Предложения по работе кондукторов и водителей ТТУ

Очень длинные ожидания в вечернее время 22 и 5 трамвая
Работаю вот уже несколько лет в одном районе ,ухожу с работы в разное время после 18.00.
Вот уже несколько лет сохраняется эта тенденция. Длинные перерывы между трамваями 22 и 5!!!! Очень долгое ожидание ! Порой доходит и до 40 минут ! А зимой ,стоя на открытой остановке,это вообще муки ! Зато 20 и 20-к ходит каждые 5-10 минут.
22 и 5 трамвай это главные артерии нашего города для людей ,которые работают в центре,а живут в районах конечных этих трамваев. По итогу они всегда едут переполненные ,потому что их мало. Или я уезжаю на 20-ке ,когда уже невозможно больше мёрзнуть,и потом еду с пересадкой ,итого 29 руб . плюс 35 руб .маршрутка ( Ну неужели за столько лет нельзя ввести больше трамваев в это время ?!? С 17.00-20.00 На фоне ежегодного повышения оплаты за транспорт ,прежняя ситуация с этими огромными перерывами ,которая стоит годами просто нелепа.
Гусакова Александра ,  27 января 2020 20:00:11
Кондуктор хамит
27.01.2020 ехала на трамвае маршрута 20 номер 1057 кондуктор работает на 2 вагона на своём месте не сидит в трамвае свободного места не было , когда я присела на ее место кондуктор начала хамить прошу разобраться в данной ситуации и провести беседу с сотрудником !
Алена ,  27 января 2020 09:26:48
Жалоба на кондуктора трамвая 19 маршрут
Добрый вечер! Сегодня, 24 января, произошел неприятный инцидент в трамвае 19 маршрута, вагон 1105. Кондуктор, судя по всему злоупотребляющая спиртными напитками, на мое замечание начала оскорблять меня, в том числе матом, а на просьбу представится - ударила. Фото кондуктора у меня есть. До диспетчера дозвониться не могу. В случае отсутствия обратной связи со мной до понедельника, буду писать жалобу в управление и департамент транспорта.

Босенко Раиса Николаевна,  24 января 2020 21:00:04
Жалоба на кондуктора
24.01.20 маршрут трамвая 22, время 16:45, терминал 81129778.
Кондуктор попросила меня снять рюкзак, я отказался. Она мне стала говорить, что я обязан снять рюкзак, что я рюкзаком могу порвать одежду других пассажиров. Заведомо она обвинила меня в порче чужого имущества. Ч таким же успехом я могу обвинить ее в том, что она вытаскивает у пассажиров кошельки. Финальной фразой ее было: "Понаехали тут". Я расцениваю это как дискриминацию по национальному признаку. Каждый раз, когда она проходила мимо меня, она толкала меня в спину. Я прочитал правила поведения пассажиров: про рюкзаки там не было ни слова.
Пак Олег Николаевич ,  24 января 2020 20:51:06
Жалоба на кондуктора в трамвае №22
Сегодня утром, 24.01.2020 г., ехала на работу в трамвае 22 маршрута (номер вагона 942). Время начала рейса около 8:00 от остановки "15 мкрн." Села в трамвай на остановке "Колизей". Ко мне сразу подошла кондуктор. Я достала телефон, чтобы оплатить проезд безналичным расчетом через приложение Wallet, к которому привязана действительная банковская карта. То ли потому, что кондуктор держала терминал вертикально внизу и поднести телефон вплотную к нему и при этом набирать пароль было сложно, то ли из-за сбоя в терминале телефон не увидел терминал и оплатить проезд с двух попыток не удалось. Кондуктор отвернулась от меня к другому пассажиру для оплаты, сказав мне доставать наличные, при этом в грубой форме высказываясь о том, что я не умею пользоваться телефоном. Я вежливым тоном попросила мне не хамить. После этого кондуктор подошла снова ко мне и потребовала оплатить наличными проезд. Я сказала, что у меня нет наличных с собой и я оплачу телефоном. Тогда она сказала, что у меня телефон не работает и чтобы я выходила из трамвая. Я не вышла, попросила не трепать мне нервы и дать возможность оплатить проезд телефоном, так как ранее неоднократно таким образом оплачивала проезд, сложностей не возникало.
Кондуктор протянула терминал для оплаты, но опять держа его вертикально таким образом, что одной рукой прислонить телефон и подтвердить оплату отпечатком или введением пароля просто невозможно. Я попросила держать терминал ровнее, однако в ответ получила крики и оскорбления. Я попросила кондуктора сказать ее фамилию, попыталась сфотографировать номер нагрудного значка. Однако она с криками ударила меня по руке, вырвала из моей руки телефон и бросила его об стенку трамвая. В итоге на телефоне треснуло верхнее защитное стекло и под чехлом образовалась небольшая вмятинка на углу корпуса.
Продолжая меня оскорблять, кондуктор довела меня до слез. На неё не подействовали даже возмущения других пассажиров, ставших свидетелями этого происшествия.
Далее кондуктор подошла, сфотографировала меня с заплаканным лицом, на весь салон крича, что теперь у нее есть мое фото, что я истеричка, алкоголичка и вообще пьяная или с похмелья, так как своими трясущимися руками не могу даже оплатить проезд.
А меня трясло просто от шока от такого обращения, от попытки уничтожить мои личные вещи и от всей этой жуткой ситуации.
Даже после всего этого успокоившись через пару минут я снова попросила дать мне оплатить проезд. Когда я приложила телефон и начала вводить на телефоне пароль, она заявила, что не надо ничего нажимать на ее терминале, что я сейчас собью ей программу и убрала терминал, с оскорбительными комментариями уйдя дальше по салону.

Я ежедневно пользуюсь трамваем в качестве средства передвижения, но с таким вопиющим поведением кондуктора столкнулась впервые.Мне причинен не только моральный ущерб, но и материальный (повреждение телефона).
Прошу руководство ТТУ разобраться в ситуации и привлечь кондуктора к ответственности.

Номер нагрудного значка кондуктора - 3108.
Также другие пассажиры высказали готовность подтвердить произошедшее, при необходимости предоставлю их контактные данные.

С уважением, Соболева Ю.Ю.



Соболева Ю.Ю.,  24 января 2020 15:12:04
Кондуктор пьяная
Тролейбус 15 кондуктор хамит и матерится
Уважаемый Александр!
Для дальнейшей работы по Вашему обращению просим сообщить дату и время поездки, инвентарный номер троллейбуса, номер терминала кондуктора, название остановочного пункта и направление движения.
Самарин Александр ,  23 января 2020 20:19:43
Троллейбус 15 номер 902 кондуктор хамит
Обратите внимание троллейбус 15 номер 902. 23 января 17.30 кондуктор хамит и матерится ,просто ужас
Волгина Елена ,  23 января 2020 17:19:21
Жалоба на кондуктора
Трамвай 20 маршрут. Кондуктор мужчина. Постоянно хамит. Банковскую карту гнет. При замечании ведет себя агрессивно. Отпускает странные "шуточки" в адрес пассажиров.
Светлана франк ,  22 января 2020 14:07:45
Отвратительная работа троллейбуса №12
Троллейбус №12 единственный, который подходит мне, чтобы ездить на работу. И довольно часто, он просто не приезжает. Совсем. Приходится ехать на маршрутке и идти остановку пешком. Видимо муниципалитет не заинтересован в том, чтобы люди ездили на общественном транспорте. Сколько раз было стоишь на остановке с толпой людей, и ты и все остальные потихоньку уезжают на маршрутках, потому что невозможно ждать уже, мерзнуть и мокнуть, хорошо хоть есть маршрутки. Иногда ждешь троллейбуса, по приложению показывает, что он в пути, приезжает, а он до депо, он не по маршруту едет, и это в час пик!!! Сегодня опоздала на работу, потому что троллейбус №12 просто не приехал по времени, просто не приехал! Зато ходят троллейбусы №18 и №13, всегда пустые и по одному маршруту, и популярный и нужный троллейбус №12, просто не приезжает!!! Пустите маршрутное такси №12, если вы не можете скорректировать работу троллейбуса. Я бы с удовольствием ездила на общественном транспорте, но с такие отвратительной работой это не представляется возможным! ТЫ либо опаздываешь на работу, потому что транспорт может просто не приехать или вечером после работы просто стоишь по пол часа, а то и больше и все равно идешь на маршрутку. Поэтому вывод напрашивается сам собой, вы просто не заинтересованы в том, чтобы люди пользовались общественным транспортом.
Божедомова Анна Сергеевна,  22 января 2020 10:01:29
Долго едет трамвай №25 до Барбошиной Поляны
Добрый день. не один я наверное возмущены тем что в самый пик . возвращения людей с работы трамвай №25 заезжает на Стадион. где в 95% не берет никого. но при этом тратиться больше 15 минут, бессмысленная трата времени, на то чтобы трамвай просто прокатывался до стадиона и не взяв ни одного человека едет до полны. хотя людям надо домой. и так час он едет до конечной остановки
Равиль,  21 января 2020 16:47:07
Жалоба
Троллейбус №6 ЗИУ682ГО16|801, время 15:40 кондуктор сказала что студенческий не действителен тк на нем нет печати хотя стоит дата окончания срока действия 2022г после чего пробила карту не отдала билет и высадила
Скуцкий Олег Геннадьевич ,  21 января 2020 16:16:26
Жалоба на поведение кондуктора
Трамвай маршрута 20 , номер 1070. Кондуктор, работавшая 20 января в 18.00 кричала, чтобы никто не подходил к ее личному креслу в трамвае, не загораживал ей подход к « личному сидению», не держался за поручень, где висят ее мешки!!! Выхватила из рук карту Сбербанка и и стала стучать картой по кассе. На замечание вести себя вежливо и не ломать карту начала высказывать оскорбительные слова, говорить что она здесь главная и может любого высадить из салона. Зачем принимать на работу с людьми тех, кто ненавидит людей и ненавидит свою работу?
Уважаемая Алла!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник СТД В.В.Скатов
Алла,  20 января 2020 20:25:08
Научите своих кондукторов пользоваться терминалами и не хамить!!!
Здравствуйте!
Сегодня 20.01 в 09.00 на трамвае маршрута № 19 я ехала из остановки Конечная СТД до остановки улица Стара-Загора.
Оплачиваю проезд я через свой телефон, а именно через приложение Wallet ( прикреплена карточка Сбербанка)
Оплата у меня всегда проходит успешно .
Но сегодня ваш кондуктор придумал свои правила — при оплате я, как обычно, приложила телефон к терминалу, на что кондуктор, в довольно таки грубой форме оттолкнула мою руку с телефоном ( я его чуть не выронила) и заявила что не надо так прикладывать, она не видит экран. Тем самым она заставляла держать телефон довольно таки высоко от терминала и естественно терминал не видел мой телефон и оплата не проходила.
Затем кондуктор начала кричать на меня и говорить что я сбила программу и она не может принимать платежи у других пассажиров.
Я молчала, так как знаю как опасно ругаться с такими не совсем уравновешенными женщинами и молча оплатила проезд наличными ( билет имеется в наличии) .
Прошу разобраться в этой ситуации!!! Настроение перед началом рабочего дня было испорчено! Не допускайте таких кондукторов к работе !
Уважаемая Анастасия Николаевна!
Для дальнейшей работы по вашему обращению просим сообщить номер терминала кондуктора( данные есть в билете).
Недопустимое поведение кондуктора
17.01.2020. 12ч 45 мин. Маршрут 22, вагон1053, кондуктор женщина с жетоном 176. Пассажир для оплаты даёт 30 руб. Кондуктор просит ещё 2 руб. Мелочи нет, достаёт 1000 р. Я подсказала, что можно оплатить картой и дешевле. Но кондуктор отказалась вернуть деньги и нагрубила в ответ- Она уже отдала деньги, много вас тут, мне некогда всем объяснять! А в вагоне всего 15 человек. Вместо того , чтобы предложить оплатить картой, она ждала денег и тратила время на поиск сдачи. Наверное зарплата зависит от сбора наличных, но это не даёт права так работать и хамить.
Уважаемая Галина Севастьянова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник СТД В.В.Скатов

Галина Севастьянова,  17 января 2020 13:17:21
ЖАЛОБА
Добрый день, уважаемые администраторы и руководители ТТУ. Надеюсь, мое сообщеие вы не проигнорируете.
Все жалуются на кондукторов, водителей, а мне хочется предьявить жалобу именно РУКОВОДСТВУ, которому подчиняются водители и кондуктора.
Уважаемое руководство, когда вы наведете порядок?! Где контроль? Почему я добросовестно оплачиваю поездку, а некоторые особи (по-другому назвать их не могу) не только не оплачивают проезд , но и позволяют себе оксорблять, унижать, высказываться нецензурно в адрес кондукторов?! Начиная с малолетних школьников, да имено тех "безобидных деток", у которых метерный слов.запас больше, чем у взрослого, заканчивая нашими уважаемыми старичками?!
При этом считают ,что они правы, продолжая ехать !бесплатно!!
Что может сделать кондуктор? -ничего. Большинство водителей и кондукторов ЖЕНЩИНЫ. И ни дай БОГ неадекватный амбал будет ехать, пострадают в трамвае все.
Почему все прутся в трамвай, чтоб проехать бесплатно? Почему не идут в автобусы? Потому что водитель автобуса викинет зашкварник тех кто не оплачивает. Все, что могли уже придумали, для оплаты проезда и нет же , все равно хотят бесплатно да еще пригрозят своей "калякой-малякой" под названием ЖАЛОБА.
ГДЕ ВАШИ контролеры? Почему их нет??
Почему в трамваях нет ОХРАНЫ, кто будет следить за дисциплиной? Лично мне, страшно ехать вечерами в трамвае полном пьяниц и неадекватних подростков.
Надеюсь на конструктивный ответ!

Уважаемая Ирина!
Контролеры пассажирского транспорта 4 разряда МП г.о.Самара «Трамвайно-троллейбусное управление» работают 3 бригадами по 2 человека в две смены согласно графика ,утвержденного руководством.
Ирина Филатова,  16 января 2020 12:45:22
Странный чек выдал кондуктор
Сегодня 14.01.2020 в 19 с несколькими минутами в 18 трамвае кондуктор мне выбил странный чек (я платил картой), на котором нет не номера маршрута, ни даты, ни времени, ни даже суммы платежа! Могу выслать скан чека
Сизов Анатоший Алексеевич,  15 января 2020 21:57:53
Агрессивный кондуктор
Сегодня 14.01.20г, в трамвае маршрут 4, в 09.05,ост. Красноармейская, кондуктор кричала на каждого кому отрывала талон, хамила, оскорбляла, прошу срочно принять меры, терминал 81129293
Уважаемая Пелагея Валентиновна!
В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее.С кондуктора Городского трамвайного депо взято объяснение. С ним проведена беседа на тему недопущения конфликтных ситуаций во время работы.
С целью предупреждения повторения подобных случаев данное обращение проработано со всем кондукторским составом депо на инструктивном совещании.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Начальник ГТД А.Б.Лебедев
Поясните
Добрый день, поясните, как действовать в следующей ситуации, зарплатные карты мир, стало плохо читаться в последнее время именно в транспортных терминалах, не с первого да иногда и не с третьего раза. кондуктора вертят их и так и сяк, боюсь сломают.Сегодня в троллейбусе 6 маршрута кондуктор даже не стала вертеть, другой нет, стала орать наличку возите тогда, номер внутри троллейбуса 801, значка на кондуктор не было, терминал номер 81129529, расскажите как быть в такой ситуации и кондуктору объясните, что 32 и 29 это немного разные деньги. И человек не виноват, если карта у кондуктора не пробивается и у многих только одна карта и налички может не быть.
Екатерина Юрьевна,  14 января 2020 08:49:25
Действия кондуктора.
Сегодня, на маршруте 20 кондуктор отказался принимать заклеенную купюру в 100 руб.
Правомерны ли действия кондуктора? Насколько мне известно, такие купюры так же принимают к оплате.
Отказ был мотивирован тем, что «я не смогу отдать эту купюру на сдачу и касса тоже не принимает»
Татьяна Гарасева,  9 января 2020 15:50:55
агрессивный кондуктор
кондуктор трамвая который шёл по маршруту №22 начал оскорблять детей которые спросили у кондуктора можно проехать одну остановку она сказала нет в итоге они вышли и она в добавок показала неприличный палец
Уважаемый Максим Андреевич!
Для дальнейшей работы АО Вашему обращению просим сообщим время и дату поездки, инвентарный номер вагона,терминал кондуктора( указан в билете).
Максим самарский андреевич,  4 января 2020 18:01:23
Агрессивный кондуктор в трамвае № 20
2.01.20 ехала в трамвае № 20 и стала свидетельницей драки, а точнее, нападения кондуктора на пассажира. Они снимал ее не телефон и предложил представиться, говорил абсолютно спокойно, после этого кондуктор с криком "да пошел ты знаешь куда?!" подбежала к нему, вцепилась в куртку и пыталась бить и вытолкать из вагона. До этого пассажир приложил к терминалу карту без вай-фая на что кондуктор ему ответила "ты что тупишь?". Естественно, он возмутился и попросил не оскорблять его. Но с его стороны агрессии я не видела, а она кричала на него несколько остановок. А потом эта мадам стала рыдать и весь вагон ее успокаивал в духе - вот вам наш телефон, пусть звонят, мы заступимся. А за что заступаться? Чтоб она и дальше пассажирам хамила? У меня, например, банковская карта тоже не сразу прочиталась, так она ее выхватила без всяких вопросов, что, кстати, тоже нарушением является. Как я понимаю, на камеру снимать не запрещено, тк в автобусах постоянно крутят объявление "видите некачественную работу кондуктора - снимайте на камеру". Хотелось бы предложить проводить работу с кондукторами, чтобы не хамили и не нападали на пассажиров, а то как то боязно ездить... Терминал 81129232
Уважаемая Мария Павловна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ним проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник СТД В.В.Скатов
Беткер Мария Павловна,  3 января 2020 08:58:47
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти