12маршрут (3172) 18:30 кондуктор не сообщила что троллейбус едет не по маршруту еще и двошницей меня назвала что деньги считать не умею

11.09.19. села в троллейбус 20-го маршрута на остановке "Площадь Кирова" (терм. №81129903) в 21:58. Во-первых, при входе кондуктор сразу высказала своё недовольство, буркнув: "И куда это вы все ездите?". Во-вторых, езжу на этом троллейбусе часто (периодически напарываюсь на этого кондуктора), сдачи нет никогда (в том числе и с пятидесяти рублей), в какое бы время ты не зашёл - утром, днём или вечером. Начинает орать, что "ездят одни пенсионеры, которые проезд оплачивают картами", после этого следуют слова, что нужно выйти на остановке и "разменять деньги в ларьке", но почему я должна выходить? Я готова оплатить проезд ведь. И в-третьих, данному кондуктору не мешает научиться нормально себя вести - без хамства и грубостей отвечать на вопросы пассажиров, касаемо того, доедут ли они до нужной остановки или нет.
В последнее время, если вижу её на кондукторском месте, стараюсь вообще не садиться в троллейбус.

Здравствуйте. Трамвай номер 19. Номер вагона 2017. Кондуктора предположительно зовут Зина. Толкает пассажиров и решает за них где им встать. На просьбу к ней вести себя нормально и не толкаться, она просто отрицает, хамит, указывая где лучше ДЛЯ НЕЁ, чтобы стояли пассажиры. Такое поведение было ко мне и к следующим двум вошедшим пассажирам. Таким людям в обслуживание не место.

Сегодня, 9 сентября 2019г. В 10:17, я ехала в трамвае номер 25 во втором вагоне (2142) с нетрезвым кондуктором. Неприятный запах, шатания по салону, иногда и падения на сидящих пассажиров. Терминал номер 81130058.

Спросила идёт ли трамвай до Полевой. В ответ получила: вали отсюда и разбирайся с маршрутом на остановке. И мат в придачу.

7 сентября в 15.30 села в трамвай 25 маршрута вагон 2223 на остановке ст.м.Кировская. Оплатив проезд, услышала от кондуктора [жетон 712] в свой адрес что-то неприятное. Я промолчала, открыла окно, на улице было тепло [20 градусов]. Кондуктор подлетела ко мне и крикнула, зачем я открыла окно, обращаясь ко мне на "ты" и посылая при этом меня куда подальше. Я ответила, что мне жарко и открыла окно снова. При этом кондуктор работала на 2 вагона, в её обязанности входит не сидеть в одном вагоне, а обилечивать пассажиров двух вагонов. Почему ей помешало мое окно, неизвестно, но она стала меня оскорблять, обвинять , что я пьяная [я вообще не пью], более того, стала распускать руки. Я спросила номер жетона. Она в ответ меня послала. Тогда я ей сообщила, что буду выполнять на телефон видеофиксацию её неадекватного поведения. На что она подбежала ко мне, пытаясь выбить телефон из рук [есть видеозапись]. Я неоднократно ей говорила, чтоб она отошла от меня. Та упорно продолжала начатый ею конфликт, более того, она допустила рукоприкладство [я не стала ей отвечать. Пассажиры кондуктору стали кричать, что она творит, она прекратила побои и убежала в другой вагон. В моих руках был телефон, который она пыталась разбить, и все зафиксировано.
Поездка в общественном транспорте, конкретно в трамвае 25 маршрута, стала для меня шоком с самого начала посадки и до конца проезда.
Есть свидетели неадекватного поведения кондуктора. Сохранен проездной документ, полученный при проезде в данном вагоне. Есть видеозапись деяний кондуктора, подпадающих как минимум под нарушение КоАПП РФ ст.20.1 [мелкое хулиганство], посягательство на порчу чужого имущества и нанесение легкого вреда здоровью.
Теперь вопрос, каким образом идет допуск к работе людей с нестабильным психоэмоциональным состоянием, ведь они работают с людьми и могут нанести им как моральный, материальный вред, но и вред здоровью пассажиров... При приеме на работу они проходят психологическое обследование? Работа стрессовая, но выливать свой негатив на пассажиров недопустимо, тем более нарушать административный и уголовный кодекс РФ. Ведь в случае подачи потерпевшей стороной искового заявления в суд, заявления в прокуратуру , в МВД, ответчиком является компания [предприятие] работника.
Прочла много негативных комментариев в адрес кондукторов, тенденция весьма негативна.
Мною еще не принято решение о дальнейших моих действиях в адрес кондуктора. Её внешность, общение с пассажиром, деяния, совершенные на рабочем месте хорошо зафиксированы на видеосъемке, более того, кондуктор была мною предупреждена, что я веду видеосъемку. Очень жаль, что был выходной день и не было на месте начальства, но я пыталась туда звонить и в телефоне тоже сохранена
данная информация. Очень хотелось приехать на поляну Барбошину и сразу пообщаться с вышестоящим руководством кондуктора, но в тот момент у представителей предприятия был выходной.
Требую наказать кондуктора.установить видеокамеры в салоны вагонов для предупреждения негативного поведения работников предприятия. Готова, при необходимости, в свободное от работы время, предоставить видеоматериал моей поездки в трамвае 25 маршрута, вагон 2223 от 07 сентября 2019 года, следующим в сторону Барбошиной поляны примерно в 15.30.

Прошу разъяснить кондукторам что брать в руки банковскую карту без моего согласия , тем более выхватывать её из моих рук, НЕЛЬЗЯ! Я понимаю что они работаю, порой, в очень нервной и стрессовой обстановке. Но всё равно мне бы хотелось что бы они соблюдали правила. И не стоит ругаться с пассажиром если он не хочет давать вам карту в руки, пусть лучше она в моих руках сломается чем в чужих, тем более если карта банковская! Инцендент произошёл на трамвайном 12 маршруте 7.09.19 в 12:24, номер терминала 81129890.

Хочу выразить благодарность за интеллигентность и профессионализм при исполнении своих обязанностей кондуктору-контроллеру троллейбуса маршрута №12 (№ салона 3188). Мужчина всегда доброжелателен, здоровается!!! с пассажирами. Тот случай когда мужчина ведет себя именно как настоящий мужчина в любых ситуациях и обстановке.

Сегодня 05.09.2019 в 07.46 кондуктор жетон 792 на трамвае 22 маршрута забрала себе в карман у трех студентов транспортные студенческие карты, сказав: "Побегаете еще за мной", т.к. у студентов не был продлен студенческий билет.
Прошу принять меры, т.к. ее действия были неправомочны.

Двигался на велосипеде 02.09.2019, в 17ч 10м по Московскому шоссе от ул. Аминева к ул. Ново-вокзальной в крайнем правом ряду на расстоянии 40-60 см от бордюра. В это время, двигаясь в попутном направлении, меня опередил троллейбус маршрута №4 с бортовым №83 с минимальным боковым интервалом около 20-25 см, который уменьшался в процессе опережения меня троллейбусом, т.е. не успев меня полностью опередить, троллейбус начал маневрировать вправо к бордюру, прижимая меня к нему. Видя опасную ситуацию, я был вынужден затормозить, чтобы не оказаться зажатым между бордюром и троллейбусом. Подъехав к ул. Ново-Вокзальная, троллейбус остановился на светофоре. Догнав стоящий на светофоре троллейбус, я объехал его слева и остановился около водительского окна. На мой вопрос, почему водитель (женщина) не оставляет достаточного бокового интервала, она ответила, что я должен сказать ей спасибо, что она меня вообще не придавила, что нечего мне выезжать на проезжую часть и мешаться, добавив при этом, что я должен двигаться по встречной полосе. Прошу проверить данного водителя на знание ПДД и привлечь к дисциплинарной ответственности. О решении по данному вопросу прошу сообщить ответ по электронной почте.

Добрый день. Кондуктор, таб.номер 1091, 24 маршрута хамила и разговаривала в приказном тоне при выдаче билета. На просьбу назвать табельный номер принялась обзывать и оскорблять. Прошу принять меры и провести беседу о манере общения.
Благодарю

Хочу довести до вашего сведения, что 30-го августа, в трамвае 3-его маршрута (бортовой номер 2108), водитель Любименко Елена Евгеньевна очень сильно кричит в кабине. Обращаюсь нистолько с претензией, сколько с беспокойством. Может, водитель нервничает, потому что перерабатывает? А может человек психически неуравновешен и имеет проблемы со здоровьем? Может, женщине нужно пройти мед. обследование? Просьба ответить на поставленный вопрос. А так все устраивает, водитель все объявляет, предупреждает пассажиров об изменениях в маршруте. Спасибо!

Сегодня вечером ( примерно 22.40) пришлось ехать на 24 трамвае ( номер 1169). У кондуктора узнала, едут ли они в депо на ул. Фадеева. На что получила положительный ответ. На ост. завод им. Тарасова, подошла кондуктора и стала орать, что это конечная остановка. Я сказала,что мне с ними по-пути, на Фадеево. Следующие 2 остановки ВСЕ проехали МОЛЧА, включая водителя трамвая. На Солнечной она не повернула в сторону депо, а поехала прямо. Получается "КАК ХОЧУ, ТАК И ЕДУ".Пришлось выходить на Аминева и идти пешком. Можно было и предупредить, что маршрут меняется. Хорошо хоть на остановках останавливалась, а не ехала без остановок, как некоторые.

Сегодня 27 августа 2019 года по маршруту 4 троллейбус 70 кондуктор в ультимативной форме потребовала оплатить багаж, который составлял всего 1 чемодан, по габаритам не превышающий 120см!
Повышала голос, обращалась на Ты
Правила провоза не были вывешены в салоне троллейбуса
Прошу принять меры, чтобы в дальнейшем не возникало конфликтных ситуаций

Сегодня 26.08.2019 14:36 на остановке Фадеева мой сын (11 лет) при посадке в 17 троллейбус упал, когда водитель начал трогаться с остановки, не успев закрыть двери. Ссадина на ноге. Все фотографии у меня есть. Прошу принять меры пресечения к данному работнику.

Никак не могу уехать с Постникова оврага до Авроры,проехали три 18 трамвая все до Тухачевского,ещё один 18 до сквера Мичурина,два 4 трамвая тоже до Тухачевского!
Ещё ходят с периодичностью большой!Как уезжать?

Просьба провести беседу с кондуктор ом 18 трамвая номер 2108 в 17:20 во вторник 19.08. Хамила всем подряд, больная, на всех кашляла. Мне выбила аж 2 билета. Советовала всем закрыть рты. У них не работала одна дверь.

Прошу сообщить о правомерности взятия двойной оплаты за проезд кондуктором с жетоном №143 (терминал 81130119) в трамвае маршрута №20 (вагон 1070) 19.08.2019 - первый билет 000101 (08:23), второй 000134 (08:37) на основание заявления, что до кольца Северное трамвайное депо - один маршрут, после кольца - другой. Имеются ли руководящие документы, позволяющие подобным образом обирать пассажиров, или данное действо является личным изобретением данного должностного лица?

Добрый день! Сегодня, т.е. 19.08.19 я воспользовалась услугами троллейбуса 6 маршрута, время примерно 7.35. Этим транспортом я пользуюсь очень редко, нужно было проехать всего одну остановку. У меня был тяжелый багаж, ехала от остановки "Пригородный Автовокзал" до "Поликлиники", войдя, приготовила транспортную карту, не зная, что на этом маршруте нет кондуктора и платить нужно водителю. Возможно, были какие-то объявления в салоне, но за одну остановку невозможно ознакомиться с такими объявлениями, водитель мужчина ничего не объявлял. Проехав одну остановку, я вышла, услышав вслед оскорбительные вопли водителя. Во избежание подобных ситуаций с другими пассажирами, а особенно с гостями города, проведите работу с водителями о правилах поведения и обслуживания пассажиров. Чем кричать и оскорблять уж лучше объявить о порядке оплаты по внутренней связи при отсутствии кондуктора.

На вопрос, почему в салоне греется батарея и за свои деньги мы должны ещё и мучаться, из кабины водителя и от кондуктора понёсся мат и оскорбления, хочу получить извинения лично. Вагон номер 820 дата 16.08.19, время по билету 12:43 терминал 81130137.

14.08. в 15:21 я с дочерью ехала в пятом трамвае, терм N: 81129275,номер вагона 969. Сразу оплатила проезд наличными. Дочь через терминал по студенческой карте. Студенческого билета при себе не было (перепутала сумки). Кондуктор, жетон №176, забрал билет у дочери, смял его и бросил его в открытую дверь вагона, пафосно и громко объявив всем, что билет недействителен. Потребовал выйти или купить другой билет, заявив при этом "чтобы неповадно было в следующий раз". Новый билет моментально купили. Я сделала ему замечание по поводу самоуправства с выброшенным билетом.
На следующей остановке кондуктор мстительно наступил мне на ногу.
Прошу провести беседу с кондуктором по поводу самоуправства и превышения своих должностных обязанностей. Кондуктор должен быть корректен и не оскорблять пассажиров словами и действиями.

Сегодня, в очередной раз, высадили моего ребенка из троллейбуса ! В 11.30 из троллейбуса №91 4-го маршрута высадили моего ребенка, потому что у кондуктора не оказалось сдачи со 100(!!!) рублей. Такой же случай был весной, когда у сына на сработала карта школьника (в следующем троллейбусе оплата прошла нормально). В прошлый раз сын не знал, что делать в подобном случае и не запомнил номер троллейбуса. Что за люди работают кондукторами? Какое-то обучение проводится по работе с пассажирами ??!!!

Сегодня, 11 августа 2019 года, в 10:30, в троллейбусе 20 маршрута, кондуктор заставила нас доплачивать за чемодан, ссылаясь на правила. В правилах указано, что пассажир имеет право перевозить ручную кладь до 120 см без доплаты, но ее это не волновало. При этом общалась она по-хамски всю дорогу со всеми пассажирами.

10.08.19 в 17:39 сели в троллейбус 883 по маршруту 20 . Ехали с ЦУМ Самара домой , до Безымянского рынка. Заходя в троллейбус никаких объявлений не было ,мы оплатили проезд , а на следующей остановке объявляет , что троллейбус идёт до 6 полеклиники .Мы подошли к кондуктору,который оказался как потом выяснилось в неадекватном состоянии (пьяный).Потребовали возврат денег,в ответ услышали хамство и отказ !!!
Прошу принять меры, т.к пришлось идти пешком с 6 полеклиники до Безымянского рынка.Деньги за проезд были последние !