М.П. г.о. Самара "ТТУ" | Предложения по работе общественного транспорта

Трамвай маршрут №7

Соблюдение санитарных правил при превозке пассажиров.

Сегодня 20.06.2017 имела честь воспользоваться маршрутом трамвая № 3 ( вагон № 920). Безобразно грязный маршрут. Вагоны не мылись очень давно, все сидения черные от застарелой грязи и пыли, в салоне мусор и откровенная грязь. Пассажиры были возмущены, одежда была испачкана. Предлагаю проанализировать обращение и в конце концов навести порядок в области поддержания надлежащего санитарного состояния вагонов. Мало того что все вагоны старые и убитые так ни еще и грязные!!!Пора бы уже обратить внимание на этот маршрут, заменить парк трамваев на более современные, бесшумные и удобные.

Уважаемая гр. Большакова!
В ответ на Ваше обращение сообщаем. По данному случаю проведена проверка моечно-уборочных работ в салонах трамваев. При проведении технического обслуживания №2 26 июня 2017 г. была произведена влажная уборка салона трамвайного поезда инв. № 919-920.
Дополнительно информируем, что в процессе эксплуатации подвижного состава на линии в зависимости от времени года и загрязнения вагонов производится уборка (мытье) вагонов снаружи. Кроме этого производится дополнительная уборка салонов с помощью пылесоса. К сожалению, да данный момент в депо не хватает уборщиков подвижного состава.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства при пользовании нашим транспортом.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Большакова Т.Ю., 20 июня 2017 09:22:08

Забытые вещи

Очень плохо стал работать 15 маршрут троллейбуса

Троллейбус 15 маршрута приходится ждать 30-40 минут.Постоянно езжу от Педуниверситета до пр.Масленникова.Прошу сократить количество коротких маршрутов от Металлурга до ул.Советской Армии.А может это произвол водителей? Прошу принять к ним соответствующие меры!

Уважаемый Александр Иванович!
На Ваше обращение сообщаем следующее. По троллейбусному маршруту №15 работают 13 машин, интервал в движении на маршруте в часы «пик» составляют11 минут. Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП и по ряду других причин.
Организованный на время реконструкции развязки на Московском шоссе – проспекте Кирова троллейбусный маршрут № 4К «Металлург – ул. Советской Армии» вызывает положительный отклик у пассажиров, пользующихся данным маршрутом. В то время, как троллейбусном маршруте № 15 увеличиваются интервалы, происходят сбои в движении из-за накопления автотранспорта на таких участках, как пр. Масленникова, ул.Мичурина, Комсомольская пл.

Копылов Александр Иванович, 18 мая 2017 08:03:39

Путевое хозяйство в неисправном состоянии

Отопление в троллейбусе

МОЙКА ТРАМВАЕВ ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬСЯ ЕЖЕДНЕВНО, А НЕ РАЗ В МЕСЯЦ ИЛИ В НЕДЕЛЮ.

Я посмотрела на сайте у вас много отделов,есть даже отдел редакции,(прям как на телевидении, на Первом канале), а почему же тогда такие грязные трамваи выходят в рейс .Может стоит сократить пару отделов, а на эти деньги взять штат нормальных уборщиц,если ваши отделы не справляются с самыми простыми задачами,которые на них возложены,например Задача № 1-чистота подвижного состава.Выполнение этой задачи -0%. Может стоит начать с низов, и выйти всеми отделами на помывку ,если в штате у вас не предусмотрено таких должностей как МОЙЩИКИ ТРАМВАЕВ.

Уважаемая гр. Кузнецова!

На Ваше обращение сообщаем следующее. При проведении технических обслуживаний (ТО-1,ТО-2) согласно перечню регламентных работ производится влажная уборка салонов подвижного состава.
При техническом обслуживании ЕО (ежедневное обслуживание) перед выпуском из депо на линию производится увлажненная уборка салонов с обязательной уборкой пилястр, сидений, поручней.
Кроме этого информируем Вас, что с 1 апреля по 1 мая проводятся дополнительные помывочные работы кузовов трамвайных вагонов после осенне- зимнего периода.
Начальник СПС Д.И.Рябых

Татьяна кузнецова, 18 апреля 2017 13:33:57

грязные трамваи

18.04.2017 сел утром в грязный трамвай № 13,(№929), хотя он вышел прямо из Депо на улице Полевой и я первый кто в него сел на остановке на улице Полевой.Было очень удивительно,что вагон вышел из депо утром, таким грязным(и кто его выпустил в таком состоянии? или может быть это нормальная ситуация и вагоны вобще не должны мыться перед выездом). Вагон весь в земле, в ошметках грязи, полы все грязные, я уж не говорю про окна ,которые никогда не мыли.Ладно мыть, но грязь то можно смести веником.Островки на полу ,которые должны быть желтыми, стали черными. А я думал, что вагоны моют каждый день , перед выходом в рейс,но оказалось это не так.Очень жаль,что за свои 25 рублей пассажиры вынуждены ехать в такой грязи.На сайте ТТУ я не увидел ни одной вакансии уборщицы или мойщиков вагонов. Может хватит отмывать деньги и жить за счет пассажиров ,а пора уже нанять оптимальный штат мойщиков,уборщиц, закупить нормальные средства и технику для мойки ,а потом удивляетесь,почему трамваи ломаются ,потому что от такой грязи любая техника сломается.Для такого объема работы вашему Депо необходимо не менее 20 сотрудников по мойке трамваев , а если у вас в штате 2 мойщика, то конечно они не успеют перемыть все трамваи. НЕ НАДО ЭКОНОМИТЬ НА УБОРКЕ ,ЧИСТОТА ГОРОДА ЗАВИСИТ ОТ ЧИСТОТЫ ТРАНСПОРТА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ!!!!!!!!

Уважаемый гр.Семенов!
На Ваше обращение сообщаем следующее. При проведении технических обслуживаний(ТО-1,ТО-2) согласно перечню регламентных работ производится влажная уборка салонов подвижного состава.
При техническом обслуживании ЕО (ежедневное обслуживание) перед выпуском из депо на линию производится увлажненная уборка салонов с обязательной уборкой пилястр, сидений, поручней.
Кроме этого информируем Вас, что с 1 апреля по 1 мая проводятся дополнительные помывочные работы кузовов трамвайных вагонов после осенне- зимнего периода.
Начальник СПС Д.И.Рябых

семенов д, 18 апреля 2017 12:37:21

Офишируйте информацию о преостановлении движения в связи с ремонтом!!!

Синхронизация прибытия 21 трамвая с метро

Неудовлетворительная работа 25 маршрута

Предлагаю улучшить качество! Во-первых, когда 25 маршрут начнет ходить по расписанию, как заявлено на сайте http://samaratrans.info, от Барбошина поляна до Юнгородка в 22.12? В лучшем случае, возможно, в 21.30, маршруты позднее только до Ставропольской. Я еще понимаю интервалы больше - ну не хватает персонала. Но у нас что, после 22.00 как в "мафии", город уснул? Барбошина поляна выключается от Безымянки? Во-вторых, когда кондуктора начнут возвращать оплату за проезд если движение маршрута остановлено? Получается что договор перевозки можно не исполнять что ли? Или, как объясняют ваши сотрудники, возврат можно произвести в вашем управлении. Тогда у меня вопрос, а вы компенсируете стоимость проезда до вашего управления и обратно? Или вы компенсируете потраченное время? А еще у вас существует внутренняя связь между вагонами на маршруте. ПОЧЕМУ ваши сотрудники не оповещают пассажиров что на линии что-то произошло и трамвай не поедет по маршруту. Сядешь, оплатишь, проедешь 1-2 остановки и ПЛЮХАЕШЬ ОБРАТНО, ТАК КАК ВЕСЬ ОСТАЛЬНОЙ ТРАНСПОРТ ПРИМЕРНО ЭТОГО НАПРАВЛЕНИЯ ХОДИТ ПО ПР.КИРОВА!!! Хочется получить такой же развернутый ответ, как и мои вопросы.

Уважаемая Алена!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Расписание движения согласовывается с Департаментом транспорта г.о. Самара, которым устанавливается время начала и окончания движения поездов с начального и конечного пунктов. Согласно расписанию движения трамвай маршрута №25 с конечного пункта «Барбошина поляна» в последний рейс по маршруту(окончание движения) отправляется в 21-10.Трасса следования трамвайных поездов в депо после окончания работы по маршруту устанавливается с учетом места расположения депо приписки подвижного состава и существующего пассажиропотока.
Отсутствие поезда на конечном пункте «Барбошина поляна» после окончания движения может быть связано с технической неисправностью подвижного состава, отсутствием водителя или кондуктора (по причине заболевания).
О задержках в движении, невозможности следования поездов по маршруту, возврат денежных средств за услуги, оказанные предприятием не в полном объеме, осуществляется в установленном действующим законодательством РФ в порядке после предъявления претензий с приложением документов, подтверждающих факт поездки (чек) и других затрат. Должностными обязанностями кондуктора не определены функции возврата денежных средств, так оплата проезда производится в электронном виде посредством терминала и вернуть их технически невозможно.
И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова

Алена, 5 апреля 2017 00:04:37

Водитель трам. № 20 самовольно изменила маршрут 04.04.17

Прошу объяснить, на каком основании водитель трамвая № 20 (рейс 9, терм:J633632) 04 апреля, следуя в сторону "старого" города, с пр-та Ленина повернула на верхнюю Полевую и поехала совсем другим маршрутом? Время было 16:20.
Решение это она приняла мгновенно и единолично, увидев, что вагон № 20-к, следовавший впереди нашего, вдруг затормозил и приостановился на Полевой. Бедные пассажиры были вынуждены выйти из вагона и ждать следующий 20 или 5 трамвай.
Наш вагон повернул налево, а 20-к, немного постояв, опять поехал, как положено, вниз по Полевой.
Лично мне нужно было приехать на Самарскую площадь. Из-за изменения маршрута, пришлось заплатить на 25 руб больше, и прокатиться кругом до пересечения улиц Красноармейской и Галактионовской. Там мне опять встретился вагон 20-к, который, как положено, выполнил свой маршрут.
Такое единоличное решение водителя об изменении маршрута встречается довольно часто. Недавно (в марте) мы с мужем ехали в 20 маршруте до филармонии. Но трамвай проехал по Галактионовской прямо, как 5 маршрут, и мы опоздали на концерт!
Возможно и нужно иногда менять маршрут, когда безвыходное положение, но здесь явно нужно было немного подождать.
Пожалуйста, возместите мне убытки в размере 25 руб. на мой № тел. 8-9276580562. С уважением, Парфенова Ирина.

Уважаемая Ирина Георгиевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. 04.04.2017г. в 16-23 на участке ул. Полевая- ул. Галактионовская была задержка в движении трамвайных поездов по причине столкновения постороннего транспорта. О задержках в движении водитель получает информацию от диспетчера в оперативном порядке посредством СМС - сообщений. Так как продолжительность задержки зависит от времени прибытия на ДТП сотрудников ГИБДД, водитель трамвая во избежание простоя изменил трассу следования маршрута. В 16-39 трамвайные маршруты пути были освобождены, движение на данном участке восстановлено.
В связи с тем, что услуги по перевозке были оказаны не в полном объеме, Вы имеете право вернуть денежные средства, написав претензию в адрес предприятия с приложением документа, подтверждающего факт поездки (чек) в установленном законодательством РФ порядке.
И.о. начальник службы движения И.К.Прохорова

Парфенова Ирина Георгиевна, 4 апреля 2017 21:58:22

Возможно ли продление трамвайного маршрута №7

Изменение маршрута 19 трамвая

опять про остановку трамваев

Графики движения трамваев 4 и 23

Утром в час пик ходит всего один вагон трамвая № 4, забит битком (на остановке Авторемонтный завод в него не влезть). Хотя трамваи 13 маршрута двойные и пустые едут через каждые 5 минут.Пустите, пожалуйста, утром (в период с 7.30 до 8.15) двойной состав трамвая № 4.
Вечером на остановке Ильинская площадь с 18.10 до 19.30 идет всего один трамвай № 23. По расписанию он приходит на эту остановку в 18.35, но 3 раза в неделю его не дождаться (в течении часа - ни одного трамвая № 23). А вот трамваев 20 маршрута едет очень много. Почему такой перерыв в движении? Почему так мало трамваев № 23 на маршруте? Когда же закончится эта проблема, которая длится уже лет 10? Пожалуйста, примите решения по данным вопросам. Спасибо за понимание!

Уважаемая Марина Евгеньевна!
На Ваше обращение сообщаем. По трамвайному маршруту №4 работает 7 поездов, состоящих из 1 вагона, интервал в движении составляет 14 минут. По трамвайному маршруту №23 работает 6 поездов, стоящих из 1 вагона, интервал в движении в часы «пик» ( в часы наибольшей нагрузки) не превышает 4 баллов, что составляет 70-80% от общей вместимости салона.
Согласно расписанию движения через ОООТ «Ильинская площадь» в указанный в обращении промежуток времени с 18-10 до 19-30 в направлении Постникова оврага трамвайные вагоны маршрута №23 проходят в 18-10 ,18-27,18-35,18-58,19-22.Но фактические интервалы движения на маршруте могут увеличиваться из-за скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Заменить поезда, состоящие из одного вагона на поезда, состоящие из двух вагонов невозможно из-за отсутствия резервного подвижного состава.
И. о. начальника службы движения И.К.Прохорова

Ильина Марина Евгеньевна, 14 марта 2017 11:57:20

Травма ног в троллейбусе № 7 10 марта 2017 года.

10 марта на остановке Севастопольская села в троллейбус 7 маршрута,двигавшийся в направлении Стахановской.Заняла место рядом с креслом кондуктора.Оплатила проезд,получила билет и сдачу.При повороте на ул.Каховскую,водитель резко затормозил и кондуктор,опираясь правой рукой и всем весом тела на внепланово установленный табурет рядом со своим местом,рухнула на меня.Табурет мне нанёс травму обеих голеней ног верхней трети.На правой ноге кровоточащая ссадина и синяк размером 20 на 10 см,сильный отёк,на левой ноге синяк и отёк меньшего размера.Я испытала жуткую боль,водитель предложил вызвать "Скорую",я попросила продолжить движение,так как меня ждал ребёнок в школе.Убедительная просьба-УБРАТЬ НЕЗАКОННЫЕ ТАБУРЕТЫ и прочие предметы из троллейбусов,которые представляют опасность в момент движения для пассажиров.Происшествие произошло 10 марта в 13.08.25,маршрут "7",рейс "12".

Уважаемая Ольга Викторовна!

На Ваше обращение сообщаем следующее. В Троллейбусном депо № 2 проведено служебное расследование. По времени, указанному Вами был установлен номер троллейбуса и водитель. Приносим извинения, за причиненную Вам травму и физические страдания.
На инструктивном совещании Ваше обращение проработано со всем водительским и кондукторским составом.
Большое Вам спасибо за сигнал, постараемся в дальнейшем исключить подобные случаи.
Начальник Второго троллейбусного депо А.Н.Гаридов

Евдокимова Ольга Викторовна, 11 марта 2017 17:32:43

Работа троллейбусов

Здравствуйте. Прочитал ответ И.К. Прохоровой по обращению Алексея от 20 февраля. Почему вы вводите людей в заблуждение? Троллейбус № 7 ходит через Безымянский рынок, а автобус № 34 - через площадь Кирова, следовательно, они не могут дублировать друг друга на 100%. Прошу исправить эту ошибку.

По моему мнению, 7-ой троллейбус теряет многих пассажиров из-за трассы следования через Безымянский рынок. Там ездит очень мало пассажиров. Понятие "социальная значимость" для такого места неактуально, поскольку через рынок следуют автобусы № 6, 7, 21, и другие (автобус № 68 целиком дублирует троллейбус № 7), которые полностью способны заменить троллейбус седьмого маршрута.

Таким образом, для повышения пассажиропотока и в качестве помощи маршруту № 34, переполненному в пиковое время, предлагаю:

1) Провести ремонт сходных стрелок на пересечении ул. Победы и пр. Кирова (насколько мне известно, они неисправны);

2) Пустить троллейбус № 7 через площадь им. Кирова в обе стороны.

Прошу рассмотреть моё обращение и ответить на него в установленное законом время.

Сергей Иванович

Уважаемый Сергей Иванович!
На Ваше обращение сообщаем следующее. По троллейбусному маршруту №7 работает 4 машины, интервал движения в часы «пик» составляет 15 минут.
Действующий троллейбусный маршрут №7 разработан на основании устойчивого пассажиропотока. Любые изменения троллейбусной маршрутной схемы повлекут за собой негативную реакцию пассажиров, увеличение интервалов в движении.
Согласно ПДД РФ левый поворот с ул. Победы на проспект Кирова запрещен, поэтому пустить троллейбус маршрута №7 через площадь им. Кирова не представляется возможным.
И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова

Сергей Иванович, 4 марта 2017 23:25:29

Невозможно сесть в Постников овраге на трамвай

С остановки Постников овраг утром, с 8 до 9 утра в час пик невозможно влезть в ЛЮБОЙ трамвай,идущий в центр города,т.к с середины февраля перерыв между движениями трамваем стал более длинным. Около остановки вырос новый большой микрорайон,где много жителей и дополнительно на остановке Постников овраг,с трамваев 2,13 и 4 маршрута люди пересаживаются на 5,20,22 маршрут в сторону центра города.
Проверьте сколько народу у вас не могут сесть в трамвай в сторону центра города,сделайте маршрут от Постникова оврага в центр города типа 20 короткой в часы пик или восстановите более частое движение трамваев. У вас 18 маршрут ходит полупустой. Люди не могут платить по 2-3 поездки за утро,чтобы добраться до работы.

Уважаемая Ирина Ивановна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Проведена проверка и исследование пассажиропотока на остановочном пункте «Постников овраг» в период с 7-30 до 9-00.Анализ пассажиропотока показал, что действительно, через остановочный пункт «Постников овраг» в указанный период времени трамвайные поезда проходят с наполняемостью от 4-х до 5-ти баллов, но пассажиры на остановочном пункте не остаются.
По вопросу увеличенного интервала в движении трамваев поясняю, что никакие изменения в действующее расписание движения не вносились. Фактический интервал движения на маршруте может увеличиться из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
На сегодняшний день предприятие не может увеличить количество поездов на маршрутах и интенсивность трамвайного потока по ул. Ново-Садовой из-за перегруженности трамвайной линии и недостаточной мощности тяговых подстанций. При наличии технической и финансовой возможности данное предложение будет принято в работу.

И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова.

Акиньшина Ирина Ивановна, 2 марта 2017 22:47:32

Бюро находок

Троллейбус №7

Здравствуйте.
Пересаживаюсь на 7 троллейбус на м.Безымянка (в сторону Металлурга)и постоянно наблюдаю следующую картину: выходя из станции вижу спину уходящего почти пустого троллейбуса. Такое случается намного чаще, чем получается сесть на 7 троллейбус. Обычно приходится ехать на 34 автобусе.
И постоянно возникает вопрос: неужели те, кто составляет графики движения троллейбуса, не понимает, кто его пассажиры? Неужели им неинтересно получить на этой остановке 10-15 вошедших, а не 2-3? А ведь для этого достаточно просто подъезжать через 2-3 минуты ПОСЛЕ прихода метро. А то чаще эти 15-20 человек ломятся в 34 автобус. Если, конечно, вы не лобируете перевозчика СамараАвтоГаз.
Если не знаете, то метро ходит точно каждые 10 минут, и приезжает в 05, 15, 25, 35, 45, 55 минут каждого часа. И если вам интересно получить больше пассажиров, прошу обеспечить и наше удобство, и согласовать график движения маршрута троллейбуса №7 с графиком прихода метро на ст.Безымянка. (ост.Ново-Вокзальная)

Уважаемый Алексей!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По троллейбусному маршруту №7 работает 4 машины, интервал движения в часы «пик» составляет 15 минут. Расписание движения троллейбусного маршрута №7 составлено с учетом времени прибытия и отправления пассажиров, работающих на АЛКОА СМЗ (Самарский металлургический завод), и согласованности работы с автобусным маршрутом № 34, дублирующим маршрут №7 на 100%.
И.о. начальника службы движения И.К.Прохорова

Алексей, 20 февраля 2017 14:40:10

Благодарность

трамвай 5 маршрута

10.02.17 в 17.15 два трамвая 5 маршрута заехали на кольцо на Поляне. Первый из них выехал на маршрут только в 17.45. За это время люди на остановке очень замерзли. Прошу принять меры и ответить мне на Эл. Адрес.

Уважаемая гр. Елистратова!
На Ваше обращение сообщаем следующее. По трамвайному маршруту№5 работает 8 поездов, интервал в движении в часы «пик» составляет 15-16 минут.
10.02.2017г. движение трамвайных поездов маршрута №5 «Барбошина поляна - Хлебная площадь» осуществлялось с отклонением от расписания движения (по неограниченному времени пробега) из-за скопления автотранспортного средства по трассе следования маршрута.
Согласно данным Асу «Навигация» 10.02.2017г. на ст. №6 «Барбошина поляна» в 17-00 прибыл трамвайный поезд инв. № 773-774,отправлен в рейс в 17-16,в 17-24 прибыл трамвайный поезд инв. № 921-922,отправленв рейс в 17-46 (22 минуты – перерыв для отдыха и питания ) .
Указанный в обращении интервал 30 минут образовался в результате задержки в движении на участке ул. Полевая- пр.Ленина по причине столкновения постороннего транспорта.
И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова

Елистратова, 10 февраля 2017 17:57:00

Маршрут трамвая № 22

Уважаемое руководство ТТУ!
Ни в первый раз просим обратить внимание на работу маршрута № 22.
Почти каждый день в вечернее время ("час пик") трамвай следует только до Барбошиной Поляны! Это единственный маршрут, на котором можно добраться из города до 15 микрорайона без пересадок. Если ожидать другой вагон (и не факт, что он тоже не проследует только до "Поляны")в интервале в 10 минут проходит 5-6 вагонов 20 и 20к маршрутов. В утренние часы ("час пик") приходит одновагонный трамвай, в который люди набиваются до такой степени, что невозможно закрыть и открыть двери! Работа кондукторов затруднена, водители трамвая нервничают и грубят пассажирам. Просим пересмотреть работу единственного маршрута, следующего до 15 микрорайона.

Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №22 работает 12 поездов, состоящих их 2 –х вагонов, интервал движения в часы «пик» составляет 10-11 минут. Трамвайные поезда, состоявшие из одного вагона, выпускают на маршрут только в случае схода с линии(по технической неисправности) трамвайного поезда, состоящего из двух вагонов. Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Текст обращения проработан со всем диспетчерским составом на инструктивном совещании.
С целью недопущения подобных случаев организация работы трамвайного маршрута №22 взята под контроль.
И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова

Елена, 9 февраля 2017 14:35:18

Предложения по работе общественного транспорта

Как доехать

Выберите интересующий маршрут

События RSS