Предложения по работе кондукторов и водителей

Жалоба на кондуктора трамвая №22 (вагон 1025)
Сегодня 17.10.2016 г. в 09:24 я села на трамвай номер 22 (ул. Красноармейская - 15 микрорайон), зайдя в трамвай не было объявления, что трамвай следует не по своему маршруту, кондуктор видела, что я зашла, перед ее глазами, она стояла и ждала, когда я оплачу проезд, ни сказав ни слова. На след. остановке услышала объявление, что трамвай следует по 20 маршруту. Подхожу к кондуктору и прошу вернуть деньги с возвратом билета, на что мне отвечают, что это я невнимательная и все говорилось и так бы я до следующего дня ничего не слышала бы. P.S. в наушниках я не хожу, музыку не слушаю. Уши ничем не забиты и на слух не жалуюсь.
Научите кондуктор не только брать деньги за проезд, но и разговаривать с вновь вошедшими пассажирами, объявляя об изменениях движения трамвая.
Давлекамова Г.Р.,  17 октября 2016 14:22:09
Жалоба на водителя трамвая маршрута №13
17.10.2016г. водитель трамвая, следующего по маршруту №13, по непонятным причинам закрыл перед лицом двери, не дав возможности зайти в вагон. На остановке прямого направления ул. Ново-Вокзальная я вышел из вагона, чтобы не мешать выходить пассажирам на данной остановке. Когда сошел последний пассажир, водитель не дождавшись полной посадки пассажиров (меня и ещё одного человека) закрыл двери и тронулся. Номер состава 745 (на задней части второго вагона), время, во сколько произошел данный инцидент было 8:00.
Уважаемый Артур Талгатович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Из письменных объяснений водителя трамвая, обслуживающего 13 маршрут 17 октября 2016г. в 08 часов на трамвайном поезде инв. № 744-745 следует, что водитель убедилась в отсутствии препятствия закрывания дверей после посадки-высадки пассажиров и продолжая движение на зеленый сигнал светофора. Возле вагона стоявших людей не видела.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение будет проработано со всем водительским составом депо на инструктивном освещении о внимательном отношении при посадке и высадке пассажиров.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Идрисов Артур Талгатович,  17 октября 2016 10:15:40
Жалоба на водителя и кондуктора троллейбуса маршрута №4
Второй раз пишу, т.к. в первый раз жалобу не опубликовали!!!
5 октября 2016г. в 10.26 на кольце «Завод Металлург» села в троллейбус маршрут № 4, бортовой номер 63 водитель Филатова Елена, никаких табличек, что троллейбус проследует не по своему маршруту не было, и водитель ничего не объявляла. На остановке «Площадь Мочалова» водитель вдруг объявляет что троллейбус проследует до Шипки, а не до Ж/д вокзала. На мой вопрос к кондуктору (номер терминал J 633679 номер жетона не знаю, рассмотреть не удалось):
-«Почему Вы сразу не объявили изменения в маршруте?»
она грубо ответила:
- «Надо было ушами слушать!»
и что она якобы делала такое объявление, хотя это не соответствует действительности.
То, что я моложе кондуктора, не дает ей права вести себя таким неподобающим образом для человека, работа которого связана с общением с пассажирами.
В результате данного неприятного инцидента мне пришлось потратить дополнительные деньги и время на пересадку на другой транспорт и получить испорченное настроение.
Уважаемое руководство Депо, доведите, пожалуйста, до сведения водителей, что в случае изменения маршрута необходимо извещать об этом пассажиров советующими табличками и речевым сообщением в салоне, а если же такое произошло, то можно просто спокойно признать свою ошибку, без криков и грубостей.
Уважаемая Таисия Михайловна!

В ответ на ваше обращение сообщаем следующее. В Троллейбусном депо было проведено служебное расследование. С водителем и кондуктором проведен разбор, взято письменное объяснение. На инструктивном совещании со всем водительским и кондукторским составом проведен дополнительный инструктаж, под роспись в специальном журнале, с целью не допущения подобных случаев нарушений Должностной инструкции водителя троллейбуса п. 2.8. « Во время работы на линии водитель троллейбуса обязан – объявлять остановочные пункты, информацию установленную предприятием».


Начальник ТД-2 А.Н. Гаридов
Таисия Михайловна,  15 октября 2016 11:53:00
Благодарность вагоновожатой
Сегодня 12.10.2016, ожидая трамвай на остановке Московское шоссе, услышала из трамвая 24 маршрута, что трамваи 22 маршрута сломались. Пришлось ехать в 24 трамвае, номер вагонов 1021/1022. И была приятно потрясена! Водитель трамвая желала всем доброго дня, здоровья, хорошего настроения, призывала к взаимной вежливости. Все пассажиры вагона улыбались и были очень довольны поездкой. На такую вагоновожатую стоит всем равняться! Прошу поощрить экипаж трамвая 24 маршрута, 07:17 совершавшего 3 рейс и сделавшего мой день позитивным!!!
Овсянникова Елена,  12 октября 2016 09:25:46
Хамство кондуктора 07.10.2016
Здравствуйте. Прошу применить дисциплинарное взыскание к кондуктору троллейбуса 13 маршрута, которая сегодня была на рейсе, в 10:10 прибывшему в троллейбусное депо №3. Кондуктор сказала, что у неё 343 жетон, в чем я при данных обстоятельствах свершившегося сомневаюсь.

4,5 года с пнд по птн совершаю маршрут с ост. Ул. Воронежская до Парк Хауса. В тех троллейбусах, у которых в рейсе была конечной Шипка или - "до ул. Фадеева", водители всегда довозили до ул. Фадеева. За 4, 5 года никто не отказал. Я не знаю "положено" ли им это делать, а если и "не положено", то на основании чего, но довозили всегда. Сегодня подъехав к ост. Шипка я вежливо обратилась к кондуктору с просьбой разрешить мне доехать до ул. Фадеева, на что получила отказ. Он меня нисколько не возмутил, поинтересовалась на основании чего отказала, поскольку уже столь продолжительно время совершаю один и тот же маршрут и никто не отказывал. И тут кондуктор начала говорить, что никто Вас не обязан возить вообще за эти копейки, документа на основании чего не положено довозить до ул. Фадеева она не назвала, тем временем водитель закрыл дверь и поехал в депо. Я сказала, что сама тогда позвоню в депо и спрошу можно всё таки или нельзя на 13 троллейбусе доезжать до ул. Фадеева, на что кондуктор ответила, что позвоните позвоните, что может хоть с помощью меня её уволят, что она за...сь работать за 200 руб. и что вон 3 троллейбуса стоят, не выходят, потому что не хватает кондукторов, что она не собирается за эти копейки выслушивать нас, хотя, видит Бог, ничего оскорбительного или унижающего её я не сказала. От неё же услышала достаточное количество хамских слов пока мы ехали от Шипки до Фадеева.

Есть кондуктора отличные от попавшейся мне сегодня, очень любезные, приятные и отзывчивые люди, которые говорят слова пожалуйста и спасибо.

Настоятельно прошу обратить внимание на случившееся и предпринять соответствующие меры. Также прошу дать разъяснения по поводу того - можно ли на троллейбусе следующего по 13 маршруту доезжать до ул. Фадеева. Заранее спасибо.

Уважаемая Елена Владимировна!
Рассмотрев Вашу жалобу, сообщаю. Высадка – посадка пассажиров производится строго на специализированных остановочных пунктах. Высадка-посадка вне остановочного пункта запрещена. У троллейбусного депо №3 специализированного остановочного пункта нет. Соответственно, водители, высаживающие пассажиров около троллейбусного депо №3.привлекаются к дисциплинарной ответственности.
Начальник троллейбусного депо №3 А.С.Желнов

Рыбникова Елена Владимировна,  11 октября 2016 12:17:20
хамское отношение к пассажирам
5.10.2016 троллейбус 928 на маршруте 6(вечерний рейс, пл.Революции)
Подъезжает троллейбус, подхожу к передней двери, но ее не открыли (видимо, какие-то новые правила,о которых пассажиры пока не знают). Когда спросила у кондуктора, работает ли передняя дверь, мне грубо ответили:"Не знаю, не проверяла"
Пожалуйста,УЧИТЕ ЧЛЕНОВ ЭКИПАЖЕЙ НЕ ТОЛЬКО ГРАМОТНО ВЕСТИ ТРАНСПОРТ И ОТРЫВАТЬ БИЛЕТЫ, НО И КОРРЕКТНО ОБРАЩАТЬСЯ С ПАССАЖИРАМИ! А то ведь стыдно за любимый город.И пусть они проверяют рабочее состояние своей машины до ее выхода на маршрут.
С уважением, постоянный пассажир

Уважаемая Гаврилова Т. !
На Ваше обращение на сайт МП г. о. Самара «ТТУ» сообщаю, что по тексту Вашего обращения с водителем троллейбуса Фардиевым Р.С. и кондуктором Стрюковой Е.В. проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностных инструкций: быть вежливым в общении с пассажирами, и открывать двери салона на всех остановочных пунктах маршрута следования.
Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.


И.о.начальника ТД № 1 С.Н.Кривин
Гаврилова Т.,  6 октября 2016 09:36:27
Невнимательный водитель 807 трамвая
02.10.16 садился в трамвай 1 маршрута №807, невнимательный водитель зажал средней дверью пассажира. В следующий раз, смотри лучше!!!
Уважаемый Сергей Владимирович!
На Ваше обращение от 02.10.2016г. сообщаем, что в Городском трамвайном депо было проведено служебное расследование.
Из объяснений водителей, работающих в 1 и 2 смену 2 октября 2016г. на трамвайном вагоне инв. № 807 следует, что факт происшествия не подтверждается.
Для исключения подобных случаев, Ваше замечание, касающееся правил посадки и высадки пассажиров, проработано со всем водительским составом на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Зяблов Сергей Владимирович ,  2 октября 2016 19:04:16
Жалоба на кондуктора
Кондуктор трамвая номер 20 (терминалj633547, номер значка 1002) орет на пассажиров и хамит, вместо того, чтобы пояснить о повышении стоимости проезда
Уважаемая Маргарита!


На поступившую от Вас жалобу от 02.10.2016 года о неправильных действиях кондуктора трамвая 20 маршрута, сообщаю следующее.
В Северном трамвайном депо по указанному случаю был проведен разбор: с кондуктором проведена воспитательная работа по культуре обслуживания пассажиров, взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания.
Также Ваше обращение было проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Приносим Вам извинения по поводу причиненного неудобства при проезде в трамвае 20 маршрута.


Начальник Северного трамвайного депо Ю.А.Жуков
Остапец Маргарита,  2 октября 2016 15:53:48
Жалоба на кондуктора
Сегодня утром 25.09 дала кондуктору троллейбуса 879 за проезд 100 рублей, так она хамски ответила, что откуда вы их берете с утра сдачи нет. Это уже не первый раз. Примите меры надоело это хамское отношение
Чернышкова Екатерина Михайловна,  25 сентября 2016 06:30:45
Жалоба на кондуктора
Сегодня 22.09.16 сел на троллейбус № 4 на остановке Кинотеатр Огонек, собрался доехать до ЦУМ Самара. Время было 17:10. Кондуктор взяла с меня за проезд, и после этого водитель (спустя 2 минуты!!!) объявил, что троллейбус едет до центрального автовокзала. Я естественно, пожелал сойти на следующей остановке и попросил у кондуктора свои деньги за проезд, билет был готов ей отдать. Деньги она мне возвращать откзалась. Номер жетона кондуктора: 3121 (проверьте, могу ошибииться). По моему она не права, надо при входе самой говорить, что не до конца едет троллейбус. Примите меры! Мне вот например жалко эти 23 рубля просто так отдавать, в конце концов.
Яковлев Игорь Валентинович,  22 сентября 2016 21:42:20
Жалоба на кондуктора
Добрый день! 20 сентября на остановке Юбилейная села в трамвай до остановки Больница Калинина. в 21:22. Трамвай №25 . рейс №16 . вагон № 2200. Оплатила последние деньги за проезд. Трамвай свернул на Ставропольскую. На мой вопрос кондуктору почему свернули она ответила что они в депо. Я спросила почему она не информирует в новь вошедших об этом на что она ответила что не обязана предупреждать каждого! В итоге это был последний трамвай, денег на транспорт у меня не осталось и в итоге по халатности кондуктора я шла пешком до Калинина в темное время суток. Прошу наложить административный штраф на кондуктора данного маршрута за халатное отношение к работе и хамство пассажирам. по мимо меня еще двоим пришлось выходить не доехав своей остановки. Деньги разумеется она не вернула ни мне ни другим пассажирам! Так же прошу отправить мне на эл.почту решение по этому вопросу! Заранее спасибо и надеюсь что данного кондуктора строго накажут за халатность и хамство.
Уважаемая Мария Владимировна !

На Ваше обращение на сайт МП г. о. Самара «ТТУ» сообщаю, что по тексту Вашего обращения с кондуктором проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, а именно, быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами и коллегами. На инструктивном совещании Ваше обращение будет зачитано и проработано со всем кондукторским составом. Приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Начальник КТД А. А. Филиппов
Касьян Мария Владимировна,  22 сентября 2016 11:37:25
Жалоба на 19-й маршрут
21.09.2016.уезжал с ост. Госбанк в 21-50. На информационном щите написано, что трамвай 19-го маршрута заканчивает движение в 22-19. В 22-05 не останавливаясь, мимо остановки проехал трамвай 19-го маршрута. Номера вагонов (№2188 и 2189).Было не приятно, ждать трамвай и потом все-равно идти пешком...
Уважаемый Владимир!
На Ваше обращение на сайт МП г. о. Самара «ТТУ» сообщаю, что 21.09.2016г. трамвай маршрута №19 следовал в депо с технической неисправностью без посадки пассажиров. Приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Начальник КТД А. А. Филиппов

Владимир,  22 сентября 2016 10:21:17
Отопление в трамваях
Каждое утро еду на работу на трамвае 2 маршрута. На улице довольно прохладно, но и в вагоне тоже. Вопрос когда водители начнут включать отопление?
Иванова Ивана Ивановна,  21 сентября 2016 09:10:28
Жалоба на кондуктора № 708 трамвайного маршрута № 22 (ВОРОВСТВО! 15.09.16)
15.09.16 в 17:42 села на трамвай 22-го маршрута на остановке «Первомайская» в сторону 15-го мкр. Вагон забит. Подходит кондуктор, отдаю ей транспортную карту, она пробивает оплату за проезд, не дожидаясь выхода билета (ПОСТОЯННАЯ проблема всех терминалов!!!), она тут же пробивает билет на провоз багажа (я еду с работы, никакого багажа у меня нет!!!), билет распечатывается, и она отдает его мне. В итоге с моей карты списано 42 руб., из которых 21 руб. незаконно!!! Начинаю разбираться с кондуктором, прошу, чтобы сняла с терминала суточный отчет и вернула мне 21 руб. На что она мне ответила, что вагон забит, она растерялась, отчеты снимают диспетчеры (кондуктор не имеет права) и прочую ерунду несла. Деньги возвращать отказалась, посоветовав мне обратиться в Городское трамвайное депо. Граждане, будьте внимательны!!! Проверяйте, сколько денег списано с вашей транспортной карты! Я все билеты храню, чтобы отслеживать, сколько денег списывают кондукторы! Руководящий и контролирующий работу кондукторов персонал ГТД, пожалуйста, обратите внимание на данный поступок кондуктора. Желаю, чтобы таких случаев никогда и ни с кем не было!
Данные билета:
ТК 9643106303300281085
15/09/2016 17:42:19 ТЕРМ:J633869
ИНН 6315702029
ЛРМТ 63355554
Маршрут «22» Рейс «11»
Номер билета: 001066
Оплата багажа: 21,00 руб.
Шиханова Марина Александровна,  16 сентября 2016 11:17:22
неадекватное поведение водителя троллейбуса № 3117
15.09.2016 г. с утра водитель этой машины орал на весь троллейбус, что ее пассажиры довели и если кто-то что-то скажет , то она не знает , что с нами сделает. (расстреляет что-ли?). Вам не кажется, что этот водитель нуждается в психиатрической экспертизе? Ведь пока я ехала от Клинической до аэрокосмического университета, водитель ни на минуту не замолкала, все время ОРАЛА, УГРОЖАЛА, МАТЕРИЛАСЬ...и кондуктор, вместо того , чтобы как-то ее успокоить, все время ей поддакивала. Мы ведь тоже едем с утра на работу и хотим свой рабочий день начать спокойно, мы оплачиваем свой проезд и хотим доехать без риска для жизни. Ведь если водитель НЕНАВИДИТ пассажиров, с ним просто страшно ехать. Я уже второй раз еду на этой машине и водитель все время в неадеквате...Проверьте ее...

Уважаемая Орлова Т. В.!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Данный случай с водителем троллейбуса №3117 Машенцевой Т.С. разбирался на аттестационной комиссии.
К водителю Машенцевой Т.С. приняты меры дисциплинарного воздействия. Случай доведен и проработан с водительским и линейным персоналом депо на инструктивном совещании.
Приносим свои извинения за ненадлежащее поведение водителя.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
Орлова Т. В.,  15 сентября 2016 09:59:47
Неалекватное поведение водителя трамвая маршрута 20-к вагон1091
Добрый день!
Сегодня 12 сентября в 15-30 час. ехала в указанном трамвае от остановки "Ново-вокзальная" до "Челюскинцев" и на протяжении всего пути наблюдала как неоднократно кондуктор просила водителя поправить автомат по объявлению остановок, так как объявлялись остановки на одну раньше. Однако водитель не реагировала. Следует отметить, что в трамвае 20-к едут школьники младших классов, пожилые люди, инвалиды по зрению (маршрут идет через больницу Ерошевского!, гости города, которые выходят из трамвая по объявленной остановке. В результате выходят на остановку раньше! Выходя из трамвая я тоже попросила водителя отрегулировать автомат на что в ответ получила от неё "кучу ХАМСТВА". Вот спасибо. Очень стыдно за таких великих профессионалов. Очень надеюсь что с данным водителем поработает психолог и она понесет какое-то наказание.
Уважаемая Л.Н.Терентьева!
По Вашему обращению сообщаем.
В Северном трамвайном депо по данному случаю было произведено служебное расследование. Взята объяснительная записка с водителя трамвая. Также была проведена проверка работы автоинформатора, где выявлена и устранена техническая неисправность.
Приносим свои извинения за причиненное неудобство при поездке в салоне трамвая 20к маршрута.
Начальник Северного трамвайного депо Ю.А.Жуков
Терентьева Л.Н.,  12 сентября 2016 16:33:56
еадекватный водитель
11.09.2016 ехала в вагоне №1007 (22 маршрут) в 19-00. Начиная с Полевой и до площади Куйбышева стоял сплошно ор и мат. Водителю мешали все окружающие на дороге которых она крыла последними словами и все это вынуждены были слышать пассажиры. Нельзя же таким психичкам за рулем находиться она ж всех передавит и сама в психушку угодит!
Светлана ,  12 сентября 2016 15:30:43
Хамство водителя трамвая!!!
10.09.2016 примерно в 21.00 Водитель трамвая №1092 намеренно препятствовала проезду моего автомобиля через рельсы между остановками ул. Фадеева и 10 мк-н, а именно замедлила движение трамвая,копаясь в сотовом телефоне. А после моего замечания(Сигнала) остановилась, закрыв проезд и оставив меня на встречном движении в течение нескольких минут, подвергая опасности двоих моих малолетних детей, находящихся в автомобиле. При необходимости могу предоставить видео с видеорегистратора. Прошу принять меры в отношении водителя данного трамвая!

Уважаемый Игорь Семенов!
На поступившую от Вас жалобу сообщаем.
С водителем трамвая была взята объяснительная записка. Указанный Вами случай был также разобран на инструктивном совещании с водительским составом депо 13 сентября 2016 г.
Приносим свои извинения за ненадлежащее поведение водителя трамвая.

Начальник Северного трамвайного депо Ю.А.Жуков
Семенов Игорь,  11 сентября 2016 00:01:17
зажало женщину в дверях вагона, водитель не остановилась.
Сегодня 7.09.2016 в 10:43 трамвай 25(2123;2124), водитель(женщина), на остановке 15 мкр не убедившись что в вагон ни кто не входит закрыла двери и продолжила движение, при закрытии двери зажали женщине голову и ногу, хорошо что она успела их вытащить, т.к водитель так и не остановился. Прошу принять меры по поводу водителя трамвая, на месте женщины может оказаться любой человек.
Евгения Владимировна,  7 сентября 2016 13:45:53
Жалоба
Сегодня (6.09) приблизительно в 11 часов трамвай №13 (на вагонах номера 2127 и 2128) остановился на доме печати (ехал в сторону Постникова оврага). Стоял минут 5, а затем поехал в обратную сторону. О том, что трамвай будет разворачиваться меня и ещё 2 пассажиров, ехавших со мной во 2 вагоне, не предупредили. Не было объявлений по громкой связи, кондуктор ни слова не сказала, что трамвай не идёт до конечной. Нас троих просто заперли в вагоне на несколько минут, не дав даже возможности выйти и пересесть на другой транспорт. Пришлось проехать остановку обратно и садиться на маршрутку. Из-за этого я почти опоздала на учёбу, двое других пассажиров торопились на работу. Прошу принять меры и разобраться в ситуации.
Полякова Г.О.,  6 сентября 2016 22:25:30
Водитель неадекват
Сегодня водитель трамвая №23 номер второго вагона 784 в 8.26 стал участником ДТП на пересечении Красноармейской и Арцыбушевской, при этом покинул место ДТП, как можно таких неадекватов сажать за руль? Двумя вагонами задел машину, наверное не заметил и спокойно уехал. Прошу руководство проверить зрение данного водителя!
Макарова А.В.,  5 сентября 2016 10:51:04
Вопрос 2 по теме от 4.08.16
Добрый день. 4.08. Была тема "Жалоба на кондуктора 17 троллейбуса и благодарность кондуктору 20 троллейбуса" Спасибо за ответ по поводу благодарности.
Но хотелось бы так же получить ответ по поводу хамского кондуктора мужчины, троллейбуса 17. Думаю не так много работает мужчин кондукторов в троллейбусе 17, рейс 2 в сторону города, время 8.15 - 8.20. При желании думаю установить личность данного работника не составит труда. Прошу принять меры! Спасибо!
Корцова Екатерина Андреевна,  2 сентября 2016 10:01:20
Неисполнение обязанностей кондуктором троллейбуса
Сегодня 31.08.2016 в 6-40 зашла в троллейбус №15 (номер вагона 879) на остановке Клиники медуниверситета по направлению Центрального автовокзала. Со мной на остановке зашли еще два человека. Кондуктор (житон №272) сидела спереди вагона и разговаривала с водителем. На следующей остановке одной из зашедших пассажирок необходимо было выйти, она подошла сама к кондуктору и оплатила проезд. На следующей остановке (Революционная) зашли еще пассажиры. Кондуктор по-прежнему разговаривала с водителем и не обращала внимание на вошедших пассажиров. Далее на остановке "Аэрокосмический университет", я самостоятельно подошла к кондуктору, оплатила проезд и сделала замечание, пойдет ли та обилечивать других пассажиров. В ответ услышала, что это не мое дело, ответила грубостью (на хамство прошу не обращать внимание, это была ее ответная реакция на замечание по существу ее обязанностей), но все-таки пошла обилечивать пассажиров. Зато со мной в полемику вступила водитель троллейбуса, кричав вплоть до моего выхода на остановке "ЦАВ". Прошу объявить выговор кондуктору (житон №272) за неисполнение прямых обязанностей, а также разъединить кондуктора и водителя на разные маршруты во избежание повторения ситуации.
Уважаемая Мария Быткарь!
На Ваше обращение на сайт МП г.о. Самара «ТТУ» сообщаю, что с кондуктором, работающем по маршруту № 15 на троллейбусе № 879 31.08.2016 г. был произведен разбор, взята объяснительная. Текст обращения был проработан на инструктивном совещании с кондукторским составом, на котором было указано о неукоснительном выполнении должностной инструкции, а именно, осуществлять сбор оплаты проезда и провоза багажа в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, неоднократно проходить по салону с предложением об оплате проезда, быть вежливым и предупредительным в общении с пассажирами.

Начальник ТД № 1 В.А. Соболев

Быткарь Мария,  31 августа 2016 08:25:02
Жалоба
Сегодня 30.08.16 села на трамвай №3 проехав от остановки Красных Коммунаров трамвай встал на пол пути не доехав до следующей остановки.впереди была авария.на мой вопрос кондуктору вернуть деньги(ведь остановку я не проехала)она мне ничего не сказала и ушла!Ответьте мне пожалуйста на эл.почту почему мне не вернули деньги.билет прилагается
Клычкова Елена Владимировна,  30 августа 2016 22:24:52
Неисполнение обязанностей.
Добрый день!29 июля 2016 года на остановке Юбилейной около 6-40 утра села в трамвай №10. (практически ежедневно именно на этом маршруте добираюсь на работу и обратно). Отдала кондуктору 25 рублей, получила билет, сдачу мне не дали. Я попросила у кондуктора 2 рубля сдачи, в ответ услышала поток оскорблений и что я пытаюсь разжиться этой невероятной суммой (якобы я дала 23 рубля и прошу лишнее). Монету мне швырнули.На остановке Костромской переулок кондуктор имеет возможность пересчитать деньги и убедиться в правильности суммы.Тем не менее дело этим не окончилось.В следующий раз, когда на маршруте снова работала эта кондуктор, меня попросту не обилетили. Она полностью игнорировала и мою протянутую руку и неоднократные просьбы взять деньги.Ситуация повторялась 1 августа (6-40, ост. Юбилейная), 6 августа (два раза - в 13-30 и 16-30 (2099), Костромской переулок) и сегодня, 30 августа (примерно 16-20, ост. Костромской переулок, 2116) на 10 маршруте. Кроме того, пассажиры, сидящие рядом со мной, так же не обилечивались. К примеру, в субботу, когда трамвай полупустой,вместе со мной кондуктор не взяла деньги за проезд еще у 4 человек, видимо, для того, чтобы не подходить. Я считаю такое поведение недопустимым и унизительным. Кондуктор попросту не выполняет свои обязанности. Прошу принять меры и сообщить!!
Кораблева Е.Ю.,  30 августа 2016 18:12:27
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти