Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на водителя троллейбуса маршрута №6
16.10.2019 г. примерно в 11:50 я шел по улице Рабочей со стороны улицы Садовой в сторону улицы Галактионовской. Убедившись в отсутствии помех со стороны транспорта начал переходить улицу Самарскую по нерегулируемому пешеходному переходу. Дойдя до разделительной линии увидел приближающийся справа троллейбус по левой полосе движения со стороны улицы Вилоновская, который замедлил свое движение и я, увидев это, продолжил переходить улицу. Далее почти перейдя полосу, по которой двигался троллейбус, я почувствовал его приближение к себе справа, обернувшись я увидел троллейбус буквально в нескольких сантиметрах от себя, совершил прыжок в сторону тротуара и буквально выпрыгнул из под него. Как оказалось водитель троллейбуса судя по всему и не собирался останавливаться чтобы пропустить меня, а решил проехать в опасной близости от меня не останавливаясь. К счастью удалось избежать ДТП (считаю за счет своей неплохой реакции). Считаю такую манеру вождения водителя данного троллейбуса проявлением непрофессионализма - очень опасного и грозящего в другой раз обернуться серьезными последствиями. Прошу провести проверку работы водителя троллейбуса №928 маршрута №6 (данных водителя нет - могу только отметить что водитель - женщина) и принять меры с целью недопущения повторения таких ситуаций в дальнейшем. Буду рад если сообщите мне о результатах проверки и проведенной работе на адрес моей электронной почты.
Никитин Сергей Геннадьевич,  16 октября 2019 16:22:23
Жалоба на кондуктора
Ужасное отношение к пассажирам трамвай номер 25 время поездки 14.10 терминал номер 81130024 номер трамвая 2136. Хамски общается с пассажирами, билеты даёт хамски и грубит! Просьба принять моы по работе кондуктора!
Бурцева К.Н.,  16 октября 2019 14:17:41
Неадекватный кондуктор
15.10.19 приблизительно в 17:20 по маршруту трамвая номер 7, вагон номер 1097, кондуктор вела себя крайне агрессивно и неадекватно. Ей не поноавилось то, как я приложил банковскую карту к терминалу для оплаты проезда. Она начала на меня кричать и употреблять нецензурную лексику. Я поинтересовался её фамилией, чтобы пожаловаться, на что мне было предложено пойти куда подальше. Свинское отношение. Хотелось бы, чтобы руководство приняло меры в отношении данного работника.
Уважаемый Марат Фаритович!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин

Ханнанов Марат Фаридович,  16 октября 2019 13:38:04
Благодарность кондуктору
Прошу отблагодарить кондуктора Маршрут 17,мужчина лет 60.Очень вежливый,деликатный и доброжелательный.Огромная редкость.Все на него смотрели,как на динозавра,но это было здорово!!! Побольше Вам такого персонала и дай Бог ему сил и здоровья!!!
Ветренко И.Д.,  16 октября 2019 08:55:35
Водитель трамвая ехала на красный свет
Что за отвратительная работа водителей трамваев!в очередной раз ваш водитель трамвая номер 3 номер вагона 2090 16.10.2019г на перекрестке Клинической и Коммунистическая ехала на красный свет и чуть не сбила людей. Там школы и детские сады!Это уже далеко не первый раз!почему не принимаете никаких мер!
Уважаемая Татьяна Геннадьевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить нам время прохождения вагона, а также направление.

Водитель трамвая чуть не сбила на пешеходном переходе
15.10.2019 года на улице советская победа тводитель трамвая 24 с номером 1016 заднего вагона в 14.55 чуть не сбила меня на пешеходном переходе, по которому я переходила дорогу на свой зелёный, водитель женщина ехала и не собиралась останавливаться, чуть притормозив, видимо думала что я быстро перебегу, но я должна была убедиться как пешеход, что меня пропускают, затем я остановилась, и водитель затормозив резко, и жестикулируя кричала что-то, показывая, чтобы я перешла дорогу, как только моя нога переступила на трамвайные рельсы, она начала движение, что она хотела этим показать, напугать? Прошу провести беседу по правилам пдд наложить штраф данному водителю
Уважаемая Резида Фанисовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.С водителем трамвая был проведен разбор,взято письменное объяснение, а также проведен дополнительный инструктаж с водителем о соблюдении правил дорожного движения.
За данное нарушение к водителю были приняты меры дисциплинарного и материального характера.
Во избежание появления подобных случаев Ваша жалоба проработана на инструктивном совещании с водительским составом, на котором было указано на соблюдение должностных обязанностей водителем трамвая.
И.о.начальника СТД А.Б.Аникин

Резида Фанисовна ,  15 октября 2019 18:11:19
Жалоба на кондуктора 1 трамвая, 819, 12 октября 2019
Я студентка, но на студенческом не стояла свежая печать, я сразу же оплатила наличными, без лишних комментариев, но кондуктор же на повышенном тоне начала мен унижать, ругать, что я считаю неуместны. И абсурд.
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
Была проведена проверка данного обращения .С кондуктора взято письменное объяснение. Кондуктору указано на недопустимость некорректного поведения с пассажиром.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение пассажира проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Скорнякова Ирина ,  12 октября 2019 16:21:23
Жалоба на кондуктора 22 маршрута
Кондуктор позволила пассажиры ( как я поняла они знакомы) курить прям в вагоне трамвая
11.09.2019
Терминал 81129324
Уважаемый Ольга Александровна!
Ваше обращение разобрано в отделении эксплуатации Северного трамвайного депо.С кондуктора взяты устные и письменные объяснения. Из них следует, что в течении смены, указанных Вами событий, не наблюдалось. Тем не менее, Ваше обращение разобрано на инструктивном совещании с кондукторским составом с целью предупреждения подобных случаев.
С уважением заместитель начальника СТД А.М. Захарочкин
Ильина Ольга Александровна ,  11 октября 2019 22:41:58
Жалоба
Добрый вечер!сегодня в троллейбусе 6, кондуктор номер жетона 252, велела выключить телефон, ТК он ей мешает, она спит 1,5 часа в сутки. При этом назвала хамкой, призвав пассажиров в свидетели. У нас нет закона, запрещающего пользование телефоном в общественном транспорте, при чем кроме шума троллейбуса слышно ничего не было меня хамкой
Уважаемая Галина Васильевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил культуры обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев
Митясова Галина Васильевна,  11 октября 2019 15:54:53
остановка Московское шоссе-Ново-Вокзальная
На перекрестке Московское шоссе-Ново-Вокзальная проходила замена труб, в результате которой остановочный павильон был демонтирован, а остановка перенесена. Ремонт окончен 2 недели назад. Однако, остановку до сих пор не вернули. Люди в ожидании траспорта стоят на газонах, на земле, а с учетом начала дождей в ГРЯЗИ. Место посадки в трамвай засыпали щебенкой, которой тоже хватило только на длину первого вагона и чтобы пассажиры могли сесть во второй вагон они вынуждены лезть в грязь. ПРОЯВИТЕ УВАЖЕНИЕ К ЖИТЕЛЯМ ГОРОДА!!!!
Уважаемая Юлия!
На Ваше обращение сообщаю следующее.В связи с производством строительно-монтажных работ на участке Московское шоссе в районе дома №219 по ул.Ново-вокзальная АО «Предприятие тепловых сетей» с 01.08.19 остановка общественного транспорта «Московское шоссе» по ул.Ново-вокзальная была перенесена напротив дома 217 по ул.Новозвокзальной.
В настоящее время производство строительно-монтажных работ на вышеуказанном участке завершено,остановка трамвая производится на прежнем месте.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Юлия Шадрина,  9 октября 2019 09:11:51
Жалоба на кондуктора 1-го трамвая
Добрый день! 07.10.2019 г. на трамвае 1-го маршрута ехали школьники (1 класс) на экскурсию. Среди них была моя дочь, ребенок 6 лет (нет еще 7 лет, поэтому для проезда дала ей свидетельство о рождении). Кондуктор, даже смотреть не стала свидетельство о рождении , а содрала с ребенка деньги за проезд, сказав ей: "Все равно давай плати за проезд" (время проезда по билету 12:36 терминал № 81129292 номер билета: 0347). Просьба администрации принять меры и провести обучение сотрудников.(за хамство пора наказывать)
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения. Факт, изложенный в Вашем обращении, кондуктор не подтверждает. Из объяснения кондуктора следует, что действительно в этот день к ней в вагон заходила группа детей в сопровождении взрослых. Женщина –сопровождающая предъявила одно свидетельство о рождении на девочку и с этой девочки оплата проезда не взималась. У остальных детей были уже подготовлены транспортные карты и деньги для оплаты проезда. Конфликтных ситуаций во время работы не возникало.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Артемьева Елена,  8 октября 2019 15:40:40
Ребенок оставил сумку-папку с учебниками в трамвае маршрут №20
Ребенок оставил сумку-папку с учебниками и тетрадями в трамвае маршрут №20 03 октября 2019 года. Прошу нашедшего вернуть.
Миронюк А.Н.,  8 октября 2019 10:39:44
Жалоба на кондуктора трамвая номер 3,вагон 2032,
03.10.2019 года в 19.43 вошла в трамвай номер на а/с Аврора.На мой вопрос,доеду ли я до остановки Аквариума,кондуктор не ответила.Я задала вопрос 3 раза,на что не последовал ответ.На вопрос кондуктору,слышит ли она меня,она ответила «Да отстаньте Вы от меня,достали меня за целый день».Я попросила представиться,на что она послала меня.Полагаю,что подобное неадекватное повеление кондуктор не допустимо,в связи с чем прошу принять меры и уведомить меня о принятом решении.
Уважаемая Алтынай!
На Ваше обращение сообщаю следующее.С кондуктора трамвая взято письменное объяснение т проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции.Особое внимание было уделено культуре обслуживания пассажиров.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Алтынай Журтанова,  3 октября 2019 20:01:02
Благодарность кондуктору.
Прошу вас объявить благодарность кондуктору маршрута 21 номер вагона 2127 за помощь пассажирам с детьми и хорошее отношение к окружающим спасибо 02.10.2019.в 18:44.
Портнова Елена Николаевна ,  2 октября 2019 18:45:58
хамство кондуктора 1021 трамвая 22-го маршрута
Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности за откровенное хамство кондуктора с жетоном 1021, работавшего в вагоне 1004 22-го маршрута 28.09.19 г. В 14.30 указанного числа я следовал со своим знакомым в данном трамвае. При оплате проезда, которую я осуществлял наличными денежными средствами, кондуктора-женщину, видимо, внутренне не устраивало большое, по её мнению, количество монет, также являющихся законным платёжным средством в нашей стране. Своё недовольство она тут же начала хамским образом высказывать мне с употреблением различных оскорбительных выражений, самым пристойным из которых являлось "счетовод недоделанный". Все тирады хамки слышал наш вагон, а также следовавший со мной мой знакомый. Всё сказанное кондуктором может быть подтверждено. Считаю такое поведение вашего служащего не только оскорбительным лично для меня, но и просто недостойным звания муниципального служащего, коим, по-видимому, она является. В связи с этим прошу привлечь данную сотрудницу к ответственности. А может быть, в связи с нелёгкой ситуацией на рынке труда, просто уволить, поскольку подобная ситуация, судя по её дальнейшему поведению в вагоне, в её биографии явно не первая, и она просто не ценит место, где трудится. О решении данного вопроса прошу сообщить мне на прилагаемую электронную почту. При необходимости могу полностью содействовать в проведении необходимой проверки, если таковая потребуется, в том числе с привлечением свидетелей наглого хамства. При отсутствии реакции на данную конфликтную ситуацию (письменно на мой адрес) оставляю за собой право привлечения к её расследованию вышестоящих над вашей организацией инстанций, поскольку не считаю хамство нормой жизни.
Уважаемый Тарас Николаевич!
Ответ по Вашему обращению отправлен на Ваш электронный адрес 02.10.2019г.
Заместитель начальника СТД А.М.Захарочкин
Василевский Тарас Николаевич,  28 сентября 2019 18:54:40
Двойное списание за проезд!
Сегодня 26.09.2019 года ехала на работу в трамвае, маршрут номер 20 в 07:11. Проезд оплатила банковской картой, оплата прошла дважды!!! Билет при этом только один. Терминал 81129503, серия билета 100926-82129503-257, номер билета 0061.
Кондуктор меня ударила по спине
24 сентября ехав с работы по мар. #13 в 17 22.терминал # 81130135, кондуктор подходя к своему сиденью стукнула меня по спине. Как оказалось что я очень рядом стояла к ее месту. Она меня стукнула и понеслось: мат и высказывания по национальности. Видимо она . При мне она брала деньги за билеты. А по терминалу не пробивала билет. Прошу провести служебное расследование по этому кондуктора. оскорбление в мою сторону.
Уважаемая Мушина Т.В.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения. Факт, изложенный в Вашем обращении, кондуктор не подтверждает. Произведен и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами и конфликтных ситуаций во время работы.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Мушина Т. В. ,  25 сентября 2019 19:11:54
Жалоба на водителя троллейбуса N19
Едем утром в троллейбусе 19. Подвижной состав N 3224. Температура в салоне как на улице. Водитель не включает отопление салона.
Перминова Татьяна ,  24 сентября 2019 08:49:47
Пьяный кондуктор
22 сентября 2019 на маршруте номер 3, в вагоне номер 2119... работал сильно пьяный кондуктор... Ходил по вагону ворча, раскачиваясь, размахивая руками и спотыкаясь... При проведении оплаты заваливался на пассажиров... Отвлекал водителя пьяными разговорами... Это полное безобразие! Почему кондукторский состав не проходит медосведетельствование перед выходом на линию?! Вы предоставляете услуги, так будьте добры проверяйте своих работников! Стыдно перед гостями города за такое обслуживание! ПРИМИТЕ МЕРЫ!
Уважаемый Дмитрий!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Факты, указанные в обращении, не подтвердились.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Дмитрий,  22 сентября 2019 23:49:44
ребенок забыл вещи в трамвае
Просим вернуть вещи оставленные ребенком в трамвае № 3 маршрута 20 сентября 2019г. Ехал из школы. Сел остановка Аквариум, вышел остановка Тухачевского. В пакете были куртка синего цвета и черные кроссовки.. Спасибо за понимание...
Уважаемая гр. Ольхова!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Был проведен опрос водителей и кондукторов, а также диспетчеров конечных станций, техников – диспетчеров по выпуску подвижного состава Городского и Кировского трамвайных депо. Оставленный пакет не был найден.
Убедительно просим при выходе из трамвая не забывать свои вещи в салоне транспортного средства.
Заместитель начальника службы движения Е.В.Сабардина

Ольхова ,  21 сентября 2019 18:37:19
Жалоба на кондуктора 4 троллейбуса
Сегодня (20.09.2019г.) я ехала с остановки ст. метро Безымянка до площади им. Мочалова. Ехала на 4 троллейбусе в 13:00. Для оплаты проезда я протянула кондуктору студенческую карту. Она просто молча стояла, оказалось, что она хочет видеть студенческий билет. Я показала. Так она выхватила у меня его из рук, стала со всех сторон вертеть, крутить, жирными пальцами прошлась по фотографии, а потом ещё закатила мне истерику, что я, якобы, не очень нежно забрала СВОИ вещи у неё из рук. Требую принять меры. вагон № 68, № жетона кондуктора 417. терминал 3 82768541
Уважаемая Екатерина Александровна!
На Ваше обращение отвечаю следующее. В Троллейбусном депо№2 произведен разбор.. Факты, указанные в обращении подтвердились. За некорректное обращение с пассажиром к кондуктору приняты меры административного воздействия.
И.о.начальника ТД№2 И.И.Таковский

Иванова Екатерина Александровна,  20 сентября 2019 22:20:06
Жалоба на водителя трамвая №7 (вагон №1102) Князева В.А.
Я, Троицкая Ксения Ярославовна, с моим 2хгодовалым сыном, 13.09.2019 в девятом часу вечера совершали посадку на трамвай №7 на остановке "Стара Загора". Я зашла с коляской, далее моя мама подала мне на руки моего сына. Сразу же после этого двери трамвая закрылись и сразу же резко трамвай тронулся, не оставив мне возможности ухватиться хоть за что-нибудь. Я упала на правый бок, получила раны на правой кисти. От оплаты проезда резонно отказалась так как мне нанесли моральный и физический вред, вместо того, чтобы выполнить передо мной обязательства доставки до нужной остановки. Весь процесс недобросовестной деятельности водителя Князева Виталия Александровича был записан на камеру видеонаблюдения, так как вошла с ребёнком я как раз в первую дверь. Прошу наложить на водителя трамвая маршрута №7, вагона №1102 штраф, соответствующий такому недобросовестному выполнению своих служебных обязанностей и сообщить мне о результатах разбирательства по данному вопросу. От такого вхождения могут серьёзно пострадать люди. Кто знает, как часто этот водитель допускает такое поведение за рулём.
Уважаемая Троицкая Ксения Ярославовна!


На Ваше обращение от 13 сентября 2019 года на некорректное поведение водителя трамвая, сообщаю следующее:
С водителем трамвая был проведён разбор, взято письменное объяснение, а также проведён дополнительный инструктаж с водителем о культуре обслуживания пассажиров.
Во избежание появления подобных случаев Ваша жалоба проработана на инструктивном совещании с водительским составом, на котором было указанно об должностных обязанностях водителей трамвая.
Администрация Северного Трамвайного депо приносит Вам искренние извинения по поводу грубого поведения водителя трамвая.


И.о. начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин

Троицкая Ксения Ярославовна,  13 сентября 2019 23:56:06
Жалоба на кондуктора
Сев в трамвай номер 7 13.09.19г.в 19.27 отдал 100руб.контралёру(терминал номер 81129691)молодому парню,получил от кондуктора сдачу мелочью по 2руб.(22руб.),пересчитав обратился к кондуктору за недостающей сдачей.
Он ответил:что я ничего не вижу и дал ему 50руб.и достаёт из сумки 50руб.,но они ведь даже цветом различаются . До каких пор может продолжаться такое хамство и обман.


Уважаемый Сметанин С.В.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо произведен разбор изложенных фактов. Факты, изложенные в обращении, не подтвердились. У кондуктора, работавшего 13.09.2019 г. по 7маршруту с терминалом №8112969,после проведения инкассации терминала и подсчета финансовой выручки, нарушений не выявлено.
Руководством депо жалоба проработана на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника СТД А.М.Захарочкин
Сметанин С.В.,  13 сентября 2019 22:07:56
Жалоба на кондуктора трамвая маршрута №5
Прошу руководство предприятия обратить внимание на недопустимое отношение к пассажирам кондуктора , обслуживающего 6.09.19 г.маршрут №5 вагон 951,по имени Ирина.( фамилию и табельный номер назвать отказалась).

Трамвай шел в депо на ул. Полевой и вагон на ост. Ульяновская в 9.50. был совершенно пустой.Кондуктора в салоне не было, поскольку она обслуживала другой вагон.
На ост. Полевая вошла кондуктор и ,взяв мой проездной, рявкнула: "Нечего меня дожидаться, могли бы и сами приложить!"

Оказывается, проезд в этом вагоне можно было оплатить через терминал. На мое замечание, что никто не предупредил, что он работает
она грубо в резких выражениях заявила, что "не является обучающей программой, сами должны знать, я вам ничего не обязана объяснять".
При этом она прикладывала служебный жетон к аппарату раз пятнадцать, из чего можно было сделать вывод, что либо он не работал, либо она совершала с ним какие-то манипуляции.

Кондуктор проявила мало того, что некомпетентность, но и агрессивно вела себя в отсутствии свидетелей, пытаясь выказать свое недовольство неосведомленностью пассажира.

Требую провести с кондуктором разъяснительную работу о недопустимости поведения подобного рода, объяснить, по всей видимости, профнепригодной сотруднице её обязанности и наказать за их невыполнение и хамское отношение к людям.
Кондуктор Ирина работала в паре с водителем Банновым.
Уважаемая Светлана!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения, произведен разбор, кондуктору сделано замечание, ей указано на тактичное поведение и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами и конфликтных ситуаций во время работы.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Ксенофонтова Светлана,  13 сентября 2019 18:18:47
Самоуправство и хамство кондуктора.
11.09.2019 в 8:02 села в 20 трамвай на остановке «Улица Вадима Фадеева» в сторону северного трамвайного депо , номер вагона 1066 . Кондуктор списала деньги со студенческой карты , трамвай совершил круг , кондуктор стала требовать чтобы я вновь платила за проезд , на что я ответила , что уже заплатила , женщина стала хамить и выгонять меня из вагона и сказала,что за каждый новый круг нужно платить , я попросила документ подтверждающий этот закон на что получила ответ «Его ещё не успели распечатать» , тогда я попросила номер телефона ее руководства , чтобы мне подтвердили ее слова , женщина дала номер 8 (917) 101-54-24 , позвонив по номеру женщину подтвердила слова кондуктора , но на вопрос , с какого числа действует этот закон я ничего не услышала кроме «давным давно», номер закона мне также не смогли назвать . Кондуктор подошла снова начала хамить, обращаться на «ты» и требовать с меня деньги , ради собственного спокойствия я снова дала ей студенческую карту , она списала деньги , И ТОЛЬКО ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕГ спросила студенческий билет . Я - первокурсница и не получила ещё студенческий билет , поэтому предъявила справку, подтверждающую , что я учусь в университете, однако кондуктор сказала , что эта справка недействительна , но причину так и не назвала и снова начала хамить , «ТЫкать», выгонять из трамвая , от ее криков у меня разболелась голова и дабы это прекратить я снова дала ей карту , но на этот раз банковскую. Итог:за одну и ту же поездку я заплатила ТРИ раза . На вопрос кондуктору о ее имени я получила ответ «Валя» . Разумеется доехав до своей остановки и выйдя из вагона я сразу же позвонила по номеру телефона , который был указан в вагоне , жалобу зафиксировали и в течение месяца обещали ответить . Так вот я требую чтобы мне вернули деньги на банковскую карту (а именно 28 рублей, чеки я могу предоставить) и чтобы руководство Северного Трамвайного Депо объяснило своим сотрудникам правила общения с пассажирами.
Уважаемая Анжелика Сергеевна!
Администрацией МП г.о. Самара «ТТУ»рассмотрено Ваше обращение по вопросу ненадлежайшего поведения кондуктора муниципального трамвайного маршрута №20.По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
На основании Вашего обращения проведена проверка, в ходе комплекса мероприятий факты, указанные Вами ,не нашли должного подтверждения.
Из Ваших объяснений следует, что Вы осуществили посадку в трамвай на остановочном пункте «ул. Фадеева» с целью проезда в обратном направлении через конечный остановочный пункт.
Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, утвержденного Федеральным законом от 08.11.2007 г.№259-ФЗ,определено, что маршрут регулярных перевозок –это маршрут, предназначенный для осуществления перевозок пассажиров и багажа по расписаниям, путь следования транспортных средств от начального остановочного пункта через промежуточные остановочные пункты до конечного остановочного пункта, которые определены в установленном порядке.
В соответствии с Реестром муниципальных маршрутов регулярных перевозок на территории г.о. Самара, утвержденным постановлением Администрации г.о.Самара №519 от 28.04.2016 г.начальной и конечной остановками трамвая маршрута №20 являются «Северное трамвайное депо» и «ул.Чапаевская» соответственно. Маршрут осуществляет движение по двум рейсам:
-прямое направление- от «Северного трамвайного депо» до «ул.Чапаевская»;
-обратное направление- от «ул.Чапаевской» до «Северного трамвайного депо»
Поездка пассажира, независимо от того, когда он сел в трамвай, считается завершенной в конечном остановочном пункте. Таким образом, оплата должна производиться за каждый рейс, на что Вам и было указано кондуктором.
Вместе с тем, с кондукторским составом маршрута и сотрудниками, ответственными за выпуск подвижного состава на линию и безопасность дорожного движения, проведен специальный инструктаж о строгом соблюдении Правил организации пассажирских перевозок на наземном электротранспорте с обращением особого внимания на соблюдение правил посадки/высадки пассажиров, корректном поведении по отношению к пассажирам.
Просим Вас также соблюдать правила пользования городским общественным транспортом и своевременно производить оплату проезда.
И.о.начальника СТД А.М.Захарочкин

Полякова Анжелика Сергеевна,  13 сентября 2019 06:44:06
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти