Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на хамское поведение кондуктора 1240
Сегодня 26.03.2022 18:20 я зашла в трамвай 18 на остановке Полевая/Ленина,
Ко мне подошла кондуктор 1240 и вместо здравствуйте сказала :" чего сидим, даже не чешемся" дальше цитату не помню, я была в шоке, что на меня наехала с претензией с высоким тоном кондуктор. Абсолютно беспардонно,грубо и бескультурно. Её посыл как я поняла был в том, что я не сидела на готовые с оплатой за проезд, а полезла в карман за картой. При этом в вагоне было 3-5 человек, т е не час пик.
Я сказала, что с ней я не поеду, и никому не позволю общаться со мной в таком тоне и вышла из вагона.
Мне очень неприятно
Большая просьба обучите кондукторов общаться с людьми вежливо и корректно.
Валерия Л,  26 марта 2022 18:35:19
Хамское, неаргументированное, жалкое поведение кондуктора трамвая 1073 от 21.03.2022
Добрый день, прошу уволить неадекватную, не имеющую чувства совести и номы морали кондуктора, который работал в трамвае #20, номер кузова 1073, 21.03.2022г.,случай произошёл в первом вагоне у двери водителя (ориентировочно)(у вас же камеры есть внутри, чтобы она не вертелась и голову в песок не прятала). Я зашёл в транспорт и был готов оплатить проезд, картой через бесконтактную оплату не сработало, и я начал искать наличные. Она максимально неприятным тором на всю Самару и Тольятти спросила есть ли у меня обычная карта, на что получила отрицательный ответ. Не дождавшись наличных, прозвучала команда (да да, она из меня пса возомнила, к она такая чтобы такое позволять) выходить. И уходя от меня, повторюсь, не дождавшись ничего, на всю области решила показать свои ораторские умения, изрекая фразу «Я бы вам сказала, да не удобно, сидите там в интернетах и ничего не знаете». У меня нет предложений по рекомендациям к работе подобных сотрудников, потому что таковых кадров вообще не должно быть в месте, где контактируют с людьми. Не нравится - никто насильно не тащил работать. Пусть внуков дома отчитывает, а не пассажиров. Ставлю отделу кадров низкий уровень подхода. Ну а с ней, скиньтесь ей на курсы, и валидол. Все сказанное выше является плодом моего характера и имеет прямой показатель моего недовольства данным сотрудником. Все обращения являются не прямыми и носят указательный на недовольство характер.
Уважаемый Алексей Дмитриевич!

Для дальнейшей работа по Вашему обращению и установлению личности кондуктора просим сообщить время поездки, направление движения, номер жетона и терминала кондуктора.
Котляров Алексей Дмитриевич ,  21 марта 2022 14:11:42
Жалоба
Здравствуйте! Я ехала 18.03 на трамвае 4 маршрута. Водитель сказала что на партизанской авария. Я решила выйти. И спросила у кондуктора кто вернет мне деньги за неоказанную услугу? Т.к ехать мне нужно было еще долго. На что она ответила- никто вам ничего не вернет.Вы глупая, отойдите от меня.
У меня вопрос, на каком основании она так разговаривает с пассажирами? Почему у вас работают такие хамки? Почему не возвращают деньги за неоказанную услугу? Я уверена что таких жалоб у вас много и вы никак на них не реагируете. А жаль..
Назвать номер своего жетона она отказалась. Номер терминала кондуктора - 29775.
Уважаемая Ольга!

По Вашему обращению от 21.03.2022 г. проведена проверка. Движение трамваев 18.03.2022г. по улице Партизанской (от ул. Тухачевского до ул. Авроры в оба направления) было прекращено с 16-21 до 16-35 по причине ДТП на участке ул. Партизанская – ул. Мяги.
С кондуктора ГТД взято объяснение, из которого факт грубости не подтвержден. Вам был озвучен адрес для обращения по возврату денежных средств. С кондуктором проведена беседа на тему четкого исполнения своих должностных обязанностей и недопущения конфликтных ситуаций во время работы на линии.
В дополнение сообщаю, что возврат денежных средств за проезд в случае непредставления услуги по перевозке пассажиров в полном объеме предъявляется организации – перевозчику в виде соответствующего требования(претензии в течение 10 дней согласно» Правилам перевозок пассажиров» и «Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». В претензии необходимо указать дату и время поездки, номера маршрута и трамвая, приложить билет. Также необходимо дополнительно указать полные реквизиты карты, полностью ФИО владельца карты и номер телефона для связи.
Вся необходимая информация пассажирам размещена в салонах трамваев и троллейбусов. Юридический адрес предприятия указан на официальном сайте МП г.о. Самара «ТТУ» ( г.Самара,ул.Коммунистическая,8), тел. (846) 338-15-51.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Круглова Ольга,  21 марта 2022 10:00:56
Хамское поведение и нежелание работать кондуктора
Сегодня 20.03.22 я следовала на троллейбусе 17 маршрута. Я зашла в среднюю дверь на аэрок универ. ориентировачно в 16.40 и пошла к свободному месту, поскольку была тяжёлая сумка. Приготовила карту к оплате и ждала, когда ко мне подойдёт кондуктор, с картой в руках. Кондуктор не торопилась, сидела на своём месте и не собиралась вставать. Окликнув меня, я показала, что хочу и готова оплатить картой. В руках был рюкзак с банками. Она не сдвинулась с места, начала хамить и находу придумывать, что я стояла возле нее,кружила и не хочу платить. Человек не хочет работать сам, придумывает и ругается на весь салон. Решив, что от нее нечего ждать, я подошла к ней для оплаты, попутно выслушав про моё воспитание. Демонстративно отвернувшись, она произнесла, чтобы не стояли возле нее и у нее над душой. За время моей поездки человек так и не сдвинулся с места,к ней были вынуждены все подходить, в том числе пожилые. Такого "царского" поведения я еще не встречала. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудницей и в случае, если это не первый случай- наказать. Нельзя так работать с людьми.
Уважаемая Анастасия Аркадьевна!

Для дальнейшей работы по Вашему обращению и выяснению личности кондуктора просим сообщить Вас инвентарный номер троллейбуса, жетон кондуктора и терминал кондуктора (данная информация есть в билете).
Климанова Анастасия Аркадьевна ,  20 марта 2022 17:22:24
График движения трамвая 21 маршрута
Вот уже второй месяц пассажиры,пользующиеся для передвижения трамваем 21 маршрута испытывают большое неудобство от установленного графика движения, т.к. интервал подачи транспорта составляет 50 минут и более, вместо двухвагонного состава подаётся один вагон, который набивается полностью, двери закрываются с большим трудом. Предложение на маршрут в 6.05, отправляющийся с Барбошиной поляны подавать двухвагонный состав, восстановить отправку с Барбошиной поляны в 6.30. Обеспечить отправку с ул. Кабельная в 17.15, т.к. после рабочей смены,заканчивающейся в 17.00 требуется время дойти до остановки, водители систематически отправляются в 17.05-17.10 пассажиры бегут по дороге, нарушая правила дорожного движения рискуя своими жизнями.Предлагаю руководству подъехать на конечную остановку и проконтролировать. WM
Силина Елена Николаевна,  18 марта 2022 10:37:39
В 9 маршруте кондуктор постоянно не даёт билет за наличку
Наглая и хамит, попросил билет, кинула мне мелочь чуть не в лицо. Постоянно с этими билетами так делает, на 5 р больше сдачу даёт, а вместо билета белый чек. Сегодня уже все границы перешла. Прошу обратить внимание.
Уважаемый Александр Николаевич!


На Ваше обращение сообщаю следующее. Для разбора ситуации прошу уточнить дату и время поездки, так как 17.03 по трамвайному маршруту №9 в 1-.ю и 2-ю смену работали кондуктора, которые редко обслуживают данный маршрут. Указанные в обращении факты не подтверждаются, поэтому предлагаю Вам назначить встречу на территории Кировского трамвайного депо по адресу: г.Самара,ул.Физкультурная,1 «Б». с 8-00 до 17-00 в рабочие дни, предварительно позвонив по телефону -8-917-110-96-82.

Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.

Начальник КТД А.Ю.Горшков
Дважды списано за одну поездку по карте
Прошу вернуть дважды ошибочно списанную за одну поездку плату в размере 32рубля . 11 марта 2022 от юн.городка до Черемшанский,за одну поездку в трамвае номер 24 с меня списали 64 рубля.данное безобразие(воровство с карт)происходит неоднократно.прошу разобраться.в противном случае, пойду разбираться в вышестоящие органы.
Уважаемая Галина Борисовна!

Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим время поездки инвентарный номер трамвая, терминал кондуктора.
Лысьва Галина Борисовна,  12 марта 2022 12:05:32
Оплата банковскими картами
Я с собой наличку вообще не вожу! проблеи с оплатами никогда не было. но почему то, сегодня 10.02.2022 произшло то, что мне говорят, что моя карта не поддерживается! я конечно понимаю, санкциями живем, но карта у меня российской системы оплаты МИР и она не поддерживается? вам не кажется это странным? и кондуктора по хамски себя ведут! либо оплачивай либо выходи? я не говорю о том, что ваши кондукторы врут и забирают часть оплаты себя и якобы выдают пустой билет (когда происходит оплата наличными), но в такие ситуации, когда человек опаздывает нужно быть ближе к народу, а не королем вагона.
Александр,  10 марта 2022 06:45:49
Благодарность
Большое спасибо за пуск двухвагонного трамвая 21 маршрута с отправлением с Барбошиной поляны в 6.05MJgO
Силина Елена Николаевна,  4 марта 2022 13:05:27
7 трамвай. Отсуствие трамвая
Добрый день!

почему в последний месяц нет возможности доехать на 7 трамвае с аминева до победы не на работу, не с работы! Почему трамвай ходит раз в час!!!!Я плачу за проезд в общественном транспорте!!!Что происходит с 7 маршрутом!!!!
Миляева Наталья Николаевна,  25 февраля 2022 10:36:18
Жалоба
Остановка Николая Панова по ходу движения в сторону Барбошиной поляны 24 февраля 17:55 трамвай следовавший по 22 маршруту вагон 1014 водитель не стал дожидаться пассажира,который не смог войти в первую дверь и поспешил во вторую. Двери закрылись прям перед носом человека. Транспорт ходит ужасно и сколько ещё теперь ждать трамвая не известно. Цены вы поднимаете каждые пол года,а вот обслуживание пассажиров омерзительное,то водитель перед носом двери закроет,то кондуктор нахамит. На жалобы вы не реагируете,возникает вопрос,а зачем вообще тогда нужна ваша организация,если вас не волнуют люди,которые приносят вам прибыль. Нет слов,одни эмоции
Шкодина Анастасия Игоревна,  24 февраля 2022 18:09:36
Жалоба на кондуктора
Здравствуйте!24.02.2022г
Поразило хамство кондуктора в троллейбусе 20 (номер жетона 952)
Зашла в троллейбус ,хотела оплатить телефоном. В первый раз не сработал.На просьбу повторить оплату кондуктор сказал:"Дважды не пробивает чек".На вопрос почему не пробивают услышала, что вот так вот.дважды через телефон не пробиваю.
В итоге я нашла карту хотела приложить. Кондуктор пыталась взять эту карту у меня(хотя для чего ,если я её сама лично держу и хочу оплатить)На что мне отвечает женщина:"Вы мне терминал сейчас сломаете" в такой хамской форме она мне ответила.Когда забрав в итоге мою карту и приложив её (давить начала ,чтобы прошла оплата)На что я и сказала, что вы можете так сломать карту.Ответив мне кондуктор сказала:"Да нужна мне ваша карта " И с её слов будто с ней переговаривалась.Хотя такого даже не было!
Далее кондуктор начала хамить, что она старше меня на 1 год ,а в итоге оказалось, что перепутала и в 2 раза старше.
Этот кондуктор весь мой маршрут с жд вокзала до шипки хамила всем!И это не в первый раз так!Надоело сколько времени терпеть её хамства.
Разберитесь пожалуйста с этим и примите меры!
Нургалиева Эльвира ,  24 февраля 2022 17:55:51
Жалоба по маршруту 21 и 7 трамвая
С остановки Ташкентская невозможно уехать к метро Победы, кроме как на 21 трамвае. Но на этом маршруте слишком большой интервал между рейсами. Утром трамвай всегда опаздывает, вовремя не выезжает с депо Поляна. Там просто бездна для 21 трамвая. С 21 февраля 22 года в час пик в 7:40 приезжает один вагон, получается давка в трамвае, дышать нечем. В 7:20 с Поляны вообще отменили рейс, теперь все опаздывают на работу!
С середины февраля беда пришла и на 7 маршрут,его нет ни утром на остановке Ташкентская, чтобы добраться до Победы, ни в 15 часов, ни одного.
Издевательство.
Уважаемая Олеся Владимировна!


На Ваше обращение сообщаю следующее. Изменения в расписание движения трамвайных маршрутов №№7 и 21 не вносились.
Согласно расписанию движения по трамвайному маршруту №21 «Барбошина Поляна»- ул. Кабельная» работают 5 поездов, три из которых состоят из двух вагонов, интервал движения в часы «пик» составляет 24 минут. По трамвайному маршруту №7 «Стадион «Самара Арена» - станция метр «Победа» работают 8 поездов, интервал в движении составляет 13-14 минут.
Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления недовыпуска подвижного состава и кондукторов и по ряду других причин.

Начальник службы движения З.К.Ризванова
Зайцева Олеся Владимировна ,  24 февраля 2022 15:22:49
Ужасная работа кондуктора
19.02.2022, 12.30, 2097+2098, 13 маршрут.
У кондуктора не было карты, при оплате наличными не давала билет. К тому же хочется отметить её хамское поведение и незнание арифметики. На 50-рублевую купюру дала сдачу 25 руб. Отвратительно.
Уважаемый Raĉhmaninov Dimitreu!

На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора, работавшего 19.02.2022 г. по 13 маршруту на трамвайном поезде инв. №2097-2098 ,взято письменное объяснение и проведено служебное расследование.
За нарушение требований должностной инструкции к кондуктору применены меры дисциплинарного воздействия.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Raĉhmaninov Dimitreu,  19 февраля 2022 17:08:25
Жалоба
17.02.2022 не смогла после 18:00 уехать домой, так как первый подошедший трамвай обьявил, что едет в депо до Стахановской. Следующий трамвай сломался через одну остановку и поехал на кольцо Тухачевского. Пассажирам сообщили, что можно с этими билетами пересесть на следующий трамвай. Простояв на остановке ещё 20 минут в -17, дождалась трамвай, который тоже оказался неисправен и поехал на кольцо на Тухачевского!!! Следующий трамвай будет только через 20 минут! Все трамваи должны были следовать по третьему маршруту. Прошу принять меры по устранению подобных ситуаций.
Уважаемая Александра!
Благодарим Вас за обращение. Данные сведения приняты для устранения ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Дрогунова Александра,  17 февраля 2022 18:52:12
Об интервалах движения троллейбуса № 8
Почему нарушается интервал движения троллейбуса № 8 с Барбошиной поляны в сторону площади Кирова, то в 9.30 не придет то в 9.48; Или если появятся то оба следуют до Стахановской обедать. Поясните.
Много троллейбусов выходят на маршрут в неисправном состоянии.
Ирина Александровна,  16 февраля 2022 20:41:49
Жалоба
Прошу принять меры по восстановления адекватного графика движения трамваев от Барбошиной поляну в сторону города с 08-00 до 09-00 ежедневно. Невозможно сесть в трамвай, переполнены, №22 идет один вагон, регулярно №24 проезжает пустой-просто мимо. Огромные толпы людей на остановках не могут добраться до пункта назначения.
Уважаемая Елена Игоревна!

На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения через ООТ «Барбошина Поляна» в направлении центра города в указанный в обращении промежуток времени трамваи маршрута №5 следуют в 8-01,8-17,8-32, 8-48, 9-04.Трамвайные поезда марщрута№22в 8-00,8-14,8-27,8-40,8-52, 9-05.
Фактическое движение поездов на маршруте может не соответствовать расписанию движения из-за невозможности его соблюдения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях, недовыпуска подвижного состава из-за острой нехватки водителей трамвая, кондукторов и по ряду других причин.
Для дальнейшей работы по обращению необходимы дата, время, место ожидания трамвайных поездов, следующих по маршрутам №№5 и 22.

Начальник Службы движения З.К.Ризванова
Коробова Елена Игоревна,  16 февраля 2022 13:53:00
Кондуктор два раза взяла оплату!!!
Сегодня, 16.02.2022, в трамвае №24 с моей внучке взяли за проезд два раза!!! Зайдя в трамвай, она самостоятельно оплатила проезд транспортной картой через терминал, а через некоторое время к ней подошла кондуктор и потребовала оплату. Ни слова ребенка, что проезд оплачен, ни показанный билет, кондуктора не убедили. Особенно удивляют слова кондуктора :"Я этого не видела, значит ты не платила!" И она заставила заплатить еще раз.
Уважаемая Елена!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению и установлению личности кондуктора просим сообщить время поездки, инвентарный номер вагона, направление движения, терминал или жетон кондуктора.
Елена,  16 февраля 2022 12:54:04
Сокращение трамваев в час пик
Куда дели трамваи, пол года назад 13 маршрут ходили в час пик нормально и то людей было много. Теперь не дождёшься, выходя с работы, стоишь полчаса!!! Приезжает один вагон, вы сами пробовали так ехать от начальной до конечной остановки!!!?? Что за издевательство, о каком здоровье говорит наше управление городом, если такое творится!!! Молчали бы уж!!! Я понимаю, когда такое один день, два, но когда больше недели!!!
Обеспечьте, пожалуйста, хотя бы общественным транспортом город!!!
Уважаемая Ирина!

На Ваше обращение сообщаю следующее. Плановый выпуск трамваев по маршруту №13 не сокращался.
Фактическое движение поездов на маршруте может не соответствовать расписанию движения из-за невозможности его соблюдения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях, недовыпуска подвижного состава из-за острой нехватки водителей трамвая, кондукторов и по ряду других причин.
Для дальнейшей работы по обращению необходимы дата, время, место ожидания трамвайных поездов, следующих по маршрутам №13.

Начальник Службы движения З.К.Ризванова
Ирина Туманова,  16 февраля 2022 07:59:59
Полное отсутствие на маршруте 13 трамвая
Я не пойму, где информация о том что теперь, начиная с февраля 2022, 13 трамвай перестал существовать как маршрут? Конкретно сегодня ни с утра, ни вечером ни одного трамвая №13 так и не дождался. С позапрошлого четверга началась такая ситуация очень остро и вот уже пошла вторая неделя, а маршрутов на маршруте по-прежнему нет. Заявленный интервал 6-12 минут, так и было раньше, теперь, сначала 30 минут подождать, убедиться что он так и не появится и добираться другим транспортом с опозданием на работу. Это ни куда не годится. По-мимо всего прочего, конечная 13 трамвая "Юнгородок" отсутствует уже 2-ю неделю диспетчер и совершенно не объявляют об аварийных ситуациях, приходится после работы снова ждать пол часа, и идти на другой транспорт так и не дождавшись.
Уважаемый Александр!

На Ваше обращение сообщаю следующее. По трамвайному маршруту №13 работают 17 поездов, плановый интервал в движении в часы «пик» составляет 6 минут.
Фактическое движение поездов на маршруте может не соответствовать расписанию движения из-за невозможности его соблюдения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях, недовыпуска подвижного состава из-за острой нехватки водителей трамвая, кондукторов и по ряду других причин.
Долгое ожидание трамваев 14.02.2022 г. связано со сбоями в движении по трассе следования маршрута №13 на участке ул.Победы/Хлебозавода с 7-33 до 8-01 в утреннее время на участке ул.Гаражная/ 4-й проезд с 15-57 до 16-18 из-за ДТП 2-х автомобилей.
По вопросу работы конечной станции в Костромском переулке поясняю, что с 09.02.2022 г. на станции работает только один диспетчер с 8-00 до 16-00 в связи с заболеванием второго и отсутствия резерва.
Для дальнейшей работы по обращению необходимы конкретное время и место ожидания. Трамвайного маршрута №13.

Начальник службы движения З.К.Ризванова
Александр,  14 февраля 2022 20:42:36
жалоба на кондукторов
Сегодня, 14.02.22 примерно в 17:20 я села в троллейбус маршрута №4 на остановке ул. Потапова, а уже на ост. Автовокзал всех пассажиров высадили. Лично я успела оплатить проезд через терминал еще до того, как кондуктор подошла и сообщила, что маршрут сокращенный. Ее слов я не расслышала, и на следующей остановке, когда все стали выходить, и кондуктор обратилась ко мне, я, видимо, совершила страшную, по ее мнению, вещь, переспросив, почему все выходят. Технически, конечно, кондуктор не использовала ненормативной лексики, никаких оскорблений не говорила, и повышенный тон голоса вполне оправдан тем, что я переспрашиваю информацию, которую она уже говорила. К сожалению, не могу передать в тексте эмоциональную окраску ее слов, но ощущение было такое, что если я не выйду, она на меня набросится.
То же самое по поводу другого кондуктора, на этот раз маршрута №20. Сев в следующий троллейбус, я спросила, могу ли проехать по билету, который оплатила в троллейбусе №4, объяснила ситуацию, совершенно ничего не требовала. Кондуктор задала десять дополнительных вопросов от "почему высадили" до "сломался ли троллейбус", как будто водитель предыдущего троллейбуса отчитался перед всеми пассажирами. Хотя ее вопросы понятны, непонятен презрительный тон, с которым она отвечала, что "вот если бы троллейбус сломался, то кондуктор того троллейбуса дождался бы и сообщил", а так мы все типа просто вышли из троллейбуса по своей инициативе, дебилы конченые. Слов за кавычками кавычками кондуктор не произносила, но отвечала именно в таком тоне. Повторю, я просто спросила, смогу ли проехать по оплаченному билету другого маршрута, меня вполне бы устроило простое "нет".
Странное вообще отношение к людям. Понимаю, собачья работа, но зачем выливать свой негатив? Почему-то эти кондукторы не поднимают голос на демонстративно спящих или пьяных мужчин, но считают возможным вызвериться на спокойного человека. Не можешь работать с людьми - иди улицу мети.
В общем, большая просьба к руководству: напомните сотрудникам, что на работе следует вести себя профессионально, а не как привыкли дома и с подружками на лавочке.
Александра,  14 февраля 2022 18:20:45
Где трамваи в час пик
Добрый день.
У меня вопрос по маршруту трамвая номер 22. Я проживаю по ул. Ташкентской, с 10.01.2022 так каждое утро я выхожу на работу на 1,5 часа раньше. Хотя до нее 35-40 минут езды. Время ожидания трамвая по 40 минут, за это время проходят 3 трамвая номером 24, 25, а 22 нет. Какие могут быть пробки в 7-00 утра. На работу добираюсь с пересадками. Вечером добраться до дома это подвиг, такая, же картина.
То что перекрыли Галактионовскую,простые граждане не должны
страдать от вашей непредусмотрительности. Прежде что-то начинать делать нужно все рассчитывать в том числе и с транспортом,чтобы ЛЮДИ могли спокойно добираться на работу и с нее. Нам проживающим в стороне 15 микрорайона не дождаться метро. Так сделайте так, чтобы наземный транспорт ездил без перебоев.
Уважаемая Наталья Викторовна!

На Ваше обращение сообщаю следующее. В связи с изменением трассы следования в расписании движения трамвайного маршрута №22 внесены корректировки. Плановый выпуск трамваев не сокращался, интервал в движении составляет 12 минут в часы «пик».
Фактическое движение поездов на маршруте может не соответствовать расписанию движения из-за невозможности его соблюдения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях, недовыпуска подвижного состава из-за острой нехватки водителей трамвая, кондукторов и по ряду других причин.
Для более детального рассмотрения обращения необходимы дата, время, место ожидания трамвайных поездов, следующих по маршруту №22.

Начальник службы движения З.К.Ризванова
Малова Наталья Викторовнв,  14 февраля 2022 13:08:32
Плохое техническое состояние трамвайного парка
Здравствуйте. Мое обращение не о том, как плохо могут обращаться кондукторы с пассажирами, т.к. за такую зарплату и таких пассажиров не каждый соберется на такую работу. Мое обращение о плохом состоянии транспорта, в частности трамваев.
Не для кого не секрет, что за счет выделенных путей от обычных колесных ТС трамвай отличается своим удобством, тем более в такое время года, как зима. Но когда поломка трамвая заставляет людей искать другие маршруты домой (напомню - зимой) - это уже главный козырь, даже по сравнению с плохим отоплением в салонах, который перекрывает все удобства.
1) Пожар трамвая на Заводском шоссе 09.02.22 ~ 17:20. Я оказался пассажиром трамвая 19 маршрута, который потом буксировал сломанный трамвай. В итоге людям двум составам доставлено неудобство еще и в вечернее время, когда все едут с работы.
2) Поломка трамвая 2217 10.02.22 ~ 17:00. Я оказался пассажиром 19 маршрута, который остановился, как и многие другие, на пути следования и ждал, пока на пункте ТО (ост. госпиталь ветеранов) починят сломанный трамвай. При этом водители и кондукторы не поставлены в известность о ситуации, из-за чего не предоставляя возможность об оценке времени простоя.
3) Так же относительно большинства трамваев - плохое отопление некоторых составов, щели в оконных рамах и запах жженной резины и задымление салона (19 маршрут из п.2).

Надеюсь на Ваше внимание и понимание к данному обращению. Спасибо.
Макаров Роман Владимирович,  13 февраля 2022 12:33:07
Благодарность
Здравствуйте, у меня не предложение, а благодарность. 11февраля в 9.40 была оставлена детская сумка в трамвае 2141, следовавшего по 25 маршруту.Позвонила диспетчеру, которая предупредила водителя и сумка вернулась. Спасибо диспетчеру Новосёловой, водителю Садиковой и кондуктору, к сожалению фамилию не знаю.Хотела поблагодарить их, спасибо Вам огромное, есть добрые люди у нас.
Екатерина,  11 февраля 2022 12:34:41
Курение в кабине
В среду, 9-го февраля 2022-го года, в трамвае 23-го маршрута (бортовой номер 870), на остановке "Храм Всех Святых" в 16:41 водитель (мужчина) курил в кабине. Мне кажется, это недопустимо.Терм N:81129930,номер билета 000872.Прошу разобраться в ситуации. С уважением, Тучкина Валентина Николаевна.
Уважаемая Валентина Николаевна!

На Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. С водителя трамвая, обслуживающего 23 маршрут на трамвайном вагоне инв. № 70 9 февраля 2022 года(время 16-41),взято письменное объяснение. Произведен разбор. Факт курения в кабине водитель не подтвердил.
В дополнение сообщаю, что данный трамвайный вагон оснащен камерами видеонаблюдения, в том числе и кабина водителя. Факт курения также не подтвержден.
С целью предупреждения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании.

Начальник ГТД А.Б. Лебедев
Тучкина Валентина Николаевна ,  10 февраля 2022 18:59:40
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти