07.02.2020 на остановке пр.Кирова в сторону Юнгородка в 18.18 трамвай 13 гос.номер 2002 остановился за 21 маршрутом открыл двери вывысадил пассажиров, а когда подъехал к остановке открыл перпеднею дверь и начал высказать: Вы что не видели, что я там высаживал людей, значит тут у меня уже остановки не будет. А после ост
Хлебзавод трамвай проехал на красный сигнал светофора.Хотелось бы уточнить с каких пор трамваи останавливаются за пределами остановки

05.02.2020 около 17:30 ехала от поляны, протянула кондуктору сотовый телефон для оплаты, оплата не прошла(произошёл сбой), кондуктор начал требовать наличные. Затем посыпался шквал оскорблений, на мое предложение перезагрузить терминал(был уже подобный случай при перезапуске терминал оплата проходила) кондуктор отказался и продолжал требовать наличные, затем кондуктор подключил к данной ситуации водителя, начали выгонять из троллейбуса, водитель по громкой связи начал просит денег у пассажиров чтобы они скинулись мне на проезд и в параллеле всей этой ситуации оскорбления и махания руками перед лицом от кондуктора. Предложила несколько раз принять оплату протягивала телефон, но кондуктор отказывался принимать и продолжал требовать наличные. Поведение персонала отвратительное, прошу разобраться, да кстати попросила номер жетона у кондуктора, но тот отказывался предоставлять, еле еле увидела(прятал). Как дальше ездить в общественном транспорте подскажите пожалуйста?

5февраля 2020г. В 7:46 утра водитель трамвая 22 маршрута на остановке первомайская в сторону ТРЦ Звезда не дал возможность произвести посадку нескольким пассажирам, уже подошедшим к дверям, т.к. ему горел зелёный свет,при этом двери были открыты всего несколько секунд.

Добрый вечер, села в трамвай №1 04.02.2020., около 17:30 с ребенком. Вагон старый и очень шумел, робот что-то объявлял, но было непонятно. Для того чтобы убедиться, что мы с ребенком доедем до места назначения и это объявление не о том, что трамвай идёт только до Тухачевского, что часто случается, сразу подошла к коллектору и уточнила идёт ли трамвай по маршруту до конца. НО вместо спокойного ответа «да идёт» она стала мне рассказывать о том, что мне не с кем поговорить раз я интересуюсь. Когда я сказала, что она должна ответить на мой вопрос, я ничего такого не спросила, она находится на работе, услышала опять то же самое в ещё более грубой форме,унижая меня этим перед окружающими. Не понятно откуда Вы набираете таких грубиянов, но если уж набрали, то объясните им как с людьми разговаривать. Надеюсь профилактические беседы будут проведены. Вагон №837, у кондуктора жетон на груди №3111.

Водители трамваев №24 и №13 совершают поворот с ул.Советской на ул Победы на красный свет,и завершают поворот, когда пешеходы пересекают ул.Победы на зелёный свет светофора , не давая возможность пешеходам закончить переход ул.Победы по зелёному свету светофора.Пока пережидаем проезд трамвая,заканчивается время зелёного светофора,и вторую половину пути через пешеходный переход приходится пробегать уже на красный свет,рискуя жизнью.Видела однажды,как ребёнок лет 8-ми решил перебежать перед трамваем. А если бы он поскользнулся и упал,а трамвай не успел бы затормозить? Ребёнок шёл на зелёный свет светофора. Почему водители трамваев создают опасную для жизни ситуацию? Необходимо провести дополнительные занятия с водителями по правилам дорожного движения и посмотреть по видеокамере инцидент от 01.02.2020 в 13час+-10мин.

Еду в трамвае 22, вагон 1051,кондуктор не носит жетон и отказывается его предъявлять
Также отказалась вернуть деньги уплаченные за проезд, из-за аварии впереди.трамваи стоят,до пункта назначения я не добрался, поэтому услугу считаю не оказзанной

Изменить правило возврата денег за неиспользованный проезд по причине поломки или аварии транспортного средства.На данный момент кондуктор 13 маршрута трамвая
предложил при поломке на линии вместо возврата оплаты проезда - ехать в офис и писать заявление!

01.02.2020 кондуктор трамвая 2118 , следовавшего по маршруту "3" , высадил ребенка 10 лет из общественного транспорта за отсутствие на его транспортной карте денег, создав угрозу жизни и здоровью. Ситуация произошла в 11.15 на остановке "Чернореченская".

По факту данного происшествия прошу сообщить были правомерны действия кондуктора и не злоупотребил ли перевозчик правами и поступил противозаконно, оставив ребенка в опасности и создав угрозу жизни и здоровью пассажира.

Кондуктор маршрута номер 5 ,состав 951,в 14-40 31.012020г.Роман Александрович Сидоренко нахомил пенсионеру,ветерану Самарской обл.Заставлял его показать билет :терминал 99455898 ,номер билета 000005 ему в лицо вставая ,как на допросе!Если это не сделает остановит вагон трамвая и вышвырнит его!Это что Гестапо??Прошу принять меры!И извенения хамского Вашего сотрудника!!

В трамвае 24 маршрута 31.01.2020г. в 15.40 кондуктор несколько раз пробила банковскую карту, чек наполовину напечатался, но она начала скандалить и прикладывать карту ещё несколько раз, аргументируя это тем, что оплата не прошла. Были случаи снятия с карты оплаты за один проезд дважды. В разговор вмешалась ещё одна кондуктор, просто проезжающая в вагоне и не имеющая к разговору никакого отношения, скандалила. Прошу разобраться с отвратительной работой кондукторов и ответить в ответить проезжающая в вагоне в это время и не имеющая

Уважаемое руководство ТТУ г. Самары!
Довожу до вашего сведения, что маршрут трамвая #25 вагон #2181 совершенно не отапливается. Сегодня 30.01.2020 г. с 8:10 - 8:30 на протяжении всего пути в сторону з.Экран в трамвае небыло отопления, по этой же причине в трамвае были ужастно холодные сиденья.
Почему стоимость проезда растет, а комфортного проезда как небыло так и нет??? Трамваю не надо тратить бензин, чтобы нагреть салон, ведь тепло попадет в салон через перекрывную планку под вагоном и пападая на ускоритель электоический ток нагревает его. Управление же находится в кабине водителя, так почему же водитель не отапливает трамвай, а в частности вторые вагоны? (Один раз услышала как кондуктор говорил, что лучше садится в первый вагон т.к вторые вагоны не отапливаются!!!) Разве это нормально?
Так же в предыдуших ответах на жалобы прочитала о том, что все трамваи проходят перед выходом на линию технический осмотр и выпускаются в технически испоавном состоянии, но почему же тогда болтшинство трамваях ходят ледяными и почему продолжают поступать жалобы от граждан??

Прошу принять меры и начать отапливать трамваи г. Самара!
С уважением, Екатерина А.

Сегодня 28.01.2020 подошел троллейбус 3116 на остановку Черемшанская, время 13:12. На переднем стекле номер маршрута "12". При оплате проезда, был выдан чек с датой 28.01.2020 время 13:14 (серия билета 200128-81129968-368, номер билета 0472). Маршрут НА ЧЕКЕ "12". Проехав, три остановки, я слышу объявление, что троллейбус проследует по 13 маршруту до Шипки. Смотрю билет, на нем русским языком написан "12" МАРШРУТ. Спрашиваю у кондуктора, к сожалению не сфотографировала жетон на груди, мое упущение, поняла позже. Задаю вопрос: "По какой причине вы едите по 13 маршруту, если спереди указан 12?" Кондуктор с улыбкой на лице, общаясь со мной на "ты", говорит мне: "А что, тебе разве не до Шипки надо? Сбоку троллейбуса указан 13 номер". Я спрашиваю снова, по какой причине, маршрут "13", если на переднем стекле со стороны водителя стоит "12" маршрут, и на билете выбивают маршрут "12"? На что, опять получаю с усмешкой ответ: "А что я буду при смене маршрута, менять ленту и перебивать данные?". Вообще-то да! Уважаемое руководство, напрашивается несколько вопросов! 1. Почему вы меняете маршрут движения и на терминале и билете, это не указано? 2. Почему не информируете заранее, о том что маршрут изменен? 3. Почему кондуктор не объявляет о смене маршрута? В итоге, я получила ложный билет, заплатила деньги в никуда и вышла спустя три остановки ждать нужный мне транспорт (и я такая была не одна). Прошу разобраться с данным маршрутом и сотрудниками работающими на смене! Насколько мне известно, это не первый случай с 12 троллейбусом.

Работаю вот уже несколько лет в одном районе ,ухожу с работы в разное время после 18.00.
Вот уже несколько лет сохраняется эта тенденция. Длинные перерывы между трамваями 22 и 5!!!! Очень долгое ожидание ! Порой доходит и до 40 минут ! А зимой ,стоя на открытой остановке,это вообще муки ! Зато 20 и 20-к ходит каждые 5-10 минут.
22 и 5 трамвай это главные артерии нашего города для людей ,которые работают в центре,а живут в районах конечных этих трамваев. По итогу они всегда едут переполненные ,потому что их мало. Или я уезжаю на 20-ке ,когда уже невозможно больше мёрзнуть,и потом еду с пересадкой ,итого 29 руб . плюс 35 руб .маршрутка ( Ну неужели за столько лет нельзя ввести больше трамваев в это время ?!? С 17.00-20.00 На фоне ежегодного повышения оплаты за транспорт ,прежняя ситуация с этими огромными перерывами ,которая стоит годами просто нелепа.

27.01.2020 ехала на трамвае маршрута 20 номер 1057 кондуктор работает на 2 вагона на своём месте не сидит в трамвае свободного места не было , когда я присела на ее место кондуктор начала хамить прошу разобраться в данной ситуации и провести беседу с сотрудником !

Добрый вечер! Сегодня, 24 января, произошел неприятный инцидент в трамвае 19 маршрута, вагон 1105. Кондуктор, судя по всему злоупотребляющая спиртными напитками, на мое замечание начала оскорблять меня, в том числе матом, а на просьбу представится - ударила. Фото кондуктора у меня есть. До диспетчера дозвониться не могу. В случае отсутствия обратной связи со мной до понедельника, буду писать жалобу в управление и департамент транспорта.

24.01.20 маршрут трамвая 22, время 16:45, терминал 81129778.
Кондуктор попросила меня снять рюкзак, я отказался. Она мне стала говорить, что я обязан снять рюкзак, что я рюкзаком могу порвать одежду других пассажиров. Заведомо она обвинила меня в порче чужого имущества. Ч таким же успехом я могу обвинить ее в том, что она вытаскивает у пассажиров кошельки. Финальной фразой ее было: "Понаехали тут". Я расцениваю это как дискриминацию по национальному признаку. Каждый раз, когда она проходила мимо меня, она толкала меня в спину. Я прочитал правила поведения пассажиров: про рюкзаки там не было ни слова.

Сегодня утром, 24.01.2020 г., ехала на работу в трамвае 22 маршрута (номер вагона 942). Время начала рейса около 8:00 от остановки "15 мкрн." Села в трамвай на остановке "Колизей". Ко мне сразу подошла кондуктор. Я достала телефон, чтобы оплатить проезд безналичным расчетом через приложение Wallet, к которому привязана действительная банковская карта. То ли потому, что кондуктор держала терминал вертикально внизу и поднести телефон вплотную к нему и при этом набирать пароль было сложно, то ли из-за сбоя в терминале телефон не увидел терминал и оплатить проезд с двух попыток не удалось. Кондуктор отвернулась от меня к другому пассажиру для оплаты, сказав мне доставать наличные, при этом в грубой форме высказываясь о том, что я не умею пользоваться телефоном. Я вежливым тоном попросила мне не хамить. После этого кондуктор подошла снова ко мне и потребовала оплатить наличными проезд. Я сказала, что у меня нет наличных с собой и я оплачу телефоном. Тогда она сказала, что у меня телефон не работает и чтобы я выходила из трамвая. Я не вышла, попросила не трепать мне нервы и дать возможность оплатить проезд телефоном, так как ранее неоднократно таким образом оплачивала проезд, сложностей не возникало.
Кондуктор протянула терминал для оплаты, но опять держа его вертикально таким образом, что одной рукой прислонить телефон и подтвердить оплату отпечатком или введением пароля просто невозможно. Я попросила держать терминал ровнее, однако в ответ получила крики и оскорбления. Я попросила кондуктора сказать ее фамилию, попыталась сфотографировать номер нагрудного значка. Однако она с криками ударила меня по руке, вырвала из моей руки телефон и бросила его об стенку трамвая. В итоге на телефоне треснуло верхнее защитное стекло и под чехлом образовалась небольшая вмятинка на углу корпуса.
Продолжая меня оскорблять, кондуктор довела меня до слез. На неё не подействовали даже возмущения других пассажиров, ставших свидетелями этого происшествия.
Далее кондуктор подошла, сфотографировала меня с заплаканным лицом, на весь салон крича, что теперь у нее есть мое фото, что я истеричка, алкоголичка и вообще пьяная или с похмелья, так как своими трясущимися руками не могу даже оплатить проезд.
А меня трясло просто от шока от такого обращения, от попытки уничтожить мои личные вещи и от всей этой жуткой ситуации.
Даже после всего этого успокоившись через пару минут я снова попросила дать мне оплатить проезд. Когда я приложила телефон и начала вводить на телефоне пароль, она заявила, что не надо ничего нажимать на ее терминале, что я сейчас собью ей программу и убрала терминал, с оскорбительными комментариями уйдя дальше по салону.

Я ежедневно пользуюсь трамваем в качестве средства передвижения, но с таким вопиющим поведением кондуктора столкнулась впервые.Мне причинен не только моральный ущерб, но и материальный (повреждение телефона).
Прошу руководство ТТУ разобраться в ситуации и привлечь кондуктора к ответственности.

Номер нагрудного значка кондуктора - 3108.
Также другие пассажиры высказали готовность подтвердить произошедшее, при необходимости предоставлю их контактные данные.

С уважением, Соболева Ю.Ю.

Тролейбус 15 кондуктор хамит и матерится

Обратите внимание троллейбус 15 номер 902. 23 января 17.30 кондуктор хамит и матерится ,просто ужас

Трамвай 20 маршрут. Кондуктор мужчина. Постоянно хамит. Банковскую карту гнет. При замечании ведет себя агрессивно. Отпускает странные "шуточки" в адрес пассажиров.

Троллейбус №12 единственный, который подходит мне, чтобы ездить на работу. И довольно часто, он просто не приезжает. Совсем. Приходится ехать на маршрутке и идти остановку пешком. Видимо муниципалитет не заинтересован в том, чтобы люди ездили на общественном транспорте. Сколько раз было стоишь на остановке с толпой людей, и ты и все остальные потихоньку уезжают на маршрутках, потому что невозможно ждать уже, мерзнуть и мокнуть, хорошо хоть есть маршрутки. Иногда ждешь троллейбуса, по приложению показывает, что он в пути, приезжает, а он до депо, он не по маршруту едет, и это в час пик!!! Сегодня опоздала на работу, потому что троллейбус №12 просто не приехал по времени, просто не приехал! Зато ходят троллейбусы №18 и №13, всегда пустые и по одному маршруту, и популярный и нужный троллейбус №12, просто не приезжает!!! Пустите маршрутное такси №12, если вы не можете скорректировать работу троллейбуса. Я бы с удовольствием ездила на общественном транспорте, но с такие отвратительной работой это не представляется возможным! ТЫ либо опаздываешь на работу, потому что транспорт может просто не приехать или вечером после работы просто стоишь по пол часа, а то и больше и все равно идешь на маршрутку. Поэтому вывод напрашивается сам собой, вы просто не заинтересованы в том, чтобы люди пользовались общественным транспортом.