Предложения по работе общественного транспорта

Номера сложно читать
Очень хотелось бы, чтобы номера трамваев были записаны не только спереди и сзади, но и по бокам. Лично я не всегда успеваю увидеть номер (не могу мгновенно фокусировать взгляд), плюс из-за стекла они видны намного хуже, чем у автобусов (плохой контраст, стекло бликует и т.д.. У автобусов и троллейбусов номера по бокам есть, картонки стоят копейки, что мешает продублировать номера и на трамваях тоже?

Потом, лично мне не понравилось, что трамваи 4, 5, 20, 23 отменили на период ЧМ-2018, так как доехать за адекватное время до Самарской площади оказалось невозможно. Да, есть дублёры в виде 23, 37, 46 и 47 маршрутов, но эти маршруты ВСЕ внезапно стали редкими, несмотря на их явную необходимость. Приходится добираться в толпе людей даже в середине дня, ждать транспорт полчаса и/или добираться с пересадками, хотя ехать всего-то 6 км.
Да и при отмене некоторых маршрутов в зимнее время из-за аварий никто не считает нужным предупредить пассажиров. А зачем? Сами догадаются, что трамваем зимой пользоваться нельзя, ненадёжный это транспорт.
Уважаемый АВК!
Обращаем Ваше внимание, что в каждом вагоне есть боковые маршрутные указатели. Согласно оперативному транспортной плану, разработанному специальной организацией, маршруты временно закрывались на период матчей в Самаре. В настоящий момент маршрутная сеть города работает в прежнем режиме.
В зимнее время отмены работы маршрутов трамвая не бывает. Изменения в маршруте следования трамвая происходит во время возникновения аварии, ДТП, о чем водитель обязательно объявляет в салон по микрофону.
АВК,  13 июля 2018 14:37:55
Кондуктор отказалась вернуть деньги за билет.
10 июля 2018г трамвай #23 вагон 1189 ехал по улице Гагарина в сторону метро Советская, но из за аварии на дороге свернул на физкультурную. Мне нужно было добраться на партизанскую. Я обратился к кондуктору с вопросом что мне делать дальше ведь я не добрался до пункта назначения. Она ответила что не знает что делать дальше,ей все равно т трамвай поедет обратно в овраг подпольщиков. Я попросил вернуть деньги за проезд т.к. это были или последние деньги и я не доехал туда, куда мне было нужно. Кондуктор в хамской манере отказала мне. Я попросил сообщить номер её жетона для того, что бы написать жалобу. Она сказала что ничего мне не скажет и что бы я записал номер вагона.
Алексей,  10 июля 2018 12:10:47
Хамство водителя трамвая номер 25
Прошу наказать водителя трамвая 25, которая 5 июля 2018 года примерно в 19.00 час на улице Каховской (Вива Ленд) захлопнула двери перед носом мужчины на костылях, сказав ему, что ей некогда его ждать, когда он сможет сесть в трамвай, т.к. она опаздывает, пусть садится в другой трамвай. Я ехала с детьми с улицы. Черемшанской, всю дорогу водитель орала на пешеходов, водителей, показывая тем самым свою невминяемость и хамство.
Уважаемая Татьяна Федоровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителем произведен разбор по данному факту. Водитель трамвая привлечен к дисциплинарному взысканию. На инструктивном совещании весь водительский состав дополнительно проинструктирован о недопущении подобных случаев.
Начальник КТД А.Ю.Горшков

Один вагон в час-пик
Жалоба на маршрут "19" рейс "3" вагон "2150" от 28.06.18. Почему в час-пик, когда люди едут на работу и учебу пускают только 1 вагон по 19 маршруту с 7:00? Начинается сильная давка, зачем вы издеваетесь над людьми? Предложение: распределение 1 вагона на менее загруженное время.

Этот же маршрут несколько раз резко тормозил и резко останавливался, что вполне вероятно кто-то мог бы получить серьезную травму. Потом сказали что вагон неисправен. Многие опаздали на работу. Это просто издевательство над людьми! Предложение: проводить тех.осмотр и обучение учеников до выхода на маршруты, особенно в час-пик.

Также все маршруты направления в сторону заводского шоссе ужасно грязные, пыльные, на скорую руку покрашены, что краска пачкает руки и одежду. Интересно для гостей чемпионата такие же вагоны пускают? Думаю нет...
Уважаемый Василий Анатольевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Маршрут №19 выехал на линию согласно расписанию движения КТД, все вагоны, выходящие на линию проходят ежедневный осмотр, в процессе которого проверяется исправность подвижного состава. Водитель обнаружив неисправность вагона №2150 направился на ремонт в депо. Весь подвижной состав ,выходящий на линию, проходит влажную уборку.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
жалоба на кондуктора
кондуктор АНТОНОВ АРТУР ВИТАЛЬЕВИЧ МАРШРУТ 25 РЕЙС 3. 16 ИЮНЯ 2018 ГОДА нахамил женщине с ребенком шести лет. Требовал оплаты проезда за ребенка даже после предьявления свидетельства о рождении. тк считает, что это школьный возраст значит нужна оплата. В течении 20 мин грубо требовал выйти из трамвая, хамил, ругался. требую наказать хама!
Как пользоваться транстпортом в центральной части города во время чемпионата по футболу
Организаторы совсем не подумали о жителях центра Самары. Я являюсь инвалидом по зрению и не имею возможности в этот месяц добраться до нужного мне места. Даже на площадь Куйбышева доехать, чтобы посмотреть матч, добраться в дни игр нет возможности, даже у здоровых людей. Считаю что схема движения транспорта не продумана и доставит очень много проблем жителям города. Как всегда, о людях совсем не думают.
Уважаемый Юрий Сергевич!
Доводим до Вашего сведения, что разработкой и утверждением схем движения общественного транспорта занимается Министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области.
Зубрилов Юрий Алексеевич,  14 июня 2018 13:35:59
Не читаемый сзади номер маршрута 24К
У меня не предложение,а вопрос. Кто мне вернёт 25 рублей,оплаченные мною за проезд в ошибочном трамвае. Ситуация такая. 7 июня 2018 года,15час.50мин. Мне нужно было доехать от Костромского переулка до остановки Пирамида на 24 маршруте. В вагон я заходил сзади. В рамке я видел только номер 24, буквы К видно не было за самой рамкой. То,что это был маршрут 24К я узнал только тогда,когда трамвай доехал до своей конечной. В итоге я смог доехать только до 15 микрорайона,затем пересел на маршрут 22(номера вагонов 941-942),в котором мне снова пришлось оплатить 25 рублей. Номера вагонов 2251-2252. В доказательство к сказанному имеется фотография номеров вагона и маршрута, оплаченные билеты на оба трамвая.
Уважаемый Андрей!
На ваше обращение сообщаю следующее.На подвижном составе обновили информационные таблички и маршрутные указатели.
Возврат денежных средств происходит в связи с неисправностью подвижного состава либо аварией, согласно п.4 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».
Начальник КТД А.Ю.Горшков

Андрей,  7 июня 2018 16:39:29
Жители исторических построек обеспокоены
Добрый день! Жители исторических построек обеспокоены,что памятники архитектуры разрушаются от постоянной вибрации проходящих трамваев. Очень жаль, если мы не сохраним эти дома. Особенно беспокоит с каким грохотом проходят трамваи по улице Чапаевская между ул. Пионерская и Ул Венцека.
И снова 19 троллейбус
Четыре троллейбуса ПОДРЯД и все в депо??? Вы совсем обезумели??? Время 19.01, ни одного троллейбуса в направлении центра у вас больше нет на маршруте!!! А это означает, что сейчас от клиник медунивера до поляны мне надо ехать х.з. как с пересадками! Да за такое пороть надо вас на площади и публично!
Уважаемая Ната!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по троллейбусному маршруту №19 в часы «пик» работает 7 троллейбусов. Из них 4 работают отстойно -разрывными графиками сменности( только в часы «пик».Интервал в движении в часы «пик» составляет 12-13 минут. Между часами «пик» интервал составляет 29-30 минут).
В часы «пик» из-за сложной дорожно-транспортной обстановки(скопления автотранспорта, невозможности соблюдения расписания водителем) троллейбусные маршруты работают по увеличенному времени пробега и интервалы в движении увеличиваются. В данном случае в депо следовали троллейбусы, водители которых работают отстойно - разрывными графиками сменности и время их работы на линии заканчивалось. Во избежание нарушения режима труда и отдыха водителей при выпуске их на линии на следующий день, данные троллейбусы зашли в депо.
Уменьшение интервала в движении достигается только путем увеличения количества подвижного состава на маршруте, что на сегодняшний день невозможно из-за нехватки водительского и кондукторского состава.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Ната,  30 мая 2018 19:03:32
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ В ТРАМВАЯХ СДЕЛАТЬ ПРОХЛАДНЕЙ ТЕМПЕРАТУРУ В САЛОНЕ ЗА СЧЁТ КАКОГО-НИБУДЬ УСТРОЙСТВА, НАПРИМЕР, ПРОСТО ПРОЛОЖИТЬ ГОФРО-ТРУБКУ ИЛИ КОРОБ СНИЗУ, ИЛИ ВВЕРХУ САЛОНА НАД ГОЛОВАМИ, ТАКИЕ "ГАЛТЕЛИ" И СДЕЛАТЬ В НЁМ ОТВЕРСТИЯ И ПУСТИТЬ В НЕГО ВОЗДУХ И ДАЖЕ МОЖНО ТЁПЛЫЙ С УЛИЦЫ ПОТОМУ, ЧТО ОН ТАМ БУДЕТ ОСТЫВАТЬ ПРОХОДЯ ПО ТРУБКЕ И К ТОМУ-ЖЕ, ПО ПРАВИЛУ ТЁПЛОГО ВОЗДУХА, "КОТОРЫЙ ПОДНИМАЕТСЯ И ОСТЫВАЯ ОПУСКАЕТСЯ" В САЛОНЕ, ТО, ЕСЛИ ВВЕРХУ БУДЕТ ПРОХЛАДНО, ТО ПОТОЛОК БУДЕТ ВСЕГДА ХОЛОДНЫМ, И В САЛОНЕ НЕ ЖАРКО ПОТОМУ, ЧТО ВОЗДУХ ИЗ ТРУБКИ БУДЕТ ВСЁ РАВНО ХОЛОДНЕЕ ЧЕМ ИЗ ОТКРЫТЫХ ОКОН С ЖАРКОЙ УЛИЦЫ И РАСКАЛЁННОГО АСФАЛЬТА....!!!!!! ТАКОЙ ВАРИАНТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ USB-ВЕНТИЛЯТОРА И ТРУБКИ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ПОЕЗДКИ НАМНОГО КОМФОРТНЫМИ В ЖАРУ И КОГДА МНОГОЛЮДНО...!!!!! СПАСИБО ВАМ НЕ БОЛЕЙТЕ..!!! А МЯСО ВРЕДНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ПОТОМУ, ЧТО НЕЛЬЗЯ УБИВАТЬ ЖИВОТНЫХ И ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ДЛЯ ЖИВОТНЫХ..!!!!! ШАГОМ МАРШ НА ВОДУ И ЛАВАШ..!!!!! СПАСИБО. ВЕГАН-ЭТО ПРАВИЛЬНО...!!!!
КОНСТАНТИН,  17 мая 2018 16:06:24
О движении троллейбуса №8
Какой интервал движения у троллейбуса №8????
Уважаемая Ирина Александровна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.Согласно расписанию движения троллейбусному маршруту №8 в часы»пик» работает 5 троллейбусов, интервал в движении в часы «пик» составляет 15-16 минут, между часами «пик» интервал составляет 19-20 минут. Но из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, скопления автотранспорта, невозможности соблюдения расписания водителями, троллейбусные маршруты работают по увеличенному времени пробега и интервалы в движении увеличиваются.
Уменьшение интервала в движении достигается только путем увеличения количества подвижного состава на маршруте, что на сегодняшний день невозможно из-за нехватки водительского и кондукторского состава.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Ирина Александровна,  17 мая 2018 15:14:27
Пыль от трамваев
Прошу восстановить асфальтовое покрытие на Кировском мосту, очистить от пыли насыпь под трамваями на Заводском шоссе от 22 партсъезда до конечной на Юнгородке и аналогичных участках города. На данных участках дороги пыль от проезжающих трамваев поднимается на всю проезжую часть и оседает в лёгких всех окружающих.
Уважаемый Денис Валерьевич!
В соответствии с утвержденными правилами благоустройства территории г.о. Самара ( Постановление № 578 от 13 июня 2013 года) работы по содержанию на трамвайных путях, совмещенных с проезжей частью дорог, мостов, путепроводов и др. выполняют специализированные организации осуществляющие содержание и уборку дорог.
Трамвайно-троллейбусное управление не занимается ремонтом перекрестков и проезжей части, а специализируется исключительно на перевозке пассажиров.
Остановка трамвая 1-го маршрута трамвая на автостанции Аврора.
Здравствуйте. Хочу внести небольшое предложение по поводу 1-го маршрута трамвая. Когда он прибывает на конечную остановку "Автостанция Аврора", производит высадку пассажиров только после того, как совершит разворот на противоположную сторону. То есть пассажирам, чтобы попасть в ТЦ Аврора, нужно пройти до светофора, перейти улицу Аэродромную. Это очень неудобно. Прошу вернуть остановку со стороны ТЦ Аврора, как это было раньше. Заранее спасибо.
Уважаемый Сергей!
На Ваше обращение сообщаем следующее.По предложению, изложенному Вами, поясняю, что размещение остановок общественного транспорта и их обустройство техническими средствами организации дорожного движения входит в компетенцию Департамента транспорта г.о.Самара.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Сергей,  26 апреля 2018 21:18:18
Отопление в теплую погоду
Зимой в вагонах замерзаем,а в теплую погоду пассажирам мстят жаркими печками,чтобы не жаловались.Следить надо за температурным режимом!
Уважаемая Галина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии Отопительное оборудование в вагонах используется только при температуре 10 градусов ниже нуля. Для дальнейшей работы над Вашим обращением просим указать данные номер маршрута, инв номер вагона, время поездки.
Кадыков Галина,  20 апреля 2018 10:02:35
Троллейбус 19 - все в депо
Сегодня, 16 апреля, за период с 18.05 до 19.00 прошло всего 2 троллейбуса 19 маршрута через остановку "клиники медуниверситета" в сторону Барбошиной поляны. И оба ехали в депо до Фадеева! Это такое изощренное издевательство над людьми, которые после работы хотят попасть домой? И такое издевательство - постоянное. Зачем вы вообще тогда пустили этот троллейбус, если он по маршруту ходит лишь изредка?!
Уважаемая Ната!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В настоящий момент на 19 маршруте работают 6 троллейбусов. Однако часто происходит нарушение движения по расписанию из-за скопления постороннего транспорта, ДТП на дорогах и других непредвиденных ситуаций по трассе следования троллейбусов.
На сегодняшний день увеличить количество троллейбусов на маршруте №19 не представляется возможным из-за неукомплектованности штата водительского состава.
Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов

Ната,  16 апреля 2018 18:59:53
УЖАСНАЯ ГРЯЗЬ в маршруте трамвая №22, вагон 880 (16 апреля 2018 года, 8.00)
На полу в вагоне 880 маршрута трамвая №22 на полу ужасная грязь толщиной в 1 см. Весь мусор смели под сиденья, который разлетается по всему вагону сухой пылью так, что невозможно дышать, не говоря о том, что потом становится с одеждой!!! Хотя стоит сухая погода всю неделю и в городе грязь отсутствует. Прошу разобраться с этим вопросом.
Уважаемый Денис Евгеньевич!
На ваше обращение сообщаю следующее. Трамвайный поезд инв №880-881,прошел 17 апреля 2018 г техническое обслуживание(ТО-2), в регламенте работ которого была произведена помывка подвижного состава.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства при поездке.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Борин Денис Евгеньевич,  16 апреля 2018 08:36:53
Отопление в трамвае
14 апреля в 6:00 я ехала в трамках 25 маромата вагон2155 было холоднее чем на улице.Почему в трамвае нет отопления.
Уважаемая Елена Викторовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Все вагоны, выезжающие на внутримуниципальные маршруты, осматриваются на плановом и текущем ремонте, а также оборудованы дополнительными отопительными устройствами. Дополнительное оборудование в вагонах используется при температуре 10 градусов ниже нуля. Диагностика штатного отопления инв. №2155 была проведена на ежедневном осмотре. Причина неисправности устранена.Приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
И.о.начальника КТД А.Ю.Горшков
Лобанова Елена Викторовна ,  14 апреля 2018 05:58:55
Ужасная работа по расписанию 18 трамвая
Дорогое руководство ТТУ, пожалуйста возьмите на работу нормальных людей, которые будут грамотно составлять расписание движения 18 трамвая.То что творится сейчас это просто ужас. В 1 сторону (Аврора нет ни одного трамвая) в другую 5 шт. Стоять приходится очень долго по 50 -90 минут на остановке. Исправьте этот бардак или придется обращаться в другие органы для решения ВАШЕЙ проблемы которая становится просто невыносимой. 12.04.2018
Уважаемый Денис Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Согласно расписанию движения по трамвайному аршруту№18 в часы»пик» работает 5 поездов, интервал в движении в часы»пик» составляет 16 минут. Трамвайные поезда на маршруте распределены равномерно. Скопление трамваев в одном направлении движения возможно только после сбоя, задержки в движении по какой-либо причине.
Для детального разбора по фактам движения всех трамваев в одлном направлении и долгого ожидания на остановке необходимы дополнительные данные :дата, время, место ожидания.
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Блеснов Денис Сергеевич,  12 апреля 2018 09:09:44
Громыхающие трамваи
Будьте добры принять меры по шумомзоляции старых трамваев. Ужастно гремит боковая табличка о номере маршрута.
Одновагонный 13 трамвай с утра
Почему, уже 4-й день подряд, с утра, по 13 маршруту трамвая работают одновагонные поезда со стороны Оврага? Вагон очень сильно заполняется, народу битком, все едут на заводы. В 05:59 приезжает на остановку 22 Партсъезда/Ставропольская уже наполовину заполнен, а это только 1/3 пути, до Костромского под завязку приезжает.
Уважаемый Иван!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения на трамвайном маршруте №13 работает 19 поездов, из которых 13 поездов состоят из двух вагонов. Но в связи с выходом из строя высоковольтного кабеля(600В) 01.04.2018г., питающего участки контактной сети по ул. Ново-вокзальной от ул. Стара –Загора до ул.Ставропольской и по ул.Ставропольской от ул.Стара Загора до 22-го Партсъезда было сокращено количество подвижного состава на 1/3 путем замены поездов, состоящих из двух вагонов, на поезда, состоящие из одного вагона, на маршрутах, следующих через аварийный участок.
После проведения аварийно-восстановительных работ, с 09.04.2018 г. движение трамвайных поездов, в том числе и по маршруту №13,осуществляется в обычном режиме.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Иван,  6 апреля 2018 01:59:52
Одновагонный 19 трамвай в час-пик.
Почему, уже 2-й день подряд, в час-пик, по 19-му маршруту трамвая работают одновагонные поезда? Вагон очень сильно заполняется, люди еле влезают в вагон, стоит по долгу на остановках, т.к. водитель не может закрыть двери из-за скопления пассажиров на подножках.
Уважаемый Андрей!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения на трамвайном маршруте №19 работает 11 поездов, из которых 9 поездов состоят из двух вагонов. Но из-за выхода из строя высоковольтного кабеля(600ВТ) 02.04.2018г., питающего участки контактной сети по ул. Ново-Садовой от ул. Стара - Загора до ул. Ставропольской и по ул. Ставропольской до 22-го партсъезда было сокращено количество подвижного состава на 1/3 путем замены поездов, состоящих их двух вагонов, на поезда, состоящие из одного вагона, на маршрутах, следующих через аварийный участок.
На сегодняшний день проводится комплекс аварийно-восстановительных работ по неисправным кабельным линиям, задействован весь необходимый персонал и спецтехника. Срок окончания работ- до конца месяца.
После проведения аварийно-восстановительных работ, движение трамвайных поездов, в том числе и по маршруту №19,будет осуществляться в обычном режиме.
Начальник службы движения З.К.Ризванова

Андрей,  3 апреля 2018 22:30:04
25 трамвай
Два дня подряд едет одновагонный трамвай по 25 маршруту. Утром, в час пик (вчера в 6.55, сегодня в 6.57, ост. Демократическая)!!!! Народу битком, все едут на заводы. Даже в двух вагонах народу всегда много, но сейчас - это просто ужас. Сегодня этот трамвай вообще уехал на металлург. Три дня подряд трамваи едут на металлург - один до БТЭЦ, второй на металлург - невозможно уехать! Куда делись остальные вагоны? Раньше же всегда двухвагонные были. Решите вопрос с составами и их маршрутами в часы пик.
Уважаемая Ангелина Валерьевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Временные неудобства были связаны с технической неисправностью тяговой подстанции и для снижения напряжения на время проведения восстановительных работ была применена данная мера. В настоящее время движение восстановлено. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
И.о.начальника КТД А.Ю. Горшков
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти