Выдавайте размен кондукторам, почему я должна выходить с транспорта если у кондуктора нет сдачи, и ведь сумма всего 50 р, после того как я сделала замечание мне все же нашли сдачу

Сегодня 2.07.2019 ехала на 22 трамвае в сторону 15мкр в 19:00. Водитель трамвая летел с приличной скоростью, вследствие чего всех пассажиров кидало из стороны в сторону на протяжении всего маршрута! После нескольких минут поездки я уже всерьёз стала беспокоится о своей жизни, потому что постоянно ударялась о поручни и не знала доеду ли я вообще до своей остановки ! Прошу предпринять какие-нибудь действия в отношении данного водителя

Сегодня 01.07.2019г., в 19:30, ехал в трамвае под номером 22в вагоне 1014, зайдя в вагон сел на свободное место,и ожидая пока кондуктор подойдёт что бы обилетить меня, слышал как кондукторша развлекаясь со своим парнем, яро обсуждали ,какой я инвалид что не могу встать подойти ,и оплатить проезд,ТК ещё и её парень вскочил и хотел со мной разобраться, но резко передумал... к концу поездки,она лежала у парня на коленях. Не считаю что такие "люди", пригодны к работе в социальной среде!прошу вас разобраться с этим!

29 июня я ехала в трамвае №24 (1015.1016) второй вагон время 19:48 .Я заплатила за проезд 28 рублей.На счету карточки было 73.02,когда я получила билет ,то оказалось,что на счету у меня осталось 26рублй82к. Куда исчезли 18 рублей 20 копеек.Кондуктор нечего вразумительного не ответила,почему билет мне вышел 46рублей 20 копеек да ещё и отругала.что так получилось.НОМЕР ТЕРМИНАЛА №81129410 НОМЕР БИЛЕТА 000278.Прошу Вас разобраться с этой жалобой

Добрый день, хочу пожаловаться на кондуктора жетон № 752 троллейбус № 4, рег.номер 55, 29.06.19 15:43 терм. № 82768541, она принимая оплату оскорбила меня грубыми и нецензурными выражениями из-за того что оплата прошла не с первого раза. Просьба провести с сотрудниками воспитательные работы, и сообщить на электронку почту результаты проведения разбора этого момента.

Сегодня по ошибке села не в тот номер троллейбуса, с меня за одну остановку взяли за проезд, сказали что потом деньги могу вернуть через 2 неделе в кассе.Это произошло в 10:02, 15троллейбус. Номер бетона конвектор отказалась показывать. Вагон 392 был.Пока ехала кондуктор ни разу не прошла по салону, некоторые граждане сами подходили к ней на оплату, но свою пятую точку она не поднимала. Есть фото, но тут нельзя их прикрепить. Примите меры.

Сегодня 28.06.19г. в 7час. 30мин. ехала на трамвае маршрут №4 на ж/д вокзал. На остановке "ул.Полевая" водитель объявил, что движение по ул. Арцибушевской стоит, и трамвай поедет по ул. Чернореченской. Я вышла на остановке у ТТУ и пересела в троллейбус №15 (машина №799). Я сообщила кондуктору, что пересаживаюсь из трамвая в связи с тем, что он изменил маршрут в ходе следования. Кондуктор потребовала оплатить проезд. Когда я сказала ей, что трамвай и троллейбус это одна система ТТУ, и не требуется повторно оплачивать за один маршрут, она устроила мне скандал. Прошу провести разъяснительную работу с кондуктором или объяснить мне, если я неправа.

Уважаемый господин Ефремов, прошу Вас разъяснить сложившую ситуацию, произошедшую сегодня со мной и моим 6 летним внуком в троллейбусе за номером 902, маршрутный номер нам был не нужен, т.к. нам надо было проехать от парка Гагарина до Воронежской. Примерно в 12.50 мы зашли в троллейбус с маленьким велосипедом в среднею дверь, оплатила сразу при входе проезд. поставили велосипед между сиденьем кондуктора и 2 местными сиденьями. В салоне находилось не более 8 человек. кондуктор сев на свое место стала ворчать, чтобы я с ребенком и велосипедом убиралась на заднюю площадку. Я ответила, что мы и кому не мешаем, кондуктор повернувшись к нам лицом , начала меня передразнивать мимикой и словами, хамить, обзывать. Я не выдержала такого хамства, спросила на каком основании , и по какому праву она так себя ведет. кондуктор стала меня не цензурно оскорблять, посылать матом, говорить чтобы я сдохла и все в таком же духе. Это все проходило в присутствие маленького ребенка. всю дорогу она продолжала ругаться, водитель даже остановилась между остановками, просила успокоится, и сказала , что больше так работать не может и дальше не поедет. объявила 6 поликлинику конечной. Кондуктор находилась без жилета и без номерного знака. На кабине у водителя я не нашла их фамилий. У ребенка случился нервный срыв, он очень сильно испугался кондуктора, выйдя из троллейбуса мы с женщиной его еле успокоили, и до сих пор он вспоминает ее и плачет. Я понимаю, не хватка кондукторов, но ведь нельзя принимать больных, неадекватных людей. позвонив диспетчеру и только начав говорить, она сказала, что поняла о ком идет речь. Прошу Вас разобраться ответить мне какие меры были приняты. С уважением Шляпникова Любовь Николаевна. Тел. 8 917 117 63 77

24 июня я села примерно в 18.10 на остановке около ТЦ Апельсин на трамвай 22 маршрута, следовавший в центр города. При подготовке телефона к оплате кондуктор стала трясти терминалом перед моим лицом и громко возмущаться, чтобы я обратила на неё внимание. Я показала, что готовлю телефон к оплате. После того, как мой телефон показал, что оплата прошла, я его убрала с посттерминала кондуктора, но у кондуктора вышел пустой листок и она сказала, что оплата не прошла. Вечером часа через 2 мне пришёл отчет о том, что оплата прошла дважды. Я могу это подтвердить выписками из Сбербанка. Прошу вернуть излишне потраченные деньги за проезд. И прошу разобраться с данной проблемой, т.к.она возникает очень часто и у других пассажиров. Предполагаю, что кондукторы специально нажимают или не нажимают на какие-то кнопки , чтобы оплата сначала не сработывала.

24 июня 2019 года в районе 22.30 часов села на 5 трамвай с остановки ул.Аминева. Кондуктор не смог снять оплату с моей карты по причине того, что были проблемы с аппаратом и начала агрессивно на меня кричать на весь трамвай. Я попросила ее перестать кричать, но она начала оскорблять меня. В итоге я конечо же заплатила наличными. В пути следования у меня списали трижды деньги за эту поездку с карты и плюс я заплатила наличными, в итоге, я заплатила 4 раза за 1 поездку. Кондуктор вел себя неадекватно и неприемлемо. Прошу принять за такое отвратительное поведение рабочих, всё-таки они работаю в сфере общения с людьми и могли бы быть более тактичными. После такого отношения и траты денег не за что пользоваться общественным транспортом больше не хочется, тем более за оскорбления. Примите пожалуйста меры!!! Это не выносимо!!!Номер трамвая 969

Жалоба!!! Вагон трамвая был неисправен, ожидание устранения неисправности составило более 15 минут, но вагон так и не тронулся. При этом кондуктор вагона намеренно, т.е. заранее зная, что вагон неисправен получила деньги за проезд. После указанного ожидания, более 15 минут, кондуктору было предложено вернуть деньги за проезд. На просьбу вернуть деньги кондуктор отказала, при этом сказала, что нужно обратиться в депо, т.к. деньги не возвращаются. Кондуктор вагона маршрута 22, оплата прошла через терминал 81129323 24.06.2019 в 07 часов 27 минут.

Прошу обратить внимание на кондуктора трамвая номер 13, следовавшего 24 июня в 15.30 в сторону Пед.универа с улицы Гаражной! Эта женщина начала прилюдно хамить по причине то,что ей не понравилась мелочь, которой ей заплатили, отсилу рубля 4 были по 50 коп. Орала на весь трамвай и тыкал, что я эту мелочь хожу собираю по улицам, чуть ли не на паперти стою и выкинула мои деньги за проезд в окно.Прошу как-то отреагировать на данную ситуацию и если она не умеет работать с людьми, пусть не работает!

Почему-то моя жалоба осталась без ответа и не отображается на сайте. 12 июня около 10 часов утра я села в 6 троллейбус (914). Попыталась оплатить проезд картой Visa. Терминал не сработал (по словам кондуктора "повторно не прокладывается"). Так как наличных денег с собой не было, я вышла на первой же остановке. Пока мы ехали эту остановку кондуктор хамила и обзываась на весь салон!

20 июня приблизительно в 20:30-21:00 трамвай номер 8 проезжал остановку советской (возле Сбербанка большого), трамвай должен был остановиться на остановке , водитель (девушка лет 30) посмотрев на пассажиров подходящих к трамваю просто уехала. В это время и так мало транспорта едет, но при всём при этом он проезжает мимо, хотя обязан останавливаться на каждой остановке. Я понимаю что хочется быстрее смену отработать , но это ваша работа , раз нет желания работать как положено, то лучше не занимать эту должность

20.06.2019 г. я был тем самым пассажиром из-за которого разгорелся так называемый "сыр-бор". Я человек пожилой и не заметил открытую последнюю дверь в троллейбусе. Я от всей души выражаю благодарность водителю 3161 троллейбуса,которая подождала меня на остановке. Как водитель так и кондуктор в этом троллейбусе очень вежливые. И мне старому не понять того, как мог себя вести себя по хамски мужчина с ребенком в отношении водителя. Он ведь находятся в общественном месте и какой пример он показывает своему сыну.

Хочу выразить благодарность водителю троллейбуса, бортовой № 54, 15 маршрут. Поездка была 18.06.2019 вечером, в 21 ч. Я ехала от остановки "пл. Мочалова" до Губернского рынка. Очень приятная неспешная поездка, водитель вёл троллейбус настолько плавно и спокойно, что я получила огромное удовольствие от поездки. Большое спасибо!

21июня в 21:00 ехали с детьми на трамвае #5,номер 963. Водитель превышал скорость,резко тормозил,резко трогался,трамвай качало из стороны в сторону очень сильно! Люди не могли даже удержаться на сидениях! Примите меры! Нельзя допускать таких водителей для перевозки пассажиров!!! Дети испуганы. Мы сделали замечание водителю,он нам нагрубил и скащал если не нравится езжайте на такси

Добрый день!
20.06.2019 года я совершала поездку на троллейбусе 19 маршрута.
В районе проспекта Кирова, на одной из остановок, в троллейбус хотел зайти мужчина. Но средняя дверь была закрыта. Один из пассажиров троллейбуса попросил водителя: "Откройте среднюю дверь!". Сказал вежливо, без намека на претензию. В ответ водитель троллейбуса начала кричать, что он не имеет права права приказывать ей, какие двери открывать, кто он вообще такой. Она не кричала, она просто орала на весь троллейбус, обращаясь к нему на "ты". Отмечу, что данный пассажир с водителем троллейбуса разговаривал спокойно, вежливо и "на Вы". Это была настолько неадекватная реакция на обычную, на мой взгляд, реплику пассажира, что я сомневаюсь в адекватности и стабильном эмоционально-психическом состоянии водителя троллейбуса. Пассажир, попросивший водителя открыть среднюю дверь, стал фотографировать телефон "горячей линии" на выходе из троллейбуса, чтобы рассказать о неустойчивом эмоциональном состоянии сотрудника ТТУ. ВНИМАНИЕ! В ответ на его действия, во время остановки троллейбуса, водитель покинула свое место, вышла в салон, достала свой мобильный телефон, навела на пассажира (который просто фотографировал телефон "горячей линии" Департамента транспорта) и стала кричать, обращаясь к кондуктору: "Ах, он фотографирует! Да, вот я тебя тоже буду снимать! И ты его снимай тоже! (обращаясь к кондуктору)!". Молодой человек сказал, что напишет замечание на работу водителя, вышел на остановке (отмечу, что он был с маленьким ребенком). Водитель троллейбуса не унималась. Она продолжала маршрут (нам оставалась одна остановка до конечного пункта - Барбошина поляна), очень громко разговаривая с кондуктором, ругаясь нецензурной бранью: "Пожалуется он на меня"! Ну-ну! Я ТО ОТМАЖУСЬ! Кто мне что сделает?!? А я его ждала еще на остановке, стояла, пока он с ребенком добежит! Не буду больше никого ждать на остановочных пунктах!"
Больше всего меня поразило, уважаемые руководители трамвайно-транспортного предприятия, что ваши подчиненные, водители и кондуктора, не боятся нести ответственность за свое такое поведение, описать которое у меня не хватает слов. Они уверены, что им за это ничего не будет, что они "отмажутся", как выразилась водитель троллейбуса.
На этом дело не закончилось.
К сожалению, я не привыкла к нецензурной ругани и брани в общественном месте. Я знаю, что я заплатила 28 рублей, чтобы доехать из точки А в точку Б живой, здоровой и невредимой. И я не согласна и не готова терпеть такое поведение водителя троллейбуса, отвечающего за жизнь и здоровье пассажиров. Поведение водителя можно охарактеризовать как эмоционально-неустойчивое. Почему было принято решение выпускать на рейс данного водителя? Поэтому я тоже решила обратиться с заявлением по телефону "горячей линии". Это была последняя остановка на данном маршруте. Водитель троллейбуса увидела мои действия, опять встала с места и опять начал просто орать на весь салон, обращаясь к кондуктору, чтобы та меня тоже сфотографировала. Я люблю фотографироваться, поэтому улыбнулась кондуктору в камеру и помахала рукой.

Уважаемые сотрудники трамвайно-троллейбусного предприятия!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять надлежащие меры в отношении водителя троллейбуса!
По итогам проверки прошу предоставить письменный ответ на адрес электронной почты: boikova.nat@gmail.com в соответствии со сроками, предусмотренными пунктом 1 статьи 12 ФЗ 59.
Также, прошу предоставить информацию по следующим вопросам:
1. Имеет ли право водитель троллейбуса повышать голос на пассажиров, используя при этом нецензурную брань?
2. Имеет ли право водитель троллейбуса покидать свое рабочее место во время маршрута в то время как чрезвычайные ситуации отсутствуют?
Заранее спасибо за ответ!
3. Какие меры были предприняты руководством в отношении данного водителя троллейбуса? Ваши сотрудники действительно остаются безнаказанными по итогам своих действий, который не укладываются в стандарты работы?

Дата, время инцидента: 20 июня, 18.43.
Троллейбус: маршрут 19, следующий до Барбошиной поляны.
Номер вагона троллейбуса: 3161.

За дополнительной информацией по данному инциденту можно обратиться ко мне по адресу электронной почты: boikova.nat@gmail.com.

PS я отношусь с безмерным уважением к нелегкому труду водителей общественного транспорта, работающих летом в условиях жары, постоянного напряжения. Но всему есть предел.

В трамвае №2037, 13 маршрута работает печка, при наружной температуре воздуха +30С!!??
Сидеть возле неё не возможно, в салоне жарища! На вопрос водителю:"Почему работает печка?" последовал ответ, что это тепло от эл. мотора!
Билет № 001262 от 20.06.19 Время 17:20

Копия в администрацию г.Самара.

Сегодня 20.06.2019 ехала в трамвае 22 бортовой номер 783-784 во втором вагоне,водитель не ехал,а летел, вагон болтало из стороны в сторону,тормозила резко,люди до остановки не могли приготовиться к выходу,пролетела стрелку перед Московским шоссе, сдавала назад,зато переписывалась с кем то по телефону.К то то проверяет правила вождения вагонов.На остановке Колизей были 16.20

Вчерашняя (18.06.19) дорога домой на троллейбусе 15 маршрута (номер машины 54) оказалась очень долгой. Троллейбус двигался со скоростью пешехода по абсолютно пустым дорогам, простаивая на каждой (!) остановке по 2-3 минуты. С улицы 22 Партсъезда до ул. Мичурина путь занял 40 минут (21.10-21.50). Водитель по непонятной причине проехал мимо остановки ул. Мичурина, высадил пассажиров на газон, люди с маленькими детьми, ожидавшие транспорт, догоняли троллейбус. Вечером после работы очень хочется домой, а не плестись по улицам. Прошу разобраться в данной ситуации и не оставить без внимания хамское отношение к жителям города.

18.06.2019 Кондуктор трамвая 17,"31-66",
отказался сдать сдачу с 500р.,хотя я ждала две остановки. Вместо этого нахамил, что деньги, возможно, фальшивые, устроил спектакль на глазах маленькой лочки и всено трамвая

18 июня,в 18-00 я сел в троллейбус на остановке клуб "Дзержинского". Оплатил наличными за проезд. На остановке пл Революции кондуктор сказала, что троллейбус дольше не идет.В салоне люди стали возмущаться, что их не предупредили. Я попросил вернуть деньги за билеты, но мне было отказано. Якобы предупреждают по салону. Но за одну остановку которую я проехал никаких об'явление не было.

18.06.2019г.следовали с дочкой в детский сад. Кондуктор, взяв 500р.,отказывался дать сдачу, опозорил меня перед дочкой и пассажирами, обьявив, что купюра, возможно, поддельная.

Хочу поблагодарить водителя троллейбуса 3-го депо, 17 маршрута, незнаю как его или её зовут, но троллейбус был на 17 маршруте, следовал в депо, модели БТЗ с бортовым номером 3149. Водитель не открывала двери на ходу, в салоне работала бегущая строка и автоинформатор