Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Сильный шум от трамвая на улице Киевская
Здравствуйте! Живём по адресу пр.Карла Маркса, дом 59а,рядом проходят трамвайные линии. Очень сильный грохот от трамваев, слышим даже с закрытыми окнами, мешают спать маленькому ребёнку.Прошу принять меры по устранению шума.
Жалоба на кондуктора 17 троллейбуса (3204)
Здравствуйте. Сегодня 31.05.21 девушка забыла студенческий и хотела оплатить проезд картой. Из-за каких-то технических неполадок 1,5 остановки одна не могла оплатить. Кондуктор начала кричать на нее, унижать, чем почти довела девушку до слёз. Крики кондуктора стояли на весь троллейбус, остальные пассажиры просили успокоиться и говорили, что оплатят за нее проезд, если у нее не получится. На выходе (т.е. через 2 остановки после посадки) девушка оплатила проезд. Кондуктор выбросила ей в след билет, который не улетел за пределы троллейбуса. Такие ситуации случаются не впервые, научите кондукторов хотя бы сдерживать свои порывы "гнева".
Новикова С.И.,  31 мая 2021 07:41:56
Сильный шум от трамвая
Здравствуйте!
Живу по адресу К. Маркса 59а в последнюю неделю от трамвая ужасный грохот на каком-то определенном участке рельс, учитывая даже факт проживания на 13 этаже. Невозможно даже приоткрыть окно для проветривания, от шума просыпается маленький ребёнок. Прошу решить проблему и вернуть прежнюю комфортную жизнь.
Двойное снятие за 1!!! проезд
Здравствуйте. Сегодня я расплачивалась картой в трамвае 13 и у меня списали с карты два раза. Это как???
Уважаемая Ангелина Алексеевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению и уточнению личности кондуктора просим указать точное время поездки и номер вагона, а также номер билета.
Также информируем Вас, что по всем вопросам, касающимся бесконтактного способа оплаты Вы можете обратиться к оператору.
Жалоба на трамвай номер 1
На остановке Льва Толстого, мы шли с ребенком в трамвай номер 1, поднимаясь в сам трамвай нам водитель кричала нам : Живее! Живее! Причём мы шли обычным шагом, наверно надо было нам бежать в трамвай. Ошарашена была таким поведением водителя, неслась как угорелая, почему то другим людям не кричала, хотя люди шли и медленнее.
Уважаемая Мария Сергеевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению и установлению личности водителя Вам необходимо указать дату и время поездки, а также номер вагона.
Приносим извинения за принесенное неудобство.
Перова Мария Сергеевна,  25 мая 2021 13:07:47
Нарушение ПДД водителем трамвая №850 (Маршрут 18) 24.05.2021г в 17:01
24.05.2021г в 17.01 в г.Самара на перекрёстке улиц Мичурина и Клиническая водитель трамвая №850 ТТУ г.Самара (маршрут №18), совершая правый поворот с ул. Мичурина на ул. Клиническую
при горящем красном сингале светофора и включенной дополнительной секции поворота направо не уступила дорогу транспортным средствам, движущимся прямо на зеленый
сингал светофора и имеющим преимущество в движении, чем создала аварийную ситуацию на перекрёстке и подвергла опасности жизни пассажиров, находящихся в трамвае, людей,
собиравшихся совершить посадку в трамвай,а также других участников дорожного движения.
Готов предоставить фото и видео инцидента.
Прошу провести служебное расследование, установить личность водителя трамвая, примеинить меры дисциплинарного взыскания и разъяснить правила дорожного движения.
Правдорубов Виталий,  24 мая 2021 18:19:06
Хамство кондуктора
Кондуктор маршрута 20к 21.05.21 терм. 81129897 время 07.30 неправильно оценила ситуацию кричала, что ей мешают работать и угрожала не выпустить из вагона,кричала водителю закрыть двери. У входа было много пассажиров на выход, кондуктору предложили дать возможность людям выйти, а потом выдать билет вновь вошедшим. Кондуктор бесцеремонно, молча Расталкивает пассажиров. Проведите работу по грамотному обслуживанию пассажиров, возможно кондукторам нужна психологическая помощь. Пригласите специалиста для проведения тренинга. Трамвай не собственность кондуктора_ он координатором на маршруте должен быть а не хамить.
Уважаемая Конина!



На Ваше обращение от 23.05.2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего 21.05.2021г. по 20к маршруту, терминал № 81129897, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Конина,  23 мая 2021 16:34:29
Жалоба на водителя троллейбуса 12
Добрый день! 22.05.2021 ехала на 12 троллейбусе по маршруту Киевская - пл.Кирова. посадка в 11.49 на киевской. Высадка в 12.42 на пл. Кирова. Инцидент: не доезжая 10-20 метров до остановки троллейбус встал. Женщина-водитель попросила кондуктора и ещё одну женщину (знакомую, с которой они разговаривали по дороге) выйти и подтолкнуть троллейбус. Я подошла и спросила: можно ли здесь выйти. На что получила от водителя ответ в грубой форме: "нет. Лучше бы вышла и толкнула". Для справки: нахожусь на 6м месяце беременности, что не заметить невозможно. На что я ответила водителю: "не буду я ваш троллейбус толкать тем более беременная". После этого вызвался помочь пассажир-мужчина, на что водитель ему грубо ответила, что в помощи не нуждается и он сел обратно. Мне же был дан комментарий: "я беременная по 2 ведра картошки таскала, а сейчас стакан воды боятся поднять".
В связи с произошедшим инцидентом прошу Вас провести работу с персоналом и на указанную мною почту предоставить комментарий по вопросам: 1. Хамское отношение к пассажирам со стороны водителя (в т.ч. почему водитель считает что пассажир должен толкать троллейбус, за проезд в котором он оплатил)
2. Почему транспорт выпускают в таком состоянии на маршрут
Жалоба на водителей и кондукторов трамваев
Уважаемые руководители ТТУ,довожу до вашего сведения : наш многоквартирный дом расположен по адресу ул.Чапаевская 67-69,проживают пенсионеры,инвалиды, малолетние,грудные дети.Напротив дома расположен контрольный пункт ТТУ. Каждое утро у водители трамваев разборки между собой, в 7 утра начинаются громкие крики друг на друга, причём на профессиональном матном языке, с применением "блатного жаргона". С наступлением жарких дней у многих окна открыты постоянно. Громкие звуковые сигналы трамваев очень мешают отдыхать, спать. У меня многодетная семья, дети маленькие, чтобы вечером уложить всех спать требуется не мало усилий, а тут громкие крики и сигналы за окном, дети просыпаются. Не однократно делал водителям и кондукторам устные замечания, на что был послан сами знаете куда. Прошу вас разобраться в этом вопросе. Надеюсь на взаимное понимание. Заранее спасибо!
Жалоба на кондуктора трамвая маршрут номер 7
Прошу принять меры к кондуктору данного трамвая,маршрута 7,ехавший 21.05.2020 в 12ч 45 мин.При входе в трамвай,я присел на свободное место,после чего кондуктор,сказал-Что вы должны сначала оплатить,а потом садиться на свободное место.Я хотел его сфотографировать,но он начал закрываться рукой.Мой телефон 89277191381.Жду ответа.
Уважаемый Степченко Николай Федорович!



На Ваше обращение от 21.05.2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего 21.05.2021г. в 12ч. 45 мин. по 7 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Жалоба на водителя 24 трамвая
Ехала сегодня 14 мая,в трамвае 24,примерно в 17-18 00, водитель водит так,как будто летит на пожар! Двери закрывает очень быстро,видела как бежали женщина с ребенком,закрыл двери прямо перед носом!Зато проехав 10 метров стояли на светофоре!Потом,на другой остановке пыталась зайти беременная!девушка,так он видя её стал закрывать двери,из за чего прищемил рюкзак,который был у неё на спине,еле зашла она!Это вообще как!Работа какая то проводится по безопасному вождению?! Может лучше Азарову написать?! Или вы ждете пострадавших!?Примите меры,это уже не первый раз!Т.к.езжу по этому маршруту 2 раза в день
Уважаемая Наталья Викторовна!


На Вашу жалобу от 14 мая 2021г. на водителя трамвая работавшего по 24 маршруту, сообщаю следующее:
Для проведения служебного расследования Вам необходимо уточнить бортовой номер трамвайного вагона и место где произошло данное событие.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер




Коннова Наталья Викторовна,  14 мая 2021 17:14:43
Жалоба на водителя трамвая 5 маршрута.
14.05.2021г. в 15ч.56 мин на остановке ул. Льва Толстого в сторону пл. Куйбышева водитель перед носом закрыл дверь и не открыл её. В результате я не попал в трамвай и опоздал на работу. Трамвай 5 маршрута, последний вагон № 815 или 817. Прошу принять меры.
Троллейбус 19 маршрута номер 3188 13.05.21
Прошу Вас провести работу с кондуктором, женщина в возрасте , блондинка. Терминал 81129286. Очень был раздражён её манерой общения. Совершив посадку в троллейбус подошёл к ней с целью оплатить проезд , конец рабочего дня и кондуктор набегался по салону, а мне не трудно пройти лишние 5 шагов. В ответ получил порцию нравоучений и ссылок на её инструкцию по поводу размещения в салоне. хозяюшка !!!! Мы не дрессированные собачки и если я хочу стоя ехать, то это моё дело и никак её не касается по каким причинам я не хочу садиться на кресло. Переходы при общении на ты с её стороны, хамство , несдержанность. Если человек выбрал такую работу то он должен отдавать себе отчёт что работает с людьми у которых тоже есть эмоции и если она будет пытаться и дальше всех учить своему мировосприятию то будет слышать в свой адрес ответное хамство.
Алексей,  13 мая 2021 19:33:22
Ужасное и опасное вождение водителя 7 трамвая в 19- 10 , 13.05. 2021. Написано вводитель белой Дмитрий юрьевичiбело
Добрый день. Сегодня 13.05.2021 при входе водитель закрыл двери прямо на людях. Чуть не приземлились меня дверями. Потом повёл травмой так, что часть пассажиров, которые стояли- попадали. Причём были пассажиры с детьми. Кондуктор предлагала держаться всем, но вождение было таким лихим- водитель трамвая видно куда-то опаздывал
.
Уважаемая Любимова И.А.!


На Вашу жалобу от 13 мая 2021г. на водителя трамвая работавшего по 7 маршруту, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С водителя трамвая работавшего 13 мая 2021 года по 7 маршруту взято устное и письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению ПДД РФ, должностных обязанностей и культуре обслуживания, так же к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер





Любимова И.А.,  13 мая 2021 19:18:19
Оплата безнал
В троллейбусе 17 расплачивалась картой , кондуктор вместо чтоб нажать на кнопку терминала один раз нажала быстро три раза и выдала один чек . По итого банк и списал с меня три раза! У меня это первый случай но у других людей то же самое и это в порядке вещей обманывать и красит с кошелька деньги! Хорошо вы придумали пополнить свою казну
Усанова Татьяна Николаевна ,  12 мая 2021 07:07:37
предложение
Часто на передних сиденьях сидят молодые, или мужчины, которые ни за что не уступают места ни старикам, ни женщинам.Мое предложение: напоминать кондукторам уступать места, так мы молодёжь воспитываем.И ещё: почему разрешается ставить сумки, багаж любой на сиденье? Если скажу я, то я грубая, а если скажет это представитель, то это берётся на заметку любому пассажиру.Спасибо.
лариса,  2 мая 2021 10:57:26
ЖАЛОБА НА ВОДИТЕЛЯ ТРАМВАЯ №4 -cидит в телефоне,а не перевозит нормально и безопасно пассажиров
Вчера в 13.30 29 апреля 2021г.зашла в трамвай №4 номер самого вагона №2085,остановка Крымская площадь и ехала в сторону Тухачевского.Хочу
пожаловаться на водителя трамвая, поездка была совершенна неподобающим образом. НЕВОЗМОЖНО было даже Ужержаться за поручни, потому что мотало по всему трамваю, из за того что сначала я подумала что это не опытный водитель, трамвай ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ постоянно ДЕРГАЛСЯ, на остановках подвисал (одно дело трамвай может дергаться когда он трогается с места, а когда он дергается во время движения на протяжении всего маршрута,
это полное безобразие). Еле-еле дошла до сиденья , чтобы присесть,так меня просто вкинуло в это кресло. Потом зашел Дедушка примерно около 80ЛЕТ скрюченный, которому и так ходить тяжело, он еле-еле дошел до поручня , ЧУТЬ НЕ УПАЛ возле меня, я ему освободила место и он присел. Я думала, что сейчас мы поедем нормально, НО НЕТ!!! ОПять эти постоянные рывки, из-за которых всех мотает по всему вагону. Я не выдержала и решила заглянуть в стекло двери кабины трамвая, и как думаете что я увидела?А ТО ЧТО , ВОДИТЕЛЬ-МОЛОДОЙ ПАРЕНЬ, НЕ ТРАМВАЙ ВЕДЕТ НОРМАЛЬНЫМ ОБРАЗОМ, А СИДИТ В ТЕЛЕФОНЕ С КЕМ ПЕРЕПИСКИ ВЕДЕТ И НЕ ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ НА ТО ,КАК ОН СОВЕРШАЕТ ПОЕЗДКУ ПАССАЖИРОВ!!!!КАК ВООБЩЕ ВОДИТЕЛЬ МОЖЕТ СИДЕТЬ ПОСТОЯННО В ТЕЛЕФОНЕ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ ТРАНСПОРТА-ВОДИТЕЛЬ ЖЕ ОТВЕЧАЕТ ВО -ПЕРВЫХ ЗА БЕЗОПАСНОЕ ДВИЖЕНИЕ,ВО-ВТОРЫХ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ ПАССАЖИРОВ!!!
я не выдержала и постучалась в окошко, чтобы он отвлекся от своего телефона!!!на остановке он открыл дверь и спросил кто стучался, я сказала ему что вы везете людей, а не дрова, как так можно перевозить людей,( а если этот дедушка упал или беременная заходя в трамвай не удержалась, кто бы отвечал за их здоровье???) НА ЧТО ЭТОТ ВОДИТЕЛЬ мне ответил-"ЧТО ЭТО ТРАМВАЙ"поэтому с его слов это нормально что он так едет и сидит в своем телефоне.
Прошу Вас применить дисциплинарное взыскание водителю трамвая №4 И НОМЕР ВАГОНА №2085,КОТОРЫЙ "ВЕЛ ЭТОТ ТРАМВАЙ" от 29.04.21 в 13.30 по самарскому времени от остановки Крымская площадь и я ехала до Тухачевского(если вообще это можно сказать ,что он вел трамвай) и провести разъяснительную работу по правилам обслуживания пассажиров.
Исаева О.В,  30 апреля 2021 10:01:31
Жалоба на водителя 25 маршрута N2178
Сегодня по пути на работу на остановке пл Кирова совершая своевременную посадку во второй вагон 25 трамвая в первую дверь...водитель зажал меня дверьми и не открывал!!!...другие двери он не закрыл, протискиваясь напачкала и порвала верхнюю одежду.Так понимаю водитель хотел закрыть двери у меня перед носом, что бы пошла в 1 вагон к кондуктору, а не в тот из которого мне удобнее выходить на остановке.Поставьте в вагонах валидаторы, если кондуктору лень таскать ноги на работе.В своем там уме
Губанова Елена Евгеньевна,  25 апреля 2021 09:21:56
По работе трамвая 24
Сегодня, 24 апреля 2021года, простояла на остановке завод Тарасова 1 час, ожидая трамвай 24 маршрута( с 16-15 до 17-15).Два трамвая ехали до Барбошиной поляны. Пришлось ехать на 22 трамвае до 15мкр. Затем ещё ждала 30 мин. Опоздала на электричку, потратив лишние 29 руб.
Замесова Клавдия Николаевна,  24 апреля 2021 18:09:11
Водитель нарушает
На пересечении улиц Ново-садовой и Ново-вогзальной,23.04.2021 примерно 7:50, водитель трамвая с бортовых номер 964, перекрыл движение и пошёл переводить стрелку.
Иванов Михаил Николаевич ,  23 апреля 2021 08:14:46
Жалоба на маршрут номер 7
Исходя из показаний приложения Яндекс транспорт и личных наблюдений, что утром, что вечером трамваи маршрута номер 7 ездят друг за другом все и сразу и люди, которым нужно в другую сторону ждут пока трамваи проедет ВЕСЬ путь и развернется. Почитайте определение слова равномерность и объясните его водителям трамвая
водители КУРЯТ. примите меры
Водитель троллейбуса № 17 на котором я ехала сегодня (села в него 21.04.21 в 08.41 на остановке Клиническая) на работу курил во время перевозки пассажиров. дым идет в салон. почему не проводите разъяснительные работы с водителями??? курение в общественных местах в нашей стране запрещено.
и так делать стали многие водители последнее время.
Анастасия,  21 апреля 2021 12:23:48
Жалоба на кондуктора
Села сегодня, 20.04.21, в 19.21 на 23-й трамвай на Крымской площади. Естественно, билет сразу взяла. Выходить мне надо на Авторемонтном, после Московского шоссе я встала и подошла к передней двери, приготовилась к выходу. Тут кондуктор подходит, спрашивает, все ли с билетами, и я тоже. Я говорю – да, с билетом, и уже выхожу. (Времени доставать билет уже не было, сейчас же выходить, да она и не попросила показать билет.) А она мне говорит: «А что, если выходите, платить за проезд не надо?» Я ответила ей, что еду с Крымской площади, и она отошла. Но, знаете, неприятно. Вот сразу и при всех такие слова говорить, как будто я обманщица и норовила проехать зайцем. Я вообще-то уже в возрасте, езжу по социальной карте.
ФИО кондуктора или номер я не знаю, уже не было времени смотреть, но время и номер маршрута указала, а номер терминала кондуктора – 81129641. Номер моего билета 000364.
Уважаемая Ирина!

По Вашему обращению от 20 апреля 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 23 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.







Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Ирина,  20 апреля 2021 20:45:01
хамство кондуктора трамвая №20
17апреля.13:50.Еду в трамвае;маршрут №20(номер вагона 1212). Подходит кондуктор. Маска - под подбородком. Касаюсь своей социальной картой её терминала.Кондуктор билет не выдаёт!
"Покажите карту. Я должна проверить". Вытащила карту, показала фотографию, хотя оснований для того не было (кроме меня ни у кого показать карту она не потребовала). Дело этим не ограничилось!
"Снимите маску!" Что? Я сплю??? Или Азаров отменил антиковидные ограничения? Отвечаю, что не имею права снимать маску! Тётя натягивает свою на подбородок: "Ненадолго можно". - "А на каком основании Вы от меня это требуете?" - "Снимите маску." - "А можно, я буду вас снимать?" - "Да пожалуйста!" Вероятно, она плохо расслышала, или не поняла, о чём я, или подумала, что это шутка, потому что когда я включила фотокамеру, она начала тыкать в неё терминалом, перекрывая видимость.
"Вы сейчас сломаете мне дорогущую аппаратуру! И будете за неё платить! Я сфотографирую ваш номер на жетоне!" Знаете, что делает кондуктор в следующую минуту? ПЕРЕВОРАЧИВАЕТ ЖЕТОН обратной стороной!!! Едущие вместе со мной пассажиры тоже начинают возмущаться: "Гражданка, есть такие болезни, при которых нельзя снимать маску! Вы превышаете свои полномочия!" - "Ненадолго можно,"- продолжает бубнить она.
И вдруг - мне: "ПОКАЖИТЕ ПАСПОРТ!" Тут меня просто подбросило! "А вы из полиции? Даже полицейский не имеет права требовать паспорт без постановления суда. На каком основании Вы не даёте мне билет?" Пассажиры кричат: "Вам показали фотографию на карте, отдайте человеку билет!" Я протягиваю руку к терминалу, и отрываю от него ОПЛАЧЕННЫЙ мною кусочек бумаги. Тётя буквально бросается в драку, выхватывает бумажку из моих пальцев. Полный трэш! Люди - в шоке! Некоторые фотографируют на телефоны...
Я просто требую наказать вашего сотрудника. Такое оскорбительное отношение недопустимо! Номер на жетоне 1002 (фото и видео могу предоставить)
Уважаемая Ирина Ронжина!



В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование по поводу инцидента произошедшего 17.04. 2021г.
К кондуктору, работавшему по 20 маршруту на вагоне № 1212, допустившему некорректное поведение в отношении Вас, применены меры дисциплинарного взыскания. С кондуктора взято письменное объяснение, а также этот случай был проработан на дополнительном инструктаже со всем личным составом кондукторов.







Начальник Скверного трамвайного депо А.Г. Шефер
Ронжина Ирина Сергеевна,  17 апреля 2021 22:04:36
Жалоба на хамство кондуктора
Ехала в трамвае по 20 маршруту. Села в 8:30 на остановке «Дворец спорта и цирк». То что в трамвае есть терминал для самостоятельной оплаты я сразу не увидела, так как у меня проблемы со зрением. К тому же моя модель телефона не поддерживает оплату через подобные навесные терминалы. Несколько раз сталкивалась с тем, что через них не проходит оплата. А через терминал, который у кондуктора, проходит. Зайдя в трамвай (номера вагонов были 1059 и 1060), не успела сесть, как по мне подскочила ваша бешеная кондукторша и начала орать: «Я не поняла, ты оплачивать собираешься?!». Что за хамство? Спокойно ответила ей, что оплата картой. И приготовилась оплатить. Кондуктор начала на меня орать, что она не пробивает оплату картой, что картой только через навесной терминал и почему я до сих пор не оплатила. Разве с появлением навесных терминалов у кондукторов в терминалах отключили функцию оплаты картой? Спокойно ответила: «я только зашла». В ответ услышала: «И что? Вон те тоже только что зашли и уже оплатили? Не собираешься оплачивать?». Кондуктор была без маски. У нас масочный режим разве уже отменили? Тогда снимайте с трамваев вывеску, что без маски вход запрещён и что при наличии людей без них трамвай не продолжает движение.

Из-за вашего неадекватного кондуктора я опоздала на работу.
Уважаемая Шульженко Мария Артёмовна!


По Вашему обращению от 16.04.2021г. в северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
К кондуктору, работавшему по 20 маршруту на вагоне № 1059-1060, допустившему некорректное поведение в отношении Вас, применены меры дисциплинарного взыскания. С кондуктора взято письменное объяснение, а также этот случай был проработан на дополнительном инструктаже со всем личным составом кондукторов.


Начальник Скверного трамвайного депо А.Г. Шефер
Шульженко Мария Артёмовна ,  16 апреля 2021 08:45:05
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти