Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на кондуктора 4 трамвая
12 октября 2020 года в промежуток времени с 7:30 до 7:35 я зашел в трамвай N4 на остановке "завод имени Тарасова". Моя основная карта оказалась в стоп листе, поэтому я попросил кондуктора подождать, пока я переведу сумму проезда на резервную карту и сразу же после этого оплачу проезд. В ответ кондуктор выдумала правило, что я должен оплатить проезд в течение одной остановки. Так как между "заводом имени Тарасова" и "тц апельсином расстояние небольшое, я не успел перевести деньги. На повторную просьбу немного подождать кондуктор, применив грубую силу вытолкала меня из вагона трамвая. В результате чего я опоздал на учебу. Прошу обратить на этот инцидент внимание и принять соответствующие меры!
Семидоцкий Владислав Иванович,  12 октября 2020 08:16:45
Жалоба на кондуктора 5 трамвая
Прошу уволить кондуктора трамвая, маршрут №5 , номер билета: 000037. 10 октября 2020 года
Кирилл,  10 октября 2020 13:26:00
Жалоба на водителя трамвая Номер 1 и кондуктора
Во-первых , когда оплачивала проезд ,моя карта оказалась в стоп-листе. Я спросила у кондуктора ,что это значит , он по-хамски ответил «читайте сами, что это значит», при том что я не отказывалась оплачивать проезд , а просто задала вопрос.
Во-вторых ,выезжая из депо водитель открыл дверь , видел ,что выходят люди И намерено закрыл дверь ,когда люди выходили. Меня сильно зажало дверьми! Никаких извинений в свой адрес и адрес бабушки , которую так же зажало , я не услышала , при том что водитель все прекрасно видел ! В следствии чего у меня болит рука ,если образуется гематома, я буду писать жалобу в высшие инстанции по нанесению вреда здоровья человека умышленно.
Маршрут номер 1 10.10.2020 в 9.25
На полу валялась карточка с именем водителя Иван Сергеевич Б
Александра Калимуллина,  10 октября 2020 09:40:00
Жалоба на кондуктора 1 маршрута
7.10.20 примерно в 20:05 от железнодорожного вокзала по маршруту выехал 1 автобус. Кондуктор "устроила под себя" два места: одно под вещи, второе для того, чтобы сесть. Отказывалась уступать места даже пожилым людям. На вопрос:"У вас дар места?" был ответ:"Да, два". Просьба повлиять как-то на кондуктора.
Федосова Варвара Алексеевна,  7 октября 2020 20:16:29
Маршрут 13
Приходится каждый день ждать этот маршрут по 25, а то и более минут. По прибывалке, к примеру, он должен был сегодня подойти в 10:49 на остановку ставропольская. Но вместо него подошёл трамвай без номера, хотя это должен был быть 13ый трамвай. На остановке стояло много людей, которые ждали именно этот трамвай. Следующий трамвай должен был только подойти через 20 минут. Когда сделают нормальное расписание для трамваев?!
Зарипова Альфия Рамильевна ,  6 октября 2020 10:59:40
Водитель-наушники
Сегодня на остановке 11:22 утра. сквер им Мичурина ,водитель троллейбуса (бортовой номер машины 41) ехал в беспроводных наушниках!
Прошу обратить внимание!!
Александр,  2 октября 2020 11:26:36
Хамство кондуктора
Здравствуйте, ехал в троллейбусе номер 89
Время 16.20 кондуктор вела себя по хамски по отношению ко мне, на вопрос где жетон начала хамить ещё больше жетона нет вообще
Остановки не объявляет не кто вообще на вопрос куда едет троллейбус общалась грубо и хамила требую депримировать сегодняшнюю кондуктора и водителя машина 89,разбиритесь!!! Маски тоже не было у кондуктора Фото могу предоставить если от вас поступит запрос.
Гаврик Евгений Александрович ,  1 октября 2020 16:32:19
нетрезвый кондуктор
01.10.2020 15:46 на трамвае 20-го маршрута кондуктор находится в состоянии алкогольного опьянения,сильный запах алкоголя!Предлагает перевести деньги ей на карту для оплаты проезда,поскольку карта не проходит по оплате!
Кирилл,  1 октября 2020 16:02:07
Спасибище огромное!!!
Ехала в трамвае 7 маршрута. Посчастливилось! С кондуктором Светланой Крайновой! Уникальный человек, она КАЖДОМУ пассажиру желает здоровья, благополучия, счастья, всех благ! В КОНЦЕ рабочего дня (!!!) у неё хватает сил не только сказать:"здравствуйте" и "до свидания, счастливого пути", но и сообщить, что едем в СЧАСТЛИВОМ ВАГОНЕ! Депо! У вас работает уникальный кондуктор! Она даёт позитивный настрой надолго! Жить рядом с такими людьми - великая радость и везение! Спасибо огромное 🙏🙏🙏 и вам и, конечно, Светлане 💐💐💐💝
ЛюдМила,  29 сентября 2020 23:55:25
Жалоба.Не предупредили о смене маршрута ни водитель, ни кондуктор.
Сегодня сел в 23 трамвай №1108 одновагонный в 21.16 , с остановки авторемонтный завод в сторону советской армии, оплатил проезд, мне нужно было доехать до метро Победы, но данный трамвай как оказалось шел в депо до фадеева, никто ни водитель, ни кондуктор об этом не сообщил.
Михаил,  27 сентября 2020 22:06:48
Жалоба
Кондуктор работает без маски. В наушниках. На просьбу не закрывать окна(днем в жару( настырно закрыла все окна в троллейбусе. Грубит.
Номер 3232.жетон не показала.
Маршрут N 12. Время 13.36
Майя Викторовна Винокурова,  27 сентября 2020 13:59:57
Водитель ехал не по маршруту
26 сентября 2020 произошла как мне кажется хамская ситуация. трамвай номер 1, бортовой номер 837, терм.81129489 около 16.00-16.10поехал не по маршруту и не сказал ничего. на братьев копостелевых водитель зачем то перевела стрелку и поехала в сторону ульяновской и полевой. ничего не обьявив просто молча поехала. кондуктору то же молчал как будто так оно и должно быть. главное же денежку собрать. когда де люди стали возмущаться, а куда мы вообще едем? кондуктор сподобилась и спросила у водителя. ей она сказала что поехала через кольцо Тухачевского и черноресенскрй до жд вокзала. то есть пассажиров за людей не считают ? им говорить не надо ? деньги взяли. и можно не по маршруту кататься ? мы опаздывали на всрречу, вот эти покатушки ваши не нужны, тем более не по маршруту. у вас водители что немые или так не любят своих пассажиров ? поездка не состоялась прошу разобраться почему водители ничего не объявляют и делают как им хочется и вернуть деньги !
Елена,  26 сентября 2020 21:43:02
Жалоба на кондуктора 25 маршрут.
26.09 сел на трамвай 25 маршрута с номером 2143. Хотел оплатить проезд по студенческой карте. Знаю, что без студенческого билета. Не знал, что оставил его. Кондуктор начал говорить со мной на повышеных тонах и угрожая, что выйдет и остановит движение трамвая.
Карташов Роман Евгеньевич,  26 сентября 2020 12:06:55
Жалоба на кондуктора
22.09.2020 в 16.00 в трамвае, следовавшего по маршруту "13" с Костромского переулка, номер вагона 2028 я платила за проезд наличными в размере 32 рублей. Кондуктор вернул мне 8 рублей, билет не отдал.На моё не согласие на такую ситуацию и просьбу выдать мне билет и забрать деньги, кондуктор проигнорировал молча и пошел дальше. Не ожидала, что в трамваях появилась коррупция. Безобразие.
Кулик Галина Павловна,  24 сентября 2020 18:23:25
ЖАЛОБА НА КОНДУКТОРА ТРАМВАЯ 20 МАРШРУТА
СЕГОДНЯ, 22 09 2020 В 11.54 В ТРАМВАЕ, СЛЕДОВАВШЕГО ПО МАРШРУТУ"20", НОМЕР ВАГОНА 1081, ТЕРМ.№ 01129785 ОПЛАЧИВАЛА ПРОЕЗД КАРТОЙ "МИР" ИЗ СВОИХ РУК, КОНДУКТОР ПЫТАЛАСЬ ВЫРВАТЬ КАРТУ И СИЛОЙ ПЕРЕВЕРНУТЬ ОБРАТНОЙ СТОРОНОЙ. ТАК КАК КОНДУКТОР БЫЛ НЕ БЕЗ ПЕРЧАТОК И МАСКА БОЛТАЛАСЬ НА ПОДБОРОДКЕ, Я НЕ ОТДАЛА ЕЙ СВОЮ КАРТУ В ЕЁ РУКИ. ПОСЛЕ ЭТОГО КОНДУКТОР МНЕ НАХАМИЛА. ВОПРОС: ПОЧЕМУ КОНДУКТОР БЕЗ СИЗ? И ЧТО ЕЁ ТАК ВЗБЕСИЛО? КАРТА "МИР" ИЛИ ТО, ЧТО Я БЫЛА В МАСКЕ И ПЕРЧАТКАХ?
Уважаемая Наталья!


На Ваше обращение от 22 сентября 2020г. на кондуктора, работавшего 22.09.2020г. по 20 маршруту, вагон 1081, без средств индивидуальной защиты (маски) сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Весь кондукторский состав СТД проинструктирован и взят под роспись об обязательном использовании защитных масок при работе на линии и об их обязанности предупреждать пассажиров об использовании масок.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

НАТАЛЬЯ,  22 сентября 2020 16:58:45
Жалоба на водителя 22 трамвая
Номер трамвая:1017
22 трамвай 11:00 21.09.2020
На остановке пр.Кирова водителю показалось забавным, как я бегу по пешеходному переходу, на что он начал жестами меня передразнивать, а когда я подбежала к дверям закрыл их перед моим носом( к слову, для трамвая еще горел красный свет светофора и ему не надо было еще ехать)
Через пару секунд он посмеялся и открыл двери. Потом крикнул что-то через весь вагон, но я не услышала, так как была в наушниках.
Это хамское отношение к пассажирам и нарушение техники безопасности(он просто мог буквально зажать меня дверьми, если бы я не остановилась чуть раньше)
Прошу взять с водителя письменное объяснение и применить меры дисциплинарного взыскания. Провести работу по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.

Уважаемая Яна Сергеевна!


На Вашу жалобу от 21 сентября 2020г. на водителя трамвая работавшего по 22 маршруту, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С водителя трамвая 22 маршрута взято устное и письменное объяснение и приняты меры дисциплинарного воздействия. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Бунтова Яна Сергеевна,  21 сентября 2020 12:12:14
Хамло в 12 маршруте
Трамвай 12 маршрута, 1013.17-50,19 сентября. Злая как жучка кондуктор орёт что я у неё выхватываю терминал, называла тварью. Что это за хамство? Я кроме как к своей карте ни к чему у неё не п прикасалась. Сколько можно этого негатива? Пусть сами тогда берут карты и сами прикладывают. Сквозь карту не видно, что там надо нажать и т д. Надоело терпеть! Орёт на всех ходит
Рыкова Юлия ,  19 сентября 2020 17:55:27
жалоба на маршрут 22 трамвая
16.09.2020 спустя 30 минут после отъезда трамвая, приехали сразу 2 шт. трамвая маршрута 22 на ул. Ташкентской в сторону города
Романцева Виктория Ильинична,  16 сентября 2020 15:01:09
Жалоба на кондуктора
16.09.2020 маршрут трамвай 24. Кондуктор N 198 без маски, при оплате картой по безналу выхватила карту из рук и нахамила!
Уважаемая Тамара!


На Ваше обращение от 16 сентября 2020г. на кондуктора, работавшего 16.09.2020г. по 24 маршруту, жетон №198, без средств индивидуальной защиты (маски) сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Весь кондукторский состав СТД проинструктирован и взят под роспись об обязательном использовании защитных масок при работе на линии и об их обязанности предупреждать пассажиров об использовании масок.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Крюкова Тамара,  16 сентября 2020 13:55:06
Жалоба на кондуктора трамвая
Прошу разобраться в ситуации, которая произошла 16.09.2020 в трамвае маршрута N 20. Кондуктор трамвая грубо и по-хамски разговаривал с пассажирами,требуя, чтобы пассажиры сами подходили к нему за билетами, он сидел на месте и на просьбы пассажиров подойти ему самому и обилетить, отвечал, что это его право сидеть на своём месте, а обязанность пассажиров походить к нему. Пожилая женщина не подошла, он грубо на весь вагон крикнул, что ОНА ОБЯЗАНА ПОДОЙТИ!!!Все пассажиры заступились за неё, но после этого он вступил в перепалку сл всеми в грубой форме. И так на протяжении всего пути грубо и отвратительно разговаривал с каждым, кого обилечивал. Прошу принять меры, таким "работникам" не место в работе с людьми!!! Терминал N81129297 серия билета :200916-81129297-175.Маршрут 20К,N билета 0459
Уважаемая Галина Александровна!



На Ваше обращение от 16 сентября 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего 16.09.2020г. по 20к маршруту с терминалом № 81129297 сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное и устное объяснение.
18.09.2020г. с ним расторгнут трудовой договор по инициативе работодателя (по отрицательным мотивам).
Также сообщаю, что Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Самсонова Галина Александровна ,  16 сентября 2020 12:47:20
Жалоба на кондуктора 2 трамвая
Сегодня 11.09.2020г. в 07:41 кондуктор трамвая 2 повела себя крайне не корректно! Мною был оплачен проезд сразу как зашла в трамвай. Спустя не большое время кондуктор потребовала предъявить билет за проезд. На что я ей ответила, что еду с Оврага Подпольщиков и проезд мною оплачен. Пока я искала билет за проезд в кошельке среди старых билетов, выслушала ЧТО я должна хранить в своём кошельке с ухмылкой и издевательством. А так же мне сказали, что я специально храню старые билеты за проезд, чтобы обманывать и вводить в заблуждение, ради 29 рублей... После того, как я нашла нужный билет с сегодняшней датой и временем, кондуктор даже не извинилась! Данное поведение считаю отвратительным и не профессиональным. Просьба провести беседу с данной сотрудницей, чтобы ей объяснили, правила этикета и сохранение субординации с пассажирами.
. Уважаемая Диана!
В ответ на Ваше обращение от 11.09.2020г., сообщаю следующее.
С кондуктором трамвая, работавшего 11.09.2020г. на маршруте № 2 проведён дополнительный инструктаж по культуре обслуживания пассажиров во время исполнения должностных обязанностей.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещание с кондукторским составом.


Начальник КТД А.Ю. Горшков
Жеребцова Диана,  11 сентября 2020 08:37:12
Жалоба на водителя и кондуктора трамвая 20к
Здравствуйте. Прошу пояснить сложившуюся ситуацию: 10.09.2020 я осуществила посадку на трамвай маршрута 20к на остановке Загородный парк. В момент посадки на лобовом стекле вагона отсутствовала иеформация о том, что вагон трамвая следует по маршруту, отличному от стандартного маршрута движения 20к. Данная информация также не была озвучена ни водителем трамвая, ни кондуктором в момент посадки. Произведена оплата проезда. Билет 0744. Номер вагона 1086. И только на остановке ТЦ Апельсин водитель трамвая сообщает, что трамвай следует по маршруту до Барбошиной поляны. На мой вопрос кондуктору почему данная информация доводится до сведения пассажиров после того как произведена оплата за проезд, кондуктор ничего мне не ответила, т.к. просто не имела намерения отвечать на мой вопрос. А тот факт, что это является обязанностью и водителя и кондуктора информировать пассажиров об изменении маршрута движения в момент посадки и до момента оплаты проезда кондуктора не интересовало. Расцениваю подобное поведение как намеренное введение пассажиров в заблуждение с целью получения платы за проезд и таким образом увеличение личного плана по обилеченным пассажирам, тогда как при своевременном информировании я бы просто отказалась от поездки. И полагаю, что возможно я была бы не одна такая. Также при своевременном информировании у пассажиров была бы возможность выполнить пересадку на ост. Советской Армии для оптимизации своего дальнейшего маршрута, а не когда информирование происходит на подъезде к ост, завод им. Тарасова и единственным вариантом дальнейшего маршрута остается следование пешком. Прошу обратить внимание, что решение об изменении маршрута было принято водителем не в режиме онлайн при получении информации о невозможности движения по штатному маршруту, т.к. движение трамваев на участке маршрута по ул. Ново-Вокзальная между Ново-Садовой и Московским шоссе было остановлено уже за несколько часов до времени движения данного вагона маршрута 20к. Номер жетона у кондуктора на положенном месте на груди отсутствует, прикреплен со стороны спины, номер жетона кондуктор предоставить отказалась, кондуктор находится в вагоне без СИЗ. Соблюдение масочного режима на территории области не отменено Постановлением губернатора Самарской обл, что также явл. грубым административным нарушением.
Прошу провести проверку обстоятельств допускаемых нарушений сотрудниками МП ТТУ по данному маршруту для исключения повторения подобных ситуаций и необходимости обращаться за проведением надзорных мероприятий в вышестоящие инстанции.
Уважаемая Антонина Рыбалкина!
Ваше обращение рассмотрено в Северном трамвайном депо МП г.о Самара «Трамвайно – троллейбусное управление». С водителя трамвая работавшего 10.09.2020 года по 20к маршруту взято устное и письменное объяснение. Из объяснений следует, что смс оповещение об остановке движения по ул. Ново – Вокзальная он получил в 13-21, что подтверждается данными АСУ «Навигация», находясь в районе разворотного кольца «Завод им. Тарасова». Руководствуясь своей должностной инструкцией и распоряжением техника – диспетчера II категории водитель направил трамвайный вагон на конечную станцию «Барбошина Поляна». Причиной остановки движения явилось столкновение автотранспорта. С кондуктором обслуживавшим данный рейс проведен дополнительный инструктаж по качеству обслуживания пассажиров и соблюдению мер по профилактике распространения инфекционных заболеваний.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Антонина Рыбалкина,  10 сентября 2020 17:18:12
Жалоба на кондуктора
09.09.2020 Мой сын, 16-летний подросток возвращался с учебы на автобусе по маршруту 50, предъявил кондуктору безлимитную карту студента, кондуктор потребовал студенческий билет, его у моего сына не было, так как в колледже их не раздали, кондуктор не разъяснил, что нужно предъявить справку, а потребовал оплатить проезд. Почему я должна платить дважды за проезд:1-й раз покупая безлимитную карту(между прочим 800руб.ежемесячно), которую трудно достать, поэтому 1-ю неделю сентября за проезд сын платил полный билет, 2-й раз уже имея на руках карту опять платить полный билет. Я могу понять, что многие работающие не законно пользуются студенческим проездными, поэтому кондуктор обязан запросить студенческий билет, но что это за сборы с несовершеннолетних. Прошу наказать кондуктора(маршрут 50 кондуктор мужчина) , за то что неправомерно взял за проезд, так как не спросил о наличии справки о зачислении в колледж, и прошу мне вернуть 32руб.
Зотова Екатерина,  10 сентября 2020 12:21:05
Требую уволить кондуктора 7 маршрут , жетон 632
Неадекватный кондуктор! Требую уволить ! Буду держать на контроле данный вопрос! При не выполнении буду жаловаться в министерство транспорта! Таким не место среди адекватных людей! Жду решения по данной жалобе. Тел 89277661267.
Уважаемая Алия Ивановна!


На Ваше обращение на сайт предприятия от 09.09.2020г. и личное обращение от 21 сентября 2020г. на действия кондуктора работавшего по 7 маршруту сообщаю, что с кондуктора взято устное и письменное объяснение. Кондуктор предупрежден о персональной ответственности за неисполнение своих служебных обязанностей в вопросах культурного обслуживания пассажиров. Также сообщаю, что Ваше обращение разобрано на инструктивном совещании с кондукторским составом.
Примите извинения за неудовлетворительную работу кондуктора.
С уважением,



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер


Бойкова А И,  9 сентября 2020 12:24:06
Жалоба на водителя трамвая 1054, 24 маршрута, 07.09.2020 г.
Примите меры, так как данный водитель отказался произвести посадку пассажиров со сломанного трамвая такого же маршрута в депо на Барбошиной поляне.
Марина Анатольевна Самородова,  7 сентября 2020 23:27:34
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти