23.08.22
21:56
Троллейбус 20
Хамское отношение к пасажирам.Пыталась без причины выгнать меня из троллейбуса хотя я даже не проехала и пол остановки,не впервые вижу её и всегда такое отношение к пассажирам. Ведет себе не культурно, прошу принять меры такое поведение не допустимо.

Данная ситуация развернулась по маршруту 20к, вагон 1210, 12 августа, в 19:43.

Кондуктор, недовольная тем,(ВНИМАНИЕ!) что я села на свое место, а не подошла к ней сразу, приблизилась ко мне для оплаты проезда.Я приложила банковскую карту, но она не сразу сработала, на что кондуктор разозлилась, вырвала у меня МОЮ ЖЕ банковскую карту, пошла в сторону и начала прикладывать к терминалу, возмущаясь на весь трамвай, что она должна передо мной стоять, а я мол даже правильно оплатить не могу. Я приехала из другого города, где терминалы в транспорте срабатывают за 2 секунды, не поняла даже сразу почему я наткнулась на такую грубость.
Значка кондуктора на ней не было, кто она осталось загадкой.
На этом кондуктор-перепелиха не остановилась, она ушла в другую часть транспорта и начала оправдываясь рассказывать пассажирам какая я хамка, выкрикивая "Отвернись, я не с тобой разговариваю!" на мою просьбу перестать так себя вести.

Примите меры, а. Скольким туристам и жителям Самары эта мадам испортит настроение и изменит впечатление от города?
И почему у вас в трамвае не было информации кто везет и проверяет оплату проезда?

18.08.2022 в8:42 "22" Трамвай на пересечении улиц Полевой и Ленина,я стояла одна, водитель не посчитал нужным открыть последнии двери трамвая второго вагона, я постучала по трамвай, на, что подходя ко второй двери-двери закрылись и он уехал.... Ждала пол часа, впервые такое, примите меры к водителю

17.08.2022 вагон 2150. При оплате банковской картой кондуктор требует передавать карту ей в руки. На отказ грубит. Включить аппарат и предоставить его для оплаты отказалась. Не стал спорить, оплатил наличкой. Я не передаю свою карту третьим лицам принципиально.

Кондут высадила меня (пенсионерку) из троллейбуса 17.08.2022 в 15.00 на ост.13 МКР по ул.Кирова, в сторону ул. Московское Шоссе по причине, что у меня оплата карты дейсвует до 30.09.2022!! Еду в августе, срок дейсвия карты до конца сентября..как так?!! Даже не предложила оплатить наличными, и не пояснила причину такой колизии..безобразие. прошу принчть меру к такой халатности

Сегодня 17.08.22, на дворе лето, в Самаре вот уже больше двух недель не было дождя, а у трамвая №7 ужасно грязные окна буд-то на них плевали всем депо. Это так сложно помыть окна в трамвае?!

Здравствуйте! 14.08.2022г.около 14.00 мы с мужем сели на ул. Красных Коммунаров в трамвай маршрута 23(вагон 936).Мнойбыл оплачен проезд, а муж показал свое удостоверение"Ветерана боевых действий". Но это кондуктора не устроило. Она стала кричать, что уже 10 лет как бесплатный проезд данной категории пассажиров отменен и стала требовать с него оплаты проезда, иначе вагон не пойдёт. А потом заставила его выйти. Но т.к.человек после инфаркта, то спорить с ней не стал. Пришлось выйти и мне, хотя проезд был плаче. Прошу привлечь данного кондуктора к ответственности за незнание законов и хамское отношение к пассажиру. Прошу ответить о принятых к ней мерам. Тел.89276918001

Кондуктор 1545 , маршрут 24 , 12 августа в 10:59 . Зная что деньги на карте есть, но терминал выдаёт СТОПЛИСТ, хотела проконсультироваться у кондуктора почему так и какие действия мне необходимо произвести , она стала возмущаться , что это не её дело отвечать на вопросы и знать она ничего не хочет, в этот же момент приходит уведомление , что с Карты сняли за проезд ровно столько сколько мы пробывали приложить. Получается что я оплатила наличкой и сняли с карты. В вагоне было 5 человек, но она продолжала возмущаться и грубить. Сегодня зная , что деньги могут снять, даже если СТОПЛИСТ , хотела с кондуктором 12 маршрута , номер вагона 1147, в 14:45, посмотреть снимут ли опять с карты, а билет не выдаст. Она сразу же не желая слушать ни одного моего слова, начала орать :» Будите оплачивать!». Я заведённая всей этой историей , сказала что тогда платить не буду, ( я вчера сделала авансовый платёж) на , что она стала переходить на личность и нецензурные выражения, выскочила из вагона и продолжала орать :» Вымитайся отсюда!».
Получается, что кондуктор только обилечивает , а некоторые умудряются и это делать с огромным недовольством!
Стала звонить в единую диспетчера , дали другой номер, звоню по нему, дали два других, один из них год как не принадлежит транспортной, а на второй просто не отвечают.
Прочитала , на этом сайте подобную жалобу , со СТОПЛИСТМ. Там дали номера по которым можно обратиться , так и по ним ТИШИНА!!!
ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
Хочется , чтобы кондуктор кроме фразы
- Оплачиваем проезд,
Знали и другие фразы, могли дать квалифицированный совет , касающийся их вагона, маршрута и терминала! А не посылали за ответом к водителю или ещё дальше 😡

В 19:00 я сел в 20 трамвай следующий из города в стд. Номер вагона 1190. Ко мне подошёл кондуктор, для оплаты проезда. Далее, я достал транспортную карту и приложил к валидатору кондуктора. Там отразилось, что денег нет, но деньги на карте есть. Просто пополнение через обычные валидаторы кондукторов почему-то не приходит иногда. Я объяснил этот момент кондуктору, хотел даже показать чек сбербанка, но она начала орать на меня, что я хаявщик, парню ей мозг и хочу проехать бесплатно. Далее кондуктор перешёл на оскорбления личности, моего статуса, даже моей семьи. На вопрос, что происходит, и назвать себя, женщина отказалась, сославшись на то, что не обязана никак себя идентифицировать и спрятала значок кондуктора. Оплачивать проезд человеку, который не имеет опознавательных знаков или удостоверения кондуктора я отказался, предложив проехать до конечной (СТД). В течении поездки кондуктор неоднократно проходя мимо меня отпускал разного рода оскорбления. Требую провести служебную проверку на компетенцию данного кондуктора, так как недопустимо так работать с людьми. По оскорблениям чести и достоинства так же прошу повести проверку и дать оценку действиям кондуктора, а на время проверки отстранить от работы с людьми.

Кондуктор трамвая №811, маршрут №3 11.08.2022 17:50 агрессивная. Хамит и кричит на пассажиров, дёргает терминал в момент прикладывания карты, в результате чего карта упала на пол. Люди едут с работы и оплачивают своевременно проезд, а у кондуктора претензии что не так карту прикладывают. Вместо помощи орёт на пассажиров. Не место таким в сфере обслуживания.

Трамвай: № 22, номер вагона 1049.
Дата: 3 августа 2022 года 19:00, остановка улица Полевая.
Водитель: Сусликова Эллена Владимировна.

Только что прозвучала фраза по отношению к девушке с ребенком в коляске, цитирую:

- "Коляску отодвинь немножко, е*анашка тупорылая, бл*ть"

Ехала сегодня от рынка(15микрорайон) на 24 трамвае, руки заняты тяжёлыми сумками, поэтому сразу села. Трамвай оборудован терминалом для оплаты, но я увидела как кондуктор, очень грузная женщина, уже идёт по проходу. Подойдя сказала мне что я тут рассылать и жду пока она подойдёт, вырвала из рук банковскую карту якобы я не так прикладываю. Вела себя просто по хамски, видимо, её работа заключается в другом и оплата за работу значительно меньше чем у тех кто бегает от пассажира к пассажиру. Данных её нет, но мы прибыли на остановку больница им. Середавина в 10.02

моему сыну 15 лет. 01.08.2022 в 14:10 он сел в трамвай 13 маршрута, движущийся от Юнгородка. Оплатил школьной транспортной картой свой проезд. Справки со школы у него с собой не оказалось. После чего кондуктор в окно выкинула его билет и потребовала оплатить проезд еще раз. Получив отказ от ребенка он был высажен на следующей остановке. Что за безобразие творится??? Если вы сомневаетесь в правомерности использования транспортной карты проверяйте сначала документы-основания (справки и пр), а потом проводите оплату. НО совершив оплату, дайте возможность доехать до места назначения!

Троллейбус четвёртый маршрут 11:20 отошёл от ж/д вокзала. Кондуктор потребовала оплаты багажа . Научить своих кондукторов работать правильно и грамотно.

Уважаемая администрация сайта! Почему вы жалобы выкладывате моментально, а а извинения и опровержение этой жалобы нет???? Или вам выгодно чтоб только наказывали работников? Мы вот с ситуацией на счёт передней двери с автором разобрались. Он лично перед мной извинился. Так же вам на сайт отправил извинения! Но.... Что-то я не вижу этого сообщения на ваше сайте!

Так и продолжается скрип трамваев у Ракеты на весь микрорайон. Полотно в сторону Ново-садовой вроде стало лучше после ремонта, а вот встречное полотно движения в сторону ул. Осипенко требует ремонта!

26 июля 2022 года в 18 часов 51 минуту водитель трамвая третьего маршрута бортовой номер 2211 не остановился для посадки пассажиров на остановке "ОАО Моторостроитель" в сторону ул. 22 Партсъезда

Вместо преамбулы: Когда-нибудь наступит время, когда у ТТУ и самарского транспорта в целом сформируется культура ориентации на клиента — то есть, пассажира

22 июля в 15:50-16:00 в трамвае 3 маршрута (вагон 871) столкнулся с хамским поведением кондуктора. К сожалению, не смог сфотографировать номер жетона. Кондуктор хамила (оскорбила пассажира за его лишний вес), грубила другим пассажирам, толкалась (хотя можно было по-человечески попросить пропустить её) и демонстрировала своим поведением какую-то безосновательную исключительность.

Возникают вопросы:

1. За что платится проезд?
2. Как проходит подготовка кондукторов? Им вообще говорят, что они людей обслуживать на работе будут?

Прошу прощения, но после долгого опыта пользования московским транспортом, я нахожусь в полном шоке от того, как за те 5 лет, пока меня не было в родном городе, ничего не изменилось.

На сколько я знаю на троллейбусе 3207 закреплён водитель Оксана Никитина (не уверен). Троллейбус стал часто попадаться после работы в часы-пик. Водитель отказывается открывать переднюю дверь, заставляя идти к средней двери. Скоро в Самаре появится система входа и выхода пассажиров во все двери?

Добрый день! Не первый раз замечаю, что в троллейбусе 4 не могу оплатить банковской картой ВТБ. причём этой картой оплачиваю в магазинах, в автобусах. Вот именно в 4 маршруте не реагируют ни валидаторы, не терминалы у кондукторов.

16.07.2022 села в 20 трамвай на остановке Фадеева около 14.10 часов. Так как была с тяжёлыми сумками, не подошла к терминалу, а подождала кондуктора. Женщина-кондуктор начала ругаться, в том числе употреблять ненормативную лексику, обзывать меня, потому что якобы я должна была оплатить проезд на терминале. Без оснований пыталась выгнать меня из трамвая. Прогу принять меры, поскольку такое поведение недопустимо

11.07.22г.ехала на трамвае 20го маршрута по направлению в северное трамвайное депо. В первом вагоне третья дверь стала неисправна, и на остановке завод Тарасова не открылась до конца, возможности выйти не было. Чтобы успеть перебежать в среднюю дверь через переполненный трамвай, я высунула руку из преодкрытой третьей двери и подала знаки водителю, чтобы он подождал. В это время из второго вагона перебегала кондуктор, которая тоже не смогла попасть в третью дверь первого
вагона, и тоже подала знак волителю и это водитель видел. Кондуктор заскочила в среднюю дверь, а я, пожелая женщини беременная девушка так и не успели выйти на своей остановке, на Тарасова. Я подошла к водителю, чтобы сообщить о неисправности дверей в вагоне, и спросить почему он проигнорировал подаваемые ему сигнала, на что получила порцию ора, хамства и мата в свой адрес.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по отношению к водителю.
11.07.23, 17:46
билет N 0466, маршрут 20,
81130025
серия 60, N 100194229
Водитель, извините, нерусской национальности, с восточным разрезом глаз.
В трамвайном депо на жалобу не отреагировали, сказали что нужен номер подвижного состава, но в билете он не указан, поэтому из подробностей, простите, внешность водителя. Тем более езжу на 20ке каждый день, и он там точно такой один. Удивительно, что в трамвайном депо этой информации ииныормации с билета недостаточно, чтобы составить жалобу. А вот номер подвижного состава прям поможет в идентификации?!

Произошла такая ситуация. 08.07.22 примерно в 11:45 Зашла в троллейбус 15 на севастопольской. На боковине троллейбуса цифры 932. Приложила карту, чек выдали. Зашел мужчина, денежных средств на карте не было, попросил оплатить картой, а он отдаст наличными. Помогла. Кондуктор приложил карту, дал ему чек и молча пробивает еще раз проезд. На вопрос что вы делаете, я же уже оплатила, молча посмотрел на меня, развернулся и ушел. На вопрос что делать теперь, он молчит. Чек не отдал, просто смял и сунул в карман. Прошу решить данную ситуацию. 89871553430. В сбербанке оплата прошла 3 раза. Жду ответа.

На каком основании заблокирована банковская карта? Как я понимаю, это не соответствует действительности, а по факту собираете наличку с целью совершения противоправных действий, а именно обналичивания.