Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на трамвай 5 и 22
Трамвай 5 и 22 вечно ходят по неполному маршруту!то до полевой ,то до Фадеева!!!приходится ждать постоянно по часу!одни 20-ки
Иванова Наталья ,  11 февраля 2021 20:46:08
лицо нашего города
Я ехал в трамвае 7 11.02.2021 с дочкой посадил её ,где сидит кондуктор,пассажиров было много,она ещё маленькая.Пока кондуктор с жетоном 1002 шла ко мне она успевала каждому нахамить.Подойдя ко мне я дал две карты боясь если я не правильно приложу карты,да ещё трамвай очень сильно качался,ну думаю надо женщину поддержать,что не у пала на мою дочь,ну и взял её за локоть.И получил ''море удовольствия''.Я сказал ,чтобы со мной она так не разговаривала, как другими пассажирами и не покушался на её честь,а боялся ,что упадёт на дочку,но это бесполезно она ни кого и не чего не боится и за такую зарплату она может плевать на всё!После ехал обратно тоже на 7-мом и обратно хамство,у кондуктора с номером жетона 188 хотел спросить,какому депо принадлежит 7 трамвай,у слышал ответ не мешайте мне работать,но тут две женщины спросили,что я хотел узнать ,я ответил ,я стал рассказать,что хочу сообщить в депо о хамстве,кондуктор стала воспринимать на свой счёт и обзывать''дурак и чокнутый''Если честно, я хотел почесать об неё кулаки,но сдержался сказал занимайтесь своей работы,а не лезла в наш разговор.Я прошу отреагировать на мою жалобу .Ведь мы не виноваты ,что у них маленькая зарплата,а кондуктора лицо города,когда был чемпионат по футболу и было напечатано самые злы кондуктора это в Самаре и до сих пор это продолжается.Я прошу,что если не могут работать с людьми пусть не работают,а поставить автоматы и найти нормального человека одного,который занимается своей работой,а тех которые хамят незачем работать.Если бы премию еще платили за культуру,но думаю этого не дождёмся!!!
Уважаемый Юрий!




На Ваше обращение от 11 февраля 2021г. на некорректное поведение кондукторов, работавших по 7 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондукторов взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ними проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов
юрий,  11 февраля 2021 18:48:07
Ужасная работа 24 маршрута трамвая
Трамваи 24 маршрута ходят не по расписанию, приходится долго ждать на остановке, до конца маршрута не довозят, следуют то до Барбошиной Поляны, то до 15го микрорайона, о чем заранее не объявляют, а если объявляют, то время всё равно потеряно, постоянно опаздываю на работу и не могу добраться до дома.
Матвеев Олег Олегович,  11 февраля 2021 08:41:06
Расписание
9 февраля, на улице -24 градуса, а 20 трамвая пришлось ждать на Московском шоссе 30 минут. С 9 до 9.35. Пришлось идти на другую остановку, чтобы хоть как-то уехать. Убедительная просьба придерживаться расписания.
Осипова Татьяна Юрьевна ,  9 февраля 2021 09:53:39
Нет отопления в трамвая 20.
Сегодня 09.02.21 в трамвае маршрута 20 совершенно не было отопления, а на улице между прочем -25 !!!
Очень холодно в троллейбусе номер 17
Ледяной вагон.
Очень холодно находится в нём.
Троллейбус 17.
Номер внутри салона на стене 3148.
Хотелось бы услышать обратную связь.
Потому что даже 29 рублей не стоит проезд в таком старом холодно вагоне.
Шуляченко Ольга Николаевна,  8 февраля 2021 18:58:48
В трамваях нет отопления!
ужас просто.. на улице холодно, в трамвай заходишь (даже в новых иногда) и ещё холоднее.
я езжу на трамваях каждый день, почти от конечной до конечной.и просто промерзаю до костей. сделайте что-нибудь. неужели жалко?
кондукторам неужели удобно в куртках тоже сидеть и дрожать??!

Елизавета Кулькова,  8 февраля 2021 16:40:03
Жалоба на неадекватное поведение кондуктора трамвая
Сегодня 7.02.2021 в 19.55 я с ребёнком 6 лет сел в трамвай 24 на остановке просп. Металлургов. После оплаты проезда банковской картой, кондуктор ПОТРЕБОВАЛА предъявить документы на ребёнка (справку или свидетельство о рождении) при этом НЕ ОТДАВАЛА МНЕ МОЮ КАРТУ, и по хамски себя вела и грубо разговаривала. Я сказал, что ребенку 6 лет. На мою просьбу показать свои документы, сказала что не обязана ничего показывать!! После этого отдала карту, билет и ушла, ругаясь на меня.
В федеральном законе от 8.11.2007 N259-ФЗ сказано что предъявить эти документы я должен только лицу осуществляющему КОНТРОЛЬ оплаты проезда.
Какой руководитель даёт им такую власть??? ХАМСТВО, ГРУБОСТЬ И ПРЕВЫШЕНИЕ СЛУЖЕБНЫХ ПОЛНОМОЧИЙ.
Я этого так не осталю!! Я буду писать в министерство транспорта и твиттер губернатора!
Трамвай 1021 маршрут 24
терминал 81129785

Уважаемый Шошев Антон Владимирович!

На Вашу жалобу от 07.02.2021г. на кондуктора, работавшего 07.02.2021г. по 24 маршруту, на вагоне № 1021, проведено служебное расследование.
Согласно « Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 (далее - Правила), Федерального закона от 08.11.2007г. №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» ( далее – Устав).
Согласно (ст.21.1Устава) пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в городском транспорте детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления мест для сидения. В случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, кондуктор и контролёр вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка) (п.86 Правил).
С кондуктором проведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания и взято письменное объяснение.
Шошев Антон Владимирович ,  7 февраля 2021 22:27:40
Инцидент в трамвае 19 маршрута 05.02.2021
Здравствуйте. Прошу Вас разобраться в произошедшем инциденте. При посадке в трамвай 19 маршрута вагон 2217 05.02.2021 примерно в 16:43 мою руку зажало дверью вагона. Зайти я не успела, водитель начал движение с моей рукой зажатой в дверях. Проехал примерно 100 метров, все это время я бежала за трамваем с зажатой рукой. Все произошло на остановке общественного транспорта "Красных Коммунаров". Очень прошу Вас разобраться в произошедшем и привлечь виновное лицо к ответственности. В случае, если мое сообщение будет проигнорировано, мне придется обратиться в Департамент транспорта. Номер билета 0739 (оплата произошла в 16:46) Билет сохранился. Рассчитываю на ваше содействие.
Римма,  5 февраля 2021 17:35:38
Жалоба
Пожайлуста уберите из вещания трамвая 19 маршрута надоедливое сообщение про мошейников и деньги! Поверьте сил нет слушать эту ахинею каждый день!
Аркин Андрей Львович,  4 февраля 2021 06:32:23
Жалоба на кондуктора трамвая 7
Уважаемый Администраторы ТТУ! У вас кондукторы социопаты. 03.02.21 ехала на трамвае 7, села на Кристалле, оплатила проезд. Кондуктор работала на два вагона. Носилась туда-сюда. В очередной раз зашла в вагон, подошла и решила меня обилетить вновь. Я ей сказала, что уже купила билет, второй раз оплачивать не собираюсь.Стала искать его, чттбы показать. В руках у меня были сумки, в какую из них положила билет сразу не смогла вспомнить. Пока искала наслушалась в свой адрес горы оскорблений, что я безбилетчица наглая, что как таких как я носит Земля, что как со мной такой нахалкой вообще муж (!!!) живёт, чтобы ноги моей в её трамвае не было, чтобы я покинула вагон, она так и быть разрешает мне доехать до следующей остановки. Это что за безумный диалог с пассажирами? Это я за свои же 32 рубля почему должна была все эти нелепицы выслушивать? Билет я нашла, показала ец, она даже и не извинилась. Наоборот, даже обиделась, что он нашелся. К психиатру отведите своих кондукторов.Фото вашей работницы могу выслать. Выглядит мужеподобно на фото, но это женщина.
Лидия Анатольевна Кочеткова,  4 февраля 2021 01:01:47
маршрут 108
Здравствуйте! почему нет никакой информации о невыходе на маршрут электробуса 108? вчера простояла на остановке, а он так и не пришел! Сегодня с утра смотрела информацию, опять НИЧЕГО!!!! неужели так трудно написать, что случилось? и так расписание неудачное, так еще и не ходит по нему!
Троллейбус 15
Пустите дополнительный транспорт, почему они ходят друг за другом либо уезжают в депо. Опаздываю на учебу, альтернатив транспорта нет.
Ледяева екатерина,  3 февраля 2021 08:10:13
Жалоба на кондуктора.
01.02.2021г. В 20:23 села в трамвай маршрут 24. Вагон номер 1215. Оплатила билет через валидатор. Подбежала кондуктор начала требовать билет, хотя зашли всего 3 человека. я спросила зачем мне в ответ сказали что так надо, я дала билет на что кондуктор начала мне орать что так надо, я попросила ее отойти от меня, на что она мне сказала сейчас вылетишь отсюда. Прошу принять меры. Не возможно ездить на этом маршруту, кондукторы кидаются на каждое слово.
Анастасия,  1 февраля 2021 20:33:31
Очень старые трамваи 25 маршрута!!!
Почему такие старые трамваи 25 маршрута? Ржавчина их уже разъела, всем без исключения пора в утиль!!!
Маршрут у трамвая длинный и каждый день в нем ездить противно!!!!!! Запустите пару приличных трамваев , хотябы утром и вечером для людей которые едут на работу.
Герасимова Ксения Сергеевна,  1 февраля 2021 08:00:35
Почему в общественном транспорте Самары больше не принимают наличные деньги?
Сегодня ехала на 20 троллейбусе от остановки «Ставропольская» около 15:30. Точнее, даже не успела поехать. Села в троллейбус, подошла кондуктор. Я протягиваю ей 100 рублей, на что она начинает кричать, мол, наличные больше в транспорте не принимают, все в общественном транспорте должны ездить только по картам. В общем, неадекватная кондуктор поставила меня перед выбором: либо отдаю ей 100 рублей без сдачи, либо плачу карту, либо «выгоню». В общем, вот так вот меня сегодня выгнали из троллейбуса... интересно, что за новое такое распоряжение по Самарской области, что наличными больше платить нельзя... иначе выгонят...
Подгорных Арина Эльдаровна,  29 января 2021 18:58:53
Кондуктор взяла оплату два раза
27.01.2021 по маршруту 24 трамвая в сторону Завода Тарасова я села на остановке ставропольская. Дала кондуктор студенческий проездной вместе с прлпумкои из университета, так как студенческий билет на продлении в университете и из-за пандемии университет работает дистанционно. Поэтому подтверждение обучения в вузе я предоставила пропуск из университета, в котором написан факльте и университет. Кондуктор списала деньги с карты в сумме 16.40,но после чего решила проверить мой студенческий и не удовлетвлриышись им она попросила меня оплатить картой сбербанка. Таким образом, поездка была оплачена мною в двойном размере (16.40 с карты студента и 29 с карты сбербанка).вернуть деньги кондуктор отказалась. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги за поездку.
Номер трамвая 1052,а бейджик кондуктора 1183
89171420860, boklina.olga@mail.ru
Ольга,  27 января 2021 20:59:51
Жалоба на водителя трамвая 13 маршрута
Сегодня 26.01.2021 в 15:15 на остановке Волочаевская при посадке в трамвай 13 маршрута вагон 2027 меня зажало дверью на передней площадке. Я постучала в окно кабины, вместо того чтобы извиниться, водитель стала меня оскорблять, сказала, что меня где то избили, а теперь я предъявляю ей претензии. Требую уволить эту гражданку, фамилию не знаю - она отказалась представиться. Потому что ей нельзя работать с людьми.
Лузик Надежда Викторовна,  26 января 2021 20:08:00
Водитель 22 трамвая угрожает жизни пассажиров
Сегодня, 26.02.2021 я стояла на остановке ул. Ташкентская, в направлении в сторону центра города. Подъехал 22 трамвай, я решила зайти во второй вагон, время движения с места на остановке до двери вагона заняло секунд 15, когда я уже наступила на ступеньку, водитель трамвая закрыла двери и тронулась, прищемив меня и мой рюкзак и начав двигаться с сумашедшей скоростью. Если бы не мои активные усилия выбраться из этого захвата дверей, я вполне могла бы оказаться выпавшей в сугроб, в лучшем случае. И тут, думаю, что чудо-водитель не остановилась бы. Более того, она прекрасно видела о том, что пассажир заходит в транспорт и понимала, что не срабатывают первые двери второго вагона, но это ее ничуть не смутило. Более того, потом она неслась так, что невозможно было даже воспользоваться валидатором, потому что устоять при таком движении просто невозможно.
Номер билета 0075, терминал 81129236, маршрут 22.
Прошу рассмотреть обращение, принять меры и сообщить мне по электронной почте.
Иначе придётся обращаться в другие инстанции, где могут принять меры, а не просто отписаться.

Более того, так регулярно езжу этим рейсом на работу, обращаю Ваше внимание, что данному водителю видимо вообще все равно на жизнь и здоровье пассажиров, поскольку можно ехать следующими рейсами и обратить внимание, что у остальных водителей в -24 градуса хватает совести включать хотя бы слабенький подогрев. Эта же вагоновожатая совершенно наплевательски относится к своим обязанностям и без зазрения совести катает пассажиров с одного конца города на другой в АБСОЛЮТНО неотапливаемых вагонах.
Анастасия ,  26 января 2021 09:11:48
Водитель троллейбуса 6 маршрута
Бортовой номер машины 912.
Во время движения разговаривает по мобильному телефону, остановки не объявляются, нахамила, билет не выдала.
Прощу принять меры.
Юрий,  24 января 2021 13:10:06
Жалоба на кондуктора 4 маршрута
23.01.2021 в 21.55(остановка а/с Аврора) мной была совершена поездка на трамвае #4 816 вагон, кондуктор была без маски и перчаток, фамилию свою не сообщила(жетона не имела), вела себя по-хамски, после оплаты прямым текстом сказала, что две остановки могла бы и пешком пройти. Прошу в письменном виде донести до кондуктора информацию об обязанности использования маски в транспорте и правилах обслуживания пассажиров.
Валькова Дарья,  23 января 2021 22:37:41
Жалоба на работу кондукторов
18.01.2021г в 7 – 20 троллейбус маршрут № 15 ( бортовой № 30 ) я оплачивала проезд картой сбер банка ( ?? ) , кондуктор данного маршрута не приняла у меня оплату , мотивируя это тем , что мою карту не считывает терминал . Я уточнила у нее по какой причине и ,на что получила ответ : « У вас там денег нет , сядут без денег , поэтому терминал карту не считывает» и т.д…., все в репертуаре данного контингента . На что я ответила : « Конечно ,вы лучше знаете есть у меня деньги на карте или нет. Для меня вообще не существует понятия нет денег. Я садилась в троллейбус на остановке ТЦ « Русь» в итоге я вышла на следующем остановке , кондукторша орала на весь салон : «Иди погуляй » Нет , я понимаю эти убогие нищеброды понаехали в город и на все ,что способны свое тупое быдлячество и не довольство своей убогостью выпячивать , гуляя по салону троллейбуса. пересев в трамвай ,где моя карта прекрасно считывалась терминалом , затем я пересела в троллейбус с бортовым № 56 ,где тоже моя карта прекрасно считалась .
Понятно , что в сложившейся экономической ситуации ваше управление экономит на кадрах ,
Но вы хоть как -то информируйте данный « синюшный контингет» об элементарных нормах поведения !!!!! И женщине в приемной ТТУ по т.338 – 15 -51 объясните ,что вайфай никак не связан с работой ваших терминалов .
20. 01.2021г в 7 – 20 троллейбус маршрут № 4 (бортовой № 75) повторяется ситуация ( буквально через день ) только уже терминал пишет карта в стоп листе ( деньги соответственно на карте есть ). «Очередное представление » вашего кодуктора : « это не мы ,это банк ,разбирайтесь там ,выходите ) , Почему я должна с кем – то разбираться , если я села в транспорт , предоставила карту для оплаты ( на которой есть деньги )и что у вас с терминалами ??? с сотрудниками??? мне не интересно .
Соответственно я вышла на ост. Автовокзал и пересела на трамвай № 13 и « о чудо !!!» карта ни в каком не в стоп -листе , считывается, все прекрасно. Доехав до остановки пр. Металлургов я пересела в следующий троллейбус и буквально через минуту именно в троллейбус карта снова в стоп – листе ,я пересела в автобус № 34 и снова « о чудо» карта оплачивает проезд. ВОПРОС – ЭТО КАК ??? Я понимаю, что ваши сотрудники из ближайших глухих деревень и 10 отсидок с синюшными лицами , но вы хотя бы научите этих « недолюдей» терминалом пользоваться , а не орать на весь салон матом , как в деревне .
Успехов !!!!!, а проверкой ваших терминалов и ваших сотруднков займутся соответствующие органы .
Ольга,  21 января 2021 12:52:57
Жалоба на кондуктора
Хамское поведение 19маршрут вагон3224.

Петров С. В. ,  21 января 2021 06:55:14
Отопление в трамвае и незакрытые окна!!!
Трамвай №20 приходит почти всегда ледяной!!!Почему предварительно не прогревается транспорт.Люди на трамвае в основном едут на другой конец города,потому что быстро. Это называется -все для людей!!?? Еще и окна бывают открытыми и закрыть их невозможно,т.к.они замерзают за ночь!!Почему нельзя проверить перед окончанием работы состояние вагона!!??.Ехала 19.014.21 с Ново-Вокзальной до Венцека и,представьте,все время окно было приоткрыто и в него еще и снег летел!!это просто издевательство над людьми!!Деньги собирать не забываете,а за качеством обслуживания не следите!!
Раушкина Инга Александровна,  20 января 2021 18:49:44
Жалоба на движение трамвая и отопление
Трамвай №13 ходит не по расписанию, заявленное время ожидания 10-12 минут, но на деле приходится ждать 23-27 минут (и это в 5-6 часов вечера в будни), по утрам то же самое. Также в большинстве случаев отсутсвует отопление, начиная с октября
Праздничкова Юлия,  19 января 2021 09:23:20
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти