Предложения по работе кондукторов и водителей

Кондуктор не выдала билет
08.11.2017, маршрут трамвая № 20, вагон первый № 1065, кондуктор-женщина в серой шапке и очках в красной оправе. Я вышла на овраге подпольщиков в 8.30. Села в трамвай на ново-вокзальной - московское шоссе ориентировочно 8.10. Сразу оплатила. Кондуктор приняв деньги, поспешила выйти, бросив, что мол потом вернусь и дам билет. Когда она вернулась на заднюю площадку, где ехала я, она видимо уже про это забыла или решила просто прикарманить мои деньги, не выдав соответствующего оплате документа. Получается она нажилась, а я ехала зайцем. Вот очень интересно куда делись мои деньги? Пойдут на дополнительную плату забывчивому кондуктору? Оплату кондукторы требуют всегда, аргументируя тем, что это обязанность пассажира, а про свои обязанности почему то предпочитаю забывать(
Уважаемая гр.Ковалева!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо произведен разбор изложенных Вами фактов. Факты подтвердились. С кондуктора взято письменное объяснение. К кондуктору приняты меры дисциплинарного воздействия и с ним проведена разъяснительная работа.
Ваше обращение также было проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
И.о.начальника СТД Б.А.Аникин
Ковалева А.А.,  8 ноября 2017 09:01:04
Жалоба на невоспитанное и хамское поведение кондуктора трамвая
Почему опубликовываете жалобы по желанию??? Вчера писала жалобу на неадекватное хамское поведение кондуктора трамвая, до сих пор нет ее публикации и ответа
Казакова Е.Е.,  7 ноября 2017 13:36:56
жалоба на кондуктора трамвая маршрут 13, терминал J633176
07.11.2017,я села в трамвай маршрут №13 (второй вагон). Кондуктор пробила билет : Рейс 2, ТЕРМИНАЛ : J633176, время: 07:20:45 (билет сохранила) Встала рядом с местом кондуктора, но не около ее кресла. Кондуктор хамски начала мне указывать что я ей мешаюсь, и должна перейти в другое место. Мне удобно было там стоять и держаться, у нее это прописано в должностной инструкции – указывать пассажирам где стоять? После этого она наступила мне на ногу и толкнула меня, хотя трамвай был в движении -не тормозил и не дергался!! Она осознано испортила мне обувь!! На моё возмущение "можете быть аккуратнее" она ответила - " я тебя предупреждала , что не надо тут стоять". Вокруг было много пустого места, это было сделано специально! Я ей сказала, что напишу на нее жалобу, ответ был "пожалуйста пишите", после чего она достала телефон и начала меня фотографировать или видео снимать - я незнаю… это входит в ее полномочия? где гарантии , что потом мои изображения не будут ей как-то использованы? Таким образом, считаю, что кондуктор, находясь на рабочем месте, не исполняла должностные обязанности, нарушила запрет на использование изображения человека без его согласия, установленный ст. 152.1 ГК РФ и вела себя агрессивно. Впервые сталкиваюсь с таким хамством со стороны кондукторов. Теперь прежде чем войти в трамвай я должна смотреть - нет ли там этого кондуктора, который будет хамить, толкаться и топтать мне ноги? Я считаю таким агрессивным людям не нельзя работать в общественных местах. Прошу Вас принять меры к этому кондуктору, и по возможности убрать с этого маршрута.
Уважаемая Татьяна Владимировна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. С кондуктора, работавшего 07.11.2017г. в трамвае 13 маршрута в 7-20 взято письменное объяснение. Ей указано на недопустимость подобного поведения, сделано устное замечание.
С целью предупреждения повторения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании на предмет строгого исполнения должностных обязанностей во время работы на линии.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Отсутствие клиентоориентированности

Не прошло и недели, с момента предыдущего обращения. 07.11.2017. Кондуктор вагона 1028 приняла от меня оплату за проезд в размере 25 рублей, (расписываю какие были монеты 10р-1шт, 5р-2шт, 2р-2шт, 1р-1шт) сказав что денег не хватает отдала мне пересчитывать, сама ушла обилетить другого пассажира. Я ещё раз посмотрела на монеты и позвала Ее сказать что все верно, ошибки нет. Кондуктор начала меня обвинять в том что я добавила ещё монет. Когда я в полный голос высказала свои эмоции о произошедшей ситуации, кондуктор попросила меня не кричать. Мне не нужны были Ее извинения, НО обвинять меня в том чего не было ЭТО было не корректно! Плюс отопления нет у вас в этом вагоне, середина ноября товарищи! Проезд в таких условиях и 15 рублей не стоит
Уважаемая Юлия!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В Северном трамвайном депо произведен разбор изложенных Вами фактов. Факты, изложенные в обращении, подтвердились. С кондуктором проведена разъяснительная работа. В настоящий момент отопление салонов трамваев осуществляется за счет предусмотренной конструкцией системы вентиляции тягового оборудования. Одновременно сообщаем, что работа по подготовке к включению штатного отопления салонов трамваев проведена.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Юлия ,  7 ноября 2017 09:38:26
Жалоба
Здравствуйте. Села в 17 троллейбус. Заплатила. И только потом кондуктор сказала:«ой,а мы до 6 поликлиники,я не сказала вам?» Мне пришлось выйти на след.остановке.И вроде бы можно подумать всего лишь 25р. Но каждый раз зарабатывать на беспамятстве это ненормально.
Не помню номер троллейбуса. Но прошу принять к сведению!
Спасибо
Уважаемая Юлия!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В связи с недостаточным количеством сведений, таких как время поездки, направление движения, номер терминала кондуктора, бортовой номер троллейбуса, мы не можем идентифицировать личность кондуктора, а, следовательно, провести соответствующую работу. Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
Юлия,  5 ноября 2017 15:50:25
Благодарность !
Здравствуйте сегодня стояла на остановке и ждала транспорт с двумя детьми , одни из них на коляске, подъехал троллейбус 3216 , когда двери открылись я увидила что водитель опустил троллейбус на бок , я без особого труда завезла коляску в транспорт . Обязательно посмотрела на визитке фамилию и очень хочу выразить огромную благодарность Неретиной Татьяне Сергеевне за ее помощь в данной ситуации .
Людочка,  4 ноября 2017 19:30:50
Жалоба!
Трамвай нового образца №22, Вагон 942. 02.11.17 примерно в 8:30 встало движение на перекрестке улиц Советской Армии/Ново-Садовая. На просьбу вернуть деньги за проезд кондуктор женщина азиатской внешности ответила, что я и так слишком долго еду, а то что я не доехал до пункта назначения ее не волнует. Далее прозвучала еще одна обидная фраза: "Вы наверно первый раз в трамвае едите, у нас деньги не возвращают". При оплате проезда этот же кондуктор вручил мне билет, который у нее был в руке. При мне она его не отрывала. Время на билете 7:59, время на часах 8:02. Требую, чтобы данный кондуктор принес мне извинении и чтобы мне вернули денежные средства в размер 50 руб., 25 за проезд в трамвае, в котором я не доехал до места и за вынужденную пересадку на другой транспорт.
Уважаемый Дмитрий Юрьевич!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. С кондуктора, работавшего 2 .11.2017г. в трамвайном вагоне инв. №942 по 22 маршруту в 8-30 взято письменное объяснение, с ней проведена беседа.
Возврат денег за проезд в случае неисправности транспорта, аварии или других причин осуществляется согласно требованиям «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №1132(далее Правила), а также ФЗ№259 от 08.11.2007г.»Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»(далее Устав) и гласит: «Возврат денег за проезд, перевозку багажа в вышеуказанных случаях осуществляется не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования (претензии) пассажира( ст.23.2 Устава) в порядке, установленном Правилами( п.79-80) под его расписку в ведомостях по приему претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа предъявляются по месту его назначения( п.137 Правил).В претензии необходимо указать дату, время, номер маршрута, номер трамвая (троллейбуса),приложить билет».Информация для пассажиров висит в салонах трамваев и троллейбусов(.п.5)
С целью предупреждения повторения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Жирнов Дмитрий Юрьевич,  2 ноября 2017 09:26:51
Отсутствие клиентоориентированности и уважения
02.11.2017 по причине аварии встало движение трамваев на участке советская армия-Гастелло. В салоне трамвая 1035-1036 находились пассажиры которые ждали когда движение откроют. Водитель трамвая открыла все двери, отключила отопление. На просьбу закрыть двери которая была адресована кондуктору получили отказ. Аргумент был следующий, что во втором вагоне нельзя открыть только одну дверь. Почему такое наплевательское отношение на людей которые пользуются обсщественным транспортом? 1. Не оповещали пассажиров на каком этапе находится возобновление движения. 2. Не создали комфортных условий ( могли закрыть двери, включить отопление, а если кто то бы решил сойти, кондуктор мог звонить водителю и просить открыть двери) 3. Не возвращаются деньги за проезд ( это вообще ваши внутренние коррупционные правила, содрать больше денег с пассажиров!) если движение будет каждый день вставать, что же теперь вместо 50 р в день на проезд 100 тратить! Прошу ответить по всем 3 вопросам, с указанием пунктов устава и должностных инструкций, на основании которых производится руководство в данных ситуациях!
Уважаемая Юлия!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителем трамвая и кондуктором был проведен разбор, были взяты письменные объяснения. Водители трамвая и кондуктора, остановившиеся на линии из-за ДТП, не владеют информацией о времени восстановления движения на маршруте. В связи с тем часть пассажиров периодически покидают салон во время вынужденного простоя, держать двери закрытыми постоянно на модели трамвая Т-3М технически не предоставляется возможным.
По возврату денег за проезд поясняем следующее. На основании «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным транспортом»,утвержденных постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. №112(далее Правила),Федерального закона от 08.11.2007г.№259 –ФЗ «Возврат денег за проезд, перевозку багажа осуществляется не позднее чем в течении десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования(претензии) пассажира(ст.23.2Устава) в порядке ,установленном Правилами(п.79-80),под его расписку в ведомостях по приему билетов. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчику по месту его назначения( п.137 Правил).В претензии необходимо указать дату, время, номер маршрута, номер трамвая(троллейбуса),приложить билет».Претензию предъявлять в МП г.о. Самара «ТТУ» по адресу:г.Самара,ул.Коммунистическая,8.
Администрация северного трамвайного депо приносит Вам искренние извинения за причиненные Вам неудобства во время поездки.
И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Николаева Юлия,  2 ноября 2017 08:49:59
Жалоба на кондуктора трамвая
1.11.2017 19.47 терм:J633853.кондуктор имея своё место сгоняла пассажиров с другого места ей не предназначенного.маршрут 22.вагон 941.
Уважаемая Ирина!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Проведена проверка. С кондуктора взято письменное объяснение. Проведена беседа о недопустимости подобного поведения, сделано устное замечание.
С целью предупреждения повторения подобных случаев Ваше обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании на предмет строгого исполнения должностных обязанностей во время работы на линии.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Ирина,  1 ноября 2017 20:04:59
Жалоба на действие кондуктора
01.11.2017 моя дочь (16 лет, учащаяся школы № 148, 11 класс) ехала в троллейбусе 17 маршрута по направлению ж/д вокзала. На попытку дочери оплатить проезд дорожной картой школьника кондуктор маршрута потребовала справку о том, что дочь является школьницей. Данная справка никогда не требовалась, а внешний вид ребенка не позволяет идентифицировать её как взрослого человека, поэтому указанного документа в наличие не оказалось. Основываясь на этом, примерно в 1230 на остановке «Станция метро Московская» кондуктор ссадила мою дочь с маршрута, нанеся несовершеннолетнему ребенку психологическую травму и ущерб здоровью – дочь, добираясь до места назначения пешком, замерзла и была в шоковом состоянии.
Прошу установить личность кондуктора и принять организационные и дисциплинарные меры в отношении кондуктора, превысившего свои полномочия и не обладающего необходимыми профессиональными качествами для работы с людьми.
Прошу официально сообщить мне о результатах проведенной работы.
В свою очередь, как законный представитель, оставляю за собой право на защиту прав своего несовершеннолетнего ребенка в суде.
Уважаемая Светлана Сергеевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.По данному случаю произведен разбор. С кондуктора Машенцевой Т.С. взято объяснение. За некорректное поведение в отношении Вашей дочери кондуктор привлечена к дисциплинарной ответственности.
Данный случай проработан на инструктивном совещании кондукторского состава.
Приношу извинения за доставленные Вам неудобства при пользовании нашим транспортом.
Абрамова С.С.,  1 ноября 2017 17:03:35
Жалоба на кондуктора
31 октября 2017 года в 13:21 терм: J633330 маршрут 56, рейс 3. Кондуктор вела себя агрессивно. Я дала ей 100 рублей получила сдачу порваные 50 руб,и мелоч. Я попросила заменить, на что она начала кричать на меня. После этого к ней подходили люди с вопросами о маршруте, от нее слышались только возмущение, недовольное лицо, повышенный тон. Прошу принять меры. По сколько я каждый день сажусь на транспорт и вижу эту картину постоянно.
Уважаемая Камила Хакимназаровна!
Обращаем Ваше внимание, что в маршрутной сети МП г.о.Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» нет маршрута трамвая или троллейбуса с указанным Вами номером. Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим уточнить номер маршрута
Власова Камила Хакимназаровна ,  31 октября 2017 23:13:43
Хамство кондуктора
Добрый день! 31.10.2017 ехала на 22 трамвае (терминал J633531) от ост. Госуниверситет до ост. КРЦ Звезда (07:49). Кондуктор (мужчина) находился у соседнего выхода, и потребовал, чтобы я передала за проезд через пол-вагона. Я отказалась передавать свой студенческий билет, и объяснила, что мне ехать 3 остановки, и оплатить проезд я успею. На следующей остановке при оплате проезда я получила следующий комментарий (цитирую): "Не надо тут с таким лицом передавать, тоже мне, принцесса! Знаю я таких принцесс!". Позже кондуктор мне объяснил, что "не надо делать такое кислое лицо". Прошу провести с кондуктором беседу и напомнить о его обязанностях и нормах поведения.

Уважаемая Алена Николаевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение также будет проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.

И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
Кусакина Алёна Николаевна,  31 октября 2017 09:44:52
Жалоба на кондуктора
29 октября 2017 г., 16.50. Маршрут троллейбуса "20", рейс "4". Номер троллейбуса "867".
Я зашла в салон через последнюю дверь, на заднюю площадку. Было свободное место (спиной по ходу движения), которое я заняла, приготовила карту для оплаты проезда. Кондуктор, видимо, намерено встала позади меня, вне поля моего зрения. Когда я её наконец-то услышала и передала ей карту, то она назвала меня глухой, заявив, что три раза уже повторила "Оплачивать будем?". Я ответила, что "Не могу Вас увидеть спиной, разговаривайте культурнее". Ответом была фраза "А ты больно культурная!"
Прошу руководство объяснить своим подчинённым сотрудникам о культуре обслуживания пассажиров. Мне, как человеку психологически впечатлительному и работающему, к тому же, в сфере культуры и искусства, вдвойне неприятно подобное обращение.
Уважаемая Анна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктором проведена разъяснительная беседа по соблюдению пунктов должностной инструкции. Особое внимание было уделено проработке правил взимания платы за проезд и культуре обслуживания пассажиров. На инструктивном совещании Ваше обращение было зачитано и проработано со всем кондукторским составом.
Начальник Тд№1 С.Н.Кривин
Аверина Анна,  29 октября 2017 22:49:19
Жалоба на водителя троллейбуса.
Ехала сегодня на троллейбусе номер вагона 3172 (маршрут не помню), и видела водителя Курбанаев Ибрагим Аминович постоянно сидел в планшете, общался по видеосвязи во время движения и вовсе не смотрел на дорогу. Страшно же с такими водителями ехать.

Уважаемая Светлана!
На Ваше обращение сообщаю следующее.Был произведен разбор. К водителю Курбанбаеву И.А.приняты меры дисциплинарного воздействия. Данный случай проработан с водителями депо на инструктивном совещании.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
Светлана,  27 октября 2017 19:04:08
жалоба на кондуктора.
Сегодня 26.10.2017г. мене нужно было доехать до пл. Революции. Я сел в троллейбус 6 маршрута №922 на ост. ЗаготЗерно идущего в сторону ул. Грознецкой, оплатил проезд и когда по кругу я снова проезжал ост. ЗаготЗерно, но у же в сторону центра города, ко мне подошла кондуктор, без именного жетона, и сказала чтоб я оплачивал повторно свой проезд, или в следующий раз садился в троллейбус на остановке ЗаготЗерно идущий прямо в сторону пл. Революции. Считаю действия данного кондуктора не правомерными, т.к. я имею право проехать весь маршрут троллейбуса за одну проездную плату.
Уважаемый Александр!
На Ваше обращение сообщаем следующее. Согласно «Правил пользования пассажирским транспортом»пассажир обязан сохранять проездной и багажный билеты до конца поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, проводящих контроль. Разовый проездной билет действителен только на одну поездку в одном направлении, то есть от одной конечной остановки до другой. Маршрут №6 следует от остановки «Губернский рынок» до остановки «Молодежный переулок» , соответственно на конечной остановке «Молодежный рынок» кондуктор предложила пассажиру оплатить проезд в обратную сторону.

Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Александр,  26 октября 2017 07:46:48
Жалоба на водителя трамвая
Добрый день. 21.10.17 в 15ч 16мин на остановке Завод им. Тарасова совершая посадку в транспорт, услышала оскорбление в адрес пожилого человека, передвигающейся с клюшкой. Я сделала замечание водителю. Так он проявил неуважение, грубость. Прошу принять меры и сообщить мне. Когда рабочий персонал будет вежливым? Водитель трамвая Кукория Рамиль Анварович, номер 1021

Уважаемая Оксана!
На Ваше обращение сообщаем следующее.С водителем трамвая был проведен разбор, взято письменное объяснение, а также проведен дополнительный инструктаж с водителем о культуре обслуживания пассажиров.
Во избежание появления подобных случаев Ваша жалоба проработана на инструктивном совещании с водительским составом, на котором было указано на должностные обязанности водителей трамвая.
Администрация Северного трамвайного депо приносит Вам искренние извинения по поводу грубого нарушения поведения водителей трамвая.

И.о.начальника Северного трамвайного депо Б.А.Аникин
оксана ,  22 октября 2017 15:12:39
Благодарность водителю троллейбуса №62
Здравствуйте! Сегодня 19.10.2017 ехала в троллейбусе №62. Хочу поблагодарить молодого водителя Матиса Николая Александровича за его аккуратную езду, было очень приятно с ним ехать. Побольше бы таких хороших водителей! Спасибо! :)
Щукина Анна,  19 октября 2017 15:56:17
Хамство кондуктора 664
Хамство кондуктора нагрудный знак 664 Трамвай №3 1 вагон 18.10.2017. около 18-00, в р-не Полевой и Арцыбушевской. Не смогла объяснить почему вагон пустой, сказала что идет до Полевой, уже хотели выходить, сказала что в Юнгородок т.к. развернулись. Спросили как же вы развернулись, она начала орать и выражаться с в нашу сторону. Потом оказалось что они ехали через ж/д вокзал, можно было сразу это сказать. Всё понятно устают они за день, а если я ехал с ребёнком и он услышал всё это. Прошу не наказывать, а провести беседу. Спасибо!

Уважаемый Михаил Никитович!
На Ваше обращение сообщаем следующее.Администрация Городского трамвайного депо провела проверку тобращения.С кондуктора взято письменное объяснение. Ей указано на строгое невыполнение должностной инструкции кондуктора в части корректного обращения с пассажирами.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение пассажира проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Окретя Михаил Никитович,  19 октября 2017 11:20:33
5 маршрут ходит совсем не по расписанию.
Стоим с девушкой на остановке, напротив мегасити, и уже на протяжении 50 минут ждём несчастный трамвая, по 5-му маршруту.
Это ужас какой-то, все маршруты за это время по 4-5 раз проехали ! Примите меры !

Уважаемый Павел Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаем следующее.Согласно расписанию движения по трамвайному маршруту №5 в часы «пик» работает 8 поездов, интервал в движении составляет 15 минут. Долгое ожидание трамваев маршрута №5 на ООТ «Госуниверситет» может быть связано с задержкой движения по трассе следования маршрута. Для детального рассмотрения обращения по причине создания интервала в движении 50 минут, необходимо указать дату неприбытия на ООТ трамваев и время ожидания маршрута №5.
Начальник службы движения З.К.Ризванова
Павел Сергеевич Непомнящих,  18 октября 2017 10:45:27
Хамство водителя троллейбуса.
Здравствуйте. 17.10.17 в 10.35 я сел в троллейбус 20 маршрута номер машины 801, с остановки "ЖД поликлиника". Водитель троллейбуса на весь салон громко прокричала в мой адрес - " Молодой человек, мы едем до Губернского рынка, выньте наушники из ушей. Хотя я ехал до ЦУМа.

Уважаемый Сергей Юрьевич!
На Ваше обращение сообщаем следующее. С водителем Макаровой Л.Б, ,работающей по 20 маршруту на 801 троллейбусе ,была взята объяснительная записка и проведена разъяснительная беседе о правилах обращения с пассажирами. Данное обращение проработано на инструктивном совещании с водительским составом.

Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Моряков Сергей Юрьевич,  17 октября 2017 10:41:18
Безобразное вождение водителя троллейбуса и поведение кондуктора
16 октября 2017 года ориентировочно в 17-45 водитель троллейбуса №17 рейс 3 терминал J633378 , отъезжала от остановки ул. Фадеева на большой скорости, не успев отъехать у троллейбуса слетели штанги. Троллейбус очень резко остановился. Пассажиров , которые стояли на задней площадке, чтобы они не упали пытались удержать люди, которые сидели.Меня женщина удержать не успела и я пала.В результате я испачкала пальто, порвала колготки и потянула мышцы левой руки.
Кондуктор (мужчина) даже не встал со своего места и не поинтересовался как я себя чувствую. А когда люди стали возмущаться, он просто сказал "БЫВАЕТ". Водитель троллейбуса извинений не принесла.
Прошу руководство ТТУ выяснить ФИО сотрудников и принять меры к данным сотрудникам.

Уважаемая Светлана!

На Ваше обращение сообщаю следующее.С водителем и кондуктором произведен разбор. Приказом №1339 от 24 октября 2017г. привлечены к дисциплинарной ответственности.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Начальник троллейбусного депо №3 А.С.Желнов

Родионова Свветлана,  16 октября 2017 18:57:01
В новом трехзвенном вагоне маршрута 5 в средней секции течет крыша в районе средней стойки правого поручня,капает сильно
Устранить течь и убедиться в устранении во время дождя,чтобы в июне не краснеть перед гостями города

Уважаемый Федор!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.По вопросу дефекта отслоения стекловолокна элементов проведен выборочный осмотр трамвайных вагонов. Составлено официальное письмо руководству завода –изготовителя для устранения данного дефекта в кратчайшие сроки.


Начальник КТД. А.Б.Лебедев

Левин Фёдор,  16 октября 2017 17:18:21
Смертельная жара в вагонах
Добрый день!
Подскажите, для какой цели вагоны трамвая в утренний час пик отапливаются так, как будто за окном 40 градусов мороза? На один кв метр в такие часы приходится по 20 человек, воздуха и без того не хватает. И тут ещё печка пышет так, что то и гляди сознание потеряешь. Открыты были все окна и люки, но ситуацию никак не спасало. После такой утренней "бани" люди выходят на улицу, где льют дожди и ветер дует не самый тёплый. Во всем нужно меру знать и думать о том, что должен быть хоть какой-то комфорт в общественном транспорте.
Уважаемая Кристина Станиславовна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.Отопление в салонов трамвайных вагонов отключено на основании распоряжения по предприятию от 14 апреля 2017г.По случаю обращения проведена проверка, виновные привлечены к ответственности.
Начальник СПС Д.И.Рябых


трамвай 20
трамвай № 20, номер вагона 1058, номер жетона кондуктора 667, 11.10.17 г. в 17.30. Ехали с подругой. Кондуктор, молчаливая, милая женщина. Ходила по вагону, обилечивала пассажиров.При этом демонстративно наступала на ноги и со всей сила толкала людей, к слову сказать, своей немаленькой попой. При этом явно испытывала удовлетворения от своих действий. Зачем работать с людьми, если ты испытываешь к ним раздражение и ненависть? Мою подругу она бортанула со всей силы, та ударилась животом о ручку кресла кондуктора. Сейчас живот очень болит, а подруга ведь беременна. У меня вопрос: проходят ли кондукторы психиатрическое и наркологическое освидетельствование или при приёме на работу просто приносят справки об отсутствии учётности? Существует хоть какой-нибудь отбор на эту должность?

Уважаемая Ольга!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора, работавшего 11.10.2017 г. по маршруту №20 на трамвайном вагоне №1058,жетон №667, взято письменное объяснение. Большое скопление пассажиров в вагоне создает трудности для работы кондуктора. Кондуктор не толкалась, а проходила по салону трамвая, для того, чтобы обилетить вошедших пассажиров.
С кондуктором проведен дополнительный инструктаж о культуре обслуживания и выполнении должностных обязанностей. Также Ваше обращение проработана на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник СТД С.В.Соболев
Свешникова Ольга,  11 октября 2017 23:34:58
жалоба на кондуктора троллейбуса
Моя дочь ехала в троллейбусе 15маршрута 9.10.2017 16.17.56 терм. j633450 кондуктор заставила оплатить проезд наличными деньгами не смотря на то что у дочери была трансп.карта школьника и имелась при себе справка со школы от 12.05.2017. 7 Б Класс.Убедительная просьба наказать кондуктора и вернуть деньги на карту школьника 9643 90630 33039 02135 и в противном случае я обращусь в министерство транспорта и буду вынуждена требовать увольнения этого кондуктора и наказания ее начальника.Прошу отнестись с пониманием ведь это наши дети которые находятся на иждивении родителей.
Уважаемая Светлана Юрьевна!
На Ваше обращение сообщаем следующее. В Троллейбусном депо №1 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. В связи с тем, что произошел сбой в программном обеспечении по оплате школьной карты, кондуктор была вынуждена взять плату за проезд наличными и выдать билет. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. По вопросу возврата денежных средств обращайтесь по адресу: ул.Чкалова,91.
Начальник ТД№1 С.Н.Кривин
Смирнова Светлана Юрьевна,  10 октября 2017 22:21:01
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти