Предложения по работе кондукторов и водителей

Хамство кондуктора трамвая
03.01.2018г. в 12:07 Трамвай № 11 н/в 2172. Садясь в трамвай № 11 на ост. Парк Победы (ост. Карбышева), кондуктор подошла для пробивания билета, как только она (кондуктор) увидела 25р., из которых 50 коп. были по 10 коп. швырнула в меня всю мелочь и громко повышая свой голос на крик сказала: "Я принимать такие деньги не буду, это не деньги!"
Так же грубо общалась с пассажирами, на вопросы которые ей задавали не отвечала или игнорировала, нагрудного номера кондуктора данного вагона не было, на просьбу предъявить свой значок проигнорировала.
Прошу принять меры в отношении кондуктора данного вагона! Спасибо.
Уважаемая Анна Андреевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Был произведен разбор. С кондуктора взяты объяснения. Установлено, что кондуктор нарушил требования п. 3.11,п.3.19 должностной инструкции: «Осуществлять сбор оплаты проезда и провоза багажа в соответствии с «Правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», «О вежливом предупредительном обращении с пассажирами, культуре обслуживания и выдержке в любых ситуациях».Кондуктор лишен премии по итогам работы за январь 2018 г. на 100%(приказ КТД №42 от 11.01. 2018г)
С целью предупреждения некорректных действий по отношению к пассажирам обращение проработано с кондукторским составом Кировского трамвайного депо. Все кондуктора были предупреждены о недопустимости нарушений требований должностной инструкции, а также грубого обращения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей.
Администрация Кировского трамвайного депо приносит Вам искренние извинения за причиненные неудобства при проезде в трамвае 11 маршрута.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Приходько Анна Андреевна,  3 января 2018 13:17:08
Жалоба
Утром 26.12.2017г. в 08.36 я села в трамвай № 24-К по направлению Юнгородок. Водитель объявила,что трамвай идёт через площадь Кирова по 25-му в Юнгородок. Я ехала во втором вагоне.Когда мы доехали до конечной,кондуктор крикнула "конечная".Водитель ничего не объявила,а я не знала о том,что он не остановится больше.Встала,чтобы выйти и в открытую дверь увидела сугроб,подошла к другой двери и не успев выйти,двери закрылись и трамвай тронулся.Тут кондуктор жетон 905,терминал J633751 начала на меня орать и хамски со мной разговаривать и не могла остановиться до следующей остановки.Я ей сказала,чтобы она прекратила на меня орать,и не разговаривала со мной в таком тоне,но это не возымело действия.В итоге я проехала лишнюю остановку,а когда вышла ещё и вслед уже на улице услышала от неё что мне "так и надо"
Прошу принять меры,провести разъяснительную беседу о том, как нужно разговаривать с пассажирами,т.к.это недопустимо!
Уважаемая Марина Юрьевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Был произведен разбор. С кондуктора взяты объяснения. Установлено, что кондуктор нарушила требования п.3.19 должностной инструкции : «При исполнении своих обязанностей кондуктор должен быть всегда опрятен, обязан быть вежливым и предупредительным с пассажирами и линейными работниками. Подавать личный пример высокой дисциплины, культуры обслуживания и выдержки в любых ситуациях».
С целью предупреждения некорректных действий по отношению е пассажирам обращение проработано с кондукторским составом Кировского трамвайного депо. Все кондуктора были предупреждены о недопустимости грубого обращения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей. Администрация Кировского трамвайного депо приносит Вам искренние извинения за причиненные неудобства при проезде в трамвае на маршруте №24 –К.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Мажарова Марина Юрьевна,  26 декабря 2017 10:23:16
Нарушение ПДД
Сегодня 22.12.2017 в 10ч.30мин переходил проезжую часть возле дома 44 по ул.Фадеева.Переходил в зоне действия знака "НЕРЕГУЛИРУЕМЫЙ ПЕШЕХОДНЫЙ ПЕРЕХОД" По трамвайным путям,не притормаживая перед знаком на большой скорости проехал трамвай №1205 Я еле успел отбежать назад,иначе бы даже применив экстренное торможение трамвай бы не смог остановиться.Кто так учит ваших водителей ездить? И кто так их "Хорошо" контролирует?
Уважаемый гр. Варенников!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Факты, изложенные Вами, подтвердились. В отношении водителя трамвая инв. № 1205 и лиц, отвечающих за безопасность движения, приняты меры дисциплинарного воздействия. Данный инцидент проработан с водительским составом на инструктивном совещании.
Администрация северного трамвайного депо приносит Вам извинения за доставленные неудобства и благодарит за принципиальную позицию по данному вопросу.
Начальник СТД С.В.Соболев
Варенников В.М.,  22 декабря 2017 11:15:45
хамство кондуктора трамвая №1
Добрый день.
Вчера 20.12.2017 г. в 7.03ч. по маршруту №1 Аврора-хл.Площадь, номер вагона 885, номер терм. J633197.
Сели на остановки "Волгина" в сторону Авроры на круг. Кондуктор пробила нам билет с нулевым маршрутом, а после начала кричать на нас : "Что она уточнит, как нас "обелечивать"",у меня вопрос как она работает, если она не знает своих полномочий?! Бегала по салону вагона и говорила, как там можно ездить. Садимся не в первый раз на "Волгина" и едим круг, т.к. на остановке очень много народу и останется только стоять. Она начала очень сильно кричать, на что я у нее спросила ее Ф.И.О. После чего она подошла к водителю и сказала,что я ее обматерила (одно матное слово было сказано мной это "бля"). Во-вторых, на протяжение 4-х остановок она кричала на меня, тыкала пальцем и говорила,что я не адекватная и всё её обматерила. В третьих, она по совету водителя (который не может перевести стрелки и возит пассажиров по кругу) стала меня фотографировать. Причём я с ней уже вообще не вступала ни в какой диалог. Это на каком основании она меня фотографирует? Надеюсь, что моё письмо не останется без внимания.Надеюсь, будут приняты меры (в случае если мое письмо останется без внимания буду обращаться вышестоящие органы), таких нужно наказывать не словом, а материально.
С уважением, Иванова Е.А.
Уважаемая Елена Анатольевна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Проведена проверка в Городском трамвайном депо. С кондуктора взято письменное объяснение. Имеется письменное заявление свидетеля (пассажира) этого инцидента. Факт некорректного поведения кондуктора не подтвердился. Остановка «ТЦ «Аврора» является конечной, начинается новый рейс( ведется электронный подсчет пассажиров).Каждый пассажир обязан оплатить проезд согласно Постановлению Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112.
С целью предупреждения повторения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем кондукторским составом на общем собрании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Иванова Елена Анатольевна,  21 декабря 2017 11:42:35
жалоба на кондуктора 20 трамвая
сегодня в три часа дня я с 19трамвая (где была замечательная женщина-кондуктор) пересела на 20 маршрут на конечной остановке. Женщина-кондуктор увидев у меня 500р стала кричать : куда это я явилась с такими деньгами?! и что мне тут не банк! что она только в смену вступила и сдачи нет. На след остановке она меня высадила с 10мес РЕБЕНКОМ на руках, чтобы я , как она сказала искала трамвай где есть сдача!
очень неприятно.... к тому же на улице уже мороз. И наличие сдачи дело кондуктора. Пусть тогда с терминалами ходят и с карт оплату принимают чтобы сдачу не искать.
Уважаемая гр.Денисова!
Для дальнейшей работы по вашему обращению и применению мер дисциплинарного воздействия к кондуктору Вам необходимо сообщить точное время и номер трамвайного вагона.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Денисова Олеся,  20 декабря 2017 21:28:25
Жалоба на водителя и кондуктора трамвая 3
Сегодня 20.12.17 в 17:48 села на Пролетарской в трамвай 3, Через остановку обьявили что трамвай сворачивает на Тухачевского, я начала спрашивать у кондуктора что случилось, кондуктор начал кричать что едем по кольцу, и что она это говорила и по 5 раз повторять не будет.Дееньги не вернули Деньги неДеньги не аернулидДеньги
Уважаемая Александра Сергеевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Был произведен разбор.
На основании ст.20.1 ФЗ от 08.11.2007 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
Претензии, возникшие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчику по месту его назначения(п.137 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г.№112).В претензии необходимо указать дату, время, номер маршрута, номер трамвая, приложить билет. Деньги за проезд можно вернуть, обратившись по адресу ул.Коммунистическая,д.8,с претензией, с паспортом, с билетом.
С целью предупреждения подобных случаев, обращение проработано со всем кондукторским составом Кировского трамвайного депо.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Шленская Александра Сергеевна,  20 декабря 2017 18:14:14
ПРОВЕДИТЕ СРОЧНУЮ РАБОТУ С ЭТИМ КОНДУКТОРОМ!
Уважаемое руководство ТТУ!11 декабря этого год писала вам о хамском поведении кондуктора на маршруте 20 троллейбуса. Прошло 9 дней. Мне вновь "повезло"ехать этим маршрутом (рейс 1, машина №801, время 15-57, в сторону пл.Кирова). С этим же кондуктором.Большая спортивная сумка и пакеты так же занимают пассажирское сидение.Все сидячие места были заняты, поэтому я села РЯДОМ с сумкой кондуктора.На сиденье были крошки - кондуктор КУШАЛА. Жирными пальцами, не переставая жевать, взяла мою карточку и выдала билет.Откладывала свою ватрушку сверху на сумку и, жуя, обилечивала пассажиров.Неприятно было сидеть напротив нее,ЖУЮЩЕЙ. Кроме того - запах еды на весь троллейбус. К ней обратилась женщина с вопросом об остановке на ул.Победа. Сначала кондуктор просто ее проигнорировала и прошла мимо.На повторный вопрос она ответила, что ничего не знает - пусть пассажирка обращается к ВОДИТЕЛЮ???
Прошу провести срочную работу с несостоятельным работником.
Если хамству не противостоять - оно размножается, укрепляется в своей безнаказанности и начинает ДОМИНИРОВАТЬ над нами.
Жду от вас письменного ответа. Спасибо.
Уважаемая Ирина!


На Ваше обращение на сайт МП г.о. Самара «ТТУ» от 11.12.2017 г. и 20.12.2017 г. сообщаю, что в Троллейбусном депо № 1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил культуры обслуживания пассажиров. Приносим извинения за причиненные неудобства.


Начальник ТД № 1 С.Н.Кривин


Кожухова Ирина,  20 декабря 2017 17:15:23
благодарность водителю 18 трамвая
Хочу выразить благодарность водителю Дорошенко Анастасии (вагон 824). Ехала сегодня утром в районе Мико. Подкупило ее участие по отношению к пожилым пассажирам. Побольше бы таких людей!
Жалоба на водителя троллейбуса 6 маршрута
14/12/2017 в14:20 я села в троллейбус на остановке Заготзерно маршрут 6 рейс 5(данные в билете,номер билета 000214 ) Мне нужно было выйти на остановке Ильинская церковь. Я сидела возле выхода ,поэтому заранее вставать не стала. Я беременна и по показаниям врачей мне запрещено ездить стоя . Водитель проехал мимо остановки, не остановившись. Хотя там стоял один человек. Я закричал,что мне нужно выйти .на что водитель наорал на меня,что нужно вставать заранее. И высадил меня прямо на дороге в нечищенную обочину. Прошу принять меры . Номер троллейбуса я не успела посмотреть , тк водитель высадил меня посреди дороги с оживленным движением.
Уважаемая Яна Олеговна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В депо проведено служебное расследование. С водителя троллейбуса Доронина Н.А., работающего по 6 маршруту на 901 троллейбусе взято письменное объяснение и наложено дисциплинарное взыскание за нарушение должностной инструкции водителя троллейбуса. Обращение было проработано на инструктивном совещании с водительским составом. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Борисова Яна Олеговна,  14 декабря 2017 14:50:27
Остановка Советская в сторону вольской.
Тролейбусы останавливаются перед остановкой не доезжая до неё.Из-за этого сзади следующие автомобили не могут нормально перестроится в другой ряд и часто задерживаются на трамвайной линии!!
Уважаемый Алексей Сергеевич!
По факту Вашего обращения была проведена проверка. С водительским составом, обслуживающим 4,4к,7,15 маршруты троллейбусов, проведен инструктаж по правилам посадки и высадки пассажиров на остановочных пунктах общественного транспорта.
Главный ревизор Н.В.Логинова
Куликов Алексей Сергеевич,  11 декабря 2017 23:00:42
ХАМСТВО
Сегодня, около 17 часов, троллейбус маршрут №20 (машина 853). Кондуктор заняла 2 места - свое (сбоку при входе) и на одно место (около окна) поставила большую спортивную сумку и привязала пакет. Парень сел на свободное место рядом с ее сумкой - кондуктор согнала его, велела ему пересесть, т.к. она там "греется". На мое замечание, что ее рабочее место ОДНО, а не ТРИ, она в грубой форме стала со мной разговаривать и агрессивно близко подошла, предложив не учить ее жить. Прошу оградить пассажиров от таких кондукторов. У них есть инструкции поведения на рабочем месте.
Прошу дать ответ в письменном виде.
Спасибо.
Кожухова Ирина,  11 декабря 2017 17:35:13
Не сдали сдачу!
Маршрут трамвая 4, номер 2216. Отдав 50 о за проезд кондуктор отдала билет и ушла. На вопрос о сдаче сказала я все отдавала. Просьба принять меры и жду извещение о решении моего вопроса. Такое поведение считаю хамским и неприемлемым.терминал J633769 маршрут 4 рейс 3. 08.11.2017
Уважаемая Юлия Андреевна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. С кондуктором был произведен разбор по данному факту. На инструктивном совещании весь кондукторский состав дополнительно будет проинструктирован о правилах поведения и этики общения с пассажирами, а также соблюдения п.3.19,3.20 и 3.21 должностной инструкции кондуктора трамвая.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Юлия Андреевна ,  8 декабря 2017 08:54:08
Жалоба
Маршрут №5 (направление от Барбошиной поляны в город), вагон № 965.
Время поездки - 05.12.17 с 8.35 до 8.50 утра.
Недопустимое по своему хамству и бескультурию поведение кондуктора.
Обзывательства в сторону тех, кто пытался сделать замечание. По нескольку раз требовала предъявлять билеты в грубой форме. Это просто возмутительно. Прошу принять меры и объявить выговор, мы не обязаны терпеть это хамство.
Уважаемая Юлия Васильевна!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Была проведена проверка: с кондуктором проведена беседа и взято письменное объяснение. Факт грубости и криков со стороны кондуктора не подтвердился.
В дополнение поясняем, что кондуктор вправе просить плату за проезд, согласно «Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»,утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112,и Федеральному закону от 18.11.2207г. №259-ФЗ»Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
С целью предупреждения повторения случаев нарушения этики Ваше обращение будет проработано со всем кондукторским составом депо на ближайшем инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Елисеева Юлия Васильевна,  5 декабря 2017 09:59:31
жалоба на кондуктора трамвая 18 маршрута
Пишу повторно. Здравствуйте! По-хамски вела себя кондуктор в наушниках, не предъявившая жетона и не назвавшая свою фамилию. Я ехала на трамвае с номером 982 10 ноября 2017г в 17-10 от Остановки Постников овраг до Первомайской. Из моих рук кондуктор взяла 500 руб, бросила на ходу : "Подождите" и ушла в конец салона, обилечивать других пассажиров. Вернувшись через некоторое время, она высыпала мне в подол сдачу мелочью, которая частично просыпалась на грязный пол вагона. Я попыталась возразить, но получила в ответ только грубости. Когда я сфотографировала ее на мобильный телефон, то она стала у меня его вырывать из рук.... Считаю такое поведение кондуктора неадекватным и оскорбительным и хочу, чтобы указанный работник получила административное взыскание, может быть, это возымеет действие и другие пассажиры будут ограждены от грубости и хамства.

Уважаемая Ольга Анатольевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Трамвая № 982 на предприятии нет. С кондуктором, работавшим 10.11.2017г.(17-10) по 18 маршруту на трамвайном вагоне, инв. №892, проведена беседа. Было взято письменное объяснение по факту грубости кондуктора .За допущение некорректного поведения по отношению к пассажиру, за нарушение должностной инструкции кондуктору объявлен выговор.
С целью предупреждения повторения случаев нарушения этики Ваше обращение будет проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Кулакова Ольга Анатольевна,  4 декабря 2017 13:52:45
Хамское поведение кондуктора 13 трамвая
В понедельник 4 декабря 2017 года в трамвае маршрут #13 номер 3311(могу ошибаться) примерно с 9:06 до 9:10 после отбытия с остановки «Овраг подпольщиков»произошёл инцидент. Я, выше перечисленный, сел в транспорт на остановке. Затем начал готовить за проезд. Ко мне нагло «подлетает» кондуктор и торкает меня в плечо несколько раз, в следствии чего, я чуть не упал на позади сидящих людей, затем на мое возражение против ее действий, она обозвала меня «сопляком» и ударила по руке с деньгами, которые я все это время пытался пересчитать. Далее последовал удар по тыльной стороне ладони и мелочь естественно просыпалась. Я человек не конфликтный, но когда происходит такой беспредел, я уже выразил своё недовольство в более грубой форме и попытался объяснить ей в чем она не права. После я отказался оплачивать проезд и выразил своё желание сойти на следующей остановке. Далее со стороны кондуктора последовали следующие слова: «никуда не выпущу, Лёша заднюю не открывай». В итоге выйти мне всё-таки удалось, так же прошу заметить - ни одного свиного слова в трамвае мной сказано не было, дабы не тревожить остальных пассажиров. Прошу провести воспитательную работу с кондуктором данного трамвая, вплоть до штрафа или дисциплинарного взыскания высшей степени.

Уважаемый Евгений Александрович!
По данным ,предоставленным Вами, невозможно установить личность кондуктора. Для дальнейшей работы по Вашему обращению вам необходимо указать точное время поездки, инвентарный номер трамвайного вагона, номер терминала.
Остановка на пешеходном переходе
Здравствуйте. Водители трамваев, которые движутся по улице Ставропольской на пересечении с 22-партсъезда останавливаются на пешеходном переходе для перевода стрелки, что препятствует переходу пешеходами улицы Ставропольская. Сегодня 2 декабря 2017 г. примерно в 12.00 такое поведение было замечено у водителя трамвая 12-го маршрута, борт. номер 1203/1204. И это происходит регулярно.
Прошу провести разъяснительную беседу, с целью предотвращения подобного поведения.
Сергей

Уважаемый Сергей Владимирович!
На ваше обращение сообщаем следующее.В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С водителя взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и соблюдению ПДД РФ.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Поляков Сергей Владимирович,  2 декабря 2017 13:01:28
Жалоба на поведение кондуктора
2.12.17 на 24 маршруте трамвая, рейс 5, 10.12 утра, номер вагона 1108, кондуктор очень некрасиво и даже хамски себя повела. Сдав мне сдачу, мне показалось, что сдача не правильная, пересчитав, я сказала, что все верно, она же сразу на весь вагон начала орать и оскорблять меня, потом кинула в меня билет. Я ничем не вызвала такое ее поведение. И с утра сразу проучила в трамвае негатив. Исходя из моего воспитания, такое поведение кондуктора неприемлемо.
Уважаемая Екатерина!

На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник СТД С.В.Соболев
Екатерина ,  2 декабря 2017 10:24:47
Кондуктор неправильно сдала сдачу.
26.11.2017 я села на троллейбус 15 рейс 2 в 15.48.Для оплаты дала кондуктор 100 рублей. После расчёта деньги не перечитала, положила деньги в карман. На остановке автовокзал пересела на другой транспорт. Оказалось, что кондуктор троллейбуса сдала мне не 75 рублей, а лишь 59,перерутав 2 рублёвые монеты и 10 рублёвые. Были сумерки и наверно трудно различить монеты. Мне надо было сразу пересчитать монеты и не доверять кондуктору! Да, садилась я на остановке Мичурина, около городской больницы 4.Может кондуктор решила, что люди, которые садятся на этой остановке несовсем здоровы и ходят можно обмануть?
Уважаемая Валентина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктором проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд и культуре обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение было зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Золотилина валентина,  26 ноября 2017 19:28:59
Жалоба на трамвай номер 5 (вагон 944)))
22.11.2017 в 18.30 на остановке Аминева в сторону города при заходе в трамвай 5 маршрута (второй вагон задняя дверь)-двери этого вагона резко закрываются придавив моё туловище.Меня вытащил из этого капкана мой молодой человек,который уже находился внутри вагона.По приходу домой обследовав себя,обнаружила гематому и сильное жжение в области бедра.Скорей всего буду вынуждена обратиться в Трампункт или другое мед учреждение для освидетельствования и оказания помощи...

Билет у меня сохранён (Маршрут номер 5 -номер рейса 12-время на билете 18.33)))
Прошу принять меры !!!
Грубейшее нарушение контроля посадки и высадки пассажиров (невнимательность водителя трамвая)
Данный случай буду держать на контроле !!!

Уважаемая Екатерина Александровна!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.
По данному обращению проведена тщательная проверка. С водителя, работавшего 22 ноября 2017г. на трамвайном поезде инв.№943-944 по 5 маршруту в 18-30 взято письменное объяснение. Жалоб от пассажира ей и кондуктору не поступало.
В дополнение сообщаю, что данная модель трамвая оснащена антизажимной системой закрывания дверей (БУД) при высадке и посадке пассажиров. Алгоритм работы дверей предусматривает откат двери в случае наезда их на препятствие при закрывании или открывании, загорается желтый сигнал на индикации управления дверьми в кабине водителя.
С целью предупреждения повторения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании.

Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Жалоба на кондуктора троллейбуса 20
21.11.2017 в 7:55 маршрут троллейбуса "20", номер троллейбуса "857"
Я зашла в троллейбус на остановке "Стара-Загора". Для оплаты проезда перестали передала кондуктору 100р. У кондуктора не оказалось сдачи и мне было предложено покинуть транспорт. Я сказала, что ехать мне далеко (до Челюскинцев) и за это время может наберу сдачу. Но кондуктора сказала, что набирать ей не с чего и что нужно года овить оплату за проезд еще с вечера. На следующей же остановке я покинула данный троллейбус. Прошу Вас пояснить были ли законные действия кондуктора и если нет, провести беседу с данным сотрудником.

Уважаемая Ольга!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктором проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд и культуре обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитанои проработано со всем кондукторским составом.

Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Ольга,  21 ноября 2017 08:32:08
Жалоба на водителя трамвая номер 7
Добрый день.Сегодня утром в 7.20 утра перекресток аминева и ново-садовая ,трамвай под номером 7 (1178) чуть не спровоцировал серьезную аварию . Двигаясь от поляны Фрунзе в сторону Солнечной трамвай выехал на перекресток аминева/ново -садовая (с учётом того ,что впереди на остановке стоял травай и с учётом того что ему был красный свет) в итоге я двигаясь с улицы аминева на ново-садовую в сторону солнечной и проехав на зелёный!!!!! свет,оказалась на трамвайных путях!Водитель трамвая перегородил путь.Когда загорелся жёлтый трмавай начал движение,но я никуда не могла деть машину с трамвайных путей (только прямо)тем самым создала аварийную ситуацию!!!!!

Уважаемая Екатерина Алексеевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Администрация Северного трамвайного депо произвела разбор нарушения, допущенного водителем трамвая 7-го маршрута. С водителем была проведена работа по соблюдению ПДД и должностных обязанностей водителя трамвая, взято объяснение. К водителю трамвая приняты меры дисциплинарного взыскания. Ваше обращение также будет проработано на инструктивном совещании с личным водительским составом.
Приносим извинения за аварийную ситуацию, допущенную водителем трамвая.
Начальник СТД С.В.Соболев
Тюрина Екатерина Алексеевна ,  20 ноября 2017 09:30:33
Жалоба на водителя трамвая 25 маршрута.
19.11.2017 г. 7-00 утра, на остановке Советская сел в трамвай 25 маршрута, через несколько минут понял, что салон не отапливается. После жалобы мужчине кондуктору на низкую температуру в вагоне получил ответ-"Звоните и жалуйтесь в управление, это их распоряжение не отапливать салон" Прошу принять меры и наказать виновных, т.к. данную ситуацию рассматриваю как произвол и издевательство над людьми, на дворе не месяц май

Уважаемый Денис Александрович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В настоящий момент отопление салонов трамваев осуществляется за счет предусмотренной конструкцией системы вентиляции тягового оборудования.
Одновременно сообщаем, что работа по подготовке к включению штатного отопления салонов трамваев проведена.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Первушин Денис Александрович,  19 ноября 2017 08:12:50
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти