Предложения по работе кондукторов и водителей

БЛАГОДАРНОСТЬ!
Хочу выразить благодарность водителю троллейбуса 15 маршрута, бортовой номер 97 (к сожалению, не знаю как его зовут). Очень приятно с ним ездить (часто по утрам на работу езжу на его троллейбусе), всегда вежливый, в хорошем настроении, один из немногих с кем действительно приятно ездить
Очень нравится, как он водит троллейбус, аккуратно, тормозит плавно, движение без дёрганий, как у других водителей. Троллейбус всегда чистый, номер маршрута всегда указан четко, все остановки объявляет и включает дополнительную информацию о пересадках на другие виды транспорта. Если коротко об этом водителе, то профессионал своего дела и многим его коллегам поучиться у него вождению. Руководству Депо СПАСИБО за такого водителя, а ему премию!!!
Полина Сергеевна ,  20 февраля 2017 21:04:21
Жалоба!!! на хамское поведение кондуктора троллейбуса "20"
Сегодня,20.02.2017 г в 13:24 маршрут "20" рейс "5"
Кондуктор данного маршрута, взяла с меня и с моего мужа деньги (50 рублей )то есть за 2 билета. Кондуктор дала 1 билет ,когда я, абсолютно спокойно и с хорошим настроением сказала - вы дали только один билет.Она тут же начала повышать на меня голос и не довольным лицом доказывать мне, и моему мужу ,что мы заплатили только за один билет,и требовать заплатить еще раз за проезд. Настроение было испорчено, по вине КОНДУКТОРА! Прошу провести беседы с кондуктором, принять меры в отношении данного сотрудника, который не умеет себя вести!Проверьте, пожалуйста кондуктора на состояние здоровья! и известить меня о результатах по электронке.
Иванова Виктория Сергеевна,  20 февраля 2017 15:19:11
Благодарность.
Здравствуйте, хочу поблагодарить кондуктора № жетона 594, за отзывчивость. Я приехала из другого города, и не знала как мне доехать до места, данный кондуктор, подробно объяснила и даже записала на листочке, на каких остановках мне делать пересадку и на какой транспорт. Так же она подробно объясняла что-то людям пенсионного возраста и давала бумажечки с какими-то номерами телефонов. За время моего пути в трамвае № 23 от Ж/Д вокзала до Постникова оврага, она ни разу не присела. При выдаче билета, всегда улыбается. Спасибо за такого сотрудника, побольше бы таких.
Кондуктор 22 трамвая
Здравствуйте. 16 февраля в трамвае (вагон 950, 22 маршрут, время отстоя на Барбощиной поляне 21:40) кондуктор со словами давай быстрее (я доставал карту из кошелька) начала выхватывать кошелёк из рук. Это вообще нормально или нет?
Уважаемый Николай Викторович!
На ваше обращение сообщаю следующее. Проведена тщательная проверка. С кондукторов, работающих 16 февраля 2017 г. по 22 маршруту на трамвайном поезде инв. № 949-950,взяты письменные объяснения. За не исполнение требований должностной инструкции кондуктору сделано замечание, указано на недопустимость грубого поведения с пассажирами.
Кроме того, обращение проработано со всем кондукторским составом на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Генералов Николай Викторович,  17 февраля 2017 10:55:55
Жалоба. Троллейбус 17.
17.02.17 первая половина дня. Троллейбус 3174 маршрут 17. Проверьте, пожалуйста, техническое состояние троллейбуса, все ли двери в рабочем состоянии.( не очень удобно в забитом троллейбусе пробираться от передней площадки к центральной, через толпу людей) Если все работает, предлагаю проверить здоров ли психически водитель, у него какой то принцип открывать только заднюю и центральную дверь. Или может быть у него проблемы со здоровьем и ему не хватает сил нажать ещё на одну кнопочку. В любом случае, человек находится на рабочем месте и он не в состоянии выполнять свои, элементарные, должностные обязанности. Прошу принять меры.
Уважаемая Алина Ивановна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. 17 февраля 2017 г. на троллейбусе инв. № 3174 по 17 маршруту работал водитель Бородачев Д.Ю. Данный случай был разобран, с водителем троллейбуса проведена беседа. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
Алина Ивановна,  17 февраля 2017 08:30:37
хамство
Когда прекратится хамское отношение водителей и кондукторов троллейбусов.Сегодня 16.02.2017 села в троллейбус с бортовым номером 3150 на остановке кинотеатр Шипка.Водитель решила не заморачиваться и открывала только среднюю дверь.НА вопросы пассажиров,вместе с кондуктором говорили что остальные двери не работают.Объясните тогда, как можно выехать на линию на неисправном троллейбусе и работать.Да и высаживать пассажиров не доезжая остановки в сугроб тоже не очень приятно.
Уважаемая Кристина!
На Ваше обращение сообщаем следующее.16.02.2017г. на троллейбусе инв.№3150 по 17 маршруту работала водитель Малых Н.В. По факту Вашего обращения она привлечена к дисциплинарной ответственности.
По данному случаю с водителями произведен дополнительный инструктаж.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
кристина,  16 февраля 2017 10:39:37
Жалоба на водителя трамвая маршрут 24 №1027-28
Ехали в трамвае,водитель не вкл печку и по жалобам пассажиров отказывался,говорил водитель:что не холодно,а хотя пассажиры просили вкл печку,но она отказалась и грубила пассажирам
Примите пожалуйста меры
Уважаемая Екатерина Николаевна!
В своем обращении Вы не указали дату, а также время поездки, в связи с этим установить личность водителя, а также применить к ней какие-либо меры воздействия, к сожалению, невозможно. Тем не менее, во всех эксплуатационных депо подразделения был проведен дополнительный инструктаж по соблюдению температурного режима в салоне подвижного средства.
Попова Екатерина Николаевна,  15 февраля 2017 20:15:59
о трамваях маршрута № 5
Наконец-то пассажиры 5 маршрута дождались новых хороших вагонов, в которых приятно добираться до нужного места. Но... Может быть, не надо в те дни, когда на улице небольшие морозы, подогревать сиденья в вагонах. Людям, имеющим проблемы со здоровьем (геморрой, например), такой обогрев может только навредить, особенно, если приходится ехать в течение 30-40 минут. На состояние мужского организма такое тепло тоже может повлиять отрицательно. Ведь вагоны обогреваются с помощью кондиционеров, и пассажиры едут не раздетые.
Уважаемые руководители ТТУ, может, стоит проконсультироваться по этому вопросу со специалистами-медиками. Кроме того, ведь будет еще и реальная экономия затрат предприятия...
Мишанина Тамара,  15 февраля 2017 17:37:22
Жалоба на кондуктора и водителя трамвая
9.02.2017 примерно в 22:30 на остановке Педагогический университет сел в трамвай №13 в сторону Комстромского переулка, номер вагона 2099. Кондуктор (к сожалению не узнал его фамилию) обслуживал всех по тарифу за 20 рублей без билета. На пересечении улиц 22 партсъезда и ставропольской трамвай поворачивает направо, в депо. Ни водитель, ни кондуктор никого не предупреждали. Почти все пассажиры резко встают и идут на выход. На вопрос, почему не объявляли о маршруте следования кондуктор (пожилой мужчина) заявил цитата "Ну если предупреждать то никто и не поедет". Видимо кондуктор и водитель решили подзаработать на тех, кому надо ехать по 13 маршруту, а доберутся люди домой или нет - не их проблемы. Сфотографировал имя и фамилию над дверью водителя - Новикова Валентина Михайловна, водитель трамвая 2 класса. Просьба принять меры.
Печенин Максим Андреевич,  10 февраля 2017 14:07:59
контрольный билет
Здравствуйте, сегодня 10 февраля 2017г. на маршруте №3 (к сожалению номера вагонов не запомнила), мне был выдан контрольный билет на маршрут №1, рейс указан №0, терминал кондуктора №J633873. Вы просили сообщать о таких случаях.
Уважаемая Татьяна Петровна!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. По Вашему обращению была проведена проверка. Согласно письменным объяснениям кондуктор забыл установить нужный маршрут на терминале до начала работы. Кондуктору указано на недопустимость повторения подобного случая.
С целью предупреждения подобных случаев, данное обращение пассажира проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев.
Татьяна Петровна,  10 февраля 2017 09:55:31
За что мы платим такие деньги за проезд?!
Сегодня ехала в трамвае 1062, следующий маршрутом 22. На улице мороз, в трамвае еще холоднее, как такое может быть?! Бедный еле живой кондуктор с обмороженными пальцами, вы чего над людьми издеваетесь?! Почему этот бедный кондуктор обязан работать в морозильнике, или вы доплачиваете ему за вредность? Но это еще не всё, ехала рядом со средней дверью, ничто не предвещало беды, но именно на моей остановке они не открылись, пока я перебегала к другой двери, трамвай тронулся, звонки водителю были бесполезны, вопрос, почему это всё происходит?! Трамвай уже новой модификации, почему вы не ремонтируете их?
Уважаемая Екатерина Александровна!
Ваше обращение на сайт МП г.о. Самара «ТТУ» рассмотрено в Северном трамвайном депо, на балансе которого находится вагон инв. № 1062. 08 февраля 2017 г. была проведена ревизия работы отопления вагона, исправности дверей и связи с водителем. Выявленные неполадки в процессе ревизии устранены.
Администрация Северного трамвайного депо приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства при поездке в трамвае.
Начальник СТД С.В. Соболев
Жалоба
6.02.17 в 12:30 сели в трамвай седьмого маршрута рейс 10 на ост. метро "Победа ". Проехали три метра до перекрёстка и трамвай сломался. Нам не вернули деньги за проезд, хотя мы даже почти не отъехали от остановки. Нам сказал кондуктор , что мы по этому билету можем поехать на следующем трамвае . КАК??? Если семерка сломалась трамваи встали. По вашему пункту N 5 деньги вы не возвращаете. А что же делать если деньги были последние и не проехали даже половины остановки. Значит надо ввести какие нибудь талоны. Например как в метро: при эвакуации пассажиров выдают талоны на одну бесплатную поездку. Прошу придумать выход с таких ситуаций.
Уважаемая Елена Владимировна!
На Ваше сообщение сообщаю следующее. В указанное Вами время на ООТ «Станция метро «Победа» находился трамвайный вагон инв. № 1178,работающий по маршруту №7.Время задержки по технической неисправности составило 21 минуту(с 12-37 до 12-58)., после чего неисправный вагон был отбуксирован в Северное трамвайное депо.
Согласно п. 53 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановление Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112, в случае прекращения поездки в транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве перевозчика.
Также поясняю, что должностными обязанностями кондуктора не определены функции возврата денежных средств. Пассажир имеет право вернуть денежные средства после предъявления соответствующей претензии в адрес предприятия.
Рассмотрение предложения по введению каких-либо талонов не входит в компетенцию нашего предприятия.
И.о.начальника службы движения И.К.Прохорова
Елена Владимировна,  6 февраля 2017 20:24:09
Хамское поведение водителя трамвая по отношению к пассажиру
01.02.2017 в 19:40 на трамвае (бортовые номера 1071 и 1072) маршрута №20 рейса №12 я стала свидетелем хамского обращения с одной из пассажирок со стороны водителя.

Перед остановкой "Советской Армии" в вагоне трамвая сбился голосовой автоинформатор, в результате чего вместо остановки "Советской Армии" была объявлена остановка "Гастелло". Одна из пассажирок этого трамвая ввиду данной ошибки проехала одну лишнюю остановку (она в возрасте). При выходе на остановке "Советской Армии" она постучалась в кабину водителя и попросила его поправить автоинформатор, поскольку она была им дезинформирована. На что последовала буйная реакция водителя: она оскорбила пассажирку (в том числе и нецензурно), резко открыла свою дверь в салон, возмутилась тем, что её "дёргают" из-за одной остановки, также резко захлопнула свою дверь, догнала ту пассажирку (то есть резко начала движение трамвая, резко же остановилась поравнявшись с этой пассажиркой), открыла свою дверь (на улицу) и продолжила оскорблять пассажирку (в том числе нецензурно).

Прошу разобраться в ситуации и известить меня о результатах по электронке.
Леликова Алина Андреевна,  6 февраля 2017 14:58:17
Жалоба на водителя трамвая 20к от 05.02.2017
В 18:25 водитель трамвая 20(номер 1206) остановил трамвай сильно дальше остановки и стоянки когда заходила в вагон водитель начал закрывать двери ввиду чего меня прижало дверьми.

Ввиду чего пострадала шуба и моральное состояние. Требую восполнить причинённый ущерб.

Заранее спасибо.

Уважаемая Юлия!

По Вашему обращению на сайт МП г.о Самара «ТТУ» проведено служебное расследование.
С водителя трамвая и кондуктора взяты объяснения, из которых следует, что в течении рабочей смены по указанным Вами фактам к ним никто не обращался и жалоб на обслуживание не поступало.





Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев

Юлия,  5 февраля 2017 18:32:18
Не включено отопление в трамвае №21 2055 при -20 на улице
01.02.2017 Вагон номер 2055 двигался по 21 маршруту совершенно без отопления в салоне, в вагоне было столько градусов сколько на улице. Именно в этом маршруте трамвая никогда не бывает тепла.
Цаюкова Е.В.,  1 февраля 2017 08:25:42
Жалоба на водителя 19 маршрута.
Здравствуйте. Сегодня, 31.01.2017, на маршруте номер 19, по направлению Юнгородок - ул. Фадеева, на утреннем рейсе, водитель Помелов Сергей Геннадьевич видимо еще не проснулся для работы. Трамвай ехал ну очень медленно, на остановках стояли по пять минут, водитель постоянно куда-то входил! Это недопустимо для утра. Первый раз с таким столкнулась. Ужас. Если не ошибаюсь номера вагонов 1204 и 1201. Примите меры.


Уважаемая Кристина Олеговна!


По поводу Вашего обращения о не соблюдения расписания движения водителем трамвая по работе на маршруте сообщаем следующее.
С водителем трамвая проведена разъяснительная беседа по выполнению ДИ водителя трамвая, с водителя трамвая взята объяснительная.
Текст обращения был проработан на инструктивном совещании с водительским составом, на котором было указанно, водитель трамвая во время работы на линии обязан строго выполнять расписание движения

Администрация Северного трамвайного депо приносит Вам искренние извинения по поводу причинённых Вам неудобств.




Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев


Солдаткина Кристина Олеговна,  31 января 2017 12:03:02
Транспортная карта
27.01.2017 на остановке "ул. Силина" в 08часов 25 минут я села в трамвай 22 маршрута, который шел в направлении центра города в первый вагон № 1015. Накануне 26.01.2017 в 15:39:34 я пополнила проездную карту №9643 10630 33018 70829 на 500 руб., итого на карте было 506,50руб. До утра 27.01.17 я картой не пользовалась. Кондуктор №131(5,7 или другая цифра) азиатской внешности приложил карту к считывающей машинке и сказал, что карта размагнитилась и не считывается, а остаток - 483 рубля. Билет мне не выдал, на мои возражения не отреагировал, так я и ехала без билета. Прошу разобраться, может ли быть такое, что с карты списана сумма проезда, а билет не выдан?

Гр. Гридневой
Светлане Владимировне

Уважаемая Гриднева Светлана Владимировна!

По Вашему обращению в ООО «Транспортная карта» от 27 января 2017 года сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведена служебная проверка по Вашей жалобе.
Согласно п. 3.13 Должностной инструкции кондуктора 4 разряда «Кондуктор обязан при предъявлении пассажиром транспортной карты, провести транзакцию при помощи терминала и выдать проездной чек».
27 января 2017 года кондуктор, работавший по 22 маршруту на вагоне инв. № 1015 – 1016, проводил транзакции терминалом № 633531. Во время работы на линии, произошел сбой программы терминала. По данной причине оплата прошла, деньги со счета сняты, но чек терминал не выдал. Данный терминал № 633531 отправлен на ремонт.
Кондуктор обязан был объяснить возможность сбоя программы терминала. С ним проведена разъяснительная работа по исполнению должностных обязанностей.
Данный случай проработан на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.

Начальник
Северного трамвайного депо С.В. Соболев



Кондуктор высадил школьника в мороз
26.01 примерно в 15-40 кондуктор троллейбуса маршрута № 6 высадил школьника, вошедшего в троллейбус на остановке Волгарь, т.к. у него не хватило несколько рублей для оплаты проезда. На улице -17 градусов.
Кондуктор показал бесчеловечность, продемонстрировал мягко говоря неуважение к человеку, продемонстрировал как бы свою власть, наверное чувствовала себя героем, уличившим преступника. Даже по Центральному телевидению был поднят вопрос про такие ситуации. Разве обеднеет ТТУ, ведь такие случаи не часты!
Уважаемая Людмила Леонидовна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. С кондукторами Троллейбусного депо №1 проведен дополнительный инструктаж «О запрете высадки детей из салона троллейбуса»,проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностных инструкций: быть вежливым в общении с пассажирами.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
И.о. начальника ТД№1 С.Н.Кривин
Буканова Людмила Леонидовна,  26 января 2017 16:52:38
Неадекватное поведение кондуктора с рукоприкладством. ЖАЛОБА
23.01.2017 по МАРШРУТУ №37 РЕЙС 4 Кондуктор По-хамски себя повела. После оплаты увидела чек, который лежал на полу и решила что это я обронила. На мой отказ она начала себя неадекватно вести кидалась в меня грязным мусором, ударила по руке. Если бы не женщина которая сидела между мной и стоящей кондукторшей, которая просто начала уже на нее кричать, чтобы та успокоилась и вела себя нормально. В первый раз сталкиваюсь с таким хамством. Чтобы еще кондуктор ударила пассажира для меня это верх наглости!!! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, который не умеет себя вести и распускает руки.
ДАННЫЕ БИЛЕТА:
9643106303303791932
23/01/2017 15/02/15 ТЕРМ J633039
Номер билета 000243
инн 6318163505
ЛБЛТ 63039529
Уважаемая Юлия Владимировна!
Информируем Вас, что в маршрутной сети МП г.о. Самара «ТТУ» нет маршрута №37. В связи с этим дальнейший разбор изложенного Вами случая невозможен. Просим уточнить номер маршрута трамвая или троллейбуса, в котором Вы совершали поездку.
Мосина Юлия Владимировна,  23 января 2017 18:04:17
Больше бы таких кондукторов!
Здравствуйте.
Хочу выразить благодарность и сказать спасибо кондуктору трамвая маршрута №21 (к сожалению не посмотрела номер жетона, двигался трамвай 18.01.2017 в ~18:15 от Барбошиной Поляны)
за доброжелательность, за вежливость, за внимательность, за доброту к пассажирам.
Побольше бы таких кондукторов.
Прошу премировать данного сотрудника и выразить большую благодарность от пассажиров.
Спасибо.
Иванова Анна Николаевна,  18 января 2017 23:17:29
Жалоба на кондуктора трамвая
Сегодня, 16.01.2017 в районе 7 утра на остановке Измайлоский переулок (Промышленности). у трамвая № 3 произошла авария, как нам показалось, обрыв проводов, кондуктор второго вагона вышла посмотреть, после чего сказала, что трамвай сломан и дальнейшее следование прекращено. На просьбу пассажиров вернуть деньги (а их было чел. 30-40), сказала, что мы можем продолжить следование на следующем трамвая (люди не видели в вагоне, что произошел обрыв). Не уточнив при этом когда. Замечу, вагон был полон! На мороз, без денег были отправлены и дети...Но у молодого кондуктора возможно другое видение на оказание услуг и просто человеческое отношение к пассажирам. (К большому сожалению в суматохе был утерян билет.) От муниципального транспорта такого хамства не ожидала!!! Спасибо частным водителям, не дали замерзнуть.

Уважаемая Галина Абрамова!
На Ваше обращение сообщаем следующее. По ул. Аэродромной, ул.Промышленности в сторону Юнгородка 16 января 2017г. движение трамвайного поезда инв. № 923-924 маршрута №3 было прекращено по причине обрыва контактного провода с 07 ч.05 минут до 07 ч 38 минут. Возврат денег за проезд в случае неисправности транспорта, аварии и других причин осуществляется согласно требованиям «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»(далее Правила),утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112,а также Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»(далее –Устав):»Возврат денег за проезд, перевозку багажа в вышеуказанных случаях осуществляется не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования(претензии) пассажира( ст. 23.2 Устава) в порядке ,установленном правилами( п.79-80),под его расписку в ведомостях по приему претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа предъявляются перевозчику по месту его назначения( п.137 правил).В претензии необходимо указать дату, время. номер маршрута, номер трамвая(троллейбуса),приложить билет». Информация пассажирам размещена в салонах трамваев и троллейбусов(п.5)
Кондуктору (таб.№ 1113),обслуживающему данный трамвайный вагон, указано на необходимость обязательного исполнения должностных обязанностей.
Обращение проработано со всем кондукторским составом на собрании в депо.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Абрамова Галина,  16 января 2017 18:33:15
16.01.17 Присвоение денежных средств сотрудниками ТТУ
Здравствуйте, сегодня 17.15 16.01.17 мною при поездке в трамвае модели Т-3 (Два вагона, номера вагонов 2047 и 2048), кондуктор обслуживающей оба вагона, производил хищение денежных средств у ТТУ, предлагая взятку пассажирам в размере 5рублей за молчание. Принимая оплату проезда в размере 25рублей, пассажирам выдавалась сдача в размере 5рублей, а билет не выдавался. Считаю такое поведение недопустимым и порочущим честь и достоинство честных работников, прощу принять срочные меры для пресечения неправомерных действий сотрудника.
Иван Викторович,  16 января 2017 17:25:10
Жалоба на трамвайный маршрут №22
Добрый день! Это проблема повторяется изо дня в день , в одно и тоже время. Из города (Ул.Галактионовская, пр.Ленина) и так не возможно уехать в самый час-пик (с 17:00 до 19:00), так еще и трамвай 22 маршрута не дождешься, либо они все идут до Барбошиной Поляны! С пересадками не всегда есть возможность ездить. Складывается такое впечатление , что людям дальше Поляны не надо ехать! Зато трамваи №20 ездят один за другим. Можно как-то урегулировать этот вопрос?! Пускайте трамваи строго по маршруту , почему люди должны страдать, и тратить деньги и время на пересадки?!
Ответ прошу направить на указанную электронную почту.

Уважаемая Екатерина Андреевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. На трамвайных вагонах Городского трамвайного депо схемы отопления разные. Согласно технической документации заводов –изготовителей, суммарная мощность систем отопления пассажирского салона трамвайных вагонов по моделям составляет: «Татра-3» -6,6 кВТ, «Татра –3М» -9,6 кВт, «Спектр -71-405» -12,5 кВт, АКСМ -62103 -16 кВт,71623-16,3 кВт. На трамвайных вагонах «Татра -3» данная мощность не обеспечивает прогрев салона в полной мере, особенно в морозную погоду. При движении и стоянке поезда на остановках с открытыми дверьми температура снижается еще быстрее. При температуре близкой к 0 С штатное отопление салона создает комфортные условия. В настоящее время на 130 трамвайных вагонах «Татра-3» ГТД установлено по три дополнительных отопителя, мощностью по 3,5 к Вт каждый, которые подключаются при температуре -10 С окружающей среды. 

Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Ганина Екатерина Андреевна,  29 декабря 2016 14:42:48
26.12.16 ДТП трамвая
26 декабря 2016г на пересечении улиц Ставропольская и Майская в 23.50 произошло ДТП с участием трамвая и автомобиля деу нексия золотистого цвета гос.номер Х458НМ 163. Автомобиль деу нексия двигающаяся по ул.Майская в сторону ул.Ставропольская и не уступил дорогу трамваю имеющему приоритет, который двигался по ул.Ставропольская в сторону Пр.Кирова. Вследствие чего произошло ДТП. Вследствие ДТП Трамваю нанесены повреждения и царапины передней правой части фальшборта, автомобилю деу нексия нанесены повреждения - оторван передний бампер. Автомобиль деу нексия с места ДТП нагло скрылся, сей факт мною записан на видео. По словам кондуктора на место ДТП водителем трамвая вызван наряд ДПС. Мои контактные данные оставлены кондуктору. Факт скрытия с места ДТП могу подтвердить лично. Видеозапись предоставлю. Прошу разобраться с этим вопиющим проиществием. Заранее спасибо, с уважением Иван Викторович.
Иван Викторович,  27 декабря 2016 03:46:13
Жалоба
Здравствуйте! Сегодня 26.12.2016 возвращалась домой по маршруту"25" рейс 5 терм:J633202 в 17:27. Несколько раз протягивала 100 рублей кондуктору за проезд, она от меня резко отворачивалась. Мало ли, подумала, может все таки показалось. Когда кондуктор подошла очень близко - протягиваю 100 руб.купюру, она взяла с недовольством и даже со злобой взяла. Сдала мне сдачу так: треснув по руке, соответственно часть мелочи разлетелась по салону. Её взгляд в пол, на меня и кондуктор, как ни в чем не бывало, без извинений пошла дальше. Далее я поняла её поведение было, отчасти от того, что у неё нет размена. Я промолчала, не люблю ругаться, не говоря про деньги, но настроение было испорчено. Прошу отреагировать и провести воспитательную работу, а также напомнить кондуктору, что чтобы не происходило в жизни, нужно оставаться Человеком.


Уважаемая Наталья Владимировна!

На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондукторским составом проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, а также этике общения с пассажирами. По данному случаю произведён разбор. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано.


Начальник КТД А. А. Филиппов

Аксенова Наталья Владимировна,  26 декабря 2016 23:06:18
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти