Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

Движение трамваев 4 и 23
Уважаемое руководство! С района ул. Пензенской/Владимирской совершенно невозможно добраться до площади Славы и Дворца Спорта на Галактионовской. Почему бы не пустить трамваи 4 и 23 через Самарскую площадь? Возить по Арцыбушевской некого, а район СамПло всегда популярен. Если вы скажете, что не потянет какая-либо подстанция или будет избыток дублёров, то ничто не помешает пустить отменить маршрут 15 или пустить что-то по Арцыбушевской взамен. Рассмотрите, пожалуйста, моё предложение и сообщите о результатах.
Петухов Сергей Данилович,  29 сентября 2020 14:33:19
ЖАЛОБА НА КОНДУКТОРА ТРАМВАЯ 20 МАРШРУТА
СВЕТЛАНА С., ЗАЧЕМ ЖЕ ХАМИТЬ И ЗДЕСЬ? ВЫ СЧИТАЕТЕ НА ВАС УПРАВЫ НЕ БУДЕТ? Я ЛИЧНО НЕ"ДИБИЛКА", КАК ВЫ МЕНЯ НАЗВАЛИ, А ВОТ ЗА ВАС НЕ СКАЖУ... ЕСЛИ УКАЗ ГУБЕРНАТОРА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ О СИЗ ВАМ НЕ ЗАКОН, ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ И ДАЙ ВАМ БОГ... ПРИВЕТ ПРОКУРАТУРЕ
НАТАЛЬЯ,  24 сентября 2020 13:02:54
Katyaleksina@gmail.com
Добрый день! Сегодня 16.09.2020 среда трамваи 24 маршрута ходят очень с большим разрывом. Нужно ждать более 20 минут. В утренне время приблизительно в 9:15 - 9:30 на Барбошиной поляне в сторону проспекта Кирова не было 24 трамвая.
С 11:20 на остановке Восточный Посёлок в сторону Хлебзавода так же нет 24 трамвая. Трамвай пришёл на остановку в 11: 37.
С чем это связано?
Екатерина,  16 сентября 2020 11:38:29
Несчитывание аппарата!
Здравствуйте. Обратите внимание на работу неадекватного кондуктора из трамвая маршрут 21, время 8.48 по Самаре. Терминал 81129946. Вагон 2182. Не воспитанный старый кондуктор каждый раз при не прохождении платежа по карте говорил «готовьте за проезд». Я ему объясняла что карта исправна и что 30 минут назад ехала на другом трамвае и там платёж прошёл прекрасно. В итоге платёж прошёл и я ему сказала что аппарат тормозит. В итоге услышала в свой адрес что это я торможу! ПРОВЕДИТЕ БЕСЕДУ с данным кондуктором!! Пусть следит за языком !!
. Уважаемая Ирина!
В ответ на Ваше обращение от 16.09.2020г., сообщаю следующее.
С кондуктором трамвая, работавшего 16.09.2020г. на маршруте № 21 проведён дополнительный инструктаж по культуре обслуживания пассажиров во время исполнения должностных обязанностей.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещание с кондукторским составом.


Начальник КТД А.Ю. Горшков
Ирина ,  16 сентября 2020 08:52:51
жалоба
Я Федеральный ветеран труда. Вечером 03.09.20 ехала на трамвае № 7 вагон 1174. Показала удостоверение ветерана кондуктору, она очень грубо меня обозвала и велела заплатить за проезд. Я хотела бы точно знать по Самарской области положены льготы ветеранам на городской транспорт?
Уважаемая Нина Николаевна !



На Ваше обращение от 03 сентября 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего 03.09 .2020г. по 7 маршруту на трамвайном вагоне инв. №1174 , сообщаю следующее:
Согласно пояснениям Министерства социально-демографической и семейной политики право на льготный бесплатный проезд имеют ветераны ВОВ, инвалиды ВОВ, узники концлагерей, дети блокадного Ленинграда и приравненные к ним, вдовы ВОВ, инвалиды боевых действий, ветераны подразделений особого риска. Остальным категориям граждан : ветеранам боевых действий, почетным донорам, опекунам или попечителям, пенсионерам, ветеранам труда в Самаре и Самарской области выделяется 270 рублей на проезд по социальной карте.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер


Маслова Нина Николаевна,  3 сентября 2020 22:09:48
Троллейбусы из Москвы
Здравствуйте! Мне стало интересно, почему Самара не берет московские троллейбусы?
Леонов Дмитрий Владимирович,  3 сентября 2020 22:03:36
Водитель трамвая не знает правила дорожного движения
28 августа 2020 года в 19:05 водитель трамвая отказывалась выпускать пассажиров на остановке дом молодежи. Номер трамвая 3, номер вагона 2161. Водитель проехала знак остановки, на замечания открыть дверь, водитель не отреагировала. При этом кондуктор решила доказать, что до остановки мы не доехали, хотя дорожный знак остановки был позади трамвая уже метров на 5. Ждать в трамвае ещё минут 10 пока он доползет до выгодной ей точки нет желания при том, что этого трамвая пришлось ожидать для посадки на улице Ленинградской около 30 минут. Прошу провести разъяснительную беседу с водителем по поводу того, где она должна останавливаться - у знака! А так же объяснить кондуктору, как надо разговаривать с пассажирами и так же правила дорожного движения
Уважаемая Надежда Геннадьевна!
В ответ на Ваше обращение от 28.08.2020г., сообщаю следующее. С водителя и кондуктора трамвая, работавших 28.08.2020г. по 3 маршруту на трамвайном вагоне инв.№ 2161 взяты письменные объяснения и проведён разбор. Факты указанные в обращении водитель и кондуктор не подтверждают и поясняют, что во время работы конфликтных ситуаций с пассажирами не возникало.
В целях исключения подобных случаев Ваше обращение проработано с водительским и кондукторским составом на инструктивном совещании.


И.о. начальника КТД В.Н. Казаев
Лаберко Надежда Геннадьевна,  28 августа 2020 19:12:38
Маршрут ЖД вокзал -- ст. м. Алабинская -- ул. Ново-Садовая.
Здравствуйте! Предлагаю закупить ~15 троллейбусов с увеличенным автономным ходом. И создать маршрут *номер*, который будет следовать от ЖД вокзала (как троллейбус, заряжая батарею) по улице Мичурина. Поворачивает на улицу Осипенко. Через "Станцию метро Алабинская". Через Стеллу Ладья. Затем Поворачивает на лево,на Ново-Садовую.И в конце заходит на конечную 19 троллейбуса,"Ново-Садовая улица".

Таким образом этот маршрут обеспечит подвоз пассажиров от ЖД вокзала, до метро, тем самым, помогите метрополитену и заработаете сами. Можно и дальше продлить маршрут. Хоть до Меги. В чем плюс троллейбусов с увеличенным автономным ходом, они не стоят на конечных или посреди маршрута по 10 минут,заряжаясь. Троллейбусам с увеличенным автономным ходом, нужна лишь контактная сеть, которая будет проходить ~на 40% маршрута. Городу действительно нужен хороший общественный транспорт, а не "маршрутки" и "пазики"
Леонов Дмитрий Владимирович,  27 августа 2020 01:39:17
Магистральный маршрут
Как насчёт закупки ~30 троллейбусов с увеличенным автономным ходом? И запустить маршрут *номер*. Который будет следовать от Южного Города, опустив штанги,следуя на автономном ходу. Доезжая до "грозненской улицы" он бы поднимал штанги и ехал бы как обычный троллейбус,заряжая аккумуляторы,до остановки "Проспект Кирова" опускал там штанги и следовал на автономном ходу до "ТЦ МЕГА" и в обратную сторону.
Леонов Дмитрий Владимирович,  27 августа 2020 01:09:25
И жалоба, и предложение
Уважаемые господа! Обычно хожу пешком или на метро. И раньше не обращал внимания на это безобразие. Но 20 августа надо было по работе срочно попасть на Нижнюю Полевую по ул.Галактионовской. На остановке «ул. Красноармейская» прождал трамвай где-то полчаса (и не только я. Нас было человек 5-6). Потом плюнул и поехал на 22-ом номере вкруговую. Поинтересовался у кондуктора: «Почему трамваи не ходят?» Ответ: «Так на углу Галактионовской и Ульяновской трубы перекладывают». На вопрос: «А почему об этом неизвестно?» был ответ: «Так все об этом знают». Интересно: кто это все? Ну, тот, кто пользуется трамваем постоянно, те, наверняка, в курсе. А вот такие как я, кому надо раз в год доехать куда-то на трамвае? 21 августа специально пошёл по Галактионовской к станции метро «Алабинская» (обычно хожу по Молодогвардейской) и опять на остановках «ул. Красноармейская», «Вилоновская» и даже «Самарская пл.» ждали трамвая по 3-6 человек. Пришлось всем сообщать, что трамваи в направлении ул. Полевой не ходят. Народ удивлялся и возмущался. Тоже самое повторилось и 24 и 25 августа. Думаю и сегодня 26 августа увижу людей, ждущих трамвая, и буду их разочаровывать. Отсюда вопрос: Неужели так трудно повесить на павильонах на остановках объявление о закрытии трамвайных путей, чтобы люди не теряли зря время???
Сорокин Владислав Васильевич,  26 августа 2020 13:34:27
Жалоба 24 маршрут не едет в город уже с 18 00
Почему трамвай 24 маршрута переодически перестает ездить, 25.08.2020 в 18 30 стояла на остановке хлебозавод и так и не дождалась трамвая, хотя прошло 2 трамвая на конечную в костромской переулок, но не вернулись, в чем проблема?
Кукба Ирина,  25 августа 2020 19:01:47
ЖАЛОБА. Списание денежных средств с банковской карты
15 августа 2020 года села в 13 трамвай на пересечении улиц пр. Кирова/ Ставропольская в 14.46. Для оплаты проезда предъявила банковскую карту,платеж не прошел с первого раза,после чего кондуктор пыталась дальше пробить билет,пока не появился запрет на оплату картой. Кондуктор сказала,что по карте "Стоп" и потребовала оплату наличными. Я заплатила 32 руб. наличными,а 15 августа 2020 года в 20:08 списали 4 раза подряд по 29 руб.! Требую возврата денежных средств! (И почему-то в магазинах ни разу не было повторных списаний,даже если оплата прошла не с первого раза. Наладьте уже и в общественном транспорте систему оплаты проезда!!!)
Уважаемая Наталья Дмитриевна!

В ответ на Ваше электронное обращение от 18.08.2020 г. на списание лишних денег с банковской карты на маршруте № 13 сообщаю.
По Вашему обращению проведена проверка. С кондуктора Городского трамвайного депо, работавшего 18 августа 2020 года по 13 маршруту на трамвайном поезде инв. № 938, взято объяснение. Оплата проезда считается исполненной при выдаче чека-билета терминалом, что в Вашем случае не произошло. Разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Транспортная карта». По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных карт, просим обращаться по телефонам: (846) 230-02-04, 260-28-23 или 8(800) 700-74-99 (горячая линия – звонок бесплатный).


Начальник ГТД А.Б. Лебедев
11.09.2020 г.



Ненашева Наталья Дмитриевна,  18 августа 2020 10:05:40
Несоблюдение требований
Добрый день! Почему в трамваях маршрут 25 и 24 кондукторы работают без масок и перчаток? Что в Самаре отменён масочный режим? К пассажирам толе никто из работников транспорта требований не пред’являет. Удивляет такая беспечность и безответственность.
Уважаемая Петрова!

В ответ на Ваше обращение от 10.08.2020г. сообщаю, что весь кондукторский состав проинструктирован и взят под роспись об необходимости использовании средств индивидуальной защиты на рабочих местах. Также проведён дополнительный инструктаж по соблюдению масочного режима.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещание с кондукторским составом.

И.о. начальника КТД В.Н. Казаев
Петрова,  10 августа 2020 18:00:36
Изменение маршрутной сети
Здравствуйте,
хочу обратиться к вам с просьбой о отмене заезда трамваев 25-ого маршрута на к/ст "Стадион " Самара Арена". Этот заезд ничего вам не даст, кроме увеличенных интервалов движения и сниженного пассажиропотока. Обычному человеку в будний день там делать нечего. Прошу, верните трассу 25-ого маршрута так какой она была до этого, без бессмысленного заезда к стадиону. Спасибо
Уважаемый Сергей Викторович!

По вопросам, изложенным в обращении, поясняю, что 8 августа 2020 года трамвайные поезда маршрута № 25 следовали через на ООТ «Стадион Самара Арена» в связи с проведением на стадионе Самара Арена спортивного мероприятия «День физкультурника», а также футбольного матча «Акрон – Шинник».



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Алабаев Сергей Викторович,  8 августа 2020 01:00:21
Маршруты
Уважаемое руководство ТТУ! Хотелось бы Вам предложить немного изменить некоторые маршруты троллейбусов. Например 15 маршрут пустить по коммунистической, а 17 пустить по мичурина, 19 маршрут продлить бы до набережной. 20 едет в основном как 17, только разъезжаются на 6 поликлинике, а 4 и 15 едут на металлург.
Жалко смотреть когда один троллейбус идёт забитый, а другой пустой и едут в основном по одним улицам чуть ли не до конечной.
Уважаемый Доброжелатель!

По предложениям, изложенным в Вашем обращении, сообщаю, что изменение трассы следования троллейбусных маршрутов №№ 15 и 17 повлечет за собой негативную реакцию пассажиров, пользующихся этими маршрутами.
Для изменения трассы следования троллейбусного маршрута № 19 «Барбошина поляна – ул. Ново – Садовая» необходимы капитальные вложения в строительство участка контактной сети по ул. Лесной, Северо – Восточной магистрали, ул. Ново – Садовой до пр. Масленникова и строительство новой тяговой подстанции. При наличии технической и финансовой возможности предложение будет принято в работу в рамках мероприятий по оптимизации маршрутной сети троллейбусов.



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Доброжелатель,  31 июля 2020 12:18:49
18 троллейбус
Измените пожалуйста расписание 18 троллейбуса, отходящего от ост.15 микрорайон с 7.21 на 7.10. Очень много людей едут в сторону заводского шоссе на заводы и не успевают к 8.00. Людям приходится идти на 25 трамвай одну или две остановки. Заранее благодарна.D
Уважаемая Елена Евгеньевна!

По предложению, изложенному в Вашем обращении, сообщаю, что 24.08.2020 г. и 25.08.2020 г. в указанное в обращении время был произведен опрос пассажиров, пользующихся троллейбусным маршрутом № 18, по результатам которого было принято решение не вносить изменения в действующее расписание движения, так как большинство пассажиров высказалось против более раннего отправления троллейбуса в рейс.



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Иларионова Елена Евгеньевна,  28 июля 2020 07:43:30
Вопрос
Здравствуйте,я хотел бы спросить можно ли у вас купить ненужные маршрутные таблички?
Егор Олегович,  26 июля 2020 22:00:30
Машинное масло в салоне трамвая
Здравствуйте!
Ехала утром 20.07.2020 в трамвае по маршруту 22. Nthvbyfk #81130021, серия билета 200720-81130021-095. Уже в трамвае заметила, что испачкала руки о поручень в машинном масле, на выходе из трамвая увидела, что испачкана одежда! Объясните, пожалуйста, как можно выпускать на линию трамвай в таком состоянии? И кто понесет ответственность за испорченную одежду?
Уважаемая Кусакина А.Н.!

В ответ на Ваше электронное обращение от 20.07.2020 г. на работу трамвайного маршрута № 22 (терминал № 81130021) сообщаю.
С водителя и кондуктора Городского трамвайного депо, обслуживающих 22 маршрут на трамвайном вагоне инв. № 814-815, 20 июля 2020 года, взяты письменные объяснения. Из объяснений следует, что в течение смены подобных обращений от пассажиров не поступало.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение проработано со всем водительским и кондукторским составами депо на инструктивном совещании.


Начальник ГТД А.Б. Лебедев
13.07.2020 г.

Кусакина А.Н.,  20 июля 2020 11:21:43
Запредельный скрип
Уважаемый получатель данного сообщения! Когда заходишь на ваш сайт выскакивает надпись «небезопасное соединение», а когда едут трамваи по Советской это тоже не безопасно!! Организуйте качественные, безопасные для всех рельсы. Уровень шума, издаваемый трамваем при торможении по улице советской( между Карла Маркса и Черемшанской), допускает норму. Скрежет, скрип, в домах вокруг создаётся ощущение поля боя!
Просим принять меры.
С уважением, жильцы 66 квартала г. Самара.
Алиса гетман ,  29 июня 2020 19:46:10
Превышение допустимого уровня шума на проспекте Ленина
Добрый день, проживаю на проспекте Ленина около монумента РН "Союз", перед моим домом проходят трамвайные пути.
Ранее в период с 7:00 и до 9:00 утра проезжающие трамваи издавали очень громкий скрип, с 1 июня 2020г этот скрип исходит от трамваев не только с утра, но и на протяжении всего дня.

Согласно санитарным нормам СН 2.2.4/2.1.8.562-96 предельно допустимый максимальный уровень шума составляет с 7 до 23 часов 55 дБА, с 23 до 7 часов - 45 дБ.
Максимальный уровень шума, проходящего под окнами трамвая у нас и утром и вечером составляет 66 дБ. ( Даже с закрытыми двойными стеклопакетами этот скрип слышен).

Прошу провести проверку и исправить ситуацию.
Васильев Сергей,  5 июня 2020 10:13:00
Соблюдение масочного режима
31.05.2020 трамвай "20", вагон 1092, кондуктор на всем пути от Фадеева до Красноармейской(моя остановка) без маски сама и никаких замечаний пассажирам без масок, какой масочный режим, не слышали от слова совсем.Фотоматериалы имеются. Время поездки с 12-17 до 13-00 ориентировочно.
Уважаемая Юлия!

На Ваше обращение от 31 мая 2020г. на кондуктора, работавшего 31.05.2020г. по 20 маршруту, на трамвайном вагоне инв. № 1092, без средств индивидуальной защиты (маски) сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Весь кондукторский состав СТД проинструктирован и взят под роспись об обязательном использовании защитных масок при работе на линии и об их обязанности предупреждать пассажиров об использовании масок.
С данного кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведен дополнительный инструктаж по соблюдению мер индивидуальной защиты.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Юлия,  31 мая 2020 12:49:04
Жалоба на Северное трамвайное депо
Каждое утро раньше шести утра на территории Северного трамвайного депо (Фадеева 51) косят траву!!!! Гул стоит неимоверный!!! Мало того, что на жалобу, о скорости движения трамваев в депо никто не реагирует, носятся с таким грохотом и скоростью, что спать мы не можем с 4 утра. Так теперь еще и это.
Новикова А.В.,  28 мая 2020 06:51:28
Движение трамвая 21 маршрута
Систематически трамвай 21 маршрута отправляется с остановке ул.Кабельная 17-08ч. Сотрудники предприятий не успевают прийдти к этому времени на остановку.Просьба установить отправку трамвая маршрута 21 с улицы Кабельной в 17-15ч.
Уважаемая Щелкунова Е.!

По жалобе, изложенной в обращении, поясняю, что согласно расписанию движения с ООТ «Ул. Кабельная» в полный рейс до Барбошиной поляны трамвай маршрута № 21 отправляется в 17:15.
Фактическое время отправления может не соответствовать запланированному в связи с невозможностью соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Щелкунова Е,  26 мая 2020 13:42:48
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти