Предложения по работе кондукторов и водителей

Кондуктор хамло
9 октября 2018 года, в 13 трамвае под номером 823 (в 18:24 трамвай проезжал остановку «Госпиталь»), кондуктор согнала с «места кондуктора» пожилого мужчину, которому тяжело стоять (к сожалению, свободных мест не было и сама кондуктор передвигалась по двум вагонам И НЕ СИДЕЛА НА ЭТОМ МЕСТЕ) со словами: «Это че тут опять такое ?! А ну-ка встал быстро, мне делать ещё нечего, после каждого из вас свою подстилку стирать собирать. Давай-давай, вставай отсюда» и сию минуту вылетела на остановке в другой вагон. Прошу предоставить кондуктору личную прачку, если это исправит ее хамское поведение.
Уважаемая Яна Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. По факту, изложенному Вами, проведена проверка. Согласно программе АСУ «Навигация» установлено, что трамвайный вагон №823 в 18-24 на линии не эксплуатировался и соответственно не мог быть на остановке «Госпиталь» в данное время. Для детального разбора необходима более точная информация: № вагона, № маршрута, № терминала (и/или копия билета),№нагрудного значка кондуктора.
В целях профилактики подобных случаев вопрос проработан на инструктивном совещании кондукторского состава.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Яна Александровна М. ,  9 октября 2018 19:39:34
Нечеловечное поведение кондуктора 13 маршрута
Добрый день. Ехала сегодня утром на трамваи 13-го маршрута. На остановке "Московское шоссе" зашёл мальчик с палочкой, хромой. У него не было денег на проезд и кондуктор его высадила. Пассажиры хотели оплатить его проезд, но он отказался и вышел. Я понимаю, что кондуктор действовала по инструкции, но ведь есть ещё и человеческие отношения, ведь речь идёт не о здоровом человеке. Мне стыдно за наше общество.
Уважаемая гр.Богданова!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить дату и время поездки, а также инвентарный номер трамвайного вагона или номер терминала кондуктора(указан в билете).
Ольга Богданова,  4 октября 2018 10:00:06
Благодарность диспетчерам и кондуктору ТТУ
Хотела бы выразить благодарность диспетчеру депо Костромской переулок -Юлии Анатольевне , и деспетчеру депо Постников овраг , к сожалению , не знаю имени, оказавшим мне помощь в поиске утерянной вещи в 13 трамвае 03/10/2018. А также кондуктору , который скорей всего и обнаружил мою вещь! Очень благодарна всем сотрудникам ТТУ за неравнодушие и искреннюю готовность помочь! Спасибо Вам!!
Мочалихина Ольга Сергеевна ,  3 октября 2018 18:40:19
Трамваи
Скажите , а это издевателтство, в + 20 сегодня, включить отопление в трамваях?
Уважаемая Екатерина!
Для дальнейшей работа по вашему обращению просим Вас сообщить инвентарный номер трамвайного вагона ,дату и время Вашей поездки.
Екатерина ,  3 октября 2018 18:17:57
Жалоба на кондуктора трамвая №5, 28.09.18
28.09.18 Сел в Ваш трамвай на остановке "Площадь героев 21 армии", не успел рассмотреть номер Вашего трамвая, так как на проезжей части вместе с трамваем подъехала большая грузовая машина и у меня еще слабое зрение. Решил уточнить номер маршрута у кондуктора, когда подошла кондуктор, я спросил: "Скажите пожалуйста у Вас пятерка?", на что получил ответ: "Тебе Чё поговорить не с кем?". Я не ожидал такого хамства в центре города, в городском трамвая №5, у меня был просто шок, как
мы плохо живем...
Билет который мне дала кондуктор:
28/09/2018 09:49:47 TEPM:J633892

Уважаемый Милюткин Г.А.!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Кондуктору объявлено замечание, ей указано на тактичное поведение при исполнении требований должностной инструкции.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение будет проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами и создания конфликтных ситуаций.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Милюткин Г.А.,  28 сентября 2018 17:36:47
Разберитесь пожалуйста с графиком 20 трамвая!
Прошу разобраться с графиком 20 и 20К трамвая. Пользуюсь этим маршрутом утром с ост.ул.Фадеева. Невозможно утром дождаться трамвая, столько людей стоят! С 9 до 12 невозможно большие интервалы движения, раз в час ходят, все в депо стоят а людям на работу нужно! По приложению Прибывалка невозможно отследить, и расписания нигде нет. Решите этот вопрос!
На Ваше обращение от 26.09.2018 г. по вопросу графиков движения трамваев маршрутов № 20 и № 20-к сообщаю следующее. С целью сокращения интервала в движении трамваев через ООТ «Ул. Фадеева» с 29.09.2018 г. введено другое расписание движения для маршрута № 20.
Согласно расписанию движения через ООТ «Ул. Фадеева» трамваи маршрутов №№ 20, 20-к в указанный в обращении период проследуют:
– 20 маршрут в 08:59, 09:19, 09:39, 10:29, 10:56, 11:12, 11:26, 11:41, 11:56;
– 20-к маршрут в 08:54, 09:25, 10:24, 11:06, 11:34, 12:03.







И.о.начальника службы Движения И.К. Прохорова

A.Chase,  26 сентября 2018 23:53:33
Жалоба на безобразное поведение кондуктора маршрута 1 трамвая
Добрый день! Прошу привлечь к ответственности кондуктора трамвая 842 маршрут 1 рейс 14. 20.09.2018 в 16-09 (время талона) я ехала с остановки Чапаевской в сторону железнодорожного вокзала и находилась в болезненном состоянии после наркоза (удалила два зуба). Подала кондуктору деньги за проезд. Она с пренебрежительной интонацией сказала, что я дала всего 15 рублей вместо 25 и грубо всунула мне их обратно. Я извинилась, достала еще 10 рублей и стала передавать ей уже 25 рублей. В момент передачи она специально выронила часть монет на пол. Я стала собирать монеты. В ответ она начала громко злобно ругаться, оскорблять меня, вести себя не адекватно, вызывающе и кричать, что она не возьмет от меня эти монеты . Всем входящим пассажирам она рассказывала какая я бессовестная, что хочу проехать за ее счет и что все мы пенсионеры-бомжи такие. Хотя я являюсь пенсионером, ветераном федерального значения, проработала на одном предприятии 30 лет и такие оскорбления в мой адрес негативно повлияли на мое здоровье и повлекли за собой болезненное состояние. Прошу не только привлечь данного кондуктора к ответственности, но и проверить ее на психическую вменяемость. Таких "кадров" нельзя допускать к работе с людьми.

О принятых мерах прошу сообщить по указанному адресу электронной почты
Уважаемая Любовь Петровна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Кондуктору объявлено замечание, ей указано на тактичное поведение и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
В дополнение сообщаю, что все работники ,занятые на тяжелых работах и работах с вредными и(или) опасными условиями труда в обязательном порядке проходят предварительные и периодические медицинские осмотры(обследования) согласно приказу Минздравсоцразвития от 12.04.2011 №302н.Непрошедшие медосмотры к работе не допускаются.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение будет проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Белова Любовь Петровна,  24 сентября 2018 00:15:44
ЖалобаНа кондуктора 897-го троллейбуса Маршрут 15-й, 22.09.18 в 12:20
Оплатил проезд мне выходить а кондуктор перегородила путь говорит типа не оплатил, В грубом тоне!!! Просьба отреагировать!
Уважаемый Сергей Александрович!
На Ваше обращение сообщаю, что в Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд и культуре обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
И.о.начальника ТД№1 И.Л.Малафеев

Кукин Сергей Александрович,  22 сентября 2018 12:28:02
Долгое ожидание троллейбуса 19
Необходимо увеличить количество троллейбусов по маршруту 19. Приходиться ждать по 40-50 мин.

Уважаемая Латышова Т.А.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно распоряжения Департамента транспорта по 19 маршруту выпуск составляет 7 троллейбусов с интервалом движения 8-9 минут. В связи с дорожными ситуациями интервал на маршруте может увеличиваться.
С уважением начальник троллейбусного депо №3 А.С.Желнов.
Латышова Т.А.,  19 сентября 2018 19:06:35
Хамство и недоброжелательное отношение кондуктора к пассажирке
19 сентября, 18:20, троллейбус 17, номер транспорта 3153

19.09. 18:20. Троллейбус 17. Номер транспорта 3153

роизошла какая-то заминка со считыванием транспортной карты. После бурных обсуждений объективным пассажиром (мною) были услышаны непрофессиональные фразы по отношению к пассажиру (внимание, ко взрослой девушке): "Ты улыбайся поменьше.А то взяла бы 25 рублей или сняла бы с транспорта." Далее диалог:

- Вы не имеете права!
- ещё как имею (и дальше грубые слова)

данный кондуктор с самого начала поездки вела себя хабалисто, вела мимолётные беседы с пассажирами навязчивого характера.

Убедительно прошу повести беседы со своими кадрами. Кондуктор должен отвечать за безопасность в дороге, а не создавать конфликтные ситуации с невинными пассажирами. А потом мы удивляемся почему всё не так.
Уважаемая Лилия!
На Ваше обращение сообщаю. В депо произведен разбор. С кондукторским составом Троллейбусного депо №3 был произведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания.
И.о начальника ТД№3 В.В.Мартынов
Погосова Лилия ,  19 сентября 2018 18:35:30
Жалоба.
Сегодня во второй половине дня,17.09.18 мы с мужем сели на трамвай № 7 ( номер вагона 1212) на остановке Ставропольская. Мужу-инвалиду уступили место. Но трамвай так рванул с остановки, что муж чуть не упал рядом с сидением. Только благодаря рядом стоящим пассажирам, ему кое-как удалось сесть. Всё дорогу этот водитель резко тормозил и быстро набирал скорость.На других остановках в вагон ещё заходили немолодые пассажиры с палочками, но водитель, наверное, не обращал на это внимания и продолжал отвратительно вести трамвай. Когда мы доехали до своей остановки ( Московское шоссе), я сказала своё мнение о его работе водителю, который оказался немолодым мужчиной, что меня ещё больше удивило. Я думала, что ведёт трамвай молодой и не очень опытный человек. Прошу отреагировать на эту жалобу, чтобы всем водителям стало понятно, что в вагоне есть и слабые, и старые, и больные люди.
Уважаемая Фролова В.И.!
Ваше обращение разобрано.С водителя трамвая, работавшего 17.09 по 7маршруту на вагоне инв № 1212 взято письменное объяснение. Водителю указано на необходимость соблюдения скоростных режимов на перегонах, при подъезде и трогании с остановочных пунктов. Ваше обращение разобрано на инструктивном совещании с водительским составом депо 27.09.18 с целью исключения подобных случаев некачественной работы на линии.
Начальник СТД С.В.Соболев
Фролова В.И.,  18 сентября 2018 18:14:30
Проезд за 20 рублей
18.09.2018, 8 часов 30 минут, система 744-745, маршрут № 1, движение в сторону а/ст Аврора. Кондуктор допускает прием денежных средств в сумме 20 рублей в счет оплаты проезда без выдачи контрольного билета.
Уважаемый Дмитрий!
На Ваше обращение сообщаю. С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения. Произведен разбор.Из объяснений следует, что кондуктор допустил прием денежных средств в сумме 20 руб без выдачи контрольного билета.К кондуктору Городского трамвайного депо приказом по депо применено дисциплинарное взыскание в виде выговора.
Ваше обращение будет проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Диман,  18 сентября 2018 10:58:43
Беспричинная остановка трамвая
Какого наказать в остановке трамвая 17.09.2018 по улице Клиническая/Коммунистическая? Почему пришлось пол ночи просидеть в трамвае? Позвонив в диспетчерскую службу- Кожакина Светлана Георгиевна сказала чтобы я больше не звонила им,что это не мое дело-884695199-62. Куда-то написать жалобу?
Уважаемая Елизавета Васильевна!
На ваше обращение сообщаю следующее.Причина простоя подвижного состава 17.09.18 явилось отсутствие напряжения в контактной сети из-за технической неисправности трамвайного вагона №2118 маршрута №3( излом пантографа на пересечении улиц Мичурина и Клинической).

Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Хамство
15.09.2018 Маршрут 8 вагон 2139 кондуктор не сдал сдачу с 50 рублей и обвинил меня что я ее потерял в кармане, да ещё совместно с водителем нахамили мне. Вот и ездий после этого.
Уважаемый Богданов Д.В.!
Ваше обращение рассмотрено.Так как в нем Вы не сообщили более точную информацию (номер на жетоне кондуктора или номер терминала) на выданном билете, то установить конкретно персональные данные кондуктора не представляется возможным.
С целью предупреждения подобных ситуаций при работе на линии, Ваше обращение проработано со всем кондукторским составом.
Приношу Вам искренние извинения по поводу причиненных неудобств во время проезда в трамвае №8.
Начальник Кировского трамвайного депо А.Ю.Горшков
Богданов Д. В.,  15 сентября 2018 15:42:22
Неверное расписание троллейбуса №15
Здравствуйте! Прошу вашей помощи. Какую уже неделю замечаю, что движение 15 троллейбуса никак не соответствует расписанию. Мало того, что он не приходит к должному времени, так ещё троллейбусы ходят раз в полчаса. Пожалуйста, исправьте: как написано, что интервал движения ДО 15 минут, чтобы так и было.
Уважаемая Анита Алексеевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Троллейбусный маршрут №15 ежедневно в часы « пик» работает по увеличенному времени пробега из-за невозможности соблюдения расписания движения водителями по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП и по ряду других причин. Движение троллейбусного маршрута №15 по расписанию с соблюдением установленных интервалов движения возможно при нормализации дорожно-транспортной обстановки или выделению отдельных полос для движения общественного транспорта в городе.
Заместитель начальника службы движения И.К.Прохорова
Волжанская Анита Алексеевна,  14 сентября 2018 14:06:38
Жалоба на водителя маршрута 20к
Сегодня стала свидетелем того, как водитель трамвая 20к в 8.24 в очередной раз нарушил права граждан. На углу улиц Ново-Садовой и Ново-Вокзальной перед поворотом, когда водитель остановился, из трамвая выскочил ребёнок лет 7-ми, мать осталась внутри, а водитель закрыл двери и поехал. На просьбу матери открыть дверь он начал буквально орать на неё и дверь не открывал в течение 3(трёх!!) минут, подвергая ребенка риску похищения. Это уже не первое нарушение водителем прав граждан на безопасность, в том числе детей. Примите меры, а лучше увольте данного водителя!
Уважаемая Нина Витальевна!
На Ваше обращение информационно сообщаем следующее. Остановка по ул. Ново-вокзальная перед выездом на данную улицу является технической и предназначена для перевода стрелки, о чем информирует пассажиров автоинформатор. Высадка и посадка пассажиров на технической остановке запрещена. Тем не менее водителю трамвая, обслуживавшему 14.09.18 данный маршрут, указано на недопустимость грубого обращения а пассажирам и необходимость выполнения требований по обеспечению безопасности пассажирских перевозок. Также Ваше обращение разобрано на внеплановом инструктивном совещании с водительским составом 17.09.18.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Стихова Нина Витальевна,  14 сентября 2018 08:59:41
Жалоба на водителя маршрута 3
Водитель как-будто забыл, что везёт людей, а не брёвна. Куда только смотрят люди, которые из обучают. Так ещё и курил всю дорогу и от этого ужасно воняло в вагоне. Устроили ташнодром. Следите за работой своих сотрудников!!!!
Уважаемый Иван Иванович!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить дату и время поездки, инвентарный номер вагона, рейс.
Иванов иван Иванович ,  13 сентября 2018 18:57:23
Пересадка пассажиров при изменении маршрута следования
11.09.18 утром села на трамвай 25 маршрута, следующего до БТЭЦ. Доехали до кировского рынка и трамвай уехал в юнгородок (о чем объявили непосредственно на остановке "кировский рынок"), т.к. впереди на кольце Кирова и Заводского шоссе столкнулись машины и движение было закрыто. Мне нужно было доехать до остановки "завод Экран". Пересела на 13 троллейбус с этим же билетом. Кондуктор накричала, сказала чтобы я оплачивала проезд или выходила, т.к. авария не является случаем бесплатного проезда по уже купленному билету. В правилах перевозок указано, что авария входит в такой случай и кондуктор/водитель должны пересадить пассажиров на другой транспорт. Разъясните пожалуйста кондукторам данный пункт правил перевозок, т.к. никогда кондукторы не пересаживают в другой транспорт, а при посадке в другой транспорт кондукторы отказываются принимать приобретенные билеты.
Уважаемая Ангелина Валерьевна!
На Ваше обращение сообщаю. Согласно «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» п. 53 «В случае прекращения поездки в транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, в котором были приобретены билеты» проведено дополнительное занятие с кондукторским составом Троллейбусного депо №3.
И.о. начальника ТД№3 В.В.Мартынов
Гашлова Ангелина Валерьевна,  12 сентября 2018 16:17:18
Нарушение
Городское трамвайное депо, водитель(нещнаю ИФО) в 14.00-15.00 трамвай 3 маршрута вагон 840-841 открывает двери на ходу, очень быстро едет по старым путям, старового города.
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителя трамвая. Взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Из объяснений следует, что водитель при выборе скорости руководствовался правилами дорожного движения (пункт 10.1) и требованиями должностной инструкции водителя трамвая «…скорость движения в пути следования и дистанция между трамваем и впереди идущим транспортом выбираются водителем трамвая в зависимости от сложившейся ситуации, но при всех условиях должны соответствовать правилам дорожного движения, правилам технической эксплуатации трамвая и распоряжения по предприятию.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Леонов Дмитрий Владимирович,  10 сентября 2018 14:46:33
Жалоба на водителя 18 трамвая леонтьеву эльвиру валерьевну
Прошу сделать выговор водителю трамвая леонтьевой эльвире Валерьевна - она вчера 3 сентября в 16.57 на остановке Арцыбушевская зажала меня и мою дочь дверьми трамвая, конда мы из него выходили, ребёнок испугался и заплакал! позже на вопрос почему она крайне невнимательна и не смотрит все ли вышли из трамвая она нахамила мне что я должна была смотреть!! Мой ребёнок теперь не садится в трамваи и боится их! Присите, пожалуйста, меры по повелениб ваших водителей! В прошлом году был такой же случай, тоже моего ребёнка зажало дверьми, водители не профессионалы и хамы!
Уважаемая Екатерина Евгеньевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. С водителя взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Из объяснений водителя трамвая Леонтьевой Э.В. следует, что на участке по ул.Полевой от ул. Арцыбушевской до пр. Ленина было временно приостановлено движение трамваев из-за столкновения двух машин. По распоряжению техника – диспетчера через Асу «навигация» была изменена трасса следования трамвайного маршрута №18, о чем водитель предупредил пассажиров по громкоговорящей связи. Перед тем, как закрыть двери, водитель предупредил пассажиров по громкоговорящей связи. Перед тем, как закрыть двери, водитель убедилась в отсутсвии препятствия закрыванию дверей после посадки-высадки пассажиров.
Из устных объяснений кондуктора следует, что на данном остановочном пункте трамвайный вагон стоял долго, водитель объявляла об изменении маршрута несколько раз. После объявления водителем о закрытии дверей, Вы с ребенком резко встали и поторопились к выходу. В это время двери стали закрываться.
За грубое обращение с пассажирами водителю Леонтьевой Э.В. сделано замечание в устной форме.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение будет проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещанию
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства при пользовании нашим транспортом.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Неадекватное поведение водителя троллейбуса
Добрый вечер!Обращаюсь к руководству предприятия с просьбой провести профилактическую беседу с водительским составом и безопасной перевозки пассажиров. А также применить меры дисциплинарного взыскания к водителю маршрута №15 троллейбуса №904 работавшего 31 августа. Я был свидетелем беспредела который поверг в шок даже сидевших в салоне автобуса сотрудников "ТТУ". Случай произошёл между водителем троллейбуса выше названного и автобуса 22 маршрута в котором я ехал. Всё началось с перекрёстка Мичурина - Московское шоссе, автобус двигался по крайней правой полосе, троллейбус по второй и без поворотника резко перестроился перед автобусом подрезав тем самым.После проезда перекрестка с улицей Челюскинцев водитель по второй полосе опередил троллейбус и началдвигаться по крайней правой полосе не создавая никому помех. И тут произошёл второй срыв водителя троллейбуса, подрезал снова автобус без поворотника, перегородил обе полосы и пошёл к водителю разбираться. Стоял сплошной мат из уст данного водителя, его оскорбило опережение автобуса. Как только ему сказали что регистраторы записывают и звук, он тут же ретировался. Думаю официальный запрос в ООО "Самараавтогаз" поможет заставить данного водителя вспомнить что в салоне люди. Большинство пассажиров оставили свои контакты водителю автобуса и предложили с србранным материалом обратиться в ГИББД. Надеюсь на разумное наказание и зарание благодарю от лица пассажиров автобуса.
Уважаемый Александров С.А.!
На Ваше обращение сообщаю. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С водителя взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению ПДД РФ. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем водительским составом.
И.о.начальника ТД№1 И.Л.Малафеев
Александров С.А.,  4 сентября 2018 00:06:39
жалоба на хамское отношение кондуктора 4 трамвая 03.09.2018
Контрольная информация:03/09/2018 17:14:50 ТЕРМ:J633461 МАРШРУТ №4 РЕЙС 2.
Сев в трамвай после работы и заплатив за проезд наличными, я стала очевидцем и участником следующей ситуации. через несколько остановок в трамвай зашли женщина и девочка (на вид лет 10-12),не знаю были ли они вместе или нет, НО девочка для оплаты кондуктору дала карту школьника, а женщина передала 50 рублей бумажной купюрой за себя. Кондуктор взяв деньги отказался возвращать сдачу женщине в размере 25 рублей, мотивировав это тем, что девочка не предъявила справку со школы и он взял с неё сумму наличными. Дальше пошли возмущения женщины по поводу сдачи, на что кондуктор сказал, что если им что-то не нравится - они могут прогуляться пешком в достаточно грубой форме.
Я не смогла на это смотреть и влезла, напомнив данному мужчине, что с пассажирами нужно вести себя вежливо, тем более с детьми. И вообще ребенок выглядел явно младше возраста студентов,а для дошкольника была слишком большой. Через несколько остановок, не добившись сдачи с оплаты проезда, они вышли, а кондуктор подошел ко мне и дословно сказал: " Какого хера ты влезла. Тебе надо было. Да кто ты такая" и т.д. На что я ответила ему, что мы на "ТЫ" не переходили и он не имеет никакого права так разговаривать с пассажирами, тем более, что никто не отказывался платить. Дальше была словесная перепалка в ходе которой сказал мне "закрой рот", развернулся и пошёл собирать за проезд у вновь вошедших пассажиров попутно насмехаясь над моим желанием позвонить и пожаловаться на поведение данного кондуктора.
Я часто (уже на протяжении 6 мес) езжу на работу по данному маршруту и неоднократно видела как именно этот кондуктор хамит детям, высаживает бабушек за то, что у них закончились деньги на карте. Да и вообще ведет себя не подобающим образом для кондуктора и мужчины в целом.
Прошу провести беседу с данным сотрудником с занесением выговора в трудовую книжку. Так как этот человек реально думает, что его поведение останется безнаказанным. По ходу разбирательства прошу ответить мне на электронною почту shirmaeva-natali@mail.ru. В свою очередь, если Вы не примете мер, при повторном хамстве данного сотрудника я буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Уважаемая Наталья Алексеевна!
На Ваше обращение сообщаю. Был произведен разбор. В соответствии с требованием должностной инструкции кондуктора 4 разряда( п.3.1.3),кондуктор обязан проверить наличие у пассажира документов, дающих право на льготный и бесплатный проезд.
Кондуктор был привлечен на необходимость культурного обращения с пассажирами. Данный случай проработан с кондукторским составом Кировского трамвайного депо. Все кондуктора предупреждены о недопустимости грубого обращения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей.
Администрация Кировского трамвайного депо приносит вам свои извинения за причиненные неудобства.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Ширмаева Наталья Алексеевна,  3 сентября 2018 19:28:22
жалоба на водителя и кондуктора трамвая 1 маршрута
Здравствуйте, 01.09.2018 г. в 18 ч 05 мин. мне дверями трамвая 806, следовавшего по маршруту № 1, при посадке зажало руку, очень хочется знать куда смотрит водитель, после того как я все таки попала в вагон мне водитель и кондуктор выдали в один голос, что бы я была благодарна за то что они меня везут. И это не первый раз происходит, летом мне зажали ногу, и за это мне надо то же быть благодарной? Зеркалами видимо водители вообще не пользуются. Прошу принять меры, так как могло все это закончиться для меня не только синяками.
Уважаемая Татьяна Юрьевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителем трамвая и с кондуктором взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Из объяснения водителя следует, что она убедилась в отсутствии препятствия закрыванию дверей после посадки-высадки пассажиров. Кондуктору указано на несоблюдение должностной инструкции, сделано устное замечание.
С целью предупреждения подобных случаев, данное обращение будет проработано со всем водительским и кондукторским составами депо на инструктивном совещании о внимательном отношении при посадке-высадке пассажиров, о недопустимости грубого обращения с пассажирами и создания конфликтных ситуаций.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Титова Татьяна Юрьевна ,  3 сентября 2018 17:51:22
Благодарность за возврат паспорта Курятникову Юрию и Овчинникову Андрею
Сердечно благодарю за исполнение гражданского долга работников М.П.Г.О. Самара "ТТУ" по возврату утраченного паспорта и кондукторов маршрута №6, принимавших участие в его розыске. Здоровья, материальных благ и счастливого пути!
Уважаемая Таисия Федоровна!
На Ваше обращение сообщаю, что водителям троллейбуса маршрута №6 Курятникову Ю.А. и Овчинникову А.Б. за участие в розыске утраченного паспорта объявлена благодарность на инструктивном совещании Троллейбусного депо №1.
И.о.начальника ТД№1 И.Л.Малафеев
Войновская Таисия Фёдоровна,  2 сентября 2018 17:36:41
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти