Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Трамва
Можно сократить промежуток времени 23 трамвая на 10 минут люди не успевают на него и мёрзнут
Цыпленкина Наталья Николаевна,  28 февраля 2020 09:43:52
Жалоба на водителя 22 трамвая
На остановке лесная 28.02в 08:56в Кировском районе пришли одновременно 2трамвая в разные стороны. Чтобы не попасть между ними я подождала чтоб один проехал,и направилась к 22 трамваю, который следовал в сторону города,НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!женщина водитель увидела меня,улыбнулась и помахала рукой(до свидания!)тронулась и уехала! Ужасное отношение,я возмущена! Под колёса бросаться что ли ,чтобы тебе двери открыли!?
Семёнова,  28 февраля 2020 08:09:00
Жалоба на кондуктора трамвая 5 маршрута
Огромная просьба, разобраться на каком основании трамвай 5 ежедневно меняет маршрут, а инвалиды и беременные женщины не могут добраться с ул. Венцика до Барбошиной поляны.
В свою очередь кондуктор вымогала деньги в грубой форме и отказалась довезти до места пересадки.
Предложение: внедрить бережливое производство.
Ширшова ,  27 февраля 2020 11:14:33
Отсутствие номера маршрута на вагоне и нервный кондуктор
Сегодня, 27 февраля 2020 г., в 08:00 к остановке "Дом молодежи" подъехал трамвай, номер маршрута спереди мне не удалось рассмотреть из-за проезжающего мимо транспорта. Со стороны дверей был номер только вагона - 932, табло с номером маршрута не работало. Я пересек дорожное полотно, зашел в трамвай, спросил у кондуктора номер маршрута, она мне сообщила - "1". Я пытался выйти, т.к. мне нужно было проехать до остановки "Универсам Мичуринский", но двери закрылись и вагон тронулся. Тут кондуктор разразилась бранной тирадой с общим смыслом "Как вы надоели!".
Прошу вас:
- не выпускать на маршрут вагоны без номера маршрута, а если электронное табло не работает - можно же распечатать бумажку с номером маршрута и прилепить ее скотчем;
- провести профилактическую беседу с кондуктором (жетон 946), научить общаться с пассажирами, перестать им грубить, пытаться решить проблемы с информативностью на подвижном составе, а не спускать "всех собак".

Очень хочу увидеть ваши соображения о сложившейся ситуации и принятым мерам на указанную мною электронную почту.
Павел Вахитин,  27 февраля 2020 08:58:46
Жалоба на кондуктора
Я ехала утром в 8:32 в троллейбусе 3209 по номеру маршрута 12 с остановки кировский рынок в сторону 13 микрорайона. В троллейбусе жутко холодно было. Я спросила где печка в троллейбусе? На что кондуктор в еедовольном тоне сказала, что ей не холодно, что надо теплее одеваться! Что за отношение? Научите кондуктор ов быть вежливые. И почему эти повышения стоимости транспорта никак не отражаются на качество услуг? Почему? Примите меры! Народ не животное, мы люди, мы не бараны или овцы, делайте хотя бы чуточку лучше качество услуг гор. транспорта.
Иванова ольга,  27 февраля 2020 08:53:02
Жалоба на кондуктора 20к маршрута .
Сегодня утром кондуктор 20к. трамвая грозился выгнать пассажира и нанёс ему небольшую травму. Заставил выташьть проездную карту из чехла сказав что якобы она не пробивается . Номер трамвая 1214. Время примерно 7:40. Прошу разобраться в этой ситуации ведь это был школьник .
Ямбулатова Алсу Маратовна,  27 февраля 2020 08:32:36
Жалоба на кондуктора
Дата поездки: 22.02.2020 Время поездки: 13:01. Доброго времени суток!
При предъявлении кондуктору студенческого билета и транспортной карты -кондуктор ответил грубым тоном что -"заочник оплачивают проезд только наличными и банковской картой . Транспортная карта не является формой оплатой для заочников".
Как итог -проезд оплачен банковской картой .
Правильно ли это заявление ? Если нет прошу наказать кондуктора и предоставить мне ответ .
Спасибо!
Пикалов Андрей Вячеславович,  25 февраля 2020 09:53:32
Грязь в трамваях
Каждый день езжу на трамваях и ни разу не видела чистых окон, всегда пыльные места под окнами, грязные ручки у сидений и полы, конечно. Причём сажусь в трамвай на 3 остановке от депо. Пожалуйста, рассмотрите данную проблему. Спасибо.
Терентьева Юлия Александровна ,  20 февраля 2020 10:50:09
Работа кондуктора на 22 маршруте
Добрый день!
Сегодня ехал на трамвае 22 маршрута, вагон № 967 от остановки Лесная до остановки "ТЦ Пирамида" примерно с 7:30 до 7:50, при попытке оплатить проезд БЕЗЛИМИТНОЙ Транспортной картой (Общегражданский вариант -которая продлена до 29.02.2020 года, за 10 минут до посадки в 22 маршрут - я три остановки проехал на 24к маршруте - проезд оплатил, билет был выдан установленного формата) билет не распечатывался, в общей сложности кондуктор прикладывала мою карту 4-5 раз к валидатору. После неудачных попыток - стала требовать оплатить проезд иным способом, я отказался - так как я честно оплатил месячный безлимитный проезд, карта в наличии и махинации/технические проблемы кондуктора меня мало интересует. Я авансом оплатил предоставление услуг - и хочу их получать в полном объеме и качественном исполнении.
В связи с вышеизложенным, прошу:
1. Проверить техническое состояние Валидатора у данного кондуктора (номер вагона, маршрут и время работы - для идентификации я указал) - на предмет работоспособности, скруток, лишних билетов и другое.
2. Провести проверку кондуктора (скажу бытовой речью) "на честность" при исполнении своих служебных обязанностей.
3. Привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушения при организации обеспечения транспортными услугами граждан и гостей г.о. Самара (в случае установления таковых).
При непринятии Вами мер - буду вынужден обращаться в приемную губернатора Азарова Д.И.
Василий Г.,  20 февраля 2020 08:30:46
Жалоба на кондуктора троллейбус №17
19.02.2020 троллейбус №17, который следовал в сторону Железнодорожного вокзала. По данным билета №107 (терминал №81129970) в 7:56 находился на остановке "станция метро Московская".

Сегодня, мой ребенок (ученик 4 класса) ехал в школу в троллейбусе по выше указанному маршруту по БЕЗЛИМИТНОЙ КАРТЕ ШКОЛЬНИКА. Кондуктор пробив карту сказала, что на ней нет средств и попросила оплатить проезд. По счастью у него оказались деньги и он оплатил 32 рубля (номер билета, время и терминал указан выше). Как такое могло произойти? Эта карта активна и пополнена в начале месяца, справка школьника тоже есть! А если бы у него не оказалось денег на билет? Его бы высадили? Теперь конкретно о кондукторе. Так как мы ездием каждый день примерно в одно и тоже время, некоторых кондукторов знаем в лицо. Седоволосая бабуля небольшого роста. Сказать, что она не в адеквате, это мягко выразиться. Разговаривает сама с собой, грубит, кричит, особенно на детей, не стесняясь родителей. Представляю, что происходит когда ребенок едет один. Вместо того, чтобы поднять студентов с законных детских мест, кричит на них, чтобы убрали рюкзаки! А куда они их уберут? Почему такое наплевательское и откровенно хамское отношение? Я понимаю, что очередь из желающих работать кондукторами не выстраиваться, но это же психически не нормальная женщина! И это уже вопрос к руководству. Как таких людей допускают до работы в общественных местах?

Прошу принять меры по конкретному кондуктору и компенсировать потраченные средства (32 рублей).

Пожелания к работе! Примите уже закон о защите детей в общественном транспорте. Или хотя бы проводите регулярные разъяснительные беседы о недопустимость хамства! Что бы не один кондуктор не имел права требовать оплаты за проезд, а тем более высаживать детей если при нем не оказалось карты, либо она утеряна и уж тем более если она есть, но не пробивается по каким то не ведомым причинам! Не все, но большинство кондукторов не станут искать причину, например в терминале, а просто попросят оплатить проезд дополнительно!

Чеки о пополнении карты в начале месяца (ФЕВРАЛЬ 2020), а также билеты за предыдущие два дня сохранились. Могу отправить фото. Вопрос куда?

БЕЗЛИМИТНАЯ КАРТА ШКОЛЬНИКА №5474 (последние цифры)
от 17.02.20 билет №137 (терминал №81129693) маршрут №20 троллейбус
от 18.02.20 билет №104 (терминал №81129737) маршрут №20 троллейбус
от 18.02.20 билет №92 (терминал №81129793) маршрут №20 троллейбус
Виктория Щербакова,  19 февраля 2020 19:56:30
Жалоба на кондуктора
Сегодня утром приблизительно в 9:40 села на трамвай 20 маршрута на остановке Детская больница.Вагон №1060 ехал в сторону северного трамвайного депо. Ко мне подошел кондуктор, я протянула наличными 100 рублей. Мне отсчитали сдачу. Кондуктор, громко проговорив 68 рублей, под низ положила билет. Пока я проверяла сдачу, кондуктор перешла в другой вагон. Когда я посмотрела на билет - на нем ничего не оказалось. Это считается теперь нормальным? Я, кажется, в добровольные пожертвования кондукторам не записывалась. За всю поездку в вагон зашло еще несколько человек, но кондуктор так и не зашла в вагон, чтобы я ее проинформировала про пустой билет или чтоб пробить билет вошедшим. Мне проезд компенсирует организация, и мне важны все билеты. Прошу принять меры, такое происходит довольно часто.
Жалоба на кондуктора 22 трамвая
Прошу принять меры к хамству кондуктора 22 маршрута трамвая 18.02.2020 номер трамвая 964
время 10.30.КОгда я предъявила социальную карту, на ней оказалось недостаточно поездок. Кондуктор тут же начала кричать на весь вагон, что я "позорище". Пришлось оплатить билет.
Даниелян Алла борисовна,  18 февраля 2020 10:39:03
Жалоба на кондуктора
18 февраля, 22 маршрут, 7.10-7.15 утра на интервале остановок пр.Кирова - Ташкентская , следовал в сторону 15го мкрна от красноармейской, кондуктор с терминалом 1803. Возможно не знает или не видит разницу между продленным и не продленным студенческим билетом. На протяжении года человек в упор отказывается это понимать, объясняя свою позицию отсутствием записи продления за один 2016 год. Проведите разбор полетов, дабы в следующий раз кондуктор не был послан в решении путешествие
Никита,  18 февраля 2020 08:31:03
Жалоба на водителя 4 троллейбуса
Ехали вчера(15.02.20) с друзьями в троллейбусе Номер 4 и сам номер троллейбуса 67 где то время было 19:40, мы с другом ехали и тихо пели песни, потом я слышу от водителя слова: "Слышь пидоры, я вам сейчас ебальники сломаю и выкину нахуй из троллейбуса", у него явно не все в порядке. Прошу принять меры!!! https://yadi.sk/d/tUN-ytl5KYl5-A https://yadi.sk/i/xuyjULmzAg9W2w вот ссылки на фотографии.
Владимиров Андрей Сергеевич,  16 февраля 2020 09:01:46
Жалоба на кондуктора трамвая номер25
13.02.20в 17.41Я с маленьким ребенком села в трамвай#25вагон#2188на остановке Проспект Металлургов проехав пару домов движение трамваев встало,ни доехал до остановки Советской.Подойдя к кондуктору(мужчина)номер жетона707,попросила вернуть мне деньги за проезд т.к.ни проехала одной остановки на что он сказал я вам ничего отдавать нибуду,что я ничего ни докажу ,хотите идите жалуетесь.ни хотел показывать номер своего жетоны,Так он мне за проезд денег и не вернул.Мне пришлось выйти из трамвая а так как больше нибыло денег идти с ребенком по холоду на руках еще две остановки.Прошу принять меры наказания таких кондуктора.,которые Низнают правила своей рработы.С Ув.Козлова Н С.
Козлова Надежда Сергеевна,  13 февраля 2020 18:44:38
ЖАЛОБА на ВОДИТЕЛЯ 20-го трамвая вагон 1055 и 1056 12.02.2020
Вторые сутки, а именно 10.02.2020 и 12.02.2020 езжу на одном и том же маршруте № 20 (2х вагон 1055 и 1056) время посадки ориентировочно 8.02 место площадь героев 21 Армии/Осипенко еду до ул. Вилоновской ВОДИТЕЛЬ трамвая просто отвратительный, каждые два-три метра нажимает педаль газ-тормоз и сигналит просто до тошноты...Прошу проверить его профессиональные качества, возможно сказывается возраст, либо проблемы со зрением, так как очки у него извините с толстенными стёклами!!! Ехать в таком общественном транспорте НЕВОЗМОЖНО!!!
Елена,  12 февраля 2020 09:18:28
Жалоба на кондуктора.
Сегодня 11.02.2020г. я ехала с работы с ост.Костромской пер. в трамвае №13 вагон №955 в 17.00. Я стала оплачивать проезд с единой транспортной карты № 100 097 497. Терминал у кондуктора сразу не сработал. Она много раз нажимала на кнопки. Потом заело бумагу. Кондуктор отошла к другому пассажиру не дав мне билет. Когда я спросила его, она опять стала сканировать карту и выдала билет.
Сравнив остаток, который у меня был после оплаты проезда утром этого же дня, я выяснила что оплата прошла два раза. Списали вместо 29 рублей - 58 рублей.
Я указала на это кондуктору. В ответ ничего вразумительного я не услышала. Как мне вернуть деньги за оплату лишнего билета?
На трамвае 13 маршрута я езжу на работу каждый день и с таким сталкиваюсь впервые.
Мололкина М.В.,  11 февраля 2020 21:33:29
Жалоба на водителя 17 троллейбуса.
Бортовой номер 3140, на линии сегодня, 10.02.2020 г., время 18.03. Орет матом на весь троллейбус, на всем протяжении пути!! Ведёт троллейбус так, как-будто не люди в салоне, а мешки с картошкой!! Дёргает всю дорогу, как только рога не послетали! Прошу провести разъяснительную работу с данным водителем на предмет того, как нужно управлять транспортным средством с людьми!!
Алиса Хмельницкая,  10 февраля 2020 18:07:54
Жалоба на кондуктора и водителя трамвая по маршруту № 13, номер вагона 2053
10.02.2020 в 8:20 — 8:35 водитель трамвая по маршруту № 13, номер вагона 2053 на остановке «Постников овраг» начала собирать через переднюю дверь вагона с пассажиров билеты, заявив что она еще и контролер. Билеты забирала у пассажиров, не отдавая обратно. Кондуктор ходила по вагону и говорила всем, что необходимо предъявить билеты водителю для контроля. Прошу разобраться в правомочности действий водителя!
Александр,  10 февраля 2020 09:06:58
Жалоба на кондуктора трамвая 24
9 февраля 2020года я села на трамвай 24 вагон 1013 на остановке Московское шоссе в направлении 15 мкр. При оплате картой мир от сбербанка кондуртор сказала "у ТЕБЯ карта заблокирована, готовь наличку" и ушла к другим пассажирам. Я ехала из магазина, в котором 10 минут назад оплачивала данной картой. Прямо в трамвае я зашла на Сбербанк онлайн, моя карта прекрасно работала. Кондуртор вернулась, попросила оплатить, на что я снова протянула ей карту. Кондуртор сказала "она у ТЕБЯ пустая, плати давай!я ТЕБЯ не повезу". Я сказала, что карта у меня не пустая, от оплаты я не отказываюсь, возьмите и пробейте. Кондуктор продолжала хамским тоном заявлять, что у меня пустая карта. Мужчина сзади меня предложил заплатить за мой проезд. Кондуртор пробила билет, подошла и швырнула его мне на колени со словами "спасибо скажи". Видимо кондуктор приняла меня за маленькую девочку(хотя если она так общается с маленькими девочками, то тут ещё хуже), раз решила, что можно мне "тыкать" и общаться таким тоном. Первый раз столкнулась с таким ужасным поведением кондуктора. Унижать перед другими пассажирами, грубо разговаривать и "тыкать", как подружке, входит в обязанности кондукторов?
Уважаемая Козлова Елена!
На ваше обращение от 09.02.2020 г , на некорректное поведение кондуктора,
работавшего 09.02.2020 г. по 24 маршруту,на трамвайном поезде № 1013-1014,сообщаю следующие:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение.
С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Нахождение Вашей карты в "стоп-листе" не освобождает Вас от обязанности оплаты проезда любым другим способом.
По вопросу,почему ваша карта была внесена в "стоп-лист",просим Вас обратиться к оператору "транспортная карта2 по адресу:
г.Самара,ул.Фрунзе 70.Телефоны: 301-03-11 или 301-01-01.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо В.В.Скатов
Козлова Елена,  9 февраля 2020 18:38:35
жалоба на кондуктора
Добрый день! Сегодня около 17-30 моего внука высадили из маршрута № 24 в районе ул.Ставропольской из-за отсутствия денег на школьной карте. Кондуктор-мужчина.Ребенок шел по морозу до 15 микрорайона, где попытался сесть на 22 маршрут, чтобы доехать домой до остановке "Лесная".Но в вагон его не пустили . Присутствующие в вагоне контролеры и кондуктор сказали,что отсутствие денег-его проблемы. В результате внук полтора часа шел по морозу, чтобы попасть домой.К сожалению. ребенок не догадался запомнить номера транспортных средств. Вроде бы существует закон, не позволяющий высаживать детей из транспорта. Или к Самара это не имеет отношения? Обязательно выложу данную информацию в социальные сети. Просто безобразие и произвол какой-то.Без уважения, Суринова Светлана.
Суринова Светлана Викторовна,  8 февраля 2020 19:08:35
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти