Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Неадекватный кондуктор
Сегодня, 25.10.2019 г. в трамвае №20, принадлежащим Северному трамвайному депо кондуктор №671 вела себя крайне агрессивно. Начала отбирать карту для того чтобы приложить ее к терминалу, при этом выражалась не цензурно и разговаривала на повышенных тонах. При получении отказа обругала меня и ушла.Прошу Вас разъяснить данному кондуктору правила поведения с пассажирами.
Уважаемая Наталья Павловна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Терехова Наталия Павловна,  25 октября 2019 12:43:23
Жалоба на кондуктора 073, троллейбус 3134
В троллейбусе номер 3134 маршрут номер 19, кондуктор (номер значка 073) продала 2 билета, хотя я зашла одна и не просила взять плату за двоих. Так как сдача была с 1000 руб и я полгода не ездила на общественном транспорте, я не сразу поняла,что я оплатила больше. Через 2-3 мин я сообщила кондуктору о его ошибке,на что она сказала,что не помнит уже ничего и денеги возвращать не будет. Разговаривала грубр и повышенным тоном
Уважаемая Татьяна Сергеевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.
С кондуктора взято письменное объяснение. По данному случаю произведен разбор. Кондуктор не отрицает, что выдал два билета по Вашей просьбе. За возвратом денег за второй билет можете обратиться по адресу: ул.Коммунистическая, 8. При себе иметь паспорт и билет.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов

Обухова Татьяна Сергеевна ,  21 октября 2019 17:22:53
Жалоба на кондуктора трамвая 20к
21.10.2019 терминал №81129322,ехав по маршруту 20к на учебу,утренний маршрут был забить людьми. Женщина сидела на месте кондуктора, и когда она готовилась выйти пришлось сесть на это место тк народу много и была бы в дальнейшем проблема с выходом. Кондуктор,увидела что я присела на ее место,и вместо того чтобы спокойно попросить встать, она решила отдернуть меня с её места за рукав пальто и начинать громко возмущаться. Буквально через несколько остановок,проходя к своему месту,кондуктор прошлась по моим ногам как бульдозер.Извинений от неё не последовало,а лишь возмущения что надо смотреть кто садиться. Прошу принять меры к данному кондуктору.
Уважаемая Уварова И.!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Уварова И.,  21 октября 2019 11:01:30
жалоба на кондуктора , 20 трамвая, 19.10.2019 в 22:00
Доброй ночи! Сегодня приблизительно в 22:00 на ост. Улица Челюскинцев сел в трамвай №20 был один вагон.Сразу достал чехол в котором находились. студенческий билет, и студ. карта.и попросил кондуктора пробить, пробивать она отказалась в резкой форме потребовала карточку извлечь.В это время я ответил на телефонный звонок.Я еще раз попросил кондуктора пробить не извлекая студ.карту, так как затруднительно в настоящее время выполнить её просьбу.Дальше последовали действия, которые превышают должностные полномочия, .ОТОБРАВ СУМКУ она собиралась выкинуть ее, я ,подскочив в недоразумении остановил её.Дальше с СИЛОЙ выгнула меня из вагона.Стоя около перил на улице, она отказалась меня запускать, и громко кричала водителю трамвая закрыть дверь и ехать.Через Пять минут оскорбления в мой адрес от кондуктора, я снова попытался зайти в вагон.В таком растерянном состоянии я доехал домой, и обнаружил что в сумке отсутствует кошелек.Либо он выпал когда кондуктор с замах чуть бы не выбросила мою сумку, либо кондуктор(из-за своего неадекватнго поведения,психической неуравновешенности) забрала его себе. Я прошу разобраться в этой ситуации.Понимаю работа тяжелая.Но с такой психикой желательно временно отстранить человека от работы.Аналогичная ситуация может повториться как и с ребенком так и со взрослым человеком.Прошу ответ отправить на почту :daniel20101@yandex.ru выясните ФИО кондуктора!!!для подачи заявления в парвоохранительные органы
Уважаемый Данил!
Ответ по Вашему обращению отправлен на Ваш электронный адрес 28.10.2019
С уважением ,заместитель начальника СТД А.М.Захарочкин
Иванов ДАнил,  19 октября 2019 23:36:45
Неадекватный водитель и кондуктор
19 октября 2019г. трое несовершеннолетних ребят сели в троллейбус маршрут 4 гос номер 731 (если они верно запомнили) примерно 15-15 либо 15-30 ориентировочно на ост.Дом одежды. Троллейбус неожиданно поменял маршрут и направление движения, заехал на пяточок пр.Кирова/Вольская и сказал «конечная». Пассажиры начали возмущаться и мой ребёнок спросил почему вдруг здесь конечная 4 маршрута. Водитель сказал что теперь это 15 и при моем сыне и его друзьях поставил в правый нижний угол табличку с номером 15. Тогда мой ребёнок подошёл к кондуктору и попросил вернуть деньги за проезд, на что неадекватная кондукторшам ( с ней находился по видимому ее сын рядом) послала моих детей пошли на х.й отсюда, при этом назвав одного из детей чуркой, тогда обратились за помощью к водителю. Водитель попросил позвать кондуктора, но кондуктор и водителя послала тоже на х.й. Дети живут на Челюскинцев, они объяснили, что денег на проезд больше нет. Итог шли пешком до дома. Прошу сообщить мне на адрес эл. Почты результат по проверке данной жалобы а также сообщить данные ваших сотрудников для дальнейших разбирательств в других органах.
Уважаемая гр.Студенникова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно данным АСУ «навигация» 19.10.2019 г. в указанный в обращении промежуток времени все троллейбусы 4 маршрута проследовали в рейс до Железнодорожного вокзала. В МП г.о.Самара «Трамвайно-троллейбусного управление» нет троллейбуса с инв. № 731.
Троллейбус инв. № 831 19 октября на линии не работал, он находился в депо.
Для более детального рассмотрения обращения и принятия мер к виновным, необходимы следующие данные: инв .№ троллейбусов, номер терминала кондуктора, точное время и место посадки в транспортное средство. Если сохранился билет, подтверждающий факт поездки, необходима его копия.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Студенникова В.E,  19 октября 2019 19:14:25
Жалоба на кондуктора
16 октября примерно в 8 часов утра кондуктор со значком 141 вагона 1028 трамвая маршрута 24 не смогла произвести списание средств с моей банковской карты. Тогда она начала обвинять меня в том, что у меня нерабочая карта, и что у нее из-за этого не работает терминал, хотя картой я оплачивал поездки как до, так и после этой поездки. Наличными у меня была лишь купюра 1000 рублей, которой я оплатил проезд. Кондуктору это не понравилась, она начала хамить и обвинять меня в том, что тратит на меня своё драгоценное время, а после швырнула мне часть сдачи монетами так, что они рассыпались по полу. Прошу принять меры в отношении данного кондуктора.

Уважаемый Станислав!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника Северного трамвайного депо А.Б.Аникин
Станислав Краснов,  18 октября 2019 20:25:36
Жалоба
Добрый день! Сегодня в 07:28 я села в трамвай №з второй вагон на ул.Волгина.терминал №811292275 Я пенсионер и карточка у меня в кошельке. Я, как вошла сразу достала и хотела приложить для оплаты к аппарату кондуктора свой кошелек.На что кондуктор в грубой форме отказала и потребовала чтобы я достала карту. Ей нужно ее ощущать в "живую". Хотя до этого проблем никогда не возникало.Хорошо, я стала доставать карту, но достать никак не получалось в этот момент я спросила -какая разница как пробить. В итоге дала карту кондуктор приложила не глядя на нее кому она принадлежит.Главное что выло так как хотела. Но на этом дело не закончилась. Видимо у нее было очень плохое настроение и она нала на ком отыграться. Шоу началось буквально скоро .Подошел неожидано контролёр причем именно ко мне и потребовал предъявить билет. Я предъявила и тут он в грубой форме начал меня отчитывать, что я обязана по первому требованию предъявлять кондуктору карту. Отчитывал так словно я взяла билет и кондуктор после попросила, так как усомнилась что это моя катрочка. И после этого развернулся ни у кого не проверяя билетов и забрав мой билет. Я у него в след потребовала его вернуть. Я просто не ожидала такого нападения. И даже не поверила кто он на самом деле. После этого кондуктор на мои замечания сказала, что контролер ездил вместе с ней контролировал ее.Что бывает когда по детской карточке едут взрослые. Не поинмаю какое ко мне это имеет значение, если у меня ее потребовал только так называемый "контролер" причем очень долго смотрел на карту думаю, что пыталя изобразить знающего. Прошу разобраться в этой ситуации так как меня оскорбили и причинили моральный ущерб. Я гипертоник 3-й стадии и после этой сцены у меня был гипертонический кризис.
Уважаемая Елена Вячеславовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
С кондуктора и контролеров взяты письменные объяснения. Произведен разбор. Из объяснений следует, что кондуктор и контролеры не нарушали должностные обязанности и действовали согласно требованиям «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»,утвержденным постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г.№112, а также Федерального закона от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Также предоставлена информация пассажирам в каждом салоне трамвая и троллейбуса (пункт 6 «Пассажиры, имеющие право бесплатного и льготного проезда, обязаны предъявить кондуктору и контролеру документы, дающие права на льготы»).
Ваше обращение проработано со всем кондукторским составом на инструктивном совещании в депо.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Жалоба на кондуктора
Кондуктор 17 троллейбуса 3200, при оплате банковской картой требует карту в руки и рассматривает ее перед тем как выдать билет! Научите своих работников что такое персональные данные и научите работе с банковской картой! Карта содержит сведения относящиеся к банковской тайне!
Уважаемая Ирина Александровна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее.По данному случаю произведен разбор. С кондуктора взято письменное объяснение и проведен дополнительный инструктаж по работе с банковскими картами.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов
Кечина Ирина Александровна,  18 октября 2019 13:48:50
Жалоба на водителя троллейбуса маршрута №6
16.10.2019 г. примерно в 11:50 я шел по улице Рабочей со стороны улицы Садовой в сторону улицы Галактионовской. Убедившись в отсутствии помех со стороны транспорта начал переходить улицу Самарскую по нерегулируемому пешеходному переходу. Дойдя до разделительной линии увидел приближающийся справа троллейбус по левой полосе движения со стороны улицы Вилоновская, который замедлил свое движение и я, увидев это, продолжил переходить улицу. Далее почти перейдя полосу, по которой двигался троллейбус, я почувствовал его приближение к себе справа, обернувшись я увидел троллейбус буквально в нескольких сантиметрах от себя, совершил прыжок в сторону тротуара и буквально выпрыгнул из под него. Как оказалось водитель троллейбуса судя по всему и не собирался останавливаться чтобы пропустить меня, а решил проехать в опасной близости от меня не останавливаясь. К счастью удалось избежать ДТП (считаю за счет своей неплохой реакции). Считаю такую манеру вождения водителя данного троллейбуса проявлением непрофессионализма - очень опасного и грозящего в другой раз обернуться серьезными последствиями. Прошу провести проверку работы водителя троллейбуса №928 маршрута №6 (данных водителя нет - могу только отметить что водитель - женщина) и принять меры с целью недопущения повторения таких ситуаций в дальнейшем. Буду рад если сообщите мне о результатах проверки и проведенной работе на адрес моей электронной почты.
Никитин Сергей Геннадьевич,  16 октября 2019 16:22:23
Жалоба на кондуктора
Ужасное отношение к пассажирам трамвай номер 25 время поездки 14.10 терминал номер 81130024 номер трамвая 2136. Хамски общается с пассажирами, билеты даёт хамски и грубит! Просьба принять моы по работе кондуктора!
Бурцева К.Н.,  16 октября 2019 14:17:41
Неадекватный кондуктор
15.10.19 приблизительно в 17:20 по маршруту трамвая номер 7, вагон номер 1097, кондуктор вела себя крайне агрессивно и неадекватно. Ей не поноавилось то, как я приложил банковскую карту к терминалу для оплаты проезда. Она начала на меня кричать и употреблять нецензурную лексику. Я поинтересовался её фамилией, чтобы пожаловаться, на что мне было предложено пойти куда подальше. Свинское отношение. Хотелось бы, чтобы руководство приняло меры в отношении данного работника.
Уважаемый Марат Фаритович!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин

Ханнанов Марат Фаридович,  16 октября 2019 13:38:04
Благодарность кондуктору
Прошу отблагодарить кондуктора Маршрут 17,мужчина лет 60.Очень вежливый,деликатный и доброжелательный.Огромная редкость.Все на него смотрели,как на динозавра,но это было здорово!!! Побольше Вам такого персонала и дай Бог ему сил и здоровья!!!
Ветренко И.Д.,  16 октября 2019 08:55:35
Водитель трамвая ехала на красный свет
Что за отвратительная работа водителей трамваев!в очередной раз ваш водитель трамвая номер 3 номер вагона 2090 16.10.2019г на перекрестке Клинической и Коммунистическая ехала на красный свет и чуть не сбила людей. Там школы и детские сады!Это уже далеко не первый раз!почему не принимаете никаких мер!
Уважаемая Татьяна Геннадьевна!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить нам время прохождения вагона, а также направление.

Водитель трамвая чуть не сбила на пешеходном переходе
15.10.2019 года на улице советская победа тводитель трамвая 24 с номером 1016 заднего вагона в 14.55 чуть не сбила меня на пешеходном переходе, по которому я переходила дорогу на свой зелёный, водитель женщина ехала и не собиралась останавливаться, чуть притормозив, видимо думала что я быстро перебегу, но я должна была убедиться как пешеход, что меня пропускают, затем я остановилась, и водитель затормозив резко, и жестикулируя кричала что-то, показывая, чтобы я перешла дорогу, как только моя нога переступила на трамвайные рельсы, она начала движение, что она хотела этим показать, напугать? Прошу провести беседу по правилам пдд наложить штраф данному водителю
Уважаемая Резида Фанисовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее.С водителем трамвая был проведен разбор,взято письменное объяснение, а также проведен дополнительный инструктаж с водителем о соблюдении правил дорожного движения.
За данное нарушение к водителю были приняты меры дисциплинарного и материального характера.
Во избежание появления подобных случаев Ваша жалоба проработана на инструктивном совещании с водительским составом, на котором было указано на соблюдение должностных обязанностей водителем трамвая.
И.о.начальника СТД А.Б.Аникин

Резида Фанисовна ,  15 октября 2019 18:11:19
Жалоба на кондуктора 1 трамвая, 819, 12 октября 2019
Я студентка, но на студенческом не стояла свежая печать, я сразу же оплатила наличными, без лишних комментариев, но кондуктор же на повышенном тоне начала мен унижать, ругать, что я считаю неуместны. И абсурд.
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
Была проведена проверка данного обращения .С кондуктора взято письменное объяснение. Кондуктору указано на недопустимость некорректного поведения с пассажиром.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение пассажира проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Скорнякова Ирина ,  12 октября 2019 16:21:23
Жалоба на кондуктора 22 маршрута
Кондуктор позволила пассажиры ( как я поняла они знакомы) курить прям в вагоне трамвая
11.09.2019
Терминал 81129324
Уважаемый Ольга Александровна!
Ваше обращение разобрано в отделении эксплуатации Северного трамвайного депо.С кондуктора взяты устные и письменные объяснения. Из них следует, что в течении смены, указанных Вами событий, не наблюдалось. Тем не менее, Ваше обращение разобрано на инструктивном совещании с кондукторским составом с целью предупреждения подобных случаев.
С уважением заместитель начальника СТД А.М. Захарочкин
Ильина Ольга Александровна ,  11 октября 2019 22:41:58
Жалоба
Добрый вечер!сегодня в троллейбусе 6, кондуктор номер жетона 252, велела выключить телефон, ТК он ей мешает, она спит 1,5 часа в сутки. При этом назвала хамкой, призвав пассажиров в свидетели. У нас нет закона, запрещающего пользование телефоном в общественном транспорте, при чем кроме шума троллейбуса слышно ничего не было меня хамкой
Уважаемая Галина Васильевна!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил культуры обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник ТД№1 С.В.Соболев
Митясова Галина Васильевна,  11 октября 2019 15:54:53
остановка Московское шоссе-Ново-Вокзальная
На перекрестке Московское шоссе-Ново-Вокзальная проходила замена труб, в результате которой остановочный павильон был демонтирован, а остановка перенесена. Ремонт окончен 2 недели назад. Однако, остановку до сих пор не вернули. Люди в ожидании траспорта стоят на газонах, на земле, а с учетом начала дождей в ГРЯЗИ. Место посадки в трамвай засыпали щебенкой, которой тоже хватило только на длину первого вагона и чтобы пассажиры могли сесть во второй вагон они вынуждены лезть в грязь. ПРОЯВИТЕ УВАЖЕНИЕ К ЖИТЕЛЯМ ГОРОДА!!!!
Уважаемая Юлия!
На Ваше обращение сообщаю следующее.В связи с производством строительно-монтажных работ на участке Московское шоссе в районе дома №219 по ул.Ново-вокзальная АО «Предприятие тепловых сетей» с 01.08.19 остановка общественного транспорта «Московское шоссе» по ул.Ново-вокзальная была перенесена напротив дома 217 по ул.Новозвокзальной.
В настоящее время производство строительно-монтажных работ на вышеуказанном участке завершено,остановка трамвая производится на прежнем месте.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Юлия Шадрина,  9 октября 2019 09:11:51
Жалоба на кондуктора 1-го трамвая
Добрый день! 07.10.2019 г. на трамвае 1-го маршрута ехали школьники (1 класс) на экскурсию. Среди них была моя дочь, ребенок 6 лет (нет еще 7 лет, поэтому для проезда дала ей свидетельство о рождении). Кондуктор, даже смотреть не стала свидетельство о рождении , а содрала с ребенка деньги за проезд, сказав ей: "Все равно давай плати за проезд" (время проезда по билету 12:36 терминал № 81129292 номер билета: 0347). Просьба администрации принять меры и провести обучение сотрудников.(за хамство пора наказывать)
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее.
С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения. Факт, изложенный в Вашем обращении, кондуктор не подтверждает. Из объяснения кондуктора следует, что действительно в этот день к ней в вагон заходила группа детей в сопровождении взрослых. Женщина –сопровождающая предъявила одно свидетельство о рождении на девочку и с этой девочки оплата проезда не взималась. У остальных детей были уже подготовлены транспортные карты и деньги для оплаты проезда. Конфликтных ситуаций во время работы не возникало.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Артемьева Елена,  8 октября 2019 15:40:40
Ребенок оставил сумку-папку с учебниками в трамвае маршрут №20
Ребенок оставил сумку-папку с учебниками и тетрадями в трамвае маршрут №20 03 октября 2019 года. Прошу нашедшего вернуть.
Миронюк А.Н.,  8 октября 2019 10:39:44
Жалоба на кондуктора трамвая номер 3,вагон 2032,
03.10.2019 года в 19.43 вошла в трамвай номер на а/с Аврора.На мой вопрос,доеду ли я до остановки Аквариума,кондуктор не ответила.Я задала вопрос 3 раза,на что не последовал ответ.На вопрос кондуктору,слышит ли она меня,она ответила «Да отстаньте Вы от меня,достали меня за целый день».Я попросила представиться,на что она послала меня.Полагаю,что подобное неадекватное повеление кондуктор не допустимо,в связи с чем прошу принять меры и уведомить меня о принятом решении.
Уважаемая Алтынай!
На Ваше обращение сообщаю следующее.С кондуктора трамвая взято письменное объяснение т проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции.Особое внимание было уделено культуре обслуживания пассажиров.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Алтынай Журтанова,  3 октября 2019 20:01:02
Благодарность кондуктору.
Прошу вас объявить благодарность кондуктору маршрута 21 номер вагона 2127 за помощь пассажирам с детьми и хорошее отношение к окружающим спасибо 02.10.2019.в 18:44.
Портнова Елена Николаевна ,  2 октября 2019 18:45:58
хамство кондуктора 1021 трамвая 22-го маршрута
Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности за откровенное хамство кондуктора с жетоном 1021, работавшего в вагоне 1004 22-го маршрута 28.09.19 г. В 14.30 указанного числа я следовал со своим знакомым в данном трамвае. При оплате проезда, которую я осуществлял наличными денежными средствами, кондуктора-женщину, видимо, внутренне не устраивало большое, по её мнению, количество монет, также являющихся законным платёжным средством в нашей стране. Своё недовольство она тут же начала хамским образом высказывать мне с употреблением различных оскорбительных выражений, самым пристойным из которых являлось "счетовод недоделанный". Все тирады хамки слышал наш вагон, а также следовавший со мной мой знакомый. Всё сказанное кондуктором может быть подтверждено. Считаю такое поведение вашего служащего не только оскорбительным лично для меня, но и просто недостойным звания муниципального служащего, коим, по-видимому, она является. В связи с этим прошу привлечь данную сотрудницу к ответственности. А может быть, в связи с нелёгкой ситуацией на рынке труда, просто уволить, поскольку подобная ситуация, судя по её дальнейшему поведению в вагоне, в её биографии явно не первая, и она просто не ценит место, где трудится. О решении данного вопроса прошу сообщить мне на прилагаемую электронную почту. При необходимости могу полностью содействовать в проведении необходимой проверки, если таковая потребуется, в том числе с привлечением свидетелей наглого хамства. При отсутствии реакции на данную конфликтную ситуацию (письменно на мой адрес) оставляю за собой право привлечения к её расследованию вышестоящих над вашей организацией инстанций, поскольку не считаю хамство нормой жизни.
Уважаемый Тарас Николаевич!
Ответ по Вашему обращению отправлен на Ваш электронный адрес 02.10.2019г.
Заместитель начальника СТД А.М.Захарочкин
Василевский Тарас Николаевич,  28 сентября 2019 18:54:40
Двойное списание за проезд!
Сегодня 26.09.2019 года ехала на работу в трамвае, маршрут номер 20 в 07:11. Проезд оплатила банковской картой, оплата прошла дважды!!! Билет при этом только один. Терминал 81129503, серия билета 100926-82129503-257, номер билета 0061.
Кондуктор меня ударила по спине
24 сентября ехав с работы по мар. #13 в 17 22.терминал # 81130135, кондуктор подходя к своему сиденью стукнула меня по спине. Как оказалось что я очень рядом стояла к ее месту. Она меня стукнула и понеслось: мат и высказывания по национальности. Видимо она . При мне она брала деньги за билеты. А по терминалу не пробивала билет. Прошу провести служебное расследование по этому кондуктора. оскорбление в мою сторону.
Уважаемая Мушина Т.В.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора Городского трамвайного депо взяты письменные объяснения. Факт, изложенный в Вашем обращении, кондуктор не подтверждает. Произведен и недопущение конфликтной ситуации во время работы.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании о недопустимости грубого обращения с пассажирами и конфликтных ситуаций во время работы.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Мушина Т. В. ,  25 сентября 2019 19:11:54
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти