Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на кондуктора
Прошу проверить психическое состояние кондуктора 24 маршрута номер вагона 1074, работавшего 22.12.2020 в 8.30.Кондуктор ведет себя неадекватно- говорит, что он устанавливает права в вагоне не дает расплачиваться с помощью смартфона, прикладывать карту должен только он сам. Разговаривает с пассажирами из другого конца салона, при этом пассажиры ему не отвечают, что его совершенно не смущает, разговоры продолжаются в течении нескольких остановок, пока пассажир не выйдет.В трамвае могут ездить дети и пожилые пассажиры, такой сотрудник может быть для них опасен.Кондуктор отказывается называть свое ФИО и предьявлять номер жетона
Калячкина Татьяна,  22 декабря 2020 09:05:39
Жалоба на кондуктора
Кондуктор вынудил покинуть троллейбус 15 на остановке И. Булкина 21 декабря в 17 ч. 10 мин. в связи с тем, что у неё не было сдачи с 500 руб. Все было сказано в грубой форме, сказала, что надо картой оплачивать, а не бумажными купюрами. Номер тройлейбуса 904.прошу Вас повлиять на неуважительное отношение к пассажирам.
Максимова Юлия Сергеевна,  21 декабря 2020 17:31:50
Жалоба на конвектора трамвая.
Кондуктор 20 маршрута трамвая номер 1208, 1 9 декабря в 11.39,конвектор мужчина, ударил аппаратом для чеков подростка (не совершено летнего), по голове, из-то что она лично не подошла к нему оплачивать проезд в то время когда он не соизволил сам подойти к подростка. Прошу принять строгие меры, до того пока не заявили в полицию о нападении.
Уважаемая Ямбулатова.

На Ваше обращение от 19 декабря 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 20-му маршруту, вагон № 1208, сообщаем следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. 19 декабря 2020г. на трамвае 20-го маршрута в 11:39, работала кондуктор женщина. Прошу уточнить дату, время, маршрут, где произошел инцидент.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Ямбулатова г,  19 декабря 2020 13:03:29
Благодарность кондуктору!
Вот все ругаются на кондукторов, а я хотел бы написать благодарность. Ежедневно езжу на трамвае 13 маршрута и попадаю вечером на двойной вагон Кировского депо. Часто попадается молодой кондуктор с жетоном 340 - видимо, студент (носит значок пединститута). Всегда вежлив, отрывая билеты, говорит "пожалуйста", ненавязчиво, но убедительно просит пассажиров надевать маски. Много раз видел, как он подсказывает людям нужные остановки, если водитель их не объявляет. Мне лично он сказал, что я забыл на своём сиденье перчатки, и отдал их, хотя я уже вышел на своей остановке. Мой товарищ однажды ехал с ним утром и оставил в трамвае свою социальную карту, потом этот кондуктор сказал, что отнёс в диспетчерскую у Прогресса, и действительно товарищ вернул себе утерянную карту. Очень мало таких преданных профессии сотрудников. Их надо ценить, тех, кто в две смены, да ещё и бегает между трамваями. Прошу обязательно премировать такого хорошего человека!
Шатилов Пётр Михайлович ,  19 декабря 2020 01:19:10
Кондуктор обругала
В трамвае следующему по маршруту 20к, 1212 в 9 00 часов кондуктор обругала за то что не умею прикладывать карту к терминалу и трачу её время. Сама потом пошла сидеть в телефоне.
Уважаемый Симонов Д.Ю.




На Ваше обращение от 18 декабря 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 20-К маршруту, вагон № 1212, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Симонов Д. Ю.,  18 декабря 2020 09:16:11
Обман со стороны кондуктора
Участились случаи обмана кондукторов, когда прикладываем телефон чтоб оплатить они говарят что карта не прошла и так я сегодня за одну остановку заплатила 90 руб.Так как приложили 2 раза и безозрения совести кондуктор сказала что оплата не проходит, чек у неё не вышел а на моём телефоне всё прошло удачно,плохо одно что уведомление нателефоне об оплате приходит вечером и мне пришлось оплатить наличные ещё сверху и это не первый раз.Добиралась с остановки Колизей до Ташкенской где то в 16.40 Я конечно всё понимаю но это перебор,на такси дешевле бы доехала.
Блинова Наталья Николаевна ,  18 декабря 2020 00:03:13
хамство и работа без маски
Почему водитель трамвая позволяет себе курить на своем рабочем месте? весь дым тянет в салон и пассажиры занимаются пассивным курением. трамвай № 2040 маршрут №3. 16.12.2020 в 7:15. Кондуктор в этом же трамвае работает без маски и не знает аппарат которым обилечивает пассажиров, этот аппарат завис и кондуктор с ним возилась больше 5-ти остановок, после того как настроила шла обилечивала и крала матом. Шикарная парочка работает в утренней смене.
Иванов,  16 декабря 2020 08:04:16
Хамство со стороны кондуктора
Добрый день. Сегодня 15.12.20, на линии 13 трамвая случилась неполадка, и трамвай не смог продолжить движение по не понятным причинам.
Я села примерно в 08:23 на маршрут 13го трамвая (терм. №81129598 маршрут 13, серия билета 201215-81129538-223 номер билета 0356)
билет мне дали в 08:26. Остановка Ставропольская. Переехал улицу Кирова и мы сражу встали не проехав и остановки... при вопросе к кондуктору, о возврате денег за билет, возможно ли или нет, в ответ получила кучу хамства, при моем вопросе к кондуктору почему мне хамят, и нельзя ответить, кондуктор "рявкнула", чтобы я обращалась в Депо. При уточнении ее имени фамилии и отчества она спрятала свой жетон... в итоге мы так и не получили ответа поедет ли трамвай в скором времени, что делать только что вошедшим пассажирам с билетами и как вернуть деньги (учитывая что мы не проехали даже 1 остановки)... и плюс еще выслушали хамство от кондуктора, которая тщательно убегала от разговра выкривая что то и прятав свой жетон почему то...
прошу написать мне куда обратиться за возвратом денег, куда написать. Утром так же звонила в Депо на Мичурина 3383490 где мое обращение так же записали (по крайней мере мне так сказали)
я конечно не знаю, может быть в вашей организации обучают специально хамить кондукторов, но это уже порядком поднадоело. При чем ее никто не просил сейчас же вернуть деньги, задали вполне обычный вопрос - почему бы не ответить культурно и без агрессии??
жду от вас ответ.
спасибо
Надежда,  15 декабря 2020 10:40:49
Жалоба на кондуктора 696 трамвая 23 маршрута
Неадекватное поведение кондуктора, выгнала с места сидевшую девочку лет 15-16, под предлогом уступить место ребенку, на место этой девочки уселся здоровенный мужик! в чем была суть работы кондуктора? Девочка осталась стоять держа тяжелый пакет и рюкзак, кондуктор ушла в начало вагона, где места для детей все так же занятые мужиками и здоровыми тетками! Просьба Провести беседу с кондуктором, что нападать надо не на беззащитных девочек с рюкзаками, а если очень хочется посадить ребенка или его мамашу, можно поднять мужчину или парня, которые так же сидели и остались сидеть дальше!
Дугликерова Наталия Михайловна,  14 декабря 2020 22:13:11
Жалоба на работу водителя троллейбуса 12
14.12.20 г. 18-15 по маршруту следования Завод "Экран" - ЖД Вокзал на остановке "Ремесленный переулок" посадка пассажиров не производилась. Водитель подъехал к остановочному пункту,притормозил немного, быстро открыл и закрыл двери перед людьми и цехал. Прошу обратить внимание на качество работы данного маршрута.
Батаева Алёна Владимировна,  14 декабря 2020 18:38:40
Обман со строны кондуктора трамвая 25-го маршрута
13-го декабря 2020 года в 16.30 контуктор 25-го трамвая, идущего от Безымянской ТЭЦ, не додал 50 рублей с данных мной ему 100 рублей. Кондуктор - мужчина средних лет, среднего роста, бритый, носит широкие мешковидные штаны. Я дал ему 100 рублей, он попросил ещё 2 рубля. Но, дав билет, отдал мне сдачи только 20 рублей. На моё возмущение о том, что он мне должен ещё 50, он сказал, что уже давал. Что абсолютная ложь. Прошу уволить этого вора.
Мизгирёв Денис Сергеевич ,  13 декабря 2020 17:13:03
Жалоба на кондуктора троллейбуса №17
Добрый день! Моя бабушка 74 лет села в троллейбус номер 17 на остановке "Парк Гагарина" 03.12.2020 в период времени с 11:00-12:00. Моя бабушка является ветераном труда (федерального уровня). Кондуктор в данном троллейбусе Микулина Валентина подошла к моей бабушке и стала требовать оплатить проезд, бабушка показала ей удостоверение ветерана, что позволяет ей не оплачивать проезд. Кондуктор стала кричать, оскорблять мою бабушку, требовать оплатить проезд. Бабушка ей пыталась объяснить про льготы, но она не слушала! Устроила просто травлю! И это происходит не первый раз, такая реакция именно этого кондуктора, все остальные кондуктора в разном транспорте никаких претензий не предъявляют, зная закон и льготы ветеранов! Просьба применить к данному сотруднику соответствующие меры и объяснить порядок работы в общественном транспорте и просто человеческие правила общения! Если меры не будут применены и ситуация повторится, оставляю за собой право обратиться в вышестоящие органы власти (Прокуратура, СМИ и т.д.). Жду обратной связи. Заранее спасибо.
Самсонов Сергей Юрьевич,  11 декабря 2020 20:29:46
Хамское отношение кондуктора
10.12.2020 в 18-25 ехала в троллейбусе номер 20 от Шипки в сторону города, кондуктор пенсионного возраста( мужчина) начал высказывать мне притензии, что я вошла в троллейбус и мимо прошла него не оплатила проезд, на что я ему ответила,что это его работа подойти и обилетить пассажира( салон был пустой), на что он в грубой форме мне сказал,что он с 5 утра работает))) Я считаю что люди такого возраста должны сидеть дома на диване, а не озлоблено,что он не высыпается и весь день на ногах
Гороховская Юлия Владимировна,  10 декабря 2020 18:33:20
Жалоба, хамство
1декабря в 19-30 села в трамвай 20-й, маршрут1207.Кондуктор женщина, лет 60.
Оплачиваю проезд банковской картой.Со второго раза не получается.Между мной и кондуктором молодежь готовится на выход.Вдруг кондуктор начала требовать банковскую карту передать ей в руки.Я отказалась, попросила включить терминал и оплата прошла.И вдруг на весь вагон она начала громко хамить.Я ей объясняю, что на карте денег, предположим, много.Что , если у Вас ее выхватят из рук и выскочат из вагона..В ответ, что честным трудом много денег не заработаешь, только воровством и т.д.И что я ее воровкой считаю и устроила ужасную хабалистую сцену.
Это продолжалось от з.Тарасова до Фадеева.
Я сфотографировала телефон руководства депо-кондуктор кричит -"давай-давай фотографируй, себя ещё сфотографируй!Ужас! Чувствуется полная безнаказанность.Больше нигде не слышу столько грубости в адрес пассажиров.
Уважаемая Нечай С.Н.




На Ваше обращение от 10 декабря 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 20 маршруту, вагон № 1207, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Нечай С.Н,  10 декабря 2020 11:14:17
Жалоба
Сегодня 9 декабря по максимуму удивился от работы кондуктора трамвая с номером её житона 946 маршрут 22 вагон 941 я в начале пути подошол к ней и оплатил проезд а через 10 минут она требует чтоб я оплатил и я заплатил 64 рубля вместо 32 наглость уровня 100 просьба разобраться в этой ситуации
Ларионов Матвей Антонович,  9 декабря 2020 18:57:50
Жалоба на кондуктора
6.12.2020 примерно в 7.40 села в троллейбус 17, с номером 3222,отдала кондуктору 100р, она протягивает мне сдачу с билетом, озвучив сумму 68 рублей, но по итогу она отдала мне всего 18 рублей, на мой вопрос почему здесь только 18 рублей, она начала мне нагло утверждать, что она отдала мне сначала 50 рублей, и якобы я их убрала куда то к себе, а потом отдала остатки сдачи с билетом, но 50 рублей она мне просто не отдавала!!! Начала грубить, типа девушка не делайте из меня дуру, со мной такой номер не прокатит, сами убрали 50 рублей, а говорите, что я вам не отдавала, в итоге она вольяжно сидя с наглым лицом все 2 остановки, что мне ехать, утверждала, что отдала сдачу полностью, но отдала она только 18 рублей. С такой наглостью я сталкиваюсь впервые. За день несколько человек так обмануть на 50 рублей, не плохо можно заработать себе на карман. Сдачу так и не отдала полностью.
Анна,  6 декабря 2020 18:58:58
Хамство кондуктора
06.12.2020 возвращаясь с суточного дежурства села на 11 маршрут серия билета201206-81129617-239, номер билета 0067 время 09:04трамвай сломался и нас высадили.
Перепелица Наталья Владимировна,  6 декабря 2020 09:30:30
Нет отопления в салоне
Вагон номер 2210 по маршруту номер 4 утром ехал без отопления и это в -15 у с утра. Очень холодно и не приятно было находится в салоне трамвая.
Александр,  4 декабря 2020 07:20:44
Почему в трамваях 20, 20 и 22 нет отопления
Ледяные вагоны 20,20к и 22 трамвая возят людей. Жалоба Губернатору отправлена с подробностями, номерами вагонов и временем, и фамилиями водителей. И будет отправляться каждый раз, когда в трамваях не будут включать обогрев. Если ситуация не изменится буду писать жалобу в Прокуратуру
Елена Антипова,  3 декабря 2020 17:35:32
Жалоба на кондуктора
2.12.2020 в 8:30 на остановке глазная больница сел в 20 трамвай (номер вагона 1056) . Хотел оплатить студенческой картой , но на ней не оказалось денег , хотя пополнял вчера ,но ладно .Далее хотел оплатить банковской картой ,которой я оплачиваю проезд в трамвае 3 месяца и никогда проблем не было .У кондуктора не получалось провести мою карту через аппарат (хотя деньги там были и в достаточном количестве) . Далее кондуктор начала мне хамить ,говорить ,что я даю ей пустую карту и ,что у меня нет денег и я собираюсь ее обмануть .Говорила она это очень громко и называла меня на ты. Далее она начала на меня кричать и говорить ,чтобы я убирался с трамвая и пошел снимал деньги с банкомата на постниковом овраге .Хорошо ,что у меня были наличные деньги и я все таки остался в этом трамвае. Настроение было испорчено с утра. Скажите у ваших работников является нормой кричать на человека,называть его на ты , говорить ,что у него нету денег? Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ.
Уважаемый Бородкин Н.




На Ваше обращение от 02 декабря 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 20 маршруту, вагон № 1056, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Бородкин Никита ,  2 декабря 2020 09:30:11
Хамство кондуктора
Я не знаю по какому принципу у Вас выбирают кондукторов. Но его личное мнение и недовольства на работе пассажиры не спрашивают. Столкнулась с хамством со стороны кондуктора трамвая номер 1. Кондуктор возмущался тем, что ему приходится вставать и обилечивать. Вы только представьте. В трамваях не касса самообслуживания, чтобы мы подходили самостоятельно через весь вагон для получения билета. Ах да, помимо недовольства в свой адрес такого рода я услышала ещё расистское мнение. Мне, гражданину РФ, который знает все свои права и обязанности. А вот Ваш сотрудник видимо не знает, что клевета и оскорбления несут за собой последствия правого характера.
Анара Наушекенова,  24 ноября 2020 19:29:33
Благодарность кондуктору трамвая 23.11.2020, вагон 841, маршрут 3
Хотим выразить искреннюю благодарность кондуктору (женщине), работавшей на вагоне №841 по 3 маршруту 23 ноября 2020 года в первой половине дня. Моя супруга случайно оставила телефон в салоне - видимо выпал из кармана или сумки. Кондуктор его нашла, и сообщила маме о том что телефон найден, и готова его вернуть. Спасибо Вам большое! В нынешнее время очень приятно встретить такую отзывчивость и честность. Более того, из-за пандемии и организации удалённой работы средство связи сейчас является особенно важным - моя супруга педагог и все контакты учеников и родителей, все задания и т. п. находятся в телефоне и его потеря создала бы большие трудности, несмотря на денежные затраты. По возможности, прошу работодателя поощрить данного кондуктора. Чистое искреннее СПАСИБО от всего сердца!
Дроздов Артём Сергеевич,  23 ноября 2020 21:10:34
График и работа 21маршрута трамвая
Почему водители не соблюдают график движения 21 маршрута трамвая? 19.11.20 с кольца на ул.Кабельной в рейс ушёл маршрут в 17-05 вместо 17-15. Это происходит с завидной постоянностью. Люди после рабочей смены выходя через проходную в 17-05 вынуждены добежать до остановки. Проьба соблюдать график и проработать с водителями на эту тему. В противном случае коллективно выйдем с жалобой в департамент транспорта.r
Шульженко Лидия Григорьевна,  20 ноября 2020 10:37:56
Жалоба на кондуктора 3 маршрута
Добрый вечер, хочу пожаловаться на кондуктора трамвая номер "3" номер вагона "848". За хамское поведение и нахождение в общественном транспорте без маски. Ситуация: оплачивая проезд возникли сбои в аппарате кондуктора, когда оплата не получилась, кондуктор начал предъявлять, что из за моего телефона якобы сломался аппарат. Оплата прошла один раз, второй раз не получилось, я начала искать наличные, отдав купюру за проезд, кондуктор просто кидает чуть ли не мне в лицо сдачу, все еще предъявляя, что из за моего телефона сломался аппарат. Так же кондуктор находился в общественном транспорте без защитных перчаток и даже маски, в самый разгар пандемии, когда даже по поводу этого было распоряжение Губернатора Самарской области. Прошу,вас, провести инструктаж с кондуктором по поводу его работы в общественном транспорте.Спасибо.
Тарасина Арина Евгеньевна ,  19 ноября 2020 19:59:22
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти