Предложения по работе кондукторов и водителей

Хамство кондуктора
26.02.2018 в 6.40 утра вагон 2072 маршрут 25 обслуживала неадекватный кондуктор.При небольшом торможении трамвая,кондуктор,визжа,повисла на пассажире.У меня на руках сидел 3летний ребенок и я попросила ее быть потише, чем вызвала бурю оскорблений в свой адрес и моего ребенка.Дословно:заткнись,дерьмо,я на работе и в том же духе.Мужчина вступился,досталось и ему,пока он не поставил ее на место, обещая жалобу.Весь оставшийся путь кондуктор не оставляла меня в покое,обзывая и грозя.Прощу принять меры в отношении психически неуравновешеного сотрудника.
Уважаемая Вера Валерьевна!
Муниципальное предприятие городского округа Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» сообщаем Вам, что по Ваше обращению был произведен разбор. С кондутора взяты объяснения. В соответствии с п.3.26 должностной инструкции « кондуктор с целью исключения падения и получения травмы при резком торможении во время движения должен соблюдать предельную осторожность при перемещении по салону. Принимать устойчивое положение и держаться за поручни». В Вашем случае при резком торможении трамвая кондуктор громко предупредила пассажиров, чтобы они держались за поручни и были осторожны при передвижении по салону. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Башкова Вера Валерьевна,  26 февраля 2018 11:24:17
Хамство водителя 22 маршрута
23 февраля в 21:23 к остановке Пирамида подъехал трамвай 22 маршрута. Водитель сразу после того как объявила что вагон следует в депо до Фадеева начала закрывать двери. Пассажиры не успели даже услышать ее и начать посадку в вагон! Мало того, водитель позволила себе обзывать пассажиров на всю остановку нецензурно выражаясь! На остановке кроме взрослых был и ребенок, но водителя это не смутило! И потом она продолжала кричать до следующей остановки не стесняясь в выражениях. До тех пор, пока она не стала отвечать на звонок телефона она орала!
Также возмущает то, что сигналы светофора водители трамваев часто игнорируют конкретно на остановках: Аминева, Пирамида, Барбошина поляна.
Уважаемая Оксана!

На Ваше обращение сообщаем следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С водителя взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с водительским составом.
Начальник СТД С.В.Соболев
Иванова Оксана,  23 февраля 2018 22:49:35
Хамство кондуктора
Кондуктор жетон № 427 22.02.2018 11:56 Маршрут 22 рейс 7. Пожалуйста, проведите профилактические беседы с вашими кондукторами. В этот раз им не понравилось то, что я лично к ней не подошёл и не оплатил проезд, начала грубым тоном говорить что я наглый, держал карту в руках и не могу подойти к ней, хотя я только зашёл в трамвай. И это не единичный случай, часто они (иногда и нецензурно) выражаются по поводу того, что не я к ним подхожу, а они мне. Так как в Самаре проходит Чеспионат мира по Футболу, прошу провести беседу с вашими Кондукторами о том, как нужно разговаривать. Не думаю что туристу понравится как на них будет из-за мелочи будет выплескивать свой гнев кондуктор.

Уважаемый Николай Викторович!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Генералов Николай Викторович,  22 февраля 2018 12:06:04
Кондуктор трамвая хамила и отказывалась дать билет
Вчера, 20.02.2018, я ехала в трамвае маршрута № 4, рейс, 9, 16:39, терминал кондуктора J633797, номер билета 000648.
Я села в вагон на остановке Московское шоссе, в сторону Постникова оврага. Вошла в среднюю дверь, села, достала карту и стала ждать, когда подойдет кондуктор, чтобы выдать билет.
Кондуктор не подходила. Я оглянулась. Кондуктор, сидя на своем месте, спала. Т.к. мне надо было ехать до остановки ул. Чеслюскинцев, я не стала ее будить, т.к. предположила, что на следующей остановке войдут люди, она проснется, подойдет и даст мне билет. Но периодически оглядывалась на нее.
Кондуктор не проснулась ни на остановке ул. Гая, ни на ул. Мичурина. Меня это также не особо волновало, т.к. следующая остановка была Постников Овраг, там кондукторам обычно надо отмечаться, поэтому я справедливо предположила, что там она проснется наконец.
На Овраге кондуктор не просыпалась до тех пор, пока в дверь возле нее не вошел мужчина. Тут кондуктор открыла глаза, оглянулась, не совсем понимая, где она находится. Я показала ей карту. Она кивнула. После этого кондуктор пробила билет тому мужчине и опять закрыла глаза.
Я попросила дать мне билет, а потом уже продолжать спать. На что кондуктор, не двигаясь с места, мне сказала, что она не спала, а отдыхала с закрытыми глазами. Я ей сказала, что смотрела на нее в течение нескольких остановок. Она ответила, что делать мне было нечего. И вообще, вагон пустой, могла бы я и сама к ней подойти. А то все сидят здесь и думают, что все им должны!
Я ответила ей, что у меня пакеты тяжелые, неудобно с ними ходить по вагону.
Я бы и подошла к ней, конечно, но, во-первых, у меня реально были тяжелые пакеты, во-вторых, я понимаю, что кондуктора рано встают, чтобы выйти на линию, просто пожалела ее, не будила, а в-третьих, я не ожидала такого эффекта!
Я еще раз попросила дать мне билет. Кондуктор сказала, что ей моя карта не нужна, чтобы я убрала ее, что она не даст мне билет, а у меня денег больше останется.
Я сказала, что у меня безлимитная карта. Кондуктор ответила, что тем более, я уже заплатила государству 1600 рублей, и могу сидеть спокойно.
Я ответила, что не могу сидеть спокойно, т.к. если войдет контроль, с меня возьмут штраф 500 рублей. Кондуктор сказала, чтобы я сказала контролерам в этом случае, что она отказалась меня "обилетить".
После этого кондуктором было сказано, что они все спят, все устают, что работа тяжелая, платят мало.
Я ответила, что я на своей работе не сплю.
Кондуктор предложила мне занять ее место. Я ответила, что я на своем месте замечательно себя чувствую.
После этого я сказала, что у нас в стране труд свободный, если ей не нравится ее работа, пусть не работает на ней, но уж если взялась работать на этой работе, то пусть выполняет ее как надо, а аргументы, что условия тяжелые, а зарплата маленькая, не дают ей права работать плохо.
В это время в трамвай вошла девушка и села передо мной. Кондуктор встала и подошла к ней, чтобы дать билет.
Я сказала, что, значит, к девушке у нее хватило сил встать и подойти, а ко мне нет. Еще раз попросила дать мне билет. Мне было отказано.
Я казала, что буду жаловаться на нее. Встала и подошла к плакату с правилами проезда пассажиров, где внизу написаны телефоны ТТУ. Кондуктор тут же прокомментировала, что вот я вскочила, и сумки мне не помешали!
По телефонам, указанным на плакате, я не дозвонилась.
После этого, я сказала ей, что подойду к ней, чтобы она дала мне билет. В этот раз кондуктор билет мне дала.
Считаю, что кондуктор на рабочем месте вела себя неподобающе, нарушала закон, отказываясь дать мне билет.
Прошу разобраться в этом вопросе, принять меры к дальнейшему недопущению подобного поведения данного кондуктора в последующем.
Уважаемая Муравьева Е.В.!
Муниципальное предприятие городского округа Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» сообщает Вам, что по Вашей жалобе на кондуктора, работавшего 20.02.2018 года по четвертому маршруту, был произведен разбор. С данного кондуктора взято объяснение.
Маршрут №4 является кольцевым и на остановке «Постников Овраг», которая является конечной на данном маршруте, кондуктор обязан сделать смену рейса на терминале. Поэтому кондуктор узнав, что Вы следуете до ост. Челюскинцев, выдала Вам билет после смены рейса. Однако этим, кондуктор нарушила требования п.п. 3.11, 3.18 Должностной инструкции кондуктора 4 разряда «Кондуктор обязан осуществлять сбор оплаты проезда и провоз багажа (ручной клади) с правилами перевозок пассажиров автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», «При исполнении своих служебных обязанностей неоднократно проходить по салону с предложением об оплате проезда и провоза багажа».
С целью предупреждения некорректных действий по отношению к пассажирам Ваше обращение проработано с кондукторским составом Кировского трамвайного депо. Кондукторам дополнительно разъяснен порядок работы на кольцевом маршруте.
Администрация Кировского трамвайного депо приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Начальник
Кировского трамвайного депо А.Г. Шефер



Горшков А.Ю., 3-41
Муравьева Е.В.,  21 февраля 2018 12:41:59
Хамское поведение кондуктора троллейбуса 6-го маршрута
Добрый день, сегодня 20.02.2018г примерно в 17-30ч я ехала в троллейбусе №927 6-го маршрута. Оплачивая за проезд, я дала кондуктору 100 рублевую купюру (целую, не рваную). Кондуктор сдала мне сдачу, на мою просьбу заменить 10-ти рублевую купюру с оторванным концом, мне было сказано:"какие вы мне деньги даете, такие и я вам" и пошла дальше.Мне пришлось встать со своего места и идти за ней. Я опять повторила свою просьбу, на что мне ответили, что у нею нет других денег, хотя в это время троллейбус был полон пассажиров. Тут же ей передали за проезд, после этого я вновь повторила свою просьбу, так как она только что получила деньги. На что я опять получила ответ:"какие мне даете деньги такие и получайте". Тут уже пассажиры, рядом стоящие, начали возмущаться ее хамским поведением.Я уже не выдержала и положила рваную купюру ей в сумку. Она достала эту купюру и швырнула в меня, купюра упала на пол в самую грязь.Я была просто возмущена таким поведением Вашего сотрудника, спросила ее фамилию, на что мне ответили, что у нее нет фамилии.Так как я уже подъезжала к остановке Бакинская и мне нужно было выходить, я еще раз попросила отдать мне сдачу 10 рублей и получила отказ в грубой форме.На остановке я спросила у водителя телефон диспетчера и фамилию кондуктора, но он к сожалению не знал ее фамилии , дал только номер телефона и назвал свою.
Уважаемая администрация, прошу принять меры, такое поведение Вашего сотрудника просто возмутительно!!!
Уважаемая Светлана Вениаминовна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил культуры обслуживания пассажиров. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Хамское поведение кондуктора в троллейбусе 4
передавали за проезд кондуктору за 2 билета, кондуктор уронив 15 рублей в грязь не стала их поднимать, 10 рублей положила в карман, а 25 вернула . Пробив один билет запросила денег за втрой, при том что часть денег она утаила! В итоге с пола деньги пропали тоже. Примите меры.
Уважаемая Ксения!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению Вам необходимо указать номер маршрута троллейбуса, инв . номер подвижного состава, дату и время поездки, номер жетона кондуктора или номер терминала. Без этих данных выяснение личности кондуктора и дальнейшая работа по Вашему обращению ,увы,невозможна.
Ксения,  19 февраля 2018 19:29:07
Поездка 16.02 17 троллейбус
Добрый день!
Сегодня днём ехала в троллейбусе №17, не успела выйти на остановке "Химчитска".
В связи с этим некорректно высказалась в адрес водителя и кондуктора: начала эмоционировать и спорить с водителем.
Хотелось бы, чтобы специалистам этой смены передали мои извинения. К сожалению, не справилась с эмоциями и могла испортить людям настроение. Надеюсь не обидела водителя и кондуктора.
Эвелина.

Уважаемая Эвелина Эдуардовна!
Мы благодарим Вас за обращение. К сожалению, в обращении Вы не указали ни точного времени, ни инвентарного номера троллейбуса, ни номера жетона кондуктора, ни номера терминала. В связи с этим выяснить личности водителя и кондуктора первоначально не удалось. Однако Ваше обращение было передано в депо, которое обслуживает данный маршрут. На инструктивном совещании Ваше обращение было зачитано и водительскому, и кондукторскому составам. Уверены, таким образом мы выполнили Вашу просьбу.
Прутская Эвелина Эдуардовна ,  16 февраля 2018 16:29:05
Видимо плохо проводится инструктаж с водителями в холодный период года
Сегодня. 15.02.2018 ехала на трамвае 20 маршрута, рейс 1, при температуре воздуха на улице минус 17 градусов отопление в трамвае не работало. Это не первый случай, 20 маршрут очень часто ездит без отопления в вагонах. Может хватит осуществлять провоз пассажиров, как какую-то скотину и экономить за счёт нашего здоровья!

Уважаемая Наталия!
Для детального разбора Вашей жалобы просьба указать номер подвижного состава или время посадки в вагон. Спасибо за понимание.
С уважением Александр Захарочкин
Наталия,  15 февраля 2018 08:20:26
Водители отвлекаются во время движения.
В 17.15, 11.02.18 заметил что водитель троллейбуса сидя за рулём, лазеет в телефоне и разговаривает с каким то мужчиной.
Причём делала это посреди маршрута, во время движения, пусть тогда звонит диспетчеру и говорит что она уходит с маршрута поскольку ей нужно в телефоне полазеть. М. Шоссе -Клиническая. И кондуктор уж больно большая по размеру и не влазеет в кресло кондуктора, и поэтому она сидела сразу на двух поссажирских местах. И ещё вопрос какая скорость разрешена троллейбусам на Московском Шоссе? Сколько ездил всегде троллейбусы ехали медленно, а носились только беларусы, а эта на своём ЗиУ 9 (вроде) неслась так что тралек весь ходуном ходил.
, 11 февраля 2018 21:30:13

Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить нам номер маршрута троллейбуса и его инвентарный номер. Без этих данных установление личности водителя, к сожалению, невозможно.


Леонов Дмитрий Владимирович,  11 февраля 2018 21:30:13
ПДД
Сегодня 09.02.2018 водитель трамвая 1174 не пропустил пешехода на нерегулируемом пешеходном переходе на ул. Ново- Вокзальная. Мы стояли уже на трамвайных путях, посередине дороги.Водитель даже не притормозил.Хорошо, что мы его видели.
Уважаемая Татьяна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Факты, изложенные Вами подтвердились. В отношении водителя трамвая 7 маршрута и лиц ,отвечающих за безопасность движения приняты меры дисциплинарного и материального воздействия. Данный инцидент проработан на инструктивном совещании с водительским составом.
Администрация Северного трамвайного депо приносит Вам извинения за доставленные неудобства и благодарит за принципиальную позицию по данному вопросу.
Начальник СТД С.В.Соболев
Татьяна,  9 февраля 2018 11:41:29
Жалоба!!!
Добрый день! Сегодня, 09.02.18г в 08:08:40 (судя по времени указанному в билете)на остановку "ул.Ташкентская" подошел трамвай "22" маршрута,номер вагона, если я не ошибаюсь, 555 и 556 (могу ошибаться).Водитель объявила,что трамвай идет до "Оврага подпольщиков",после того,как кондуктор собрала деньги, вручила билет маршрут №13, и, как могла, объяснила почему трамвай идет до "Оврага", она сказала, что следом идет трамвай "22" по своему маршруту.У меня вопрос:ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛЬ ИЛИ КОНДУКТОР НЕ ДОНОСЯТ ИНФОРМАЦИЮ ДО ПАССАЖИРОВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И ВОВРЕМЯ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ? Они что,таким образом выручку ТТУ делают (по инструктажу руководства) или себе зарплату? Те кто выходит перед "Оврагом" они останутся в вагоне,а те кому ехать дальше пусть выходят, почему пассажиры должны переплачивать за хитрость водителя и кондуктора, а может и руководства ТТУ? И еще: как так может быть,что водитель первого трамвая не видит и не знает,что за ним идет трамвай след в след такого же маршрута. Это мне хамка-водитель трамвая №"22" утверждала, тот который ехал следом, по своему маршруту. Бывают случаи,если вагоны переполнены, водитель орет чтоб не лезли в вагон, потому что следом идут два трамвая таких же, а тут видите-ли не видят они.

Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В виду аварийной ситуации на тяговой электрической подстанции, связанной с токоведущим электрическим кабелем,09.02.2018г. трамвайные вагоны 13 маршрутов не могли следовать по своему маршруту и следовали измененным маршрутом: ст. №7 «Костромской переулок» по ул. Советской, ул. Ташкентской, ул.Ново-Садовой до ст.№2 «Постников овраг».Водители трамвая сообщали каждую остановку на протяжении маршрута следования. Кондуктор при работе на линии смену маршрута, укороченный рейс, привязку терминала изменить не может.
Руководство МП г.о. Самара «ТТУ» сообщает, что трамвайных вагонов инв. № 555-556 не существует. Для детального разбора необходима более точная информация: номер терминала, №нагрудного значка кондуктора, копия билета.
Данный случай проработан на инструктивном совещании в депо с водителями.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев

Иванова Елена,  9 февраля 2018 10:55:38
жалоба на 10 маршрут
09.02.18 кондуктор "блондинка-пенсионерка" 10 трамвая дает старые !!! билеты.. время на талоне 8,58 когда я села в трамвай в 9,10.. почему я должна платить в ее карман и чувствовать как меня просто как лохушку разводят. Безобразие!
Уважаемая гр. Солодкова!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим указать инвентарный номер трамвайного вагона, номер жетона кондуктора и номер терминала( указан в билете).Без этих данных выяснение личности кондуктора невозможно.
Солодкова О.В.,  9 февраля 2018 10:13:39
хамство кондуктора 19 трамвая
Сегодня 20.02.2018 в 18:58, даже не на остановке, а на остановочном пункте предназначенном для перевода стрелок кондуктор практически вытолкнула меня из трамвая!!! Все случилось из-за того, что я дал транспортную карту студента и кондуктор как и положено попросила студенческий билет, к сожалению студенческий билет для проверки забрал деканат в связи с закрытием сессии. Но из этой временной ситуации, есть выход я сфотографировал студенческий на котором изображен я и показал кондуктору! На что кондуктор среагировала очень агрессивно и начала кричать, что она ничего смотреть и слушать не собирается,и чтобы я оплатил проезд деньгами или цитирую:"Пошел вон!" За меня начали заступаться пассажиры, так как на улице далеко не тепло и довольно поздно... Но ее это не остановило со скандалом выгнать меня из трамвая, даже не на остановке, ведь это не безопасно так как возможен наезд транспорта! Номер трамвая 2146, номер кондуктора 781! Уважаемая администрация примите меры, ведь нас ждет Чемпионат мира по футболу, с таким агрессивным поведением кондукторов у наших гостей может сложиться не очень хорошее впечатление о нашем городе и стране!
Уважаемый Александр Михайлович!
На Ваше обращение сообщаем следующее.Был произведен разбор и с кондуктора взято письменное объяснение. В процессе служебного разбора установлено, что данный кондуктор действовала в соответствии с требованиями должностной инструкции кондуктора 4 разряда п.3.1.36»Кондуктор обязан проверить наличие у пассажиров документов, дающих право на льготный и бесплатный проезд».
В дополнение поясняем, что в случае отсутствия студенческого билета по каким-либо причинам (в Вашем случае отдали в деканат),Вы должны получить в деканате справку, свидетельствующую, что Вы в данный момент проходите обучение в определенном ВУЗе на определенном факультете и находитесь на очной форме обучения.
Начальник Кировского трамвайного депо А.Г.Шефер
Сорокин Александр Михайлович,  8 февраля 2018 21:18:24
Жалоба
06.02.2018, маршрут 13 (2221), 8:50. Не включено отопление вагона 1.
Уважаемый Алексей!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Произведена проверка работоспособности системы отопления на всем подвижном составе Кировского трамвайного депо. При проверке выявлено, что система отопления и трамвайном вагоне инв. № 2221 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования.
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по работе в зимний период.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Алексей,  6 февраля 2018 08:56:59
Когда 18 трамвай будет ездить по расписанию?!
Уважаемое руководство ТТУ, пожалуйста сделайте так, чтобы 18 трамвай ходил хотя бы через каждые 15-20 минут. Каждый день езжу на 18 трамвае на работу и очень часто 18 трамвай можно прождать 40 а то и 50 минут. Прошу Вас принять меры!!!!!!! решению это решению этой
Уважаемый Денис Сергеевич !
На Ваше обращение сообщаю следующее. Согласно расписанию движения по трамвайному маршруту №18 интервал движения в часы «пик» составляет 16 минут. Но, фактические интервалы движения могут увеличиваться по причине невозможности соблюдения расписания водителями из-за сложной дорожно-транспортной обстановки, скопления автотранспорта на трамвайных путях, особенно в районе ТРЦ «Аврора»,на участке ул. Партизанская –ул. Тухачесвкого , и других причин. Дорожно-транспортная обстановка усугубляется в зимний период, проезжая часть заужена, и весь транспортный поток следует по трамвайный путям.
Начальник службы движения З.К Ризванова
Блеснов Денис Сергеевич,  5 февраля 2018 08:55:30
Без комментариев
Десятый час вечера 1 февраля 2018 года. Милый вид женщины-кондуктора троллейбуса не выдавал в ней очередного вредителя. Внешность оказалась обманчивой. Троллейбус с номером 3217 следовал по 12-му маршруту в сторону завода «Экран». На одной из остановок зашёл мужчина и передал кондуктору 25 рублей. Он не ожидал, что ему положена сдача, но встретившись с кондуктором взглядом, всё понял, взял пять рублей и махнул рукой. А кондуктор, оглянувшись по сторонам, с чувством исполненного долга положила «свои» деньги в нужный карман. В эту минуту терминал J633391 безучастно скучал. Психологически чувствуя людей, я бы дал кондуктору шанс исправиться.
Уважаемый Юрбен Казюль!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Было проведено служебное расследование, по результатам которого кондуктор Куркова А.И., ранее привлекалась за подобные действия к дисциплинарной ответственности. У кондуктора была возможность исправиться, но она ей не воспользовалась. За допущенное нарушение кондуктор Куркова А.И.уволена.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов

Юрбен Казюль,  2 февраля 2018 16:33:00
холод в трамвае 22 маршрута
29.01 в вагоне 1203 и 31.01 в вагоне 1061 невозможно ехать холод как на улице! ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ?!
Уважаемая Наталья!
В ответ на Вашу жалобу сообщаем следующее. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке выявлено, что система отопления в трамвайных вагонах инв. № 1203 и № 1061 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования.
Начальник СТД С.В.Соболев
Наталя,  31 января 2018 15:34:04
Холод в трамвае
Сегодня 29.01 в 21 трамвае и утром и вечером стоял нестерпимый холод. стоишь на остановке в надежде ожидая транспорт, чтобы хоть немного в нем согреться а в итоге мерзнет еще больше. даже сидеть невозможно. и такое постоянно. и на 21 и на 25 маршруте. Вы просто издеваетесь над пассажирами. и не надо говорить что все вагоны исправны. они только исправно ломаются и морозят людей.
Уважаемая Евгения!
Доводим до Вашего сведения, что на данный момент на балансе Кировского трамвайного депо МП г.о. Самара «ТТУ» находится 140 единиц пассажирского подвижного состава из которых
-55 единиц оборудованы дополнительными отопителями модели ТРО в количестве 3 шт.на вагон, установленных в салоне под тумбами пассажирских сидений;
-85 единиц имеют только штатную систему отопления.
При проведении ежедневного осмотра и технического обслуживания трамвайных вагонов регулярно осуществляется проверка работоспособности системы отопления, выявленные замечания и неисправности устраняются. Также ведутся работы по установке дополнительных отопителей в салонах пассажирского подвижного состава.
Начальник КТД А.Г.Шефер
Евгения ,  29 января 2018 22:44:40
Беспредел водителя 13 маршрута.
26.01.2018г примерно в 16.45 ул.Советская перес.с ул.Ставропольской водитель 13мар.вагон 784.с бешенной скоростью не пропустил трамвай 25 вагон 2071.Вагоны могли столкнутся,если бы не водитель 25 маршрута.Ужас.Такой беспредел уже не первый раз происходят.Некоторые водители на этом перекрестке играю в игры кто кого.Очнитесь Вы людей перевозите.
Уважаемая гр.Дудина!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Проведена проверка. С водителя взято письменное объяснение. Согласно данным АСУ –Навигация трамвайный поезд инв. № 783-784 двигался со скоростью 8 км/ч в соответствии с расписанием на зеленый сигнал светофора. Вагон №2071 2 маршрута пропускал трамвайный поезд инв. № 783-784 с ул. Ставропольской на ул. Советскую.
С целью предупреждения повторения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Дудина А.В.,  26 января 2018 22:51:23
Нет отопления
Вагон 1061-1062 нет отопления
Уважаемая Юлия!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке выявлено, что система отопления в трамвайном вагоне инв. № 1061-1062 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования.
С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по работе в зимний период.
Начальник СТД С.В.Соболев.
Юля ,  26 января 2018 19:06:08
Жалоба на поведение кондуктора 13 трамвая
Утром 25.01.2018г. в 8.45-9.10 ехала на трамвае 13 маршрута, 1 вагон, номер 2119. Долго ждали трамвая, из-за этого огромная толпа нас зашла на Ставропольской, это бывает часто, тоже непонятна работа депо по утрам в час-пик, когда приходят по несколько 24к и один 13 за полчаса и тот одновагонный!
Но даже не в этом дело, а в кондукторе, которая начала психовать, кричать на пассажиров, хамить, и особенно сильно толкать локтями и вести себя очень агрессивно. Я понимаю, не понравилась толпа, но нам тоже не очень приятно ехать в переполненном трамвае, мы же не толкаемся, хотя очень хотелось ответить если честно! Проведите с ней беседу, возможно что-то не в порядке дома у нее, вызовите психолога, ей возможно станет легче!

Уважаемая Эльвира!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. Был произведен разбор. С кондуктора, работавшего 25.01.2018г. на трамвайном маршруте №13 взяты объяснения. В соответствии с п.3.18 должностной инструкции кондуктор должен неоднократно проходить по салону с предложением об оплате проезда и провоза багажа, держась за поручни, соблюдая правила охраны труда и личной безопасности. Данные требования кондуктор обязан выполнять даже в вагоне, где большое количество пассажиров, соблюдая при этом выдержку и культуру обслуживания.
С целью предупреждения некоторых действий по отношению к пассажирам обращение проработано с кондукторским составом Кировского трамвайного депо. Все кондуктора были предупреждены о недопустимости грубого обращения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей. Администрация Кировского трамвайного депо приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства при проезде в трамвае на маршруте №13.
Начальник Кировского трамвайного депо А.Г.Шефер
Кузнецова Эльвира,  25 января 2018 09:38:37
Не приняли старую купюру.
Добрый день! Сегодня 24 января 2018 года в троллейбусе № 15, бортовой номер 929 примерно в 8.40 не приняли старую купюру, достоинством 10 рублей. Купюра была немного надорвана, но целая. Кондуктор в грубой форме потребовала другие деньги или выйти из транспорта. Эти же деньги мне днем ранее дали на сдачу в троллейбусе. На вопрос, куда можно позвонить и пожаловаться, кондуктор показала пальцем на табличку, где номера телефонов только отдела кадров. Прошу принять меры, в отношении данного сотрудника. Ведь в следующий раз на моем месте может оказаться ребенок или пожилой человек, которого этот сотрудник просто высадит из транспорта.
Уважаемая Ольга Евгеньевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение, проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции, особое внимание было уделено проработке правил культуры обслуживания пассажиров. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Ольга Евгеньевна,  24 января 2018 09:26:09
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти