Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

Нет отопления ЖАЛОБА
Добрый день! Маршрут 13, вагон 2055, еду в 19-00 НЕТ отопления. Сижу у печки, она еле теплая. Почему не обогревается салон? ОЧЕНЬ ХОЛОДНО !!!!

Уважаемая Светлана!
На Ваше обращение сообщаю. Трамвайный поезд инв. № 2055-2956 был выпущен на линию из депо в вечернее время (18-30). Штатное отопление салона Т-3 подразумевается собой применение электрических тенов с постепенным нагревом и выводом их на необходимую температуру.
После Вашего обращения вагон был осмотрен. Технических неисправностей не обнаружено.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Борцова Светлана,  19 февраля 2019 19:04:12
Работа
Здравствуйте. Где можно отучиться на водителя трамвая или троллейбуса. И сколько это стоит. 8917 160 0109.Проживаю метро Безымянка. ПраваВ стадион 21.45лет
Петров Павел Анатольевич,  16 февраля 2019 19:51:35
маршрут № 14 отменен
А огромная наклейка на трамвайной остановке кирова/новосадовая висит. И говорит она о том, что доехать до Самара-Арены можно на 14. Нужно убрать. т.к. вводит людей в заблуждение. Спасибо
Уважаемый Владислав Александрович!
Благодарим Вас за Ваше обращение. До конца недели знак будет демонтирован.

Расписание трамвая №7 и состояние подвижного состава.
Господа, здравствуйте!Третий день приходится стоять полчаса в ожидании трамвая и это при -18ти мороза. Пример: 11.02.19 с Барбошиной поляны в 6:55 отошел вагон №7 на который я чуть-чуть не успел, в следующий я смог попасть только в 7:25!!!Интервал движения заявлен в 10 мин, но по факту трамвай ходит, как пригородный транспорт два раза в час. В вагоне сломалась задняя дверь, что происходит очень часто. Двери раскрываются неполностью, поэтому приходится "на выдохе бочком" пролазить в салон и, если грязная погода, то вся верхняя одежда обтирает грязь с неполностью открытых дверей. Я думал такое можно увидеть только в видеороликах о жизни в Северной Корее или услышать в рассказах о разрухе времен гражданской войны но, видимо,я ошибся.
Кондратьев Олег Сергеевич,  13 февраля 2019 16:38:43
Состояние остановок
На трамвайную остановку "Школа" по ул. Ставропольской в сторону ул. Ново-Вокзальной невозможно "залезть", чтобы сесть в трамвай. Что, и тут ждем весны, само растает? Не боитесь, что люди, получившие травмы, не оставят все это просто так???? Неужели нельзя поддерживать должный уровень??? Хочется знать, когда приведут эту остановку в надлежащий вид?

Уважаемая Светлана!
На Ваше обращение сообщаем, что содержанием остановочных пунктов занимается МП «Благоустройство», куда Вам и следует обратиться.
Светлана/ООО"Гербера",  13 февраля 2019 13:47:13
Нет отопления в троллейбусах
Возмущает отсутствие в троллейбуса на 6 маршруте отопления. 5а улице минус 20, а отопления нет.
Уважаемая гр. Митрофанова!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Перед выходом на линию все троллейбусы проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке троллейбусов по маршруту №6 выявлено, что система отопления исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования.
С водительским и кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж о правилах работы в зимний период.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев
Митрофанова Е. ,  13 февраля 2019 07:50:04
БЕЗОБРАЗНОЕ ДВИЖЕНИЕ 22 МАРШРУТА!!!
Ежедневно еду на работу с остановки "Димитрова" в сторону центра города. Иногда приходится в мороз стоять на остановке по 30 с лишним минут. Едут подряд трамваи только 24,25 и 7 маршрутов. А если дождался трамвая 22 то он еще и одновагонный и идет в депо до Мичурина. Люди как селедки в банке... Что за издевательство над пассажирами...? Попыталась позвонить по телефонам контактам (указанные на сайте), решить вопрос, отвечают хамки, как написать претензию не говорят... РЕШИТЕ ВОПОРОС ПО ДВИЖЕНИЮ 22 МАРШРУТА!!!
Грецкова,  12 февраля 2019 11:54:38
О движении троллейбуса №8
Прочитали разъяснение начальника службы движения З.К.Ризванова и сочуствуем лично ему и ТТУ что нет кадров, загружена трасса, а маршрутки передвигаются исправно 261, 206 также с Поляны ходит иногда 4К и 19 троллебусы. с 9-00 до 12-00 Проспект Кирова не загружен!!! Ответ не понятен? По проспекту Кирова движется очень много толлебусов, кроме №8!!!
Уважаемые Дмитрий Александрович и Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по троллейбусному маршруту №8 работают 5 троллейбусов .Один из которых работает отстойно –разрывным графиком( только в часы «пик».В период времени 9-00 до 12-00 на линии остается 4 троллейбуса, что приводит к увеличению интервала на маршруте до 20-25 минут.
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Дмтрий Александрович, Ирина александровна,  9 февраля 2019 20:59:27
О движении трамвая №7
Уважаемая администрация! Ответьте пожалуйста какой интервал движения у Трамвая №7 с 17-00 до 19-00. На остановке Фадеева в сторону Барбошиной Поляны в это время ходит один вагон забитый до отказа и с интервалом 30-40 мин. За это время проезжает 3-4 трамвая №20.(в сторону города) А после 19-00 трамвай №7 идет двухвагонный в сторону Поляны и практически пустой. Объяснити, что это современный маркетинг или ... куда обращаться???
Уважаемая Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения трамвайный маршрут №7 «Стадион «Самара-Арена» - ст.м. «Победа» обслуживает 11 поездов. Из них 9 поездов состоит из одного вагона (од.) и из двух вагонов(сист.). Интервал движения составляет 10-11 минут. Но фактический интервал движения на маршруте может быть увеличен по причине невозможности соблюдения расписания из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, задержек на трассе следования маршрута, погодных условий и прочее.
Согласно расписания движения с ООТ «ул. Фадеева» в сторону Барбошиной поляны в рейс по 7маршруту трамваи отправляются в 16-56(од.),17-06(од.),17-15(од.),17-26(од.),17-46 (сист.), 17-56(од.),18-16(од.),18-26(од.),18-38(сист.),18-47 (од.),18-59(од.),19-10(од.)
Так, 8 февраля 2019г.с ООТ «ул.Фадеева» в сторону Барбошиной поляны в рейс по 7 маршруту трамваи проследовали в 17-01(од.),17-12(сист.),17-16(од.),17-29(сист.),17-48(сист.), 17-56(од.),18-21(сист.),18-29(од.),18-40(сист.),18-47(од.),19-06(сист.),что подтверждается данными АСУ «Навигация».
Для детального рассмотрения обращения необходимо указать дату ожидания трамвайных поездов маршрута № 7.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Полянцева Ирина Александровна и еще 7 пассажиров,  9 февраля 2019 20:46:53
Троллейбус 6
Прошу Вас пересмотреть подвижной состав троллейбуса номер 6 в утреннее время. Выпускайте на линию первые три машины старые троллейбусы с большей вместимостью, чем новые с меньшей вместимостью. Первый приходит на ост. Кряж в сторону города уже полный. И сколько набиваются на Волгаре и Хлебозаводе, многие остаются. Попробуйте сами так поездить каждый день. Надеюсь на ваше понимание и на скорое решение проблемы.
Ольга Владимировна,  5 февраля 2019 12:26:46
отопление в трамвае №22
Добрый день, т.к. постоянно пользуюсь трамваем №22 особенно трамваи нового поколения и более новейшего - очень холодные не смотря, Ведь люди стоят на остановках мерзнут в ожидания транспорта и при этом не бесплатном, в надежде проехать свои отрезок пути в темплом комфортабельном транспорте. А на деле приезжает леденеющий транспорт без отопления Особенно трамвай № 1061,№1081№ 22,4 февраля 2019г.,мало того,что не было отопления ,так водитель долго не закрывала двери на каждой остановке,людей всех заморозила.Если вы экономите бюджет городского транспорта то учитывайте что вы возите непосредственно людей, которые пополняют этот бюджет!
p.s. Очень жаль, сотрудников(кондукторов) так как они вынуждены тоже страдать от нападков агрессии со стороны пассажиров и так же мерзнуть вместе со всеми пассажирами.У
Лидия степановна,  4 февраля 2019 13:35:22
не принимается оплата картой
Я являюсь клиентом Тинькофф Банка, уже несколько раз пытался расплатиться за проезд - терминал кондуктора не принимает оплату (пишет "стоп лист"). Также пытался оплатить картой Сбербанка, которую получил на днях - такой же результат. С банковскими картами все в порядке, регулярно оплачиваю ими покупки в магазинах. Дело в ваших терминалах. Сделайте так, чтоб они принимали к оплате карты любого банка.

Также хочу оставить комментарий по поводу работы разделов "Предложения по работе общественного транспорта" и "Предложения по работе кондукторов и водителей". Это здорово, что можно давать обратную связь по Вашей деятельности, но было бы классно, если это можно было делать анонимно. Я не хочу "светить" свое имя и адрес электронной почты для всех посетителей Вашего сайта. Можно создать, например, специальный почтовый ящик или предоставить возможность оставлять комментарии анонимно для посетителей.
Уважаемый Иван Иванович!
В связи с обновление программного обеспечения терминалов в ряде случаев возникают проблемы, подобные Вашей. За разъяснениями по вопросам оплаты проезда бесконтакным способом Вы можете обратиться к оператору ООО «Транспортная карта».
Иванов Иван Иванович,  29 января 2019 17:53:21
Жалобы
Ответьте пожалуйста, когда? Наконец то будет нормально передвигаться по утрам трамвай №7?Почти каждый день какая-то проблема. Наверное надо жаловаться дальше. Вам видно бесполезно писать.
Уважаемая Любовь Валерьевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №7 работают 11 единиц подвижного состава, интервал в движении 10 минут. Фактическое движение поездов на маршруте может не соответствовать расписанию движения из-за невозможности его соблюдения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Работа трамвайного маршрута № 7 «стадион «Самара-Арена» - ст. метро «Победа» взята под контроль.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Доровских Любовь Валерьевна ,  29 января 2019 08:59:43
Не работают печки в троллейбусах, мороз на улице - 20
Большое пожелание-отремонтировать троллейбусы Самары, как можно в морозы выпускать неисправные троллейбусы. Ехала сегодня через весь город в ледяном троллейбусе, кондуктор тоже сидела замерзшая, проезд подняли, а почему людей морозите, на лекарства к вам за деньгами приходить или в вышестоящие инстанции? Примите меры!
Ольга Че,  26 января 2019 21:28:24
Сильный запах в трамвае 797
Ехали в трамвае 13 маршрут 797 вагон, очень сильный запах оголенных проводов, не могли бы вы посмотреть в чем причина такого сильного запаха?
Уважаемый Александр Владимирович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Во время эксплуатации трамвая на линии перегорел предохранитель колодочно-стояночного тормоза, вследствие чего появился запах в салоне. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии.
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

отсутствие отопления
В трамвае 8 N1087 на утреннем рейсе(6-30 остСредневолжская) было очень холодно температура была как на улице,поэтому есть предложение вместо введения " оплаты проезда без кондуктора" приобрести новые вагоны, чтобы в них были приемлимые условия для поездки людей, т.к. на 8 маршруте ходят вагоны 80-х годов изготовления, которых кроме как в нашем городе больше ни в одном городе нашей страны не осталось
Железцова Екатерина,  24 января 2019 07:26:20
22 и 5 маршруты. регулярность маршрутов
Здравствуйте, господа! С какой регулярностью ходят трамваи данных маршрутов? Проведите проверку качества услуг!!!! И соответствия ценам! Вечером после 18 уехать от тц Пирамида дв сторону центра города дальше остановки аминева невозможно! Едут все остальные трамваи (можете подробней в других аналогичных обращениях посмотреть! пусть попутные трамваи довозят до развилки на солнечной бесплатно, если вы не можете придумать решения для этой проблемы! Чтобы можно было хотябы пересесть!
Уважаемый ФИО!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения через ООТ «Пирамида» направление « в город» в указанное время проходят поезда :18-00 -5 маршрут,18-05-22 маршрут,18-06 -5 маршрут,18-14 – 22 маршрут, 18-23- 5 маршрут, 18-24 – 22 маршрут, 18-29- 5 маршрут, 18-33 – 22 маршрут, 18-45 – 22 маршрут,18-52 – 5 маршрут, 18-55 – 22 маршрут.
Увеличенные интервалы в движении образуются из-за невозможности соблюдения расписания движения, в указанное в обращении время, по причине скопления автотранспорта по ул.Полевой, ул.Красноармейской, ул. Галактионовской, ул. Арцыбушевской, а также в случае задержки в движении по причине ДТП постороннего транспорта на трамвайных путях или других причин.
23 января 2019 г. по трассе следования маршрутов №№ 5 и 22 на пересечении ул. Арцыбушевской и ул. Полевой произошло два дорожно - транспортных происшествия, что привело к сбою в расписании движения.
Начальник службы движения З.К. Ризванова
ФИО,  23 января 2019 19:33:04
Движение трамваев 5 и 22 маршрутов утром в будни
Ежедневно еду на работу с остановки "ТЦ "Пирамида" в сторону центра города. Иногда приходится в мороз стоять на остановке по 30 с лишним минут. Едут подряд трамваи только 24 и 7 маршрутов. Прошло 6 составов, 22 или 5 маршрут так и не дождался. Пришлось ехать до "Солнечной" где пересел на 20 маршрут. Люди в вагоне ехали как селёдки в банке. Это нормально по вашему?
Уважаемый Владимир Романович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения трамвайный маршрут № 5 обслуживает 8 поездов, интервал движения 14-15 минут, трамвайный маршрут № 22 обслуживают 12 поездов, интервал движения составляет 11-12 минут. Но фактический интервал движения на маршруте может быть увеличен по причине невозможности соблюдения расписания из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, задержек по трассе следования маршрута, погодных условий и т.д.
Для более детального рассмотрения обращения необходимо указать время неприбытия трамвайных поездов маршрутов №5 и 22.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Степанов Владимир Романович,  23 января 2019 12:27:07
7 маршрут, 21 маршрут
Почему так безобразно ходят 7 и 21 маршруты? 21 января на остановке метро Победа трамвая 7 -го маршрута в р-не 18 ч не было 25 минут. Это в час пик. 21 маршрут в 18 ч поехал в парк вместо того, чтобы ехать по марщруту.
22 января на Барбошиной Поляне трамваев этих маршрутов не было более 40 минут. Зато стоимость проезда подняли на 20 %.
Уважаемая гр. Логинова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно данным Асу «Навигация» с ООТ «ст. м. «Победа» в рейс по 7маршруту трамваи отправились в 17-44, 18-14. Увеличенный интервал образовался по причине отсутствия трамвайного поезда №1203(техническая неисправность).
В рейс по 21 маршруту с ООТ «ст.м «Победа» согласно данным АСУ «Навигация» трамвай отправился в 18-10.
По вопросу отсутствия трамвайных поездов маршрутов №7 и № 21 на Барбошиной поляне 22 января 2019 г. поясняю, что для рассмотрения жалобы необходимо указать время ожидания подвижного состава и направление движения.
Начальник службы движения З.К Барбошина
Логинова М.В.,  22 января 2019 13:24:55
пересадка с 24,22,25 на 13
Добрый день, смотрю на сайте одни жалобы.
я езжу на трамваях уже 20 лет и наблюдаю картину как каждое утро толпы людей едут на ставропольскую чтобы пересесть с 22, 25,24 ... на 13 трамвай, прямого маршрута нет.В это время 13 трамвай куда то периодически пропадает, и получается что просто так люди ждут.
Прошу рассмотреть вопрос о добавлении маршрута, прямого до "Дома печати".
Уважаемый Александр!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Организация движения трамваев по маршрутной сети города не может предполагать только беспересадочные поездки из-за ограниченной пропускной способности трамвайных узлов и энергомощностей кабельных линий.
На сегодняшний день у предприятия нет возможности открыть новый маршрут с пуском трамвайных поездов по предполагаемой в обращении трассе следования из-за отсутствия водительского и кондукторского состава.
Предложение будет принято в работу в рамках мероприятий по оптимизации всей маршрутной сети трамваев.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Александр,  22 января 2019 09:49:02
Жалоба!! В трамваях отсутсвует отопление!!
22 маршрут, каждое утро, день, вечер-нет отопления!
Во всех трамваях! Ничего, что на улице зима и дикий холод!!! Вам совсем плевать на людей!! На просьбу включить отопление в вагоне получаешь хамский ответ и стандартную лапшу на уши о том, что не положено. Что за бред! Если система отопления неисправна, почему состав пускают по маршруту в такой холод?!
Пуговкина Анастасия Сергеевна,  21 января 2019 12:39:47
Проезд подняли, транспорта нет!
Верните 2 вагона на 3 маршрут, утром в 8.10 не возможно залезть, переполнен!
Уважаемая гр.Щербакова!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения трамвайный маршрут №3 обслуживают 10 поездов ,состоящих их двух вагонов, и 9 поездов, состоящих из одного вагона.
Для детального рассмотрения обращения необходимы дополнительные данные: место ожидания и направление движения трамваев.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Щербакова,  21 января 2019 09:29:13
Жалоба
Добрый день! Еду в 20 трамвае вагон номер 1080 в 8-54 утра, в трамвае очень холодно, сижу около печки, а она еле греет.
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке выявлено, что система отопления в трамвайном вагоне инв. № 1080 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования. Дополнительное отопление устанавливается по мере поступления.
И.о. начальника СТД Б.А.Аникин
Неумоина Ирина,  21 января 2019 08:57:52
Хамство кондуктора
Поражает хамское отношение кондуктора. Зашла в трамвай, перед тем как расплатиться, у кондуктора уточнила идёт трамвай по маршруту или едет до Тухачевского? На что получила намеренный игнор. Я переспросила ещё раз, ожидая адекватный ответ. Но вместо того, чтобы услышать адекватный ответ, кондуктор начала орать на весь трамвай, что они едут по маршруту и только что у неё спрашивала женщина идет трамвай до Волгина или нет и что она отвечала уже на такой вопрос. К сожалению, этот вопрос был задан не при мне и я не слышала, иначе бы у меня такой вопрос не возник. Какое право она имеет так кричать на поссажиров? Мало того, она кричала так, что обернулся весь трамвай, так ещё сдачу не отдала с 30рублей. Пересчитала деньги и положила в сумку, а когда я попросила сдачи 2рубля,хоть это и мелочь, она ответила, что считать надо мне , а не ей. Прошу разобраться и провести беседу в воспитательных целях. Ехала 18.01.19 в 18:11 маршрут18 ТЕРМ N: 81129909 номер билета 000875
Уважаемая Алина Сергеевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Была проведена проверка. С кондуктора взяты письменные объяснения. Кондуктору сделано устное замечание, указано на недопустимость некорректного поведения и строгое выполнение требований должностной инструкции кондуктора.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение пассажира проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Орлова Алина Сергеевна,  18 января 2019 22:19:49
Большой интервал в движении 24 и 25 трамвая в час-пик
Добрый день!

С начала 2019 года большие интервалы в движении 24 и 25 трамваев. В итоге вагоны переполнены и опоздание на работу.
Уважаемая Оксана!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Изменения в график движения трамвайных маршрутов №24 и 25 не вносились.
Интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута ,ДТП и по ряду других причин.
Для более детального рассмотрения обращения необходимо указать дату неприбытия трамвайных поездов маршрутов №24 и 25 и место Вашего ожидания(остановочный пункт).
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Оксана,  17 января 2019 08:09:50
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти