Предложения по работе кондукторов и водителей

Хамское поведение кондуктора.
В троллейбусе под номером 3170 работает кондуктор которая очень хамит. Прошу возыметь действия.

Уважаемый Аноним!
В своем обращении Вы не указали времени и даты поездки. Без этих данных выяснить личность кондуктора невозможно. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Анонимов Аноним,  19 сентября 2017 19:30:47
Недопустимое поведение водителя троллейбуса №17.номер 3207
Сегодня,17.09.2017 водитель троллейбуса №17 на остановке 10 микрорайон специально закрыл двери перед нами,хотя мы уже входили в троллейбус.Мы- это я и моя дочь восьми лет.Он нас прекрасно видел в зеркало,не смотря на это, троллейбус тронулся,едва не проехав по ногам.Водитель намеренно создал ситуацию,угрожающую жизни и здоровью .Когда через несколько минут,приехав на другом троллейбусе в депо, я его спросила-почему же он нас не посадил в троллейбус?водитель ответил,что ехал в депо,и Шипка конечная.но мы то садились раньше!На троллейбусе не было указателя,что он едет в депо,к тому же разве пассажир не имеет права проехать одну остановку?Прошу принять меры,или объяснить мне,почему водитель занимается самоуправством.То,что он нас с дочерью прекрасно видел,он подтвердил сам.К тому же,судя по предыдущим жалобам,это повторяется систематически.Почему руководство допускает на маршрут таких неадекватных людей- непонятно.Результат рассмотрения моей жалобы прошу прислать на эл.почту cool.ledu2014@yandex.ru,при отсутствии реакции со стороны руководства буду писать обращение в вышестоящие органы,думаю меня многие поддержат.
Уважаемая Ерошкина В.Н.!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Был произведен разбор. К водителю Стулову А.Б.приняты меры дисциплинарного воздействия. Данный случай проработан с водительским и линейным персоналом депо на инструктивном совещании.
Приносим свои извинения за принесенные Вам неудобства.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
Ерошкина Виктория Николаевна.,  17 сентября 2017 17:13:05
Жалоба на водителя троллейбуса 17 маршрута
Сегодня на остановке "Чкалова" в 17.09 водитель троллейбуса маршрута нгмер 17 (номера на троллейбусе 3150) уехал,даже не подождав меня,хотя я уже подбежала к средней двкри, т. К. заднююю и переднюю двери он даже не открыл! На мой взгляд это подное хамство, кропе того, я нахожусь в положении

Уважаемая Сироткина Ю.Д.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Был произведен разбор. К водителю Малых Н.В. приняты меры дисциплинарного воздействия. Случай проработан с водительским и линейным персоналом депо на инструктивном совещании.
Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
Сироткина Юлия Дамировна,  8 сентября 2017 17:20:26
Кондуктор Хамка
Добрый вечер! Ну и кондуктор был сегодня на 4 маршруте, хамка и грубиянка. Всю дорогу грубила всем пассажирам, пререкалось, на замечания в свой адрес, что так себя вести нельзя, говорила, если я вам не нравлюсь, выходите и чешите пешком! Кондуктор Женщина в годах с короткой стрижкой и светлыми волосами. Ехала сегодня в 18:50, терминал J633212 маршрут "13" рейс "5". Но трамвай был номер 4!

Уважаемая Елена!
На ваше обращение сообщаем следующее. Была проведена тщательная проверка, с кондуктора взято письменное объяснение, указано на недопустимость хамского поведения, сделано устное замечание.
С целью предупреждения подобных случаев данное обращение пассажира проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании о корректном обращении пассажиров.

И.о.начальника ГТД В.Н.Боев
Елена ,  7 сентября 2017 19:24:26
О посадке в троллейбус у Губернского рынка
06 сентября 2017 г. примерно в 11:45 к месту посадки пассажиров у Губернского рынка подъехал троллейбус № 912, следующий по 6 маршруту. Он стоял примерно 15 минут с закрытыми дверями. На вопрос к водителю, почему нельзя открыть двери и дать возможность людям ожидать отправления, сидя в троллейбусе, она ответила, что у неё обед и вообще нельзя сажать пассажиров раньше времени. Среди ожидающих были пожилые, у многих в руках был груз с рынка. Остановка у Губернского рынка в плохом состоянии, без скамейки, куда можно было бы сесть, поставить груз. Я считаю, водитель заслуживает порицания, а если он действовал по инструкции, которая разрешает посадку в транспорт только перед самым отправлением в рейс, то это плохая инструкция. Скоро начнутся дожди, холода, и создавать лишние сложности для пассажиров - не лучшая характеристика качества работы транспортников.
Уважаемый Владимир Михайлович!
На Ваше обращение сообщаем следующее.06.09.2017 по 6 маршруту на троллейбусе инв. № 912 работала водитель Фадеева Н.Ю. В вышеуказанное время троллейбус находился в отстое: согласно расписания водитель был на обеде и действовал согласно своей должностной инструкции п.2.5.1(при постановке троллейбуса на отстой водитель троллейбуса обязан закрыть дверь кабины, закрыть все двери и окна). Также на остановочном пункте «Губернский рынок» имеется павильон, оборудованный скамейкой для ожидания общественного транспорта.
Зам.начальника по эксплуатации Т.В.Савельева
Заморкин Владимир Михайлович,  6 сентября 2017 13:18:53
Жалоба на поведение кондуктора
Добрый день, хотя мой день безнадежно испорчен вашим кондуктором. Сегодня 31.09.17 года в 13:29 Терм:J633895, маршрут "23" рейс "5" на меня наорала ваша кондуктор без повода. Я уступила место девушке с ребенком, на что в ответ получила массу оскорблений в свой адрес от кондуктора, а именно "что прешь, как на тумбочку" "пустоголовая" "молодая, а тупая" и прочие мерзости от взрослой и чужой женщины. Ответьте мне на вопрос, по какому правовому закону ваши кондуктора имеют право так с нами обращаться? Прошукондуктора (преклонных лет, с короткими рыжими волосами) оградить от работы с людьми. Номер жетона я не смогла рассмотреть, так как в последствии данная персона стала его прятать в кармане и сама прятаться за людьми. Номер вагона 818. Да и водитель там не из вежливых. Настроение испорчено, день тоже.
Сигалаева Ольга,  31 августа 2017 14:07:03
Возврат денег за проезд.
30 сентября 2017 года рейс 4 маршрут 20, время посадки 18.36.55. Села на остановке "Челюскинцев" в сторону ""Оврага подпольщиков". Через метров сто трамвай остановился, так как впереди сломался трамвай номер 22. Кондуктор деньги возвращать отказалась. Это не ее проблемы, конечно, но почему я должна платить за то, чем не воспользовалась? Это новые правила проезда?
Полякова Людмила Андреевна,  30 августа 2017 18:58:03
Жалоба на водителя 13 трамвая, рег.номер 927
Сегодня, 29.08.2017, примерно в 18:30, водитель 13 трамвая, рег.номер 927, на остановке Постников Овраг чуть не прищемила мне руку дверью. Я вовремя успел ее отдернуть. Затем дверь открыла. Буквально на следующей остановке прищемила дверью руку пожилой женщине и не пустила ее в трамвай.
Прошу вас провести разъяснительную работу с водителем, а также повторное обучение. Так можно нанести травму. Подобное поведение недопустимо.
По результатам прошу отписаться в течение одного рабочего дня, иначе придется писать в другие инстанции.
Спасибо.
Власов Михаил Вениаминович,  29 августа 2017 19:38:48
Жалоба на высокую скорость трамвая 7
Ехала трамваем 29,08,2017 маршрут 7 рейс 17 в 17.10 ч от Фадеева до Моссковское шоссе. Трамвай набрал высокую скорость. Пассажиры были испуганы, всех кидало из стороны в сторону. Куда так спешил водитель? Разберитесь пожалуйста.
Кокина тамара Васильевна ,  29 августа 2017 18:58:32
Жалоба
28.08.2017 в 20:41 сел в трамвай 24 маршрута рейс 19 во второй вагон №1204 на остановке "Солнечная" и сразу у кондуктора приобрел билет (терм:J633520) по безлимитной карте. Пассажиров было немного. На остановке "Лесная" я начал выходить, безлимитная транспортная была в руке. Кондуктор вдруг налетела и стала требовать срочно оплатить проезд, вырвала транспортную карту из руки и пыталась снова меня обилетить. Потом швырнула транспортную карту мне в сумку. Если у кондуктора плохая память, то у нее было достаточно времени (от "Солнечной" до "Лесной"!!!), чтобы проверить у меня оплату проезда. Если нервы не в порядке ТТУ необходимо предоставить работнику путевку на санаторное лечение
Я нашел билет и предъявил ей (для этого пришлось проехать свою остановку), она даже на него не взглянула. Когда я спросил ее фамилию, она мне посоветовала воспользоваться телефонами, номер жетона не сказала и не извинилась. Думаю,что жители Самары не заслуживают такого грубого и агрессивного обращения. Что скажут гости нашего города в 2018 году? Прошу провести воспитательную с указанным кондуктором и сообщить о принятых мерах.
Уважаемый Сергей Юрьевич!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В Северном трамвайном депо было проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение также будет проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Катеров Сергей Юрьевич,  29 августа 2017 13:20:05
Маршрут 20к Кондуктор 194
Неучтивое обращение 28.08.2017, примерно 18.50 остановка Постников овраг,прошу повлиять.
Уважаемый Олег Александрович!
На Ваше обращение сообщаем следующее. . В Северном трамвайном депо было проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение также будет проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Лобынцев Олег александрович,  28 августа 2017 20:11:56
Недопустимое хамское поведение кондуктора
Вчера,25.08.2017 в 07:43,в трамвае # 2211 (маршрут 3 рейс 2) я подала кондуктору карту студента для оплаты за проезд,на вопрос кондуктора "есть ли студенческий?",я ответила "с собой нет" кондуктор мне говорит "тогда 25 рублей",я подаю ей деньги и она мне выдаёт 2 билета,т.е 1 пробит по карте студента,а 2 за наличный расчет. На мой вопрос "зачем вы пробили ещё и карту,если взяли 25 рублей?"и уважаемый кондуктор мне даёт краткий ответ "ничего,НЕ ОБЕДНЕЕТЕ!!!" Терминал J633690. Билеты сохранены. Прошу принять меры.
Яна Александровна,  26 августа 2017 11:17:48
Жалоба на кондуктора жетон 087
Сегодня,в 17:44 я села в трамвай маршрут 20,На остановке площадь героев 21 армии.трамвай еще не успел тронуться,и закрыть двери,Как кондуктор,с номером жетона 087 начала высказывать свое недовольство,что я слишком долго готовлю за проезд. Хамское поведение и высокомерный тон,и знание безнаказанности позволяет общаться сотрудникам тту со своими пассажирами таким образом,забывая все нормы приличия и воспитания. Это возмутительно,если человек пришел работать в сферу обслуживания,то должен вести себя достойно,а не как трамвайная хамка! Просьба разобраться и провести проверку данного сотрудника. Может человеку уже пора на заслуженный отдых. И последнее,Самара-город который будет принимать ЧМ по футболу, думаю никому бы не хотелось краснеть за таких сотрудников общественного транспорта!
Уважаемая Ирина Сергеевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания. К кондуктору приняты меры дисциплинарного взыскания.
Ваше обращение так же проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Семенова Ирина Сергеевна ,  24 августа 2017 18:23:30
Трамвай номер 5
Здравствуйте. Как гости г. Самара, хотим подать жалобу на трамвай номер 5 (на трамвае номер был 787), просим оштрафовать кондуктора и водителя за халатное отношение к пассажирам. 22 .08.2017 г.в 22:00 по приложению "Прибывалка 63" был указан маршрут трамвая номер 5 с остановки ТЦ Апельсин до ост. Хлебная площадь, в положенное время трамвай приехал и мы на него сели, водитель не сказал что трамвай едет в депо до полевой как и кондуктор, который взял с нас за проезд. Спасибо им, что молчали всю дорогу о своем маршруте. Трамвай в депо прибыл в 22:22, это ужасная халатность с их стороны, завезли нас куда-то и даже не сказали перед депо нам выйти, мы бы так и заехали на территорию ТТУ
жалоба
вчера(19.08) в 16.30 села на трамвай №3.трамвай был одно вагонный и почти все места были заняты,кроме двух.я была с пакетами и мне было удобней сесть на одноместное сидение в тени,но оно было занято кондуктором,который с высокомерным видом сидел и спокойно смотрел,как я с трудом пытаюсь достать кошелек и оплатить проезд.вставать женщина не планировала,но когда зашло больше народу встала и увидев,что на место села я начала меня показывать стоя на посреди вагона.в дальнейшем так же занимала пассажирские места,а на энтузиастов вообще почти разлеглась на двух сидениях.крайне отвратительное поведение,которого не должно быть.
Ткаченко А.Ю.,  20 августа 2017 16:34:51
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность кондуктору маршрута №18 рейс 22 от 18 августа 2017г.( 20ч 53мин согл билета) за душевную теплоту и оказанную помощь и пожелать в дальнейшем спокойных рейсов и благополучия во всем. Ещё раз огромное спасибо.
Плотцева О.В.,  19 августа 2017 11:54:02
Жалоба на водителя троллейбуса 905
Добрый день! Сегодня, 10 августа 2017 в 7ч 10мин я совершила посадку в троллейбус №905 на остановке "ЦУМ САМАРА/парк им Щорса". Над лобовым стеклом данного транспортного средства была помещена табличка с указанием номера маршрута: №15. Оплатив стоимость проезда транспортной картой я получила билет, согласно которому: 10/08/2017 07:11:38 ТЕРМ:J633506 МАРШРУТ "20" РЕЙС "1" НОМЕР БИЛЕТА:000001. Кондуктор, уже после того как мною был оплачен проезд, обратила внимание водителя , что он не поменял табличку с указанием номера маршрута. На следующей остановке "Губернский рынок" водитель табличку с номером маршрута 15 заменил на табличку с номером маршрута 20. Так как мне нужен был троллейбус именно по маршруту 15, следовавший до Металлурга, то я попросила кондуктора вернуть мне деньги. Кондуктор отказалась компенсировать мне стоимость проезда, сославшись на то, что оплата была произведена транспортной картой, и цитирую:"каких-то 20 рублей - это не деньги", и предложила сесть в нужный мне троллейбус с тем же билетом. Естественно, кондуктор троллейбуса по маршруту 15, в который я пересела, потребовала вновь оплатить проезд.
В салоне троллейбуса 905 указано, что ведется видеонаблюдение, соответственно мою жалобу Вы можете проверить.
Прошу:
1) объяснить, почему в депо перед выходом в рейс ни водитель, ни кондуктор, ни другое ответственное лицо не проверил информацию о номере маршрута, размещенном на транспортном средстве? Почему за халатность и разгильдяйство сотрудников ТТУ расплачиваются пассажиры?
2) вернуть мне стоимость проезда за не оказанную услугу.
Еремина Н.И.,  10 августа 2017 19:59:21
Жалоба на кондуктора
Сегодня ехал на троллейбусе номер 62 маршрут 8,в 8:30 утра,кондуктор взяла плату за проезд 25₽,билет не дола сославшись на то что они закончились,то есть грубо говоря присвоила себе эти деньги,прошу разобраться с данной ситуацией!
Сидоренко,  10 августа 2017 08:56:41
Благодарность !
Хочу выразить благодарность водителю троллейбуса 3216 Неретиной Татьяне Сергеевне за ее профессионализм и без того в не легкой работе . Я приезжая и совсем не знающая города , обратилась к водителю за помощью проезда ,она вежливо объяснила, сказала когда выходить . За время моей поездки , я чувствовала себя , как дома . Троллейбус вела плавно , не было даже заметно когда она тормозит, а когда набирает скорость . Во время движения была аварийная ситуация , в который Татьяна повела себя как мастер своего дела , выдержала стойко ! Остановки объявляла сама и я с легкостью доехала до места назначения .Огромная просьба выразить благодарность и поощрить замечательного водителя . На нее должны равняться многие . С Уважением к Вам Валентина Ивановна!!!!
Карпова Валентина Ивановна ,  8 августа 2017 12:18:37
Жалоба на водителя трамвая
Здравствуйте, маршрут 13 рейс 4 примерно 8.20 утра. Вагон 2179. Я понимаю, у Вас в расписание трамваев бывают заминки. Но. Водитель на каждой 2-3 остановке стоит по 2-4 минуты. Еще успевает выходить и перемолвиться с кондуктором. Не Вы одни работаете , из-за такого я опаздала на работу.
Спасибо.
Волохова Татьяна Ивановна ,  8 августа 2017 08:51:15
Жалоба на водителя троллейбуса 17 номер 3207
Сегодня 8 августа 17г. на остановке советская армия по моссковскому шоссе,водитель троллейбуса маршрута 17, номер 3207,Никитина О. А. видимо что бы поторопить пассажиров на посадке, с открытыми дверями начала медленно двигаться, и закрыла двери когда часть пассажиров еще была на ступеньках, мне зажало сумку и попортило продукты. Считаю такое поведение опасным, прошу принять меры.
Ирина,  8 августа 2017 08:34:59
Жалоба на работу кондуктора
1 июля 2017 года на 13 трамвае, рейс 3 в 17:00, терминал J633704, вагон 2108 кондуктор вела себя неадекватно.Взяла за проезд 50 рублей, сдачу не отдала, сказав, что мелочи нет. Через 10 минут принесла сдачу, затем половина сдачи отняла силой. Потом через 5 минут отдала оставшиеся деньги, да еще и нахамила. Прошу принять меры.
Кулик Галина Павловна,  2 августа 2017 18:03:18
Жалоба На водителя трамвая
Пишу третий раз почему то моё письмо в зарегистрированных
отсутствует. 01/08/2017г.я ехала со своим ребёнком-инвалидом на трамвае 20к маршрута вагон 1086 в 12.47,доехал до постникового овраге мы приготовились на выход, на остановке водитель открыл дверь и буквально через пару секунд резко закрыл при этом зажал голову моему ребенку дверью, на мои недовольства он никак не отреагировал лишь отвернулся,а ведь можно было элементарно извиниться и поинтересоваться как состояние у ребенка,сын был очень напуган Состояние шока.,сегодня жалуется на головную боль.
Евгения Брагина,  2 августа 2017 07:49:32
Оснановка
Предлагаю водителям останавливаться на остановке.
Сегодня 01.08.2017 в 19:20 трамвай #881 следующий по маршруту #6 проехал мимо остановки "ул. Кутякова" в сторону 116 километра. Прошу выяснить причину и принять меры по недопущению в дальнейшем подобных нарушений. Данная информация будет так же доведена до контролирующих органов.

Уважаемый Петр Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Была проведена проверка. Факт нарушения был подтвержден.Действия водителя троллейбуса инв. №881 маршрута 6 не правомерны.
Приказом по Троллейбусному депо №1 от 11.08.2017г. за №830 водитель троллейбуса Морозов С.И.привлечен е материальной ответственности.
Данная жалоба проработана с водительским составом на инструктивном совещании под роспись.
Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Кадысев Петр Сергеевич,  1 августа 2017 19:35:28
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти