Предложения по работе общественного транспорта

Отапление.
Трамвай 876,877 в вагоне дышать не чем!Резко тормозила!
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Отопление в салонах вагонов регулируется переключателем из кабины водителя в зависимости от температурных условий. Из письменных объяснений водителя следует, что отопление в салонах было включено наполовину. При спуске и торможении вагона рывков не было.
В связи с загруженностью дорожного полотна автомобильным транспортом, их резким появлением на обособленных участках, во избежание аварийной ситуации водители вынуждены быстро реагировать. В связи с этим в салоне транспорта необходимо всегда держаться за поручни. С целью предупреждения подобных случаев, данное обращение пассажира будет проработано со всем водительским составом на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев.
Леонов Дмитрий Владимирович,  11 ноября 2016 15:31:08
Работа трамваев в утренний час пик.
Которую неделю невозможно утром уехать с остановки Детская больница, с 7 до 8 утра, трамвай 20,20к подходят уже битком и люди просто не могут попасть в трамвай. Часто трамваи просто не останавливаются и проезжают мимо остановки. Увеличьте подвижной состав в утренний час пик!Сегодня так же трамвай проехал мимо! Или нужно обращаться в департамент транспорта, для решения этого вопроса?

Уважаемый Сергей!
По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена проверка и исследование пассажиропотока на остановочном пункте «Детская больница» в период с 7:00 до 8:00. Анализ пассажиропотока показал, что действительно, через остановочный пункт «Детская больница» в указанный период трамвайные поезда проходят с наполняемостью от 3-х до 5-ти баллов, но пассажиры на остановочном пункте не остаются. На сегодняшний день предприятие не может увеличить количество поездов на маршрутах № 20 и № 20–к и интенсивность трамвайного потока по ул. Ново–Садовой из–за перегруженности трамвайной линии и недостаточной мощности тяговых подстанций, отсутствия водительского и кондукторского состава. При наличии технической и финансовой возможности данный вопрос будет принят в работу.
На вопрос о том, как трамвайные поезда не производят посадку/высадку пассажиров на остановочном пункте (проезжают мимо) сообщаю, что факты не подтвердились. Во избежание случаев, указанных в обращении, со всем водительским составом проведен дополнительный инструктаж.

Начальник службы движения В.Ю.Панин

Сергей,  9 ноября 2016 08:04:58
движение 22-го маршрута
Регулярно в "час пик" с 16 до 18ч. трамваи 22-го маршрута из города идут до Барбошиной Поляны. Мало того, что не выдерживается график движения, так после 20-30 минутного ожидания приходит трамвай, который не довезет до 15-го микрорайона. Почему пассажиры должны оплачивать свои пересадки, а не трамваи соблюдать маршрут? Смену водителей и кондукторов и их обед необходимо организовывать без простоя транспорта, а не за счет пассажиров!
Наталья Васильевна,  8 ноября 2016 16:09:29
Объявление в трамвае 13 маршрута.
Каждый день езжу на трамвае 13 маршрута. С недавнего времени в трамвае появилось голосовое объявление примерно такого содержания: "Уважаемые пассажиры, при поездке просим обращать внимание на дату и время поездки, указанные в билете. При несовпадении даты и времени поездки просим сообщать по телефонАМ, указаннЫХ на информационных табличках в салоне трамвая". По-моему, по правилам русского языка правильно будет произносить"по телефонам, указаннЫМ на информационных табличках". Конечно вроде мелочь,но когда ездишь каждый день и это объявление звучит примерно 5 раз в течение поездки, то режет слух. Полагаю, что такое солидное предприятие как МП ТТУ должно заботиться о своем имидже и не допускать подобных "промахов".
Уважаемый Андрей Сергеевич!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Проведена проверка. В ГТД данная информация не подтвердилась. Объявление о возможном несовпадении даты и времени поездки звучит грамотно (…по телефонАМ, размещеннЫМ…). При повторении подобного случая просим уточнять инвентарный номер вагона, указанный в салоне трамвая.

Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Карпов Андрей Сергеевич,  3 ноября 2016 09:22:24
Нарушение.
Трамвай 2107 вечером 31 октября, на остановке Универсам Мичуринский закрыл двери после того как тронулся, пассажиры сказали про открытые двери, и ещё на повороте рядом с ТЦ Караван, поварачивал со скоростью 25-35 км/ч, я чють не упал, у этого трамвая на задней площадке сломоно сиденье, и не очень тепло, спасибо!

Уважаемый Дмитрий Владимирович !

На Ваше обращение на сайт МП г. о. Самара «ТТУ» сообщаю, что с водителем проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил отъезда от остановочного пункта. На инструктивном совещании Ваше обращение будет зачитано и проработано со всем водительским составом. Приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Начальник КТД А. А. Филиппов

Леонов Дмитрий Владимирович,  31 октября 2016 20:03:39
Расписание трамваев в час пик
Добрый день!
Работаю до 18:00. уезжаю с остановки "Площадь героев 21 армии". каждый день стою на остановке по 35 минут, ожидая 22 маршрут или хотя бы 5. чтобы доехать до Демократической, за это время проезжает 6 маршрутов 20, один 18, один 23, не факт, что 22 в это время не проследует в депо. Прошу скорректировать движение трамваев 22 и 5 маршрутов, после ремонта отвратительно ходят, как будто претерпели естественную убыль. Или вы хотите пополнить свой бюджет за счет пересадок?
Уважаемая Елена Александровна!
На Ваше обращение сообщаю, что согласно расписанию движения через ООТ «Площадь героев 21 армии» направление «из города» в указанное время проходят поезда в 18-09( 22 маршрут),18-14(5 маршрут),18-21(22 маршрут), 18-32( 22 маршрут), 18-40(5 маршрут), 18-53(5 маршрут), 19-07(5 маршрут).
Увеличенные интервалы в движении образуются из-за невозможности соблюдения расписания движения, в указанное в обращении время, по причине скопления автотранспорта по ул.Полевой, ул.Красноармейской, ул. Галактионовской, ул. Арцыбушевской, а также в случае задержки в движении по причине ДТП постороннего транспорта на трамвайных путях или других причин.
Расписание движения трамвайных маршрутов №5 и №22 до и после закрытия движения по участку Московское шоссе –ул. Ташкентская, связанного с реконструкцией трамвайных путей, осталось неизменным.

Начальник службы движения В.Ю.Панин
Бондарчик Елена Александровна,  26 октября 2016 08:24:14
Качество и рассписание
18.10.16 в 12.40 и далее был затруднен проезд по маршруту 24. О чем не было предупреждения пока мы не доехали до данного места. Кондуктор сказал что деньги они не возвращают и далее диалог отказался вести. Получается очень интересная политика: платите деньги, а мы вам за это ничего не должны кроме как нахамить и послать.
Второй вопрос по работе трамвая по маршруту 13. Кондукторы если спросить рассписание, до какого времени ходит - не знают. Но зато если в промежутке с 21 до 22 попытаться доехать на этом трамвае - все идут в депо ( по три трамвая подряд). То есть получается, что рассписание трамвая 13 только до 21? После этого времени можно смело пешком идти.
Уважаемая Арина!
В связи с тем, что в обращении не указан инв. номер подвижного состава, в котором была совершена поездка и данные кондуктора (номер нагрудного знака), невозможно провести служебное расследование. 18.10.2016 г. действительно была задержка в движении трамваев по маршруту №24 с 11:51 до 13:07 на участке ул.Ташкентская- Московское шоссе по причине ДТП постороннего транспорта.
По вопросу возврата денежных средств пассажирам в случае прекращения поездки, по каким либо причинам, сообщаю, что в должностные обязанности кондуктора не входит функция возврата денежных средств. Пассажир имеет право вернуть денежные средства лишь после предъявления соответствующей претензии в адрес предприятия.

Начальник Северного трамвайного депо Ю.А.Жуков
Арина,  18 октября 2016 13:15:23
Долго нет трамвая
13.10.2016 с 10.00 до 11.00 все трамваи (три трамвая по 1-му маршруту и два - по 23 маршруту) уходили на кольцо (наверное на обед) на Тухачевского-Киевской. Люди, ну конечно это пенсионеры, которые не могут себе позволить поездку в маршрутном такси,целый час ждали... т.к. больше общественного транспорта (кроме 1 и 23 трамвая) которые идут через ж/д вокзал - нет!!!
Уважаемая Елена Ивановна !
На Ваше обращение сообщаем следующее. Был произведен разбор и анализ исполненного движения. Согласно данных АСУ «Навигация» 13.10.16г. через ООТ «ул. Тухачевского – ул. Киевская» в направлении железнодорожного вокзала в указанный промежуток времени проследовали поезда по маршруту №1: в 10-03 трамвайный поезд инв. № 816,в 10-28 –инв.№842,в 10-53 -инв. № 820. По трамвайному маршруту №23 поезд должен был проследовать в 10-36,но 13.10.16г. отсутствовал на маршруте по причине недовыпуска Городским трамвайным депо.
Начальник службы движения В.Ю.Панин
Белова Елена Ивановна,  13 октября 2016 14:41:21
Бюро находок
Доброе утро!
Сегодня утром ехала в трамвае № 22 до остановки Ульяновская, в 6-55 вышла из трамвая и оставила кожаные перчатки. Конечно мало вероятно, но вдруг найдутся сознательные люди и передадут перчатки хотя бы кондуктору. Мой телефон 8-917-102-11-11. Или у вас есть что нибудь куда сдают забытые вещи. Спасибо! 13.10.2016г.
Уважаемая Людмила!
По факту, изложенному в Вашем обращении, был проведен опрос водителей и кондукторов, работающих 13.10.2016г. по трамвайному маршруту №22, а также диспетчеров конечных станций, техников – диспетчеров по выпуску подвижного состава эксплуатационных депо. Оставленные кожаные перчатки не были найдены.
Начальник службы движения В.Ю.Панин
Людмила,  13 октября 2016 08:52:23
новый маршрут
Добрый день! Убедительная просьба от многих жильцов Приволжского, 14 и 15 микрорайонов: организуйте новый маршрут трамваев, пусть даже с большим интервалом движения, от Барбошиной поляны, через 15 мкрн и далее по Ставропольской и Антонова-Овсеенко. Маршрут № 13 ходит с очень маленьким интервалом, может стоит часть вагонов пустить по новому маршруту? Много учебных заведений (Экономическая Академия, Педагогический университет, Механико-технологический техникум) находятся вдоль этого маршрута. Люди вынуждены делать пересадку на 13 трамвай, а это очень затратно, особенно учитывая ближайшее повышение цен.Пожалуйста, не оставьте без внимания мою просьбу.
Уважаемая Ольга!
На Ваше обращение сообщаем следующее. На сегодняшний день предприятие не имеет возможности открыть новый маршрут с пуском трамвайных поездов по предлагаемой в обращении трассе следования из-за отсутствия водительского и кондукторского состава. Расписание движения поездов по трамвайному маршруту № 13 с интервалом движения в часы « пик» 6-7 минут составлено с учетом существующего пассажиропотока. Открытие нового маршрута за счет уменьшения количества поездов на трамвайном маршруте №13,негативно скажется на пассажирах, пользующихся данным маршрутом. Работающих на крупных промышленных предприятиях ОАО «Прогресс», ОАО «Кузнецов» и др.
Данное обращение рассмотрено и при возможности будет принято в работу.
Начальник службы движения МП г.о.Самара «ТТУ» В.Ю.Панин
Ольга,  29 сентября 2016 09:49:40
22 трамвай в депо до Фадеева
Уже третий день подряд в самый час пик (17.40 - 18.30) трамвай 22 маршрута идет в депо до Фадеева! Измените время отправления трамвая в депо! Это издевательство!
Денис Петрович,  28 сентября 2016 09:37:02
Деньги за проезд
Почему не возвращают деньги за проезд? Отвезли на две остановки вперёд обнаружилось что впереди то ли трамвай стоит, то ли ещё что. В итоге я и на работу опоздал, т.к. не доехал до нужного места ещё 5 остановок, и деньги за проезд не вернули. У Вас это норма???
Уважаемый Константин!
Согласно «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112,Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» п.5 гласит: «Возврат денег за проезд, перевозку багажа в случае прекращения поездки( в случае его неисправности, аварией и др.) осуществляется не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования (претензии) пассажира(си.23.2 Устава) в порядке, установленном Правилами(п.79-80),под его расписку в ведомостях по приему билетов. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа предъявляются по месту его назначения (п.137 Правил). В претензии необходимо указать дату, время, номер маршрута, номер трамвая, приложить билет».
Обратиться с претензией Вы можете по адресу ул.Коммунистическая,8.
Константин,  18 сентября 2016 11:58:39
Короткие трамваи в час пик - Миф или Реальность?

13 сентября, остановка Ново-Вокзальная в сторону поляны. 7-25... Жду. 7-35 - седьмой маршрут, один вагон; 7-37, 7 маршрут, 1 вагон; 7-40, 20к - один вагон (на остановке 70-80 человек); 7-42 - снова 7 (1); 7-43 - 20к (!) - на улице 40-50 человек...
7-48, о, чудо, двадцатый!!!
Резюме - два коротких на третьей остановке от конечной отъехали, еле закрыв двери. 25 минут на холоде под дождем, почти пустой длинный 20 летит, сломя голову...
Смените составителя графика и пере станьте пускать короткие с одним вагоном маршруты в час пик! Все лето ходили двойные...
Уважаемый Данила Белый!
В ответ на Ваше обращением сообщаем.
В связи с проведением дорожных работ на пересечении ул. Ново-Садовой и ул. Гастелло 13 09.16 г. с 05 час 37 мин до 06 час 14 мин трамвайные поезда 20 и 20к маршрута шли с задержкой, так как на трамвайном полотне было выгружен грунт. По этой причине организация движения трамваев 20 и 20к маршрутов осуществлялось через Дом печати.
Маршрутная сеть трамвайных поездов 20к маршрута , состоящих из одного вагона, утверждена Департаментом транспорта. На время закрытия Московского шоссе и ул. Ташкентской для организации работы трамвайных маршрутов было внесено изменение в маршрутную сеть 20к (добавлены трамвайные поезда, состоящие из двух вагонов).

Начальник Северного трамвайного депо Ю.А.Жуков
Билый Данила,  13 сентября 2016 09:24:03
Хамский водитель на маршруте 1092!!!!!
10.09.2016 примерно в 21.00 Водитель трамвая №1092 намеренно препятствовала проезду моего автомобиля через рельсы между остановками ул. Фадеева и 10 мк-н, а именно замедлила движение трамвая,копаясь в сотовом телефоне. А после моего замечания(Сигнала) остановилась, закрыв проезд и оставив меня на встречном движении в течение нескольких минут, подвергая опасности двоих моих малолетних детей, находящихся в автомобиле. При необходимости могу предоставить видео с видеорегистратора. Прошу принять меры в отношении водителя данного трамвая!
Игорь,  10 сентября 2016 23:54:19
5 маршрут
Добрый день. Почему с первого сентября пятый маршрут стал ходить реже? Уже на барбош. Поляне в трамвай не влезть, даже не закрывается дверь. Идут пустые друг за другом 22, 7, 22, 7.
Милова олеся владимировна,  5 сентября 2016 07:48:43
почему в 19-00 от ост.Осипенко или както по новому 21й армии 22е трамваи шли до поляны, пробки жуть в 15й микрайон ехали 2 часа на автобусе
Можно было 22й маргрут пусть опять по Ставропольской, никто о людях не думает!
Тананаева Ирина Ивановна ,  1 сентября 2016 20:38:22
Да ты о двух головах?
На перекрытых фрагментах путей (например, Барбошина поляна - Ташкентская - Московское шоссе) без возможности разворота можно временно использовать челночным способом двухголовые трамваи. Кажется, такие есть в трамвайном парке, но можно использовать и старые вагоны, соединив их задними частями.
Лыков Константин Владимирович,  24 августа 2016 14:28:49
не в порядке участок рельс
Сообщаем о том,что рельсы напротив дома Ново-Вокзальная д.59 уложены не качественно. А именно при движении трамвая сверху по направлению в сторону ул.Ставропольской раздается ужасный грохот с 5.30ч. утра. Считаем необходимым,запланировать и провести ревизию состояния рельс этого участка и провести ремонт. Проблема озвучена всеми жильцами дома.Никитин В.В.
Никитин В.В.,  24 августа 2016 12:17:34
Жара в салоне
На улице +31, а трамвае № 3 (инв. № 893), система охлаждения работает на обогрев, ехать в нем просто невозможно. Примите меры.
Мельницкая Екатерина,  23 августа 2016 20:43:26
Движение трамваев вдоль ЖК Ботанический
Хочу уточнить можно ли как ни будь ограничить скорость движения трамваев между остановками "Постников овраг 2" и Мичурина (Врубеля).
Дело в том, что трамвайные пути проходит около жилых домов и на высокой скорости стоит сильный грохот как от самих трамваев, так и от прохождения трамваями стыков рельс. Трамваи начинают движение с 5 утра и от грохота просыпаются маленькие дети, а вечером сложно их уложить. Снижение скорости очень бы всем помогло.
Дейнега Андрей Викторович,  22 августа 2016 10:55:00
тр.№ 7 плохой интервал движения
18.08.2016г. трамвай №7 ждали 20мин пересечение ул Ставропольская-Ново-Вокзальная рейс 15 пришел в 17час.17мин. Утром 19.08.2016г.тр.7 ост. Пирамида ждали 30минут не было трамваев рейс 4 пришел в 08час03мин. Почему в часы пик нет трамвая №7? На "Поляну" и с "Поляны" ходит всего 2 маршруту № 5 и №7. Интервал 10 минут остановки переполнены и №7 ходит одинарный вагон итак интервал очень большой да еще и нарушается. Почему до 15 микрарайон идут пустые трамваи № 21,22,24,25, а №7 один тр. Жителей в 15 мкр. намного меньше чем на Ул.Солнечной, Аминева, Пирамида, Поляна. Разберитесь и попробуйте сами проехать с7,30 до 8,30 и с 17 до 18_оо. Пассажиры возмущены на вашем сайте уже есть претензии а результат ноль!
НАЗАРОВА АНТОНИНА НИКОЛАЕВНА,  19 августа 2016 11:53:32
Рельсы напротив ТЦ Апельсин
Прошу обратить внимание на состояние рельс напротив ТЦ Апельсин. Сегодня утром при прохождении трамвая от ост. ТЦ Апельсин в сторону ост. Завод им.Тарасова наблюдала довольно сильную просадку рельс, особенно в районе стыка.
Шинкарюк Александра Андреевна,  19 августа 2016 10:03:21
22 трамвай
17.08.2016 Очень просим в часы-пик выпускать 22й трамвай ДВУХВАГОННЫЙ. В 17-07 на остановке ул.Полевая набивается одновагонный битком. Это издевательство над людьми, 20й и 5й маршрут в это время уходят полупустые в это время, провожаю их печальным взглядом, В15й микрорайон в настоящее время можно доехать только на 22м трамвае или 23 автобусе, в такую жару автобус стоит в пробке, в нём можно заживо свариться. Ремонт дорожного полотна на Ташкентской и Московское шоссе, видимо не скоро закончится... Обещали закрытие на месяц, даже смешно, Пожалейте, пожалуйста, людей, живущих в спальном районе ТЦ "Колизей".
Тананаева Ирина Ивановна ,  17 августа 2016 21:12:44
борьба с шумом
На улице Фадеева сильно изношены рельсовые пути,причём в сторону Северного депо значительно больше.Почему то во время предыдущего ремонта их не трогали.На этих путях помимо изменения геометрии в трёх плоскостях имеется на поверхности контакта колеса с рельсом выработка типа"стиральная доска" с глубиной впадины до 5мм.Всё это приводит к увеличению шума.Ремонт путей можно только пожелать,но если изменить график движения и уменьшить скорость то вместе с этим уменьшится и шум.Кроме этого в самом вагоне шумят разные не закреплённые элементы(стёкла,лючки,сидения),это тоже несложно исправить.С уважением,Корсунский В.М.
Корсунский Виктор,  16 августа 2016 15:33:17
Благодарность.
Руководителю Департамента транспорта
Руководителю Трамвайно-троллейбусного управления

Доброго времени суток.
Пишу от лица нашей большой семьи. Наша прабабушка Григорьева Анна Сергеевна, участница ВОВ и инвалид. 7 августа т.г. Прабабушка, приехав на маршрутном такси примерно в 15часов на Барбошину поляну и дойдя до трамвайной конечной вспомнила, что забыла в маршрутке сумку с деньгами, документами и сотовым телефоном (отзывчивый водитель маршрутного такси сегодня вечером вернул нам её сумку). Бабушка дошла до трамвайной конечной и увидев много стоящих трамваев отчаявшись, что нет ни денег, ни телефона расплакалась, объясняя свою проблему пошла просить деньги на проезд до дома с обещанием их вернуть, но многие кондуктора и водители лишь смеялись, некоторые её оскорбляли, человека которому исполнилось 82 года. Лишь один водитель трамвая проявил внимание, добродушие, отозвался на несчастье и дал прабабушке 100рублей. На просьбу записать на бумаге свой номер телефона и адрес что бы вернуть деньги водитель проявил большее добродушие сказал, что не нужно. Идентификационный номер трамвая 1069, водитель назвался Александром Полюшенко. От лица всей нашей семья мы хотим поблагодарить этого доброго человека за отзывчивость, уважение к старшим и бескорыстие. Мир не без добрых людей. По этому просим Вас выразить благодарность этому сотруднику. В наше время трудно встретить таких добрых людей.


С уважением, семья Григорьевых.
Григорьев С.,  8 августа 2016 00:09:18
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти