Предложения по работе кондукторов и водителей

хамство кондукторши трамвая 13 маршрута
Сегодня ,24 декабря имела неприятный опыт общения с кондукторшей трамвая 13 маршрута .Таких отъявленных хамок и грубиянок еще нужно поискать!
Кратко суть ситуации: Я зашла в полупустой вагон,разговаривая по телефону (я врач и в этот момент мне звонила пациентка по поводу неотложной ситуации с ее здоровьем ).Не успела я сесть и достать кошелек,как ко мне подскочила кондукторша и грубо стала требовать от меня прекратить телефонный разговор и сиюминутно оплатить проезд.Я попросила ее чуть-чуть подождать пока я окончу важный разговор, но ее уже понесло , она дорвалась до своего любимого развлечения -хамить и грубить! Вместо того ,чтобы пойти обилетить других пассажиров,а потом вернуться ко мне ,она стояла около меня и орала (извините ,но лексику этой хулиганки я воспроизводить не могу) и мешала моему разговору . Любой ,даже самый тупой и необразованный человек ,по фразам из моего разговора тут же понял бы ,что этот разговор имеет жизненно-важное, неотложное значение,поэтому действия этой кондукторши стоит называть не просто хамством и грубостью,а изощренным хулиганством ! Мой разговор продолжался не более одной минуты и ,не проехав даже одной остановки, я уже оплатила проезд , таким образом я свой пассажирский долг не нарушила.Но за свои деньги я получила не комфортную поездку, а изощренные унижения и оскорбления .
Время оплаты 24.12.18 в 17-48 ,номер билета 000286,терминал 81130053.
Надеюсь по этим данным вы сможете уточнить личность этой хулиганки.Дополнительно могу сообщить ,что эта кондуктор выглядит как неопрятная женщина пенсионного возраста .Поскольку я врач,у меня сложилось впечатление ,что она ,возможно. психически нездорова.
В связи со всем выше изложенным прошу не просто наказать этого кондуктора ,а уволить ее .Неадекватных или психически больных людей нельзя допускать к работе в общественном транспорте !
Уважаемая Ольга Викторовна!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.С кондуктора Городского трамвайного депо, обслуживающего 13 маршрут на трамвайном поезде инв. №926-927 были взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Кондуктору объявлено замечание, ей указано на тактичное поведение при исполнении требований должностной инструкции и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
В дополнение сообщаю, что все работники, занятые на тяжелых работах и работах с вредными и (или) опасными условиями труда, в обязательном порядке проходят медицинские осмотры (обследования) согласно приказу Минздравсоцразвития от 12.04.2011 г.№302 н. Непрошедшие медосмотры работники к работе не допускаются.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Мельникова Ольга Викторовна,  25 декабря 2018 02:47:21
Жалоба на 247 вагон ,маршрута следования номер 9
Сегодня 25.12.2018 в 18.58 приехал трамвай вагон 247,следовавший по маршруту 9,в направлении пос.Пашковский.на остановке Восточный рынок они остановились на одну минуту. Открыв и тут же закрыв двери. На остановке я стояла одна. Мне не дали возможность зайти в вагон. А следующий трамвай ехал в депо. Прошу провести беседу с бригадой дежуривших в этой смене. Считаю, что невозможно не заметить человека с сумками, стоявшего одного на остановке.
Уважаемая гр.Курбанова!
На Ваше обращение сообщаю следующее.24.12.2018 и 25.12.2018 маршрут №9 обслуживал трамвайный поезд инв. № 2119.Вагона с бортовым номером 247 в депо не существует. Для более детального разбора ситуации необходимо указать корректный бортовой номер трамвая. Ваше обращение проработано на инструктивном совещании сов сем водительским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Курбанова Т.Н,  24 декабря 2018 21:07:39
Безответственная работа водителей!
Что за бардак у вас творится?? 21.12.2018г. я ехал в трамвае 13 маршрута вагон 933. В 17.38 водитель проигнорировал остановку "Улица Советская" и остановился только после поворота на улицу Советская, открыв двери. Мало того что пришлось выходить в сугробы, так ещё и людям ожидавшим трамвай на остановке видимо пришлось ждать следующий. И к слову, хотелось бы напомнить водителю понятие "Остановка общественного транспорта" и какая бывает ответственность за Высадку/Посадку пассажиров в неустановленном месте. Мой совет отправить - водителя на переэкзаменацию в гаи.

Уважаемый Станислав Игоревич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителя взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Из объяснения водителя следует, что водитель сделал посадку-высадку на остановочном пункте «ул.Советская» и только после этого продолжил движение. Данное обстоятельство также подтверждается программным обеспечением «АСУ –Навигация».Водитель применил техническую остановку по ул.Советской после поворота направо во избежание наезда на посторонний предмет, руководствуясь требованием должностной инструкции водителя трамвая: «Водитель обязан останавливать трамвай при наличии препятствий движения».
Водителю сделано устное замечание за несоблюдение требований должностной инструкции : «…для исключения выхода пассажиров вне остановочных пунктов необходимо объявить для пассажиров по громкоговорящей установке, что остановка «Техническая»,выход пассажиров запрещен».
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Иванов Станислав Игоревич,  24 декабря 2018 01:00:15
Жалоба на водителЯ трамвая 4 (937)
23.12.18 в 20:39 я стояла на своём авто на светофоре около тц Авроры,в это время работник дэпо стояла около трамвая,в дальнейшем она пересаживалась в другой трамвай (на #4 937)...не стого не сего она начала махать руками и бить по машине крича что справой стороны от меня много места для проезда,но там были и выезжали с остановок автобусы,мест не было..в итоге она свернула мне зеркало левого вида.мое предложение: такой сотрудник как эта женщина не должна работать,т.к ведёт себя она не адекватно,а на ней лежит ответственность за пассажиров.

Уважаемый Евгений!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
С водителя трамвая взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Из объяснений следует, что водитель при подъезде к остановочному пункту «Автостанция Аврора» применил вынужденную остановку за впереди стоящим трамваем. Водитель действовал согласно требованиям должностной инструкции водителя трамвая(Во время движения водителю трамвая запрещается:….производить посадку и высадку пассажиров на перегонах между остановочными пунктами, за исключением аварийных случаев и вынужденной остановки вне остановочного пункта длительностью свыше 2-х минут) и ПДД( в пределах зоны действия дорожного знака 5.17 «Место остановки трамвая».так как трамвайное полотно по ул. Аэродромной необособленное, а находится на одном уровне с проезжей частью, водителю пришлось проследовать к впереди стоящему трамваю по проезжей части, предварительно одев сигнальный жилет со светоотражающими полосками. Убедившись в технической исправности впереди стоящего подвижного состава и отсутствия препятствий для возобновления движения трамвая, водитель вернулся в свой вагон. Водителю объявлено устное замечание за несоблюдение ПДД п. 1.5 «Участники дорожного движения должны действовать таким образом, чтобы не создавать опасности для движения и не причинять вреда». Ему указано на тактичное поведение и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
В дополнение сообщаю, что все работники, занятые на тяжелых работах и работах с вредными и (или) опасными условиями труда в обязательном порядке проходят предварительные и периодические медицинские осмотры(обследования) согласно приказу Соцминразвития от 12.04.2011г. №302 Н. Непрошедшие медосмотры работники к работе не допускаются.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с участниками дорожного движения и создания конфликтных ситуаций.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев


Евгения ,  24 декабря 2018 00:11:33
Жалоба на кондуктора троллейбуса № 20, номер троллейбуса 890
Здравствуйте! 23 декабря 2018 года я села в троллейбус № 20 с номером 890 в 13:30 на остановке Стара-Загора /Ново-Вокзальная. Я села на место и когда конлуктор не подошла, мне беременной пришлость идти через весь троллейбус и когда я отдала 100 рублей, мне было сказано, что сдачи нет и надо было разменять. В итоге кондуктор начала набирать мелочь, в это время к ней подошел парень с 50 рублей, мы попросили обилетить сначала его на что в грубой форме получили ответ "нечего вам распоряжаться моими деньгами". В итоге набрав мелочь обманула меня и недодала 2 рубля, и на мой отказ взять билет, пока она не отдаст всю сдачу просто выбросила билет. Очень прошу принять меры в отношении кондуктора.
Арапова Юлия,  23 декабря 2018 13:49:29
Благодарность кондуктору, 22 маршрут (21.12.18)
Хочу выразить благодарность кондуктору вагона 1183 (в темно зеленой шапочке, маленького роста) за добросовестное отношение к выполнению своих трудовых обязанностей и вежливое обращение с пассажирами.
Долголетов Аркадий Викторович,  21 декабря 2018 23:55:16
Ужасная (дерьмовая) работа трамвайных депо
Увольняйте сотрудников, которые отправляют трамваи из депо в неисправном состоянии, пример 20к 1178, выехал из депо на Фадеева и проехав 5 остановок стал резко неисправен и по этому ехал до Оврага. Такое каждый год, месяц и день, как так можно работать, особенно зимой, люди стоят мёрзнут и ждут транспорт чтобы услышать что до нужного места они не доедут и ждите следующий, который будет через 5-10 минут. Новые трамваи 5 маршрута почти всегда едут до полево, для чего они нужны, запускайте новый маршрут, который едет до Полевой. Из-за такой работы депо, так и хочется сказать, что работают срази и твари, увольняйте этих мразей, которые отправляют трамваи не проверив и вообще не выпускайте составы, которые не едут до нужного места по маршруту. И кстати в 29к 1178, кондукторша старая хабалка, на вопрос почему так едет трамвай, ещё и нахамила!
Уважаемый Сергей Николаевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин

Конышев Сергей Николаевич,  21 декабря 2018 18:39:26
БЛАГОДАРНОСТЬ ВОДИТЕЛЮ 20 ТРАМВАЯ
ПРОШУ ОБЪЯВИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю трамвая "20" № 1065, время поездки - примерно 21:00 от Самарской филармонии: водитель любезно подождала зрителей, выходящих из здания филармонии, а также спешащих из здания оперного театра - побольше бы таких! Кстати, и кондуктор этого трамвая оказалась очень любезной - очевидно "каков поп, таков и приход".

Курдюкова Зинаида Николаевна,  21 декабря 2018 04:05:15
очередная жалоба на хамство кондуктора трамвая 20
ТРАМВАЙ "20" №1076, КОНДУКТОР 661, дата поездки 20.12.2018, время поездки (по билету) 18:25, терминал (по билету) №81129949, номер билета 001783 - надеюсь этого более, чем достаточно для обнаружения грубого кондуктора. ФАБУЛА ТАКОВА: сегодня после 20-минутного ожидания отправилась-таки на указанном трамвае в Филармонию (больше теперь с проспекта Ленина не на чем - после "оптимизации" 47 автобус убрали). Разумеется, промёрзла за такое-то время (не лето), надеялась согреться в вагоне. Но не тут-то было! Второй вагон этого трамвая со стороны одноместных сидений оказался абсолютно холодным На мою просьбу, обращенную к кондуктору по этому поводу (а к кому же ещё в этой ситуации?), та ответила, что отопление включено, разговаривала с мной в откровенно издевательской форме, и не только не предложила пересесть в тёплое место (что, как оказалось, было возможно с другой стороны этого же вагона), даже и не подумала извиниться, да еще и ничего умней не придумала, как произнести буквально такую фразу: "Я не советую Вам пользоваться услугами ТТУ - у нас тут только закалённые ездят". Надеюсь, не надо объяснять, в каком настроении я приехала на концерт в филармонию после такого общения? О себе, в связи с этим, сообщаю: мне 57 лет; являюсь не только пенсионером, но и ветераном труда федерального значения; в течение этого года перенесла три сложнейших операции на кишечнике и пять общих наркозов - поэтому до сих пор перемещаюсь строго в бандаже. Вы в своём письме от 17.12.2018 года сообщили о проведении дополнительного инструктажа с водителями и кондукторами. Так вот - для кондуктора 661 это явно оказалось неэффективным, поэтому ПРОШУ ПРИВЛЕЧЬ ЭТОГО КОНДУКТОРА К ДИСЦИПЛИНАРНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. О принятых мерах прошу сообщить в установленные законодательством сроки по указанному электронному адресу.

Уважаемая Зинаида Николаевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Курдюкова Зинаида Николаевна,  21 декабря 2018 03:55:28
Жалоба на водителя трамвая маршрут № 22
20 декабря в 10.25 при выходе из трамвая маршрута № 22 второго вагона № 1082 на остановке "Потапова" водитель не убедившись, что пассажиры закончили посадку-высадку, закрыла двери вагона и начала движение трамвая. Я не успела в это время выйти из трамвая полностью и моя рука была зажата дверью трамвая. Трамвай в это время начал движение. Пришлось резким движением высвобождать руку из двери. Водитель даже не остановила трамвай и поехала дальше, при этом создала угрозу моей жизни и здоровью. Прошу принять меры и привлечь водителя к ответственности. А так же прошу письменного разъяснения на мою эл.почту: bileckanatalja@rambler.ru, почему водитель не внимателен на дороге к пассажирам.
Уважаемая Наталья Владимировна!
Ваше обращение разобрано. С водителя трамвая, работавшего 20.12 2018 г.по 22 маршруту на вагоне инв. № 1081-1082 взято письменное объяснение. Водителю указано на необходимость соблюдения правил проезда и отъезда с остановочных пунктов. К данному водителю также были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде выговора. Ваше обращение разобрано на инструктивном совещании с водительским составом депо 28.12.2018г. с целью исключения подобных случаев некачественной работы на линии.
И.о.начальника СТД Б.А.
жалоба на кондуктора
17.12.18г. села в троллейбус на остановке "Дом одежды",на номер не обратила внимания,т.к. хотела выйти на остановке "Советская" и пересесть в трамвай №13 до остановки "Ивана Булкина".После оплаты проезда,увидела,что в билете указан маршрут №15,на котором я могла доехать до остановки "Ивана Булкина" без пересадки. Но после остановки "Воронежская" оказалось,что троллейбус следует по маршруту № 7.На мой вопрос- почему в билете указан неверный маршрут, кондуктор с вызовом грубо ответила,что ранее следовали по маршруту №15.Почему кондуктор не только не изменяет номер маршрута в терминале, вводя в заблуждение пассажиров и вынуждая их добираться до нужной остановки с несколькими пересадками, но даже не приносит за это извинений и грубит.ТЕРМИНАЛ № 81129807

Уважаемая Светлана!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Троллейбусном депо №2 проведен разбор в ходе которого было выявлено, что указанный в жалобе троллейбус работал по маршруту №15,в терминал кондуктора внесен маршрут №15.По окончанию смены троллейбус сокращался в депо. Для удобства пассажиров водители выставляют маршрутный указатель №7 или объявляют по микрофону, куда следует троллейбус.
За проявленную грубость в отношении пассажира к кондуктору применены меры дисциплинарного воздействия. Во избежание подобных случаев данное обращение будет проработано со всем кондукторским составом на инструктивном совещании.
Начальник ТД№2 А.Н.Гаридов
Светлана,  17 декабря 2018 21:16:56
Грубость кондуктора
15.12.18 в трамвае 11 вагон 1184 в 12:29 был оплачен проезд на остановке Н.Вокзальная в сторону Поляны). Кондуктор ( с рыжими волосами) , отойдя на несколько шагов, вернулась и стала грубо требовать оплату. Вырвала мой билет, чтобы проверить, швырнула обратно ( не в руки). И с поддержки ( видимо ее коллег), стали орать, что невозможно всех запомнить. Просьба не выпускать на маршруты сотрудников с плохой памятью и уделить внимание проверке у психиатра на медосмотре особо нервных сотрудников
Уважаемая гр. Черникова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о. начальника Северного трамвайного депо А.Б.Аникина

Черникова Е.В.,  16 декабря 2018 12:33:07
Жалоба трамвай 3
Жалоба.
Здравствуйте! 14.12.2018 г. в 1719 при посадке в трамвай №3 (более полугода я на нем не ездила, решила съездить до Норда, были очень тяжелые сумки, мы с мужем сели на остановке "Дом молодежи"? ,билеты и скан билетов есть) не было объявлено, что трамвай идет по новому маршруту, это выяснилось позже, через несколько остановок, люди постоянно задавали вопросы кондуктору, как он едет? Я тоже решила выяснить и задала вопрос, кондуктор начала довольно грубо отвечать, что все уже знают, что через мост он давно не ездит. Я попросила вернуть мне деньги, так как не было объявлено заранее, я бы не села, она довольно хамски начала отвечать "Вон идите читайте, куда обращаться, может и вернут Вам деньги через десять дней, идите к водителю, ее спросите. Я пошла к водителю, задала вопрос, почему не объявляли, столкнулась опять с хамством на повышенных тонах "ЗДРАСТЕ?!, уже полгода туда не ездим, все знают, там ремонт дороги". Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги, если не объявляют, пусть хотя-бы табличку на переднее окно поставили "до Физкультурной". Ольга Геннадьевна
Уважаемая Ольга Геннадьевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.С водителя и кондуктора взяты письменные объяснения, из которых следует, что информация установленная предприятием, доводилась до пассажиров через автоинформатор. Конфликтных ситуаций с пассажирами не возникало.
На основании ст.20.1 ФЗ от 08.11.2007 г.№259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. Претензии, возникшие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчику по месту его нахождения( п.137 «Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»,утвержденных постановлением Правительства РФ от 14ж02.2009 г.,№112).В претензии необходимо указать дату, время, номер маршрута, обратившись по адресу: г.Самара,ул.Коммунистическая,д.8 с претензией, паспортом и билетом.
Начальник Кировского трамвайного депо А.Ю.Горшков
Корнишина Ольга Геннадьевна,  16 декабря 2018 09:31:26
Троллейбус 20
Троллейбус 20 маршрута делает техническую остановку на Губернском рынке, также кондуктор и водитель отмечаются у диспетчера, обычно этот процесс занимает от 3 до 5 минут. 14.12.2018 терминал выдавший билет 81129795 устроил себе остановку на 12 минут, в результате чего я опоздала на работу!! Кондуктор не посчитала нужным подойти и уведомить пассажиров, что остановка будет такой длительной. Прошу разобраться в данной ситуации.
Троллейбус 20
Троллейбус 20 маршрута делает техническую остановку на Губернском рынке, также кондуктор и водитель отмечаются у диспетчера, обычно этот процесс занимает от 3 до 5 минут. 14.12.2018 терминал выдавший билет 81129795 устроил себе остановку на 12 минут, в результате чего я опоздала на работу!! Кондуктор не посчитала нужным подойти и уведомить пассажиров, что остановка будет такой длительной. Прошу разобраться в данной ситуации.
Портнова Екатерина Вячеславовна,  14 декабря 2018 08:26:22
Необоснованный отказ принимать купюру к оплате проезда
11.12.18 в 10.40 в трамвае маршрута №3 (номер 2161) кондуктор (терм. №81129394) в грубой форме отказалась принимать к оплате ликвидную купюру номиналом 100 р. Купюра была без механических повреждений, имела небольшое пятно с одной стороны (темное, размытое, возможно черные чернила, размер 1.5х1см, не оставляющее следов, незакрывающее водяные знаки/номер банкноты). При этом кондуктор нарушила указание Центробанка России "о признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монет". Кроме этой купюры была лишь купюра в 1000 р, которой я была вынуждена воспользоваться. Оплатив билет, я получила сдачу несчетным количеством монет, унижением и испорченным настроением.
Уважаемая Александра Дмитриевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. С кондуктора взято объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции. Особое внимание уделено правилам взимания платы за проезд и культуре обслуживания. Проведен дополнительный инструктаж о «Признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России».
Приношу Вам извинения за предоставленные неудобства.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
С. Александра Дмитриевна,  11 декабря 2018 21:59:23
Жалоба на водителя трамвая маршрут 23, номер вагона 1106
07.12.2018 примерно в 18.30 я выходил на остановке ул.Владимирская, при этом задняя дверь вагона не работала, у водителя трамвая была открыта дверь в кабину, при этом его правая нога лежала на панели, приборов. На просьбу убрать для приличия ногу, он ответил не цензурными выражениями!
Уважаемый Николай Николаевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителем трамвая проведен разбор. С водителя взято письменное объяснение. Ему указано на недопустимость нарушения требований Должностной инструкции водителя трамвая в вопросах обеспечения культурного обслуживания пассажиров.
Приносим Вам извинения за указанный инцидент с участием водителя трамвая СТД.
Ваше обращение проработано со всем водительским составом на инструктивном совещании.
И.О. начальника Северного трамвайного депо Б.А. Аникин
Новичков Николай Николаевич ,  7 декабря 2018 22:33:46
Кондуктор хамло
Кондуктор 17 маршрута грубит и хамит пассажирам.06.12.18 терминал кондуктора 81129285
Уважаемая гр. Захватова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора взято объяснение. По данному случаю произведен разбор.
За некорректное поведение в отношении пассажира, кондуктор привлечена к дисциплинарной ответственности.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов

Наталья Захватова,  6 декабря 2018 20:01:53
Проезд школьников в трамвае
Была свидетелем неприятной истории
В трамвае 899 городского трамвайного депо. Кондуктор с жетоном 1499 в трамвае 13 маршрута ехавшего в сторону Юн городка В 16.45 4 декабря 2018 года в течении двух остановок выгнала детей школьников из вагона на улицу а причина была одна - нет справки со школы, плати наличными. При этом у детей были проездные карты .Объясни детям про наличие карты должна быть справка из школы. Зачем выгонять в тёмное время суток на мороз. Это просто аморально.Ссылаясь несколько раз на взыскание за то что она их оставит в трамвае.Что же это за наказание такое,боясь которого,она готова подвергнуть детей "выкидывая" их из вагона на холод и в темноту .Мир сошёл с ума,придумывая такие инструкции,которые унижают детей ,и показывают им какие жестокие взрослые. Должна же быть какая то золотая середина в правилах и в мозгах ваших кондукторов. Нельзя же любой ценой следовать инструкции. Где ваши души и доброта в них .А если ваших детей уважаемые сотрудники ТТУ ВЫГОНЯТЬ НА МОРОЗ И В ТЕМНОТУ.Я ДУМАЮ ВЫ В НИХ УВИДИТЕ ДЕТЕЙ,даже если у них не будет справок из школы.ЗАПОМНИТЕ, ДОБРОТА И ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ ДОЛЖНЫ ПРИСУТСТВОВАТЬ И В ВАШЕЙ РАБОТЕ ,и в ваших инструкциях.А рыба гниет с головы....
Уважаемая Ирина Анатольевна!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения, произведен разбор. Из объяснений кондуктора следует, что она не выгоняла молодого человека(школьника). А попросила предъявить справку из школы, так как на вид ему было лет 17-18.На что молодой человек оскорбил кондуктора. Кондуктору указано на тактичное поведение и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
В дополнение сообщаю, что информация пассажирам о проезде в транспортном средстве (трамвай, троллейбус) расположена в каждом салоне подвижного состава. Согласно п. 83 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным транспортом», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г №112 гласит:» Безбилетным является лицо: е) предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества».
Данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Иванова Ирина Анатольевна ,  4 декабря 2018 18:35:38
Жалоба
3 декабря в 17.25 садилась на остановке "Костромской переулок" в трамвай маршрута 13( № вагона 2003)с передней площадки первого вагона, водитель прищемила мне руку дверью и поехала,чем создала угрозу моей жизни и здоровью,прошу привлечь её к ответственности, она начала движение не убедившись ,что все пассажиры закончили посадку
Уважаемая Яна Игоревна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По данному случаю произведен разбор. С водителя взято объяснение.
Из объяснений водителя трамвая следует, что согласно п. 2.16 ДИ водителя трамвая, перед отправлением с остановочного пункта было объявлено об окончании посадки, закрытии дверей и название следующего остановочного пункта. Убедившись по сигнальным лампочкам, что все двери закрыты, водитель плавно тронулась с места.
Конфликтных ситуаций с пассажирами во время работы не возникало.
На инструктивном совещании ваше обращение будет проработано со всем водительским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Власова Яна Игоревна,  3 декабря 2018 18:46:52
Благодарность
Хочу поблагодарить водителя 6 маршрута троллейбуса №919 Овчиникова Андрея, нашедшего ключи от моей квартиры.
Павлов Владимир Михайлович,  3 декабря 2018 12:45:54
Жалоба на а работу кондуктора
Маршрут 20. Трамвай 1073. Терминал 81129932. Кондуктора не сдал сдачу с 50 рублей. Когда я напомнил про сдачу повел себя хамски и обвинил меня в том что я хочу повторно получить сдачу. Только после оскорблений в мой адрес мне удалось получить сдачу.
Уважаемый Горожанин!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование .С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Горожанин,  3 декабря 2018 08:47:09
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти