Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Кондуктор у которой вечно нет сдачи
ехала 10.12.19 на троллейбусе №20
билет купила в 08.25.
номер терминала : 81129863
номер билета: 0126
серия билета : 191210-81129863-330
Кондуктор хамит всем у кого 50 или 100 рублей якобы у нее нет сдачи. и так всегда. езжу каждый день.
значок с номером у кондуктора отсутствовал.
Встречаю эту кондуктора уже не первый раз и видела и читала здесь жалобы. но эта кондуктор продолжает выходить на рейс без размена. Вы вообще принимаете меры в отношении своих сотрудников??
Анастасия П,  10 декабря 2019 09:34:50
Жалоба на скорость движения трамвая 1017
Ужасно медленно едет трамвай с номером 1017 10.12.2019, 40 минут едем и это только половина пути! Как следствие остановки не по расписанию маршрута!
p.c. примерное время 8 утра.
.
Бельский Артем Александрович,  10 декабря 2019 08:23:10
Грязь в трамвае N25
Когда будет чистый трамвай!?Всегда грязь, невозможно прикоснуться ни к чему. Почему городские трамваи чистые, анаш нельзя протереть.
Осипова Наталия Анатольевна ,  7 декабря 2019 07:29:32
Жалоба на кондуктора
Здравствуйте! Хотелось бы понимать, почему я должна выслушивать недовольную речь кондуктора? Сейчас еду в трамвае 22 вагон 826. Подходит кондуктор, протягивая 500р.И тут началось "Сейчас день, денег нет. Купите карту и оплачивайте" У нас что, есть закон где в трамвай только с картой и только без сдачи? Почему я должна выслушивать этот бред? Научите их вежливо общаться с людьми. Я жду ответа в ближайшее время. Далее я пойду на принцип и уже жалоба пойдёт выше.
Гобечия Аниса Тамазовна,  5 декабря 2019 11:26:34
закрытые двери трамвая на остановках-норма?!
В какой должностной инструкции у вас,работники самарского ТТУ(водители!),написано, стоять на конечных остановках с закрытыми дверями?! Трамвай 24 вагон 1014 неоднократно с остановки Костромской переулок уезжает,не осуществив посадку всех пассажиров, так как открыта уже на протяжении недели одна единственная дверь 1-ого вагона возле водителя!! Во Второй вагон посадка на данной остановке не производится вообще!!по каким причинам?!Не будут предприняты меры,последует письменное заявление в департамент транспорта! Проезд с 1-ого января вы повышаете, а научить своих сотрудников качественно выполнять свою работу нет!Имею полное право ездить бесплатно, поскольку качество перевозок не соответствует ценам,оплачиваемым мной за проезд!
Золотовская Светлана,  5 декабря 2019 07:01:41
Водитель троллейбуса №17 (3233) курит и весь дым идет в салон троллейбуса
Водитель троллейбуса №17 (3233) курит и весь дым идет в салон троллейбуса.

Прошу принять меры. Пишу не первый раз . И каждый раз оставляю свой электронный адрес. Еще ниразу не ответили. У вас эта страница с жалобами вообще настоящая или фикция?
Анастасия Папилова,  2 декабря 2019 08:42:19
Жалоба на водителя
Добрый день! Сегодня на остановке Юбилейная по направлению в стороны поляны, 25 маршрут номер вагона 2205 2206 подъехал на остановку. Когда я подошла к нему, он закрыл перед лицом дверь и начал трогаться, но так как мужчина, тоже который подошел, начал стучать, открыли дверь. Что за отношение? Водитель куда спешит? Это было в 14 часов. Пассажиры ждут трамвай, а водитель не сажает всех пассажиров.
Уважаемая Галина Витальевна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителя трамвая взято письменное объяснение, из которого следует, что согласно должностной инструкции перед отправлением с остановочного пункта, водитель трамвая объявил пассажирам об окончании посадки, т.к. в непосредственной близости от трамвая пешеходов не было, закрыл двери и начал плавно трогаться с места, но увидев в зеркало заднего вида опоздавших пассажиров, остановился и открыл им двери.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с водительским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Трифонова Галина Витальевна ,  1 декабря 2019 14:21:36
Кондуктор не дала билет
25.11.2019г.утром на остановке Телецентр в сторону 15 мик-на,села на 17-й троллейбус, номер борта 3163,там кондуктор за оплату проезда наличными не давала билеты,при этом деликатно спрашивая:Вам билет обязательно нужен?
Уважаемая Земскова Т.В.!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Был произведен разбор. С кондуктора было взято письменное объяснение. За допущенное нарушение кондуктор привлечена к дисциплинарной ответственности.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
Земскова Т.В.,  30 ноября 2019 19:21:20
Жалоба на кондуктора
Хотелось бы выразить крайнее недовольство по поводу работы кондуктора. Оплачиваю проезд наличными без сдачи. Мне отказываются давать билет. Сказала кондуктору в вежливой форме, дайте пожалуйста билет, на что получила в ответ хамство и нецензурную лексику. Билет так и не получила. Пришлось ехать без билета постоянно переживая, что если зайдет контроль, что я буду им говорить((( Троллейбус номер 4. Время поездки 19:45 мин до 20-15. Дата 29.11.2019. Бортовой номер в троллейбусе - 96. На терминале номер 82773014. Кондуктор - мужчина не русской национальности... Жетон у кондуктора отсутствовал.
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Троллейбусном депо №2 проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. Указанные в обращении факты подтвердились. К кондуктору, невыдавшему билет и допустившему нецензурную лексику на замечание пассажира, применены меры административного воздействия.
В целях исключения подобных случаев данное обращение проработано со всем кондукторским составом на инструктивном совещании.
В целях исключения подобных случаев данное обращение проработано со всем кондукторским составом на инструктивном совещании.
Начальник Тд№2 А.Н.Гаридов
Елена,  30 ноября 2019 13:22:37
Хамство кондуктора
Прошу руководство предприятия обратить внимание на хамское поведение кондуктора трамвая номер 22. 30.11.19 в 8:50 я сел в трамвай 22 маршрута вагон номер 1027 на остановке тц колизей в сторону конечной остановки 15-ый микрорайон. Сразу же оплатил проезд, получил билет. Попасть мне нужно на первомайскую, поэтому после кольца я просто предъявляют билет и никаких проблем с этим никогда не было. В этот раз ко мне подошёл кондуктор, я молча предъявил билет, она взяла его и вместо того, чтобы просто посмотреть на число и время, она обратилась к своей коллеге (оба кондуктора находились в одном вагоне) с вопросом "где он сел". На что та ответила, что сел я на лесной (хотя я сел на колизее) и за проезд платил. После этого кондуктор вернула мне билет и пошла к своей коллеге со словами "он с таким недовольным лицом сидит, как будто я у него деньги требую". Потом они начали обсуждать какой я "невоспитанный", что я сам должен был сказать где я сел, после про родителей начали говорить. Пассажиров кроме меня в вагоне не было, поэтому они обсуждали мою личность довольно громко. Терминал первой кондукторши 81129554. Считаю такое поведение кондукторов недопустимым и оскорбительным. Прошу провести беседу с этими кондукторами. Водитель трамвая Туровских Н. Н.
Уважаемый Петров И.М.!
НА Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. Согласно «Правилам технической эксплуатации трамвая» рейсом считается пробег вагона от одной конечной остановки до другой. Для 22 маршрута это остановка «Красноармейская-Галактионовская» -«15 микрорайон».
На конечных остановках водитель и кондуктор согласно должностной инструкции обязан высадить пассажиров и осмотреть вагон на наличие посторонних предметов.
Согласно должностной инструкции п.3.22 ,3.8 кондуктор обязан: «Проводить осмотр подвижного состава на конечных остановках, станциях для выявления посторонних предметов»; «на каждой конечной станции сделать смену рейса на терминале, записать время смены рейса в билетно-учетном листе». Предъявленный билет(чек),купленный до конечной остановки при новом рейсе считается как ранее проданный. Согласно ДИ п.6.1: «Кондуктор несет ответственность за наличие и реализацию проездных билетов (чеков) ранее проданных».
От остановки «15 микрорайон» в сторону «Красноармейская – Галактионовская» новый рейс и пассажир обязан произвести оплату проезда. Требования кондуктора об оплате проезда при каждом новом рейсе являются законными.
С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания. Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник северного трамвайного депо В.В.Скатов
Петров И. М. ,  30 ноября 2019 09:54:11
Жалоба на кондуктора (маршрут № 21)
Здравствуйте. Хотелось бы выразить крайнее недовольство по поводу работы кондуктора троллейбуса маршрута № 21. Дата поездки - 27.11.2019 г. Время поездки - 18 ч 18 мин. Троллейбус 2055. Терминал 81129605. Номер жетона 550. На мою просьбу назвать свою фамилию ответила "не собираюсь". Разговаривает на повышенных тонах, вырывает документы на предоставление льгот на проезд. Выдумывает какие-то мифические правила, что пассажир обязан передавать проездной документ кондуктору в руки и не имеет права сам приложить документ к терминалу. Неужели это такая проблема ??? (кстати почти все кондуктора так и делают, и это всех устраивает). Кондуктор целый день работает с деньгами и мне, например, просто неприятно давать ей в руки личный документ. В ответ кондуктор предложила мне ходить пешком или ездить на такси. Обращаю Ваше внимание, что я уже не первый раз езжу с данным кондуктором и работает она с какой-то злобой и негативным отношением к пассажирам.

Уважаемый Павел Сергеевич!
На Ваше обращение сообщаю следующее.27.11.2019 Вы совершали поездку на трамвае (не на троллейбусе)21 маршрута на поезде 2055-2056. С кондуктора трамвая взято письменное объяснение, из которого следует, что кондуктор не нарушал должностные обязанности и действовал согласно требованиям «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и наземным электрическим транспортом», утвержденным постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г.№112, а также ФЗ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Данная информация размещена в каждом салоне трамвая и троллейбуса( п.6 «пассажиры, имеющие право бесплатного и льготного проезда, обязаны предъявить кондуктору и контролеру документы, дающие право на льготу»).
Ваше обращение проработано с кондукторским составом на инструктивном совещании.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
кравцов павел сергеевич,  29 ноября 2019 09:52:44
Нет знака
Трамвай номер 849 камеры установлены, а предупреждающего знака нет. Почему?
Игорь,  29 ноября 2019 07:16:59
Кондуктор хамит и не возвращает справку
Утром на маршруте номер 6, троллейбус 931, кондуктор проверила у меня справку, но не поверила моей внешности и решила справку мне не возвращать, когда я сказал что справка моя собственность и она должна мне её вернуть, та начала хамить и прелбдно меня оскорблять, прошу сделать ей выговор на на этот счётдолжнаю

Уведомляем Вас, что в соответствии с п.4 ст.10 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ»О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,если в обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, ответ на обращение не дается.
Для рассмотрения обращения и дальнейшей работы просим указать Вас фамилию, а также время, дату поездки, направление движения (из города - в город).
Анонимно,  28 ноября 2019 09:02:25
Трамвай 24, вагон 1174
28 ноября 2019г с 7:15 до 7:50 в трамвае номер 24 (1174) на протяжении всего пути в сторону Юнгородка отсутствовало отопление, или же вернее сказать, создавалась видимость отопления. Из вентиляционных отверстий системы кондиционирования дул воздух не выше +5С. В условиях, когда за окном -10С, в таком трамвае находиться некомфортно. Просьба проверить систему отопления вагона 1174 и обеспечить соответствующую текущим погодным условиям температуру в салоне.
Спасибо.
Уважаемая Виктория!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр и выпускаются на линию в технически исправном состоянии. При проверке выявлено, что система отопления в трамвайном вагоне инв. №1174 исправна и соответствует техническим параметрам установленного оборудования. Дополнительное отопление устанавливается по мере поступления.
Начальник СТД В.В.Скатов
Виктория,  28 ноября 2019 08:15:46
Хамство кондуктора
Складывается ощущение, что новая задача кондукторов не обелечивать пассажиров, а хамить и показывать свой отвратительный, извините, характер. 27.11.2019 в 09:12 совершала поездку в трамвае «22» маршрута, где столкнулась с абсолютно неприемлемым поведением кондуктора(жетон 594, номер терминала 81129325). В вагоне практически не было свободного места из-за количества пассажиров, соответственно приходилось стоять как придётся. Несколько раз кондуктор довольно грубо протискивалась, вжимая стоящих рядом пассажиров в поручни и в очередной раз не постеснялась указать, чтобы я не мешала ей тем, что стою тут с таким весом. Серьезно? Не считаю себя крупным человеком - это раз, куда можно деться в забитом вагоне - это два. В такие моменты очень хочется, чтобы кондукторов заменили на терминалы, уж простите.
Светлана ,  27 ноября 2019 09:50:10
Кондуктора вынуждают школьников оплачивать проезд наличными,при наличии безлимитной карты!
Это просто возмутительно!Ребёнок,учащийся в 9 классе,ехал на учёбу в троллейбусе №3174,26 ноября в 8.30.После оплаты с карты,кондуктор потребовала доказательства что ребёнок действительно ученик лицея...Имея при себе полный рюкзак учебников,тетрадей и дневник,расстроенная и плачущая девочка,пыталась доказать что ей 14 лет!Кондуктор вынудила ребёнка ещё раз оплатить проезд,дополнительно,наличными!!!Мой ребёнок пыталась сфотографировать,на смартфон,личный номер кондуктора.Но кондуктор в грубой форме не давала это сделать и решив что девочка всё же смогла сделать снимок,требовала удалить фотографию!Это просто возмутительно!!!Будем обращаться в полицию или суд!
Уважаемый Теняшев Д.О!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Карта школьника для проезда в общественном транспорте г. Самары действительна при предъявлении правки из школы ( для школьников 8-11 класса) или ученического билета. Правила пользования указаны на оборотной стороне карты школьника. Кондуктор в своем объяснении утверждает, что провела транзакцию по школьной карте, но предупредила школьницу, что необходимо взять справку из учебного заведения, подтверждающую ее обучение, иначе придется оплачивать проезд в размере 28 руб. Факта повторной оплаты кондуктор не подтверждает.
Для дальнейшего выяснения обстоятельств по данному случаю прошу Вас предоставить доказательства повторной оплаты, то есть билеты или копии билетов по школьной карте и за наличный расчет от 26.11.2019 г. с данного маршрута с указанием времени и даты поездки.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов
Теняшев Д.О.,  26 ноября 2019 10:40:49
Два вопроса.
Добрый день.
Еду 26.11.19 в трамвае 1 номер 819. Водитель все время спешит и постоянно дергает и резко тормозит. Тут и держаться нужно двумя руками и пристёгиваться ремнями нужно.
Следующий вопрос. Читаю приклееное сведение о договоре об обязательном страховании и там сказано, что у трамвая количество мест для сидения 118. У трамвая номер 819. Насчитал только около 30 где остальные 2/3?
Игорь,  25 ноября 2019 18:25:32
Жалоба на кондуктора
25,11,2019 ехал в троллейбусе 12 маршрута (по моему бортовой номер 3223). Троллейбус двигаясь по пр.Кирова в сторону завода Экран ,попадает в пробку и вдруг не говоря ни слова на поворачивает На СтараЗагору. Пассажиры начинают возмущаться,водитель говорит , что ему сказали так ехать т.к. там движение по Кирова стоит. Все кинулись к кондуктору (жетон 562) с просьбой вернуть деньги за проезд, т.к. до работы ни кто не доехал. На что кондуктор в грубой форме (мне иногда кажется, что кондукторов набирают специально что б они пассажирам хамили)сказала, что денег я вам не верну потому что не положено.И как быть в такой ситуации? Денег на проезд нет. И ни чего не вернули. В трамваях кондуктора говорят: сядите с билетами на проезд в другой трамвай, здесь просто выгнали из троллейбуса (все равно по Кирова движение стоит). Наговорили друг другу много чего, но правли кондуктор в этой ситуации. Да и водитель хорош, ни говоря ни слова повернул на СтараЗагору и только после возмущения пассажиров начал орать через форточку в двери водительской кабины - орать - что ему позвонили и сказали так ехать. А народу можно было сообщить. Как будто это мы что то должны ТТУ - мы свой долг выполнили - проезд оплатили, а нас просто выгнали из троллейбуса под мат кондуктора.
Уважаемый Андрей!
На Ваше обращение сообщаю следующее. С водителем и кондуктором произведен разбор. По вопросу возврата денежных средств Вам нужно обратиться с заявлением по адресу ул.Коммунистическая,д.8.Данный случай проработан на инструктивном совещании.
Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Начальник ТД№3 А.С.Желнов
Андрей,  25 ноября 2019 10:52:13
Пыльный и грязный трамвай.
Трамвай #821 по маршруту №4, 21 ноября 2019 внутри был ужасно пыльный и грязный, невозможно было сесть на место, а тем более за что то держаться.
Помойте трамвай.
Уважаемый Вадим Владимирович!
На Ваше обращение сообщаю следующее.на трамвайном вагоне инв. № 821,принадлежащем ГТД, при прохождении 25.11.19 технического обслуживания №1 проверены моечно-уборочные работы внутри салона и снаружи.
Дополнительно информируем, что влажная уборка трамвайных вагонов производится на техническом обслуживании№2(ТО-2) каждые 21-30 дней. При проведении технического обслуживания №1( ТО-1) согласно перечню регламентных работ производится сухая уборка салонов с обязательной уборкой пилястр, сидений, поручней. Кроме этого, в зависимости от времени года и загрязнения вагонов производится помывка вагонов снаружи и дополнительная уборка салонов с помощью пылесосов.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства при пользовании нашим транспортом.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Алейников Вадим Владимирович,  21 ноября 2019 17:32:47
Жалоба на кондуктора
21.11.2019 в 19 трамвае кондуктор обманула сказала банковская карта в стоп листе, оплатил наличкой. Сразу на сайте проверил карта не в стоп листе, да и не могла там быть всегда есть на ней деньги, пересев в тот же час на другой трамвай оплата прошла. Сделано было так понимаю для выполнения плана. Ничего не потерял но не приятно
Кондуктор с жетоном 141
Родин Николай А,  21 ноября 2019 17:01:03
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность кондуктору 22 трамвая ехавшего вечером 21 ноября, Мега позитивная, улыбчивая, отзывчивая женщина!
Лобачева Анжелика Сергеевна ,  21 ноября 2019 16:40:13
холодные трамваи
21.11.2019 в 7.30 на остановке Измайловский переулок, в трамвае №3 вагон №815 нет отопления,на мои замечания кондуктор ответил грубо, сказал что вагон только из депо. Почему вагоны выходят на рейс не отапливаемые? 20.11.2019 на остановке клиническая, так же не было транспорта 30 мин. Когда это наладится и почему мы от этого страдаем?
Екатерина Владимировна!
По поводу отопления в трамвайном вагоне инв.№815 перед выходом на линию все трамвайные вагоны проходят ежедневный технический осмотр, согласно руководству по системе технического обслуживания и ремонта трамвайных вагонов и троллейбусов, в том числе и на предмет работы отопительной системы.
Грубое обращение со стороны кондуктора согласно письменному объяснению не подтвердилось.
По поводу отсутствия транспорта в течение 30 минут на остановке « ул. Клиническая» 20.11.2019 необходима более точная информация( время, направление движения).
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Жалоба на кондуктора
20.11.2019 в 18:40 сел в трамвай маршрута 25, номер вагона, к сожалению, не запомнил. На вопрос о стоимости проезда кондуктор сказал "28 рублей с билетом, 20 - без". Терминал № 81129352, серия билета 191120-81129352-284, номер билета 0410.
Уважаемый Дмитрий!
На ваше обращение сообщаю следующее. С кондуктора взято письменное объяснение и проведен разбор. За нарушение требований должностной инструкции к нему применены меры дисциплинарного воздействия.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с кондукторским составом.
Начальник КТД А.Ю.Горшков
Дмитрий,  20 ноября 2019 18:59:13
отопление 25 маршрута трамвая
Почему в сети Интернет пользователи наблюдают новости о том,что самарские трамваи теперь начали отапливаться, а по факту вагон 2088 маршрута "25" 20.11. время 14:25 в -10 градусов выходит на рейс промерзший?! Хотелось бы услышать ответ руководства по этому вопросу?! Если у вас неисправные вагоны,то не выпускайте их на линию,а если халатные водители, то опять же вопрос к руководству:что эти люди делают до сих пор на своём рабочем месте? Едут мамочки с детьми,пожилые люди, почему по их милости пассажиры должны замерзать?! Или у этих товарищей так много лишних денег,выплачиваемых за нанесение вреда здоровью?
Кузьмина Елена Викторовна,  20 ноября 2019 15:47:09
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти