М.П. г.о. Самара "ТТУ" | Предложения по работе общественного транспорта

Проезд за наличную оплату

Депо-жалоба

Оптимизация 20 маршрута троллейбуса

Маршрут имеет отстой посреди трассы (Губернский рынок). Это создает неудобства для пассажиров, многие предпочитают автобус по этой причине. Так же, значительное количество рейсов следует до Губернского рынка из-за обеда водителей, что тоже не прибавляет популярности маршруту.
Предложение изменить трассу следующим образом: при следовании в направлении центра пустить маршрут по улицам Ульяновской, Самарской, Льва Толстого, через ЖД вокзал до Губернского рынка. Контактная сеть по этим улицам проложена и не используется в маршрутном движении. При следовании из центра: Губернский рынок, ЖД вокзал(поликлиника), Льва Толстого, Самарская, Ульяновская, Коммунистическая и далее своим маршрутом. Такое изменение не сильно увеличит протяженность маршрута, что не потребует дополнительного подвижного состава, но будет более привлекательным для пассажиров, т.к в районе улиц Самарской, Льва Толстого много учебных заведений, социально значимых объектов, офисных центров. Предложение тем более актуально в настоящее время, когда массово отменяются маршрутки (37,47)

Сергей , 15 августа 2018 00:50:57

Неисправный трамвай

Остановка

Отопление в трамвае при плюс 22 за бортом в 6 утра

Отказ проезда по школьному проездному

Хамство водителя трамвая №23 (796 вагон)

Сегодня около 18.10 водитель трамвая №23 во время движения разговаривала с какой-то женщиной. На замечание не отвлекаться во время управления транспортным средством, начала вместе со своей знакомой орать и оскорблять пассажиров. Более того во время движения трамвая повернулась спиной к дороге и продолжила орать, что никого не боится, что можете снимать и фотографировать ее. Что едут одни дармоеды и все должны быть благодарны, что она их везет. Что ей никто не указ и "можете жаловаться куда хотите". Считаю, что данное поведение не допустимо, прошу принять меры.

Уважаема гр. Подгорнова!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. С водителя трамвая взяты письменные объяснения, произведен разбор. За нетактичное поведение, создание конфликтной ситуации во время работы водитель трамвая был депремирован.
Ваше обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства .
И.о. начальника ГТД В.Н.Боев

Подгорнова Марина, 27 июля 2018 20:43:13

Ответственность за нарушения правил перевозки пассажиров в общественном транспорте

Сегодня 20.07.2018 в 8:57 на остановке "Волочаевская", водитель 21 трамвая, не убедившись в том, что все пассажиры вошли в вагон,захлопнула двери перед лицом моей мамы и начала движение. Хочу отметить, что мама является пенсионером, недавно перенесла сложную операцию,с трудом передвигается, соответственно,стеснена в движениях. Данный факт нельзя было не заметить со стороны. Она чудом среагировала и успела убрать руки. Ее просьба открыть двери была проигнорирована (водитель, оценив ситуацию в зеркала начала движение трамвая).
Я требую разобраться в данном инциденте и наказать водителя трамвая №21, применив к ней дисциплинарные взыскания и наложив штрафные санкции.
В случае игнорирования данной жалобы оставляю за собой право обратиться в вышестоящую инстанцию для привлечения к ответственности лиц по факту данного нарушения.

Уважаемая Алена Ивановна!
В ответ ан ваше обращение сообщаем следующее. Водителю был объявлен выговор. По данному факту со всем водительским составом проведен дополнительный инструктаж «О культуре обслуживания пассажиров» и «О мерах безопасности при отъезде с ООТ».Руководством депо было принято решение по подобным случаям применять к водителям самые строгие дисциплинарные взыскания.
И.о. начальника КТД В.Н.Казаев

Алена Ивановна, 20 июля 2018 14:16:59

Номера сложно читать

Очень хотелось бы, чтобы номера трамваев были записаны не только спереди и сзади, но и по бокам. Лично я не всегда успеваю увидеть номер (не могу мгновенно фокусировать взгляд), плюс из-за стекла они видны намного хуже, чем у автобусов (плохой контраст, стекло бликует и т.д.. У автобусов и троллейбусов номера по бокам есть, картонки стоят копейки, что мешает продублировать номера и на трамваях тоже?

Потом, лично мне не понравилось, что трамваи 4, 5, 20, 23 отменили на период ЧМ-2018, так как доехать за адекватное время до Самарской площади оказалось невозможно. Да, есть дублёры в виде 23, 37, 46 и 47 маршрутов, но эти маршруты ВСЕ внезапно стали редкими, несмотря на их явную необходимость. Приходится добираться в толпе людей даже в середине дня, ждать транспорт полчаса и/или добираться с пересадками, хотя ехать всего-то 6 км.
Да и при отмене некоторых маршрутов в зимнее время из-за аварий никто не считает нужным предупредить пассажиров. А зачем? Сами догадаются, что трамваем зимой пользоваться нельзя, ненадёжный это транспорт.

Уважаемый АВК!
Обращаем Ваше внимание, что в каждом вагоне есть боковые маршрутные указатели. Согласно оперативному транспортной плану, разработанному специальной организацией, маршруты временно закрывались на период матчей в Самаре. В настоящий момент маршрутная сеть города работает в прежнем режиме.
В зимнее время отмены работы маршрутов трамвая не бывает. Изменения в маршруте следования трамвая происходит во время возникновения аварии, ДТП, о чем водитель обязательно объявляет в салон по микрофону.

АВК, 13 июля 2018 14:37:55

Кондуктор отказалась вернуть деньги за билет.

10 июля 2018г трамвай #23 вагон 1189 ехал по улице Гагарина в сторону метро Советская, но из за аварии на дороге свернул на физкультурную. Мне нужно было добраться на партизанскую. Я обратился к кондуктору с вопросом что мне делать дальше ведь я не добрался до пункта назначения. Она ответила что не знает что делать дальше,ей все равно т трамвай поедет обратно в овраг подпольщиков. Я попросил вернуть деньги за проезд т.к. это были или последние деньги и я не доехал туда, куда мне было нужно. Кондуктор в хамской манере отказала мне. Я попросил сообщить номер её жетона для того, что бы написать жалобу. Она сказала что ничего мне не скажет и что бы я записал номер вагона.

Уважаемый Алексей!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по культуре обслуживания и выполнению должностных обязанностей. Также Ваше обращение будет проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
По возврату денег за проезд поясняем следующее.На основании «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным транспортом»,утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г.№112(далее –Правила), Федерального закона от 08.11.2007 №259 –ФЗ.
«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее Устав): «Возрат денег за проезд, перевозку багажа осуществляется не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования(претензии)пассажира(ст.23.2 Устава) в порядке, установленном Правила( п.79-80),под его расписку в ведомостях по приему билетов. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа,предъявляются перевозчику по месту его назначения( п.137 Правил).В претензии необходимо указать дату, время, номер маршрута, номер трамвая(троллейбуса),приложить билет». Претензию предъявлять в МП г.о.Самара «ТТУ» по адресу: г.Самара , ул. Коммунистическая-8.
И.о.начальника Северного трамвайного депо А.Б.Аникин

Алексей, 10 июля 2018 12:10:47

Хамство водителя трамвая номер 25

Один вагон в час-пик

Жалоба на маршрут "19" рейс "3" вагон "2150" от 28.06.18. Почему в час-пик, когда люди едут на работу и учебу пускают только 1 вагон по 19 маршруту с 7:00? Начинается сильная давка, зачем вы издеваетесь над людьми? Предложение: распределение 1 вагона на менее загруженное время.

Этот же маршрут несколько раз резко тормозил и резко останавливался, что вполне вероятно кто-то мог бы получить серьезную травму. Потом сказали что вагон неисправен. Многие опаздали на работу. Это просто издевательство над людьми! Предложение: проводить тех.осмотр и обучение учеников до выхода на маршруты, особенно в час-пик.

Также все маршруты направления в сторону заводского шоссе ужасно грязные, пыльные, на скорую руку покрашены, что краска пачкает руки и одежду. Интересно для гостей чемпионата такие же вагоны пускают? Думаю нет...

Уважаемый Василий Анатольевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Маршрут №19 выехал на линию согласно расписанию движения КТД, все вагоны, выходящие на линию проходят ежедневный осмотр, в процессе которого проверяется исправность подвижного состава. Водитель обнаружив неисправность вагона №2150 направился на ремонт в депо. Весь подвижной состав ,выходящий на линию, проходит влажную уборку.
Начальник КТД А.Ю.Горшков

Сергей Василий Анатольевич, 28 июня 2018 08:25:02

жалоба на кондуктора

кондуктор АНТОНОВ АРТУР ВИТАЛЬЕВИЧ МАРШРУТ 25 РЕЙС 3. 16 ИЮНЯ 2018 ГОДА нахамил женщине с ребенком шести лет. Требовал оплаты проезда за ребенка даже после предьявления свидетельства о рождении. тк считает, что это школьный возраст значит нужна оплата. В течении 20 мин грубо требовал выйти из трамвая, хамил, ругался. требую наказать хама!

Уважаемая Евгения Викторовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Был произведен разбор. С кондуктора взяты письменные объяснения.
В соответствии с требованиями должностной инструкции кондуктора 4 разряда п.3.1.3,кондуктор обязан проверить наличие у пассажира документов, дающих право на льготныйи бесплатный проезд.Вами была предоставлена ксерокопия свидетельства,не заверенная официальными лицами.
Кондуктору указано на необходимость культурного обращения с пассажирами. Данный случай проработан с кондукторским составом Кировского трамвайного депо. Все кондуктора предупреждены о недопустимости грубого обращения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей.
Администрация Кировского трамвайного депо приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Начальник КТД А.Ю.Горшков

Волкова Евгения Викторовна, 18 июня 2018 12:37:49

Как пользоваться транстпортом в центральной части города во время чемпионата по футболу

Не читаемый сзади номер маршрута 24К

У меня не предложение,а вопрос. Кто мне вернёт 25 рублей,оплаченные мною за проезд в ошибочном трамвае. Ситуация такая. 7 июня 2018 года,15час.50мин. Мне нужно было доехать от Костромского переулка до остановки Пирамида на 24 маршруте. В вагон я заходил сзади. В рамке я видел только номер 24, буквы К видно не было за самой рамкой. То,что это был маршрут 24К я узнал только тогда,когда трамвай доехал до своей конечной. В итоге я смог доехать только до 15 микрорайона,затем пересел на маршрут 22(номера вагонов 941-942),в котором мне снова пришлось оплатить 25 рублей. Номера вагонов 2251-2252. В доказательство к сказанному имеется фотография номеров вагона и маршрута, оплаченные билеты на оба трамвая.

Уважаемый Андрей!
На ваше обращение сообщаю следующее.На подвижном составе обновили информационные таблички и маршрутные указатели.
Возврат денежных средств происходит в связи с неисправностью подвижного состава либо аварией, согласно п.4 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».
Начальник КТД А.Ю.Горшков

Андрей, 7 июня 2018 16:39:29

Жители исторических построек обеспокоены

И снова 19 троллейбус

Четыре троллейбуса ПОДРЯД и все в депо??? Вы совсем обезумели??? Время 19.01, ни одного троллейбуса в направлении центра у вас больше нет на маршруте!!! А это означает, что сейчас от клиник медунивера до поляны мне надо ехать х.з. как с пересадками! Да за такое пороть надо вас на площади и публично!

Уважаемая Ната!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по троллейбусному маршруту №19 в часы «пик» работает 7 троллейбусов. Из них 4 работают отстойно -разрывными графиками сменности( только в часы «пик».Интервал в движении в часы «пик» составляет 12-13 минут. Между часами «пик» интервал составляет 29-30 минут).
В часы «пик» из-за сложной дорожно-транспортной обстановки(скопления автотранспорта, невозможности соблюдения расписания водителем) троллейбусные маршруты работают по увеличенному времени пробега и интервалы в движении увеличиваются. В данном случае в депо следовали троллейбусы, водители которых работают отстойно - разрывными графиками сменности и время их работы на линии заканчивалось. Во избежание нарушения режима труда и отдыха водителей при выпуске их на линии на следующий день, данные троллейбусы зашли в депо.
Уменьшение интервала в движении достигается только путем увеличения количества подвижного состава на маршруте, что на сегодняшний день невозможно из-за нехватки водительского и кондукторского состава.
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Ната, 30 мая 2018 19:03:32

ПРЕДЛОЖЕНИЕ

О движении троллейбуса №8

Пыль от трамваев

Остановка трамвая 1-го маршрута трамвая на автостанции Аврора.

Отопление в теплую погоду

Троллейбус 19 - все в депо

Предложения по работе общественного транспорта

Как доехать

Выберите интересующий маршрут

События RSS