Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на водителя троллейбуса 20 номер 903
Водитель троллейбуса закрыл дверь перед носом на остановке Химчистка 9 августа 2019 года в 16.10, нормальные водители так не поступают. Примите меры.
Кузнецова Галина Петровна,  9 августа 2019 16:28:54
Жалоба
Не так часто приходится ездить на общественном транспорте, т.к. живу за городом и плохо ориентируюсь в городе. Сегодня утром(в районе 9ч.) мне пришлось ехать с остановке Хлеб завода до больнице Середавина. Села на трамвай 24к. маршрута. Кондуктор объявил ,что до 15 микрорайона.(но я то не знаю где это) Я решила уточнить. На что нарвалась на грубость, которую тут не буду описывать. Большая просьба провести разъяснительную беседу с последующими выводами для кондукторов. Это же один из главных показателей вашей работы.
Виктория Лопатина,  7 августа 2019 17:28:22
Хамство
7 авг ехал на 4 троллейбусе
10:32
терм N 82776924
номер билета 0219
серия
190807-82776924-175

кондуктор попыталась вручить чужой билет без печати на терминале
(деньги сложила в карман куртки, а не сумку)
после просьбы распечатать мне билет, нахамила и оскорбила.

во всем обвинила терминал, сославшись на то, что он без нажатия кнопок и прикладывания карты напечатал 3 билета. (здорово, да?)

MV,  7 августа 2019 11:02:16
Водители трамвая нарушают права пешеходов
Сегодня 5 августа в 14ч, при переходе ул. Ново-Вокзальная(на сторону ресторана Перчинни) на зелёный свет светофора трамвай перегородил пешеходную дорогу. За ним стоял другой трамвай 20 который также не дал перейти дорогу, но ещё и стал подавать звуковой сигнал и ускорять скорость. Хотя водитель (женщина блондинка с отросшими корнями и короткой стрижкой)видела, что мы ждём когда освободится пешеходный переход чтобы перейти дорогу.
Трушина Анна Владимировна,  5 августа 2019 18:41:05
Благодарность
Хочу выразить благодарность водителю 1 троллейбусного депо Курятникову Ю.А. и Овчинникову А.Б. , за возврат потерянного мобильного телефона
Чеботаев Дмитрий Николаевич ,  4 августа 2019 20:12:20
Хамство кондуктора
Сегодня 2.08.2019 в 14:25 кондуктор 17 маршрута троллейбуса (ЗИУ9/3205) после того, как рассыпала деньги, полученные в качестве оплаты проезда - нахамила пассажиру, используя нецензурную лексику. Подобное недопустимо в цивилизованном обществе.
Уймин Глеб Игоревич,  2 августа 2019 14:52:02
Оплата проезда по банковской карте
25 июля 2019 в 12 часу дня ехала по 24 маршруту трамвая в строну Барбошиной Поляны. Предъявив банковскую карту кондуктор прикладывала карту 2 раза и сказала что карта в топ-листе. И мне пришлось оплатить наличными. В итоге деньги с карты были сняты дважды. Куда мне обратиться чтобы мне вернули деньги. Это поосто беспридел.
Васецкая Ольга Викторовна,  31 июля 2019 22:20:54
Жалоба на кондуктора жетон 114, маршрут 22
Сегодня, 31 июля, обратила внимание на кондуктора в трамвае 22 маршрута: хамит пассажирам и предпочитает почаще занимать свое место, уткнувшись в свой гаджет.
Беляева Ирина Васильевна,  31 июля 2019 10:58:26
Грязный трамвай и безобразное поведение кондуктора
Сегодня 31.07.19 (06:14) остановка К.Маркса трамвай 19 №2196 и 2197.
Трамвай вышел на линию в УЖАСНО ГРЯЗНОМ состоянии.
Салон обоих вагонов. Имеется ввиду сидения для пассажиров, не беру во внимание поручни и полы. Были все в слои пыли.
На замечания кондуктор молодой человек с распущенными волосами, еще и положил свои ноги на сиденье. (фото имеется)
Одежда пассажиров в двух вагонов была перепачкана.
Примите меры выпуская на линию вагоны в грязном состоянии. И разъясните кондуктору его не подобающее поведение.
Татьяна,  31 июля 2019 07:37:30
Хамство
Сегодня 30.07.2019, ехав с работы, села в трамвай номер 7, это было приблизительно в 20:20, столкнулась с хамством и рукоприкладством! Буду писать заявление в полицию на кондуктора и в том числе на ТТУ, оплата была картой, я приложила карту к терминалу, который выжал что якобы моя карта в «стоп листе». Я решила оплатить проезд наличными у меня оказалось только 25 рублей, кондуктор начала трать и толкать меня из трамвая, я ей сказала что немножко меня трогать, я сама выйду, она продолжила меня толкать, ЖЕТОна с номером НА НЕЙ НЕ БЫЛО! Я упала и разодрала себе колено, хорошо что в этом трамвае ехали мои коллеги и всё это видели. Села в следующую трамвай и спокойно оплатила проезд картой, билет сохранила. Так вот вопрос «что с терминалом у этой женщины» и что делать с тем что кондуктор меня покалечила? Жду ответа на почту.
Маргарита Исмаилова,  30 июля 2019 20:51:28
Хамство и полный неадекват кондуктора.30.07.19
Номер терминала:81129351
Маршрут:15
Номер билета:000213
Сегодня 30.07.19,я ехал на 17 троллейбусе в 15.33,подхожу к кондуктору даю свой студенчесекий билет,кондуктор берет и начинает все вытаскивать и моей обложки и начинает доставать мой студ.билет,тем самым ломая мне его,помимо этого самостоятельно решает продлить мне студ.билет ручкой до следующего года,каким боком он это хотел сделать,я не понимаю в обще!!!У нас ТТУ РЕЗКО СТАЛО ДЕКАНАТОМ И ВЫПОЛНЯЕТ ТАКИЕ ОБЯЗАННОСТИ?МНЕ ПОНЯТЬ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ,ГДЕ ДАННОГО КОНДУКТОРА(мягко скажем)обучали этому???!!!Что за неуважение к студентам?брать и от злости портить настроение,что за люди такие?если вам не нравится работа уходите и не работайте,нечего сидеть и насиживать геморой себе на пятой точке.
А нашему ТТУ хочу сказать,обучайте свой персонал вежливости,порядочности,уравновешенности и культуре.БЕССОВЕСТНЫЙ ЧЕЛОВЕК У ВАС РАБОТАЕТ!!!ИВИНИТЕ,Я ВОЗМУЩЕН!
Уважаемый Роман!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Было проведено расследование. Выявлено, что кондуктор нарушил п.3.19 Должностной инструкции кондуктора: «Кондуктор должен быть вежливым и предупредительным с пассажирами.» На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.192,193 Трудового кодекса РФ кондуктору был объявлен выговор.
Начальник ТД №1 С.В.Соболев
Роман,  30 июля 2019 16:22:27
Кондуктор (114 жетон) не дала билет, взяв деньги. Трамвай №1 (837)
Здравствуйте, прошу принять меры к кондуктору( жетон 114), вчера, на трамвае(837) маршрута №1, она брала деньги и изображала, что терминал не работает. Причем не работал терминал на отдельно взятых пассажирах. Кому то она билеты давала.
Уважаемая Светлана!
НА Ваше обращение сообщаем следующее. Проведена проверка. С кондуктора Городского трамвайного депо взято письменное объяснение. В ходе разбора установлено, что действительно 30 июля у данного терминала произошел сбой программного обеспечения, о чем кондуктор незамедлительно доложил своему начальнику. В результате чего прием оплаты по безналичному расчету был временно невозможен. Замена терминала была произведена на трамвайной станции «ул.Тухачевского».
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства при пользовании нашим транспортом.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Егорова Светлана,  30 июля 2019 14:51:35
Кондуктор высадил из трамвая
Добрый день! 28 июля в трамвайном вагоне 1055 у кондуктора при попытке оплатить банковской картой не сработал терминал несколько раз. Он предположил, что на карте нет денег, но я при нем проверила баланс карты. Деньги на карте были. Кондуктор в грубой форме начала предлагать выйти, говоря что на линии контроль и что она так не повезет. Карта рабочая - я ее проверила сразу же. Прошу разобраться в этой ситуации. Спасибо!
Уважаемая Мария Сергеевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать время поездки, маршрут, инвентарный номер вагона, жетон кондуктора.
Кондуктор (114 жетон) не дала билет, взяв деньги. Трамвай №1 (837)
в предыдущем сообщении была ошибка в теме письма. номер трамвая 837
Егорова Светлана,  29 июля 2019 09:40:01
неуважительно отношение к студентам
В день подачи жалобы 19:50 кондуктор трамвая номер 11 борт номер 1140 проявила полное незнание своей работы и невозможности отличить подлинный студенческий билет от подделки. Заявила что в моем студенческом со всеми печатями выданном 3 сентября 2018г срок годности числится 1 сентябрем 2018г!! Прошу так же заметить что кондуктор проявили себя крайне хамски!
Черкасов Данила Олегович,  28 июля 2019 19:55:27
Жалоба
Кондуктор троллейбуса номер 15 машины 51 отказался принимать бесконтактную оплату. На прзьбу узнать причину начал нецензурно выражаться. Прошу принять меры
Уважаемый Сергей Валерьевич!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить дату и время поездки, а также направление движения, терминал кондуктора(указан в билете).
Белов Сергей Валерьевич,  27 июля 2019 19:49:34
Хамское поведение водительницы троллейбуса.
27 июня водитель (женщина) троллейбуса 13 (3188 номер) находилась, как показалось, в нетрезвом виде, устроила погоню за маршруткой, забегала на каждой остановке в салон и материлась, ругала водителя, перепугала детей в салоне маршрутки, в том числе моего сына, на дороге подрезала, создавала аварийные ситуации, перекрывала проезд. Водитель же маршрутки, нужно отдать должное, вел себя абсолютно спокойно и по-мужски. Прошу отреагировать.
Уважаемая Дарья Сергеевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать время поездки и направление движения( из города – в город) или номер терминала кондуктора.
Жестокое обращение водителя с пассажиром.
27.07.19 на остановке "Барбошина поляна". Я подхожу к остановке, вижу стоит трамвай #11, хотела на него сесть. Начала заходить в трамвай, поднялась на 2 ступени в дверях, а водитель резко решил закрыть двери. Меня так сильно прищемило, что я еле выбралась из этого капкана. То есть я стояла там в дверях, они меня упорно плющили а водитель не предпринял никаких действий! Водитель, по-видимому, вообще не видел, что творил или сделал так специально. Пришлось пропустить этот трамвай, потому что внутрь салона сквозь цепкие двери я пробраться не смогла. Пр
Уважаемая Татьяна Васильевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить время поездки, маршрут трамвая, инвентарный номер вагона, направление движения.
Организация перевозок пассажиров
Хочу выразить благодарность Северному трамвайному депо,а в частности водителю трамвая 20к (вагон 1214) Солдатову В.В., который вёз пассажиров 26.07.2019 г.
Чуткое отношение к пассажирам и участникам движения сразу чувствуется.Водитель ждал спешащих пассажиров, не стремился закрыть двери перед носом. Трамвай ехал с адекватной скоростью (бывает разгонят трамвай,а потом пешеходы падают в вагоне). Были соблюдены все требования ПДД. Доехали на работу в срок и в хорошем настроении. Спасибо Вам большое за тяжелый каждодневный труд!
Казакова Ю.В.,  26 июля 2019 23:15:57
Хамство кондуктора трамвая 20 жетон 169
Сегодня утром по маршруту 20 кондуктор отказалась представится жетон 169, требовала оплату несколько раз. Уже не первый раз еду с этим кондуктором и почти всегда такое поведение. Прошу разъясниться кондуктору как себя вести с пассажирами
Уважаемая Надежда Григорьевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать дату и время поездки, инвентарный номер вагона, номер терминала кондуктора.
Саликова Надежда Григорьевна,  26 июля 2019 08:04:06
Обман кондуктором
Сегодня в 7:26 на остановке "ул. В. Фадеева" сел в трамвай 7 маршрута под номером 1212 в сторону барбошиной поляны. Дал кондуктору за проезд, а он, вместо нормального билета вручил нечто похожее на билет под названием "контроль печати". Немного понаблюдая за ним, заметил что он практикует это почти на каждом пассажире, которые оплачивают проезд наличными. Вообщем,зарабатывает хорошо за день. Инн в билете 6315702029
Уважаемый Андрей!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. К кондуктору приняты меры дисциплинарного и материального воздействия.
С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Андрей,  25 июля 2019 19:37:44
неадекватный кондуктор
Сегодня ехал на трамваи 13, 768 вагон 2 у меня на сбер карте были деньги , она не смогла пробить по моей сбер дебитовой карте со словами что там запрет ,хотя карта полна и цела и в обсуживания и деньги там есть и с банком у меня нету проблем и она еще и с чипом ,на то что она начала вести себя не адекватно со словами что у меня есть проблемы с банком и что она хотела вызвать полицию,на что я ей ответил давайте вызовем ,потом я хотел это все заснять на камеру,на что она схватила мой телефон со словами ты не имеешь права меня снимать и начала ломать мой телефон за руки при всем народе,обматирила как могла и сказал вон с вагона,за меня заплотил вообще посторонний человек,на что она не успакоилась и после оврага подпольщиков я вышел через 2 остановки где аэракос это было 16-20 по времени ,с ее оранием и неадекватностью,у меня сломан телефон после нее,примите меры знаю время когда вышел 16-30 и знаю номер вагона 2 ярусный 13, 2 вагон от водителя ,768 вагон, примите меры телефон сломан 23.07.2019
Уважаемый Наумов С.В.!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
Трамвайного вагона инв. № 768 на балансе предприятия нет.
По Вашему обращению проведена проверка. С кондуктора Городского трамвайного депо взято письменное объяснение. Кондуктору сделано замечание, проведена беседа и указано на недопустимость грубого, некорректного поведения на рабочем месте при исполнении должностных обязанностей.
В дополнение сообщаем, что оплата проезда считается исполненной при выдаче чека-билета терминалом, что в Вашем случае не произошло. Разработчиком программного обеспечения для терминалов является ООО «Транспортная карта».По вопросам, возникающим во время работы программного обеспечения, просим обращаться по телефонам: 8(846)260-28-23,8(800)700-74-99(горячая линия).
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства при пользовании нашим транспортом.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

наумов С.В,  23 июля 2019 18:12:31
Хамство
Нахамила кондуктор
22 трамвай
22.07.2019
20:06
Оскорбила на национальной почве, на мою просьбу назвать ФИО швырнула монеты в мою сторону.
Уважаемый Акбар Олимжонович!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить нам инвентарный номер подвижного состава, название остановки, время, направление движения , терминал кондуктора.
Рахимов Акбар Олимжонович,  22 июля 2019 22:46:02
Жалоба
19 июля 2019 года в 09.25 трамвай, под управлением Фроловой Галины Михайловны, водителя I класса, двигался, как скоростная электричка. Кондуктор с номером терминала 1184, объяснил это тем, что водитель торопится, "куда - неизвестно". Оплачивать проезд, и при этом не упасть, держась за поручень, очень трудно. А также водитель забыла, что у неё 2 вагона с людьми, которые едут на работу и не хотят попрощаться с жизнью, в вагоне не только взрослые, но и дети, пожилые люди. Прошу разобраться в произошедшем факте и доходчиво объяснить ВСЕМ ВОДИТЕЛЯМ правила вождения трамвая, также дать под роспись инструкцию по его управлению. На примере этого водителя объяснить ВСЕМ ещё раз ИНСТРУКЦИЮ, номер закона, статью, которая/ые ведут к уголовной ответственности при нанесении вреда жизни человека. Прошу своевременно , не нарушая установленных законодательством сроков, ответить мне на мою жалобу в письменном виде. При нарушении сроков ответа, ситуация будет передана в суд. Качество трамвайных путей вы, водители, ваше руководство знает! О чём думают водители, мчась на такой скорости - неизвестно?! Они хотя бы о своей семье думают?! Жду решение вопроса точно в указанные законодательством сроки.
Очнева Елена Анатольевна,  22 июля 2019 21:23:57
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти