Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Жалоба на кондуктора
Добрый вечер, Сегодня ехала на работу в 7:00 с Метро Победа до Норда, на трамвае №19 вагон №1215.
В связи ситуации вируса, я была в маске ко мне подошла кондуктор для оплаты проезда. Я предъявила транспортную карту для оплаты хотела приложить к терминалу сама. Кондуктор была без маски и на то что я хотела приложить транспортную карту к терминалу, кондуктор отдернул терминал не произведя оплаты нахамила, хамство было изложено в нецензурной бранью (мат... сидите дома и жрите гречку, мат... ездить на трамваях заразными). Я не успела запомнить жетон кондуктора она ушла в другой вагон. Прошу принять меры так-как мне было нанесено оскорбление.
Мамырина Надежда Васильевна,  9 апреля 2020 18:09:31
Благодарность!!!
Хочу выразить благодарность водителю троллейбуса, бортовой номер троллейбуса 44, Депо № 2 за его профессионализм и аккуратность. После снегопада на этой неделе, все улицы города превратились просто в квест на выживание, не чищеные дороги и остановки, и даже в таких условиях этот водитель очень аккуратно ездил, не дергал, резко не тормозил и застревал в колеях около остановок, как другие. Еще очень порадовало, что он свой опыт передает молодому поколению, т.к.ездил с стажером, который тоже отлично справляется с машиной.
Спасибо ему за его труд в таких нелегких условиях, а ТТУ побольше бы таких водителей!
Анжела,  28 марта 2020 11:08:38
Хамское отношение кондуктора троллейбуса №20, вагон 896
К вам обращается корреспондент канала «Россия» Вероника Тивикова. Прошу разобраться с кондуктором троллейбуса 20-го маршрута, вагон 896, терминал 81129570 и научить её правилам хорошего тона.. 27 марта 2020 года в 12:27 моя Мама ехала в троллейбусе в сторону Губернского рынка. Сначала кондуктор выхватила резко проездной из рук, хотя моя Мама сама собиралась приложить сезонку к терминалу. Затем начались оскорбления: «Что сдохнуть боитесь? Тогда не надо ездить в троллейбусе!» после того как моя Мама сказала, что не хочет с ней разговаривать, кондуктор не прекратила кричать на весь вагон. Прошу вас разобраться в данной ситуации и принести моей маме извинения. В противном случае данная некрасивая ситуация послужит поводом для съёмок сюжета в программу «Вести - Самара». С уважением, корреспондент программы «Вести - Самара» Вероника Тивикова
Тивикова Вероника ,  27 марта 2020 17:57:20
Жалоба на водителя троллейбуса 4
Сегодня,26.03.2020 года,водитель троллейбуса 4, номер машины 57 не открыл переднюю дверь при выходе на остановке " площадь Мочалова,ссылаясь на то,что у него дверь не работает.
Когда же вы будете реагировать на такие жалобы?!
Что это за самовольство не открывать дверь! Я, думаю, на его место найдутся другие водители. Водители, которые выводят свои машины в ИСПРАВНОМ состоянии!!!!
С уважением, Евсеева Галина
Евсеева Галина Олеговна,  26 марта 2020 08:29:36
Троллейбус номер 7 не открыл двери на остановке
26.03.2020 в 08.08 троллейбус номер 7, следовавший в сторону Металлурга, подъехал к остановке Калинина, приторомозил и, не открыв двери, уехал. Я уехала следом на маршрутке,к сожалению оставив тту без оплаты проезда.
Жалоба
Сегодня, 25 марта троллейбус 13 номера на остановке Ставропольский в 13.38 в направлении площади Кирова, водитель видел, что я бежала на троллейбус, дождавшись закрыл дверь передо мной. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. На остановке троллейбус был не более 20 секунд.
Волкова Виктория Ивановна,  26 марта 2020 00:01:30
Неадекватное поведение водителя трамвая № 8
Вчера 23.03.2020 примерно в 14.35 на остановке "Хлебозавод" в сторону ул. Елизарова. Мною было произведена посадка в трамвай по маршруту № 8 (№ вагона 2150). При посадке водитель ни одного слова не сказал что идет по другому маршруту. Пока горел зеленый сигнал светофора и двери были открыты,я подошла к кондуктору оплатить. И только тогда кондуктор оповестил меня что идем по десятке. В это время двери закрываются, а идти пешком с восточного поселка до олимпийской не комильфо. При просьбе открыть двери указала что надо оповещать и не один раз что маршрут изменился. На что посыпалась такая агрессия, вся победа слышала какая я тварь и тому подобное. Он так орал что трехэтажный мат слышала вся остановка. Ор такой громкий был что было ощущение что он за мной бежит... У меня вопрос к ТТУ, с вашей почти зрения это вообще нормальное поведение? Просьба провести беседу с водителем который был на маршруте о нормах поведения в общественных местах. И у меня большое сомнение в его психическом здоровье...
Надежда,  24 марта 2020 13:12:57
На пионерской 3 трамвая номер один и они вообще никуда не торопятся
Время 12:41. Уже около 20 минут на линии нет ни одного трамвая номер 1.остальные маршруты бегают. Без проблем. А трамваи номер один стоят на пионерской три подряд. А прибывалке на линии трамваев нет. Это что за безобразие??? Курят они, а мы тут на остановках не замёрзли?
Попов дмитрий Сергеевич ,  23 марта 2020 12:44:23
Компенсация ущерба
Кондуктор трамвая 24 23.03.2020 в 18:32 повредил чип моей банковской карты, после чего без извинений потребовал оплатить наличность. За 3 рубля разницы не жалко, но перевыпуск карты стоит денег. Требую связаться с руководством и компенсировать расходы за перевыпуск карты. Жетон кондуктор не показал, билет сохранил, терминал 81129949, серию и номер билета так же предоставлю руководству
Никита,  21 марта 2020 18:45:44
Трамвай номер 3 отсутствовал в течении одного часа
Маршрут номер 3 отсутввовал больше часа ,хотя на тц Аврора должен был приехать 22-05примкрно ,как всегда когда села в трамвай спросила кондуктора почему так долго небыло транспорта она хамски мне ответили и что дальше что не было ,не дав объяснения
Лида Аверьянова,  20 марта 2020 22:45:11
Жалоба на кондуктора 24 трамвая
20. 03.2020 примерно в 19:25 села в трамавай 24 Tatra T-3М 1053 (как указано в приложении)на остановке Завод им. Тарасова, припосадке водитель не разборчиво что-то Объявил, я при оплате проезда у кондуктора переспросила, по маршруту едет трамвай или нет,(ПРИЧЕМ СПОКОЙНО СПРОСИЛА!! ЗА ЭТО И ОБИДНО!!) В ответ на меня посыпалась агрессия, что я не слушаю что говорит водитель, и к тому сказала что я Скандальная! На мою просьбу показать номер жетона, мне ответила кондуктор "одевай свои наушники" и сиди, ты Скандальная!! Я в шоке от такого поведения!Прошу принять меры, это ненормально! Повторюсь, я не скандалила, а спокойно разговаривала с ней, и интересовалась почему, и за что она так на меня сорвалась? А она продолжала повышать голос!
Рубцова Евгения Сергеевна ,  20 марта 2020 19:53:50
Жалоба на кондуктора
Добрый день! Сегодня 19.03.2020 года на трамвае №7 ехал ребенок 14 лет, ученик 7 класса. Для оплаты проезда предоставил карту школьника. Кондуктор вел себя хамски, требовал справку из школы. Хотя справка требуется для учеников 8-11 классов (так написано на карте). В результате кондуктор не обилетил ребенка и выгнал из трамвая. Трамвай №7 примерно около 17:30, вагон 1174
Б,  19 марта 2020 18:14:49
Жалоба на кондуктора 24 трамвая
Здравствуйте. Почему на работу выходит больной кондуктор? У кондуктора сопли кашель. Трамвай 24 номер вагона 1043 дата 19.03.2020 время 13:23.
Анастасия,  19 марта 2020 13:23:27
Отказ обилечивать. И ругань на весь трамвай.
Едем в трамвае 23 маршрута n818. Время 18:35. Протянули кондуктору банковскую карту и транспортную. Кондуктор постояла 5 секунд в ступоре, развернулась и собралась уходить. Сказала ей, что по все правилам пассажир не должен передавать кому-либо свою банковскую карту. Банк запрещает. В ответ она начала кричать, что она тут не просто так ходит???? К чему мне эта информация?? Продолжает свои нападки проходя мимо, пока я пишу, советуя написать, что едем бесплатно! Чья в этом вина? Почему кондуктор не требует передать ей в руки телефон? Почему когда я рассчитываюсь часами я не снимаю их с рук? Что за неадекватное решение? Ещё раз задам вопрос: как я могу быть уверена, что руки кондуктору чистые и на них нет вирусов? Ответьте хоть на одно мое письмо
Жалоба на водителя трамвая № 3
Сегодня 15.03.2020г. переходя дорогу на зеленый свет на остановке ул. Киевская/ул. Тухачевского, перед нами прошла водитель трамвая № 3 (номер трамвая 2031. не дождавшись пока мы с ребенком 4-х лет пройдем, она стала переключать стрелку трамвайных путей. Итог - пальто в химчистку, хлеб, лежащий в пакете на выброс, все дочкины вещи в стирку. Ладно, обычный случай весной, что обрызгали... Но увидев, что нас обрызгало, водитель даже не извинилась и пошла обратно в трамваю. Грязные вещи стоили 10 секунд времени другого человека, который не мог дождаться, чтобы пропустить!
Визгалова Екатерина,  15 марта 2020 11:23:02
Жалоба на кондуктора
14.03.20г.в 10-45ч. ехала в 22 трамвае вагон 1029 от становки Солнечная до 15 мкр. Кондуктор всячески препятствовала оплате картой. Скажите пожалуйста, у них что зарплата зависит от выручки? Почему они вымогают оплату наличными и находят кучу отговорок, чтобы не принять оплату картой? Начала говорить, что карта не работает, что на ней нет денег, начала хамить, когда услышала, что я 10 мин.назад оплачила этой же картой в другом транспорте. Безобразное и хамское поведение должно быть наказано.
Анна,  14 марта 2020 12:34:26
Жалоба на кондуктора
На маршруте трамвая 22 безобразное поведение кондуктора. Сегодня 14.03.20г.ехала в вагоне N 1030 трамвая 22 в 10.30ч.кондуктор специально делала так, чтобы было не возможно произвести оплату с карты, то подставляла свой палец, то отодвигала терминал. На просьбу убрать палец, начала хамить. Это просто вымагательство, чтобы оплачивали наличкой. Прошу принять меры в отношение конкретного кондуктора. Не допустимое отношение к пассажирам и хамсхое поведение должно пресекаться руководителями.
Светлана,  14 марта 2020 11:25:40
Жалоба на кондуктора
Кондуктор 545 маршрут трамвая 4 время 14:13, выравает банковскую карту из рук, грубить. 12. 03.2020 г.
Кузьмина Мария викторовна,  12 марта 2020 14:14:41
22 маршрут . Трамвай. Хамское поведение кондуктора
Прошу объяснить кондукторам , что хамское отношение к пассажирам любого возраста - НЕДОПУСТИМО!!! Ребенок 12 лет ехал на тренировку, с собой была безлимитная транспортная карта школьника, справка из школы ( хотя учится в 6 классе). Кондуктор птребовал справку, но все попытки ребенка достать справку из сумки - сопровождались издевательскими комментарием. Час пик , в транспорте много людей , держаться толком не за что .. Отчитывать ребенка, что справка лежит в кармане сумки - глупо и не тактично!
Проведите работу с кондукторами по правилам поведения!
поездка 11.03.2020 терминал 81130138. маршрут трамвая 22
Елена Ивановна,  12 марта 2020 10:36:01
ЖАЛОБА на кондуктора N446 троллейбуса N15 номер 44.
12 марта при оплате проезда "милая" женщина кондуктор швырнула мне мою транспортную карту, менторским тоном сообщая, что нет средств. На что ей была предъявлена история платежей, где указана сумма, зачисленная на транспортную карту. Но женщине захотелось внимания и зрелищ, поэтому началось шоу под названием "ваши проблемы", "три дня ждать, пока придут деньги", уровень ниже рыночного! ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ!!! Работа с гражданами подразумевает наличие культурных навыков в общении? Наличие таких элементов портит и без того не лучшее мнение о работе городского общественного транспорта.
И.,  12 марта 2020 08:43:21
Некачественная работа терминалов по оплате проезда и кондуктора
10 марта 2020 в начале четвертого ехала во 2 вагоне маршрута 25 от остановки Ю.Пионеров до 15 мкр. При входе подала кондуктору карту для оплаты проезда.Вышел пустой билет.Кондуктор предложила оплатить проезд наличными, т.к. оплата не прошла.Когда я отказалась это сделать( не было наличных денег), кондуктор начала меня оскарблять в присутствии моей коллеги и остальных пассажиров и попросила выйти из трамвая. Придя домой я получила уведомление от сбербанка о списании средств на оплату проезда.Я ВСЕГДА ОПЛАЧИВАЮ свой проезд.Но вам значит выгодна двойная оплата, если не можете наладить работу терминалов. Я требую объяснений и извинений.Хотя у людей, которые наблюдали эту картину осталось обо мне впечатление неплательщицы, а это требует возмещение морального ущерба
Лукасева Т.Н.,  11 марта 2020 07:42:17
Водитель трамвая 18( вагон 836) ведёт трамвай рывками, сплошное "дерганье". Пассажиры возмущаются, наступают друг другу на ноги, устоять при таком режиме движения сложно. Происходит 10 марта в 8 утра
Водитель трамвая 18( вагон 836) ведёт трамвай
Андреева ОА,  10 марта 2020 07:51:34
Жалоба на кондуктора
Сегодня 12.57 7.03.2020года ехала на работу в трамвае 20 маршрута! Войди в трамвай достала наличные деньги для оплаты проезда несколько раз протянула кондуктору что бы оплатить но он был занят с другими пассажирами , в этот момент мне поступил важный звонок от которого отказаться я не могла ! Кондуктор начала на меня орать в прямом смысле орать на весь вагон чтобы я перестала Болтать по телефону и оплатила проезд ! Хочу заметить я только вошла в вагон и он ещё даже не успел начать движение Я взрослый человек и ежедневно пользуюсь этим маршрутом и не была замечена в недоплачиваемом проезде но вот с таким хамством сталкиваюсь в первые! Когда выходила из трамвая ещё услышала себе в спину ругательства! Номер нагрудного значка кондуктора 1183. Прошу разобраться и наказать кондуктора за неодекватное поведение ! Итог: кондуктор не обладает стрессоустойчивостью ! У меня испорченное настроение в предверии праздника ! Спасибо ! И извините
На Ваше обращениеот 7 марта 2020г. на некорректное поведение кондуктора,работавшего 07.03.2020г. по
20 маршруту,жетон кондуктора 1183 сообщаю следующие:
В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.С кондуктора взято письменное обЪяснение.
С рим проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов


Зам.нач.по эксплуатации
Северного трамвайного депо А.М.Захарочкин
Пазюк Ольга Анатольевна ,  7 марта 2020 13:21:52
Благодарность!
От всей души хочу выразить благодарность кондуктору 17 трамвая (высокий мужчина лет 55) (16-14 в сторону 15 микрорайона). Очень вежливый, галантный, степенный в действиях. Не оставит ни одного пассажира без своей улыбки и доброго слова! Большое искреннее спасибо! Здоровья и семейного счастья!
Иванчина Полина Сергеевна ,  4 марта 2020 16:51:35
С транспортной карты пробили два билета вместо одного
Здравствуйте! 29.02.2020 в 18.27 ехали в 20 трамвае с остановки "Завод Тарасова" до остановки "Современник" вместе с дочерью. Отдали кондуктору две транспортные карты. С моей карты ответ сразу не поступил, и кондуктор нажала снять деньги повторно с моей карты. Вышло три билета: один дочери и два мне. Кондуктор извинилась, но деньги мне не вернулись. Таким образом, за две остановки на трамвае я заплатила 58 рублей, и никто мне деньги не вернёт, очень удобная безответственность!
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти