Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на кондуктора 17 троллейбуса
Каждый день езжу на данном троллейбусе и кондуктор постоянно ходит и орет на молодёжь ,постоянно говорит о том что у них в ушах бананы,чтобы выключили музыку в наушниках,вообщем после всего этого ещё и причитает всю дорогу ,невозможно даже книгу почитать из за ее оров.Прошу обратить на это внимание, ибо это происходит ежедневно !
Ксения ,  28 июля 2021 08:00:47
Жалоба на кондуктора маршрута «22»
Маршрут 22, номер трамвая 967, кондуктор-женщина с короткой стрижкой абсолютно не выполняет свои обязанности. При входе в вагон, я протянул кондуктору банковскую карту желая оплатить поездку, на что кондуктор лишь махнула головой в сторону стационарных терминалов оплаты картой. Далее кондуктор сидела в таком положении на протяжении трёх остановок и также посылала всех пассажиров к терминалам, хамила и отказывалась выполнять свои обязанности - обилечивать подходящих к ней пассажиров.(я уже молчу о том что она должна ходить по вагонам, а не ждать когда к ней подойдут пассажиры у которых, например были маленькие дети).Далее когда многие пассажиры начали возмущаться её поведением она просто перешла в соседний вагон, села там и продолжила выполнять функцию «указателя на стационарные терминалы». Моё предложение к трамвайно-тролейбосному управление:объяснить кондуктору её обязанности или уволить её потомучто с её работой прекрасно справляются стационарные терминалы.
Некорректное поведение
Ехала 26 июля по маршруту трамвая 22 в сторону северного депо, вагон 1062, оиентировочное время 10:10 - 10:20. Кондуктор ведет себя некорректно, грубо. Когда ей сказала об этом, начала меня оскорблять. Далее продолжила обсуждение меня и ситуации с пассажирами вагона с очередной порцией оскорблений в мой адрес. Прошу провести разъяснительгную работу о необходимости человеческого общения с людьми.
Шаболкина ЛА,  26 июля 2021 10:25:39
Благодарность водителю троллейбуса 6
Просим объявить благодарность и денежно премировать водителя троллейбуса 866, следующего по маршруту 6 от Губернского рынка до Хлебзавода. 13.07.2021 около 18.40 ч. на остановке "ул. Ленинградская" пенсионер, выходя из троллейбуса, выронил социальный проездной - на что молниеносно среагировала водитель троллейбуса и окликнула его, тем самым оказав огромную услугу!!! Большущее спасибо!!! Побольше бы таких чутких, внимательных и добрых сотрудников!!!
Кроме того, считаем необходимым отметить, что в данном троллейбусе царит удивительно приятная и милая атмосфера!
Александрова Ольга ,  19 июля 2021 16:45:45
Некорректное поведение кондуктора
18.07.2021 ехали по маршруту 23 трамвая, вагон 818 между 14 и 15 часами от челюскинцев в сторону оврага подпольщиков. Кондуктор была без маски, общалась грубо, переходя на личности. В грубой форме попросила свидет о рождении ребенка, тк ей показалось, что ребенку еще нет семи лет. На что я предьявила ей свидетельство. Такие грубые люди не должны работать с пассажирами, прошу провести проверку в отношении кондуктора.
Благодарность кондуктору
Ехала 17.07.21 в трамвае 22 маршрута терм №81130011. Кондуктор (номер на бейдже 1096-если не путаю). Зовут Светлана. Не первый раз встречаемся с работой этой женщины. Огромное спасибо за заряд хорошего настроения и атмосферу комфорта, которую Вам удается создать в вагоне. Приветствие, пожелание хорошего дня, советы по безопасности. Невольно, даже самые хмурые пассажиры начинают улыбаться.
Хвостова Е.А,  17 июля 2021 11:56:21
жалоба
Сел 15.07.2021 г. в троллейбус 12 маршрута номер 3154. Ехать было невозможно, от Губернского рынка до завода Тарасова постоянно останавливались и "меняли угли" на токоприемнике 4(!) раза. Водитель объяснял частые остановки низким качеством материала "угля". Был вынужден выйти из троллейбуса и пойти пешком. Номер билета 0116. номер терминала 81129242. Обеспечьте, ПОЖАЛУЙСТА, нормальное техническое состояние подвижного состава перед рейсами!
Ошибочное списание
14 июля 2021 года я села в трамвай маршрут 1. Я предъявила для оплаты банковскую карту. У кондуктора было что-то с чековой лентой в терминале, из-за чего билеты не печатались, но он без конца продолжал нажимать на кнопку оплаты. И сказал, что он вообще не видит, что написано на экране терминала! В итоге, дал мне 1 билет. А уже позже, вечером с меня списали тройную оплату за данную поездку!!! Какая-то мошенническая схема!
Анна,  15 июля 2021 15:54:48
Некорректное поведение кондуктора
Добрый день!
Прошу обратить внимание на некорректное поведение кондуктора трамвая маршрута номер 20к. Терминал номер 81130106, номер билета 1080. Проезд 06.07.2021 в 18:07.
Когда я коллегой зашла в трамвай, то мы сразу же услышали некорректную речь кондуктора, обращённую ко всем пассажирам, что ей все мешают, ходить невозможно, уберите свои ноги, сумки и куда же вы все едете и .т.д., и т.п.
Подойдя к нам, и видя, что я хочу оплатить проезд банковской картой, со словами «вы всё равно не умеете оплачивать» кондуктор просто вырвала у меня из рук мою банковскую карту!!! И начала с силой гнуть карту, прикладывая ее к терминалу оплаты. Разумеется, я сказала кондуктору что она не может вырывать у меня из рук мою же банковскую карту, и уж тем более выгибать ее!!! Выгибание Карты не поможет быстрее оплатить проезд, а лишь приведёт к поломке Карты. Кондуктор начала хамить и грубить, требовать чтобы я оплачивала проезд транспортной картой, а не банковской. Что она не будет ждать, когда сработает карта, и стоять возле меня она не обязана. Ей стали делать замечания другие пассажиры, что ведёт она себя неподобающим образом. Так вот, уважаемые руководители, кондуктор будет стоять возле меня пока не пройдёт оплата. Обилетить меня и других пассажиров - это работа кондуктора!!!
Я оплачиваю проезд удобным для меня способом!!! Вырывать из рук транспортную или тем более банковскую карту кондуктор не имеет права!!! Ваш сотрудник находится в салоне трамвая несколько часов, работает с деньгами, руки у кондукторов грязные. Поэтому и ввели бесконтактную оплату, чтобы кондукторы своими грязными руками не прикасались к вещам пассажиров!
Прошу донести информацию до всех кондукторов о недопустимости вырывания из рук банковской или транспортной Карты, а также прошу заострить внимание на необходимость корректного поведения с пассажирами.
Логинова Юлия,  14 июля 2021 21:21:11
Карта в стоп листе?
Добрый день.
Сегодня в 9:00 ребёнок сел на троллейбус N4 в районе парка Гагарина в сторону Металлурга . Не первый раз едет этим маршрутом и никогда проблем не было. Оплачивала всегда картой Сбербанка проезд. Почему-то именно сегодня карта оказалась в стоп листе у транспортной компании… пришлось выйти на следующей остановке. Баланс карты Сбербанка положительный (проверяла и лично пополняла). Почему карта в стоп листе оказалась??? Почему кондуктор не предложил варианты решения этой проблемы??? Я взрослый человек и не понимаю в чем причина произошедшего и, тем более как эту проблему решить.
Если кондуктор понимает причину можно было ребенку подсказать куда обратиться…
Жалоба
10.07. 21. 16.11 кондуктор трамвая маршрута №3 три раза списала деньги с моей банковской карты за один билет, обосновав это: "платёж не прошёл."
Через несколько часов мне приходит оповещание от банка о покупке трех билетов. Сколько это безобразие будет продолжаться? Судя по жалобами это не первый случай. Терминал№ 81129533
ЧЕРНЕЦКАЯ ЕЛЕНА ВЯЧЕСЛАВОВНА ,  10 июля 2021 23:22:59
Неадекватное поведение кондуктора
Сегодня в трамвае 24 кондуктор вкл себя не совсем адекватно. Я зашла в трамвай разговаривая по телефону (оплата телефоном), кондуктор стоял возле меня и орёл на весь трамвай, что бы я оплатила, я толко сесть успела, он уже давай оплачивай, хотя мог адекватно пойти и собрать оплату за проезд у других, я бы заплатила позже, но он начал вести себя аморально, орал, хамил и скандалил на весь трамвай и не отошёл пока я не повесила вынужденно трубку из за него, когда решался рабочий вопрос и когда поднесла телефон к терминалу, смотрит на меня и говорит ты че записываешь, меня не напугаешь, я всего лишь хотела заплатить за проезд). Прошу принять необходимые меры, кондуктор не совсем адекватен и возможно, ему не стоит работать в месте, где нужно контактировать с людьми, а следует заняться своим психическим здоровье в соответствующем месте. Номер трамвая 1033, билет от 09.07.21, 17:10, н по терминала 81129890, номер билета 1249
ИЭВ,  9 июля 2021 18:46:51
Условия проезда в трамвае 19 маршрута N2017
В салоне трамвая сейчас 8 июля в 18:30 работает отопление салона при 30 градусов погоды. При обращении к кондуктору - она хамит (ездийте на такси). Плачу деньги за проезд в душегубае да ещё выслушиваю оскорбления - возмутительно! Работа на 1!
Зайцев Игорь Николаевич,  8 июля 2021 18:34:55
Жалоба на кондуктора 24к
08.07.21 кондуктор хамка, мало того что орала на весь трамвай на меня за то, что я отказалась давать ей в руки свою БАНКОВСКУЮ карту. Выбежав в другой вагон, покрыла меня нецензурной бранью. Прошу принять меры. Маршрут 24к. Дата 08.07.21. Время 16.59. Терминал: 81129895. Серия билета: 210703-81129895-329. Номер билета: 0563.
Людмила Павлова,  8 июля 2021 17:50:56
Жалоба на водителя троллейбус 4
Добрый день.
23.42 7 июля 2021 года остановка Клиники медунивеситета троллейбус 4 (номер машины 54).
Водитель закрыл двери в момент когда я в них входил. Вероятно, водитель профнепригоден по состоянию здоровья: либо слеп либо не адекватен. Очень прошу разобраться. Это безопасность пассажиров
Балашов Алексей,  7 июля 2021 23:55:37
Жалоба на кондуктора 22 маршрута
Жалоба на кондуктора.
5 июля около 8 часов утра я ехала на трамвае 22 маршрута в сторону Поляны Фрунзе, в первом вагоне (запомнила в итоге только номер второго вагона - 1080). Заняв место в салоне я чуть приоткрыла окно, потому что почти все окна были закрыты. Кондуктор подошла, демонстративно закрыла окно, сказала, что я должна ездить в такси, и там открывать окна. На возражение, что душно она ответила – Я сказала, что ТЫ окно не откроешь! При том, что работа кондуктора предусматривает хождение по салону, как ей могло помешать конкретное чуть приоткрытое окно непонятно. На вопрос, а почему нельзя было просто попросить по человечески, она в грубой форме сказала – билет купила, сиди и заткнись! Когда я попросила сказать фамилию или номер жетона – она его перевернула, чтобы не было видно номер, все это сопровождалось ненормативной лексикой в мой адрес. Когда я выходила на остановке, она подошла и просто вытолкнула меня из вагона! Хорошо, что я удержалась и не упала на асфальт (если в вагоне есть камеры, то все это видно).
Надеюсь на реакцию с вашей стороны, а то из-за таких людей становится страшно пользоваться общественным транспортом…
Елена.
Антипова Елена,  7 июля 2021 13:41:19
Жалоба
Кондуктор 24 трамвая, (1566) Ведёт себя весьма не корректно, у меня рабочая карта просто не понятным причинам всегда долго пробивается, но она пробивается. Все всегда кондукторы крутят её, и все получается. Данная хамка во первых раговаривает на ТЫ, хамит и дерзит. Утверждада что моя карта рабочая. После второго раза приложения оплата на карте прошла. Хамства с утра мне она пополнила. Прошу принять меры.
В. Т. Д,  5 июля 2021 08:55:14
Кондуктор не берет плату за проезд
В трамвае 22 маршрута вагон 1013 кондуктор отказывается брать плату за проезд, заставляет идти к валидатору через пол вагона со стоящим людьми. Мотивирует тем что у нее разрядится устройство.
дата 05.07, время 8.30.
Остановка посадки пирамида.
Арина,  5 июля 2021 08:39:35
Обращение
03.07 в 08:06 на остановке автостанция Вольская,движение в сторону Барбошеной поляны, не остановился траллейбус номер 54, следовавший по маршруту 9.
Водитель видел, что на остановке находились люди, в частности я приготовила к посадке, надела маску, он просто проехал остановку, не останавливаясь. Ежедневно утром еду по данному маршруту и всегда на данной остановке сажусь в будний день на траллейбус 8 или в выходной на 9. Сегодня, к сожалению, опоздала на работу, т. к. Траллейбус просто проехал остановку не совершив посадку пассажиров.
Юлия ,  3 июля 2021 08:19:35
Примите срочные меры по восстановлению скорости движения трамваев (от КРЦ "Звезда до "Полевой")
По утрам в час пик трамваи 20 маршрута снижают скорость движения (до скорости пешехода) на отрезке от КРЦ "Звезда" до "Полевой". Стоят между остановками. В результате время прибытия трамвая увеличивается на 10-15 минут. Диспетчер объяснил это неисправной контактной электрической сетью на данном участке. Скорость движения снижают с 30.06.2021, ремонтных работ не наблюдаю. Примите срочные меры по восстановлению скорости движения. Утром пассажиры едут на работу, а не на прогулку. Каждая минута на счету.
Ершова Наталья,  1 июля 2021 10:03:29
Жалоба на движение трамваев маршрутов 20,22,5 20к
Просьба организовать нормальное движение трамваев, постоянно какие-то поломки. Люди итак задыхаются в такую жару в вагонах, как в бане. Сегодня 30.06 встали трамваи на остановке "постников овраг" в 9.45, невыносимо было ждать начала движения вышла в 10.10 и сколько по времени трамваи стояли ещё неизвестно.
Так же возвращаясь обратно в 18.30 уже на "первомайской" та же ситуация, повезло стояли не долго минут 10.
Очень прошу наладить движение по Ново-Садовой и проспект Ленина.
Анастасия ,  30 июня 2021 21:28:47
Жалоба на долгое прибывание 17 троллейбуса
Стояли на остановке больше получаса а 17 так и не было
Иванов Иван Иванович ,  30 июня 2021 13:48:18
Жалоба 21 трамвай, номер 2164
При посадке не было объявлено, что изменен маршрут и трамвай едет до 15 мкр. После оплаты, кондуктор объявила в хамоватой форме, что едет не по маршруту. Деньги соответственно не возвращают. Перед оплатой услуги, если она не будет оказана в полном объеме нужно предупреждать
Водитель создает условия для ДТП
Сегодня, 29.06.2021 я стала свидетелем ситуации, в которой водитель трамвая, шедшего по маршруту №18 (номер трамвая 825) умышленно создавала аварийную ситуацию на перекрестке, подъезжая вплотную к легковому автомобилю, у которого был включен аварийный сигнал, тем самым не давая водителю возможности покинуть перекресток. При малейшем движении назад легкового автомобиля (а за ним было еще несколько тех, кто тоже перестраивался для поворота), водитель трамвая немедленно сокращала дистанцию, высовывалась из окна и грубо кричала "руль назад крути" (что само по себе абсурдно). Несколько машин были вынуждены сдавать назад. Чудом не произошло столкновений. Хочется напомнить, что водитель трамвая не царь и не бог, а такой же участник дорожного движения и отвечает за жизнь и безопасность пассажиров. Я бы побоялась ездить с таким водителем - нервным, грубым, который готов совершить ДТП, пойдя на поводу у собственных эмоций. Прошу провести разъяснительную работу с водителем трамвая. Жду ответа на указанную почту. Хочется надеяться, что остальные водители ездят безопасно....
Беткер Мария,  29 июня 2021 17:58:01
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти