Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Неадекватная женщина-кондуктор трамвая 20К 18/01/2021
Сегодня, 18.01.2021 в 17:30 в трамвае 20К, где работает не вполне адекватная женщина-кондуктор (терминал №81129552), ехала моя дочь. Ребёнок сел на остановке "Апельсин". Только войдя в вагон, кондуктор подлетела к ней, в прямом смысле слова выхватила у неё проездной школьника, приложила к своей "машине", дала билет, а затем начала требовать справку со школы о том, что ребенок действительно является учащейся (дочери 12!!! лет). При этом вела себя хамски, не стесняясь в выражениях!!!(цитирую: "Хватит тут из себя дурочку строить!" и грозилась высадить мою дочь из вагона. У моей дочери не было с собой справки. Пока шли эти распри, ребёнок уже доехал до нужной остановки и вышел. Она регулярно ездит на данном маршруте. Такое впервые.
В этом же вагоне ехала другая девочка, у которой не было с собой справки. Кондуктор высадила эту девочку. С учетом того, что мороз на улице сегодня -18!!!
Товарищи Руководители всех возможных ТТУ, прошу вас уточнить, какими полномочиями наделён кондуктор, имеет ли он право ХАМИТЬ ДЕТЯМ/ЛЮДЯМ в транспорте, высаживать из вагона НА МОРОЗ, и какие меры могут быть приняты к конкретно данной женщине-кондуктору. По описанию, - женщина-кондуктор полная, смуглая, не очень молодая (если это поможет). Письменный ответ на данную претензию прошу выслать на мою почту: koronatova.a@rambler.ru
Данную претензию просто так не оставлю.
Уважаемая Алёна!


На Ваше обращение от 18 января 2021г. на недопустимое поведение кондуктора, работавшего по 20-К маршруту, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора, нарушившего п.4.2 Должностной инструкции взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.




Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

.

Алёна,  18 января 2021 23:00:18
жалоба на кондуктора
Маршрут № 3 (терминал81129533) 18.01.2021 в 7.19 остановка ул. Гагарина -кондуктор без маски; На замечание - хамит. Диспетчер по тел.951-99-62 говорит- звоните Азарову....???
Исмакаева Т.П.,  18 января 2021 07:59:01
Ужасное поведение кондуктора троллейбус 17
Рейс траллейбуса 17 на кольцо 15 микрорайон прибыл прибыл примерно в 19.35 15.01.2021. Мой ребенок приехал этим рейсом с тренировки, и рассказал, что кондутор на весь салон позволила себе оскорбления в адрес ребенка и указала на умственную отсталость.Пока я дошла до остановки траллейбус уже отправился на новый рейс. Бейджика на кондукторе не было. Я требую разобраться в данной ситуации.
Анна Юркевич,  17 января 2021 23:14:58
Оплатил проезд, но потом мне сказали, что я не доеду до конечной и не вернули деньги.
В очередной раз 15 января 2021 года оплатил проезд на троллейбусе по 4 маршруту, но только после этого кондуктор сказала, что на металлург троллейбус (номер кузова 21) не идёт, а идёт в депо. Водитель объявлял об этом до того, как я успел войти и я об этом не слышал. Отмену операции оплаты и возврат денег кондуктор отказалась сделать. Таблички впереди троллейбуса не было о том что троллейбус идёт в депо. Прошу оснастить троллейбусы табличками и оповещать заранее, куда идёт троллейбус.
Не регулярное движение трамвая 18
Здравствуйте. Не нашла ссылку для жалобы Пишу сюда. Сегодня 14.01.2121 не было от ост. Овраг трамвая 18 с 7:23 до 9:00 кака правило минут в 36-42 приходит на остановку Панова трамвай, сегодня его не было. Как раз в это время наблюдаю детей без родителей, которые едут в школу. Сегодня на моей остановке мальчик простоял более 20 минут( я уехала на 4 маршруте, он остался) вашему ведомству совсем наплевать на детей? Отрегулируйте всё же движение трамвая 18, пожалуйста
Суворова Ирина,  14 января 2021 08:01:34
Хамское поведение кондуктора в трамвае вагон 1163
Здравствуйте, была сегодня невольным свидетелем хамского поведения кондуктора по отношению к пассажиру, она резко крикнула на пассажира и бросила транспортную карту на пол вагона вместо того чтобы отдать её в руки пассажира.
Уважаемая Дунаева Надежда Валериевна!

На Ваше обращение от 12 января 2021г. на некорректное поведение кондуктора, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер


Дунаева Надежда Валериевна,  12 января 2021 07:35:15
Неадекватный кондуктор маршрута 24
11.01.2021 ехал в трамвае 24 маршрута. Кондуктор вёл себя неадекватно, при мне наорала на трёх женщин преклонного возраста. Ничего им не объясняла, только орала и выгоняла из трамвая. Жетон кондуктора 1805.
Номер терминала 81129297.
Уважаемый Белкин Кирилл!

На Ваше обращение от 11 января 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Белкин Кирилл,  11 января 2021 15:32:29
Жалоба на кондуктора 211 маршрута №13
Прошу разобраться с Кондуктором 211, фамилию не могу назвать, так как она отказалась представляться. Сегодня в районе 3 часов дня, я сел на этот маршрут,стал оплачивать проезд, кондуктор показал, что карта в стоп листе банка, хотя с утра и проезд на других троллейбусах был, также как и на автобусах с трамваями. На мой вопрос, почему так может быть, кондуктор начала хамить и материться, её активно начали поддерживать женщины пенсионного возраста,из-за чего я покинул троллейбус под маты кондукторшы. Прошу провести беседу и оштрафовать данного кондуктора или принять меры по её увольнению. Меня оскорбили и полили грязью, а ей за это ничего?!! Если будет такое продолжаться, то буду писать заявление в полицию о оскорблении личности.
Станислав ,  10 января 2021 15:50:57
Полный беспредел
Здравствуйте. 6 января около 20-15 сел на троллейбусный маршрут №7 на остановке "Севастопольская" (борт. Номер 56), следовавший от з-да "Металлург" в депо. Кондуктор без жетона, сдал сдачу, билет не выдал, спросив нужен ли мне он. Маски нет у него, какая-то повязка на губах... В салоне смрад от курящего водителя. В общем, красота!
Андрей Нагибин,  6 января 2021 23:38:27
Праздничное оформление троллейбуса 15 маршрута
Приятно удивили водитель и кондуктор, оформив к новому году салон троллейбуса 866. Работают в костюмах Деда Мороза и Снегурочки. Красивая, уютная, доброжелательная атмосфера! Спасибо!
Сабина Светлана Васильевна,  6 января 2021 02:54:20
Жалоба на терминалы и кондуктора
20 маршрут в 8:50 номер жетона 107 неработающий терминал. Работает без маски, терминал не принимает оплату хотя карта не в стоп листе. Перепроверил на сайте ттк. Да и с чего бы ей быть там? Все оплата за проезды в предыдущий день списалась ночью успешно. Перевел деньги на вторую карту которую тоже не приняла. Выгнала по хамски из трамвая. Пересел на 5 трамвай идущий сзади...и вот это чудо! Оплата с карты прошла! Сделайте уже что то со своими терминалами! Задолбали! Научите своих кондукторов вести вежливо!
Уважаемый Герасимов Андрей Валериевич!

На Ваше обращение от 05 января 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 20 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Герасимов Андрей Валериевич,  5 января 2021 09:09:28
Жалоба на кондуктора
4 января 2021 года в 15.10 я села в трамвай № 24 во второй вагон (номер вагона 1056) на остановке Костромской переулок. Кондуктор зашла на следующей остановке, молча собрала со всех деньги за проезд и также молча на следующей остановке пошла в другой вагон. Зайдя уже на следующей остановке объявила, что трамвай едет до Барбошиной поляны. Водитель также ничего не объявлял. На мой вопрос почему она нам об этом не сказала когда обилечивала, начала кричать, что всем она все объявляла (в первом вагоне может быть), и что мне лично сказала когда я садилась в трамвай, но вот только когда я садилась в трамвай ее и рядом не было. В итоге на меня накричали, нагло соврали так еще пришлось раньше выйти чтобы пересесть на другой транспорт и дополнительно оплатить за проезд.
Уважаемая Светлана Сидорова!

На Ваше обращение от 04 Января 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту в вагоне 1056, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Сидорова Светлана,  4 января 2021 18:33:39
обман кондуктора маршрута 22, терминал 81129241
03.01.2021 года в 17:40 кондуктор маршрута 22 на остановке "апельсин" обманным путем пробила мне оплату билета ДВА РАЗА!
данные терминала: №81129241
серия билета: 210103-81129241-237
номер билета: 0284
у многих карты не срабатывают с первого раза когда ты прикладываешь к терминалу кондуктора, я несколько раз прикладывала к ее терминалу, чеку не выходил в итоге она сама выхватила карту и нервно ее приложила к терминалу - чек вылез. Я обратила внимание что карту она задержала при передаче ее мне в ручки снова у терминала и после отдала ее мне. ЧЕк о списании денежных средств от банка приходит намного позднее чем сама операция, как и оказалось - она пробила проезд два раза. Это просто возмутительно! кроме данных чека об оплате проезда у меня нет информации о номере маршрута или номере кондуктора. Надеюсь вы разберетесь с этой наглой обманщицей! Люди будьте бдительны! Кондуктор- мошенник с номером терминала 81129241...если это кому то поможет. Очень надеюсь что ее накажут!
Оксана,  4 января 2021 01:25:58
Неадекватный кондуктор
Прошу наказать за грубое отношение к пассажирам, кондуктора трамвая маршрут 11. терминал № 81129947.Во-первых, она была без маски. Без перчаток. Во вторых, отсутствовал жетон с личным номером. Проходя по вагону, расталкивала пассажиров, невзирая на их возраст. Выполняла обилечивание в грубой форме. Предлагая расплатиться наличными. Я увидел как данный кондуктор разговаривал с пассажирами, и принюхался.....Точно! Она была в НС. В нетрезвом состоянии.Поездка была совершена в 19-00. 03-01-2021. Я конечно понимаю, кондуктор,профессия тяжелая и нервная.Но действия этой мадам выходит из рамок приличия полностью. Надо ввести рейтинг кондуктора.Что бы можно было в режиме он-лайн оценить работу кондуктора и водителя. Надо идти в ногу с временем. Требую наказать данного работника по статье "не оказание услуг потребителю на должном уровне".
Уважаемый Злой Витек!



На Ваше обращение от 03 января 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Злой Витёк,  3 января 2021 21:57:28
Жалоба на кондуктора и водителя
Сегодня 3.01.2020 примерно в 19:05 решила совершить проезд в трамвае номер 1 и при входе в трамвай сначала меня придавил дверью кондуктор,позже извинившись якобы меня не было видно, после чего подошла кондуктор очень странного вида и требовала от меня быстрее оплатить проезд, говоря мне что я очень медленно отсчитываю мелочь, во время проезда кондуктор вела себя неадекватно есть подозрение на алкогольное опьянение кондуктора.
Мария Харавинникова,  3 января 2021 19:18:07
благодарность кондуктору маршрута 22
29 декабря 2020 года я ехала на трамвае 22 маршрута от Вилоновской до Барбошиной поляны.Где то около 17.00 .Кондуктор меня встретила очень приветливо.Первый раз встретила такого заботливого кондуктора,которая успевала на два вагона всех обилетить , поздравить с наступающим годом (каждого вошедшего),пожилых заботливо усадить на освободившиеся места,две девочки зашли , кондуктор заботливо усадив их давала им информацию по сезонной карте. Как это ценно в наше время. Благодарна ей за настроение!
Любовь Костина,  30 декабря 2020 18:40:30
Хамство кондуктора и работа без маски
Добрый день.
Сегодня, 28.12.2020 г. в 17 часов 30 минут вошла в троллейбус 17 маршрута, номер вагона 3185, села на свободное место в начале салона. ко мне подошла девушка без маски и опознавательных знаков работника тту, и потребовала освободить место, мотивируя том, что это место кондуктора. однако место кондуктора обозначено и находится в другой части салона. на требование предъявить жетон девушка фыркнула.

Вопрос один: когда прекратится хамство кондукторов?
Анастасия ,  28 декабря 2020 18:05:12
Кондуктор 24 маршрута психически нездорова
Здравстуйте, начальство ТТУ!
Хочу описать Вам отвратительную ситуацию об отвратительной женшине.
Села в трамвай № 24 на остановке Костромской пер, вагон № 1033, время 10:19. Подошла ко мне кондуктор лет 50-55. Без маски, без перчаток! Зато на наклеянных ресницах сверкают "стразы"!
Отдаю ей за проезд 32 рубля мелочью. Она, как увидела, что я ей насыпала в руку мелочь, начала орать на весь вагон, на всеуслышанье, осыпая меня бранью со всех сторон. Да где я все утро стояла, да что я делала...
Я в ответ сказала, напишу на нее жалобу, и попросила ее табельный номер. Тут же вся извернулась, спрятала сумку и ушла. Но со своего места долго еще кричала.
Я записала номер вагона, и в следующий раз, когда она проходила мимо, я сфотографировала ее на телефон.(Жаль фото не удалось). Тут она просто кинулась ко мне,я думала телефон вырвет, и такого наговорила, мне стыдно писать. Оскорбления в мой адрес сыпались у нее изо рта, не задумываясь, вместе с ее слюной! Повторюсь, она была БЕЗ МАСКИ.
Мне кажется она была или под мухой, или под наркотиком, или она психически больна, чтоб можно было так себя вести!?
Прошу наказать данного кондуктора, и не словом, а рублем, возможно так она поймет, что хамить нельзя!
Проходят ли кондуктора какой -либо контроль?
Уважаемая Хвалева Вера Дмитриевна!

На Ваше обращение от 28 декабря 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Хвалева Вера Дмитриевна,  28 декабря 2020 17:26:46
Хамство кондуктора 492 номер
Кондуктор номер 492, маршрут 22, 28.12.2020 утро. Она хамила и сыпала мне угрозами на пустом месте, толкала пассажиров и хамила им.
Уважаемая Антипова Елена!

На Ваше обращение от 28 декабря 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 22 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

.
Елена Антипова,  28 декабря 2020 12:43:41
Не уважение старших водителем
23 tatra T-3 1102 не стал ждать старую бабушку на остановке полевая которая еле передвигалась через сугробы на дороге с моей помощью. На пол пути он решил нас бросить. Не ждал ни секунды-как все вышли он закрыл двери и уехал. Просьба разобраться в ситуации и провести разъяснительную работу с этим водителем. Он тоже когда то постареет!!! Бабулечку очень жалко она расстроилась и ушла!
Нахамила ребенку
24.12.20 14:44 терминал 81129343
Кондуктор троллейбуса 20 маршрута нахамила ребенку (5 класс) за то, что тот не подошёл к ней сам для оплаты проезда. Недавно он упал очень сильно в транспорте, когда тот резко дернулся. Что же делать? Стоять и крепко держаться с тяжёлым рюкзаком на плечах или бежать к кондуктору и оплачивать? Думаю это обязанность кондуктора, поднимать свою 5 точку!
Жалоба на кондуктора.
23.12.2020 я вошла в троллейбус 20 маршрута на остановке ж.д.вокзал.Мне нужно было доехать до Губернского рынка.Кондуктор сказала,что троллейбус идёт в парк.Взяла оплату за проезд через терминал №81129448.Дала билет №000190 и высадила у парка Щорса.Это впервые.Обычно довозят до Губернского рынка.Прошу наказать нерадивого работника.
фокина татьяна михайловна,  23 декабря 2020 18:08:26
Отопление трамваем !!!
И так вот уже много лет в трамваях серии Тетра Т2/Т3 напрочь отсутствует отопление, по не понятным причинам его любят включать либо поздней весной либо в середине осени, когда погода ТЕПЛАЯ, но стоит ударить морозам ниже -5 все отопления НЕТ от слова СОВСЕМ.
ВЫ до каких пор будете издеваться над людьми!
Ждете когда на ваше предприятие будет подан коллективный иск за причинения тяжкого вреда здоровью ? Я вас уверяю нужное кол-во подписей будет собрано в кротчайшие сроки.
Рогожкин Руслан Александрович,  22 декабря 2020 13:27:50
Жалоба на кондуктора
Прошу проверить психическое состояние кондуктора 24 маршрута номер вагона 1074, работавшего 22.12.2020 в 8.30.Кондуктор ведет себя неадекватно- говорит, что он устанавливает права в вагоне не дает расплачиваться с помощью смартфона, прикладывать карту должен только он сам. Разговаривает с пассажирами из другого конца салона, при этом пассажиры ему не отвечают, что его совершенно не смущает, разговоры продолжаются в течении нескольких остановок, пока пассажир не выйдет.В трамвае могут ездить дети и пожилые пассажиры, такой сотрудник может быть для них опасен.Кондуктор отказывается называть свое ФИО и предьявлять номер жетона
Калячкина Татьяна,  22 декабря 2020 09:05:39
Жалоба на кондуктора
Кондуктор вынудил покинуть троллейбус 15 на остановке И. Булкина 21 декабря в 17 ч. 10 мин. в связи с тем, что у неё не было сдачи с 500 руб. Все было сказано в грубой форме, сказала, что надо картой оплачивать, а не бумажными купюрами. Номер тройлейбуса 904.прошу Вас повлиять на неуважительное отношение к пассажирам.
Максимова Юлия Сергеевна,  21 декабря 2020 17:31:50
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти