Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

хамство кондуктора трамвая №20
17апреля.13:50.Еду в трамвае;маршрут №20(номер вагона 1212). Подходит кондуктор. Маска - под подбородком. Касаюсь своей социальной картой её терминала.Кондуктор билет не выдаёт!
"Покажите карту. Я должна проверить". Вытащила карту, показала фотографию, хотя оснований для того не было (кроме меня ни у кого показать карту она не потребовала). Дело этим не ограничилось!
"Снимите маску!" Что? Я сплю??? Или Азаров отменил антиковидные ограничения? Отвечаю, что не имею права снимать маску! Тётя натягивает свою на подбородок: "Ненадолго можно". - "А на каком основании Вы от меня это требуете?" - "Снимите маску." - "А можно, я буду вас снимать?" - "Да пожалуйста!" Вероятно, она плохо расслышала, или не поняла, о чём я, или подумала, что это шутка, потому что когда я включила фотокамеру, она начала тыкать в неё терминалом, перекрывая видимость.
"Вы сейчас сломаете мне дорогущую аппаратуру! И будете за неё платить! Я сфотографирую ваш номер на жетоне!" Знаете, что делает кондуктор в следующую минуту? ПЕРЕВОРАЧИВАЕТ ЖЕТОН обратной стороной!!! Едущие вместе со мной пассажиры тоже начинают возмущаться: "Гражданка, есть такие болезни, при которых нельзя снимать маску! Вы превышаете свои полномочия!" - "Ненадолго можно,"- продолжает бубнить она.
И вдруг - мне: "ПОКАЖИТЕ ПАСПОРТ!" Тут меня просто подбросило! "А вы из полиции? Даже полицейский не имеет права требовать паспорт без постановления суда. На каком основании Вы не даёте мне билет?" Пассажиры кричат: "Вам показали фотографию на карте, отдайте человеку билет!" Я протягиваю руку к терминалу, и отрываю от него ОПЛАЧЕННЫЙ мною кусочек бумаги. Тётя буквально бросается в драку, выхватывает бумажку из моих пальцев. Полный трэш! Люди - в шоке! Некоторые фотографируют на телефоны...
Я просто требую наказать вашего сотрудника. Такое оскорбительное отношение недопустимо! Номер на жетоне 1002 (фото и видео могу предоставить)
Ронжина Ирина Сергеевна,  17 апреля 2021 22:04:36
Жалоба на хамство кондуктора
Ехала в трамвае по 20 маршруту. Села в 8:30 на остановке «Дворец спорта и цирк». То что в трамвае есть терминал для самостоятельной оплаты я сразу не увидела, так как у меня проблемы со зрением. К тому же моя модель телефона не поддерживает оплату через подобные навесные терминалы. Несколько раз сталкивалась с тем, что через них не проходит оплата. А через терминал, который у кондуктора, проходит. Зайдя в трамвай (номера вагонов были 1059 и 1060), не успела сесть, как по мне подскочила ваша бешеная кондукторша и начала орать: «Я не поняла, ты оплачивать собираешься?!». Что за хамство? Спокойно ответила ей, что оплата картой. И приготовилась оплатить. Кондуктор начала на меня орать, что она не пробивает оплату картой, что картой только через навесной терминал и почему я до сих пор не оплатила. Разве с появлением навесных терминалов у кондукторов в терминалах отключили функцию оплаты картой? Спокойно ответила: «я только зашла». В ответ услышала: «И что? Вон те тоже только что зашли и уже оплатили? Не собираешься оплачивать?». Кондуктор была без маски. У нас масочный режим разве уже отменили? Тогда снимайте с трамваев вывеску, что без маски вход запрещён и что при наличии людей без них трамвай не продолжает движение.

Из-за вашего неадекватного кондуктора я опоздала на работу.
Шульженко Мария Артёмовна ,  16 апреля 2021 08:45:05
Отопление в вагоне
Что творится? На улице +15. В вагоне - более 25. Как? Пишут всё печки, теплые сиденья и даже стены вагона. На просьбу кондуктора выключить беспредел - она ответила, что это двигатель. 15 апреля 2021 года, маршрут 4, вагон 761, время 8:00, направление - к а/с Аврора
Нечаев Алексей,  15 апреля 2021 08:05:07
Жалоба на кондуктора трамвая 22 маршрута.
Здравствуйте. Хотела пожаловаться на кондуктора, но здесь вижу столько жалоб и все без ответа. Кажется, это вообще такой безответственный стиль работы в нашем транспорте. Всё бесполезно.
23 трамвай ЧЕРНАЯ ДЫРА-ТУХАЧЕВСКОГО
Живу в Советском районе,работаю в тц "Гудок" в Делезнодорржном .Согласилась там работать только потому,что есть прямой маршрут 23 трамвай.Езжу по транспортной карте.С 6.12.2020 вплоть до 10.04.2021 ездила только 4 раза на 23м трамвае.ОНИ ВСЕГДА ИДУТ ДО ДО ТУХАЧЕВСКОГО !!!! Во сколько бы я не выходила!!!ПРИНИМАЙТЕ УЖЕ МЕРЫ!!!!
Сафина Лилия Шамиловна,  10 апреля 2021 11:03:07
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность диспетчеру на Постникове овраге и кондуктору 13 маршрута, которые вернули пропавший металлический кейс(коричневого цвета) с документами, где находились права, банковские карточки, пропуск 07.04.2021. Номер и имя спросить не удалось. Прошу выдать премию)))
Валерия,  7 апреля 2021 18:06:57
Оплата картой
Верните деньги за проезд. Ваш терминал сегодня 06.04.21 в 13:24 снял с меня дважды. Смс и чек остался. +79171419851
Романова Галина Викторовна,  7 апреля 2021 15:47:56
Жалоба на водителя трамвая маршрут №13
Добрый вечер.
Сегодня 06.04.2021 в 20:10 на остановке "Педагогический университет" (движение в сторону Костромского переулка) водитель трамвая №13 (в программе "Пребывалка 63" отражался как номер 790) закрыл двери второго вагона, когда мы с моим ребенком 8 лет взялись за поручень и поставили ноги на 1 ступеньку, нам пришлось выдергивать руки из закрывающихся дверей (если бы мы промедлили, то получили ли бы травмы). При этом мы дождались когда медленно выбрался дедушка из дверей трамвая, и сразу стали заходить. Мой ребенок был в шоке, как и я когда трамвай уехал и оставил нас под дождем! Почему водители городского депо не ждут когда выйдут и зайдут пассажиры? Нас на пустой остановке, когда мы стучали в двери и пытались добежать до 1 вагона трудно было не заметить! Нам пришлось ждать следующий трамвай 13 маршрута (вагон №2015).
Прошу Вас применить дисциплинарное взыскание водителю трамвая городского депо №13 и провести разъяснительную работу с персоналом по правилам обслуживания пассажиров.
Елена Евгеньевна Зайцева,  6 апреля 2021 21:00:04
Расписание 22 трамвая
Почему у 22 трамвая такое нестабильное расписание? Сегодня утром 6.04 ждала трамвай около 40 минут,зато потом в 9.05 пришли сразу три 22 трамвая в разницу 2минуты. При этом первый трамвай почему-то решил идти не до 15мкр,а до барбошиной поляны, хотя по его расписанию у него полный маршрут. Это просто издевательство над людьми. Примиие меры, пожалуйста
Наталья ,  6 апреля 2021 09:20:02
Кондуктор напала на меня и пыталась отобрать телефон (11 маршрут, жетон кондуктора 1375, терминал 81129405)
Кондуктор 1375 на 11 маршруте, терминал 81129405 (полная женщина с короткими осветленными волосами) кричала на меня, угрожала, дважды останавливала трамвай, выходя из него и крича, что не поедет дальше, несколько раз ударила меня и пыталась выхватить телефон из моих рук, а потом стащила меня с пассажирского сиденья. Есть видео.

4 апреля я ехала в трамвае номер 11, во время оплаты проезда кондуктор забрала мою карту и перевернула ее секретным кодом к себе, что недопустимо, и, кроме того, для оплаты этого не требуется. Я боюсь таких моментов т.к. в последнее время при отплате картой именно у кондуктора у меня списывают деньги несколько раз подряд, тут уже жаловались на это, поэтому особенно осторожна. Обычно я просто прошу не переворачивать карту и ко мне прислушиваются, но в этот раз мою просьбу проигнорировали или не услышали. Я попыталась забрать свою карту, но кондуктор вцепилась в нее и мне пришлось приложить немалые усилия, вытягивая ее, а после того как я смогла отобрать свою банковскую карту у кондуктора она прокричала "Если у меня будет сбой, то ты будешь платить за весь вагон". После чего она ушла ходить по вагону взад-вперед. Я попыталась рассмотреть ее жетон когда она шла в мою сторону, чтобы пожаловаться здесь (жетон 1375), она увидела это, подошла вплотную ко мне, наклонилась прямо к лицу и выкрикнула "Что!?". В шоке от такого поведения я просто запустила запись на своем телефоне и тут началось. Она начала кричать "не фотографируйте меня", "не снимайте меня", бегала от меня к другим пассажирам с криками, потом обратно ко мне, выбегала из вагона, крича, что дальше не поедет пока я не уберу телефон, машинистка трамвая высовывала голову из-за своей двери и тоже кричала "уберите телефон", я не реагировала. Кондуктор вновь возвратилась ко мне с, так скажем, "разборками" (иначе не назвать), начала угрожать мне, что глаза выцарапает или выколет (она сказала это невнятно, но я отправлю видео любому желающему, если захотите разобрать), потом ударила меня, отошла и начала перекрикиваться с другими пассажирами, вернулась и ударила снова, еще раз прошла к двери и вышла из вагона, повторилось все то же самое, что я уже описала. Но когда она вернулась в трамвай во второй раз (мы простояли на месте около десяти минут, наверное) я перестала ей отвечать и она продолжила патрулировать свой вагон. Я остановила запись, понадеявшись на то, что человек пришел в себя, но напрасно. Дело в том, что этот человек оказался в полнейшем неадеквате.
Я ехала молча, держа телефон в руках как обычно, кондуктор обошла меня сзади и, видимо, в силу своего слабоумия, решила, что прямо сейчас я тоже записываю видео. Она набросилась (иначе не сказать) на меня, навалившись всем своим огромным и толстым телом, вцепилась мертвой хваткой обеими руками в мой телефон и начала тащить его вверх! Я была в шоке и в ужасе, на меня напали прямо в общественном транспорте, я тянула телефон одной рукой и держала сумку, стоявшую у меня на коленях, другой и понимала, что не справлюсь с этим безумным человеком. Я попыталась хотя бы оттолкнуть ее, уперлась своей ногой ей куда-то чуть выше колена, начала ее толкать, с огромным трудом это сделать удалось и она отпустила телефон, но сразу после этого схватила меня за ногу и со всей силы дернула с пассажирского сиденья, в результате чего я упала прямо на грязный пол. Записи именно этого момента у меня нет, все произошло меньше чем за минуту, а включить ее в момент когда телефон держат обеими руками возможности нет. Я не уверена, действительно ли она набросилась на меня из-за того, что решила, что я снимаю или, наоборот, увидела, что я не снимаю в данный момент и решила воспользоваться моментом, но я не оставлю эту ситуацию. У меня есть видео, где эта женщина угрожает мне выколоть глаза, бьет меня два раза и уходит из вагона. Этого уже должно быть достаточно, но я все же надеюсь, что где-то в том вагоне была камера, записавшая все, что происходило. Я сразу же пожаловалась на эту ситуацию диспетчеру, сегодня мне перезвонил кто-то из персонала со своего личного номера и начал говорить, что я не присылала никакого видео, а потом сбросили вызов. Сейчас я жалуюсь здесь. Если меры не будут приняты, то дальше я пойду в полицию.
С. К.,  5 апреля 2021 12:38:33
5 и 22 трамвай
Маршруты трамваев 5 и 22 ходят по ужасному графику. Приходится ждать по 20-30 минут. В итоге трамвай переполнен, а ковид никто не отменял.

Нахимов Виктор ,  1 апреля 2021 10:12:57
Жалоба на кондуктора №1805
Сегодня, 30 марта 2021 года, кондуктор №1805, работавшая на маршруте трамвая №20, оскорбила меня, назвав нецезурным словом. Для меня ситуация не вполне понятная, потому что за проезд я заплатила (банковской картой). Но кондуктора №1805 это, почему-то возмутило - она стала выговаривать мне, что я должна была заплатить через валидатор.
Я не стала слушать эти несправедливые упрёки, а включила музыку в наушниках, отвернулась и стала смотреть в окно. После чего кондуктор подошла ко мне и стала на меня кричать, обзываясь и угрожая. При этом были свидетели - другие пассажиры. Возможно кондуктор №1805 была не в адекватном состоянии.
Получается, что при наличии валидаторов, кондукторов держат для того , чтобы они оскорбляли пассажиров?
Уважаемая Архипова Ирина Анатольевна!


По Вашему обращению от 30 марта 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 20 маршруту, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.







Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер

Архипова Ирина Анатольевна,  30 марта 2021 10:51:44
расписание
22 трамвай никогда по расписанию не приходит, всё время ждать его приходится больше 20 минут.Какого хрена он не приходит по расписанию, я из за этого опаздываю
бокуто ,  27 марта 2021 14:32:38
Проблема с оплатой
Всегда плачу картой, на ней есть ден.средства, но сегодня на 21 маршруте в 17:16 на направлении Юнгородок-Барбошина поляна платежный терминал не принимал банк.карту, только наличные. Почему я должна платить больше за проезд не по своему выбору, а по вине ТТУ?
Галочки на Е.М.,  25 марта 2021 17:23:33
Жалоба на кондуктора 17 троллейбуса
Кондуктор высадил на остановке несовершеннолетнего школьника за отсутствие справки. На предложения показать медицинский документ, удостоверяющий обучение в школе кондуктор начал хамить и выгнал из транспорта на следующей остановке. При том на самом работнике не было никаких опознавательных знаков (бейджа с номером). Проезд осуществлялся 25.03.21 в 10:10
Жалоба на кондуктора трамвая 19
Прошу принять дисциплинарные меры в отношении кондуктора (номер жетона 1375), который работал утром 24.03.21 на маршруте 19 трамвая, т.к. хамское, неадекватное, возмутительное поведение в отношении пассажиров недопустимо. Удивительно: человеку, который работает кондуктором, мешают пассажиры. На просьбу:"не трогать мою банковскую карту, я сам её приложу" в ответ услышал: "не нравится? Платите наличными и идите работать кондуктором". После этого кондуктор, направляясь из одного конца трамвая в другой, проталкиваясь за моей спиной, сказала мне:"выкабенистые тут со мной не ездят".
Тусаев Михаил Юрьевич,  24 марта 2021 09:53:51
Жалоба на хамство кондуктора 24 трамвая , заставила платить другим платёжным средством
23.03.2021 в 18:27 я села в 24 трамвай Вагон 1033, у меня оплата студенческой картой безлимитный , кондуктор попросила студенческий (мой студенческий утерян и находится в стадии восстановления ) на что я ей предъявила официальную справку с места учебы и паспорт . Она вновь просила студенческий , объяснив ей ситуацию глупая кондукторша начала стоять и орать оплатить либо выходить .Минут 10 она стояла возле меня, пришлось оплатить картой , свои фамилию имя она отказывалась называть. И говорила , что я всегда так езжу и не предъявляю , на минуточку мой студенческий утерян только как 3 дня и с этой женщиной я не сталкивалась. Просьба предоставить мне ФИО кондуктора и обьяснить работу со студенческими ТК. Что например студенты очных отделений в сентябре сдают студ билеты не печать.

Уважаемая Дадыкина Карина Андреевна!

По Вашему обращению от 23 марта 2021г. на некорректное поведение кондуктора, работавшего по 24 маршруту на вагоне №1033, в Северном трамвайном депо проведено служебное расследование.
С кондуктора взято письменное объяснение и применены меры дисциплинарного взыскания. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.


Начальник Северного трамвайного депо А.Г. Шефер
Дадыкина Карина Андреевна ,  23 марта 2021 18:48:48
Жалоба на кондуктора 19 троллейбуса. САМАРА
Поменять кондуктора. 23.03.2021 13:00 нахамил пассажиру.Какой-то молодой парень
Оплата картой
Оплачивала картой в 23 трамвае,кондуктор приложил два раза к терминалу,сказал,что карта в стоп листе. Оплатила другим способом. В итоге с меня списали два раза за ту поездку. Почему за одну поездку я должна платить 3 раза?😡
А,  19 марта 2021 16:51:18
Жалоба на водителя
Вчера 16.03.2021г. На остановке Московское шоссе в 19.37 трамвай 24 маршрута номер вагона 1005 в направлении Барбошиной поляны. Я, совершая посадку, уже взявшись за поручень, еле успела выдернуть руку, т.к.водитель резко закрыла дверь, одновременно начав движение. Чудом я избежала травмы и падение под колёса. Просьба разобраться в данной ситуации и принять меры.
Уважаемая Погодина Лариса Николаевна!

Ваше обращение разобрано. С водителя трамвая работавшего 16.03.2021 года по 24 маршруту на вагоне инв. № 1005-1006 взято письменное объяснение. Водителю указано на необходимость соблюдения правил подъезда и отъезда с остановочных пунктов. На квалификационной комиссии депо водителю было объявлено замечание. Ваше обращение разобрано на инструктивном совещании с водительским составом депо с целью исключения подобных случаев.

Начальник СТД А.Г. Шефер
Погодина Лариса Николаевна,  17 марта 2021 18:15:31
Водитель умолчал
Здравствуйте, ехал 15 числа в троллейбусе. 6, а. С улицы тракторной до улицы водников для остановки. Дал водителю денег сразу, когда собрался, сел в автобус. Он не отговаривал, что надо при выходе. Привык, где заторопился, и вместе с деньгами отдал флешку дорогую, теперь как забрать её, не знаю, дозвониться до начальство не могу, подскажите, помогите.
Дмитрий Васильевич Чадин,  16 марта 2021 12:14:01
Благодарность
Прошу выразить благодарность и премировать водителя троллейбуса 866 Макарову Людмилу за профессионализм и чуткое отношение к пассажирам.
Огарева Г.А.,  12 марта 2021 09:45:22
Троллейбус 3117 - начало движения на запрещающий сигнал светофора.
06.03.2021 в 17 ч. 11 мин. троллейбус ТД-3 с бортовым номером 3117 при движении по ул. Коммунистической от ул. Владимирской в сторону ж/д вокзала сначала остановился на запрещающий сигнал светофора перед пересечением с ул. Чкалова, а затем, не дождавшись включения зелёного сигнала, начал движение и, не останавливаясь, поехал дальше. Налицо состав административного правонарушения по ч. 1 ст. 12.12 КоАП. Прошу привлечь водителя данного троллейбуса к ответственности за грубое нарушение ПДД. Видео: https://youtu.be/rfQxS7zGHow. Попутно замечу, что водители трамваев довольно часто грешат этим, хотя в ПДД нет положений, разрешающих общественному транспорту проезжать запрещающее показание светофора.
Сергей Р.,  11 марта 2021 20:32:56
Трамвай 20
Водитель 20 трамвая 1083-1084 едет очень быстро. Трамвай шатает из стороны в сторону. Трамвай очень резко тормозит. Прошу принять меры.
Уважаемый Королев Иван!


Ваше обращение от 11.03.2021 года рассмотрено в Северном трамвайном депо.
С водителя трамвая работавшего 11.03.2021 года по 20 маршруту на вагоне инв. № 1083-1084 взято устное и письменное объяснение. К водителю приняты меры дисциплинарного воздействия, с ним проведены дополнительные занятия по безопасной эксплуатации транспортных средств.
Кроме этого информирую, что данное обращение проработано на инструктивном совещании с водительским составом депо с целью исключения подобных случаев и повышения безопасности пассажирских перевозок.

Начальник СТД А.Г. Шефер

Королев Иван,  11 марта 2021 08:58:40
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти