Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на ВОДИТЕЛЯ ТРАМВАЙЯ 24 вагон 1054
Ужасное отношение к людям, хуже чем к собакам. Сломался трамвай 24 высадили нас на Барбошиной поляне. За ним шёл второй 24 (1054), который нас не посадил, якобы не на остановке. А когда мы всей толпой пошли на остановку, он просто взял и уехал. Как могут такие люди возить целые вагоны пассажиров!!! Буду жаловаться во все сети!!
Уважаемая Екатерина Сергеевна !



На Ваше обращение от 07 сентября 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту , сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Базева Екатерина Сергеевна ,  7 сентября 2020 18:31:56
Жалоба
Жалоба на кондуктора электробуса 6А, ребёнок каждое утро ездит на нем до пригородного автовокзала до школы, неадекватный кондуктор начинает орать чтоб бегом платила за проезд! Это вообще нормально? Ребёнок сидит всю дорогу гапуганный и пишет мне в вайбере. Примите пожалуйста меры, раньше этот же кондуктор работала на троллейбусе и отношение к пассажирам было такое же, сама наблюдала когда дочь возила в начальную школу.
Анна,  7 сентября 2020 07:24:56
ограничение мест
Прошу разъяснить поведение кондуктора в троллейбусе 4 маршрута (бортовой номер 78, терминал оплаты 82772986, жетон с номером на кондукторе отсутствовал) 06.09.2020 в 7:50, по ограничению в выборе мест для сидения. В частности, при попытке сесть на переднее правое сиденье троллейбуса, кондуктор загородное проход руками и пояснила: "я здесь сижу". После устного вопроса ей "на всех трёх местах?", кондуктор ответила: "на всех трёх". В дальнейшем, во время следования по всему маршруту, контактор не пропустила на указанные 3 передних места Ни одного человека, включая престарелых лиц. Прошу разъяснить каким документом регламентируется ограничение кондуктором по выбору пассажирами мест для сидения в троллейбусе, каков порядок применения этого ограничения,законны ли подобные требования кондуктора. В случае незаконности подо6ных требований прошу разъяснить кондуктору 4 маршрута троллейбуса незаконность её требований и исключить подобное поведение в дальнейшем.
Ваш ответ с разъяснениями и о принятых мерах прошу направить на указанный адрес электронной почты
Александр,  6 сентября 2020 08:20:34
Просьба посодействовать в поиске
Здравствуйте, 01.09. в трамвае номер 3, маршрут от ост. Гагарина(промышленности) до ост. "Дом молодежи" были оставлены грамоты в количестве 5 шт.,время списания денеж. средств с карты 12-17. Прошу посодействовать в поиске. Спасибо
Белеко Кристина,  2 сентября 2020 22:59:07
Жалоба на водителя 24 трамвая 1048,которая не один раз проезжает на красный сигнал светофора на Поляне Фрунзе!!!
2 сентября,В 18.18 на Поляне Фрунзе ,на красный сигнал светофора пролетел 24 трамвай,с номером 1048.Женщина видела,что трамвайные пути пересекали много машин,но и это не останавливало её ( Это мы наблюдаем здесь уже не первый раз!Примите меры пожалуйста!Может быть ДТП!
Уважаемый Олег!


На Вашу жалобу от 02 сентября 2020г. на водителя трамвая, работавшего 02.09.2020г. по 24 маршруту, на трамвайном поезде № 1047 – 1048, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С водителя трамвая взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению Правил Дорожного Движения.
Ваша жалоба также проработана на инструктивном совещании с личным составом водителей по соблюдению ПДД на конкретном участке.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер


Олег ,  2 сентября 2020 21:17:32
Благодарность
Уважаемое руководство ТТУ. Я как и многие другие просим вас премировать данного кондуктора за добросовестное исполнение своих обязанностей. Вот пост в группе в ВК

https://vk.com/wall-42949290_6223952
Сергеев Иван,  1 сентября 2020 22:40:04
Благодарность кондуктору 20к маршрута (табель 1096)
Хочу выразить огромную благодарность этой замечательной девушке. Милая, солнечная, доброжелательная и ещё 1000 других прилагательных приходят в голову при её виде! Если бы все кондукторы были такими, то каждое утро наших граждан начиналось с улыбки!)
Спасибо вам большое милая девушка за столь прекрасное настроение!
Александр Вишневский,  1 сентября 2020 22:03:02
Причинение морального вреда пассажиру
В трамвае 23 маршрута 1 сентября 2020 г. В 7.30 утра произошел инцидент кондуктора 333 со мной. При оплате проезда я предьявила банковскую карту которой она не смогла воспользоваться и начала требовать с меня оплаты наличными, которые у меня отсутствовали. После чего она стала меня высаживать и кричать на весь вагон что я постоянно не плачу за проезд и моя фотография висит в интернете. Эту наглую ложь я не намерена просто так оставлять и буду писать письменную жалобу в вышестоящую организацию. Так же прошу принять меры дисциплтнарного воздействия.
Уважаемая Полякова Елена Николаевна!

На Ваше обращение от 01 сентября 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего 01.09.2020г. по 23 маршруту с значком № 333, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания, приняты меры дисциплинарного взыскания в виде выговора.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер


Полякова Елена Николаевна,  1 сентября 2020 07:51:20
27 августа в 19:00 я ехала с работы кондуктор кричала и ударила меня по руке я попросила Фамилию сказать кондуктору она отказалась
Прошу уволить и решить премии
Айгул Гурбанова,  27 августа 2020 21:12:43
Превышение скорости троллейбусом №17, нарушение безопасности пассажиров
26 августа была пассажиром троллейбуса № 17, № машины 3179.
Время 19.33-19.34.
Терминал 81129524, № билет 0488. Выдан 26.08.2020 в 19.32.
Движение по Московскому шоссе от светофора улицы Луначарского к улице Коммунистической.
Троллейбус летел, постоянно набирал и набирал скорость, обгоняя машины, двигавшиеся по второй полосе.
Было очень страшно. Люди вцепились в поручни.
Кондуктор объяснила, что мальчик-водитель очень старается, нагоняет время.
Проверить скорость можно с видеорегистраторов, сделав запрос в ГИБДД.
Вопросы безопасности дорожного движения и безопасности пассажиров были не в приоритете ни у водителя, ни у кондуктора. Главное - получить премию.
Прошу провести работу с молодым водительским составом, с конкретным водителем. Принять системные меры по обеспечению безопасности движения пассажирского электротранспорта, обучить молодых водителей.
Постоянно пользуюсь электротранспортом. Хочется делать это без опасений.
Жду ответа о действиях. В ГИБДД пока не обращаюсь. Фото салона и фото билета могу предоставить.
Спасибо.
Жалоба на кондуктора 3 трамвая
Сегодня -26.08.20 я села на 3 трамвай(897 номер вагона) города Самара, оплатила проезд, 32 рубля наличными, выдали мне пустой билет, я сказала, чтобы поменяли,на что мне последовал отказ, я сказала,что мне нужен билет, потому что ехать далеко, денег больше нет,последовал ещё один отказ. Прошу вас разобраться в данной ситуации.
Уважаемая Валерия Юрьевна!
В ответ на Ваше электронное обращение от 26 августа 2020 года на работу кондуктора трамвайного маршрута № 3 инв. № 897-898 сообщаем.
По Вашему обращению проведена проверка. С кондукторов Городского трамвайного депо, работавших 26 августа 2020 года по 3 маршруту на трамвайном поезде инв. № 897-898, взяты объяснения. Произведен разбор. Предполагаем, что была неисправность терминала. Для детального разбора необходима более точная информация: номер вагона, номер нагрудного значка кондуктора, время и название остановочных пунктов посадки и высадки, номер терминала и/или копия чека.
С кондукторами проведена беседа на тему неукоснительного исполнения требований должностной инструкции.




Начальник ГТД А.Б. Лебедев
11.09.2020 г.

Лапкина Валерия Юрьевна,  26 августа 2020 11:45:30
Жалоба на водителя трамвая №1, 823
24 августа 2020 года водитель трамвая №1, номер трамвая 823 на остановке "Музей Алабина" в 17-40 сначала не дождавшись, когда все пассажиры зайдут в трамвая начала закрывать двери, зажала меня дверями. Мне все-таки удалось подняться в трамвай. В это время она резко начала движение, так, что мои руки отцепились от поручня, я начала падать назад, сломала ногти. Падение остановили пассажиры трамвая. Когда водитель на следующей остановке вышла из кабины, то на мое замечание, ответила, что ей все-равно и она уйдет на больничный.
Пршу принять дисциплинарные меры к водителю, чтобы подобные случаи не повторялись
Уважаемая Ирина Николаевна!
В ответ на Ваше электронное обращение от 25 августа 2020 года на работу водителя маршрута № 1 сообщаю.
По Вашему обращению проведена проверка. С водителя Городского трамвайного депо, работавшего 25.08.2020 г. по 1 маршруту на трамвайном вагоне инв. № 823, взяты объяснения, произведен разбор. К водителю во время движения не поступало обращение от пассажира по факту зажатия дверью.
С целью предупреждения повторения подобных случаев, данное обращение проработано со всем водительским составом депо на инструктивном совещании о внимательном отношении при посадке и высадке пассажиров.




Начальник ГТД А.Б. Лебедев
14.09.2020 г.




Лазарева Ирина Николаевна,  25 августа 2020 10:22:55
Не смог оплатить проезд картой банковской Кошелев
Сегодня 23.08.2020 в троллейбусе #17 номер 3174 в 11.05 не смог оплатить проезд, терминал не читал карту.
Кондуктор сказала что карта новая а терминал старый.
Может в таком случае стоит задуматься о сменене терминалов, чтоб не было подобных случаев. Спасибо
Дмитрий Галанин,  23 августа 2020 11:15:55
Благодарность водительнице 17 маршрута
Хочу рассказать о поступке водительнице троллейбуса 17 маршрута(борт номер 3230)и выразить ей свое уважение и благодарность. Сегодня ехали С 15 микр до парка Гагарина , на остановке 6 поликлиника стояла толпа людей, среди которых была бабуличка с костылями. Все спешили поскорей втиснуться в троллейбус !Она не стала упорствовать и осталась ждать пока все зайдут . Но девушка-водитель ,помогла войти в переднюю дверь и спокойно доехать до места назначения. Такой простой, но такой добрый поступок. Побольше бы таких людей.
Александра авдеева,  21 августа 2020 17:32:48
Работа кондуктора
19.08.20г. кондуктор трамвая маршрута "7" (терминал №81129936) списала дважды за мой проезд (2 раза по 29,00 руб)с банковской карты 546940***3760
номер(серия одного билета 200819-81129936-116 и его номер 0279), второй билет на руки мне не был выдан. Жду обратной связи.
Уважаемый Коломкин Владимир!



В ответ на Ваше обращение от 20.08.2020 г. на действия кондуктора маршрута № 7 сообщаю следующее.
По факту, изложенному в обращении, проведена проверка. Для урегулирования вашей жалобы просим сообщить ваши контактные данные.
.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

21.08.2020 г.
Vladimir Kolomkin,  20 августа 2020 13:10:37
Хамство
07-51 утра, кондуктор 24 маршрута 1051 вагон. Хамит абсолютно всем-нет сдачи, пассажиры не умеют пользоваться её терминалом и т. Д. Пассажиры дуры, с гор спустились. И это самое мягкое. Почему мы должны с утра уже скандалами наслаждаться???
Уважаемая Юлия!



На Ваше обращение от 20 августа 2020г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего 20.08.2020г. по 24 маршруту на трамвайном вагоне инв. №1051 , сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Рыкова юлия,  20 августа 2020 07:58:59
Хамство кондуктора трамвая маршрута 24к Кировского трамвайного депо
Здравствуйте!Сегодня 18.08.2020г.примерно в 17.30 я совершал поездку в трамвае Кировского трамвайного депо 24к маршрута во втором вагоне №2224 от остановки Костромской переулок до конечной остановки Рынок 15 микрорайона.Крайне возмущен хамством со стороны кондуктора второго вагона ( жетон №756).Я сел в вагон на конечной остановке Костромской переулок и, достав кошелек из сумки, стал отсчитывать мелочь, чтобы оплатить проезд.В вагоне было мало пассажиров, человек 5 - 6, и кондуктор, обойдя их быстро и получив оплату за проезд, в грубой форме заявила мне,что я долго считаю деньги, чтобы оплатить проезд.У меня в кошельке было много мелочи и я искал монеты, чтобы оплатить проезд без сдачи, т.е. монетами 10,10,10 и 2 рубля.Через три минуты я нашел необходимые мне монеты.Кондуктор опять нахамила мне, что я долго копаюсь, выразившись нецензурной бранью, я оплатил проезд, после чего сделал ей замечание о недопустимости такого обращения с пассажирами.Допускаю, что кондуктор (жетон №756)возможно была в нетрезвом состоянии.Я не молодой человек и считаю данное хамство недопустимым в отношении ко мне.Прошу руководство Кировского трамвайного депо принять меры к наказанию нерадивого кондуктора, дабы впредь не допускать подобные нарушения.
Копию жалобы направляю на имя начальника МП "ТТУ" городского округа Самары
Прошу сообщить мне в письменной форме на указанный мною E-MAIL о результатах служебной проверки по данному факту
Уважаемый Вадим Геннадьевич!
На Ваше обращение от 18.08.2020г на кондуктора, работавшего по маршруту 24к, на трамвайном поезде инв.№ 2223-2224 сообщаю следующее. С кондуктора трамвая взято письменное объяснение и проведён разбор. Факты указанные в обращении нашли своё частичное подтверждение. С кондуктором проведён дополнительный инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
В целях исключения подобных случаев, Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.


Начальник КТД А.Ю. Горшков
Воронин Вадим Геннадьевич,  18 августа 2020 19:39:07
Жалоба!!!
Отвратительный маршрут трамвая 22! Ждёшь бывает минут по 40, хотя в прибывалке показывает адекватное время (10-12 мин). Предупреждайте народ! Если меняется маршрут, пусть хоть в приложении указывают что трамвай по данному маршруту не едет! Ладно в летнее время можно дойти и пересесть на др транспорт, а как быть зимой? И когда до другого транспорта неблизкий путь? Работайте по человечески, не первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой и зарекаюсь на трамваях не передвигаться.
Уважаемая Анастасия!

По жалобе, изложенной в Вашем обращении, поясняю, что по трамвайному маршруту № 22 работает 12 поездов, состоящих из 2-х вагонов, интервал в движении в часы «пик» составляет 10-11 минут. Фактические интервалы движения на маршруте увеличиваются из-за невозможности соблюдения расписания движения по причине скопления автотранспорта по трассе следования маршрута, ДТП на трамвайных путях и по ряду других причин.
Муниципальное предприятие городского округа Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» не является разработчиком транспортного приложения «Прибывалка 63» и не несет ответственности за достоверность сведений, размещенных в сети Интернет.



Начальник службы Движения З.К. Ризванова
Анастасия Антонова,  18 августа 2020 19:03:55
Жалоба на кондуктора трамвая 22, номер 1030
Кондуктор без маски и перчаток, пробивает транспортную карту, забирает билет, а затем требует оплатить проезд
Уважаемая Татьяна!


На Ваше обращение от 18 августа 2020г. на кондуктора, работавшего 18.08.2020г. по 22 маршруту, на трамвайном вагоне инв. № 1030, без средств индивидуальной защиты (маски) сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Весь кондукторский состав СТД проинструктирован и взят под роспись об обязательном использовании защитных масок при работе на линии и об их обязанности предупреждать пассажиров об использовании масок.
С данного кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведен дополнительный инструктаж по соблюдению мер индивидуальной защиты.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Татьяна,  18 августа 2020 11:29:52
Жалоба на водителя трамвая 1045 от 13.08.20 время 17:49
Трамвай не доехал до остановки после повторного кольца на переулке Костромской,встал за маршрутом 13 и вместе с указанным трамваем уехал!
Непонятно, когда несколько трамваев стоят в ряд после повторного кольца, нужно весь ряд трамваев пробегать и проверять есть ли в наличии нужный маршрут?!
Уважаемая Анастасия!


На Вашу жалобу от 13 августа 2020г. на водителя трамвая, работавшего 13.03.2020г. по 24 маршруту, на трамвайном поезде № 1045 – 1046, сообщаю следующее:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С водителя трамвая взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Анастасия,  13 августа 2020 18:04:49
Жалоба на кондуктора
13.08.2020 трамвай номер 20. Примерно в 7.36. Работал кондуктор (жетон 20) не умеющи пользоваться терминалом оплаты.Из за того что у него не проходила оплата пришлось выйти, из за чего опаздал на работу. В следующем трамвае оплата прошла сразу. Прошу научить ваш персонал пользоваться терминалом.
Уважаемый Еременко Роман Александрович!



В ответ на Ваше обращение от 13.08.2020 г. на действия кондуктора маршрута № 20 сообщаю следующее.
По факту, изложенному в обращении, проведена проверка. В Северном трамвайном депо нагрудного значка кондуктора (жетон) № 20 не числится.
Для детального разбора необходима более точная информация: № вагона, № маршрута, № нагрудного значка кондуктора, время и название остановочных пунктов посадки и высадки.



Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

13.08.2020 г.

Еременко Роман Александрович,  13 августа 2020 07:59:46
ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ КОНДУКТОРА С ЖЕТОНОМ 193 МАРШРУТ 24 09.08.2020
Где моя жалоба, отправленная 09.08.2020Г Почему не размещена на сайте и где ответ
Ирина ,  12 августа 2020 21:26:15
Жалоба!
11 августа 2020 года в 19 часов 20 минут водитель трамвая 19 маршрута бортовой номер 2200 не остановился для посадки пассажиров на остановке "ОАО Моторостроитель".
. Уважаемый Михаил!
В ответ на Ваше обращение от 11.08.2020г., сообщаю следующее.
Согласно АСУ навигации и письменному объяснению водителя трамвая Ваши данные подтвердились частично. К водителю трамвая применены меры дисциплинарного воздействия.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещание с водительским составом.


И.о. начальника КТД В.Н. Казаев
Михаил,  11 августа 2020 19:22:05
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти