Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Троллейбус 3117 - начало движения на запрещающий сигнал светофора.
06.03.2021 в 17 ч. 11 мин. троллейбус ТД-3 с бортовым номером 3117 при движении по ул. Коммунистической от ул. Владимирской в сторону ж/д вокзала сначала остановился на запрещающий сигнал светофора перед пересечением с ул. Чкалова, а затем, не дождавшись включения зелёного сигнала, начал движение и, не останавливаясь, поехал дальше. Налицо состав административного правонарушения по ч. 1 ст. 12.12 КоАП. Прошу привлечь водителя данного троллейбуса к ответственности за грубое нарушение ПДД. Видео: https://youtu.be/rfQxS7zGHow. Попутно замечу, что водители трамваев довольно часто грешат этим, хотя в ПДД нет положений, разрешающих общественному транспорту проезжать запрещающее показание светофора.
Сергей Р.,  11 марта 2021 20:32:56
Трамвай 20
Водитель 20 трамвая 1083-1084 едет очень быстро. Трамвай шатает из стороны в сторону. Трамвай очень резко тормозит. Прошу принять меры.
Уважаемый Королев Иван!


Ваше обращение от 11.03.2021 года рассмотрено в Северном трамвайном депо.
С водителя трамвая работавшего 11.03.2021 года по 20 маршруту на вагоне инв. № 1083-1084 взято устное и письменное объяснение. К водителю приняты меры дисциплинарного воздействия, с ним проведены дополнительные занятия по безопасной эксплуатации транспортных средств.
Кроме этого информирую, что данное обращение проработано на инструктивном совещании с водительским составом депо с целью исключения подобных случаев и повышения безопасности пассажирских перевозок.

Начальник СТД А.Г. Шефер

Королев Иван,  11 марта 2021 08:58:40
Некомпетентность кондуктора 22 трамвая
Сегодня 10.03.2021 в 9:13 , я ехала на 22 трамвае, и у меня произошли какие то проблемы с картой (она почему то в стоп-листе, хотя я всегда оплачивала и на карте всегда есть деньги), я сказала кондукторше, что сейчас я поменяю карту и оплачу проезд, вместо того, чтобы просто войти в положение и подождать, она начала на весь вагон говорить, что я непорядочная, безбилетница, которая всегда обманывает и не оплачивает проезд, мы проехали буквально 3 остановки и она начала выгонять меня из салона, на что я ей ответила « подождите пожалуйста, вот у меня карта только что активировалась, я сейчас оплачу проезд), после оплаты она не успокоилась и продолжала мне хамить, говоря о том, что я невоспитанная и необразованная хамка, что меня ещё надо учить нормально себя вести. Я в полном шоке и требую разобраться с этой ситуацией!
Алексеева Мария Артёмовна ,  10 марта 2021 15:30:42
Жалоба
Ехали в трамвае 19 маршрута 10марта в 5.40 утра номер вагона 1044 зашли в вагон было тепло на остановке госпиталь кондуктор взяла ключи открыла кабину и выключила печки во втором вагоне и вслед сказала мерзните 🥶, на улице было -10С естественно пока мы ехали до остановки Моторостроитель вагон остыл а в 1 вагоне были включены печки и оставшиеся 3 остановки она не заходила во 2 вагон примите меры не уважение к людям
Жалоба
У кондуктора трамвая 22 всгон 790/791 аппарат для оплаты проезда не приспособлен к обслуживанию карт Мир, по которым проезд стоит 29 руб. Совершенно очевидно, что кондуктор раздраженно не захотела принмать оплату картой Мир, но быстро ее провела другой картой. Раздраженно ругаясь на весь вагон, доказывала мне неисправность моей карты, подтвердить баланс и активеость которой не составляет большого труда.
Грубость кондуктора, неисправность транспортного средства,
Сегодня утром в троллейбусе 15 маршрута (№909) кондуктор грубила, по-хамски разговаривала, истерически кричала и возмущалась, когда я оплачивала проезд бесконтактно, работала в салоне без маски!
Убедительно прошу рассмотреть мое обращение и объяснить сотруднику правила работы и поведения.
К тому же троллейбус сломался на кольце возле Автовокзала. Этот троллейбус уже ломался в прошлом месяце и водитель высаживал пассажиров возле остановки "Дом Печати". Как можно выпускать в рейсы неисправное транспортное средство?!
Дадонова Наталья,  9 марта 2021 09:19:16
Жалоба на кондуктора троллейбуса 20 (номер транспорта922)
Спросила у кондуктора, едит ли транспорт до остановки Киевской, на что она с большим недовольство и грубостью ответила :"Могла бы и пешком дойти"
Во - первых, я понимаю, что кондуктор - люди тоже устают, но прежде всего зачем хамить?!
Во-вторых, её не должно волновать дойду я пешком или поеду на троллейбусе 20, заплатив за свой проезд!!!!!
Гусева Дарья Вадимовна ,  5 марта 2021 11:05:29
Кондуктор курит в салоне
02 марта 2021, время с 8:20 до 8:45. Ехал на троллейбусе 4 маршрута, номер в салоне - 30, от пл.Мочалова в сторону Жд вокзала. Кондуктор - мужчина лет 25, периодически приходит в конец салона к окну, отворачивается и затягивается из какого-то устройства, выпускает клубы дыма.
Некомпетентность и грубость кондуктора.
28 февраля, я совершал поездку от остановки "Стара-Загора", до остановки "Энтузиастов". Первоначально я сел на трамвай 11-го маршрута, время: 12:12, серия билета: 210228-81129405-314, номер билета: 0347. Однако во время движения трамвая, вагоновожатой было объявлено, что трамвай проследует до станции "Юнгородок", а до станции "Аврора" можно проследовать на другом трамвае сохранив билет. На остановке "Красных Коммунаров" я совершил пересадку на трамвай 3-го маршрута, вагон 792, подошедшей ко мне кондуктору (жетон номер 114), я показал билет и объяснил ситуацию, на что последовал ответ, что мне и следовало ехать 11 маршрутом, а не садится к ней в трамвай. После непродолжительной словесной перепалки, кондуктор назвала меня "болваном" и удалилась на свое место. Просьба провести проверку данного инцидента и дать оценку поведению кондуктора.
Мартынов Игорь Сергеевич,  1 марта 2021 09:40:06
Троллейбус 15 маршрута
Хочу поблагодарить кондуктора и водителя троллейбуса №15 - 866 от всех пенсионеров, ехавших в этом троллейбусе.Впервые за все годы увидели такую заботу о своих пассажирах: хотя на улице холод, но все сиденья были накрыта связанными накидушками. И сидеть на них уютно и тепло от заботливых рук, их связавших.Кондуктор очень внимательная, приветливая,любезная, спокойная. Ехать в таком троллейбусе было одно удовольствие, даже проехала свою остановку.
Плохо,что на вашем сайте нельзя выложить фото
Галина Ивановна Липатникова,  28 февраля 2021 13:38:47
Кондуктор обманула со сдачей
24 маршрут вагон 1071. 27.февраля 2021 года 18.15. Кондуктор обманула со сдачей. Я пассажир дал ей 100 рублей. Кондуктор дала сдачу 16 рублей. Попросил дать ещё 50, в ответ услышал хамство.

Уважаемый Данейкин Виталий Валерьевич!

По Вашему обращению от 27 февраля 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту на вагоне №1071 , в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.







Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

.
Данейкин Виталий Валерьевич ,  27 февраля 2021 18:26:31
Интервал движения трамвая 7
с8 утра до 8.30 урегулировать интервал движения трамвая 7
Татьяна,  25 февраля 2021 09:38:48
13 трамвай
Спасибо огромное водителю и кондуктору 13 маршрута вагон 763 и 764. Тепло
Юлия,  25 февраля 2021 06:51:04
Жалоба
24/02-21г водитель троллейбуса номер 6 в 19-40 на остановке Жд. поликлинна на ул. Агибалова дважды не дал мне возможности сесть в троллейбус. Первый раз на троллейбусной остановке ор и минуты не простоял я подбежала к задней двери, но он тронулся и уехал, далее на автобусной остановке он посадил двух пассажиров, а когда я добежала до автобусной остановки он демонстративно уехал. А на улице мороз и следующий троллейбус будет не скоро. Прошу наказать водителя тралейбуса за не уважение и жестокость к пассажирам.Разве им не выделенно время ожидания на остановке.
Кира,  24 февраля 2021 21:12:48
Нарушение норм безопасности и грубое отношение кондуктора
Жалоба на кондуктора 21 маршрута.24.02.21 в районе 16.30 зашла в первый вагон номер выгона 2166.Кондуктор кавказской национальности,подошла,я достала карту для оплаты,у нее не сработал аппарат,карта не могла быть не исправна!и она начала орать,выхватывать карту,выражаться,обвинять что не хочу платить,после чего я оплатила проезд другой картой.Которую она тоже пыталась выхватить.Карты в руки ч не даю,ТК руки грязные,и это банковская карта.Кондуктор была без маски.В течении двух остановок бегала и орала по вагону,как ее не ценят!Через две остановки,когда я собралась выходить,она снова подбежала и начала требовать,оплату,видимо забыла,что проезд был оплачен.Прошу,провести работу,по безопасности,по дистанцирование и ношению масок,а также,нормам поведения на работе сотрудников!
Ольга Савельева,  24 февраля 2021 17:28:09
Невнимательность и спешка водителя трамвая 23
18 февраля в 19.15 на остановке Мичурина при выходе из трамвая 1098 маршрут 23 водитель не дал выйти и начал закрывать двери в момент когда выходила моя супруга с ребенком. В связи с этим двери трамвая прищемили их и напугали ребенка. После открытия дверей водитель снова начал закрывать двери, не давая выйти уже мне. Прошу привлечь водителя к ответственности за халатное отношение к пассажирам и излишнюю спешку.
Уважаемый Мурыскин Антон Вадимович!

На Ваше обращение от 18 февраля 2021г. на халатное исполнение обязанностей водителем трамвая, работавшего по 23 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С водителя трамвая взято письменное объяснение. С ним проведен дополнительный инструктаж по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Мурыскин Антон Вадимович,  18 февраля 2021 19:30:20
Невнимательность водителя и хамство кондуктора номер 24 трамвай
Здравствуйте требую разобраться с водителем и кондуктором 24 трамвая бортовой номер 2027 время примерно 18.30 вечера 17 февраля. Произошло следующее водитель не увидел что я выхожу и закрыл двери раньше чем и зажало меня а после этого кондуктор еще и на хамила матом что я медленно выхожу хотя я пожилая женщина инвалид и такого отношения к себе я не потерплю требую провести строгую беседу с водителем чтобы был внимателен а кондуктора требую наказать финансово лешить премии или будем решать в инстанции выше то есть в прокуратуре. Телефон мой 89879168186.
Чумак Светлана Николаевна,  17 февраля 2021 19:00:18
Жалоба на кондуктора 3 маршрута
Здравствуйте, хочу пожаловаться на кондуктора трамвая 3 маршрута, вагона №2116, за хамское поведение в сторону пассажира.
Ситуация следующая:
Я зашла в транспорт и не сразу вытащила из сумки проездной, в связи с морозом. Моя обложка, защищающая карту, зацепилась за молнию и стоящая рядом женщина билетер с агрессией, резким движением, дернула в меня своей машинкой. Я спокойно и молча приложила карту, на что она, оторвав билет, кинула мне его в лицо.
Было очень не приятно. Ладно, если бы она так сделала раз, у всех бывают плохие дни, человека можно понять, но не когда это произошло только на моих глазах дважды. Ужасное и противное поведение.
Прошу,Вас, провести инструктаж с кондуктором по поводу его работы. Спасибо.
Сдвижкова Яна Игоревна ,  16 февраля 2021 21:04:19
Оплата картой.
Меня всё время раздражало, что кондукторы выхватывали карту и сами оплачивали проезд, в период пандемии перестали. Но вот как две недели началось. И аппарат, то у них начинает работать только тогда, когда карта у них в руках. И уже раза три было так, что они жмут на кнопки, аппарат не выдает билет, а потом вечером за одну поездку снимают две-три оплаты. А один раз после таких нажиманий с меня вечером сняли как за пять!!!! На эти деньги я могла бы и на такси добраться. Обяжите, пожалуйста, кондукторов не трогать наши карты и обрабатывать руки. Я ни разу!!!! Не видела, чтобы кондукторы протерали и обрабатывали руки!!!
Алейникова Оксана Владимировна,  16 февраля 2021 10:33:56
жалоба на кондуктора 25 маршрута 16.02.21г. оплата 08:01
16.02.2021г ехала на работу на трамвае 25 маршрута. Села на остановке Проспект Юных Пионеров во второй вагон, кондуктор подошла ко мне и пробила билет в 8.01 терминал 81632884/ серия билета 210216-81632884-216// номер билета 0177 цена 29 руб. Могу выслать скан билета. Затем кондуктор ушла в первый вагон и на остановке Карла Маркса зашла снова во второй и стала требовать оплатить проезд. Я ей показала билет, она меня обругала при всех, сказала, что это не ее билет, указывая на номер 216, я сравнила билеты с мужчиной, который сидел впереди меня, у него был номер 0168. Я ей сказала, что она не туда посмотрела( посмотрела серию билета оканчивающуюся на 216, она не захотела меня слушать. Продолжала меня громко ругать, унижая при всех. Мужчина пытался сказать, что он видел, что я оплатила. Прошу вас проверить мою оплату по карте мир 220024,,,,,7706 в 08:01 по терминалу 81632884 . И донести до кондуктора, что я оплатила. Я требую извинений и донесения информации об оплате до этого кондуктора! Прошу сообщить мне об этом по телефону 89171633758. СКАН ЧЕКА МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ! Чек у меня на руках! Если информация до кондуктора не будет доведена и она не убедится в моей порядочности( я человек верующий), то я напишу письменную претензию в ТТУ г. Самары
Андреевская Светлана Юрьевна,  16 февраля 2021 08:56:25
Работа валидаторов
После установки валидаторовв трамваях проблем не убавилось, а прибавилось.
Прошу разъяснить, 1. Имеет ли право кондуктор отказать пассажиру в оплате проезда через ручной терминал, об'ясняя это тем, что "вам валидаторы установили, идите и платите там". 2. Имеет ли право кондуктор требовать пред'явить билет, после оплаты проезда через валидатор, или право контроля есть только у контролёров?
Мария Петрова,  15 февраля 2021 18:32:17
Жалоба на кондуктора
14.02.2021 в трамвае 4, 850 номер, кондуктор начал требовать мелочь, и.к. У неё не было сдачи с 50(!) рублей. Она начала возмущённо отчитывать, что надо иметь с собой мелочь и она не может меня обилетить. С моей стороны 50 рублей были переданы ей ха проезд. После споров с кондуктором она нашла горсть мелочи, выдала сдачу. После подошла к другому пассажиру и также начала его отчитывать и говорить, что у неё нет мелочи на сдачу.
Понимаю, что сейчас всем трудно, но я дала не 5000, не 1000, не 500 рублей, чтобы меня отчитывать ха отсутствие мелочи.
Синицына Маргарита Павловна,  14 февраля 2021 21:30:38
Хамство кондуктора 24 маршрута
Добрый день! 12.02.2021 с ребенком сели в трамвай 24 маршрута в 09:05. Подошел кондуктор, как положено оплачиваю, на что кондуктор начинает требовать проездной билет для ребенка, утверждая, что он уже школьник. На мои слова, что моему ребенку 6 лет, началось открытое хамство. Да, у меня не было документа, подтверждающего возраст ребенка, но я не отказалась оплатить, но уважаемый представитель ТТУ в лице данного кондуктора, не скупилась на эмоции. На мои слова, что напишу на нее жалобу - отказалась предоставить жетон, которого нет ни на жилетке, ни на сумке. Жилетка нараспашку, вонь табака и при выходе из вагона еще незаметно для меня, умудрилась подставить ребенку подножку, насколько ЭТО поведение нормально и допустимо для представителя ТТУ?С людьми нужно уметь работать, пояснять, а не вести диалог на повышенных тонах, считая себя грамотнее остальных! Номер терминала 81129783. Считаю, что кондуктор - это лицо ТТУ, вопрос в том, насколько нужно такое лицо в работе с пассажирами?!
Уважаемая Олеся Александровна!

На Ваше обращение от 12 февраля 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на дополнительном инструктивном совещании с личным составом кондукторов.






Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

.
Олеся Александровна,  12 февраля 2021 10:58:48
Наглость и беспардонность кондуктора.
Деньги за проезд с банковской карты сняли, а чек не дали. Точнее пробили пустой скрученный лист (бумага закончилась). Это нормально? Кондуктор мне доказывала уверенно и нагло, что деньги же с меня сняли (вот спасибо), и что это чек (пустой) действующий, и контроль в курсе таких ситуаций)) поняла, теперь буду хранить этот кусочек бумаги, и предъявлять его контролю всегда, ведь на нем ни даты, ни маршрута. Объясните пожалуйста кондуктору 24 маршрута трамвая, вагон 1042, 12.02.2021 время примерно 10.20, что это не законно, и чтобы за бумагой в кассовом аппарате следила. И если у неё бумага закончилась это ее проблемы, а не мои. Ну или хотя бы вежливо извинялась, а не доказывала нагло, что все нормально.
Уважаемый пассажир!
На Ваше обращение от 12.02.2021г. в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование, в результате которого было выявлено, что у кондуктора, работавшего 12.02.2021г по 24 маршруту, на вагоне № 1042, были технические неполадки с терминалом.
Но, так как кондуктор нарушила требования п. 3.19. Должностной инструкции кондуктора 4 разряда «Кондуктор обязан быть вежливым и предупредительным в обращении с пассажирами. Подавать личный пример высокой дисциплины, культуры обслуживания и выдержки в любых ситуациях», с кондуктором проведена беседа, взято письменное объяснение и указано на недопустимость грубого обращения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей и поведения в отношении них.
С целью предупреждения некорректных действий и поведения при обслуживании пассажиров данный случай проработан со всем кондукторским составом Северного трамвайного депо.
Пассажир,  12 февраля 2021 10:52:53
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти