Добрый ден! 19 марта 2018 г. ехала в трамвае, следующим 13 маршрутом, кондуктор нахамила и высказала множество оскорблений мне из-за того, что за проезд из 25 руб. я 3 руб. отдала по 50 коп. На этом она не ограничилась и далее повторила оскорбления уверяя всех пассажиров в вагоне, что я ее специально толкаю. Такое впечатление, что кондуктора думают что работают только они, а все остальные просто прохлаждаются. Информация с проездного: время 17:07, терм. J633717. Маршрут 13, рейс 3.

Здравствуйте ! Утром в 6:55 я села в трамвай на остановке Потапова ул. .Когда зашла в транспорт надеялась согреться, а в результате замерзала ещё хуже ! Почему трамвай не отапливается на улице -18 , дети мезнут !Примите меры!

Добрый день. Сегодня утром в троллейбусе №17 я совершенно не злонамеренно поставила ногу на боковую конструкцию около сиденья в передних рядах, просто машинально. На что реакция кондуктора последовала довольно агрессивная- раздался резкий крик "Девушка, уберите ногу!" И поскольку я не сразу поняла, что это ко мне обращено, я переспросила, в чем дело. Мотивация ответа была в таком же хамском тоне: "Потому что МЫ каждое утро это моем, и попробуй сама тут поползать!" Вы разъясните этой женщине в клетчатых штанишках с синдромом вахтера, что если ОНИ это моют, и это вызывает такую реакцию, то ей, видимо, привычнее работать уборщицей, а не кондуктором. Потому как не осложнять ей жизнь можно только одним способом- это вообще никаких пассажиров не сажать в обуви в троллейбус, вот тогда ей будет удовлетворительно. Ну или как-то оптимизируйте работу что-ли, видите, люди нервничают. И почему Я должна пробовать там ползать - это вообще за гранью понимания. Про "тыканье" смешно упоминать, да? ))
Правда, потом она добавила, что "там проводка и ток", что тоже, в общем, никак не объясняет ее рявканья. Если существуют правила техники безопасности, связанные с попаданием воды с обуви в такие системы, и кондуктор очень переживает за пассажиров все-таки, а не за свою привычную поломоечную деятельность, то научите ее несложным, ей доступным, не сильно профессиональным языком разъяснять это пассажирам, всем будет полезно и безопасно. С контингентом все понятно, конечно, но тем не менее.
Маршрут 17, рейс 3, время 10.16.08, терминал J633409.

Хочу поблагодарить кондуктора трамвая N22 (номер жетона 1883), за вежливое обращение с пассажирами!

Прошу обратить внимание работу водителя трамвая маршрута 25, номер вагона 2086. 12 февраля, примерно в 18:17 была неприятная ситуация на остановке "Колизей", по направлению движения в сторону города. Трамвай стоял на остановке. Несколько человек переходили через рельсы перед трамваем. Трамвай начал движение до того, как люди перешли рельсы и едва не задел одного человека. Хочется пожелать водителям не забывать об уважении к пешеходам и безопасности движения.

Трамвай, маршрут "22", рейс "4", терминал: J633546; дата 13/03/2018.
При морозной погоде в трамвае не работали печки, было ужасно холодно, разберитесь, пожалуйста.

Мой муж 9 марта 2018г оплатил свой проезд в троллейбусе 6 маршрута проездной картой. Карта в руках кондуктора, как у Акопяна, исчезла, вернула она один билет. На просьбу вернуть карту, ответила, что все отдала. Но карты ни в руках, ни на полу не было. На карте оставалось 222 рубля. Эти деньги кондуктор может обналичить, пробивая в течение своей смены билеты по этой карте, а наличку складывая себе в карман. А вы просите сообщить, если нам выдадут билет, где время или число не соответствуют времени поездки. Учитывая, как четко все было провернуто, как безошибочно был выбран тихий, пожилой, интеллигентный мужчина, у этого кондуктора дело поставлено на поток. Я этим маршрутом тоже часто пользуюсь, мне предлагали при выходе вернуть билет кондуктору, в начале поездки я покупала билет, а в конце меня просили помочь выполнить план и еще раз пробить социальную карту. Проверьте, пожалуйста, работу кондукторов 6 маршрута.
Поезда была 9 марта от "Волгаря" до Некрасовской на троллейбусе 6 маршрута, билет куплен в 14.40, терминал 1633507. Номер исчезнувшей транспортной карты 9643106303301339791 (если у вас есть данные, какие карты использовались для покупки билетов).

Мы едим с экспо Волги до дом одежды. Когда мы оплачивали за проезд и на протяжении всего времени нас ни кто не оповестил. Мы проехали до советской гвардии, закончился маршрут, нам деньги не вернули. Кондуктор на протяжении всего путь не корректно разговаривала с людьми. Нам сказали если вы не выйдите, мы не поедим. У нас эти деньги были последние в. Мы шли пешком.

2 марта 2018 на конечной 13 маршрута в Постниковом овраге я успела сесть в вагон 778, маршрут 13, рейс 13. Кондуктор - молодой человек в это время обилечивал пассажиров. Сразу же потребовал на уходе от меня оплаты, но у меня были сумки в руках и я сказала, что мне нужно сначала сесть -места свободные были. Через полминуты он начал стучать мне по спине, требуя оплаты. Я протянула транспортную карту и спросила, почему он не может подойти нормально, не стуча мне по спине. В ответ он швырнул в меня транспортной картой - билет и карта разлетелись в разные стороны на пол вагона. Я попросила показать его жетон кондуктора, он вообще сделал вид что меня не слышит. Я много лет езжу на этом маршруте, знаю много доброжелательных и воспитанных кондукторов. С таким хамом встретилась впервые. Прошу принять меры дисциплинарной ответственности. Терминал кондуктора j633875.

26.02.2018 в 6.40 утра вагон 2072 маршрут 25 обслуживала неадекватный кондуктор.При небольшом торможении трамвая,кондуктор,визжа,повисла на пассажире.У меня на руках сидел 3летний ребенок и я попросила ее быть потише, чем вызвала бурю оскорблений в свой адрес и моего ребенка.Дословно:заткнись,дерьмо,я на работе и в том же духе.Мужчина вступился,досталось и ему,пока он не поставил ее на место, обещая жалобу.Весь оставшийся путь кондуктор не оставляла меня в покое,обзывая и грозя.Прощу принять меры в отношении психически неуравновешеного сотрудника.

23 февраля в 21:23 к остановке Пирамида подъехал трамвай 22 маршрута. Водитель сразу после того как объявила что вагон следует в депо до Фадеева начала закрывать двери. Пассажиры не успели даже услышать ее и начать посадку в вагон! Мало того, водитель позволила себе обзывать пассажиров на всю остановку нецензурно выражаясь! На остановке кроме взрослых был и ребенок, но водителя это не смутило! И потом она продолжала кричать до следующей остановки не стесняясь в выражениях. До тех пор, пока она не стала отвечать на звонок телефона она орала!
Также возмущает то, что сигналы светофора водители трамваев часто игнорируют конкретно на остановках: Аминева, Пирамида, Барбошина поляна.

Кондуктор жетон № 427 22.02.2018 11:56 Маршрут 22 рейс 7. Пожалуйста, проведите профилактические беседы с вашими кондукторами. В этот раз им не понравилось то, что я лично к ней не подошёл и не оплатил проезд, начала грубым тоном говорить что я наглый, держал карту в руках и не могу подойти к ней, хотя я только зашёл в трамвай. И это не единичный случай, часто они (иногда и нецензурно) выражаются по поводу того, что не я к ним подхожу, а они мне. Так как в Самаре проходит Чеспионат мира по Футболу, прошу провести беседу с вашими Кондукторами о том, как нужно разговаривать. Не думаю что туристу понравится как на них будет из-за мелочи будет выплескивать свой гнев кондуктор.

Вчера, 20.02.2018, я ехала в трамвае маршрута № 4, рейс, 9, 16:39, терминал кондуктора J633797, номер билета 000648.
Я села в вагон на остановке Московское шоссе, в сторону Постникова оврага. Вошла в среднюю дверь, села, достала карту и стала ждать, когда подойдет кондуктор, чтобы выдать билет.
Кондуктор не подходила. Я оглянулась. Кондуктор, сидя на своем месте, спала. Т.к. мне надо было ехать до остановки ул. Чеслюскинцев, я не стала ее будить, т.к. предположила, что на следующей остановке войдут люди, она проснется, подойдет и даст мне билет. Но периодически оглядывалась на нее.
Кондуктор не проснулась ни на остановке ул. Гая, ни на ул. Мичурина. Меня это также не особо волновало, т.к. следующая остановка была Постников Овраг, там кондукторам обычно надо отмечаться, поэтому я справедливо предположила, что там она проснется наконец.
На Овраге кондуктор не просыпалась до тех пор, пока в дверь возле нее не вошел мужчина. Тут кондуктор открыла глаза, оглянулась, не совсем понимая, где она находится. Я показала ей карту. Она кивнула. После этого кондуктор пробила билет тому мужчине и опять закрыла глаза.
Я попросила дать мне билет, а потом уже продолжать спать. На что кондуктор, не двигаясь с места, мне сказала, что она не спала, а отдыхала с закрытыми глазами. Я ей сказала, что смотрела на нее в течение нескольких остановок. Она ответила, что делать мне было нечего. И вообще, вагон пустой, могла бы я и сама к ней подойти. А то все сидят здесь и думают, что все им должны!
Я ответила ей, что у меня пакеты тяжелые, неудобно с ними ходить по вагону.
Я бы и подошла к ней, конечно, но, во-первых, у меня реально были тяжелые пакеты, во-вторых, я понимаю, что кондуктора рано встают, чтобы выйти на линию, просто пожалела ее, не будила, а в-третьих, я не ожидала такого эффекта!
Я еще раз попросила дать мне билет. Кондуктор сказала, что ей моя карта не нужна, чтобы я убрала ее, что она не даст мне билет, а у меня денег больше останется.
Я сказала, что у меня безлимитная карта. Кондуктор ответила, что тем более, я уже заплатила государству 1600 рублей, и могу сидеть спокойно.
Я ответила, что не могу сидеть спокойно, т.к. если войдет контроль, с меня возьмут штраф 500 рублей. Кондуктор сказала, чтобы я сказала контролерам в этом случае, что она отказалась меня "обилетить".
После этого кондуктором было сказано, что они все спят, все устают, что работа тяжелая, платят мало.
Я ответила, что я на своей работе не сплю.
Кондуктор предложила мне занять ее место. Я ответила, что я на своем месте замечательно себя чувствую.
После этого я сказала, что у нас в стране труд свободный, если ей не нравится ее работа, пусть не работает на ней, но уж если взялась работать на этой работе, то пусть выполняет ее как надо, а аргументы, что условия тяжелые, а зарплата маленькая, не дают ей права работать плохо.
В это время в трамвай вошла девушка и села передо мной. Кондуктор встала и подошла к ней, чтобы дать билет.
Я сказала, что, значит, к девушке у нее хватило сил встать и подойти, а ко мне нет. Еще раз попросила дать мне билет. Мне было отказано.
Я казала, что буду жаловаться на нее. Встала и подошла к плакату с правилами проезда пассажиров, где внизу написаны телефоны ТТУ. Кондуктор тут же прокомментировала, что вот я вскочила, и сумки мне не помешали!
По телефонам, указанным на плакате, я не дозвонилась.
После этого, я сказала ей, что подойду к ней, чтобы она дала мне билет. В этот раз кондуктор билет мне дала.
Считаю, что кондуктор на рабочем месте вела себя неподобающе, нарушала закон, отказываясь дать мне билет.
Прошу разобраться в этом вопросе, принять меры к дальнейшему недопущению подобного поведения данного кондуктора в последующем.

Добрый день, сегодня 20.02.2018г примерно в 17-30ч я ехала в троллейбусе №927 6-го маршрута. Оплачивая за проезд, я дала кондуктору 100 рублевую купюру (целую, не рваную). Кондуктор сдала мне сдачу, на мою просьбу заменить 10-ти рублевую купюру с оторванным концом, мне было сказано:"какие вы мне деньги даете, такие и я вам" и пошла дальше.Мне пришлось встать со своего места и идти за ней. Я опять повторила свою просьбу, на что мне ответили, что у нею нет других денег, хотя в это время троллейбус был полон пассажиров. Тут же ей передали за проезд, после этого я вновь повторила свою просьбу, так как она только что получила деньги. На что я опять получила ответ:"какие мне даете деньги такие и получайте". Тут уже пассажиры, рядом стоящие, начали возмущаться ее хамским поведением.Я уже не выдержала и положила рваную купюру ей в сумку. Она достала эту купюру и швырнула в меня, купюра упала на пол в самую грязь.Я была просто возмущена таким поведением Вашего сотрудника, спросила ее фамилию, на что мне ответили, что у нее нет фамилии.Так как я уже подъезжала к остановке Бакинская и мне нужно было выходить, я еще раз попросила отдать мне сдачу 10 рублей и получила отказ в грубой форме.На остановке я спросила у водителя телефон диспетчера и фамилию кондуктора, но он к сожалению не знал ее фамилии , дал только номер телефона и назвал свою.
Уважаемая администрация, прошу принять меры, такое поведение Вашего сотрудника просто возмутительно!!!

передавали за проезд кондуктору за 2 билета, кондуктор уронив 15 рублей в грязь не стала их поднимать, 10 рублей положила в карман, а 25 вернула . Пробив один билет запросила денег за втрой, при том что часть денег она утаила! В итоге с пола деньги пропали тоже. Примите меры.

Добрый день!
Сегодня днём ехала в троллейбусе №17, не успела выйти на остановке "Химчитска".
В связи с этим некорректно высказалась в адрес водителя и кондуктора: начала эмоционировать и спорить с водителем.
Хотелось бы, чтобы специалистам этой смены передали мои извинения. К сожалению, не справилась с эмоциями и могла испортить людям настроение. Надеюсь не обидела водителя и кондуктора.
Эвелина.

Сегодня. 15.02.2018 ехала на трамвае 20 маршрута, рейс 1, при температуре воздуха на улице минус 17 градусов отопление в трамвае не работало. Это не первый случай, 20 маршрут очень часто ездит без отопления в вагонах. Может хватит осуществлять провоз пассажиров, как какую-то скотину и экономить за счёт нашего здоровья!

В 17.15, 11.02.18 заметил что водитель троллейбуса сидя за рулём, лазеет в телефоне и разговаривает с каким то мужчиной.
Причём делала это посреди маршрута, во время движения, пусть тогда звонит диспетчеру и говорит что она уходит с маршрута поскольку ей нужно в телефоне полазеть. М. Шоссе -Клиническая. И кондуктор уж больно большая по размеру и не влазеет в кресло кондуктора, и поэтому она сидела сразу на двух поссажирских местах. И ещё вопрос какая скорость разрешена троллейбусам на Московском Шоссе? Сколько ездил всегде троллейбусы ехали медленно, а носились только беларусы, а эта на своём ЗиУ 9 (вроде) неслась так что тралек весь ходуном ходил.

Сегодня 09.02.2018 водитель трамвая 1174 не пропустил пешехода на нерегулируемом пешеходном переходе на ул. Ново- Вокзальная. Мы стояли уже на трамвайных путях, посередине дороги.Водитель даже не притормозил.Хорошо, что мы его видели.

Добрый день! Сегодня, 09.02.18г в 08:08:40 (судя по времени указанному в билете)на остановку "ул.Ташкентская" подошел трамвай "22" маршрута,номер вагона, если я не ошибаюсь, 555 и 556 (могу ошибаться).Водитель объявила,что трамвай идет до "Оврага подпольщиков",после того,как кондуктор собрала деньги, вручила билет маршрут №13, и, как могла, объяснила почему трамвай идет до "Оврага", она сказала, что следом идет трамвай "22" по своему маршруту.У меня вопрос:ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛЬ ИЛИ КОНДУКТОР НЕ ДОНОСЯТ ИНФОРМАЦИЮ ДО ПАССАЖИРОВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И ВОВРЕМЯ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ? Они что,таким образом выручку ТТУ делают (по инструктажу руководства) или себе зарплату? Те кто выходит перед "Оврагом" они останутся в вагоне,а те кому ехать дальше пусть выходят, почему пассажиры должны переплачивать за хитрость водителя и кондуктора, а может и руководства ТТУ? И еще: как так может быть,что водитель первого трамвая не видит и не знает,что за ним идет трамвай след в след такого же маршрута. Это мне хамка-водитель трамвая №"22" утверждала, тот который ехал следом, по своему маршруту. Бывают случаи,если вагоны переполнены, водитель орет чтоб не лезли в вагон, потому что следом идут два трамвая таких же, а тут видите-ли не видят они.

09.02.18 кондуктор "блондинка-пенсионерка" 10 трамвая дает старые !!! билеты.. время на талоне 8,58 когда я села в трамвай в 9,10.. почему я должна платить в ее карман и чувствовать как меня просто как лохушку разводят. Безобразие!

Сегодня 20.02.2018 в 18:58, даже не на остановке, а на остановочном пункте предназначенном для перевода стрелок кондуктор практически вытолкнула меня из трамвая!!! Все случилось из-за того, что я дал транспортную карту студента и кондуктор как и положено попросила студенческий билет, к сожалению студенческий билет для проверки забрал деканат в связи с закрытием сессии. Но из этой временной ситуации, есть выход я сфотографировал студенческий на котором изображен я и показал кондуктору! На что кондуктор среагировала очень агрессивно и начала кричать, что она ничего смотреть и слушать не собирается,и чтобы я оплатил проезд деньгами или цитирую:"Пошел вон!" За меня начали заступаться пассажиры, так как на улице далеко не тепло и довольно поздно... Но ее это не остановило со скандалом выгнать меня из трамвая, даже не на остановке, ведь это не безопасно так как возможен наезд транспорта! Номер трамвая 2146, номер кондуктора 781! Уважаемая администрация примите меры, ведь нас ждет Чемпионат мира по футболу, с таким агрессивным поведением кондукторов у наших гостей может сложиться не очень хорошее впечатление о нашем городе и стране!