Здравствуйте!
Ехала утром 20.07.2020 в трамвае по маршруту 22. Nthvbyfk #81130021, серия билета 200720-81130021-095. Уже в трамвае заметила, что испачкала руки о поручень в машинном масле, на выходе из трамвая увидела, что испачкана одежда! Объясните, пожалуйста, как можно выпускать на линию трамвай в таком состоянии? И кто понесет ответственность за испорченную одежду?

Уважаемый получатель данного сообщения! Когда заходишь на ваш сайт выскакивает надпись «небезопасное соединение», а когда едут трамваи по Советской это тоже не безопасно!! Организуйте качественные, безопасные для всех рельсы. Уровень шума, издаваемый трамваем при торможении по улице советской( между Карла Маркса и Черемшанской), допускает норму. Скрежет, скрип, в домах вокруг создаётся ощущение поля боя!
Просим принять меры.
С уважением, жильцы 66 квартала г. Самара.

Добрый день, проживаю на проспекте Ленина около монумента РН "Союз", перед моим домом проходят трамвайные пути.
Ранее в период с 7:00 и до 9:00 утра проезжающие трамваи издавали очень громкий скрип, с 1 июня 2020г этот скрип исходит от трамваев не только с утра, но и на протяжении всего дня.

Согласно санитарным нормам СН 2.2.4/2.1.8.562-96 предельно допустимый максимальный уровень шума составляет с 7 до 23 часов 55 дБА, с 23 до 7 часов - 45 дБ.
Максимальный уровень шума, проходящего под окнами трамвая у нас и утром и вечером составляет 66 дБ. ( Даже с закрытыми двойными стеклопакетами этот скрип слышен).

Прошу провести проверку и исправить ситуацию.

31.05.2020 трамвай "20", вагон 1092, кондуктор на всем пути от Фадеева до Красноармейской(моя остановка) без маски сама и никаких замечаний пассажирам без масок, какой масочный режим, не слышали от слова совсем.Фотоматериалы имеются. Время поездки с 12-17 до 13-00 ориентировочно.

Каждое утро раньше шести утра на территории Северного трамвайного депо (Фадеева 51) косят траву!!!! Гул стоит неимоверный!!! Мало того, что на жалобу, о скорости движения трамваев в депо никто не реагирует, носятся с таким грохотом и скоростью, что спать мы не можем с 4 утра. Так теперь еще и это.

Систематически трамвай 21 маршрута отправляется с остановке ул.Кабельная 17-08ч. Сотрудники предприятий не успевают прийдти к этому времени на остановку.Просьба установить отправку трамвая маршрута 21 с улицы Кабельной в 17-15ч.

Доброго времени суток!
К сожалению,стоит констатировать,что на троллейбусное движение в нашем городе внимание обращается по остаточному принципу. Отменен ряд маршрутов;стоят "заброшенными" отдельные направления,имеющие линии;новые машины приобретаются крайне "лениво",а старые ЗИУ "дышат на ладан". К тому же,явно отсутствует креативный подход к формированию маршрутов. У меня есть два предложения. Одно из них не требует вложений,второе требует,но оно может вполне оказаться экономически оправданным...
1). Маршрут№1. Волгарь(новое разворотное кольцо)-Антонова-Овсеенко/Авроры(кольцо). По пути:исторический центр с музеями,филармонией,театрами,ресторанами. Колледжи,университеты,ТЦ"Русь",недалеко от А-а/Авроры ТРК"Космопорт"+"Леруа Мерлен" и Ашан. Можно также выйти на ЦАВе и уехать в область или соседние регионы. Запустить несколько машин на месяц,чтобы посмотреть по рентабельности,но нужно дать через СМИ и соцсети рекламу обязательно. 80 автобус,который ходит до вокзала,это недостаточно,к тому же он коммерческий без льгот и прочих преференций.
2)РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОЛОЖЕНИЯ ЛИНИИ ДО УЛИЦЫ "АРЕНА-2018"(разворотное кольцо недалеко от новой клиники "Мать и дитя"). Футбольные матчи;концерты;люди катаются недалеко от стадиона на скейтах,роликах и велосипедах;ездят в агропарк;в клинику "МиД";в последствии территория вокруг стадиона будет насыщаться и туда будет направляться всё больше людей. Так что,стоит плотно подумать в связке с Д.И.Азаровым и Е.В,Лапушкиной над этим...
P.S.ХОТИТЕ ПОВЫСИТЬ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ТРОЛЛЕЙБУСОВ,БОРИТЕСЬ С МАРШРУТКАМИ! ЧЕРЕЗ ВЛАСТЕЙ ГОРОДА И ОБЛАСТИ! У ВАС ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ,НО НУЖНО РЕШИТЬ ВОПРОС С ВОРОВИТЫМИ ВАРВАРАМИ,РАБОТАЮЩИМИ "В ЧЁРНУЮ",НЕ СОБЛЮДАЮЩИМИ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ САНИТАРНЫЕ УСЛОВИЯ...
С уважением,Александр,активный гражданин. Тел.:8-917-115-30-84

поменять всем кондуктором терминалы у них эти апараты не работают

25 апреля ехала в троллейбусе 6 (номер 918),дышали пылью .Такого грязного вогона ,я ещё не видела.Где обработка от короновируса? Помоему там с прошлого лета не было помывки .Это просто ужас.Буду жаловаться губернатору.

Уважаемый перевозчик! Сегодня 17.04.20г. в 8:06 сев в троллейбус №17(транспортное средство №3116), перепачкала все брюки о спинку впереди стоящего кресла. Отмечу, что исключительно все спинки кресла в вековой пыли и грязи. И это не смотря на то, что в режиме ЧС машины должны обрабатываться 2 раза в день.Большая просьба к руководству предприятия- позвольте выйти из вашего транспортного средства не только не подхватив коронавирус, а хотя бы в чистой одежде. Помойте машину. Хотя бы водой!!!

Научите пожалуйста вежливости ваших кондукторов. Троллейбус номер 12 сегодня 26 марта в 15:40 зашли в данный транспорт не увидев где то там внизу табличку что маршрут идет только до шипки. На что кондуктор начала скандал что якобы мы слепые и тупые и тд. Мы вышли на следующей остановке и очень оскорблены она долго кричала как в диком лесу. Крайне не приятно и оскорбительно. Учитывая по моему состоянию здоровья нервничать мне противопоказано. Примите меры пожалуйста и сообщите результат!

24.03.2020 г. c 17 ч 05 мин. по 17 ч 45 мин. ждали трамвай N3. За это время прошло 4-е трамвая других маршрутов, 2-а автобуса N55. Почему так долго надо ждать? Тем более люди идут с работы. Прошу усилить контроль за регулярностью движения.
С уважением.

Требую прекратить выпускать в рейс вагон 1169 и смежный с ним по 22 маршруту. Подробная жалоба отправлена в Управление по работе с обращениями граждан Правительства СО 24.03.2020. Если завтра в интервале с 09.00 до 10.00 я увижу этот трамвай и этот вагон на рельсах я сразу же буду писать жалобу в Прокуратуру. Этот трамвай неисправен и вы прекрасно это знаете! И на какие штрафы вы нарветесь, я надеюсь, вы догадываетесь.

Видимо не действуют обращения граждан на работников ТТУ, видимо они забыли что вся их работа должна быть направлена на удовлетворение спроса граждан, видимо они не замечают что спрос, а точнее требования предъявляемые к пассажирским перевозкам выросли, как и цены на них! Сегодня я опять прождал 20 маршрут 32минуты! Позвонив диспетчеру, я получил хамский ответ «что мне надо?? каждые 10минут ходит и уже 2 вагона 20 маршрута прошло с 5-31 утра»!!! ДВА ВАГОНА, КАРЛ!!!! Почему отсутствует табличка на остановке с расписанием??? Почему работники ТТУ лгут??? Когда вы начнёте мыслить с точки зрения ваших клиентов - пассажиров???

Маршрут 6. Трамвай 909!
16 марта 2020 года, 08.00 часов утра.
Остановка хлебозавод 3. Отдав кондуктору за проезд наличными, она отказалась принимать одну из монет достоинством пять рублей, указав на то, что у неё с одной стороны незначительная вмятина. Заменить мне эту монету было не чем.
Билет кондуктор мне не дала, весь оставшийся путь орала на меня! Причём я часто езжу этим маршрутом и она часто не принижает деньги, которые ЕЁ НЕ УСТРАИВАЮТ. В должностных обязанностях кондуктора не прописано то, чем она занимается!!!! На основании чего она проверяет внешний вид монет!!!!!!!! В случае реальной необходимости и замены купюры - например когда порвана, или когда на монете не видно ее достоинство, вопросов нет. Но слегка вмятый край, это абсурд.
Этот кондуктор постоянно орет, высказывает своё недовольство, по поводу пассажиров, работы и всего остального!!!! Отвратительное поведение!!!!!

Расписание движения составлено без учета интевалов. На остановке Фадеева трамваи 7 и 19 маршрутов идут друг за другом в букалаььном смысле. Потом нет минут 10-15 не 7 не 19 трамвая. Необходимо сопоставить расписание движения трамваев 7 и 19 маршрутов.

Здравствуйте ,а почему бы не сделать маршрут трамвая 7 немного подлиннее ,начиная с Авроры мы живём на Аэродромной ,а в школу ездием на Аминева ,уже третий год ездием с пересадками пересадками,так как нет мест в школе по месту проживания .Поверьте очень тяжело ребенок переутомляется ,а утром весь транспорт битком .Рассмотрите мою просьбу ,уверена многие бы меня поддержали .

Уже какую субботу стою утром и жду 13 трамвай. Сегодня прождал целый час. Проехало три 25 трамвая, четыре 24 трамвая и ни одного 13. Это что за ужас. Примите уже хоть какие-то меры. Это не нормально.

Доброго времени суток!
Сообщите когда уже наладится движение трамвая 5 маршрута до Самара-Арены - сегодня 20.02.2020 трамвай 961 в 18.20 от Самара-Арена следовал В ДЕПО ДО ПОЛЕВОЙ!!! Ожидание по 30 минут - этот результат просто издевательство, в добавок движение никак не отражается по навигации (понимая что это не обязательно, но как дополнение)! И утренее движение только с 9.00 в сторону стадиона! Не пускайте тогда вообще данный маршрут до Самара-Арена, если нет возможности все наладить по человечески! Жду от Вас актуальный (с датами) график движения трамвая 5 маршрута на месяц, на выходные/будни, не могу знать как Вы планируйте, и комментариев по движению 961 трамвая. Ваш ответ будет отправлен в минтранс. Спасибо!

В троллейбусах города Самары у кондукторах терминалы не принимают оплату за проезд с телефона, прошу обратить внимание, что Терминалы в метро, трамвае и автобусах работают нормально, я обращалась с этой проблемой неоднократно. Прошу учесть данный момент в работе ТТУ

Добрый день! Вчера, 18.02.2020, ехала с работы с остановки "Братьев Коростелевых" в 19.41 до остановки "Детская больница". На середине маршрута почувствовала, что невозможно сидеть с обогревом сидений, температура была высокая. Вернувшись домой, обнаружила сильное покраснение кожи в области бедер. На данный момент ощущаю дискомфорт. Прошу Вас проконтролировать температуру подогрева. Сейчас не так холодно на улице.

Почему у вас, во всех трамваях, поручни липкие, как в варенье? Это в порядке вещей выпускать грязный и не мытый транспорт? Вы повысили стоимость проезда, при этом качество не изменилось

почему все новые трамваи идут на 5 маршрут?на других маршрутах и старые сойдут?3 старые все ходят,хотя бы один новый