Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Должен ли кондуктор обилеьить если есть терминал.
Здравствуйте! Кондуктор трамвая номер 1078,следовал по маршруту номер 20 с Чапаевской, в 17.23 он подошёл на остановку Филармония, зайдя в трамвай с сумками, я села и тут же подошёл кондуктор я протянула ему карточку а он отказался обилетить, показывая на термина. Имел ли он право так делать? И есть ли какие то правила или внутренние распоряжения в которых написано что кондуктор должен обилечивать только тех у кого наличные. Назвать свое имя и фамилию молодой человек отказался, а информацию по водителю и кондуктру в салоне трамвая я не нашла. Жду ответ, спасибо.
Ксения Сергееана Бахчева,  29 июня 2021 17:34:11
Трамвай ушёл по другому маршруту
Сел в 8:20 на остановке загородный парк на 20 трамвай, а она улице полевой водитель повернул в другую сторону, ехал на работу на улицу Галактионовскую, логично что трамвай ушёл параллельно, и мне пришлось выходить в другом месте и на такси ехать на работу, все равно опоздал проучил штраф, что это за новые приколы такие, никак предупреждений не было, ничего
Ерилов Никита Алексеевич ,  28 июня 2021 08:50:57
Хамство кондуктора
Травмай # 3.
Кондуктор Попова,как она представилась,после моего требования.,нагрудный знак 1070. Дата: 24.06.2021.Очень по - хамски себя вела,угрожала проблемами,тыкала мне,хотя я к ней обращался на Вы..И это всё из- за того,что я не услышал,что маршрут трамвая изменён,и сказал,что выйду на следующей остановке..Очень громко стала и грубо стала со мной разговаривать,угрожала,что у меня будут проблемы! Прошу принять меры и наказать кондуктора Попову!.я считаю,что такое обращение с пассажирами недопустимо.
Павлов Евгений,  24 июня 2021 18:54:04
Жалоба
Прошу принять меры по наказанию кондуктора маршрута 13 Самара Берет в руки карту и неоднокрастно списывает деньги незаконно...еду вдвоем с Ребегком пробивает незаконно 4 раза...свидетелей и фото прилагаю...от вопросов зачем это делает-разворачивается и уходит.твамвай 2162 маршрут 13 кондуктор зайцева...конторль Сергей тоже неадекватен
Сидякина ОН,  24 июня 2021 14:10:00
Жалоба на кондуктора трамвая 22 (1035)
23.06 в 19:00 ехала в 22 трамвае,подошел кондуктор для оплаты, протянула ему банковскую карту которую он выхватил и прилоложил к терминалу на поручне с высказываниями в мой адрес что "могли бы и сами сделать". Прошу провести работу с сотрудником. Такое хамское отношение недопустимо. Или убирайте аппараты совсем или убирайте кондуктаров. В обязанности не входит "оплатить в терминале" я имею право оплатить удобным для меня способом, мне было не удобно воспользоваться терминалом (ранее в других трамваях не возникало проблемы со стороны кондуктора чтобы принять оплату картой) если кондуктору "день" или не хочется работать - то пусть не работает. Надеюсь будут приняты меры по работе кондукторов в транспорте.
Уважаемая Ульчева Алина!


На Ваше обращение от 23 июня 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 22 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.




Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Ульчева Алина ,  23 июня 2021 19:10:23
Жалоба на работу кондуктора трамвпя 22, 13.00, 21.06.2021
Сейчас, находясь в трамвае 22, следует в сторону центра города, стглкнулась с крайне неадекватным поведением кондуктора. При попытке оплаты картой за проезд, возникла проблема. Вместо того, чтобы помочь с данным вопросом (на общественном транспорте я передвигаюсь крайне редко), я не поняла, почему оплата не прошла, она начала говорить на повышенных тонах, потом перешла на крик, начала обзывать меня. Я не пойму, у вас при приеме на работу, человек может иметь психические отклонения и это никак не проверяется? Это норматьно, когда кондуктор оскорбляет пассажира, в присутствии ребенка и остальных пассажиров? Такое поведение вообще допустимо? Прошу разобраться с данным кондуктором и предоставить мне официальный ответ на обращение, в том числе о том, какие меры принчты с вашей стороны по недопущению возникновения побобных ситуаций в будущем. На пою просьбу представиться, кондуктор ответила хамски.
Лукина Олеся Олеговна ,  21 июня 2021 13:08:17
Жалоба на водителя 11 трамвая
Сегодня 22.06.2021 примерно в 12:02, на пересечении московского шоссе и нововокзальной, меня прижало дверьми, когда я заходил в вагон. Ваш водитель, вагона 2115 маршрута 11, на замечания отреагировал не адекватно начала орать. Объясните своему водителю, пожалуйста, что это её обязанность следить за дверьми когда она их закрывает. Если этот инцидент в какой-то степени отобразится на моем здоровье придётся обращаться в суд.
Руслан,  20 июня 2021 13:24:39
Жалоба на водителя 11 трамвая
Сегодня 20.06.2021 примерно в 12:02 на трамвая 2115 который ехал по 11 маршруту, на пересечении московского шоссе и нововокзальной меня прижало дверьми, когда я заходил в трамвай. На мое замечание, что водитель начала неадекватно себя вести и орать. Прошу не просто провести беседу с данным водителем, но и объяснить ей что она должны следить в момент закрытия дверей чтобы никто не заходил в вагон. Билет после поездки сохранён, если будут какие-то последствия для моего здоровья придется идти и разбираться в суд.
Руслан,  20 июня 2021 13:01:26
кнопка аварийной остановки не работает
Водитель вагона 771 на маршруте 5 примерно в 22:40 оставил на остановке Панова кондуктора. Это заметили пассажиры и попытались кнопкой аварийной остановки остановить вагон, или дать сигнал водителю соответствующей кнопкой. Ни то, ни другое не работало! Считаю грубейшийм нарушением правил безопасности на транспорте.
Алексей,  19 июня 2021 22:49:19
Жалоба
Здравствуйте, 18 июня примерно в 18.30 вечера сели с девушкой в троллейбус870 (остановка телецентр, в сторону жд вокзала) , который едет по 20 маршруту. В этом транспортном средстве, кондуктор вела себя по хамски, начала отбирать карты, что запрещено, так же смотреть без разрешения студенческие билеты. На высказанные ей замечания кондуктор начала хамить и грозилась высадить из автобуса, так же она начала кричать на весь автобус, когда я приобнял девушку, типо в её автобусе это не приемлемо. Прошу вас уволить её или сделать строгий выговор, потому что от таких людей надо общество огораживать. Это не первый случай с этим кондуктором. Сколько раз с ней езжу постоянно она такое вытворяет. Извините за беспокойство, но прошу что-то сделать с этим!!! Так же она занимает 3 места для пассажиров...
Виктор Игоревич Васьков,  18 июня 2021 23:17:32
Заставили платить за проезд детского велосипеда !!!!
В 18:47 на улице Тухачевского в трамвае номер 3 ( 760 вагон ) кондуктор( молодой человек ) наглым образом настаивал чтобы мы с мужем заплатили за детский велосипед!!! Прочитав закон, где четко написано что имеем право на бесплатный провоз велосипеда !!! А ему было плевать, стоял и твердил чтобы оплатили !! Муж не выдержал и оплатил чтобы просто оставил в покое !! Прошу вернуть деньги!!
Маршрут 7 трамвая
Сегодня 17.06.21 в 08:20 (поляна) В 7 маршруте есть одна неадекватная брюнетка женщина-водитель которая орет и выгоняет всех на поляне, не разрешая доезжать до кольца. Ни с кем , кроме как с ней проблем нет. Остальные все адекватные. И пустите вы хотя бы несколько 7 маршрутов до арены С УТРА невозможно уже!!!
Уважаемая Дарья Вадимовна!

На Ваше обращение от 17 июня 2021г. по поводу не адекватного поведения водителя трамвая, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
Согласно «Правилам технической эксплуатации» трамвая «рейсом» считается пробег вагона от одной конечной остановки до другой. Для 7 маршрута это «ул. Красных Коммунаров» - «Барбошина поляна».
На конечных остановках водитель, согласно Должностной Инструкции, обязан высадить пассажиров и осмотреть вагон на наличие посторонних предметов.
С водителя взято письменное объяснение и проведен дополнительный инструктаж о культуре обслуживания пассажиров.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.

Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Жалоба
На конечной в кастомском переулке никогда не дождёшься 24 трамвая,интервал в 25 минут,зато 13 трамваи каждые 2 минуты приезжать. Неужели нельзя отрегулировать движение транспорта грамотно,чтобы все люди уезжали вовремя, а не огромной толпой
Уважаемая Екатерина!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить Вас дату и время Вашей поездки.
Мельникова Екатерина ,  9 июня 2021 17:39:02
жалоба на кондуктора 22 трамвая
9 июня 2021 г. примерно в 8.35-8.45 кондуктор трамвая 22, 1 вагон, пробираясь через весь вагон орала, чтобы оплачивали проезд. Я ей протянула карту, чтобы оплатить, но она стала орать, что терминал за моей спиной, не приняла оплату. Я ехала в утреннее время, трамвай переполнен, между моей спиной и терминалом набито еще человек 8! И несмотря на это, через весь переполненный вагон она пробралась, но оплату принимать отказалась! Зачем тогда лезла по людям? Стояла рядом со мной и принципиально не принимала оплату, все это время орала. Это что за отношение такое????
Ольга,  9 июня 2021 15:25:45
Жалоба на кондуктора 12 троллейбус
Жалоба на кондуктора троллейбус 12, 06.06.21. 17:22. За проезд оплачивала картой банковской- стоп лист, протянула 100 рублей их расправила , они оказались рваные, порвались в его руках, оплатила за проезд другими деньгами, кондуктор стал обвинять меня, что я мошенница при всех, вызовет полицию, это фальшивая купюра. Я могу доказать это настоящая, только рваная. Кондуктор повёл себя хамски без утверждения нельзя клеветать на человека,хотелось услышать хотя бы извинения от кондуктора.
Жалоба
05.06.21 13 трамвай номер 930 в 19:00, кондуктор пыталась выгнать из трамвая 15-ти летнего школьника, потому что на проездной карте школьника закончились деньги. Кондуктор начала кричать то что он наглый, нищий и если у него нет денег, он должен дома сидеть и никуда не ездить
Волков Никита Сергеевич,  5 июня 2021 19:34:51
Жалоба
Сегодня 05.06.2021 в 19:12.13 трамвай 930 номера кондуктор пытался выгнать ребёнка не достигшего 16 лет из трамвая ,так как терминал не смог прочесть его карту ,дорогу до его остановки оскорблял ,тем что он якобы нищий
Ветракова Анастасия ,  5 июня 2021 19:22:26
Жалоба на кондуктора троллейбуса № 13
Разъясните своим кондукторам, что дети 7 лет (включительно) едут в транспорте бесплатно. Сегодня кондуктор заставила меня заплатить за сына (7 лет , детсадовец). Долго споря и упираясь, что она права, что дети 7 лет должны оплачиваться по полной, если нет школьной сезонки, я объясняла, что сезонки школьника не может быть у нас, так как мы посещаем дет.сад, кондуктор была не приклонна, и начала пугать меня контроллерами, дабы не продолжать эту бессмыслецу, я оплатила проезд и за ребёнка. Жаль не записала ФИО и номер жетона. Зато через две остановки зашли два парня лет 15 и она разрешила им ехать бесплатно. Печально... Троллейбус №13, ехали из Вива Лэнда до 10 мкрн 05.06.2021 в районе 17:30.
Светлана,  5 июня 2021 18:21:07
Посадка в троллейбус
Убедительная просьба от ВСЕХ пенсионеров во время посадки в троллейбусы нового типа подъезжать к бордюру, а не сменятся над бабулями скалолазами или стабилизировать наклон корпуса в право. ИНОГДА ПО ПРОСЬБЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ВОДИТЕЛИ ДЕЛАЮТ и это очень удобно. Основная масса водителей НЕ УМЕЮТ это делать ПРОСЬБА ОБУЧИТЬ
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за обращение. Данный вопрос будет дополнительно проработан на инструктажах водителей троллейбусов в депо.
Наталья,  4 июня 2021 10:29:21
Жалоба на кондуктора маршрут N13 .
Обманула ребенка, не правильно сдала сдачу. Сын постеснялся подойти сказать ей. Терминал 81130021. И такое происходит очень часто! Обманывают детей, сдачу не додают.
Уважаемая г.Безбородова!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению и выяснению личности кондуктора просим сообщить нам дату и время поездки.
Безбородова С. А.,  4 июня 2021 09:24:41
Хамский кондуктор
Трамвай 1. 3.06.2021, 807 вагон, поездка примерно в 15:00. Рыжий кондуктор-женщина в чёрной оправе. Я студент очно-заочной формы обучения. Кондуктор взял мой студенческий, пробил по проездной карте студента поездку и начала орать, что я не имею право пользоваться льготами. Хорошо, может быть оно и так, но с какой стати, она орала на меня при всех? Не отдавала билет и отказалась возвращать деньги, списанные с карты. Я готова оплатить проезд по полной стоимости, но почему она пробила и только ПОСЛЕ ЭТОГО взяла студенческий? И орала на весь трамвай. После чего смяла билет и просто выкинула его, даже не отдав в руки? Если я как-то моложе выгляжу, это не повод делать вид, что она чем-то превосходит меня. И потом она ещё вернула и стала орать вновь, что я не имею права ехать. Вы научите корректно общаться кондукторов, в конце концов, у неё хлеб никто не отбирает.
Лиссова Алина,  3 июня 2021 16:17:33
Тройное снятие денежных средств
Снято 87 руб. вместо 29 руб. (тройная оплата) Терминал № 81129839 Маршрут № 19 Троллейбус Дата 31.05.21 Время 17:28 Кондуктор был странный (дед).
Прошу вернуть 58 руб.
Чертилин С.А.,  3 июня 2021 08:31:24
Жалоба на водителя трамвая 16 маршрута
Сегодня 01.06.2021г в 7:25 столкнулся с неуважительным хамским поведением водителя (женщина). Находясь на остановке Владимирская (Пензенская), водитель не открыла мне дверь. Постучав в окошко, наткнулся на полный безразличный взгляд, затем она просто поехала дальше. Что за ужасное безразличное поведение у ваших водителей? Уже смотрю не первый случай такой
Алексей,  1 июня 2021 07:36:11
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА НЕАДЕКВАТНОГО ВОДИТЕЛЯ!
Добрый день! Сегодня 01.06.2021 ехала на трамвае 1196, который ехал по 22 маршруту в сторону ул.Красноармейской.
За рулём был неадекватный водитель-мужчина: он очень сильно разгонял трамвай, резко тормозил и в ситуации, когда догонял ехавший перед ним трамвай N5, начинал непереставая сигналить до момента, пока трамвай не поедет.
Прошу провести проверку и ответить на обращение по указанной электронной почте в соответствии с ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ
Уважаемая Злата Андреевна!
На Вашу жалобу от 01 июня 2021г. на водителя трамвая работавшего по 22 маршруту на трамвайном поезде инв. № 1195-1196, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С водителя трамвая работавшего 01 июня 2021 года по 22 маршруту взято устное и письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению ПДД РФ, должностных обязанностей и культуре обслуживания, так же к водителю были применены меры дисциплинарного воздействия.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.



Начальник СТД А.Г. Шефер
Ярова Злата Андреевна,  1 июня 2021 07:24:52
Трамвай #4
Добрый день. Я- нечастый гость общественного транспорта. Но сегодня воспользовалась маршрутом вашего трамвая. Я была с сыном, ему 6 лет. При оплате проезда, кондуктор спросила о его возрасте. Мой ответ о реальном возрасте не устроил вашего сотрудника и она попросила показать свидетельство о рождении. Еще раз повторю, я не езжу на общественном транспорте, не знакома с правилами. Конечно де никто не берет с собой все-все документы и на мое немое удивление ваш сотрудник мне ответила: « что смотрите, вон правила, читайте» это было очень грубо. Я не задала вопрос вообще никакой, просто удивлённо посмотрела на нее. Я заплатила за проезд ребенка, ответила, что у меня есть глаза, я могу смотреть, на что услышала в свой адрес, что я-больная. Я все понимаю. У вас очень сложная работа, каждый день вы сталкиваетесь с разными людьми, мне очень жаль, что у вашего кондуктора был сложный день и нет ни капли желания просто ответить на вопрос. Спасибо маршруту #4. Наверно лучше пешком походить, чем знать, что я-больная👍
Уважаемая Олеся!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим предоставить нам следующие сведения: точное время и номер вагона, а также номер жетона кондуктора.
Бирюкова Олеся,  31 мая 2021 20:46:39
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти