Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

Жалоба на трамвайное депо на Фадеева
Из года в год не решаются одни и те же проблемы!
1) движение трамваев с жутким скрипом - когда вы уже смажете? Мы живем в доме рядом с депо. Мы спать не можем!!! С 4 утра начинается этот невозможно громкий скрежет металла.
2) движение трамваев в депо быстрое. Это депо! Здесь вокруг жилые дома. Имейте совесть!
Дозвониться до них невозможно! На жалобы не реагируют, с руководством связаться не дают!
Уважаемый Александр!
На Ваше обращение сообщаю. Движение трамвайных вагонов по территории Северного трамвайного депо происходит с разрешенной скоростью(5 км/ч).Скрежет возникает при прохождении вагонов криволинейных участков пути.
И.о.начальника СТД Б.А.Аникин
Новикова Александра,  15 апреля 2019 11:58:43
Грязные салоны трамваев.
Трамвай 1108 маршрут 20 очень грязный внутри. Генеральной уборкой о которой рапартует СМИ и управление ТТУ не пахнет.
Уважаемый Антон Михайлович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В настоящее время для подготовки подвижного состава и выпуска на линию в части санитарного состояния салонов применяется следующая технология.
Ежедневное обслуживание (ЕО) – «сухая» уборка салона с протиркой пассажирских сидений.
Техническое обслуживание «ТО-1», «ТО-2» согласно графику в соответствии с пробегом –влажная уборка пола, стен, потолка, поручней. Наружная мойка кузова вагона производится в теплое время года(с апреля по октябрь включительно).
По указанному Вами вагону проведено совещание с причастными мойщицами-уборщицами подвижного состава по качеству выполняемых работ.
И.о.начальтника СТД А.Б.Аникин
Максимов Антон Михайлович,  13 апреля 2019 18:00:31
О расписании движения трамвая 19 со стороны Кабельной.
Я работаю на заводе "Агрегат" в 7 мин ходьбы от остановки НОРД. Окончание работы завода в 15.30. Именно в это время мимо завода проезжает 2-х вагонный трамвай №19. Иногда я догонял его (на автобусе) на остановке метро Победа, где он долго стоит, и этот трамвай полупустым доезжал до Фадеева. Расписание трамваев №19 от Кабельной организовано так, что друг за другом следуют два 2-х вагонных трамвая мимо остановки НОРД до 15часов 34мин. Заводчане не успевают на них. А следующий трамвай прибывает на НОРД в 15ч45мин и всегда одновагонный и набивается под завязку. Измените расписание движения так, чтобы двухвагонный трамвай прибывал на НОРД к 15ч40мин , т.е. попозже минут на 5-6, и наши работники заполнят его, а не будут тесниться в одновагонном.
Уважаемый Владимир Анатольевич!
На Ваше обращение сообщаем. В организацию работы данного маршрута с 16.04 2019г. внесены изменения, а именно 15-45 через ООТ «Заводское шоссе» в рейс до ул.Фадеева будет следовать поезд, состоящий из двух вагонов.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Объявления водителей трамваев
Сегодня утром я ехала в трамвае № 23 в сторону железнодорожного вокзала. Водитель трамвая объявила "трамвай следует до оврага". А ведь это не правильно! Ей бы следовало сказать "трамвай следует до оврага Подпольщиков". В другом трамвае, в другой день, тоже водитель объявила "трамвай следует до жд". Что это? А это лень сказать полную фразу... Или безграмотность? Водитель трамвая, как капитан своего корабля, должна или должен объявить "трамвай следует до железнодорожного вокзала".
Убедительно прошу довести данный факт до водителей трамваев.
Заранее спасибо.
Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за внимательное отношение к работе водителя трамвая по микрофону. На инструктаже линейного состава Ваше обращение обязательно будет разобрано.
В свою очередь уведомляем Вас, что остановки «Овраг Подпольщиков» не существует. Данный остановочный пункт был переименован несколько лет назад и носит в настоящее время название «Постников овраг».
Федорова Евгения,  9 апреля 2019 08:10:35
Оплата проезда
13,23,4 маршруты. Проблемы с терминалами оплаты. Карта Тинькоф не работает вообще. Сбер через раз. Банк говорит что с их стороны отказов нет, обратитесь к оператору транспортных услуг.
Уважаемый Антон!
Оператором транспортных услуг является ООО «Транспортная карта».По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных карт, просим обращаться по телефонам: 89846) 374-99-64,8(846) 374-99-65,8(800) 700 -74-99(горячая линия).
Антон,  5 апреля 2019 14:28:20
О движении троллейбуса №8
03.04.2019г ожидание троллейбуса №8 на Площади Кирова в сторону Поляны более 35 мин, что опять случилось. Уехать на Поляну невозможно!!! Как составлено расписание движения? Для кого.За время ожидания прошло 7 маршруток 261.

Уважаемый Дмитрий Александрович!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения по троллейбусному маршруту №8 должны работать 5 машин, но 3 апреля 2019г.на линии отсутствовали 2 троллейбуса данного маршрута в связи с невыходом водителей по причине заболевания, произвести своевременную замену не удалось из-за неукомплектованности штата водительского состава.
Для более детального рассмотрения Вашего обращения необходимо указать время ожидания троллейбусного маршрута №8.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Дмитрий Алекандрович,  3 апреля 2019 22:55:13
Движение трамвая 19
Здравствуйте. какое-то безобразие творится с интервалом 19 трамвая после 8:35. конкретно - 2 апреля стояла на остановке "10 МКР" 30 минут - с 08:45 по 09:15, 3 апреля - 25 минут - с 08:50 по 09:15. при этом когда подошла на остановку на конечной стоял состав (посмотрела по Яндекс-карте). пока стояла на остановке в сторону конечной прошли еще 2 состава. это что шутка какая-то, тусовка там собирается в 9 утра?? у маршрута заявленный интервал движения 9 минут, но после 08:35 он вообще не соблюдается! наведите порядок!

Уважаемая Елена!
На ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения в указанный в обращении промежуток времени с ООТ «Северное трамвайное депо» в рейс по маршруту №19 трамвайные поезда отправляются в 8-33,8-42,8-47,9-01,9-14,9-26.
Согласно данным Асу «навигация» 02.04.2019г.с ООТ « Северное трамвайное депо» в рейс по 19 маршруту трамваи отправились в 8-33,8-41,8-47,-9-14.Увеличенный интервал образовался по причине сбоя в движении на участке ул. Ново-вокзальная/ул. Стара-Загора с 7-36 до 7-55(тех.неисправность трамвая),в результате чего поезда следовали измененной трассой с нарушением расписания.
3 апреля 2019 г. с ООТ «Северное трамвайное депо» в рейс по 19 маршруту трамваи отправились в 8-33,9-07,9-12.Долгое ожидание подвижного состава связано с отсутствием одного поезда( заболел водитель) и сбоем в движении на участке ул.Ново-вокзальная/ул. Ставропольская с 8-38 до 8-55 (тех. неисправность).
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Елена,  3 апреля 2019 11:44:35
Неверные данные на информационных объявлениях
Добрый день.
На объявлениях, посвященных набору водителей, присутствует ошибка.
В пункте "Как добраться" указаны автобусные маршруты 14 (маршрут закрыт) и 56 (маршрут работает по другой схеме), на которых можно доехать до отдела кадров на Мичурина.
Скорректируйте, те данные устаревшие лет на 10!
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обращение. Информационные объявления будут заменены в течение недели.
Александр,  2 апреля 2019 10:54:33
Техническое состояние подвижного состава
Новые вагоны, а скрипят, гремят, что собеседника не слышно. Почему такие выпускают в рейс даже в выходные, когда нагрузка небольшая? Конкретный пример - вагон 969.

Уважаемый Павел Васильевич!
В ответ на Ваше обращение сообщаем.
Н посторонний шум, возникающий в салоне шестиосных шарнирносочлененных вагонов(модели 71-631),влияют несколько факторов, а именно:
-конструктивные особенности моторной поворотной и бегунковой неповоротной тележки, узлы сочленения секций вагона, пружины рамы кузова средней секции.
-неровности трамвайных путей, уширение или сужение трамвайной колеи на кривых(в пределах нормы),просадка рельсовой нитки.
В совокупности этих факторов, при разгоне и торможении вагона в салоне слышен звук от трения резинометаллических деталей ходовой части, а также от узлов сочленения секций вагона и поворотных площадок.
Согласно Правилам деповского ремонта и ремонта трамвайных вагонов все вагоны проходят обслуживание и ремонт в соответствии с графиком по техническому обслуживанию и ремонту и выпускаются на линию технически исправными.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Павел Васильевич Гордеев,  31 марта 2019 13:32:24
Нарушение ДИ
18 марта в 8:58 на пересечение улиц ново-вокзальная стара-загора тех контролёр уклона не обошёл вагон 7 маршрута номер вагона 1178

Уважаемый Иван Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее.В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование .С технического контролера уклона, работавшего 18 марта 2019 г. в 08-58,взято письменное объяснение. С ним проведена работа по выполнению должностных обязанностей.
Ваше обращение проработано со всеми техническими контролерами уклона.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Иванов Иван Сергеевич,  18 марта 2019 09:02:27
Отсутствие движения трамваев 20 и 20к
Г-жа Ризванова З.К., дабы не пороть ерунды о времени выезда трамваев 20 и 20к, просто выйдите в понедельник, во вторник, в среду, в четверг и в пятницу, к примеру, часов в 10 утра на остановку "СТД" или "10 мкрн" и посмотрите на работу курируемого вами транспорта. Или вы считаете, что все идиоты, кроме вас?
Евгений,  16 марта 2019 16:06:54
Отсутствие движения трамваев 20 и 20к по будням с 09:00 до 12:00
Предлагаю рассредоточить обеденное время для водителей и кондукторов трамваев 20 и 20к, ибо с 09:00 до 12:00 из Северного депо до Чапаевской отправляются максимум 2-3 вагона. Ждать маршруты в это время приходится от получаса до полутора часов. Не умрут они с голоду, если все будут принимать пищу неодновременно. Другие маршруты, ведь, как-то работают в более-менее нормальном режиме!
Уважаемый Евгений!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Трамвайные маршруты № 20к заезжают в Северное трамвайное депо на отстой для отдыха и приема пищи поездных бригад через один, т.е. один отправляется в рейс, второй – на обед, третий – в рейс, четвертый – на обед и т.д. Для трамвайного маршрута №20 отстой предусмотрен на ул. Чапаевской, а в депо сокращаются только поезда, работающие отстойно - разрывными графиками. За период с 11 по 15 марта 2019 г.был проведен анализ исполненного движения по трамвайным маршрутам №20 и 20к.
Согласно данным АСУ «Навигация» с ООТ «Северное трамвайное депо» 11 марта в период времени с 9 до 12 часов в рейс по маршрутам № 20 и 20К проследовали 17 трамвайных поездов,12 марта -14 поездов. 13 марта -18 поездов, 14 марта – 20 поездов, 15 марта -19 поездов.
Для более детального рассмотрения обращения, необходимо указать дату ожидания трамвайных поездов маршрутов №№ 20 и 20к.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Евгений,  16 марта 2019 15:28:28
О движении троллейбуса №8
Как двигается с Барбошиной Поляны толлейбус №8. 13.03.2019 в 9.30. местн. времени на Поляне стояли два троллейбуса №8. И не один из них не поехал по маршруту и не собирался в сторону Площади Кирова.Маршрутки 261,206 ходят ни чего у них не ломается. Почему так организовано движение и для кого??? В это же время 12 троллейбус с московского шоссе проследовал по ул. Ст. Загора в депо??? На Проспекте Кирова вакуум городского транспорта и до площади Кирова надо ехать или с 4 - мя пересадками либо на маршрутках.
Уважаемый Дмитрий Александрович!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно данным АСУ «Навигация» 13 марта 2019 г. на ООТ «Барбошина поляна» в 8-24 прибыл троллейбус 8 маршрута инв.№59 с технической неисправностью и встал в кольцо в ожидании ремонтной бригады. В 9-25 прибыл и встал на отстой для приема пищи и отдыха поездных бригад троллейбус инв.№ 24.
По 12 маршруту через ЩЩТ «Московское шоссе» до з-да «Экран»,согласно данным АСУ «Навигация» ,троллейбусы проследовали в 9-19,9-32,10-09,10-12.Ни один троллейбус 12 маршрута не изменил трассу следования по ул. Стара-Загора в депо.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Дмитрий Александрович,  13 марта 2019 11:11:47
Неисправный трамвай "22",НОРМАТИВЫ включения и отключения отопления в салоне
Трамвай "22" 12 марта 2019г. время 8-04 движение в город, остановка «Солнечная» терм. 81129225.Трамвай забит под «завязку». В трамвае температура как в бане (в салоне не мене 30 градусов при температуре воздуха на улице около 0). На просьбу выключить отопление – ответ «у нас отопление выключено, это боковые заслонки закрыты…температура от двигателя». При какой температуре воздуха закрываются «боковые заслонки двигателя» и почему они не открыты? Вопрос почему на маршруте неисправный трамвай? Какая нормативная температура должна быть в салоне трамвая и кто за этим следит?

Уважаемый Андрей!
В ответ на Ваше обращение сообщаю. По факту, изложенному в обращении, проведена проверка. Произведена замена информационной экипировки.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Андрей,  13 марта 2019 10:47:44
Орфографические ошибки в объявлениях в трамвае 13 маршрута
Добрый день!

В трамвае 13 маршрута вывешены объявления с орфографическими ошибками:
1) "Во избежаниИ падения при торможении держитесь за поручни". Правильно - "во избежание".
2) "...не забудьте оплатить за проезд и провоз багажа..". Правильно - "оплатить проезд".
К сожалению, не могу прикрепить фото объявлений, т.к. на вашем сайте нет формы прикрепления файлов.
Уважаемый Андрей!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно Методическим указаниям по государственному санитарному надзору за перевозками населения городским пассажирским транспортом нормы температуры воздуха в трамваях и троллейбусах должна быть на 20 С выше наружной. Период включения и отключения отопления полностью зависит от сложившегося температурного фона и времени года. Поводом для отключения отопления считается время(период),когда по санитарным нормам среднесуточная температура +8 С и выше, если она удерживается в течение 5 суток подряд.
Заслонки в подвижном составе перекрываются при проведении технического обслуживания при установившейся температуре,12 марта 2019 г. температура воздуха составляла около 0 С.Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Андрей,  13 марта 2019 10:00:52
Нарушение правил
Трамвай 3 проехал на красный свет перекресток арцебушевская и чкалова приблизительно в 7:30-7:35.

Уважаемый Игорь!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. Факты, изложенные в обращении не подтвердились. Правила дорожного движения водитель трамвая не нарушал.

Начальник КТД А.Ю.Горшков
Игорь,  13 марта 2019 07:37:59
А это разрешенно?
Почему в трамваях устанавливают камеры в салоне? А знаков о том что ведется видеосъемка нет ни на одном трамвае? Или в трамваях это разрешенно? В автобусах стоят знаки.
Игорь,  13 марта 2019 07:28:31
Информирование о проблемах с транспортом
Здравствуйте.
Почему вы не считаете нужным информировать горожан о проблемах с транспортом? Например, сегодня, 11 марта, утром не ходили трамваи из 15 мкрн в сторону Поляны. Где информация об этом? Нет ничего об этом ни в Прибывалке, ни на вашем сайте.

И еще. Каждый понедельник утром нет как минимум 1 рейса трамвая 22. Т.е. вторник-пятница - все нормально, в период 8.05-8.25 проходят как минимум 2 состава по Демократической, а понедельник - один состав точно отсутствует и по факту - полчаса нет ни одного 22 трамвая, толпы народу собираются, впихиваются в подошедший так, что на пр. Кирова уже влезть практически невозможно. И не надо про "ходят по графику", "зависит от дорожной ситуации". Вранье. Стабильно - понедельник, видимо, у вас не рабочий день, потому как график отличается от прочих рабочих дней. И дорожная ситуация стабильно у вас именно в понедельник не позволяет пустить один состав.
Уважаемая Наталия!
На Ваше обращение сообщаю следующее. 11 марта 2019 г. произошел сбой в движении трамваев по ул.ташкентской с 6-01 до 7-42 по причине схода снежных масс с кровли торговых павильонов рынка в 15 микрорайоне на трамвайные пути.
Информация о плановых закрытиях движения трамваев и троллейбусов заблаговременно размещается на сайте ТТУ, причины аварийных закрытий ликвидируются в кратчайшие сроки.
В понедельник,04.03 2019г. произошел сбой в движении с-7-28 до 7-59 на участке ул.ташкентская/Московское шоссе,что псолужило причиной образования увеличенных интервалов и нарушения расписания движения трамвайного маршрута №22.
В понедельник 25.02 .2019г. согласно данным Асу «Навигация» через ООТ «Барбошина Поляна» в рейс по 22 маршруту в указанный в обращении промежуток времени трамваи проследовали в 8-01,8-12,8-21.8-33,то есть по расписанию.
В понедельник 18.02.2019г. согласно данным АСУ «Навигация» через ООТ «Барбошина Поляна» в рейс по 22 маршруту трамваи проследовали в 8-05,8-15,8-28,8-36,то есть с незначительным отклонением.
Начальник службы движения З.К.Ризванова.

Наталия,  11 марта 2019 16:08:21
Трамвай 7
11.03.2019. Остановка "Школа". 08:25-8:50. Прошли шесть 13-х с интервалом 3-4 минуты, два 21-х, два или три 19-х и только в 8:50 подъехала семерка. Это шутка такая? Почему каждый день одно и тоже? Чем оправдано такое количество 13-х, причем по два вагона, едут заполненные процентов на 5-10 максимум, проще говоря, пустые. Идут друг за другом чуть ли не в пределах видимости. Вагоны чаще все современные. И напротив - издевательство в виде одного вагона старой семерки, с интервалами по 15 минут, если ничего не случилось, а если случилось, то и 30 минут и 40. Вы можете конечно ответить только за 11 марта, а остально проигнорировать, но описанная выше картина происходит постоянно. Стоишь ждешь этого одинокого отщепенца 7ку, и провожаешь глазами пустые, дышащие друг другу в спину 13ые.
Уважаемый Георгий Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №13 работают 19 поездов, 6 из которых состоят из одного вагона,13 –из двух вагонов. Интервал движения по 13 маршруту трамвая в часы «пик» 5-6 минут.
По трамвайному маршруту №7 работают 11 трамвайных поездов,2 из них состоят из двух вагонов, девять –из одного вагона, интервал в движении 10-11 мин.На трамвайном маршруте №7 эксплуатируются трамвайные вагоны серии Т-3,Т-3М,71-405.
Пассажиропоток на трамвайном маршруте №13 в два раза больше, чем на трамвайном маршруте №7,поэтому количество поездов и вагонов, входящих в состав поезда, по маршруту №13 больше, чем по маршруту №7.
Долгое ожидание трамваев маршрута №7 на ООТ «Школа» 11.03.2019 г. связано с ДТП, произошедшим на участке ул.22 Партсъезда /ул.Красных коммунаров, задержка составила 24 минуты(8-10-8-34).
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Павлов Георгий Сергеевич,  11 марта 2019 09:02:25
О движении троллейбуса №8
Почему Троллейбус №8 часто в вечерние часы (например в 25.02.2019 и 28.02.2019 около 17-50 местн врем) двигаясь в сторону Барбошиной Поляны разворачивается по кольцу на Загоре, и двигается назад в сторону плошади Кирова т.е он не проезжает весь маршрут. Кто придумал это вредительство!!! а маршрутки передвигаются исправно 261, 206 и разрыва движения у них нет. Поясните. Интервал уже не 25 минут, а больше.
Уважаемые Дмитрий Александрович и Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По вопросу, изложенному в обращении, поясняю, что с целью сокращения интервалов в движении в вечернее время с 18 марта 2019 г. в расписание троллейбусного маршрута №8 внесены корректировки.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Дмитрий Александрович, Ирина Александровна,  1 марта 2019 22:06:28
Жалоба
Здравствуйте ! Обучите водителей трамваев ПДД что выезжая из депо у них не главная дорога , а тем более выезжая на красный запрещающий им светофор !
Анонимно,  28 февраля 2019 06:42:35
жалоба
Уважаемое руководство ТТУ, что за безобразие творится у вас на предприятии разве можно такие убитые вагоны пускать для перевозки людей. Вы все таки людей возите, а не свиней.Поездка 23.02.2019 В 14.36 терминал 81129489, маршрут 1, билет номер 000012, вагон 850.Такой шум и вибрация, что неслышно как объявляют остановки, проехав 4 остановки тело вибрировало еще минут 10, неужели нельзя убрать или отремонтировать.
Уважаемый Владислав Валерьевич!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.Трамвайный вагон в ближайшее время поставят на текущий ремонт, где будет произведен ремонт мотора –генератора и замена бандажей колесных пар.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Владислав Валерьевич,  25 февраля 2019 10:37:13
Жалоба - Движение трамвая №7
После изменения маршрута движения трамвая №7 невозможно утром уехать с Барбошиной поляны. С 6:50 до 7:23 от Барбошиной поляны сегодня 22.02.2019 уехал всего лишь один вагон. На Барбошину поляну за это время проехало четыре трамвая, три на кольцо, один прямо!!! В обратную сторону один вагон!!! И это происходит почти каждый день!!!
Толпы людей лезут в этот единственный вагон, чтобы успеть вовремя на работу, школу, ВУЗ, тренировки и т.д.
Вы не соблюдаете даже ваше расписание движения.
Не говорю уже о том, что на улице мороз.
Прекратите это безобразие!!!

Плясунов С.В.,  22 февраля 2019 09:03:57
Снова трамвай №7!
Снова здравствуйте, господа! Опять повторяется ситуация с движением трамвая №7. 22.02.19 с Барбошиной поляны в сторону города удалось дождаться прибытия вагона только через полчаса ожиданий - с 6:55 до 7:25. Вагон (Татра Т-3 1108) с двумя дверьми, забит был уже на половину. Люди по головам вынуждены ходить. Обращаюсь лично к гражданке Зое Ризвановой; по мнению сотен разъяренных граждан нашего города, которых вы заставляете проходить утреннюю мини-экзекуцию, вы занимаете несвое место.Хочется верить, что в ваши 43 года ваше издевательство над гражданами Самары не носит умышленного характера, а связано с непрофессионализмом, граничащим с тупостью. То, во что вы превратили движение трамвая №7 - это боль и потемнение в глазах. Я не беру личный автомобиль, а езжу на работу на транспорте, чтобы не способствовать созданию пробок и даже такой мелочью я делаю для нашего города больше, чем вы. Всего плохого!
Кондратьев Олег Сергеевич,  22 февраля 2019 08:15:20
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти