Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба
Кондуктор троллейбуса номер 15 машины 51 отказался принимать бесконтактную оплату. На прзьбу узнать причину начал нецензурно выражаться. Прошу принять меры
Уважаемый Сергей Валерьевич!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить дату и время поездки, а также направление движения, терминал кондуктора(указан в билете).
Белов Сергей Валерьевич,  27 июля 2019 19:49:34
Хамское поведение водительницы троллейбуса.
27 июня водитель (женщина) троллейбуса 13 (3188 номер) находилась, как показалось, в нетрезвом виде, устроила погоню за маршруткой, забегала на каждой остановке в салон и материлась, ругала водителя, перепугала детей в салоне маршрутки, в том числе моего сына, на дороге подрезала, создавала аварийные ситуации, перекрывала проезд. Водитель же маршрутки, нужно отдать должное, вел себя абсолютно спокойно и по-мужски. Прошу отреагировать.
Уважаемая Дарья Сергеевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать время поездки и направление движения( из города – в город) или номер терминала кондуктора.
Жестокое обращение водителя с пассажиром.
27.07.19 на остановке "Барбошина поляна". Я подхожу к остановке, вижу стоит трамвай #11, хотела на него сесть. Начала заходить в трамвай, поднялась на 2 ступени в дверях, а водитель резко решил закрыть двери. Меня так сильно прищемило, что я еле выбралась из этого капкана. То есть я стояла там в дверях, они меня упорно плющили а водитель не предпринял никаких действий! Водитель, по-видимому, вообще не видел, что творил или сделал так специально. Пришлось пропустить этот трамвай, потому что внутрь салона сквозь цепкие двери я пробраться не смогла. Пр
Уважаемая Татьяна Васильевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить время поездки, маршрут трамвая, инвентарный номер вагона, направление движения.
Организация перевозок пассажиров
Хочу выразить благодарность Северному трамвайному депо,а в частности водителю трамвая 20к (вагон 1214) Солдатову В.В., который вёз пассажиров 26.07.2019 г.
Чуткое отношение к пассажирам и участникам движения сразу чувствуется.Водитель ждал спешащих пассажиров, не стремился закрыть двери перед носом. Трамвай ехал с адекватной скоростью (бывает разгонят трамвай,а потом пешеходы падают в вагоне). Были соблюдены все требования ПДД. Доехали на работу в срок и в хорошем настроении. Спасибо Вам большое за тяжелый каждодневный труд!
Казакова Ю.В.,  26 июля 2019 23:15:57
Хамство кондуктора трамвая 20 жетон 169
Сегодня утром по маршруту 20 кондуктор отказалась представится жетон 169, требовала оплату несколько раз. Уже не первый раз еду с этим кондуктором и почти всегда такое поведение. Прошу разъясниться кондуктору как себя вести с пассажирами
Уважаемая Надежда Григорьевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать дату и время поездки, инвентарный номер вагона, номер терминала кондуктора.
Саликова Надежда Григорьевна,  26 июля 2019 08:04:06
Обман кондуктором
Сегодня в 7:26 на остановке "ул. В. Фадеева" сел в трамвай 7 маршрута под номером 1212 в сторону барбошиной поляны. Дал кондуктору за проезд, а он, вместо нормального билета вручил нечто похожее на билет под названием "контроль печати". Немного понаблюдая за ним, заметил что он практикует это почти на каждом пассажире, которые оплачивают проезд наличными. Вообщем,зарабатывает хорошо за день. Инн в билете 6315702029
Андрей,  25 июля 2019 19:37:44
неадекватный кондуктор
Сегодня ехал на трамваи 13, 768 вагон 2 у меня на сбер карте были деньги , она не смогла пробить по моей сбер дебитовой карте со словами что там запрет ,хотя карта полна и цела и в обсуживания и деньги там есть и с банком у меня нету проблем и она еще и с чипом ,на то что она начала вести себя не адекватно со словами что у меня есть проблемы с банком и что она хотела вызвать полицию,на что я ей ответил давайте вызовем ,потом я хотел это все заснять на камеру,на что она схватила мой телефон со словами ты не имеешь права меня снимать и начала ломать мой телефон за руки при всем народе,обматирила как могла и сказал вон с вагона,за меня заплотил вообще посторонний человек,на что она не успакоилась и после оврага подпольщиков я вышел через 2 остановки где аэракос это было 16-20 по времени ,с ее оранием и неадекватностью,у меня сломан телефон после нее,примите меры знаю время когда вышел 16-30 и знаю номер вагона 2 ярусный 13, 2 вагон от водителя ,768 вагон, примите меры телефон сломан 23.07.2019
наумов С.В,  23 июля 2019 18:12:31
Хамство
Нахамила кондуктор
22 трамвай
22.07.2019
20:06
Оскорбила на национальной почве, на мою просьбу назвать ФИО швырнула монеты в мою сторону.
Уважаемый Акбар Олимжонович!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить нам инвентарный номер подвижного состава, название остановки, время, направление движения , терминал кондуктора.
Рахимов Акбар Олимжонович,  22 июля 2019 22:46:02
Жалоба
19 июля 2019 года в 09.25 трамвай, под управлением Фроловой Галины Михайловны, водителя I класса, двигался, как скоростная электричка. Кондуктор с номером терминала 1184, объяснил это тем, что водитель торопится, "куда - неизвестно". Оплачивать проезд, и при этом не упасть, держась за поручень, очень трудно. А также водитель забыла, что у неё 2 вагона с людьми, которые едут на работу и не хотят попрощаться с жизнью, в вагоне не только взрослые, но и дети, пожилые люди. Прошу разобраться в произошедшем факте и доходчиво объяснить ВСЕМ ВОДИТЕЛЯМ правила вождения трамвая, также дать под роспись инструкцию по его управлению. На примере этого водителя объяснить ВСЕМ ещё раз ИНСТРУКЦИЮ, номер закона, статью, которая/ые ведут к уголовной ответственности при нанесении вреда жизни человека. Прошу своевременно , не нарушая установленных законодательством сроков, ответить мне на мою жалобу в письменном виде. При нарушении сроков ответа, ситуация будет передана в суд. Качество трамвайных путей вы, водители, ваше руководство знает! О чём думают водители, мчась на такой скорости - неизвестно?! Они хотя бы о своей семье думают?! Жду решение вопроса точно в указанные законодательством сроки.
Очнева Елена Анатольевна,  22 июля 2019 21:23:57
Неадекватный кондуктор
Сегодня ехала в 17 троллейбусе,удивила женщина кондуктор, с виду приличная,при обращении сложилось впечатление, что сидевшие. Ехала я с жд вокзала и почти до конца, за весь путь смотрела как она общается с пассажирами,давно я не наблюдала такого хамского поведения, причём со всеми буквально, начиная со школьников и заканчивая старушками.Всю поездку хотелось выйти из троллейбуса,т.к обстановка в салоне была отвратительная,примите меры в отношении данного сотрудника,у всех свои проблемы и работа это не повод срывать свое настроение на пассажирах.терминал 81129443 22.07 .19 время 11:31
Уважаемая Наталья Викторовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Был произведен разбор. С кондуктора взято письменное объяснение и проведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов

Коннова Наталья Викторовна ,  22 июля 2019 19:23:24
Хамство кондуктора
Сев в трамвай номер 5 22.07 примерно в 17:00 я хотела оплатить проезд банковской картой, кондуктор сообщила мне, что моя карта находится в стоп листе и мне нужно звонить в банк, ответила, что наличных денег у меня нет, так как я рассчитывала оплатить картой,, она ушла и проходя мимо меня позволила сказать в мой адрес такие фразы : "бесплатно ездить проще, да?", "девушка, вы так постоянно ездите?". Я в шоке, ситуация с картой у меня впервые. Спасибо ей за унижение
Хамство кондуктора
Добрый день! Хочу поделиться с Вами историей своей поездки в трамвае 5-го маршрута, 20.0719 примерно в 9.30 утра. Подходит ко мне кондуктор ( номер нагрудного значка 1499 ), тычит мне в руку со словами «оплатила?», я отдала 28₽ без сдачи , на что мне в ответ кинула билет, затем на протяжениии всей поездки оскорбляла меня на весь трамвай, обсуждая мою внешность, оказывается в трамваях нормальные люди не ездят, а ездят только больные! ( это со слов вашего кондуктора!) Объясните мне по какому принципу вы принимаете на работу? Чем хуже тем лучше?! Зайдёшь в транспорт и не знаешь какой ушат говна выльет на тебя обиженная жизнью «женщина» негавидящая всех вокруг из-за того, что своя не сложилась! Жду обратной связи! Надеюсь , работать она больше не будет! Дальнейшие действия-обоащение в суд, о причинении мне морального вреда и оскорбления в общественном месте !
Жалоба
37 автобус, 20. 07. 2019г в 14.30, кондуктор отказалась принимать рабочий студенческий билет по неизвестным причинам. Документ был рабочий и продлённый. Кричала, хамила, угрожала пожаловаться, толкала в лицо друоик документы. Номер автобуса У045ун.
Уважаемая Елена Александровна!
Обращаем Ваше внимание , что в маршрутной сети МП г.о.Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» нет и никогда не было автобусных маршрутов. Вам необходимо обратиться непосредственно к организатору пассажироперевозок автобусами.

Трамвай не пропустил на пешеходном переходе
19.07.2019 трамвай под номером 1084 не пропустил пешеходов на нерегулируемом пешеходном переходе на ул. Красноармейской около площади Куйбышева, чуть не совершив наезд на пешехода, который находился на середине перехода. Вы вообще обучаете своих водителей ПДД??? Они ездят на красный свет, не пропускают пешеходов, хотя пешеходы уже пол дороги прошли.
Уважаемая Елена Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителем трамвая, работавшим 19.07.19 по 20 маршруту на вагоне инв. № 1083-1084 проведен разбор. С водителя взято письменное объяснение. Ему указано на недопустимость нарушения ПДД РФ, а также объяснение.Ему указано на недопустимость дорожного движения.
Приносим Вам извинения за указанный инцидент с участием водителя трамвая СТД и благодарим за неравнодушное отношение к безопасности дорожного движения в городе.
Ваше обращение будет проработано со всем водительским составом на инструктивном совещании.
И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин

Отопление в трамваях летом
Не отапливать в летний период пассажирский салон трамвая. Часто использую трамвай 3. Во всех трамваях этого маршрута работает печка на полную. На улице и так 30 градусов, этого достаточно, людям не холодно . Желательно наоборот оборудовать трамваи кондиционером
Уважаемая Надежда Геннадьевна!
На Ваше обращение сообщаем. Во всем подвижном составе предприятия печи были отключены весной. Установка кондиционеров, к сожалению, не предусмотрена конструкцией трамвайных вагонов.
Жалоба
Сегодня в 8:32 утра маршрут трамвая 4 вагон 2210 по хамски закрыл двери, когда я начал уже входить в вагон, и уехал! Примите меры на счет этого водителя трамвач!
Игнатов Андрей,  17 июля 2019 08:36:26
Жалоба
16 июля 2019 года трамвай 24 начал движение в 15:52 из костромской переулка не предупредив, то что состав идёт в сторону площади им. Кирова. Состав вышел на линию технически не подготовленным, не работал громговоритель. Кондуктора взяли плату за не оказанную услугу.
Гриневский,  16 июля 2019 16:27:53
Кондуктор в сильно нетрезвом состоянии
15.07.2019 в 18:01 трамвай маршрут 25, терминал 81129606
Кондуктор в алкогольном опьянении . Прошу принять меры !! Хамит , кричит на пассажиров
Уважаемая Ксения Сергеевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. Факты, указанные в обращении не подтвердились. Ваше обращение зачитано на инструктивном совещании с кондукторским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков

Жалоба на водителя
11.07.2019 года в начале восьмого вечера на проспекте Ленина в трамвай 23-го маршрута (вагон 936) вошёл человек с гитарой и стал петь песню. Водитель (судя по бэйджу, Семашкин Александр Евгеньевич) никак этому не препятствовал, хотя это явное нарушение правил поведения в общественном транспорте. Человек с гитарой допел и вышел. Думаю, люди, едущие в это время с работы, не в восторге от навязываемой им самодеятельности (вкупе с попрошайничеством)
Уважаемый Костров Д.Е.!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно объяснениям водителя и кондуктора, работавших 11 июля 2019 г., по 23 маршруту на трамвайном вагоне инв. № 936,водитель сделал замечание вошедшему с гитарой пассажиру, но тот его просьбу проигнорировал.
В целях исключения подобных случаев Ваше обращение будет проработано со всем водительским и кондукторским составами на инструктивном совещании в депо.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Костров Д.Е.,  11 июля 2019 20:45:10
Хамское поведение кондуктора
Добрый день! Прошу провести обучение на тему корректного поведения кондуктора с номером жетона 1070 на трамвае маршрута 22.Кондуктор ведет себя не адекватно когда пробиаает билеты.Кричит с утра на пассажиров и жалуется на усталость.
Уважаемая Антонина Геннадьевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена тщательная проверка. С кондуктора взято письменное объяснение. Кондуктору указано на и недопустимость некорректного поведения с пассажирами.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Симонова тоня геннальевна,  10 июля 2019 07:22:34
Незаконное списание денежных средств
08.07.2019 произведено двукратное списание денежных средств с банковской карты в 11:28 и 14:58 при условии, что общественным транспортом в период с 06.07.2019 по 08.07.2019 не пользовалась. Прошу принять меры.
Уважаемая Алия Сергеевна!
На Ваше обращение сообщаем, что получить информацию о технических особенностях оплаты проезда и провоза багажа, бесконтактной транспортной картой, неоплаченных или дважды оплаченных поездках Вы можете в ООО « Транспортная карта»
Шуваева Алия Сергеевна,  8 июля 2019 16:47:24
Благодарность водителям и кондукторам и предложение по модернизации старых трамваев.
Для начала хочу выразить огромную благодарность водителям и кондукторам 13ых трамваев. Мы с маленьким ребенком в коляске вынуждены перемещаться от Юных Пионеров до оврага и обратно, к сожалению, не всегда попадаем на низкопольный трамвай и приходится затаскивать коляску через узкий проход между срединным поручннм и дверью. Водители/кондуктора очень внимательные готовы придти на помощь и неоднократно помогали занести и вынести коляску.
А теперь предложение по модернизации:
Есть ли возможность в трамваях tatra-t3 в одной из дверей убрать срединный поручень (в троллейбусах старого образца сзади, где накопительная площадка нет этого поручня, поэтому коляску даже несмотря на ступеньки легко занести, не тормозя работу маршрута, при входе/выходе из старого трамвая узкий проход занимает время, т.к приходится вдвоем поднимать коляску над поручнем, но он задевает верх и тормозится, в итоге задерживаем работу общественного транспорта). Спасибо.
Уважаемая Вера Борисовна!
Мы благодарим Вас за положительную оценку работы наших линейных сотрудников. Вместе с тем доводим до Вашего сведения, что демонтаж входных поручней в салоне трамвайных вагонов приведет к снижению безопасности перевозок пассажиров ,в том числе к повышению травматизма среди престарелых граждан.
Начальник СПС Д.И.Рябых
Городецкая Вера Борисовна,  7 июля 2019 15:52:31
Благодарность кондуктору личный номер 198
Кондуктор на маршруте 24 извинились и вернула деньги за проезд, поскольку деньги списались и с карты, а потом и наличными. Конфликт улажен полностью, прошу её не ругать.
Кузьмин Андрей Юрьевич ,  5 июля 2019 21:09:18
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти