Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Нет сдачи у кондуктора
Выдавайте размен кондукторам, почему я должна выходить с транспорта если у кондуктора нет сдачи, и ведь сумма всего 50 р, после того как я сделала замечание мне все же нашли сдачу
Уважаемая Светлана Владимировна!
Благодарим Вас за обращение. Ваше замечание и принято в работу.
Отвратительная поездка на 22 трамвак
Сегодня 2.07.2019 ехала на 22 трамвае в сторону 15мкр в 19:00. Водитель трамвая летел с приличной скоростью, вследствие чего всех пассажиров кидало из стороны в сторону на протяжении всего маршрута! После нескольких минут поездки я уже всерьёз стала беспокоится о своей жизни, потому что постоянно ударялась о поручни и не знала доеду ли я вообще до своей остановки ! Прошу предпринять какие-нибудь действия в отношении данного водителя
Уважаемая гр.Иванова!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению и уточнению личности водителя просим указать точную дату поездки, инвентарный номер вагона, или номер терминала кондуктора(указан в билете).
Иванова,  2 июля 2019 19:16:02
Хамство , отвратительное поведение на рабочем месте
Сегодня 01.07.2019г., в 19:30, ехал в трамвае под номером 22в вагоне 1014, зайдя в вагон сел на свободное место,и ожидая пока кондуктор подойдёт что бы обилетить меня, слышал как кондукторша развлекаясь со своим парнем, яро обсуждали ,какой я инвалид что не могу встать подойти ,и оплатить проезд,ТК ещё и её парень вскочил и хотел со мной разобраться, но резко передумал... к концу поездки,она лежала у парня на коленях. Не считаю что такие "люди", пригодны к работе в социальной среде!прошу вас разобраться с этим!
Уважаемый Вячеслав Александрович!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Хамское отношение кондуктора
29 июня я ехала в трамвае №24 (1015.1016) второй вагон время 19:48 .Я заплатила за проезд 28 рублей.На счету карточки было 73.02,когда я получила билет ,то оказалось,что на счету у меня осталось 26рублй82к. Куда исчезли 18 рублей 20 копеек.Кондуктор нечего вразумительного не ответила,почему билет мне вышел 46рублей 20 копеек да ещё и отругала.что так получилось.НОМЕР ТЕРМИНАЛА №81129410 НОМЕР БИЛЕТА 000278.Прошу Вас разобраться с этой жалобой
Уважаемая Валентина Гавриловна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Терминал №81129410 был исправным в течение всей рабочей смены. Просим Вас обратиться к оператору «Транспортная карта».С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин

Хамство кондуктора
Добрый день, хочу пожаловаться на кондуктора жетон № 752 троллейбус № 4, рег.номер 55, 29.06.19 15:43 терм. № 82768541, она принимая оплату оскорбила меня грубыми и нецензурными выражениями из-за того что оплата прошла не с первого раза. Просьба провести с сотрудниками воспитательные работы, и сообщить на электронку почту результаты проведения разбора этого момента.
Отвратительная работа кондуктора
Сегодня по ошибке села не в тот номер троллейбуса, с меня за одну остановку взяли за проезд, сказали что потом деньги могу вернуть через 2 неделе в кассе.Это произошло в 10:02, 15троллейбус. Номер бетона конвектор отказалась показывать. Вагон 392 был.Пока ехала кондуктор ни разу не прошла по салону, некоторые граждане сами подходили к ней на оплату, но свою пятую точку она не поднимала. Есть фото, но тут нельзя их прикрепить. Примите меры.
Уважаемая Анна Леонидовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд и культуре обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев

Анна Леонидовна ,  28 июня 2019 10:37:54
Жалоба на кондуктора
Сегодня 28.06.19г. в 7час. 30мин. ехала на трамвае маршрут №4 на ж/д вокзал. На остановке "ул.Полевая" водитель объявил, что движение по ул. Арцибушевской стоит, и трамвай поедет по ул. Чернореченской. Я вышла на остановке у ТТУ и пересела в троллейбус №15 (машина №799). Я сообщила кондуктору, что пересаживаюсь из трамвая в связи с тем, что он изменил маршрут в ходе следования. Кондуктор потребовала оплатить проезд. Когда я сказала ей, что трамвай и троллейбус это одна система ТТУ, и не требуется повторно оплачивать за один маршрут, она устроила мне скандал. Прошу провести разъяснительную работу с кондуктором или объяснить мне, если я неправа.
Уважаемая Черепанова Л.Н.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд и культуре обслуживания пассажиров.
На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев
Черепанова Л.Н.,  28 июня 2019 08:32:26
Хамство кондуктора
Уважаемый господин Ефремов, прошу Вас разъяснить сложившую ситуацию, произошедшую сегодня со мной и моим 6 летним внуком в троллейбусе за номером 902, маршрутный номер нам был не нужен, т.к. нам надо было проехать от парка Гагарина до Воронежской. Примерно в 12.50 мы зашли в троллейбус с маленьким велосипедом в среднею дверь, оплатила сразу при входе проезд. поставили велосипед между сиденьем кондуктора и 2 местными сиденьями. В салоне находилось не более 8 человек. кондуктор сев на свое место стала ворчать, чтобы я с ребенком и велосипедом убиралась на заднюю площадку. Я ответила, что мы и кому не мешаем, кондуктор повернувшись к нам лицом , начала меня передразнивать мимикой и словами, хамить, обзывать. Я не выдержала такого хамства, спросила на каком основании , и по какому праву она так себя ведет. кондуктор стала меня не цензурно оскорблять, посылать матом, говорить чтобы я сдохла и все в таком же духе. Это все проходило в присутствие маленького ребенка. всю дорогу она продолжала ругаться, водитель даже остановилась между остановками, просила успокоится, и сказала , что больше так работать не может и дальше не поедет. объявила 6 поликлинику конечной. Кондуктор находилась без жилета и без номерного знака. На кабине у водителя я не нашла их фамилий. У ребенка случился нервный срыв, он очень сильно испугался кондуктора, выйдя из троллейбуса мы с женщиной его еле успокоили, и до сих пор он вспоминает ее и плачет. Я понимаю, не хватка кондукторов, но ведь нельзя принимать больных, неадекватных людей. позвонив диспетчеру и только начав говорить, она сказала, что поняла о ком идет речь. Прошу Вас разобраться ответить мне какие меры были приняты. С уважением Шляпникова Любовь Николаевна. Тел. 8 917 117 63 77

Уважаемая Любовь Николаевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил культуры обслуживания пассажиров, за нарушение должностных обязанностей кондуктору объявлен выговор. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник Тд№1 С.В.Соболев
Жалоба
24 июня я села примерно в 18.10 на остановке около ТЦ Апельсин на трамвай 22 маршрута, следовавший в центр города. При подготовке телефона к оплате кондуктор стала трясти терминалом перед моим лицом и громко возмущаться, чтобы я обратила на неё внимание. Я показала, что готовлю телефон к оплате. После того, как мой телефон показал, что оплата прошла, я его убрала с посттерминала кондуктора, но у кондуктора вышел пустой листок и она сказала, что оплата не прошла. Вечером часа через 2 мне пришёл отчет о том, что оплата прошла дважды. Я могу это подтвердить выписками из Сбербанка. Прошу вернуть излишне потраченные деньги за проезд. И прошу разобраться с данной проблемой, т.к.она возникает очень часто и у других пассажиров. Предполагаю, что кондукторы специально нажимают или не нажимают на какие-то кнопки , чтобы оплата сначала не сработывала.
Уважаемая Елена Владимировна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Терминал был исправным в течение всей рабочей смены. Просим Вас обратиться к оператору «Транспортная карта». С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин

Жалоба
24 июня 2019 года в районе 22.30 часов села на 5 трамвай с остановки ул.Аминева. Кондуктор не смог снять оплату с моей карты по причине того, что были проблемы с аппаратом и начала агрессивно на меня кричать на весь трамвай. Я попросила ее перестать кричать, но она начала оскорблять меня. В итоге я конечо же заплатила наличными. В пути следования у меня списали трижды деньги за эту поездку с карты и плюс я заплатила наличными, в итоге, я заплатила 4 раза за 1 поездку. Кондуктор вел себя неадекватно и неприемлемо. Прошу принять за такое отвратительное поведение рабочих, всё-таки они работаю в сфере общения с людьми и могли бы быть более тактичными. После такого отношения и траты денег не за что пользоваться общественным транспортом больше не хочется, тем более за оскорбления. Примите пожалуйста меры!!! Это не выносимо!!!Номер трамвая 969

Уважаемая Екатерина Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По Вашему к обращению проведена проверка. С кондуктора взято письменное объяснение, из которого факт грубого обращения не подтвердился. Оплата проезда считается исполненной при выдаче чек-билета терминалом, что в Вашем случае не произошло. С кондуктором проведена беседа.
В дополнение сообщаю, что получить информацию о технических особенностях оплаты проезда и провоза багажа бесконтактной транспортной картой, неоплаченных поездках и прочем можно в ООО «Транспортная карта».
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Трамвай с места не тронулся. Кондуктор не вернула деньги за проезд.
Жалоба!!! Вагон трамвая был неисправен, ожидание устранения неисправности составило более 15 минут, но вагон так и не тронулся. При этом кондуктор вагона намеренно, т.е. заранее зная, что вагон неисправен получила деньги за проезд. После указанного ожидания, более 15 минут, кондуктору было предложено вернуть деньги за проезд. На просьбу вернуть деньги кондуктор отказала, при этом сказала, что нужно обратиться в депо, т.к. деньги не возвращаются. Кондуктор вагона маршрута 22, оплата прошла через терминал 81129323 24.06.2019 в 07 часов 27 минут.
Уважаемый Алексей Анатольевич!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по культуре обслуживания и вежливому обращению с пассажирами, выполнению должностных обязанностей при работе на линии. Также Ваше обращение будет проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
По возврату денег за проезд поясняем следующее. На основании «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным транспортом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г.№112(далее Правила), Федерального закона от 08.11.2007г. №259 –ФЗ, а также «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – Устав): «Возврат денег за проезд, перевозку багажа осуществляется не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования (претензии) пассажира(ст.23.2 Устава) в порядке, установленном Правилами(п.79-80),под его расписку в ведомостях по приему билетов. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчику по месту его назначения(п.137 Правил).в претензии необходимо указать дату, время, номер маршрута, номер трамвая(троллейбуса),приложить билет».Претензию предъявлять в МП г.о.Самара «ТТУ» по адресу:г.самара,ул.Коммунистисческая-8.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
ПРИЛЮДНОЕ ХАМСТВО КОНДУКТОРА
Прошу обратить внимание на кондуктора трамвая номер 13, следовавшего 24 июня в 15.30 в сторону Пед.универа с улицы Гаражной! Эта женщина начала прилюдно хамить по причине то,что ей не понравилась мелочь, которой ей заплатили, отсилу рубля 4 были по 50 коп. Орала на весь трамвай и тыкал, что я эту мелочь хожу собираю по улицам, чуть ли не на паперти стою и выкинула мои деньги за проезд в окно.Прошу как-то отреагировать на данную ситуацию и если она не умеет работать с людьми, пусть не работает!
Уважаемая Ксения Владимировна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. По факту, изложенному в обращении, была проведена проверка. Согласно программе АСУ «Навигация» установлено, что проходящий в 15-27 через остановочный пункт «ул. Гаражная» 24 июня 2019 г. трамвайный вагон №833-844,принадлежащий Городскому трамвайному депо, работал по 13 маршруту. С кондукторов, работающих в это время на трамвайном поезде №832-844 по маршруту 13,взяты письменные объяснения. Из объяснений следует, что ни у кого в этот день конфликтных ситуаций с пассажирами во время работы не было.
Для детального разбора необходима более точная информация : № вагона, № маршрута, № нагрудного значка кондуктора, № терминала (и/или копия билета).
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами и конфликтных ситуаций во время работы.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Хамство кондуктора
Почему-то моя жалоба осталась без ответа и не отображается на сайте. 12 июня около 10 часов утра я села в 6 троллейбус (914). Попыталась оплатить проезд картой Visa. Терминал не сработал (по словам кондуктора "повторно не прокладывается"). Так как наличных денег с собой не было, я вышла на первой же остановке. Пока мы ехали эту остановку кондуктор хамила и обзываась на весь салон!
Уважаемая Ирина Анатольевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд и культуре обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев
Попова Ирина Анатольевна,  24 июня 2019 12:55:18
Трамвай номер 8
20 июня приблизительно в 20:30-21:00 трамвай номер 8 проезжал остановку советской (возле Сбербанка большого), трамвай должен был остановиться на остановке , водитель (девушка лет 30) посмотрев на пассажиров подходящих к трамваю просто уехала. В это время и так мало транспорта едет, но при всём при этом он проезжает мимо, хотя обязан останавливаться на каждой остановке. Я понимаю что хочется быстрее смену отработать , но это ваша работа , раз нет желания работать как положено, то лучше не занимать эту должность
Уважаемая Елена Икрамовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Для более детального разбора ситуации необходимо указать инвентарный номер подвижного состава и направление следования.
Начальника КТД А.Ю.Горшков
Аронова Елена Икрамовна,  23 июня 2019 13:23:13
Предложение по работе кондукторов и водителей
20.06.2019 г. я был тем самым пассажиром из-за которого разгорелся так называемый "сыр-бор". Я человек пожилой и не заметил открытую последнюю дверь в троллейбусе. Я от всей души выражаю благодарность водителю 3161 троллейбуса,которая подождала меня на остановке. Как водитель так и кондуктор в этом троллейбусе очень вежливые. И мне старому не понять того, как мог себя вести себя по хамски мужчина с ребенком в отношении водителя. Он ведь находятся в общественном месте и какой пример он показывает своему сыну.
Уважаемый гр.Тимиряков!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.По данному случаю произведен разбор, с водителя взято письменное объяснение. За некорректное поведение в отношении пассажира водитель троллейбуса привлечена к дисциплинарной ответственности. Водитель троллейбуса обязан быть вежливым и предупредительным в обращении с коллегами по работе на линии. Данный случай проработан с водительским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов
Николай Тимиряков,  23 июня 2019 02:28:25
Благодарность
Хочу выразить благодарность водителю троллейбуса, бортовой № 54, 15 маршрут. Поездка была 18.06.2019 вечером, в 21 ч. Я ехала от остановки "пл. Мочалова" до Губернского рынка. Очень приятная неспешная поездка, водитель вёл троллейбус настолько плавно и спокойно, что я получила огромное удовольствие от поездки. Большое спасибо!
Зимина Галина Георгиевна,  22 июня 2019 16:39:00
Жалоба!
21июня в 21:00 ехали с детьми на трамвае #5,номер 963. Водитель превышал скорость,резко тормозил,резко трогался,трамвай качало из стороны в сторону очень сильно! Люди не могли даже удержаться на сидениях! Примите меры! Нельзя допускать таких водителей для перевозки пассажиров!!! Дети испуганы. Мы сделали замечание водителю,он нам нагрубил и скащал если не нравится езжайте на такси
Неадекватное поведение водителя троллейбуса
Добрый день!
20.06.2019 года я совершала поездку на троллейбусе 19 маршрута.
В районе проспекта Кирова, на одной из остановок, в троллейбус хотел зайти мужчина. Но средняя дверь была закрыта. Один из пассажиров троллейбуса попросил водителя: "Откройте среднюю дверь!". Сказал вежливо, без намека на претензию. В ответ водитель троллейбуса начала кричать, что он не имеет права права приказывать ей, какие двери открывать, кто он вообще такой. Она не кричала, она просто орала на весь троллейбус, обращаясь к нему на "ты". Отмечу, что данный пассажир с водителем троллейбуса разговаривал спокойно, вежливо и "на Вы". Это была настолько неадекватная реакция на обычную, на мой взгляд, реплику пассажира, что я сомневаюсь в адекватности и стабильном эмоционально-психическом состоянии водителя троллейбуса. Пассажир, попросивший водителя открыть среднюю дверь, стал фотографировать телефон "горячей линии" на выходе из троллейбуса, чтобы рассказать о неустойчивом эмоциональном состоянии сотрудника ТТУ. ВНИМАНИЕ! В ответ на его действия, во время остановки троллейбуса, водитель покинула свое место, вышла в салон, достала свой мобильный телефон, навела на пассажира (который просто фотографировал телефон "горячей линии" Департамента транспорта) и стала кричать, обращаясь к кондуктору: "Ах, он фотографирует! Да, вот я тебя тоже буду снимать! И ты его снимай тоже! (обращаясь к кондуктору)!". Молодой человек сказал, что напишет замечание на работу водителя, вышел на остановке (отмечу, что он был с маленьким ребенком). Водитель троллейбуса не унималась. Она продолжала маршрут (нам оставалась одна остановка до конечного пункта - Барбошина поляна), очень громко разговаривая с кондуктором, ругаясь нецензурной бранью: "Пожалуется он на меня"! Ну-ну! Я ТО ОТМАЖУСЬ! Кто мне что сделает?!? А я его ждала еще на остановке, стояла, пока он с ребенком добежит! Не буду больше никого ждать на остановочных пунктах!"
Больше всего меня поразило, уважаемые руководители трамвайно-транспортного предприятия, что ваши подчиненные, водители и кондуктора, не боятся нести ответственность за свое такое поведение, описать которое у меня не хватает слов. Они уверены, что им за это ничего не будет, что они "отмажутся", как выразилась водитель троллейбуса.
На этом дело не закончилось.
К сожалению, я не привыкла к нецензурной ругани и брани в общественном месте. Я знаю, что я заплатила 28 рублей, чтобы доехать из точки А в точку Б живой, здоровой и невредимой. И я не согласна и не готова терпеть такое поведение водителя троллейбуса, отвечающего за жизнь и здоровье пассажиров. Поведение водителя можно охарактеризовать как эмоционально-неустойчивое. Почему было принято решение выпускать на рейс данного водителя? Поэтому я тоже решила обратиться с заявлением по телефону "горячей линии". Это была последняя остановка на данном маршруте. Водитель троллейбуса увидела мои действия, опять встала с места и опять начал просто орать на весь салон, обращаясь к кондуктору, чтобы та меня тоже сфотографировала. Я люблю фотографироваться, поэтому улыбнулась кондуктору в камеру и помахала рукой.

Уважаемые сотрудники трамвайно-троллейбусного предприятия!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять надлежащие меры в отношении водителя троллейбуса!
По итогам проверки прошу предоставить письменный ответ на адрес электронной почты: boikova.nat@gmail.com в соответствии со сроками, предусмотренными пунктом 1 статьи 12 ФЗ 59.
Также, прошу предоставить информацию по следующим вопросам:
1. Имеет ли право водитель троллейбуса повышать голос на пассажиров, используя при этом нецензурную брань?
2. Имеет ли право водитель троллейбуса покидать свое рабочее место во время маршрута в то время как чрезвычайные ситуации отсутствуют?
Заранее спасибо за ответ!
3. Какие меры были предприняты руководством в отношении данного водителя троллейбуса? Ваши сотрудники действительно остаются безнаказанными по итогам своих действий, который не укладываются в стандарты работы?

Дата, время инцидента: 20 июня, 18.43.
Троллейбус: маршрут 19, следующий до Барбошиной поляны.
Номер вагона троллейбуса: 3161.

За дополнительной информацией по данному инциденту можно обратиться ко мне по адресу электронной почты: boikova.nat@gmail.com.

PS я отношусь с безмерным уважением к нелегкому труду водителей общественного транспорта, работающих летом в условиях жары, постоянного напряжения. Но всему есть предел.
Уважаемая Наталья Сергеевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.По данному случаю произведен разбор, с водителя взято письменное объяснение. За некорректное поведение в отношении пассажира водитель троллейбуса привлечена к дисциплинарной ответственности. Водитель троллейбуса обязан быть вежливым и предупредительным в обращении с коллегами по работе на линии. Данный случай проработан с водительским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов
претензия
В трамвае №2037, 13 маршрута работает печка, при наружной температуре воздуха +30С!!??
Сидеть возле неё не возможно, в салоне жарища! На вопрос водителю:"Почему работает печка?" последовал ответ, что это тепло от эл. мотора!
Билет № 001262 от 20.06.19 Время 17:20

Копия в администрацию г.Самара.

Уважаемый гр.Заровный!
На Ваше обращение от 20.06.2019 г.сообщаю следующее. Отопление в салонах подвижного состава отключено с 01 апреля 2019 г.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
заровный виктор,  20 июня 2019 21:38:23
Жалоба на водителя трамвая 22
Сегодня 20.06.2019 ехала в трамвае 22 бортовой номер 783-784 во втором вагоне,водитель не ехал,а летел, вагон болтало из стороны в сторону,тормозила резко,люди до остановки не могли приготовиться к выходу,пролетела стрелку перед Московским шоссе, сдавала назад,зато переписывалась с кем то по телефону.К то то проверяет правила вождения вагонов.На остановке Колизей были 16.20
Долгая дорога домой
Вчерашняя (18.06.19) дорога домой на троллейбусе 15 маршрута (номер машины 54) оказалась очень долгой. Троллейбус двигался со скоростью пешехода по абсолютно пустым дорогам, простаивая на каждой (!) остановке по 2-3 минуты. С улицы 22 Партсъезда до ул. Мичурина путь занял 40 минут (21.10-21.50). Водитель по непонятной причине проехал мимо остановки ул. Мичурина, высадил пассажиров на газон, люди с маленькими детьми, ожидавшие транспорт, догоняли троллейбус. Вечером после работы очень хочется домой, а не плестись по улицам. Прошу разобраться в данной ситуации и не оставить без внимания хамское отношение к жителям города.
Тулаева Анна ,  19 июня 2019 16:11:39
ХАМСТВО Кондуктора "31-66" 17 трамвай
18.06.2019 Кондуктор трамвая 17,"31-66",
отказался сдать сдачу с 500р.,хотя я ждала две остановки. Вместо этого нахамил, что деньги, возможно, фальшивые, устроил спектакль на глазах маленькой лочки и всено трамвая
Уважаемая Ольга Беталовна!
Уведомляем Вас, что в маршрутной сети МП г.о. Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» нет трамвайного маршрута №17.
Труш Ольга Беталовна,  19 июня 2019 13:18:13
16 троллейбус
18 июня,в 18-00 я сел в троллейбус на остановке клуб "Дзержинского". Оплатил наличными за проезд. На остановке пл Революции кондуктор сказала, что троллейбус дольше не идет.В салоне люди стали возмущаться, что их не предупредили. Я попросил вернуть деньги за билеты, но мне было отказано. Якобы предупреждают по салону. Но за одну остановку которую я проехал никаких об'явление не было.
Уважаемый гр.Ильин!
На Ваше обращение сообщаю. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. В результате чего выявлено, что в связи с дорожными работами по ул.Некрасовской движение троллейбусов 16 маршрута было закрыто.Троллейбусы 6 маршрута следовали от площади Революции до ул.Грозненской.
На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем водительским и кондукторским составом. Проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд. Приносим извинения за причиненные неудобства.
И.о.начальника ТД№1 С.В.Черносков

Ильин И.В.,  18 июня 2019 19:35:27
Жалоба!!!! Кондуктор 17 трамвай
18.06.2019г.следовали с дочкой в детский сад. Кондуктор, взяв 500р.,отказывался дать сдачу, опозорил меня перед дочкой и пассажирами, обьявив, что купюра, возможно, поддельная.
Уважаемая Ольга Беталовна!
Уведомляем Вас, что в маршрутной сети МП г.о. Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» нет трамвайного маршрута №17.
Труш Ольга Беталовна,  18 июня 2019 13:57:09
Благодарность
Хочу поблагодарить водителя троллейбуса 3-го депо, 17 маршрута, незнаю как его или её зовут, но троллейбус был на 17 маршруте, следовал в депо, модели БТЗ с бортовым номером 3149. Водитель не открывала двери на ходу, в салоне работала бегущая строка и автоинформатор
Леонов Дмитрий Владимирович ,  16 июня 2019 19:55:05
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти