Предложения по работе общественного транспорта

Изменения в движении трамвая 13 маршрута
Почему 18.01.18 маршрут трамвая №13 не функционировал с 9-40 в течение получаса, осуществляя движение в депо? (трамвай 2181 а, так же трамвай 2137, с поломкой задней двери второго вагона, но к сожалению с людьми в вагоне...) На официальном сайте указан интервал движения маршрута №13 по раб. дням-6мин, по вых. дням-9мин.
Мелешенко Дмитрий Юрьевич,  18 января 2018 12:58:18
Холод в трамвае маршрута 24
Чтобы было тепло в трамвае зимой. Отопление предусмотрено в вагонах?? Так включайте!! Хватит издеваться над пассажирами! Мы за это платим. Каждый день:и утром и вечером езжу в холодном трамвае маршрута 24
Уважаемый Александр!
На Ваше обращение сообщаю следующее.В настоящее время на трамвайных вагонах работающих по маршруту №24 система отопления полностью соответствует техническим параметрам установленного заводом изготовителем. Система отопления поддерживается в технически исправном состоянии.
С водительским составом проведен инструктаж по работе в зимний период.
Начальник СТД С.В.Соболев

Мамонов Александр ,  17 января 2018 16:37:13
Предложение
В последнее время трамваи стали часто стоять в пробках там где рельсы на уровне с проезжей частью и автолюбители пользуются п. 9.6. П.Д.Д. Причём очень часто нарушая этот пункт они просто игнорируют трамвай, препятствуют его движению из-за чего происходит сдвиг графика движения и постой. Из-за чего ТТУ регулярно теряет выручку. Я хотел бы в пример привести ул. 22-го Партсъезда, а точнее мост через ж/д пути. В час пик постоянно пробка из-за скопление автомашин на трамвайных путях. Так вот моё предложение Вам совместно с ГИБДД, Администрацией Советского р-на и соответственно с Департаментом транспорта. Принять меры к устранению систематического административного правонарушения пункта правил указанного выше. Предлагаю два пути предотвращения данного нарушения.
1.Установить столбы вдоль трамвайного полотна. В границах улиц. От ул.Заводское шоссе, соответственно после поворота на ул. 22-го Партсъезда до ул.Кр Коммунаров.
После установления такого ограждения многие перестанут пользоваться частными авто и пересядут на общественный транспорт, а вероятнее всего трамвай. Люди будут стоять перед выбором либо быстро на трамвае либо в пробке, но в своём автомобиле.
2.Либо путём штрафов приучить автолюбителей не ездить по трамвайному полотну в часы пик и не препятствовать движению трамваев. А именно фиксировать все мешающие автомобили на видеоригестраторы установленные в кабине водителей трамваев, либо установкой камер фиксирующих данный вид нарушения пдд.
С Уважением Дмитрий!
Уважаемый гр. Павлов!
Ваши предложения рассмотрены.
Благодарим вас за участие в улучшении работы нашего предприятия. Работники ТТУ постоянно проводят мониторинг качества нашей работы.
Вместе с тем сообщаю, что МП г.о. Самара «ТТУ» регулярно обращается в Департамент транспорта и ГИБДД с предложением по улучшению работы общественного транспорта.
С уважением, главный ревизор Н.В.Логинова
Павлов Д.А.,  25 декабря 2017 20:19:28
Работа общественного транспорта трамвай 22
Ежедневно после 19,30 С остановки Звезда в сторону 15м-района , не уедешь все 22 трамваи идут в депо до Фадеева , меняют номера на 20 и уходят в депо ,надо что то с этим делать , с работы домой вечером не попадешь
Уважаемый Артем Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения через ООТ «КРЦ «Звезда» в указанный в обращении промежуток времени после 19-30 трамвайные поезда по маршруту №22 в направлении 15 микрорайона проходят в 19-30,19-48,20-20,20-41,21-17,21-40,22-15.
Отсутствие поезда на остановочном пункте «КРЦ «Звезда» в вышеуказанное время может быть связано с технической неисправностью подвижного состава, введением специальных режимов вождения из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.

Начальник службы движения З.К.Ризванова
Божко Артем Сергеевич,  21 декабря 2017 21:40:33
Возврат денег за не осуществленный проезд
Здравствуйте. Прошу ответить, каким документом регламентирована оплата проезда при посадке? Уже много раз, в т.ч. сегодня, зашла в трамвай, оплатила проезд, трамвай проехал 1 остановку и водитель объявил, что впереди стоит движение. Второй вопрос. Почему деньги не возвращают на месте?? В одном из ответов здесь на вопрос ответили, что пассажир ОБЯЗАН оплатить проезд при входе, тем самым он заключает договор по перевозке. А если я хочу его расторгнуть, почему нельзя сделать это сразу? Деньги всегда берут легко и быстро, а с возвратом вечные проблемы!
Уважаемая гр. Лаухина!
На Ваше обращение сообщаю. Согласно п. 42 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112 (ред. От 28.04.2015г.) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.
Проезд в транспортном средстве общего пользования без билета - это административное правонарушение, и в КоАП (Кодексе РФ об административных правонарушениях) по этому поводу есть статья 11.18 главы 11.
Согласно п.53 Постановления Правительства от 14.02.2009 г №112 (ред. от 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для поездки в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.
Возврат денежных средств за услуги, оказанные предприятием не в полном объеме, осуществляется в установленном действующим законодательством РФ порядке после предъявления претензии с приложением документов, подтверждающих факт поездки(чек) не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира. Должностными обязанностями кондуктора не определены функции возврата денежных средств, так оплата проезда производится через терминал в электронном виде путем моментального зачисления денежных средств на счет транспортного оператора.
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Лаухина Ю.В.,  21 декабря 2017 18:18:14
Постоянные проблемы с трамваем 20 маршрута
День добрый, хотелось бы узнать, почему люди на остановка стоят по 40-50 минут, а диспетчер северного трамвайного депо сообщает, что трамваи "20" ходят?! В результате чего, граждане стоят по часу в ожидании "чуда". А так же прошу Вас наладить уже наконец адекватное движение трамваев, т.к. с отс. "Ленинградская" невозможно уехать на "20" трамвае уже целую неделю. А теперь еще и добраться до работы! Вам не передать, как уже это все надоело, вместе с вашим "диспетчерами" у которых постоянно "ходит" транспорт, где только не понятно! И я не вижу смысла оплачивать повышенный тариф с января, за такую "работу"

Уважаемая Елена Владимировна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №20 работает 12 поездов, интервал в движении в часы «пик» составляет 10-11 минут. Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения на маршруте по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Провести более детальную проверку по фактам, изложенным в обращении, не представляется возможным, так как заявитель не предоставил необходимым данных ( не указаны дата, время и место ожидания транспорта, а также направление движения).
С целью недопущения подобных случаев организации работы трамвайного маршрута №20 взята под контроль.

Начальник службы движения З.К.Ризванова

Нечаева Елена Владимировна,  20 декабря 2017 09:45:44
Движение трамвая маршрута №20 20.12.2017г.
Добрый день! 20.12.2017г. утром случился очередной трамвайный коллапс. Из ДЕПО на Фадеева выехали ОДНОВРЕМЕННО (!) несколько трамваев №20, поэтому движение происходило крайне медленно (от остановки до остановки ехали 10-15 минут), в основном стояли. Кондуктор вагона 1077 (трамвай №20) ничего вразумительного пассажирам объяснить не смогла, отправляла к диспетчеру и вообще делала вид, что вообще не в курсе проблемы и ее это не касается, она только обилечивает.Все находились в растерянности и нервничали, поскольку опаздывали на работу, учебу и т.д. По прочине некачественной работы диспетчера и случившегося задержания движения транспорта я опоздала на работу, а т.к. работаю на режимном объекте эти полчаса опоздания (с учетом заблаговременного выхода из дома) явились критичными, пришлось писать объяснительную и т.д. Поэтому обращаюсь к РУКОВОДСТВУ Самарского ТТУ: приведите, пожалуйста, в соответствие работу диспетчерской службы и восстановите движение общественного транспорта в адекватном режиме. Спасибо.
Уважаемая Мария Владимировна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. 20 декабря 2017 г.с 05-57 до 06-48 на участке трамвайной линии по улице Ново-Вокзальная от Московского шоссе до ул. Ново-Садовая произошло повреждение контактной сети, в результате чего трамвайные вагоны 20 и 20 К маршрутов выходили из депо по измененной трассе. Приносим свои извинения.
Начальник СТД С.В.Соболев
Коптева Мария Владимировна,  20 декабря 2017 09:04:20
работа общественного транспорта
Наладить движение трамваев.
Интервал движения трамвая № 22 составляет от 15 до 20 мин, ехать в набитом битком трамвае очень проблемно, в том числе и для работы кондуктора.
Уважаемая Наталья Михайловна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №22 работает 12 поездов, состоящих из 2-х вагонов ,интервал в движении в часы «пик» составляет 10-11 минут. Увеличение количества подвижного состава на данном маршруте невозможно из-за ограниченной пропускной способности трамвайных линий ( энергомощностей тяговых подстанций и кабельных линий).
Кроме того, необходимо увеличение штата водительского и кондукторского состава, который на сегодняшний день недоукомплектован для обслуживания существующих трамвайных поездов.
При наличии технической и финансовой возможности проведения реконструкции энергохозяйства, наличия водительского и кондукторского состава, Ваше предложение будет рассмотрено.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Наталия Михайловна ,  14 декабря 2017 10:00:00
Изменения в движении трамвая 25 маршрута
ЖАЛОБА на изменение вечернего прибытия трамвая 25 маршрута на остановку Завод Экран (17.15). Работники завода и Нии не успевают на трамвай, тк он стал приезжать на 10 минут раньше, и уезжать пустым
17.15 работает
Уважаемая гр.Афиногентова!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Изменения в расписание движения трамвайного маршрута №25 не вносились.
Согласно действующему расписанию движения трамвайные поезда маршрута №25 через ООТ «Завод»Экран» в направлении ООТ «Барбошина поляна» в указанный в обращении промежуток времени проходит в 17-04,17-13,17-23 и 17-35.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Анфиногентова Марина ,  14 декабря 2017 09:02:54
троллейбус №4
-почему троллейбус №4 очень редко ходит, а ежедневно с 11:00 с ост. пл. Мочалова идёт до "Шипки" или до Автовокзала и в 18:10 с ост. "ул. Потапова" в депо до Стахановской?
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по троллейбусному маршруту №4 интервал движения в часы «пик» составляет 7-8 минут, между часами «пик» 12-13 минут. Но из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, скопления автотранспорта, невозможности соблюдения расписания водителями троллейбусные маршруты работают по неограниченному времени пробега и интервалы в движении увеличиваются.
Действительно, водители троллейбуса могут изменять направление движения (разворачиваться) и следовать в депо по согласованию с центральным диспетчером в случае, когда установленное графиками сменности рабочее время водителя на линии приближается к завершению или невозможности продолжения по маршруту по различным причинам (ДТП постороннего транспорта, обрыв контактной сети и пр.) Об изменении направления движения водители сообщают пассажирам при посадке в транспортное средство заблаговременно.
И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова
Елена,  13 декабря 2017 12:17:15
Отопление в трамвае 2216
12 декабря 2017. На улице минус. А в трамвае 2216 следующего по 4 маршруту идет холодный воздух из штатного отопителя. Как понимать?

Уважаемый Павел!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Все вагоны, выезжающие на внутримуниципальные маршруты, осматриваются на плановом и текущем ремонте, а также оборудованы дополнительными отопительными устройствами. Дополнительное оборудование в вагонах используется при температуре 10 градуса ниже нуля. Согласно ГОСТа температура воздуха в вагоне в холодное время года должна быть,при закрытых дверях, на 20 градусов выше наружной.

Начальник КТД А.Г.Шефер

Зинин Павел,  12 декабря 2017 17:02:34
Отопление в трамвае
Добрый день! на улице наступила зима. По правилам необходимо водителям трамваев включать отопление. Но увы, это делают не многие. Конкретно я пользуюсь ежедневно трамваями маршрут №23 и вечером маршрут №4, иногда маршрут №3. Практически никто не включает отопление. Например маршрут 23 номера-816,820. И маршрут 4 номер-2164. Сами кондуктора мерзнут, одеты как в поход Эльбрус. Это что экономия? Проведите работу с водителями трамваев. в следующий раз буду записывать все номера и жаловаться уже губернатору.
Уважаемая гр. Александрова!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Проведена проверка работы системы отопления вагонов при проведении технического обслуживания №1(ТО -1) 17.12. 2017 и 18.12.2017г. на маршрутах №3,4,23.В результате проверки установлено, что отопление трамвайных вагонов инв.№816 и инв. № 820 Городского трамвайного депо, а также на трамвайном вагоне инв.№2164 Кировского трамвайного депо исправно. С водительским составом данное обращение проработано на инструктивном совещании.

Начальник ГТД А.Б.Лебедев
александрова н.ю.,  12 декабря 2017 15:15:11
Интервал движения 5 маршрута в утренние часы
Здравствуйте. Убедительная просьба уменьшить интервал движения 5 маршрута. Утром уехать с остановок ТЦ "пирамида", "Аминева", "Солнечная" в сторону центра города очень проблематично, 22 трамвай приходит уже битком и это не удивительно с 15 мкр много людей набирается люди висят буквально на подножках. Интервал в 15-20 минут это очень много. Убедительная просьба сократить интервал движения 5 маршрута в утренние часы пик.
Гр.Кущенко!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Действительно, ,в утренние часы «пик» с 7-00 до 8-00 через указанные остановочные пункты трамвайные поезда маршрута «22 проходят с наполняемостью от 3-х до 5-ти баллов, но пассажиры на остановочном пункте не остаются. На сегодняшний день предприятие не может увеличить количество поездов и уменьшить интервал в движении маршрута №5 из-за перегруженности трамвайной линии на ул.Ново-Садовой и недостаточной мощности тяговых подстанций, отсутствия водительского и кондукторского состава.
После проведения мероприятий, позволяющих увеличить интенсивность движения трамвайных поездов по ул. Ново-Садовая, и решения кадрового вопроса, данное обращение будет принято в работу.
И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова

Кущенко А.Н ,  8 декабря 2017 13:47:16
О формуле движения трамвая, который бы минимизировал трение между гражданами
Считать часами пик время с 7.00 до 10.00 и с 16,00 до 19,00! В эти часы очень удобно, если трамвай 22 маршрута разворачивается на Барбошиной поляне и едет в город, а 24 и 25 едут в сторону Ставропольской! Почему так не сделать! Пусть ваше руководство с утра проедет в трамваях по маршрутам и посмотрит. 22-й трамвай двигаясь от Барбоши в сторону 15-го мкр . Когда это закончится! 21-й век. Диспетчера не в состоянии организовать движение в телефонном режиме? Результат- народ висит на подножках, а кондуктора и водилы орут: разблокируйте двери!
Уважаемый Святослав!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В часы «пик»( часы наибольшей нагрузки),маршруты и расписание движения устанавливаются на основании существующего пассажиропотока. Изменение трассы следования маршрута №22 с разворотом на Барбошиной поляне негативно скажется на пассажирах, пользующихся маршрутом на участке от Барбошиной поляны до 15-го микрорайона. Через ООТ «Барбошина поляна» поезда маршрута №22 следуют уже с наполняемостью салона 2-3 балла в утренний час «пик» в направлении в «город»,а в вечерний час «пик» в направлении «из города».
Для регулирования и управления движением трамваями, диспетчера в своей работе используют АСУ «Навигация».
И.о. начальника службы движения И.К.Прохорова
Святослав Ролдугин,  8 декабря 2017 09:54:59
20 трамвай
С ноября 2017 увеличилось время следования трамвая № 20 по утрам. Едет очень медленно. Кондукторы говорят, что впереди едет много трамваев, поэтому быстрей ехать невозможно. Если до ноября 2017 я добиралась на работу с ул. Фадеева до ул. Маяковской 45 минут, то сейчас, выезжая с конечной остановки на Фадеева в 07.10, я прибываю на Маяковского в 08.10. Если ничего не изменится, буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.

Уважаемая гр. Фомченко!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения от ООТ «ул. Фадеева» до ООТ «Самарская площадь» время следования трамвайных вагонов составляет 42-43минуты. Изменений в расписание движения поездов по маршруту №20 не вносились, увеличения количества подвижного состава не было.
Скопление трамвайных поездов, увеличение времени на поездку пассажиров происходит из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута ДТП постороннего транспорта и по ряду других причин.
Особенно в зимний период, из-за погодных условий и сложной дорожно-транспортной обстановки трамвайные поезда могут следовать по увеличенному времени на 5-10 минут.
И.о. начальника службы движения И.К.Прохорова
Фомченко Людмила,  7 декабря 2017 08:19:12
запах жжённой проводки (резины?)в салоне вагона 1201 по 19 маршруту
Неприятный и очень вредный запах. Вызывает кашель, начинает болеть голова.А как кондуктор работает в таких условиях? Прошу разобраться с неисправностью. Заранее спасибо за чуткое отношение к пассажирам!
Уважаемая гр. Стожарова!
На Ваше обращение от 29.11 2017г. сообщаю следующее.
Во время эксплуатации трамвая инв.№1201-1202 по маршруту №19 перегорел предохранитель стояночного тормоза, в следствие чего появился неприятный запах в салоне.
В настоящее время трамвайный вагон №12-1-1202 эксплуатируется на линии в исправном состоянии.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Стожарова Р.Р.,  29 ноября 2017 09:18:57
Забытые вещи от 22.11.17
Здравствуйте! Ребенок забыл сумку со спортивной формой и второй обовью. Трамвай №20 ехал из депо с ул. Фадеева. 22.11.2017 приблизительно в 15:00. Спросите пожалуйста кондуктора или водителя. Может есть возможность вернуть. Заранее Благодаерен.
Уважаемый Александр Владимирович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Был проведен опрос водителей и кондукторов, работающих 22.11.2017г. по трамвайному маршруту №20, а также диспетчеров конечных станций, техников – диспетчеров по выпуску подвижного состава Северного трамвайного депо. Утерянная сумка со спортивной формой и второй обувью не обнаружена. Убедительно просим при выходе из трамвая не забывать свои вещи в салоне транспортного средства.
Начальник СТД С.В.Соболев
Нет отопления
16 ноября. На улице минус. Отопления нет в трамваях 1003-1004, 1049-1050. К 1 мая включать будете? Вы пишете про подготовку. Сколько она у вас время занимает, раз до сих пор не отапливается не один трамвай. За исключением вагонов старого образца, где заслонки переставляете(и то не все).
Уважаемая Юлия!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Работа по подготовке к включению штатного отопления в салоне трамвая проведена.В настоящий момент отопление салонов трамвая осуществляется за счет предусмотренной конструктивной системы вентиляции тягового оборудования.
Начальник СТД С.В.Соболев
Юлия ,  16 ноября 2017 20:26:50
5 трамвая ждала 50 мин
Уйдите, сложите с себя полномочия! Не можете наладить нормальный график движения, не позорьтесь, уйдите! Почему в Швейцарии на трамвайных остановках электронное табло и посекундно видно, как трамваи точнейшим образом прибывают. А цена какая у нас дорога! Предложение, если не по графику, едем бесплатно, оплачивает виновный в срыве нрафика, начальник прежде всего!
Уважаемая Елена Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по трамвайному маршруту №5 в часы «пик» работает 8 поездов, интервал в движении составляет 15 минут. Интервалы в движении увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения, чаще всего по независящим от предприятия причинам (скоплению автотранспорта, ДТП и пр.)
Так, в день направления обращения,13.11.2017г. была задержка в движении трамваев маршрута №5 с 06-05 до 07-00 (55 минут) на участке ул. Галактионовская – ул. Красноармейская по причине владельца постороннего автомобиля, который стоял на трамвайных путях в неисправном состоянии.
Для детального рассмотрения обращения по длительному ожиданию трамваев по маршруту №5 необходимо указать дату, период(время) и место неприбытия трамвайных поездов.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Фролова Елена Александровна ,  13 ноября 2017 15:46:39
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти