Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

Информирование о проблемах с транспортом
Здравствуйте.
Почему вы не считаете нужным информировать горожан о проблемах с транспортом? Например, сегодня, 11 марта, утром не ходили трамваи из 15 мкрн в сторону Поляны. Где информация об этом? Нет ничего об этом ни в Прибывалке, ни на вашем сайте.

И еще. Каждый понедельник утром нет как минимум 1 рейса трамвая 22. Т.е. вторник-пятница - все нормально, в период 8.05-8.25 проходят как минимум 2 состава по Демократической, а понедельник - один состав точно отсутствует и по факту - полчаса нет ни одного 22 трамвая, толпы народу собираются, впихиваются в подошедший так, что на пр. Кирова уже влезть практически невозможно. И не надо про "ходят по графику", "зависит от дорожной ситуации". Вранье. Стабильно - понедельник, видимо, у вас не рабочий день, потому как график отличается от прочих рабочих дней. И дорожная ситуация стабильно у вас именно в понедельник не позволяет пустить один состав.
Уважаемая Наталия!
На Ваше обращение сообщаю следующее. 11 марта 2019 г. произошел сбой в движении трамваев по ул.ташкентской с 6-01 до 7-42 по причине схода снежных масс с кровли торговых павильонов рынка в 15 микрорайоне на трамвайные пути.
Информация о плановых закрытиях движения трамваев и троллейбусов заблаговременно размещается на сайте ТТУ, причины аварийных закрытий ликвидируются в кратчайшие сроки.
В понедельник,04.03 2019г. произошел сбой в движении с-7-28 до 7-59 на участке ул.ташкентская/Московское шоссе,что псолужило причиной образования увеличенных интервалов и нарушения расписания движения трамвайного маршрута №22.
В понедельник 25.02 .2019г. согласно данным Асу «Навигация» через ООТ «Барбошина Поляна» в рейс по 22 маршруту в указанный в обращении промежуток времени трамваи проследовали в 8-01,8-12,8-21.8-33,то есть по расписанию.
В понедельник 18.02.2019г. согласно данным АСУ «Навигация» через ООТ «Барбошина Поляна» в рейс по 22 маршруту трамваи проследовали в 8-05,8-15,8-28,8-36,то есть с незначительным отклонением.
Начальник службы движения З.К.Ризванова.

Наталия,  11 марта 2019 16:08:21
Трамвай 7
11.03.2019. Остановка "Школа". 08:25-8:50. Прошли шесть 13-х с интервалом 3-4 минуты, два 21-х, два или три 19-х и только в 8:50 подъехала семерка. Это шутка такая? Почему каждый день одно и тоже? Чем оправдано такое количество 13-х, причем по два вагона, едут заполненные процентов на 5-10 максимум, проще говоря, пустые. Идут друг за другом чуть ли не в пределах видимости. Вагоны чаще все современные. И напротив - издевательство в виде одного вагона старой семерки, с интервалами по 15 минут, если ничего не случилось, а если случилось, то и 30 минут и 40. Вы можете конечно ответить только за 11 марта, а остально проигнорировать, но описанная выше картина происходит постоянно. Стоишь ждешь этого одинокого отщепенца 7ку, и провожаешь глазами пустые, дышащие друг другу в спину 13ые.
Уважаемый Георгий Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №13 работают 19 поездов, 6 из которых состоят из одного вагона,13 –из двух вагонов. Интервал движения по 13 маршруту трамвая в часы «пик» 5-6 минут.
По трамвайному маршруту №7 работают 11 трамвайных поездов,2 из них состоят из двух вагонов, девять –из одного вагона, интервал в движении 10-11 мин.На трамвайном маршруте №7 эксплуатируются трамвайные вагоны серии Т-3,Т-3М,71-405.
Пассажиропоток на трамвайном маршруте №13 в два раза больше, чем на трамвайном маршруте №7,поэтому количество поездов и вагонов, входящих в состав поезда, по маршруту №13 больше, чем по маршруту №7.
Долгое ожидание трамваев маршрута №7 на ООТ «Школа» 11.03.2019 г. связано с ДТП, произошедшим на участке ул.22 Партсъезда /ул.Красных коммунаров, задержка составила 24 минуты(8-10-8-34).
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Павлов Георгий Сергеевич,  11 марта 2019 09:02:25
О движении троллейбуса №8
Почему Троллейбус №8 часто в вечерние часы (например в 25.02.2019 и 28.02.2019 около 17-50 местн врем) двигаясь в сторону Барбошиной Поляны разворачивается по кольцу на Загоре, и двигается назад в сторону плошади Кирова т.е он не проезжает весь маршрут. Кто придумал это вредительство!!! а маршрутки передвигаются исправно 261, 206 и разрыва движения у них нет. Поясните. Интервал уже не 25 минут, а больше.
Уважаемые Дмитрий Александрович и Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По вопросу, изложенному в обращении, поясняю, что с целью сокращения интервалов в движении в вечернее время с 18 марта 2019 г. в расписание троллейбусного маршрута №8 внесены корректировки.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Дмитрий Александрович, Ирина Александровна,  1 марта 2019 22:06:28
Жалоба
Здравствуйте ! Обучите водителей трамваев ПДД что выезжая из депо у них не главная дорога , а тем более выезжая на красный запрещающий им светофор !
Анонимно,  28 февраля 2019 06:42:35
жалоба
Уважаемое руководство ТТУ, что за безобразие творится у вас на предприятии разве можно такие убитые вагоны пускать для перевозки людей. Вы все таки людей возите, а не свиней.Поездка 23.02.2019 В 14.36 терминал 81129489, маршрут 1, билет номер 000012, вагон 850.Такой шум и вибрация, что неслышно как объявляют остановки, проехав 4 остановки тело вибрировало еще минут 10, неужели нельзя убрать или отремонтировать.
Уважаемый Владислав Валерьевич!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.Трамвайный вагон в ближайшее время поставят на текущий ремонт, где будет произведен ремонт мотора –генератора и замена бандажей колесных пар.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Владислав Валерьевич,  25 февраля 2019 10:37:13
Жалоба - Движение трамвая №7
После изменения маршрута движения трамвая №7 невозможно утром уехать с Барбошиной поляны. С 6:50 до 7:23 от Барбошиной поляны сегодня 22.02.2019 уехал всего лишь один вагон. На Барбошину поляну за это время проехало четыре трамвая, три на кольцо, один прямо!!! В обратную сторону один вагон!!! И это происходит почти каждый день!!!
Толпы людей лезут в этот единственный вагон, чтобы успеть вовремя на работу, школу, ВУЗ, тренировки и т.д.
Вы не соблюдаете даже ваше расписание движения.
Не говорю уже о том, что на улице мороз.
Прекратите это безобразие!!!

Плясунов С.В.,  22 февраля 2019 09:03:57
Снова трамвай №7!
Снова здравствуйте, господа! Опять повторяется ситуация с движением трамвая №7. 22.02.19 с Барбошиной поляны в сторону города удалось дождаться прибытия вагона только через полчаса ожиданий - с 6:55 до 7:25. Вагон (Татра Т-3 1108) с двумя дверьми, забит был уже на половину. Люди по головам вынуждены ходить. Обращаюсь лично к гражданке Зое Ризвановой; по мнению сотен разъяренных граждан нашего города, которых вы заставляете проходить утреннюю мини-экзекуцию, вы занимаете несвое место.Хочется верить, что в ваши 43 года ваше издевательство над гражданами Самары не носит умышленного характера, а связано с непрофессионализмом, граничащим с тупостью. То, во что вы превратили движение трамвая №7 - это боль и потемнение в глазах. Я не беру личный автомобиль, а езжу на работу на транспорте, чтобы не способствовать созданию пробок и даже такой мелочью я делаю для нашего города больше, чем вы. Всего плохого!
Кондратьев Олег Сергеевич,  22 февраля 2019 08:15:20
Нет отопления ЖАЛОБА
Добрый день! Маршрут 13, вагон 2055, еду в 19-00 НЕТ отопления. Сижу у печки, она еле теплая. Почему не обогревается салон? ОЧЕНЬ ХОЛОДНО !!!!

Уважаемая Светлана!
На Ваше обращение сообщаю. Трамвайный поезд инв. № 2055-2956 был выпущен на линию из депо в вечернее время (18-30). Штатное отопление салона Т-3 подразумевается собой применение электрических тенов с постепенным нагревом и выводом их на необходимую температуру.
После Вашего обращения вагон был осмотрен. Технических неисправностей не обнаружено.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Борцова Светлана,  19 февраля 2019 19:04:12
Работа
Здравствуйте. Где можно отучиться на водителя трамвая или троллейбуса. И сколько это стоит. 8917 160 0109.Проживаю метро Безымянка. ПраваВ стадион 21.45лет
Петров Павел Анатольевич,  16 февраля 2019 19:51:35
маршрут № 14 отменен
А огромная наклейка на трамвайной остановке кирова/новосадовая висит. И говорит она о том, что доехать до Самара-Арены можно на 14. Нужно убрать. т.к. вводит людей в заблуждение. Спасибо
Уважаемый Владислав Александрович!
Благодарим Вас за Ваше обращение. До конца недели знак будет демонтирован.

Расписание трамвая №7 и состояние подвижного состава.
Господа, здравствуйте!Третий день приходится стоять полчаса в ожидании трамвая и это при -18ти мороза. Пример: 11.02.19 с Барбошиной поляны в 6:55 отошел вагон №7 на который я чуть-чуть не успел, в следующий я смог попасть только в 7:25!!!Интервал движения заявлен в 10 мин, но по факту трамвай ходит, как пригородный транспорт два раза в час. В вагоне сломалась задняя дверь, что происходит очень часто. Двери раскрываются неполностью, поэтому приходится "на выдохе бочком" пролазить в салон и, если грязная погода, то вся верхняя одежда обтирает грязь с неполностью открытых дверей. Я думал такое можно увидеть только в видеороликах о жизни в Северной Корее или услышать в рассказах о разрухе времен гражданской войны но, видимо,я ошибся.
Кондратьев Олег Сергеевич,  13 февраля 2019 16:38:43
Состояние остановок
На трамвайную остановку "Школа" по ул. Ставропольской в сторону ул. Ново-Вокзальной невозможно "залезть", чтобы сесть в трамвай. Что, и тут ждем весны, само растает? Не боитесь, что люди, получившие травмы, не оставят все это просто так???? Неужели нельзя поддерживать должный уровень??? Хочется знать, когда приведут эту остановку в надлежащий вид?

Уважаемая Светлана!
На Ваше обращение сообщаем, что содержанием остановочных пунктов занимается МП «Благоустройство», куда Вам и следует обратиться.
Светлана/ООО"Гербера",  13 февраля 2019 13:47:13
Нет отопления в троллейбусах
Возмущает отсутствие в троллейбуса на 6 маршруте отопления. 5а улице минус 20, а отопления нет.
Уважаемая гр. Митрофанова!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Перед выходом на линию все троллейбусы проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке троллейбусов по маршруту №6 выявлено, что система отопления исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования.
С водительским и кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж о правилах работы в зимний период.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев
Митрофанова Е. ,  13 февраля 2019 07:50:04
БЕЗОБРАЗНОЕ ДВИЖЕНИЕ 22 МАРШРУТА!!!
Ежедневно еду на работу с остановки "Димитрова" в сторону центра города. Иногда приходится в мороз стоять на остановке по 30 с лишним минут. Едут подряд трамваи только 24,25 и 7 маршрутов. А если дождался трамвая 22 то он еще и одновагонный и идет в депо до Мичурина. Люди как селедки в банке... Что за издевательство над пассажирами...? Попыталась позвонить по телефонам контактам (указанные на сайте), решить вопрос, отвечают хамки, как написать претензию не говорят... РЕШИТЕ ВОПОРОС ПО ДВИЖЕНИЮ 22 МАРШРУТА!!!
Грецкова,  12 февраля 2019 11:54:38
О движении троллейбуса №8
Прочитали разъяснение начальника службы движения З.К.Ризванова и сочуствуем лично ему и ТТУ что нет кадров, загружена трасса, а маршрутки передвигаются исправно 261, 206 также с Поляны ходит иногда 4К и 19 троллебусы. с 9-00 до 12-00 Проспект Кирова не загружен!!! Ответ не понятен? По проспекту Кирова движется очень много толлебусов, кроме №8!!!
Уважаемые Дмитрий Александрович и Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по троллейбусному маршруту №8 работают 5 троллейбусов .Один из которых работает отстойно –разрывным графиком( только в часы «пик».В период времени 9-00 до 12-00 на линии остается 4 троллейбуса, что приводит к увеличению интервала на маршруте до 20-25 минут.
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Дмтрий Александрович, Ирина александровна,  9 февраля 2019 20:59:27
О движении трамвая №7
Уважаемая администрация! Ответьте пожалуйста какой интервал движения у Трамвая №7 с 17-00 до 19-00. На остановке Фадеева в сторону Барбошиной Поляны в это время ходит один вагон забитый до отказа и с интервалом 30-40 мин. За это время проезжает 3-4 трамвая №20.(в сторону города) А после 19-00 трамвай №7 идет двухвагонный в сторону Поляны и практически пустой. Объяснити, что это современный маркетинг или ... куда обращаться???
Уважаемая Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения трамвайный маршрут №7 «Стадион «Самара-Арена» - ст.м. «Победа» обслуживает 11 поездов. Из них 9 поездов состоит из одного вагона (од.) и из двух вагонов(сист.). Интервал движения составляет 10-11 минут. Но фактический интервал движения на маршруте может быть увеличен по причине невозможности соблюдения расписания из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, задержек на трассе следования маршрута, погодных условий и прочее.
Согласно расписания движения с ООТ «ул. Фадеева» в сторону Барбошиной поляны в рейс по 7маршруту трамваи отправляются в 16-56(од.),17-06(од.),17-15(од.),17-26(од.),17-46 (сист.), 17-56(од.),18-16(од.),18-26(од.),18-38(сист.),18-47 (од.),18-59(од.),19-10(од.)
Так, 8 февраля 2019г.с ООТ «ул.Фадеева» в сторону Барбошиной поляны в рейс по 7 маршруту трамваи проследовали в 17-01(од.),17-12(сист.),17-16(од.),17-29(сист.),17-48(сист.), 17-56(од.),18-21(сист.),18-29(од.),18-40(сист.),18-47(од.),19-06(сист.),что подтверждается данными АСУ «Навигация».
Для детального рассмотрения обращения необходимо указать дату ожидания трамвайных поездов маршрута № 7.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Полянцева Ирина Александровна и еще 7 пассажиров,  9 февраля 2019 20:46:53
Троллейбус 6
Прошу Вас пересмотреть подвижной состав троллейбуса номер 6 в утреннее время. Выпускайте на линию первые три машины старые троллейбусы с большей вместимостью, чем новые с меньшей вместимостью. Первый приходит на ост. Кряж в сторону города уже полный. И сколько набиваются на Волгаре и Хлебозаводе, многие остаются. Попробуйте сами так поездить каждый день. Надеюсь на ваше понимание и на скорое решение проблемы.
Ольга Владимировна,  5 февраля 2019 12:26:46
отопление в трамвае №22
Добрый день, т.к. постоянно пользуюсь трамваем №22 особенно трамваи нового поколения и более новейшего - очень холодные не смотря, Ведь люди стоят на остановках мерзнут в ожидания транспорта и при этом не бесплатном, в надежде проехать свои отрезок пути в темплом комфортабельном транспорте. А на деле приезжает леденеющий транспорт без отопления Особенно трамвай № 1061,№1081№ 22,4 февраля 2019г.,мало того,что не было отопления ,так водитель долго не закрывала двери на каждой остановке,людей всех заморозила.Если вы экономите бюджет городского транспорта то учитывайте что вы возите непосредственно людей, которые пополняют этот бюджет!
p.s. Очень жаль, сотрудников(кондукторов) так как они вынуждены тоже страдать от нападков агрессии со стороны пассажиров и так же мерзнуть вместе со всеми пассажирами.У
Лидия степановна,  4 февраля 2019 13:35:22
не принимается оплата картой
Я являюсь клиентом Тинькофф Банка, уже несколько раз пытался расплатиться за проезд - терминал кондуктора не принимает оплату (пишет "стоп лист"). Также пытался оплатить картой Сбербанка, которую получил на днях - такой же результат. С банковскими картами все в порядке, регулярно оплачиваю ими покупки в магазинах. Дело в ваших терминалах. Сделайте так, чтоб они принимали к оплате карты любого банка.

Также хочу оставить комментарий по поводу работы разделов "Предложения по работе общественного транспорта" и "Предложения по работе кондукторов и водителей". Это здорово, что можно давать обратную связь по Вашей деятельности, но было бы классно, если это можно было делать анонимно. Я не хочу "светить" свое имя и адрес электронной почты для всех посетителей Вашего сайта. Можно создать, например, специальный почтовый ящик или предоставить возможность оставлять комментарии анонимно для посетителей.
Уважаемый Иван Иванович!
В связи с обновление программного обеспечения терминалов в ряде случаев возникают проблемы, подобные Вашей. За разъяснениями по вопросам оплаты проезда бесконтакным способом Вы можете обратиться к оператору ООО «Транспортная карта».
Иванов Иван Иванович,  29 января 2019 17:53:21
Жалобы
Ответьте пожалуйста, когда? Наконец то будет нормально передвигаться по утрам трамвай №7?Почти каждый день какая-то проблема. Наверное надо жаловаться дальше. Вам видно бесполезно писать.
Уважаемая Любовь Валерьевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №7 работают 11 единиц подвижного состава, интервал в движении 10 минут. Фактическое движение поездов на маршруте может не соответствовать расписанию движения из-за невозможности его соблюдения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Работа трамвайного маршрута № 7 «стадион «Самара-Арена» - ст. метро «Победа» взята под контроль.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Доровских Любовь Валерьевна ,  29 января 2019 08:59:43
Не работают печки в троллейбусах, мороз на улице - 20
Большое пожелание-отремонтировать троллейбусы Самары, как можно в морозы выпускать неисправные троллейбусы. Ехала сегодня через весь город в ледяном троллейбусе, кондуктор тоже сидела замерзшая, проезд подняли, а почему людей морозите, на лекарства к вам за деньгами приходить или в вышестоящие инстанции? Примите меры!
Ольга Че,  26 января 2019 21:28:24
Сильный запах в трамвае 797
Ехали в трамвае 13 маршрут 797 вагон, очень сильный запах оголенных проводов, не могли бы вы посмотреть в чем причина такого сильного запаха?
Уважаемый Александр Владимирович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Во время эксплуатации трамвая на линии перегорел предохранитель колодочно-стояночного тормоза, вследствие чего появился запах в салоне. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

отсутствие отопления
В трамвае 8 N1087 на утреннем рейсе(6-30 остСредневолжская) было очень холодно температура была как на улице,поэтому есть предложение вместо введения " оплаты проезда без кондуктора" приобрести новые вагоны, чтобы в них были приемлимые условия для поездки людей, т.к. на 8 маршруте ходят вагоны 80-х годов изготовления, которых кроме как в нашем городе больше ни в одном городе нашей страны не осталось
Железцова Екатерина,  24 января 2019 07:26:20
22 и 5 маршруты. регулярность маршрутов
Здравствуйте, господа! С какой регулярностью ходят трамваи данных маршрутов? Проведите проверку качества услуг!!!! И соответствия ценам! Вечером после 18 уехать от тц Пирамида дв сторону центра города дальше остановки аминева невозможно! Едут все остальные трамваи (можете подробней в других аналогичных обращениях посмотреть! пусть попутные трамваи довозят до развилки на солнечной бесплатно, если вы не можете придумать решения для этой проблемы! Чтобы можно было хотябы пересесть!
Уважаемый ФИО!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения через ООТ «Пирамида» направление « в город» в указанное время проходят поезда :18-00 -5 маршрут,18-05-22 маршрут,18-06 -5 маршрут,18-14 – 22 маршрут, 18-23- 5 маршрут, 18-24 – 22 маршрут, 18-29- 5 маршрут, 18-33 – 22 маршрут, 18-45 – 22 маршрут,18-52 – 5 маршрут, 18-55 – 22 маршрут.
Увеличенные интервалы в движении образуются из-за невозможности соблюдения расписания движения, в указанное в обращении время, по причине скопления автотранспорта по ул.Полевой, ул.Красноармейской, ул. Галактионовской, ул. Арцыбушевской, а также в случае задержки в движении по причине ДТП постороннего транспорта на трамвайных путях или других причин.
23 января 2019 г. по трассе следования маршрутов №№ 5 и 22 на пересечении ул. Арцыбушевской и ул. Полевой произошло два дорожно - транспортных происшествия, что привело к сбою в расписании движения.
Начальник службы движения З.К. Ризванова
ФИО,  23 января 2019 19:33:04
Движение трамваев 5 и 22 маршрутов утром в будни
Ежедневно еду на работу с остановки "ТЦ "Пирамида" в сторону центра города. Иногда приходится в мороз стоять на остановке по 30 с лишним минут. Едут подряд трамваи только 24 и 7 маршрутов. Прошло 6 составов, 22 или 5 маршрут так и не дождался. Пришлось ехать до "Солнечной" где пересел на 20 маршрут. Люди в вагоне ехали как селёдки в банке. Это нормально по вашему?
Уважаемый Владимир Романович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения трамвайный маршрут № 5 обслуживает 8 поездов, интервал движения 14-15 минут, трамвайный маршрут № 22 обслуживают 12 поездов, интервал движения составляет 11-12 минут. Но фактический интервал движения на маршруте может быть увеличен по причине невозможности соблюдения расписания из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, задержек по трассе следования маршрута, погодных условий и т.д.
Для более детального рассмотрения обращения необходимо указать время неприбытия трамвайных поездов маршрутов №5 и 22.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Степанов Владимир Романович,  23 января 2019 12:27:07
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти