Уважаемый Вячеслав!
На Ваше обращение сообщаю, что силами службы пути произведен осмотр трамвайных путей на участке по пр. Ленина ( от ул. Осипенко до ул. Ново-садовая) по ул. Ново-садовая (от пр. Ленина до пр. Масленникова) в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».
В июне 2022г. на участке пр. Ленина( от ул. Осипенко до ул. Ново-Садовая) силами службы пути проводились работы по смене шпал.
Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической не исправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С.Коркин

Уважаемый Алексей!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Силами службы пути МП г. о. Самара «ТТУ» произведено обследование трамвайных путей на криволинейном участке по пр. Ленина в районе памятника технике «Ракеты-носителя «Союз» в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».
Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической неисправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С. Н. Коркин

Уважаемый Егор!

На Ваше обращение сообщаю следующее. Трасса следования трамвайных поездов маршрута №24 в текущем году меняться не будет.
В 2020 году был проведен подсчет пассажиропотока по ООТ «Средневолжская» в оба направления. Наполняемость подвижного состава после прибытия пригородных электропоездов составляла 3-4 человека на поезд, состоящая из двух вагонов. В то время, как на ООТ «Восточный поселок» наполняемость подвижного состава в разы выше.
Вместе с тем сообщаю, что с расписанием прибытия пригородных поездов синхронизировано расписание движения трамвайного маршрута №8.

Начальник службы движения З.К.Ризванова

Уважаемая Галина Николаевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Порядок установления, изменения, отмены муниципальных маршрутов регулярных перевозок, межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок( в том числе основания отказа в установлении либо изменении данных маршрутов, основания для отмены данных маршрутов_ устанавливается законами и (или) иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Продление маршрутов №2 и 13 до разворотного кольца в районе завода им. Тарасова приведет к увеличению интервалов движения на маршрутах, что вызовет негативную реакцию пассажиров, пользующихся данными маршрутами.
Для сохранения интервалов движения на маршрутах, возникает необходимость усиления выпуска подвижного состава по маршрутам №№2 и 13,что на данный момент не представляется возможным в связи с острой нехваткой водителей трамвая и кондукторов.

Во исполнение п.2 Протокола рабочего совещания т 31.01. 2022 года по вопросу улучшения работы трамвайного маршрута №13 в целях урегулирования доставки сотрудников РКЦ «Прогресс» на рабочие места, корректировка работы трамвайного маршрута №13 путем продления не планируется.

Начальник службы движения З.К.Ризванова

Уважаемая Юлия Андреевна!

Сообщаю Вам, что разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Объединенная Транспортная карта».
По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных карт, необходимо обратиться по телефонам: (846)260-28-23,311-01-01 или 8(800) 700-74-99 (горячая линия – звонок бесплатный) или воспользоваться личным кабинетом на сайте s-otk.ru

Уважаемый Илья!

По вопросу, изложенному в Вашем обращении, сообщаю, что трамвайный маршрут № 22 обслуживают 13 поездов. Из них 4 поезда работают отстойно-разрывными графиками сменности (только в часы «пик»), интервал движения составляет 10-11 минут. После окончания часов «пик» на линии остаются 8 поездов, что приводит к увеличению интервалов на маршруте до 20 минут. В указанный в обращении промежуток времени поезд 22 маршрута следует в депо по окончании рабочей смены поездных бригад.
Пассажирам трамвайного маршрута №24 являются работники заводов «Прогресс», «Авиакор» и других предприятий, распложенных в районе Заводского шоссе. В связи с этим в утренние часы «пик» трамвайные поезда маршрута №24 следуют в направлении Костромского переулка с максимальной наполняемостью, а в обратном направлении количество пассажиров значительно снижается и к конечной ООТ «Завод им Тарасова» поезда подъезжают практически без пассажиров.

Начальник службы движения З. К. Ризванова

Уважаемый Алексей!

На Ваше обращение сообщаю следующее. Силами службы пути МП г. о. Самара «ТТУ» произведено обследование трамвайных путей на криволинейном участке по пр. Ленина в районе памятника технике «Ракеты-носителя «Союз» в обоих направлениях. По результатам проверки нарушений в техническом состоянии трамвайных путей не выявлено. Трамвайные пути находятся в пределах норм «Правил технической эксплуатации трамвая».

Возникновение металлического скрежета при вписывании трамвайного вагона в криволинейные участки пути не является технической неисправностью трамвайного пути, а является следствием бокового прижатия колес трамвайных вагонов разной модификации к головке рельсов.
Начальник службы пути С.Н.Коркин

Уважаемая Наталья!

Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщим дату и время поездки, инвентарный номер вагона.

Уважаемый Караулов С.Н.!

Ваше обращение от 24.03.2022 г. рассмотрено в Северном трамвайном депо.
С водителем трамвая проведен разбор. С водителя взято письменное объяснение. Приказом по депо к нему применено дисциплинарное взыскание. Ему указано на недопустимость нарушения ПДД РФ, а также на необходимость уважения ко всем участникам дорожного движения.
Приносим Вам извинения за указанный инцидент с участием водителя трамвая СТД и благодарим за неравнодушное отношение к безопасности дорожного движения в городе.
Ваше обращение будет проработано со всем водительским составом на инструктивном совещании.
Начальник Северного трамвайного депо А.Г.Шефер

Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что расписание движения на данных маршрутах не менялось. Однако фактическое движение поездов на маршруте может не соответствовать расписанию движения из-за невозможности его соблюдения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях, недовыпуска подвижного состава на линию по причине болезни, острой нехватки водительского и кондукторского состава по ряду других причин. Также сообщаем Вам, что принимаются все меры для исключения поломок подвижного состава.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.