Предложения по работе наземного электротранспорта ТТУ
Трамвай 3
Трамвай 3
Вот уже три года ездил в одно и тоже время (07:20) на трамвае маршрута №3. В последний месяц убрали второй вагон, и всегда приезжает трамвай одновагончатый. Людей меньше не стало, а кол-во вагонов сократилось. Народу столько, что на остановах люди зайти не могут, ждут следующего. Почему так сделали? Почему теперь трамвай маршрута №3 осуществляет движение в виде одного вагона, а не двух?
Работа маршрута троллейбуса №17 в утренние часы
Работа маршрута троллейбуса №17 в утренние часы
Последнее время поменялся график движения троллейбуса №17 - сокращено количество машин в утреннее время с 6-30 до 7-30 (ост. Парк Щорса в сторону 15 мкр.). Троллейбус приходится ждать по 25 - 40 минут. В результате троллейбус прибывает на конечную остановку в 15 мкр. в 8-00 - 8-05, и многие пассажиры (и я в том числе) опаздываем на работу, т.к. рабочий день начинается с 8-00.
Предложение - измените график движения троллейбуса №17 так, чтобы он прибывал на конечную остановку в 15 мкр. НЕ ПОЗДНЕЕ 7-45, чтобы пассажиры не опаздывали на работу.
Предложение - измените график движения троллейбуса №17 так, чтобы он прибывал на конечную остановку в 15 мкр. НЕ ПОЗДНЕЕ 7-45, чтобы пассажиры не опаздывали на работу.
Вопрос по 25 трамваю
Вопрос по 25 трамваю
Почему с 8 до 9 утра их так мало на маршруте в сторону Безымянской ТЭЦ?
На остановку Московское шоссе 25й прибывает примерно в 8.05, до этого времени трамваи идут с разницей 10-15 минут, а дальше пропадают. Но, после 9, волшебным образом промежуток опять составляет 10-15 минут. Если опоздать на 8.05, то следующий будет ~8.40 (а иногда и в 8.55). При этом с Московского шоссе до Безымянской ТЭЦ ехать 40 минут. А между тем многим на работу к 9 и данный трамвай самый удобный транспорт.
Кстати, после остановки Кировский рынок (-> Тэц), трамваи снижают скорость и ели ползут. Там настолько изношены рельсы? Их собираются обновлять?
На остановку Московское шоссе 25й прибывает примерно в 8.05, до этого времени трамваи идут с разницей 10-15 минут, а дальше пропадают. Но, после 9, волшебным образом промежуток опять составляет 10-15 минут. Если опоздать на 8.05, то следующий будет ~8.40 (а иногда и в 8.55). При этом с Московского шоссе до Безымянской ТЭЦ ехать 40 минут. А между тем многим на работу к 9 и данный трамвай самый удобный транспорт.
Кстати, после остановки Кировский рынок (-> Тэц), трамваи снижают скорость и ели ползут. Там настолько изношены рельсы? Их собираются обновлять?
Состояние отстановок
Состояние отстановок
Опять неожиданно пришла зима. На остановке "Школа" в сторону Ново-Вокзальной по ул. Ставропльской такой каток, а остановка состоит из двух ступенек, что не только в трамвай сесть нельзя, вообше на отстановку не поднимешься!!! У нас руководство ТТУ и города живет в южном регионе??? Никто ничего не видит???
Маршрут трамвая N 3
Маршрут трамвая N 3
Если меняется график движения - необходимо уведомлять. Мы подолгу стоим, при обращении к водителю и кондукторк в грубой форме получаем ответ, что они ничего не знают. Диспетчеры на станции "Юнгородок" тоже не могут внятно пояснить, где трамвай и почему сменился график. Это вынуждает обращаться в Департамент транспорта.
Уважаемый Евгений!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В график движения трамвайный маршрут №3 изменения не вносились. Согласно расписанию движения трамвайный маршрут №3 обслуживают 18 поездов, интервал движения в часы «пик» составляет 9-10 минут. Но фактический интервал движения на маршруте может быть увеличен по причине невозможности соблюдения расписания из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, задержек по трассе следования маршрута, погодных условий и т.д.
Для детального рассмотрения обращения необходимы дополнительные данные: дата, время и место ожидания трамваев.
И.о. начальника службы движения Е.В.Сабардина
На Ваше обращение сообщаю следующее. В график движения трамвайный маршрут №3 изменения не вносились. Согласно расписанию движения трамвайный маршрут №3 обслуживают 18 поездов, интервал движения в часы «пик» составляет 9-10 минут. Но фактический интервал движения на маршруте может быть увеличен по причине невозможности соблюдения расписания из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, задержек по трассе следования маршрута, погодных условий и т.д.
Для детального рассмотрения обращения необходимы дополнительные данные: дата, время и место ожидания трамваев.
И.о. начальника службы движения Е.В.Сабардина
Расписание троллейбуса N18
Расписание троллейбуса N18
Доброе утро. Расписание 18 троллейбуса, который выезжает с 15А микрорайона в 7ч.14мин. очень неудобное. Большая часть пассажиров выходят на Заводском шоссе, где два крупных завода. Троллейбус приезжает с опозданием на несколько минут. Большая просьба, пусть этот маршрут выезжает хотя бы на 5 минут пораньше! Спасибо.
Уважаемая Елена Евгеньевна!
По вопросу, изложенному в Вашем обращении сообщаю, что с 22.11.2021 г. троллейбус 18 маршрута с ООТ «15 мкр» будет отправляться в 7-07 часов.
И.о.начальника службы движения Е.В.Сабардина
По вопросу, изложенному в Вашем обращении сообщаю, что с 22.11.2021 г. троллейбус 18 маршрута с ООТ «15 мкр» будет отправляться в 7-07 часов.
И.о.начальника службы движения Е.В.Сабардина
Расписание движения троллейбуса 18 маршрута
Расписание движения троллейбуса 18 маршрута
Добрый день! Прошу изменить расписание движения утреннего рейса 18 троллейбуса оо 15а мкр с 7:14 на 7:10. Основной пассажиропоток этого напрпвления - сотрудники предприятий Кузнецов и Экран. Смещение графика позволит большинству пассажиров приезжать на работу во время. Сейчас троллейбус из за заторов на дороге ежедневно привозит работяг с опозданием на 2-5 минут. Люди вынуждены оформлять по часу за свой счёт!!!
Уважаемая Ирина Александровна!
По вопросу, изложенному в Вашем обращении, сообщаю, что с 22.11.2021 г. троллейбус 18 маршрута с ООТ «15 мкр» будет отправляться в 7-07 часов.
И.о. начальника службы движения Е.В. Сабардина
По вопросу, изложенному в Вашем обращении, сообщаю, что с 22.11.2021 г. троллейбус 18 маршрута с ООТ «15 мкр» будет отправляться в 7-07 часов.
И.о. начальника службы движения Е.В. Сабардина
Отопление
Отопление
Доброго! В ваших прекрасных трамваях, очень бы хотелось тепла. Сегодня 0 на улице, посидите 40 минут при нуле в железной банке-с ума сойдёте от того, как могут мёрзнуть ноги и все остальное. Вы претесь от того, что люди мёрзнут? Экономите?
20ка вечно как лотерея. Через раз отопление.
20ка вечно как лотерея. Через раз отопление.
Уважаемая Ирина Михайловна!
Уведомляем Вас, что в салонах подвижного состава МП г.о. Самара «ТТУ» отопление включили.
Уведомляем Вас, что в салонах подвижного состава МП г.о. Самара «ТТУ» отопление включили.
Оплата проезда
Оплата проезда
29 октября на остановке Лесная в 6.40 я села в трамвай 21маршрута.При оплате проезда картой МИР 7822 чек не вышел, после повторного прикладывания карты чек также не вышел, средств на карте было достаточно для оплаты Я вынуждена была оплатить проезд другой картой номер 9643 10630 33040 85227. Через 2.5 часа мне поступила СМС,что с карты МИР 7822 списалось дважды по 23 рубля, т.е. за одну поездку я заплатила 3 цены билета. Прошу разобраться и вернуть на мою карту МИР 2202 2005 8247 7822 46 рублей, навести порядок с аппаратом оплаты проезда
Уважаемая Елена Николаевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Для проверки двойного списания денежных средств с Вашей банковской карты прошу предоставить билет за проезд от 29.10. 21 г., который выдал Вам кондуктор в трамвайном маршруте №21.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
На Ваше обращение сообщаю следующее. Для проверки двойного списания денежных средств с Вашей банковской карты прошу предоставить билет за проезд от 29.10. 21 г., который выдал Вам кондуктор в трамвайном маршруте №21.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Где транвай?
Где транвай?
Довожу до вашего сведения, что трамвай 24 маршрута регулярно нарушает расписание в утренние часы. По моим наблюдениям от остановки завод Тарасова состав должен отходить в 6.44 и 6.51. 1-2 раза в неделю состав приходит только в 7,05, что приводит к опозданиям на работу. Прошу принять меры!
Расписание трамвая 19
Расписание трамвая 19
Почему перенесли отправление маршрута из Юнгородка в 16:00 на более ранний срок (около 8-10 минут)? На Прогрессе рабочий день в цехах заканчивается в 15:45, никто не успевает дойти до трамвая, даже молодежь. Зато потом толпа стоит ждет до 16:20 следующего трамвая, который может и одновагонный приехать, сразу битком набивается. А зимой по полчаса стоять на ветру и морозе ждать?
Уважаемый Иван!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №19 «ул. Фадеева –Юнгородок» работают 8 поездов, 6 из которых состоят из двух вагонов. Интервал в движении составляет 12 минут в пиковые часы, 15 минут - между часами «пик».
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
В связи с изменением планового выпуска подвижного состава по трамвайному маршруту №19 для выравнивания интервалов в движении с 01.10.2021 г. было введено новое расписание согласно которому в рейс по маршруту №19 с ООТ « Юнгородок» в указанное в обращении время трамваи отправляются в 15-54, 16-08,16-18.
Начальник службы движения З. К. Ризванова
На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №19 «ул. Фадеева –Юнгородок» работают 8 поездов, 6 из которых состоят из двух вагонов. Интервал в движении составляет 12 минут в пиковые часы, 15 минут - между часами «пик».
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
В связи с изменением планового выпуска подвижного состава по трамвайному маршруту №19 для выравнивания интервалов в движении с 01.10.2021 г. было введено новое расписание согласно которому в рейс по маршруту №19 с ООТ « Юнгородок» в указанное в обращении время трамваи отправляются в 15-54, 16-08,16-18.
Начальник службы движения З. К. Ризванова
Расписание трамвая 21 маршрута
Расписание трамвая 21 маршрута
Спасибо что услышали нас. И трамвая ходит по прежнему расписанию. Надеюсь что так и будет дальше.
Расписание трамвая 21 маршрута.
Расписание трамвая 21 маршрута.
Начальник службы движения З. К. Ризванова обращаюсь к Вам. Вы даже не знаете во сколько приходит трамваи. Это расписание трамвая видели на просторах интернета, которое не соответствует действительности. Мне приодеться обратиться в Департамент транспорта и показать ваш комментарий и видео, что трамвай не ходить по расписанию
Уважаемая Ольга!
На Ваше обращения сообщаю следующее. В условиях острой нехватки водителей трамвая и кондукторов, выпуск подвижного состава на линию в настоящее время осуществляется не в полном объеме. При условии увеличения штата водительского и кондукторского составов выпуск подвижного состава на линию будет производиться в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
И.о.начальника КТД В.Н.Казаев
На Ваше обращения сообщаю следующее. В условиях острой нехватки водителей трамвая и кондукторов, выпуск подвижного состава на линию в настоящее время осуществляется не в полном объеме. При условии увеличения штата водительского и кондукторского составов выпуск подвижного состава на линию будет производиться в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
И.о.начальника КТД В.Н.Казаев
Расписание трамвая 21 маршрута
Расписание трамвая 21 маршрута
Сегодня 5 октября. Опять не было трамвая согласно вашему расписанию. А именно в 7.12 с Барбошиной поляны. Вы можете написать хоть актуальное расписание и ему следовать. Что за издевательство.
Расписание трамвая 21
Расписание трамвая 21
Что за безобразия с трамваем №21,почему утром совершенно не возможно добраться без пересадок. Куда делись трамваи следовавшие в 6.10 , 6.25 9 ост. Московское шоссе в сторону Норда.
Сегодня 04.10.2021 г с 05.40 до 06.25 стояла на остановке , трамвай 21 прошли 2 шт. в сторону Барбошиной поляны, обратно ни одного? В итоге пришлось ехать с пересадками. Когда вы сможете наладить работу своего подвижного состава про отопление уже не пишу. Это отдельный разговор.Наведите порядок!!!
Сегодня 04.10.2021 г с 05.40 до 06.25 стояла на остановке , трамвай 21 прошли 2 шт. в сторону Барбошиной поляны, обратно ни одного? В итоге пришлось ехать с пересадками. Когда вы сможете наладить работу своего подвижного состава про отопление уже не пишу. Это отдельный разговор.Наведите порядок!!!
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С четвертого квартала 2021 г. введено новое расписание движения трамвайного маршрута №21, с сохранением времени утренних контрольных рейсов. Согласно расписанию движения с ООТ «Московское шоссе» трамваи отправляются в 6-14,6-36,6-59,7-21.
По данным АСУ «Навигация» 04 октября 2021 г. трамвайные поезда маршрута №21 проследовали через ООТ « Московское шоссе»:
в 6-15 вагон №2171,
в 6-36 вагон №2214,
в 6-59 вагон № 2172
Начальник службы движения З. К. Ризванова
На Ваше обращение сообщаю следующее. С четвертого квартала 2021 г. введено новое расписание движения трамвайного маршрута №21, с сохранением времени утренних контрольных рейсов. Согласно расписанию движения с ООТ «Московское шоссе» трамваи отправляются в 6-14,6-36,6-59,7-21.
По данным АСУ «Навигация» 04 октября 2021 г. трамвайные поезда маршрута №21 проследовали через ООТ « Московское шоссе»:
в 6-15 вагон №2171,
в 6-36 вагон №2214,
в 6-59 вагон № 2172
Начальник службы движения З. К. Ризванова
Одновагонные трамваи в час-пик
Одновагонные трамваи в час-пик
Прошу ответить на вопрос, почему в утренний час-пик, а именно 07:19, 07:27 по маршруту трамвая #13, остановка Советской армии пускают одновагонный трамвай. Очень много народа в трамвае, такое количество не допустимо, тем более сейчас в пандемию. Какая же тут может быть дистанция 1,5 метра, человек на человеке стоит и не удивительно что Самара занимает 4 место по заболеванию . Пользоваться транспортом стало крайне не удобно.Летом такой ситуации не наблюдалась.Прошу принять меры!!!
Уважаемая Анастасия!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В связи с острой нехваткой кондукторского состава на линию выпускались трамвайные поезда, состоящие из одного вагона. На сегодняшний день в указанный Вами промежуток времени 13 маршрут обслуживает трамвайные поезда, состоящие из двух вагонов.
Начальник ГТД А.Б. Лебедев
На Ваше обращение сообщаю следующее. В связи с острой нехваткой кондукторского состава на линию выпускались трамвайные поезда, состоящие из одного вагона. На сегодняшний день в указанный Вами промежуток времени 13 маршрут обслуживает трамвайные поезда, состоящие из двух вагонов.
Начальник ГТД А.Б. Лебедев
Вечером троллейбусы маршрута 17,12 практически все ходят до Фадеева!!!
Вечером троллейбусы маршрута 17,12 практически все ходят до Фадеева!!!
Почему постоянно как вечер, троллейбусы ходят по короткому маршруту до Фадеева!!!!! Вечером что люди дальше не живут? Если ситуация не исправиться я буду аловатость в мин транспорт
Уважаемая Кристина Игоревна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать время и дату, когда происходило описанное.
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать время и дату, когда происходило описанное.
Расписание трамвая 21 маршрута
Расписание трамвая 21 маршрута
Здравствуйте, подскажите когда вернут рейс с Барбошиной поляны в 7,15 утра? Уже несколько недель нет этого трамвая. Приходится ездить с пересадками. По какой причине убрали этот рейс???
Расписание трамвая 21 маршрута
Расписание трамвая 21 маршрута
Уважаемые руководители. Хвати издеваться над пассажирами и верните пожалуйста прежние расписание трамвая. Никому не нужен такой большой интервал движения в утренние часы. Верните маршрут трамвая который уезжал с Барбошинной поляны в 7.10 или 7.15. И наши обращения игнорируете. И Ни разу не был дан ответ.
Нарушение расписания троллейбуса 15
Нарушение расписания троллейбуса 15
Добрый день. Вчера 20.09.202 с 17 до 17-55 пассажиры ожидали троллейбус #15 на конечной остановке "Завод металлург". За это время в рейс вышли два троллейбуса #4, два троллейбуса #4к, два троллейбуса #7. При этом один из вышедших #7 , пока водитель был на ужине/перекуре, был под #15. Прошу разобраться, по какой причине движение троллейбуса 15 не соответствует расписанию и принять соответствующие меры.
Отсутствие трамваев в вечерний час пик 20,22,5 в городе
Отсутствие трамваев в вечерний час пик 20,22,5 в городе
Вечером понедельника на остановке ул. Осипенко не ходили трамваи длинных маршрутов 22, 20, 5. Судя по данным яндекс карт они в большом количестве скопились на ул. Полевой и не двигались в течение длительного времени. Хотя аварий не было замечено. Почему бы не обратить внимание на перекрытие ново садовой на ремонт на выезд из города и не наладить бесперебойную работу единственного доступного транспорта по ул Ново Садовой? Люди оказываются в безвыходном положении!
Уважаемая Регина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. 20.09.2021 г. произошел сбой в движении трамвайных поездов маршрутов №№5,20,22 по причине ДТП:
-с 16-51 на ул. Полевая - ул. Пушкина столкновение 2-х автомашин, движение восстановлено в 17-45;
-с 16-59 на ул. Полевая - ул. Садовая столкновение трамвая 20 маршрута с автобусом 41 маршрута, движение восстановлено 17-37.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
На Ваше обращение сообщаю следующее. 20.09.2021 г. произошел сбой в движении трамвайных поездов маршрутов №№5,20,22 по причине ДТП:
-с 16-51 на ул. Полевая - ул. Пушкина столкновение 2-х автомашин, движение восстановлено в 17-45;
-с 16-59 на ул. Полевая - ул. Садовая столкновение трамвая 20 маршрута с автобусом 41 маршрута, движение восстановлено 17-37.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Маршрут 22
Маршрут 22
Предлагаю организовать движение трамвая по 22 маршруту с 19.00 до 22.00 из центра города по графику. На постоянной основе, к сожалению, трамвай под номером 22 из центра города идет по 20 маршруту. На трамвае отметка 22, в приложении Прибывалка63 - маршрут 22, а трамвай идет по 20 маршруту в депо на Фадеева. Может всетаки стоит сделать так, чтобы хотябы 3 трамвая за это время ходили по своему маршруту? Конкретный пример: сегодня в 20.45 я приобрел билет в трамвае с номером 22 (терминал 90862302, серия 210917-90862302-515). По билету маршрут - 22. А по факту обьявляют - маршрут 20. Поскольку мне на Фадеева не нужно - я зря потратил деньги во первых, очень разочарован - во вторых. Спасибо!
Уважаемый Михаил!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Трамваи 22 маршрута следуют от центра города до депо до ул.Фадеева трассой трамвайного маршрута №20 только по окончании работы на линии.
Согласно расписанию движения в указанное время с 19-00 до 22-00 с ООТ «ул. Галактионовская» трамваи маршрута № 22 отправляются в рейс
19-03, 19-23,19-46, 19-58, 20-19,20-39,21-14
И в депо до Фадеева
20-29, 21-01.
Начальник службы движения З.К Ризванова
На Ваше обращение сообщаю следующее. Трамваи 22 маршрута следуют от центра города до депо до ул.Фадеева трассой трамвайного маршрута №20 только по окончании работы на линии.
Согласно расписанию движения в указанное время с 19-00 до 22-00 с ООТ «ул. Галактионовская» трамваи маршрута № 22 отправляются в рейс
19-03, 19-23,19-46, 19-58, 20-19,20-39,21-14
И в депо до Фадеева
20-29, 21-01.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Расписание трамвая маршрут 21
Расписание трамвая маршрут 21
Также присоединяюсь к возмущению пассажиров о нарушении интервала движения трамвая 21. Раньше утром в 7.05-7.10 отходил от Барбошиной поляны до Кабельной. Всем было удобно. Вагоны никогда не были пустые. Сейчас этого трамвая нет. Зато начиная с 7.20 начинают ехать в сторону поляны сразу 2 трамвая. Для чего это делается? Какой злой умысел в в этом?!!! Чтобы 2 трамвая ехали с интервалом в 15 минут. Для кого тогда делали эти расписания????!! В школу дети не успевают, взрослые не успевают на работу к 8.00. Или это специально, чтобы люди скакали с пересадками с транспорт на транспорт и платили дополнительно деньги за маршрутки?
Уважаемая Юлия Юрьевна!
На Ваше обращение сообщаю. По трамвайному маршруту №21 «Барбошина поляна- 15 микрорайон - ул. Кабельная» работают 5 поездов. Два из них выезжают на линию только в часы «пик», интервал в движении составляет 18 минут в пиковые часы,38 минут – между часами «пик».
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Согласно действующему расписанию движения рейс по маршруту №21 с ООТ «пр. Кирова» в указанное в обращении время трамваи отправляются в 6-39,7-16,7-36,7-54 и 8-12.
С целью улучшения качества обслуживания пассажиров с 1 октября 2021 г. вводится новое расписание движения для трамвайного маршрута №21,согласно которому плановое время отправления поездов с Барбошиной поляны составит 6-27,6-50,7-12,7-35 и 7-58.
Начальник службы движения З. К. Ризванова
На Ваше обращение сообщаю. По трамвайному маршруту №21 «Барбошина поляна- 15 микрорайон - ул. Кабельная» работают 5 поездов. Два из них выезжают на линию только в часы «пик», интервал в движении составляет 18 минут в пиковые часы,38 минут – между часами «пик».
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Согласно действующему расписанию движения рейс по маршруту №21 с ООТ «пр. Кирова» в указанное в обращении время трамваи отправляются в 6-39,7-16,7-36,7-54 и 8-12.
С целью улучшения качества обслуживания пассажиров с 1 октября 2021 г. вводится новое расписание движения для трамвайного маршрута №21,согласно которому плановое время отправления поездов с Барбошиной поляны составит 6-27,6-50,7-12,7-35 и 7-58.
Начальник службы движения З. К. Ризванова
Работа кондуктора + работа терминала
Работа кондуктора + работа терминала
14 сентября 2021 в 7:44, 23 трамвайный маршрут, трамвай № 932.
При неисправно работающем терминале (аппарат выдает сообщение: Стоп лист") кондуктор начинает предъявлять претензии пассажирам, требует новые и новые карты (со слов кондуктора некоторые до 5 карт прикладывают к терминалу оплаты) при этом она кричит и говорит: "Это Ваш банк так работает, до сих пор оплату не провел!". Оплата проводилась по карте МИР (ВТБ), чтобы получить скидку. Последняя оплата за транспорт с использованием этой карт была проведена 10 сентября, СМС о списании денежных средств пришла 11 сентября. Задолженность по оплате транспортных услуг отсутствует.
Предлагаю провести работу с кондукторами и починить терминалы оплаты.
Могу предоставить выписку из банка, фотоматериал работы кондуктора.
В нарушение требований Роспотребнадзора кондуктор работала без маски.
Прошу возместить произведенную мной переплату стоимости проезда.
При неисправно работающем терминале (аппарат выдает сообщение: Стоп лист") кондуктор начинает предъявлять претензии пассажирам, требует новые и новые карты (со слов кондуктора некоторые до 5 карт прикладывают к терминалу оплаты) при этом она кричит и говорит: "Это Ваш банк так работает, до сих пор оплату не провел!". Оплата проводилась по карте МИР (ВТБ), чтобы получить скидку. Последняя оплата за транспорт с использованием этой карт была проведена 10 сентября, СМС о списании денежных средств пришла 11 сентября. Задолженность по оплате транспортных услуг отсутствует.
Предлагаю провести работу с кондукторами и починить терминалы оплаты.
Могу предоставить выписку из банка, фотоматериал работы кондуктора.
В нарушение требований Роспотребнадзора кондуктор работала без маски.
Прошу возместить произведенную мной переплату стоимости проезда.
Уважаемая Иванова А.В.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. Трамвайный вагон инв. № 932 работал 14 сентября 2021 г. по 4 маршруту. С кондуктора взято объяснение. Кондуктор подтверждает случай с банковской картой пассажира, которая оказалась в «стоп-листе».Терминал работал исправно, пассажиру было предложено оплатить проезд другим способом, защитная маска была у кондуктора на подбородке.
Проанализировав статистику транзакций за всю рабочую смену в этот день, терминал был исправен в течение всего времени, что подтверждает объяснения кондуктора. Кондуктору сделано устно замечание и указано на обязательное ношение защитной маски на лице.
В дополнение сообщаю, что разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Объединенная транспортная карта». По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных и банковских карт, необходимо обратиться по тел.(846) 331-01-01, 260-28-23 или 8(800) 700-74-99 (горячая линия-звонок бесплатный), а также через личный кабинет на сайте s-otk.ru
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
На Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. Трамвайный вагон инв. № 932 работал 14 сентября 2021 г. по 4 маршруту. С кондуктора взято объяснение. Кондуктор подтверждает случай с банковской картой пассажира, которая оказалась в «стоп-листе».Терминал работал исправно, пассажиру было предложено оплатить проезд другим способом, защитная маска была у кондуктора на подбородке.
Проанализировав статистику транзакций за всю рабочую смену в этот день, терминал был исправен в течение всего времени, что подтверждает объяснения кондуктора. Кондуктору сделано устно замечание и указано на обязательное ношение защитной маски на лице.
В дополнение сообщаю, что разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Объединенная транспортная карта». По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения транспортных и банковских карт, необходимо обратиться по тел.(846) 331-01-01, 260-28-23 или 8(800) 700-74-99 (горячая линия-звонок бесплатный), а также через личный кабинет на сайте s-otk.ru
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Трамвай на красный на пешеходном переходе
Трамвай на красный на пешеходном переходе
Неоднократные нарушения основных правил пдд. Перекрёсток Полевой и Новосадовой, трамвай невзирая на пешеходов едет на красный. Конкретный факт:13 сентября, номер трамвая 1017-1018,16-34, проезд на красный. Прошу применить меры административной ответственности к водителю, в том числе за непристойные жесты в адрес пешеходов. При отсутствии ответа по мерам, следующие факты нарушения правил будут направлены в СМИ и ГИБДД
Ваше предложение
Как доехать
Укажите остановки следования
Выберите интересующий маршрут
События RSS
-
18 октябряПриостановлено действие социальных карт
-
15 октябряДайджест 02-08.10
-
7 октябряЗакрыто движение трамваев с 7 октября по ул.Ново-Садовой
