Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ

7 маршрут, 21 маршрут
Почему так безобразно ходят 7 и 21 маршруты? 21 января на остановке метро Победа трамвая 7 -го маршрута в р-не 18 ч не было 25 минут. Это в час пик. 21 маршрут в 18 ч поехал в парк вместо того, чтобы ехать по марщруту.
22 января на Барбошиной Поляне трамваев этих маршрутов не было более 40 минут. Зато стоимость проезда подняли на 20 %.
Уважаемая гр. Логинова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно данным Асу «Навигация» с ООТ «ст. м. «Победа» в рейс по 7маршруту трамваи отправились в 17-44, 18-14. Увеличенный интервал образовался по причине отсутствия трамвайного поезда №1203(техническая неисправность).
В рейс по 21 маршруту с ООТ «ст.м «Победа» согласно данным АСУ «Навигация» трамвай отправился в 18-10.
По вопросу отсутствия трамвайных поездов маршрутов №7 и № 21 на Барбошиной поляне 22 января 2019 г. поясняю, что для рассмотрения жалобы необходимо указать время ожидания подвижного состава и направление движения.
Начальник службы движения З.К Барбошина
Логинова М.В.,  22 января 2019 13:24:55
пересадка с 24,22,25 на 13
Добрый день, смотрю на сайте одни жалобы.
я езжу на трамваях уже 20 лет и наблюдаю картину как каждое утро толпы людей едут на ставропольскую чтобы пересесть с 22, 25,24 ... на 13 трамвай, прямого маршрута нет.В это время 13 трамвай куда то периодически пропадает, и получается что просто так люди ждут.
Прошу рассмотреть вопрос о добавлении маршрута, прямого до "Дома печати".
Уважаемый Александр!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Организация движения трамваев по маршрутной сети города не может предполагать только беспересадочные поездки из-за ограниченной пропускной способности трамвайных узлов и энергомощностей кабельных линий.
На сегодняшний день у предприятия нет возможности открыть новый маршрут с пуском трамвайных поездов по предполагаемой в обращении трассе следования из-за отсутствия водительского и кондукторского состава.
Предложение будет принято в работу в рамках мероприятий по оптимизации всей маршрутной сети трамваев.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Александр,  22 января 2019 09:49:02
Жалоба!! В трамваях отсутсвует отопление!!
22 маршрут, каждое утро, день, вечер-нет отопления!
Во всех трамваях! Ничего, что на улице зима и дикий холод!!! Вам совсем плевать на людей!! На просьбу включить отопление в вагоне получаешь хамский ответ и стандартную лапшу на уши о том, что не положено. Что за бред! Если система отопления неисправна, почему состав пускают по маршруту в такой холод?!
Пуговкина Анастасия Сергеевна,  21 января 2019 12:39:47
Проезд подняли, транспорта нет!
Верните 2 вагона на 3 маршрут, утром в 8.10 не возможно залезть, переполнен!
Уважаемая гр.Щербакова!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения трамвайный маршрут №3 обслуживают 10 поездов ,состоящих их двух вагонов, и 9 поездов, состоящих из одного вагона.
Для детального рассмотрения обращения необходимы дополнительные данные: место ожидания и направление движения трамваев.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Щербакова,  21 января 2019 09:29:13
Жалоба
Добрый день! Еду в 20 трамвае вагон номер 1080 в 8-54 утра, в трамвае очень холодно, сижу около печки, а она еле греет.
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке выявлено, что система отопления в трамвайном вагоне инв. № 1080 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования. Дополнительное отопление устанавливается по мере поступления.
И.о. начальника СТД Б.А.Аникин
Неумоина Ирина,  21 января 2019 08:57:52
Хамство кондуктора
Поражает хамское отношение кондуктора. Зашла в трамвай, перед тем как расплатиться, у кондуктора уточнила идёт трамвай по маршруту или едет до Тухачевского? На что получила намеренный игнор. Я переспросила ещё раз, ожидая адекватный ответ. Но вместо того, чтобы услышать адекватный ответ, кондуктор начала орать на весь трамвай, что они едут по маршруту и только что у неё спрашивала женщина идет трамвай до Волгина или нет и что она отвечала уже на такой вопрос. К сожалению, этот вопрос был задан не при мне и я не слышала, иначе бы у меня такой вопрос не возник. Какое право она имеет так кричать на поссажиров? Мало того, она кричала так, что обернулся весь трамвай, так ещё сдачу не отдала с 30рублей. Пересчитала деньги и положила в сумку, а когда я попросила сдачи 2рубля,хоть это и мелочь, она ответила, что считать надо мне , а не ей. Прошу разобраться и провести беседу в воспитательных целях. Ехала 18.01.19 в 18:11 маршрут18 ТЕРМ N: 81129909 номер билета 000875
Уважаемая Алина Сергеевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Была проведена проверка. С кондуктора взяты письменные объяснения. Кондуктору сделано устное замечание, указано на недопустимость некорректного поведения и строгое выполнение требований должностной инструкции кондуктора.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение пассажира проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Орлова Алина Сергеевна,  18 января 2019 22:19:49
Большой интервал в движении 24 и 25 трамвая в час-пик
Добрый день!

С начала 2019 года большие интервалы в движении 24 и 25 трамваев. В итоге вагоны переполнены и опоздание на работу.
Уважаемая Оксана!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Изменения в график движения трамвайных маршрутов №24 и 25 не вносились.
Интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута ,ДТП и по ряду других причин.
Для более детального рассмотрения обращения необходимо указать дату неприбытия трамвайных поездов маршрутов №24 и 25 и место Вашего ожидания(остановочный пункт).
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Оксана,  17 января 2019 08:09:50
Трамвай уезжает с остановки
Неоднократно происходит ситуация с трамваем № 20, на пересечении Ново-Вокзальной и Московским шоссе он уезжает с остановки и стоит перед красным светофором минуты 2 не открывая двери людям, которые пришли за это время на остановку. Сегодня, 16.01.2019, в 8.25 ушел двойной трамвая - ПУСТОЙ, стоял передо мной 1 минуту, что сложного двери открыть. На возможный аргумент, что он якобы уехал с остановки скажу, что его последняя дверь находилась на остановке. Через 10 минут только подошла короткая 20, в которой даже кондуктор высказывалась о своей ненависти к этому маршруту! Потому что за 10 минут ожидания скопилось очень много народу на всех остановках и пройти в вагоне было невозможно! Прошу, чтобы трамваи открывали двери, когда стоят на красном свете на пересечении Ново-Вокзальной и Московским шоссе!
Уважаемая Антонина!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.По факту, изложенному Вами в обращении, проведена проверка. С водителя, работавшего в указанную дату и время по 20 маршруту взято письменное объяснение.
С целью предупреждения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании. Водителям было указано на необходимость соблюдения правил высадки и посадки пассажиров и соблюдения культуры обслуживания пассажиров.
И.о.начальника СТД Б.А.Аникин

Антонина,  16 января 2019 10:03:57
Поведение кондуктора
Пожалуйста попросите кондуктора трамвая №22(мужчина)работавшего на маршруте №22 - 15.01.2019 в Самаре не грызть семечки в салоне. Спасибо за понимание.
Уважаемый Валерий!
Ваше обращение от 15.01 года рассмотрено в Городском и Северном трамвайных депо МП «Трамвайно-троллейбусное управление».
По факту, изложенному Вами в обращении, проведена проверка. С кондукторов, работавших в указанную дату по 22 маршруту ,взяты письменные объяснения. Данный факт не подтвердился.
Для детального разбора необходима более точная информация: № вагона, №терминала( и/или копия билета),№ нагрудного знака кондуктора, время и название остановочных пунктов посадки и высадки.
С целью предупреждения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивных совещаниях.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Валерий,  15 января 2019 06:49:36
Невозможно доехать без опозданий на 20 маршруте трамвая
Добрый день, прошу разъяснить сложившуюся ситуацию с графиком движения трамвайного состава движущегося по маршруту 20. А именно, начиная с конца декабря 2018 по н.в. отсутствует движение трамвая 20 маршрута согласно графику начиная с 8.40 утра, в результате чего граждане стоят в ожидании "чуда" по 30-40 минут, опаздывая на работу. Если вышестоящее руководство не справляется с задачей нормализовать движение трамвайных составов, то резонно уже наконец покинуть свое "кресло". После получения вашего ответа, жалоба с приложением будет направлена Министру транспорта С/о, после чего Губернатору С/о.
Ответ прошу предоставить на электронную почту в установленные законом сроки. Если возникнет проблема с ответом (пропущены сроки, неполучение ответа) я буду обращаться в Прокуратуру области.
Уважаемая гр.Нечаева!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Изменения в график движения трамвайного маршрута №20 и 20к не вносились. Согласно расписания движения с ООТ «Северное трамвайное депо» в рейс по 20 маршруту трамваи отправляются в 7-58,8-08,8-18,828,8-38,8-48,8-59,9-19,-9-39,9-59.По маршруту 20к в 8-03,8-13,8-23,8-33,8-43,8-54,9-04,9-25,9-44,10-07. Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП и по ряду других причин.
Например, 11 января 2019 г. согласно данным АСУ «навигация» с ООТ «Северное трамвайное депо» в рейс по 20 маршруту трамваи проследовали в 8-37,8-40,9-01,9-17.
Для детального рассмотрения обращения необходимо указать дату не прибытия трамвайных поездов маршрутов 20 и 20 к и место Вашего ожидания(остановочный пункт),
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Нечаева Елена Владимировна,  11 января 2019 09:34:28
В трамвае отсутствует отопление
22 маршрут, вагон 1216. Где отопление??? Не надо только вешать вашу стандартную лапшу про то, что когда выпускали сегодня утром на линию, все было исправно.
Уважаемая Наталья!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке выявлено, что система отопления в трамвайном вагоне инв.№1216 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования. Дополнительное отопление устанавливается по мере поступления.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Наталия,  11 января 2019 08:25:39
9 января
Новый год окончен, 9 января, мороз -20, трамваи как всегда с перебоями, не по своему маршруту, холодные. Стояла на остановке Завод Тарасова с ребенком в 10-10:30, 24 маршрут внезапно поехал до Фадеева, в сторону Барбошиной Поляны 22 должен был приехать согласно прибывалке через 29 минут ?????? Если бы не Пекарня Хлебница, в которой мы грелись, можно просто окочурится на остановке, ожидая ваши гребанные трамваи. Зато момент оплаты проезда вы очень хорошо отслеживаете
Уважаемая Елена Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения через ООТ «Площадь героев 21 армии» в направлении «из города» в указанное время проходят поезда: 18-09-22 маршрут,18-17-5 маршрут,18-21-22 маршрут,18-32 -22 маршрут,18-37-5 маршрут, 18-53-22 маршрут,18-53-5 маршрут,19-01-5 маршрут,19-05-22 маршрут.
26 декабря 2018 г. в связи с погодными условиями было введено неограниченное время движения трамваев с 16-00 часов до окончания движения.
Увеличенные интервалы в движении образуются из-за невозможности соблюдения расписания движения в указанное в обращении время по причине скопления автотранспорта по ул. Полевой, ул.Красноармейской, ул. Галактионовской, ул. Арцыбушевской, а также в случае задержки в движении по причине ДТП постороннего транспорта на трамвайных путях или других причин.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Жуткий холод в 22 трамвае.
Сейчас на улице минус 18 градусов! В трамвае маршрута 22(вагон 1054) ужасный холод!Почему?!! Если система отопления неисправна, почему состав пускают по маршруту в такой холод?
Уважаемая Наталья!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке выявлено, что система отопления в трамвайном вагоне инв. № 1054 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования. Дополнительное отопление устанавливается по мере поступления.
И.о.начальника СТД Б.А.Аникин
Наталья,  8 января 2019 15:18:17
19 маршрут
Здраствуйте.Скажите пожалуйста,а когда будет возобновлен 19 маршрут трамвая до Юнгородка(по Заводскому ш.)???
Оплата проезда банковской картой
Почему к оплате не принимаются карты системы Master Card ? Почему нет информации о том, что работают только visa и МИР ? Почему в транспорте нет никаких информационных плакатов, объясняющих как эта система работает ?
Уважаемый Максим Владимирович!
По возникшим вопросам по оплате проезда банковской картой Вы должны обратиться к транспортному оператору ООО «Транспортная карта».
Сазонов Максим Владимирович,  6 января 2019 10:17:20
Жалоба на трамваи 4 маршрута
Трамваи 4 маршрута ходят очень редко с интервалом в 30-40 минут, без какого либо графика! Не очень приятно стоять зимой 30 минут на остановке! Если даже каким то чудом дождешься прибытия трамвая, так он едет в депо до Полевой или до Тухачевского и это вечером в час пик! Когда садишься в трамвай, кондуктор может пробить билет, а после объявить что трамвай следует в ДЕПО и деньги не возвращает! Есть и внимательные водители и кондуктора, которые предупреждают сразу при входе.
Если не хотите работать, то закройте этот маршрут!
Уважаемая Татьяна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения трамвайный маршрут ;3 обслуживают 7 поездов, интервал движения в часы»пик» составляет 20-21 минуту. Но фактический интервал движения на маршруте может быть увеличен по причине невозможности соблюдения расписания из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, задержек по трассе следования маршрута, погодных условия и т.д.
Согласно расписанию движения трамвайного маршрута №4 заезд в кольцо станции №1 «ул. Тухачевского « для приема пищи и отдыха проездных бригад в период времени с 16-00 до 20-00 часов не предусмотрен.
Информацию о задержке движения на том или ином участке водитель трамвая получает в режиме «он-лайн». Вопрос об информировании пассажиров о задержках движения на трассе следования трамваев проработан с водительским и кондукторским составом на инструктивном совещании.
Для детального рассмотрения обращения необходимы дополнительные данные: дата, время и место ожидания трамваев.
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Татьяна ,  26 декабря 2018 12:30:51
Жалоба ( отопление в 22)
Я только что написала жалобу на отсутствие отопления в вагоне 1073. Хочу добавить,что трамвай 22,вагон 1073, уже приехал на конечную остановку "15 мкрн" неотапливаемый!! И пока я ехала до "Звезды", было так холодно!!Так что не надо говорить о том, что вы проверяете систему был выездом состава. От депо до 15 мкрн трамвай не был бы таким холодным с ледяными окнами!!! Надеюсь на аргументированный ответ, а не не банальные отписки!!
Уважаемая Алия!
На Ваше обращение сообщаю следующее. После прохождения ежедневного осмотра все трамвайные вагоны находятся на открытом воздухе, в выключенном и обесточенном состоянии согласно ПТЭ(правил технической эксплуатации).Соответственно температура в салоне вагона перед выходом на маршрут равна температуре окружающей среды. Для восстановления комфортной температуры в салоне вагона необходимо время (не менее одного оборотного рейса).
И.о. начальника СТД Б.А.Аникин
Мистякова Алия,  21 декабря 2018 08:51:46
Жалоба
Бардак!!! 21 маршрут мало того непонятно как ходят и ещё при выезде с барботины поляны стоят, в такой холод по 3-4 минуты с открытыми дверями а после несутся как бешанные, глядишь вагон перевернётся очень страшно, постоянно такое и с 25 маршрутом непонятно зачем???? Выходят стоят на остановке и курят!!! Примите меры буду обращаться дальше в департамент транспорта!!!!!
Уважаемая Татьяна Ивановна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Для более детального разбора ситуации необходимо указать дату ,время и бортовой номер трамвая. Ваше обращение проработано на инструктивном совещании со всем водительским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков

Сидорова Татьяна Ивановна ,  20 декабря 2018 11:45:29
верните деньги за проезд!
Здравствуйте! Сегодня в трамвае № 22 за проезд с моей транспортной карты (9643 10630 33001 90427) сняли деньги за проезд двоих человек. Информация о билетах ниже и во вложении к письму.

маршрут трамвая «22»
терм. № 81129520

дата: 19.12.18, время: 16:06
номер билета: 000582

дата: 19.12.18, время: 16:06
номер билета: 000583

Когда перечислите деньги за неиспользованный проезд? Номер транспортной карты, с которой списали лишние деньги:9643 10630 33001 90427.

Как контролировать баланс транспортной карты, если с карты можно снимать деньги неограниченное количество раз?



Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаем следующее.По вопросу двойного списания денежных средств Вам необходимо связаться с ООО «Транспортная карта» по телефонам, указанным на обороте Вашей карты.
Елена,  19 декабря 2018 18:45:15
Кому предназначены первые 10 мест?
Добрый день! Согласно п.3 Правилам пользования городским пассажирским транспортом от 13 октября 1994 года Передние 10 мест в салонах трамваев, троллейбусов, автобусов предназначены для пассажиров с детьми, беременных женщин, инвалидов и престарелых граждан.
Однако, если раньше в каждом вагоне это озвучивалось, то теперь при новой записи забыли категорию «беременных женщин». Когда вы сможете сделать новую запись в соответствии с регламентирующими документами?
Стоять с огромным животом в толпе, где все толкаются и при этом указывают, что для тебя не предназначено место, не очень заманчивая перспектива. Спасибо за понимание
Коцарь Алевтина Павловна,  17 декабря 2018 17:24:22
График движения трамваев 22 маршрута
Уважаемая администрация ТТУ!
Огромная просьба обратить внимание на расписание движения трамваев 22 маршрута после 17-30.
Ожидаем на остановке по 40 минут! Трамваев нет!!!
Если повезёт дождаться 22 трамвай, то он едет только до Барбошиной Поляны, это возмутительно!
Маршрут этого трамвая до 15 мкр. Почему в час пик трамваи не соблюдают свой маршрут? Это единственный трамвай, который следует из города до 15 мкр.! Интервал движения должен быть 12-13 минут, как и в утренние часы. Невозможно добраться после работы до дома в час пик!
Спасибо.

Уважаемая гр. Авдеева!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Трамвайный маршрут №22 согласно расписанию следует от ул.Галактионовская до 15 мкр. В укороченный рейс до «Барбошиной поляны» трамваи следуют в случае невозможности движения по своему маршруту из-за задержек (ДТП на трамвайных путях и так далее), а также для отдыха и приема пищи(перерыва в работе) водителем ,так как станция №6 «Барбошина поляна» для трамвайного маршрута №22 является промежуточной, а организовать перерывы в работе водителей на конечных пунктах маршрута 15 микрорайон № и ул. «Красноармейская-ул.Галактионовская» не предоставляется возможным.
Для выяснения конкретных причин долгого ожидания трамваев маршрута № 22 необходимы дополнительные сведения, а именно дата, временной интервал, наименование остановочного пункта.

Начальник службы движения З.К.Ризванова
Авдеева Елена,  13 декабря 2018 20:04:47
Интервал трамвая маршрута №7 (18-20 мин в утренние часы)
Интервал движения трамвая №7 остановка Солнечная (в сторону метро Победа) в утренние часы увеличился на 18-20 минут. (7.30ч; 7.50ч). Раньше было 8-10 мин. Очень тяжело уехать, скапливается очень много народу, студентов - трамваи все одновагонные. Решите пжл. этот вопрос.
На сайте www.samaratrans.info нашла информацию, что интервал маршрута №7 составляет 8 мин. Ну нельзя же по 20 мин КАЖДЫЙ ДЕНЬ стоять на остановке, а потом в одновагонном набитом трамвае на головах друг у друга ехать. Разберитесь пжл.
Уважаемая гр. Бочарова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Действительно по трамвайному маршруту №7 в указанный в обращении период существовал увеличенный интервал из-за невыхода водителя по причине заболевания, заменить было не кем.
Во избежание подобных ситуаций работа маршрута №7 взята под контроль.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Бочарова О.А.,  11 декабря 2018 21:12:49
О движении троллейбуса №8
Какой интервал движения у троллейбуса №8 и соблюдается ли он? Разберитесь! Маршрут востребованный! Ждем ответа!
Уважаемые Дмитрий Александрович и Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по троллейбусному маршруту №8 в часы «пик» работает 5 троллейбусов, интервал в движении составляет 15-16 минут. Между часами «пик» интервал составляет 26-27 минут.
Но в часы «пик» из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, скопления автотранспорта, невозможности соблюдения расписания водителями ,троллейбусные маршруты работают по увеличенному времени пробега и интервалы движения не соблюдаются.
Увеличить количество троллейбусов и уменьшить интервал на маршруте на сегодняшний день невозможно из-за нехватки водительского и кондукторского состава.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Дмитрий Александрович, Ирина Александровна,  5 декабря 2018 21:11:28
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти