Предложения по работе кондукторов и водителей

Жалоба на водителя маршрута №13!
19 июля в 17:45 ехала на трамвае 13го маршрута в вагоне 947. Водитель вёл себя просто безобразно! Когда на московском шоссе девушка на машине перекрыла путь трамвай, водитель стал высказываться нецензурной бранью! Ладно у меня, взрослого человека, уши завяли, так со мной был 7летний ребёнок, который был в шоке! В вагоне также присутствовали и другие дети! Люди, которые работают непосредственно с людьми, должны обладать терпением и вежливостью, а работают неуровновешенные люди без чувства такта.
Зверева Анна ,  19 июля 2018 18:26:19
Хамство, оскорбления в адрес пассажиров со стороны водителя трамвая 22.
Здравствуйте! Сегодня 18 июля 2018 года, ориентировочно в 17.20-17.30 трамвай номер 22 следовал из города до завода Тарасова. Водитель остановил трамвай на кольце и высадил пассажиров в самую грязь. На наши разумные вопросы почему здесь начала кричать, меня назвала дурой, и что прикидываемся и она должна была нас выгнать ещё раньше. Слова Вашего водителя, фамилию назвать отказалась и она, и кондуктор первого вагона. Они смотрели и ухмылялись. По поводу фамилии ещё и съязвила «она слишком известная, чтобы я вам ее называла». Женщина крупная, круглолицая, светловолосая с короткой стрижкой. Трамвай 22, вагон 1061,1062, рейс 10. Номер билета 000444. Жалею, что не сняла это выступление на камеру, честно говоря не ожидала. Очень обидно слушать в свой адрес такие вещи, причем незаслуженно. Моей вины в этом нет, перед этим трамваем прошла 5 по такому же маршруту. И не нужно считать нас глупыми и дураками, не нужно срывать на нас зло. Объявлять тогда нужно, что трамвай следует до Апельсина. Просьба без внимания и рассмотрения ответственности водителя трамвая мою жалобу не оставлять, я так ситуацию не оставлю.
Ольга Михайловна,  18 июля 2018 17:57:51
Грубое поведение кондуктора и водителя
Сегодня я ехала в трамвае 7 маршрута с водителем Куликовой Ольгой Владимировной. Кондуктор не приняла деньги в виде монет, якобы они были грязные. Кондуктор замахнулась на меня, чтобы ударить, выгоняла, кричала ругательства на весь вагон. Я позвонила в полицию прямо из вагона, только после этого она оставила меня в покое. Так вести себя нельзя, с такой агрессией нельзя работать с людьми.
Мухина Елена ,  18 июля 2018 16:36:55
Благодарность водителю трамвая.
Благодарность водителю трамвая номер 24 -Болбековой Галине Михайловне (.Трамвайное депо северное )работавший 17.07.18 в 19.00 на ул.Новосадовой.За доброе отношения к людям.Спасибо.
Информаторы
Слишком тихие информаторы, при движении , я человек с отличным уровнем слуха иногда его просто неслышу, ездил на транспорте в Москве, там даже наполовину глухой человек его услышит, настолько он громкий, что Самара хуже ?
жалоба на водителя троллейбуса №3204
13.07.2018 года в 18 часов 15 минут села на Железнодорожном вокзале в троллейбус 17 маршрута №3204, водитель Саливон Виталий Николаевич. Стояла впереди салона, 45 минут до Теле Центра было очень страшно за себя и за пассажиров, которые находились в троллейбусе, так как всю дорогу водитель не выпускал из рук сотовый телефон, с кем-то переписывался, при этом выражался вслух матом, курил,не смотрел на дорогу. Было такое ощущение, что еду не в троллейбусе, а в маршрутке. И кто допускает таких водителей перевозить пассажиров. Однажды я уже делала этому водителю замечание, когда он курил и запах ощущался в салоне, хоть дверь была закрыта. Видно, что руководители и должностные лица не следят за работой своих сотрудников. Прошу принять самые строгие меры к этому водителю или я буду вынуждена обратиться в другие инстанции.
Неадекватное поведение водителя троллейбуса бортовой номер 94
Водитель троллейбуса с бортовым номером 94 13.07.2018 в 22-50 неадекватно ведет себя. Троллейбус двигался по Московскому шоссе в районе автовокзала. Неоднократно прижимаясь к остановкам не отрывая двери продолжает движение создавая аварийные ситуации с другими участниками движения. После очередной аварийной ситуации водитель троллейбуса начала нецензурно выражаться в сторону других водителей, показывать язык и ненормативные жесты.
Прошу произвести проверку водителя троллейбуса с бортовым номером 94.
Петров Дмитрий,  13 июля 2018 23:13:10
Водитель трамвая #20 прищемил дверью ребёнка 2 годика
Здравствуйте, мы проживаем на остановке Потапова.Уже не первый раз замечаю о холатности водителе 20 трамвая.12.07.2018 года моему ребёнку 2 года (20 маршрута вагон 1068)придем или ногу
Жалоба
Сейчас еду в СМИ во втором вагоне 787, первый какой незнаю какой, водитель открывает девери на ходу
Жалоба на несоблюдение правил обслуживания и хамство кондуктора. Троллейбус маршрут 12, номер машины 3212
Инцидент произошел 11 июля 2018, интервал времени 17.30-17-40, маршрут троллейбуса 12, номер машины 3212.Войдя в троллейбус на ост. Владимирской, я более одной остановки ожидала, когда на предъявленную мною транспортную карту мне будет дан билет. Молча ждала, пока кондуктор завершит занимательное чтение. При этом я находилась на расстоянии 30-40 см от мест, на котором кондуктор восседал.После прогулки кондуктора по незаполненному салону он- все-таки взял предъявленную мною карту, затем вернул ее, проведя через аппарат, но без билета. Билет чуть позже оказался брошенным на пол. В ответ на мою просьбу поднять брошенный кондуктором билет, я услышала из уст кондуктора брань и ненормативную лексику. На мое требование к кондуктору и водителю сообщить фамилию и номер жетона кондуктора я получила отказ. Жетон кондуктор тут же снял с сумки и спрятал. При этом мною были сделаны фото и кондуктора , и водителя. Я непременно постараюсь поведать эту типичную историю для Самары и ТТУ досужим до новостям журналистам, им же передам и фотографии.
Заплетина С.Н.,  11 июля 2018 20:52:51
Кондуктор 19 трамвая ОТКАЗАЛСЯ пробить карту волонтера.
Кондуктор 19 трамвая заявил, что Чемпионат мира по футболу в Самаре закончился и отказался пробить карту волонтера. Напоминаем, что карта действительна до конца всего Чемпионата. Очень неприятно, что кондукторы такие недалекие люди. Извините за обобщение.
Уважаемая Анна Васильевна!
К сожалению, в Вашем обращении нет данных, по которым мы смогли бы выяснить личность кондуктора (номер терминала, дата и время поездки, инвентарный номер вагона).Вместе с тем мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение проработано на инструктивном совещании кондукторов.
Иванова Анна Васильевна,  9 июля 2018 12:18:22
А куда можно написать жалобу на неадекватных пассажиров?
Зашла на ваш сайт, читаю отзывы и не представляю, как бедные кондуктора и водители работают. В вашей организации. Общественным транспортом пользуются прямо-таки короли. То ребенка их напугают, то не могут заранее подойти к выходу потому что беременны, вовремя сесть, вовремя встать. Удивительно, но у меня за 20 лет активным пользованием общественным транспортом ни разу не возникла конфликтная или иная неприятная ситуация! Удивительно, почему же? Наверное дело все таки не в кондуторах и водителях! Пассажир тоже должен соблюдать определенные правила. Искренне жаль работников ТТУ, я уверена что более чем в половине жалоб действия работников "немного" приукрашены чудесными пассажирами с завышенным чсв. Надеюсь, им когда ни будь придется поработать кондуктором и потерпеть отвратительное отношение пассажиров. Так же я надеюсь что руководство ТТУ будет адекватно рассматривать данные жалобы и проводить "разьяснительные беседы" только в случае действительно доказанной вины работника. Уважаемые писатели жалоб, будьте в конце концов добрее к окружающим вас людям.
Уважаемая гр. Зайчикова!
Мы признательны Вам за Ваше обращение. Благодарим Вас за понимание.
Ольга Зайчикова,  7 июля 2018 11:15:12
неадекватность кондуктора
Я, Фадеенко Татьяна Константиновна, 4 июля возвращалась домой после рабочего дня вместе со своей сослуживицей. В 16-40 мы вошли в троллейбус 17-го маршрута ( номер машины 928 , рейс 10) на остановке ж\д вокзал. Моя сослуживица, в оплату своего проезда передала кондуктору купюру в 100 рублей . Кондуктор ошибочно пропечатала два билета и отказалась давать положенную сумму сдачи моей сослуживице, а когда я предъявила ей для проезда свою социальную карту ( я пенсионерка) она отказалась её пробивать мотивировав , что уже пропечатала для меня билет за наличные .Наши пояснения о том, что она ошибочно пропечатала два билета вместо одного и не додала 25 рублей сдачи привели кондуктора в возбужденное неадекватное состояние .На все мои последующие просьбы о возврате сдачи и оплате моего проезда моей социальной картой следовали категорические отказы выраженные кондуктором в грубой форме. Я обратилась к водителю с просьбой посодействовать в разрешении ситуации, но кроме вывода о том, что кондуктор не права никаких действий не последовало. Я попыталась заснять ситуацию на свой айфон но кондуктор грубо его выхватила повредив при этом чехол айфона .После того , как я сказала , что не оставлю так это безобразие и буду жаловаться, кондуктор , ко всеобщему удивлению, вообще покинула троллейбус на ближайшей остановке( Ул.Владимирская ) и весь последующий маршрут ( а я ехала до ост. :-6 я поликлиника)троллейбус ехал без кондуктора, о чём я при выходе сообщила водителю.
К сожалению, мы периодически сталкиваемся с хамством должностных лиц но этот вопиющий случая заслуживает отдельного рассмотрения. Мало того, что я вынуждена была ехать без билета, а сотрудница за двойную плату, , все граждане вошедшие в этот троллейбус после того , как его покинула кондуктор ехали без оплаты проезда.
Мне было нанесено оскорбление сотрудником Вашей организации, нанесён моральный и материальный ( повреждение чехла айфона) ущерб Особенно печалит то обстоятельство, что всё это случилось во время проведения всемирного футбольного праздника и свидетелем этого вопиющего поведения могли сталь гости нашего города, возможно находившиеся в салоне троллейбуса. Сотрудником Вашей организации нанесён ущерб имиджу нашего города да и репутации всей страны в целом.
В диспетчерской мне сообщили , что данный маршрут обслуживала Ермилова Наталья
Прошу провести служебную проверку по моей жалобе с привлечением к ответственности кондуктора. Вызывает удивление, что люди с подобным неадекватным поведением допускаются к работе, связанной с обслуживанием граждан
Копия моей жалобы направлена и в администрацию городского округа Самара
О результатах прошу сообщить мне на эл. адрес 163women @ mail.ru в установленные законом сроки
Татьяна Фадеенко,  7 июля 2018 08:41:02
О недобросовестной работе кондуктора
Не можешь работать кондуктором - иди в дворники! Это мой совет кондуктору трамвая 20 (ее терм. J633634 - информация с моего билета).
Совершая поездку 29.06.2018 рейсом 7, я на протяжении всего пути наблюдала, как она общается с пассажирами. Заняв, пассажирское (!) место - на кондукторском сиденье лежали ее пакеты - кондуктор ЖДАЛА, когда к ней подойдут оплатить проезд с разных концов вагона. На тех же, кто вошел и сел, не подойдя к ней, а "заставляя" ее оторваться от насиженного места, сыпались бранные слова.
Юноше, который обратился к ней с вопросом, доедет ли он до Пионерской, рявкнула: "Не знаю, я этим голову себе не забиваю!"
Представляю, как она обслуживает гостей Чемпионата! И это - тоже лицо нашего города!!!
Полагаю, что руководство ТТУ довольно прохладно относится к замечаниям пассажиров относительно хамского поведения кондукторов и водителей (а все эти отписки на данном сайте - профонация), иначе поведение "хозяев" общественного транспорта было бы другим!
Уважаемая Лариса Петрова!
На Ваше обращшение сообщаю следующее.В Северном трамвайном депо было проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Петрова Лариса,  6 июля 2018 13:23:36
Бездействие кондуктора
Сегодня на маршруте трамвая #7 вагон номер 1094 на мою просьбу разобраться в ситуации, кондуктор не захотела делать замечание пассажиру. На мое сидение сзади сидящий пассажир повесила металлический крючок, который довольно болезненно вдавливался в мою спину.на просьбу убрать крюк женщина отказалась, я призвала на помощь кондуктора, которая оказалась абсолютно некомпитентна. Я если не ошибаюсь, оплатив проезд пассажир занимает одно место, но никак не два, причиняя при этом неудобства другим! Прошу провести разъяснительную работу с кондуктором.терминал кондуктора j633594

Уважаемая гр.Иванова!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Иванова Е.Н.,  6 июля 2018 08:12:22
Хамство водителя и кондуктора трамвая маршрут 24
04.07.2018 маршрут 24 около 17:00 Села с двумя детьми на остановке Завод Тарасова. Оплатила за проезд. На солнечной старший ребенок (6 лет) пересел на свободное сиденье около двери на остановке Солнечной. Когда трамвай стоял. Так при движении трамвай трясет, а на Аминева мы вохолим. Кондуктор громко на весь трамвай в приказном тоне начала кричать что бы все сидели где сидят. Я обьяснила что мы выходим на следующей. По этому пересели ближе к выходу. Дальше пошел переход на личности. Кондуктор при пассажирах начала кричать вто я плохая мать, не смотрю за детьми и вообще мне на них "плевать". Водитель из кабины яростно ее поддерживала. Старший ребенок плачет, что на него и на меня накричали просто так. Хорошо хоть маленький не понимает что произошло. Меня сему трясет. Кондуктор свое ФИО и номер не назвала. Просила водителя назвать ФИО кондуктора, но она яростно начала выго6ять меня из вагона. И это при пассажирах. Опозорили меня при пассажирах трамвая и оскобили. Им ли решать какая я мать??? Хотела написать в ми6истерство транспорта, откуда берут таких хамок??? Так и сделаю если вы не примите меры. Я ничего не нарушила, оплатила за проезд, а столкнулась с унижением и хамством и потрепанными нервами ребенка. При выходе успела посмотреть кароточку водителя. Водитель Ефремова Людмила Станиславовна.
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю следующее В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора и водителя взято письменное объяснение.С ними проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом водителей и кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Александрова Елена,  4 июля 2018 18:14:09
ХУЛИГАНСТВО КОНДУКТОРА ПО ДАТЕ-в порядке досудебного запроса
Прошу сообщить электронный адрес Кировского трамвайного депо-03.07.18 оплатила соцпроездной-в гТольятти оплата 1поездки прошла успешно,приехав в гСамара села на остановке авиагородок в 1 вагон трамвая №вагона 2017,время 20ч15мин,водитель Гончарова Светлана-оплата проезда не сработала по неизвесной причине,я отказалась оплатить проезд достав чек-кондуктор осматреть чек отказался,были реплики-достала уже,едиш бесплатно!вот и живи в Тольятти с привлечением в публичное необоснованое позорище пассажиров,водителя-электронный адрес нужен для запроса ФИО кондуктора тк № и ФИО кондуктор сообщить отказался-высокий худой не молодой мущина сивый или седой-на каком основании обслуживающий персонал указывает где мне жить?
БОБКОВА ЛИЛИЯ ВАСИЛЬЕВНА,  4 июля 2018 13:04:51
Кондуктор не выдал билет
Трамвай 1107, проследующий по 7 маршруту 2 июля 2018 в 9:30. Кондуктор не выдала билет, а на просьбу его выдать никак не среагировала.
Уважаемая Анна Даниловна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. В Северном трамвайном депо проведено служебное расследование. С кондуктора взято письменное объяснение. С ней проведена работа по соблюдению должностных обязанностей и культуре обслуживания.
Ваше обращение проработано на инструктивном совещании с личным составом кондукторов.
Начальник Северного трамвайного депо С.В.Соболев
Таранова Анна Даниловна,  2 июля 2018 09:35:17
Хамство кондуктора
27 июня 2018 г. примерно в 20:45 на маршруте №4, бортовой номер 2216 работала кондуктор вашего депо. Во-первых, поведение кондуктора оставляет желать лучшего, т.к. было сплошное хамство пассажирам. Во-вторых, при оплате двумя пассажирами проезда, они отдали деньги и заняли свои места в вагоне. В это время кондуктор пробила два билета для них и... выкинула в окно. Мало того, что она тем самым произвела загрязнение окружающей среды, так еще и лишила официального документа об оплате проезда пассажиров. А если бы ревизоры? Что сказали бы пассажиры? Что их билеты в окне? В-третьих, постоянно во время рейса на протяжении минимум 20 минут (затем я вышел) кондуктор разговаривала по мобильному телефону. Это недопустимо в работе кондуктора! Трепаться по телефону будет дома, а не на работе. Жду официального ответа по данным фактам, в противном случае, обращение будет направлено в надзорные органы.
Максим А.,  30 июня 2018 11:34:27
отмена транспорта
В день проведения игры на Ч.М не могла доехать до фанзоны, всвязи с тем что трамваи шли до барбошиной поляны или в депо до фадеево. Спасибо за заботу о нас, низкий поклон министру транспорта самары!
Уважаемая Татьяна Павловна!
Обращаем Ваше внимание, что схема маршрутов движения трамвая в дни проведения матчей утверждена Департаментом транспорта. Вне наших полномочий вносить в утвержденный документ изменения.
Лютова Татьяна Павловна,  28 июня 2018 18:50:15
Хамство кандуктора
13 маршрут трамвая. Номер вагона 2048 в 8:51 (жаль имя и фамилию не узнала)
Кондуктор нахомила назвав меня овцой и обвинила меня что я не правильно оплатила билет. Надеюсь в ближайшее время вы проведете проверку по жанному факту. Ответ по мерам прошу предоставить на почту 24466942010199vika@gmail.com
Уважаемая Виктория Александровна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Был произведен разбор и взято письменное объяснение. В процессе служебного расследования установлено, что данный кондуктор действовала в соответствии с требованиями должностной инструкции кондуктора 4 разряда п.3.1.3 :»Кондуктор обязана проверить наличие у пассажиров документов, дающих право на льготный и бесплатный проезд». Вы предъявили кондуктору студенческий билет, срок действия которого на тот момент истек, а на требование кондуктора оплатить проезд в соответствии с действующими требованиями к перевозке пассажиров, ответили отказом.
Ваше обращение проработано в кондукторским составом Кировского трамвайного депо. Все кондуктора были предупреждены о недопустимости грубого обращения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей.
Начальник Кировского трамвайного депо А.Ю.Горшков
Жалоба на водителя трамвая #7, с борт. номером 1214
Настоятельно прошу принять меры по отношению к водителю трамвая, маршрута № 7 с бортовым номером 1214. 25.06.18 в 19:55 при переходе дороги с 10-ти месячной дочерью в коляске по пешеходному переходу около д. 45 по ул. 22-го Партсъезда не смог завершить переход дороги (остались на проезжей части), так как трамвай № 7 с бортовым номером 1214 подъехал и перегородил нам проход (по моему субъективному мнению, водителю было просто лень пройти лишних три метра, чтобы перевести стрелку). На мое замечание о причинах таких действий и сложностей перехода оживленной дороги получил нецензурный ответ. Если коротко и корректно пересказать ответ, то он был следующим: "ты что дурак?! обойти не можешь?" Мы начали обходить трамвай спереди. В момент, когда мы находились почти перед трамваем, он тронулся. Благодаря моей реакции, мы с дочерью избежали наезда на нас трамвая, хотя водитель в этот момент смотрела на нас и не могла не видеть. На мое возмущение подобными действиями услушал следующую реплику водителя: "нарожаешь еще". Трамвай, не замедлив движение, продолжил свой путь. По моему мнению водителю трамвая не понравилось мое замечание на нарушение правила дорожного движения и она просто попыталась нас с дочерью задавить. О данном факте мною было составлено заявление в правоохранительные органы. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.
Оплата проезда и возврат
Попала в ситуацию: сев в транспорт (троллейбус № 13 рейс №8 24.06.18) оплатив проезд, троллейбус встает в пробку на провезя одну остановку. Попросила кондуктора вернуть деньги, и как не странно деньги не вернули. Обращаю внимание одну остановку не проехала, т.е. обязанность перевозчика не выполнена. Позвонила в Трамвайное депо № 3. Это не передать словами........ со мной перекрикивалась Валентина Анатольевна (так представилась сирена) Уважаемое руководство, мало того что с меня взяли деньги просто так, за несостоявшийся проезд, так еще и наорали. Эта дама заверила меня, что все телефонные разговоры записываются - прослушайте наш разговор (25.06.18 12-54) Пересмотрите политику возврата денежных средств, а про культуру поведения вам каждый обращающийся пишет.
Уважаемая Ирина Вячеславовна!
На Ваше обращение сообщаю следующее. Возврат стоимости билета производится только в случае, если пассажир не доехал до места назначения по вине перевозчика. Обращаться необходимо по адресу г.о.Самара, ул. Коммунистическая,8,с паспортом и билетом.
В указанном вами случае вины перевозчика нет, возврат денежных средств невозможен.
Начальник Троллейбусного депо №3 А.С.Желнов
Оскобление и хамство водителя трамвая
23 июня 2018г в 21:05 ожидала трамвай на остановке Воронежская. Подошёл трамвай #25, который по этой улице в принципе не ходит. В открывшуюся переднюю дверь я спросила у водителя «а куда едите?», на что получила чудесный ответ «куда надо, с чего я должна отчитываться». Немного удивившись, я заметила, что это крайне вежливо. Далее последовала непередаваемая игра слов, которую я писать не буду, так как не позволяет воспитание. Крайне хотелось бы узнать имя и фамилию водителя для составления гражданского иска за оскорбление в общественном месте.
Отказ в бесплатном проезде
На время чемпионата мира для волонтеров действует бесплатный проезд!!! по какой причине ваши тупые кондукторы этого не знают? постоянно требуют оплатить проезд, даже если им предъявляют бейдж волонтера? если так будет продолжаться дальше - мы уведомим об этом орг. комитет чемпионата мира в г. Москве, о том, что самарские кондукторы не исполняют гарантии бесплатного проезда волонтеров.
Уважаемый Игорь!
Обращаем Ваше внимание, что бейдж волонтера не предоставляет право на бесплатный проезд. Для бесплатного проезда волонтер обязан предъявить кондуктору карту волонтера. В противном случае он обязан оплатить проезд.
Чтобы детально разобраться в ситуации, просим сообщить время и дату поездки, номер подвижного состава, рейс и номер терминала кондуктора.
Токарев Игорь,  22 июня 2018 11:04:29
Ваше предложение
Код безопасности

Отправить
Отправить

Как доехать

Укажите остановки следования

Поиск
Поиск

Выберите интересующий маршрут

Перейти
Перейти