Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Претензия к работе водителя трамвая маршрута 13
07.02.2020 на остановке пр.Кирова в сторону Юнгородка в 18.18 трамвай 13 гос.номер 2002 остановился за 21 маршрутом открыл двери вывысадил пассажиров, а когда подъехал к остановке открыл перпеднею дверь и начал высказать: Вы что не видели, что я там высаживал людей, значит тут у меня уже остановки не будет. А после ост
Хлебзавод трамвай проехал на красный сигнал светофора.Хотелось бы уточнить с каких пор трамваи останавливаются за пределами остановки
Уважаемая Светлана!
На Ваше обращение от 07.02.2020г.сообщаю следующие. С водителя трамвая взято письменное объяснение. За невыполнение требований ДИ, к нему применены меры дисциплинарного воздействия.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании .

Начальник КТД А.Ю.Горшков
Светлана,  7 февраля 2020 19:12:48
Компетентность кондуктора и водителя троллейбуса 8, бортовой номер 56
05.02.2020 около 17:30 ехала от поляны, протянула кондуктору сотовый телефон для оплаты, оплата не прошла(произошёл сбой), кондуктор начал требовать наличные. Затем посыпался шквал оскорблений, на мое предложение перезагрузить терминал(был уже подобный случай при перезапуске терминал оплата проходила) кондуктор отказался и продолжал требовать наличные, затем кондуктор подключил к данной ситуации водителя, начали выгонять из троллейбуса, водитель по громкой связи начал просит денег у пассажиров чтобы они скинулись мне на проезд и в параллеле всей этой ситуации оскорбления и махания руками перед лицом от кондуктора. Предложила несколько раз принять оплату протягивала телефон, но кондуктор отказывался принимать и продолжал требовать наличные. Поведение персонала отвратительное, прошу разобраться, да кстати попросила номер жетона у кондуктора, но тот отказывался предоставлять, еле еле увидела(прятал). Как дальше ездить в общественном транспорте подскажите пожалуйста?
Уважаемая Юлия Сергеевна!
В ответ на вашу жалобу от 5 февраля 2020 года сообщаем, что в Троллейбусном депо № 2 проведено служебное расследование. С кондуктора и водителя взяты объяснения.Факты ,изложенные в обращении , подтвердились. К кондуктору и водителю троллейбуса применены меры административного воздействия за нарушение должностных обязаностей.
Начальник ТД2 А.Н.Гаридов
Юлия Сергеевна ,  5 февраля 2020 19:08:22
Странное поведение водителя трамвая 22 маршрута
5февраля 2020г. В 7:46 утра водитель трамвая 22 маршрута на остановке первомайская в сторону ТРЦ Звезда не дал возможность произвести посадку нескольким пассажирам, уже подошедшим к дверям, т.к. ему горел зелёный свет,при этом двери были открыты всего несколько секунд.
Алла Артёмовна,  5 февраля 2020 08:04:30
Хамство кондуктора
Добрый вечер, села в трамвай №1 04.02.2020., около 17:30 с ребенком. Вагон старый и очень шумел, робот что-то объявлял, но было непонятно. Для того чтобы убедиться, что мы с ребенком доедем до места назначения и это объявление не о том, что трамвай идёт только до Тухачевского, что часто случается, сразу подошла к коллектору и уточнила идёт ли трамвай по маршруту до конца. НО вместо спокойного ответа «да идёт» она стала мне рассказывать о том, что мне не с кем поговорить раз я интересуюсь. Когда я сказала, что она должна ответить на мой вопрос, я ничего такого не спросила, она находится на работе, услышала опять то же самое в ещё более грубой форме,унижая меня этим перед окружающими. Не понятно откуда Вы набираете таких грубиянов, но если уж набрали, то объясните им как с людьми разговаривать. Надеюсь профилактические беседы будут проведены. Вагон №837, у кондуктора жетон на груди №3111.
Уважаемая Маша!
В ответ на Ваше обращение от 04.02.2020 г. с жалобой на работу кондуктора трамвайного маршрута № 1 ,инв.№837(жетон №3111) сообщаю.
С кондуктором Городского трамвайного депо , обслуживающего 1 маршрут на трамвайном вагоне № 837, 4 февраля 2020 года,взято письменное объяснение. Скондуктором проведена беседа на тему недопущения конфликтных ситуаций во время работы.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Нач. ГТД А.Б.Лебедев
Маша,  4 февраля 2020 18:04:53
претензия к работе водителей трамваев № 13 и № 24
Водители трамваев №24 и №13 совершают поворот с ул.Советской на ул Победы на красный свет,и завершают поворот, когда пешеходы пересекают ул.Победы на зелёный свет светофора , не давая возможность пешеходам закончить переход ул.Победы по зелёному свету светофора.Пока пережидаем проезд трамвая,заканчивается время зелёного светофора,и вторую половину пути через пешеходный переход приходится пробегать уже на красный свет,рискуя жизнью.Видела однажды,как ребёнок лет 8-ми решил перебежать перед трамваем. А если бы он поскользнулся и упал,а трамвай не успел бы затормозить? Ребёнок шёл на зелёный свет светофора. Почему водители трамваев создают опасную для жизни ситуацию? Необходимо провести дополнительные занятия с водителями по правилам дорожного движения и посмотреть по видеокамере инцидент от 01.02.2020 в 13час+-10мин.
Уважаемая Галина!
В ответ на ваше обращение сообщаю, что с водителями трамваев проведен дополнительный инструктаж по правилам проезда регулируемых и не регулируемых перекрестков.


Главный ревизор Н.В.Логинова
Галина ,  4 февраля 2020 11:09:17
Возврат денег,отказ показа удостоверения
Еду в трамвае 22, вагон 1051,кондуктор не носит жетон и отказывается его предъявлять
Также отказалась вернуть деньги уплаченные за проезд, из-за аварии впереди.трамваи стоят,до пункта назначения я не добрался, поэтому услугу считаю не оказзанной
Уважаемый Александр!
На ваше обращение от 03.02.2020 г.сообщаю следующие:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.По возврату денег за проезд поясняем следующие:
На основании "Правил перевозок пассаижиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным транспортом",утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. 3 112( далее Правила), Федерального закона от 08.11.2007г. №259- ФЗ.
"Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"(далее Устав)
"Возврат денег за проезд, перевозку багажа осуществляется не позднее чем в течении десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования(претензии)
пассажира(ст.23.2 Устава) в порядке,установленном Правилами(п.79-80),под его распискув ведомостях по приему билетов.Претензии,возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа,
предъявляются перевозчикау по месту его назначения (п.137 Правил).В перензии необходимо указать дату,время,номермаршрута,номер трамвая(троллейбуса), приложить билет".
Претензию предъявлять в МП г.о.Самара "ТТУ" по адресу :г.Самара,ул.Коммуниятическая-8



Нач.Северного трамвайного депо В.В.Скатов
Александр,  3 февраля 2020 18:34:35
Общественный транспорт
Изменить правило возврата денег за неиспользованный проезд по причине поломки или аварии транспортного средства.На данный момент кондуктор 13 маршрута трамвая
предложил при поломке на линии вместо возврата оплаты проезда - ехать в офис и писать заявление!
Уважаемый Анатолий Александрович!
Администрацией МП г.о. Самара "Трамвайно-Троллейбусное Управление" получена Ваша Жалоба с целю возврата денежных средств за прекращенную поеэдку 03 февраля 2020 г. в трамвае №13 (в связи с неисправностью трамвая или аварией,с ваших слов).
Для получения денежных средств за оплаченную, но не предоставленную услугу(поездка в электротранспорте) Вам необходимо написать заявление на имя руководителя предприятия(указать номер телефона для связи), вместе с заявлением предоставить билет(оригинал), при себе иметь паспорт, либо документ удостоверяющий личность.Денежные средства возвращают после рассмотрения вашего заявления руководителем предприятияв кассе Упаравления, в будние дни(до 16-00), по адресу :г.Самара ул.Коммунистическая, д.8, при наличии паспорта либо документа удостоверяющего личность
Противоправность действий со стороны кондуктора
01.02.2020 кондуктор трамвая 2118 , следовавшего по маршруту "3" , высадил ребенка 10 лет из общественного транспорта за отсутствие на его транспортной карте денег, создав угрозу жизни и здоровью. Ситуация произошла в 11.15 на остановке "Чернореченская".

По факту данного происшествия прошу сообщить были правомерны действия кондуктора и не злоупотребил ли перевозчик правами и поступил противозаконно, оставив ребенка в опасности и создав угрозу жизни и здоровью пассажира.
Уважаемая Мария Вячеславовна!
На Ваше обращение на сайт МП г.о. Самара "ТТУ" от 01ю02ю2020г сообщаяю следующие. С кондуктора трамвая взято письменное объяснение и проведен разбор.Факты указанные Вами в обращении кондуктор не подтверждает, поэтому для более детального разбора ситуации предлагаю Вам встретиться в Кировском трамвайном депо по адресу: г.Самара ул.Физкультурная 1 "Б"
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.

Начальник КТД А.Ю.Горшков
Постнова Мария Вячеславовна,  1 февраля 2020 12:04:46
Хамское отношение к пенсионерам
Кондуктор маршрута номер 5 ,состав 951,в 14-40 31.012020г.Роман Александрович Сидоренко нахомил пенсионеру,ветерану Самарской обл.Заставлял его показать билет :терминал 99455898 ,номер билета 000005 ему в лицо вставая ,как на допросе!Если это не сделает остановит вагон трамвая и вышвырнит его!Это что Гестапо??Прошу принять меры!И извенения хамского Вашего сотрудника!!
Уважаемый солдатов Б.А.!
В ответ на Ваше обращение от 31.01.2020г. по работе кондуктора на трамвайном вагоне №951-952 по маршруту № 5 сообщаю.
С кондуктором Городского трамвайного депо, обслуживающего 5 маршрут 31 января 2020 года на трамвайном вагоне №951-952,
взято письменное объяснение.Кондуктор частично подтверждает конфликт с пассажиром.
Кондуктору указано на недопущение нетактичного поведения и конфликтной ситуации во время работы.
Согласно п.82 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным
элекрическим транспортом,утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации
от 14.02.2009 № 112, "Наличие у пассажиров билетов,багажных квитанций и квитанций на провоз
ручной клади контролируются должностными лицами,уполномоченными перевозчиком, а также иными лицами,
на которые такой контроль возложен в соответствии с федеральным законом
или законами субъектов Российской Федерации".
В дополнение сообщаю,согласно пунктам 1.2 и 5.2 Должностной Инструкции кондуктора 4 разряда
(соответственно "Кондуктор-материально ответственное лицо,уполномоченное МП г.о.Самара "ТТУ"
взимать плату за проезд в салоне подвижного состава с выдачей проездных чеков,разовых билетов,
транспортных карт и контролировать правильность оплаты проезда пассажирами и провоз багажа"
и "Кондуктор имеет право: ...проверять проездные чеки и проездные документы пассажиров,
а также удостоверения,дающие право на бесплатный и льготный проезд")
С целью предупреждения повторения подобных случаев,данное обращение проработано с кондукторским составом депо на инструктивном совещании о
недопустимости грубого обращения с пассажирами и создания конфликтных ситуаций.

Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Солдатов Б.А,  31 января 2020 18:59:00
Жалоба на кондуктора
В трамвае 24 маршрута 31.01.2020г. в 15.40 кондуктор несколько раз пробила банковскую карту, чек наполовину напечатался, но она начала скандалить и прикладывать карту ещё несколько раз, аргументируя это тем, что оплата не прошла. Были случаи снятия с карты оплаты за один проезд дважды. В разговор вмешалась ещё одна кондуктор, просто проезжающая в вагоне и не имеющая к разговору никакого отношения, скандалила. Прошу разобраться с отвратительной работой кондукторов и ответить в ответить проезжающая в вагоне в это время и не имеющая
Уважаемая Светлана Николаевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать инвентарный номер вагона, направление движение и номер терминала кондуктора( указан в билете).
Лукина Светлана Николаевна,  31 января 2020 15:55:05
Жалоба на Маршрут трамвая #25 от 30.01.2020 г.

Уважаемое руководство ТТУ г. Самары!
Довожу до вашего сведения, что маршрут трамвая #25 вагон #2181 совершенно не отапливается. Сегодня 30.01.2020 г. с 8:10 - 8:30 на протяжении всего пути в сторону з.Экран в трамвае небыло отопления, по этой же причине в трамвае были ужастно холодные сиденья.
Почему стоимость проезда растет, а комфортного проезда как небыло так и нет??? Трамваю не надо тратить бензин, чтобы нагреть салон, ведь тепло попадет в салон через перекрывную планку под вагоном и пападая на ускоритель электоический ток нагревает его. Управление же находится в кабине водителя, так почему же водитель не отапливает трамвай, а в частности вторые вагоны? (Один раз услышала как кондуктор говорил, что лучше садится в первый вагон т.к вторые вагоны не отапливаются!!!) Разве это нормально?
Так же в предыдуших ответах на жалобы прочитала о том, что все трамваи проходят перед выходом на линию технический осмотр и выпускаются в технически испоавном состоянии, но почему же тогда болтшинство трамваях ходят ледяными и почему продолжают поступать жалобы от граждан??

Прошу принять меры и начать отапливать трамваи г. Самара!
С уважением, Екатерина А.
Смена маршрута троллейбуса "12" на "13" без предупреждения
Сегодня 28.01.2020 подошел троллейбус 3116 на остановку Черемшанская, время 13:12. На переднем стекле номер маршрута "12". При оплате проезда, был выдан чек с датой 28.01.2020 время 13:14 (серия билета 200128-81129968-368, номер билета 0472). Маршрут НА ЧЕКЕ "12". Проехав, три остановки, я слышу объявление, что троллейбус проследует по 13 маршруту до Шипки. Смотрю билет, на нем русским языком написан "12" МАРШРУТ. Спрашиваю у кондуктора, к сожалению не сфотографировала жетон на груди, мое упущение, поняла позже. Задаю вопрос: "По какой причине вы едите по 13 маршруту, если спереди указан 12?" Кондуктор с улыбкой на лице, общаясь со мной на "ты", говорит мне: "А что, тебе разве не до Шипки надо? Сбоку троллейбуса указан 13 номер". Я спрашиваю снова, по какой причине, маршрут "13", если на переднем стекле со стороны водителя стоит "12" маршрут, и на билете выбивают маршрут "12"? На что, опять получаю с усмешкой ответ: "А что я буду при смене маршрута, менять ленту и перебивать данные?". Вообще-то да! Уважаемое руководство, напрашивается несколько вопросов! 1. Почему вы меняете маршрут движения и на терминале и билете, это не указано? 2. Почему не информируете заранее, о том что маршрут изменен? 3. Почему кондуктор не объявляет о смене маршрута? В итоге, я получила ложный билет, заплатила деньги в никуда и вышла спустя три остановки ждать нужный мне транспорт (и я такая была не одна). Прошу разобраться с данным маршрутом и сотрудниками работающими на смене! Насколько мне известно, это не первый случай с 12 троллейбусом.
Уважаемая Ионова Екатерина!
На Ваше обращение от 28.01.2020 года с жалобой на работу водителя и кондуктора троллейбуса №3116, 12 маршрута, сообщаю.
Троллейбус №3116 работал по 12 саршруту в 12 часов 48 минут был отправлен диспетчером конечной станции №18 в депо, по окончанию смены. Водитель и кондуктор обязаны доводить до пассажиров информацию об изменении маршрута следования своевременно.
Номер маршрута на терминале кондуктора устанавливается в начале смены и при следовании троллейбуса в депо не меняется.Приношу Вам свои извенения за доставленные неудобства.

нач.Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов
Ионова Екатерина,  28 января 2020 19:15:36
Очень длинные ожидания в вечернее время 22 и 5 трамвая
Работаю вот уже несколько лет в одном районе ,ухожу с работы в разное время после 18.00.
Вот уже несколько лет сохраняется эта тенденция. Длинные перерывы между трамваями 22 и 5!!!! Очень долгое ожидание ! Порой доходит и до 40 минут ! А зимой ,стоя на открытой остановке,это вообще муки ! Зато 20 и 20-к ходит каждые 5-10 минут.
22 и 5 трамвай это главные артерии нашего города для людей ,которые работают в центре,а живут в районах конечных этих трамваев. По итогу они всегда едут переполненные ,потому что их мало. Или я уезжаю на 20-ке ,когда уже невозможно больше мёрзнуть,и потом еду с пересадкой ,итого 29 руб . плюс 35 руб .маршрутка ( Ну неужели за столько лет нельзя ввести больше трамваев в это время ?!? С 17.00-20.00 На фоне ежегодного повышения оплаты за транспорт ,прежняя ситуация с этими огромными перерывами ,которая стоит годами просто нелепа.
Уважаемая Александра!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения через ООТ «ул. Галактионовская - ул. Красноармейская» направление «из города» в указанное время проходят поезда: 5 маршрута в 17-01,17-16,17-30,17-58,18-26,18-56,19-25,19-54; 22 маршрута в 17-05,17-15,17-25,17-38,17-48,18-00,18-09,18-20,18-30,18-53,19-03,19-23,19-46,19-58.
Увеличенные интервалы в движении образуются из-за невозможности соблюдения расписания движения, в указанное в обращении время по причине скопления автотранспорта по ул. Полевой, ул. Красноармейской ,ул. Галактионовской, ул. Арцыбушевской, а также в случае задержки в движении по причине ДТП постороннего транспорта на трамвайных путях или других причин.
Согласно расписанию движения трамвайный маршрут № 22 обслуживают 12 поездов.
Для более детального рассмотрения обращения необходимо указать дату и место ожидания трамвайных поездов маршрута №№ 5 и 22.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Гусакова Александра ,  27 января 2020 20:00:11
Кондуктор хамит
27.01.2020 ехала на трамвае маршрута 20 номер 1057 кондуктор работает на 2 вагона на своём месте не сидит в трамвае свободного места не было , когда я присела на ее место кондуктор начала хамить прошу разобраться в данной ситуации и провести беседу с сотрудником !
Уважаемая Алена!
На Ваше обращение от 27 января 2020г на некорректное поведение кондуктора,работавшего 27.01.2020 по 20 маршруту на трамвайном поезде №1057-1058,сообщаю следущее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.С кондуктора взято письменное объяснение.С ним проведена работа по
соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещантт с личным составом кондукторов


Начальник Северного трамвайного депо В.В.Скатов
Алена ,  27 января 2020 09:26:48
Жалоба на кондуктора трамвая 19 маршрут
Добрый вечер! Сегодня, 24 января, произошел неприятный инцидент в трамвае 19 маршрута, вагон 1105. Кондуктор, судя по всему злоупотребляющая спиртными напитками, на мое замечание начала оскорблять меня, в том числе матом, а на просьбу представится - ударила. Фото кондуктора у меня есть. До диспетчера дозвониться не могу. В случае отсутствия обратной связи со мной до понедельника, буду писать жалобу в управление и департамент транспорта.

Босенко Раиса Николаевна,  24 января 2020 21:00:04
Жалоба на кондуктора
24.01.20 маршрут трамвая 22, время 16:45, терминал 81129778.
Кондуктор попросила меня снять рюкзак, я отказался. Она мне стала говорить, что я обязан снять рюкзак, что я рюкзаком могу порвать одежду других пассажиров. Заведомо она обвинила меня в порче чужого имущества. Ч таким же успехом я могу обвинить ее в том, что она вытаскивает у пассажиров кошельки. Финальной фразой ее было: "Понаехали тут". Я расцениваю это как дискриминацию по национальному признаку. Каждый раз, когда она проходила мимо меня, она толкала меня в спину. Я прочитал правила поведения пассажиров: про рюкзаки там не было ни слова.

Уважаемый Олег Николаевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник СТД В.В.Скатов
Пак Олег Николаевич ,  24 января 2020 20:51:06
Жалоба на кондуктора в трамвае №22
Сегодня утром, 24.01.2020 г., ехала на работу в трамвае 22 маршрута (номер вагона 942). Время начала рейса около 8:00 от остановки "15 мкрн." Села в трамвай на остановке "Колизей". Ко мне сразу подошла кондуктор. Я достала телефон, чтобы оплатить проезд безналичным расчетом через приложение Wallet, к которому привязана действительная банковская карта. То ли потому, что кондуктор держала терминал вертикально внизу и поднести телефон вплотную к нему и при этом набирать пароль было сложно, то ли из-за сбоя в терминале телефон не увидел терминал и оплатить проезд с двух попыток не удалось. Кондуктор отвернулась от меня к другому пассажиру для оплаты, сказав мне доставать наличные, при этом в грубой форме высказываясь о том, что я не умею пользоваться телефоном. Я вежливым тоном попросила мне не хамить. После этого кондуктор подошла снова ко мне и потребовала оплатить наличными проезд. Я сказала, что у меня нет наличных с собой и я оплачу телефоном. Тогда она сказала, что у меня телефон не работает и чтобы я выходила из трамвая. Я не вышла, попросила не трепать мне нервы и дать возможность оплатить проезд телефоном, так как ранее неоднократно таким образом оплачивала проезд, сложностей не возникало.
Кондуктор протянула терминал для оплаты, но опять держа его вертикально таким образом, что одной рукой прислонить телефон и подтвердить оплату отпечатком или введением пароля просто невозможно. Я попросила держать терминал ровнее, однако в ответ получила крики и оскорбления. Я попросила кондуктора сказать ее фамилию, попыталась сфотографировать номер нагрудного значка. Однако она с криками ударила меня по руке, вырвала из моей руки телефон и бросила его об стенку трамвая. В итоге на телефоне треснуло верхнее защитное стекло и под чехлом образовалась небольшая вмятинка на углу корпуса.
Продолжая меня оскорблять, кондуктор довела меня до слез. На неё не подействовали даже возмущения других пассажиров, ставших свидетелями этого происшествия.
Далее кондуктор подошла, сфотографировала меня с заплаканным лицом, на весь салон крича, что теперь у нее есть мое фото, что я истеричка, алкоголичка и вообще пьяная или с похмелья, так как своими трясущимися руками не могу даже оплатить проезд.
А меня трясло просто от шока от такого обращения, от попытки уничтожить мои личные вещи и от всей этой жуткой ситуации.
Даже после всего этого успокоившись через пару минут я снова попросила дать мне оплатить проезд. Когда я приложила телефон и начала вводить на телефоне пароль, она заявила, что не надо ничего нажимать на ее терминале, что я сейчас собью ей программу и убрала терминал, с оскорбительными комментариями уйдя дальше по салону.

Я ежедневно пользуюсь трамваем в качестве средства передвижения, но с таким вопиющим поведением кондуктора столкнулась впервые.Мне причинен не только моральный ущерб, но и материальный (повреждение телефона).
Прошу руководство ТТУ разобраться в ситуации и привлечь кондуктора к ответственности.

Номер нагрудного значка кондуктора - 3108.
Также другие пассажиры высказали готовность подтвердить произошедшее, при необходимости предоставлю их контактные данные.

С уважением, Соболева Ю.Ю.




Уважаемая Соболева Ю.Ю.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора Городского трамвайного депо взято письменное объяснение. Произведен разбор, кондуктор подтверждает конфликт с пассажиром без повреждения телефона. Кондуктору указано на корректное поведение и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским и водительским составами депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства при пользовании нашим транспортом.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Соболева Ю.Ю.,  24 января 2020 15:12:04
Кондуктор пьяная
Тролейбус 15 кондуктор хамит и матерится
Уважаемый Александр!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить дату и время поездки, инвентарный номер троллейбуса, номер терминала кондуктора, название остановочного пункта и направление движения.
Самарин Александр ,  23 января 2020 20:19:43
Троллейбус 15 номер 902 кондуктор хамит
Обратите внимание троллейбус 15 номер 902. 23 января 17.30 кондуктор хамит и матерится ,просто ужас
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю тебе следующее. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил культуры обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев
Волгина Елена ,  23 января 2020 17:19:21
Жалоба на кондуктора
Трамвай 20 маршрут. Кондуктор мужчина. Постоянно хамит. Банковскую карту гнет. При замечании ведет себя агрессивно. Отпускает странные "шуточки" в адрес пассажиров.
Светлана франк ,  22 января 2020 14:07:45
Отвратительная работа троллейбуса №12
Троллейбус №12 единственный, который подходит мне, чтобы ездить на работу. И довольно часто, он просто не приезжает. Совсем. Приходится ехать на маршрутке и идти остановку пешком. Видимо муниципалитет не заинтересован в том, чтобы люди ездили на общественном транспорте. Сколько раз было стоишь на остановке с толпой людей, и ты и все остальные потихоньку уезжают на маршрутках, потому что невозможно ждать уже, мерзнуть и мокнуть, хорошо хоть есть маршрутки. Иногда ждешь троллейбуса, по приложению показывает, что он в пути, приезжает, а он до депо, он не по маршруту едет, и это в час пик!!! Сегодня опоздала на работу, потому что троллейбус №12 просто не приехал по времени, просто не приехал! Зато ходят троллейбусы №18 и №13, всегда пустые и по одному маршруту, и популярный и нужный троллейбус №12, просто не приезжает!!! Пустите маршрутное такси №12, если вы не можете скорректировать работу троллейбуса. Я бы с удовольствием ездила на общественном транспорте, но с такие отвратительной работой это не представляется возможным! ТЫ либо опаздываешь на работу, потому что транспорт может просто не приехать или вечером после работы просто стоишь по пол часа, а то и больше и все равно идешь на маршрутку. Поэтому вывод напрашивается сам собой, вы просто не заинтересованы в том, чтобы люди пользовались общественным транспортом.
Божедомова Анна Сергеевна,  22 января 2020 10:01:29
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти