Хочу выразить свою благодарность кондуктору трамвая маршрута № 24 вагон № 1021 зовут Светлана (фамилию к сожалению не знаю), которая работала 29 мая на указанном маршруте № терминала 81129517 время 18.23 (данные из билета). На остановке "Завод имени Тарасова" вагон направлялся уже в депо на Фадеева, когда я вошла в салон. Обычно на кондукторов поступают только жалобы, но в этот день я была приятно удивлена не только вежливостью Светланы, но и ее добродушным отношением к пассажирам. Войдя в вагон, она с улыбкой поздоровалась со мной, пожелала хорошего вечера, отличного настроения и другие теплые слова. Мне было очень приятно и поднялось настроение. С каждым пассажиром, который заходил в вагон, она здоровалась, делала массу разных добрых пожеланий.
Прошу руководство ТТУ поблагодарить кондуктора указанного маршрута и ставить ее в пример другим сотрудникам. огромное ей спасибо!

25.05.20 15:08 троллейбус номер 885. кондуктор не смог принять оплату за багаж, после чего начал хамить и выгонять из троллейбуса, хотя на руках у меня был билет. Переходит на личности, работает без средств защиты. Терминал номер 81129829 маршрут 20, серия билета 200525-81129829-069, номер билета 0180

Сегодня, 25 мая 2020 года, в 8:23 я подошел на трамвайную остановку "проспект Кирова" на пересечении улицы Ставропольская и проспекта Кирова к трамваю номер №937, следовавший по маршруту №13 в сторону Костромского переулка. Двери трамвая были закрыты, на светофоре горел красный свет, вагоновожатый видел меня в правом наружном зеркале, но двери не открыл. Спустя минуту он тронулся, на светофоре горел красный свет. Спустя 5 секунд на светофоре включился зеленый свет и трамвай ускорился, оставив меня на остановке. Номер вагона трамвая мне уже подсказал кондуктор следующего трамвая. Прошу разобраться с этим вагоновожатым, так как из-за него я опоздал на работу. Прошу провести с ним разъяснительную беседу и наложить штраф, либо уволить, ибо из-за таких людей страдают очень много других!

Ездила на 24трамвае с ново Вокзальной пересечение московского шоссе утром 5;30 примерно доехала на Тарасова что бы трамвай развернулся и ехал по маршруту но кондуктор сказала что я должна второй раз оплатить,с какой радостью? Если 24 едет по маршруту и до юн.городка, зачем тогда людей сажать с депо Фадеева, тогда не открывайте двери раз он едет по своему маршруту

Прошу обработать жалобу и принять меры. Жду ответа в твиттере. 19 мая, вечером, в 13 трамвае кондуктор ударила меня по лицу так, что слетели очки.
19 мая в 20:34 я села в 13 трамвай на остановке "ул. Советская", после чего в 20:36 мне пробили билет. Терм. 81129491. Номер билета 0616.
Так как я давно не пользовалась муниципальным транспортом, но друзья сказали, что в электричках все кондукторы в перчатках и масках, решила доехать до остановки "Педагогический университет" на 13 трамвае, а не на такси. Казалось, безопаснее. Зайдя в практически безлюдный вагон, я спросила у подошедшего контролера, как сейчас производится оплата картой, а именно - есть ли возможность вставить карту или только прикладывается, так как у меня была возможность оплатить как наличными, так и картой, но знаю, что безналом можно немного сэкономить. Кондуктор молчала, я заметила, что у неё в ушах наушники и просто отдала карту. Поняв, что моя карта не предназначена для бесконтактной оплаты, кондуктор сняла 1 наушник, опустила с лица маску и начала на меня кричать. "У нас карты только прикладываются, а не вставляются, все знают, вы чего из меня дуру делаете?" Меня такая реакция ошарашила и даже напугала, я достала 100 рублей и попросила на меня не орать. Но вместо того, чтобы перестать разговаривать со мной на повышенных тонах или просто сказать, что она просто громко говорила из-за наушников (что вполне можно понять, если она меня в упор не расслышала), кондуктор подняла брови к небу и продолжила на меня орать. На следующих остановках вышли люди, которые видели начало конфликта, и зашло больше народу, при этом кондуктор не прекращала кричать через пол вагона, что я больная, что я пришла в трамвай самоутвердить и что я её унижаю. Мне было невозможно стыдно перед людьми, которые зашли, и перед которыми она нагло выставляла меня ужасным человеком, просто за то, что я попросила её не разговаривать со мной на повышенных тонах. Я попыталась возразить, и если можно так сказать, восстановить свою честь перед честным народом и спросила: "Как я вас оскорбила? Вы называете меня больной, невоспитанной, хабалкой, скандальщицей, что я не даю вам работать. Я просто попросила вас спокойно разговаривать. Как я вас оскорбила?" В ответ я услышала: "А ты чё не помнишь?" И пошла перепалка в стиле "Ну, скажите как" - "Сама вспомни!" В итоге через 2 минуты мне выпалили ответ, что я сказала уважаемому кондуктору "Не ори". В ответ я возразила, что это, в отличие от "больной, безмозглой и т.д." не оскорбление. Я б не удивилась, если бы она на мат перешла, но она не сделала этого, потому что нововходящие люди начала конфликта не видели, и она всем доказывала на весь вагон, что я обидела её и до неё докопалась. Через несколько остановок, не выдержав, я сказала: "Если Вы не перестанете на меня кричать и меня оскорблять, я напишу на вас жалобу". Лучше от этого не стало. Кондуктор заявила, что я могу писать что угодно и кому угодно, ей ничего не будет, что она сейчас соберет у пассажиров номера телефонов, и вот они докажут, что виновата я. При этом она встала и подошла к девушке, которая сидела позади меня и действительно громко спросила: "Девушка, скажите свой номер телефона". Я очень прошу администрацию разобраться в этом вопросе, и как минимум, провести психологическую экспертизу работника, который к тому же работает в общественном месте без перчаток(!) и приспускает маску на подбородок при общении. Я всё понимаю, есть профессиональное выгорание, но то, что произошло дальше повергло меня в шок. Я зашла на сайт ТТУ, чтобы написать жалобу, стараясь уже полностью игнорировать происходящее, потому что словами тут ничего не помогало. Меня продолжали унижать. Проходя мимо, не останавливаясь изрекать обо мне, что "пришла тут самоутвердиться, людям настроение портит", она заметила, что я пишу на сайте ТТУ. И!... Стала кричать ещё больше! Что я на нее собираюсь клеветать, "люди добрые посмотрите, что творится!" Извините, но нервы сдавали, это реально жесткий моральный ущерб, когда тебя перед всеми выставляют говном, за то, что ты отстаивал свои права и попросил просто на тебя не кричать. Люди едут с работы, ну кому охота, чтоб еще и в трамвае на них орали за незнание чего-то?! Я сказала, что я не самоутверждаюсь и клеветать не собираюсь, что я отстаиваю свои права.. "А если Вы не перестанете на меня кричать на весь вагон, я еще и видео приложу". Я спрашивала, как её зовут,чтобы урегулировать конфликт, но она только тыкнула мне прямо в очки железным жетоном и сказала, что это не мое дело. В итоге на словах о видео женщина ещё больше начала кричатьConfounded face Что я не имею право её снимать, что если я её снимаю, то и она меня будет снимать.
Через пару минут она подходит, встаёт передо мной и в 10 см от меня к моему лицу подносит свой телефон. Снимает. Я сижу в шарфе, вместо маски, так как моя многоразовая на стирке. Максимально не обращаю внимание на нее, потому что видала разных конфликтных личностей, я уткнулась в свой телефон и продолжила писать. Видимо ей не понравилось, что я никак не отреагировала на то, что она меня фотографирует, поэтому она делает следующее.
Одной рукой продолжает держать телефон,говорит мне "Ну чё ты, улыбнись хоть", и в этот момент второй рукой (ещё раз, БЕЗ ПЕРЧАТОК) цепляет меня ногтями по щеке и снимает мне вниз шарф. Снимает, грубо говоря, с меня МАСКУ, в условиях пандемии голыми руками! У меня срабатывает рефлекс - извините, но вам приятно, когда вам в лицо лезет чужой человек? Я резко убираю её руку в сторону, но эта же рука тут же возвращается и бьёт меня по щеке.
Так сильно, что у меня с лица упали на пол очки. У меня -3,5. Если очки разобьются в дороге, я вполне могу пойти вперед на красный свет светофора.
Я вскакиваю, и в этот момент ваш кондуктор начинает кричать, что я её ударила и полезла с ней драться. Тут извините, но мне сказать нечего. На минуту вышел водитель со словами "чё ты тут орешь, только тебя и слышно", а затем сказал, что таких, как я, хабалок, много и нечего на меня обращать внимание. У меня остался синяк. И билет номер 0616 от терминала 81129491 маршрут 13. выдан 19.05.20 в 20:36. Нормально, что я заплатила 32 рубля за то, чтобы меня оклеветали, побили (спасибо, что очки в итоге не сломались, лишь душка треснула, но я заклеила скотчем), опозорили перед людьми, которые начало конфликта не видели, а утром я проснулась с температурой и страхом, что мне не с кем оставить ребенка на несколько дней, если я заражусь?
Если в вагоне трамвая есть камера, прошу исследовать запись и убедиться в моих словах о нападках со стороны кондуктора.
Прошу ответить, какие меры были или будут приняты (так как кондуктор утверждала, что ей ничего не будет). Надеюсь, как минимум, на психологическую экспертизу, потому что полагаю, что этот человек психологически нестабилен и опасен для работы в общественных местах.

Добрый день! 19.05.2020 ехала в 7 трамвае. Терм. Номер 81129698-064
Номер билета 0523, села в трмвай с поляны Фрунзе в 15.24. На выходе из трамвая ( вышла я на госпитале ветеранов), кондуктору не понравилось как я на нее посмотрела, при этом я ей не сказала ни слова, она на весь трамвай назвала меня неприличным словом и прилюдно стала оскорблять. Просьба принять меры.

Кондуктору так трудно предоставить свой терминал для оплаты? Терминалы около дверей через один не работают, а она хамит пассажирам, орет что все обязаны платить сразу при входе, а если терминал не работает, то пройти по другим попробовать.... и вот во время движения люди ходят по салону, натыкаются друг на друга, на поворотах еле держатся чтоб не упасть, и весь этот беспредел сопровождается бранью кондуктора, в том числе и нецензурной, в адрес пассажиров.... Хотя всего то прошлась бы по салону с терминалом и все бы оплатили спокойно, а она всю дорогу на своем кресле сидит и орет), но видимо за простое сидение на месте ей зарплату платят.
Как вы таких хамов на работу то берете???
Трамвай 5, вагон 963, дата и время посадки 19.05.2020 в 9.36

Сегодня ехала в траллейбусе 12 маршрута №3226. кондуктор просто хамка!!!! Сказала что надо одеть маску на что я сказала спасибо , что предупредили и тут понеслось.....Облаила меня по всякому как собака, и всю дорогу орала на весь траллейбус. зашли другие люди их она даже не предупредила надеть маски. Наверное потому что они мужики и могут еще послать хорошо. И ,кстати, она одна на этом маршруте всегда предирается к пассажирам. И это уже не первый раз. То не разговаривайте по телефону, то отсядьте от меня. В таком возрасте пора сидеть дома, тем более в период самоизоляции если уж она так боится заболеть. Еще орет на весь салон всякие гадости. сама без перчаток берет мою карточку в руки. Хотя другие кондуктора просто аппарат подносят и в перчатках всегда. Звонила в депо и разговаривала с начальницей маршрутов. Кроме как спросить мой номер телефона , она ничего мне не ответила. Вопрос: кондуктора вообще проходят психиатрическую экспертизу??? Она вообще нормальная с утра орать на людей.????

Здравствуйте.

Рассмотрите жалобу. Ответ на почту.

Кондуктор: терминал № 81129898.
Трамвай: маршрут №20, вагон 1086.
Номер билета: 000051
Дата и время поездки: 11.05.2020 08.47.

Претензии:
- работает без маски, перчаток;
- не допускает бесконтактной оплаты картой (сама берет карту в руки без перчаток);
- работая, постоянно разговаривает по телефону, не обращает внимание на замечание;
- хамит, "тычет" и бравирует своим отрицательным отношением к профилактическим противоэпидемическим мероприятиям.

Есть фотофиксация. В отсутствии ответа готово обращение в Роспотребнадзор.

Поехали утром с женой 1 мая на дачу, в троллейбусе маршрута "17", от остановки Клиническая до Пригородного вокзала. Протянул для оплаты две транспортных карты, жены и свою. Её карта сработала, а моя не проходила. Кондуктор сказала, что срок действия карты истек. Я посмотрел на карту и увидел в конце её номера цифры 12/21 0463. Подумал что-то здесь не так, срок её действия до декабря 2021 года. Кондуктор попалась очень вежливая женщина, поверила, что деньги на карту были положены. И это действительно так.
В конце марта 30 числа почта нигде не работала, я был вынужден открыть карту на Почта-Банк для себя и жены чтобы оплатить за апрель по 270 руб. Своя карта прошла успешно а у жены провести операцию не удавалось ни в Банке ни потом в личном кабинете Почта-Банка и Сбербанка. Вынужден был съездить на ул.Фрунзе 70 в каб.215 в ОТК Там карту жены удалось пополнить . При этом работник ОТК сказала что пока работа проходит в тестовом режиме и не всегда карта читается.
27 апреля я решил проверить, как пополняются наши карты в личном кабинете. Свою мне сразу же удалось пополнить, а с картой жены снова вышла неудача. В конце апреля поехали с женой пополнять её карту снова туда же, на Фрунзе
Теперь собственно о жалобе на работу кондуктора. При возвращении с дачи вечером 1 мая мы сели у парка им. Щорса в троллейбус 12А номерной знак 3209. Время на часах было 18.44. Кондуктор мужчина взял сначала карту жены пробил её и начал обрабатывать мою карту. Снова карта не сработала. Я объяснил ему ситуацию, сказав спокойным голосом что карта была пополнена и чтобы решить вопрос почему она не срабатывает надо хотя дождаться понедельника и съездить на ул.Фрунзе. Кондуктор почему то сразу перешел на повышенный тон и предложил покинуть салон, Я ему спокойно объяснил что чувствую свою правоту и не собираюсь платить если карта мною была пополнена. Постепенно кондуктор начал распаляться и перешел на крик. Перешел вызывающе на «ТЫ». Я громким голосом повторил, что не буду платить принципиально. Он предложил оплатить картой жены вторично, но так как не прошло еще 7 минут то второй билет ему не удавалось выдать вплоть до самого выхода. Уже на выходе из троллейбуса я обещал ему что пожалуюсь на его разнузданное поведение начальству. Что сейчас и делаю
Кондуктор троллейбуса 12А, номерной знак 3209, время отправления от парка Щорса 18.44 его терминал №81130028. Номер билета жены 000038.
Номер моей соцкарты 9643906376095120520 12/21 0463 Чек оплаты распечатан мною в личном кабинете.
Если вы мне не ответите, что предприняли для урезонивания своих работников, буду жаловаться дальше по инстанции.

Добрый вечер!
Сегодня, 30 апреля 2020 г. в 17:27 в трамвае 13 номер 930, произошла неприятная ситуация. На остановке «Постников овраг» я села в 13й трамвай и хотела оплатить проезд банковской картой, приложив ее к терминалу. Но кондуктор данного трамвая не стала этого дожидаться, а выхватила у меня карту из рук и на вопрос «какое она имеет на это право?» нахамила. Сказала, что со своими банковскими картами мы все должны сидеть дома и она не обязана слушать каких-то пассажиров.
Отмечу тот факт, что при данном положении в стране, я еду с работы и в наличии имею справку от работодателя, соблюдаю все меры предосторожности (дезинфицирую руки и все свои вещи, и нахожусь в маске), Ваш сотрудник был без перчаток и без маски.
Прошу разъяснить кондуктору данного трамвая ее права и обязанности (в т.ч. связанных с оплатой банковскими картами), объяснить как нужно себя вести с пассажирами, провести инструктаж об использовании маски в общественных местах (в данном случае на работе) и принять соответствующие меры в отношении Вашего сотрудника.
Жду ответа на почту.

Кондуктор без маски, сидит на своем месте, к пассажирам не подходит, а собирает около себя очередь, и при этом кашляет на всех, кто перед ней стоит и ждет оплаты. Это по-вашему нормально???
Маршрут: 20
Терминал кондуктора: 81129951
Серия билета: 200428-81129951-042
Номер билета: 0253
Дата и время поездки: 28.04.2020 в 18.07

24.04.2020 г. примерно в 8.32-33 на остановке ул. Фадеева я увидела подошедший трамвай маршрута № 20. Водитель, переведя стрелку, собрался ехать. Я махнула рукой, чтобы успеть войти в трамвай. В целом трамвай был на остановке не более полминуты, может даже меньше. Водитель меня дождался, за это ему спасибо. НО как только я встала на ступеньки вагона, водитель резко нажал на газ, при этом я услышала крик водителя Давай быстрей светофор же! В результате у меня не было ни секунды времени, чтобы ухватиться за поручень и я пролетела через половину вагона чудом не упав!При этом могла получить травму. Все это видели, включая кондуктора (молодой человек). На остановке Завод Тарасова я сделала видео водителя, на что услышала ее гневные выкрики, смысл которых заключался в том, что я теперь больше не поеду на трамвае и буду ходить пешком и тому подобное. Также у меня есть фото водителя. Примите меры к этому водителю.

Короновирус передаётся тремя путями: воздушно-капельный, воздушно-пылевой и контактный. Следовательно, кондуктор должен работать в маске,перчатках. Мы, пассажиры сами прикладываем свои карты к терминалу на получение билета. И это правильно.
Но, сегодня - 20 апреля 2020 года кондуктор вагона 2116 в трамвае маршрута №3 вела себя неподобающе (около 16 часов Арцыбушевская-Полевая). Сама в полном отсутствии мер защиты, она не разрешила мне самой приложить карту к терминалу на получение билета. На вопрос "почему без перчаток и маски", она грубо ответила: "Не умничай". Я ехала без билета.Вывод:
1. Нарушение предписаний Роспотреб и Здравнадзора, за что полагается наложение штрафа;
2. Неадекватная грубость, что так же должно быть наказуемо.
Не знаю, просматриваются ли эти жалобы, принимаются ли меры. Ответ жду на электронный адрес.

Доброе утро 19 апреля 2020 Кондуктор трамвая 23 номер трамвая 1097 выкинули мужчину из трамвая и вышли пинали его на земле и выкинули его пакет на другую сторону ужасно твари а не люди

Ехал утром 18 апреля, в 7.49 в трамвае маршрута "22", вагон 1029.
Протянул для оплаты карту Сбербанка. На некоторых терминалах она срабатывает не сразу, после паузы, я об этом предупредил кондуктора, но она практически сразу начала разговаривать на повышенных тонах, фактически кричать. Я попросил не повышать голос, попробовать еще раз, показал билет предыдущей оплаты, на это она раскричалась еще сильнее, обвиняя во всем меня. В результате, я оплатил наличными (билет 200418-81129790-033 №0026), но и после этого она успокоилась не сразу. На обратном пути, через несколько часов, в другом трамвае, маршрут 24, я прекрасно и спокойно оплатил проезд этой же картой (билет 200418-81129887-032 №0154), кондуктор меня не торопил и не кричал, за что ему большое спасибо.
Сканы оплаты за проезд могу прислать.
Прошу кондуктора не наказывать, но провести с ней беседу о этике общения с пассажирами. Очень неприятно, когда с утра тебя встречают раздраженным криком.

Утром каждый день езжу на 13 трамвае . И всегда холодно, потому что не включают отопление . (Сегодня ехала в вагоне 2210).
Подскажите , есть какие то ограничения во включении/выключении отопления в разные сезоны года. Как мне показалось, нет и водитель сам решает когда ему включить. Потому что летом в +35 включают отопление . Можно как то решить этот вопрос ?

Добрый вечер, Сегодня ехала на работу в 7:00 с Метро Победа до Норда, на трамвае №19 вагон №1215.
В связи ситуации вируса, я была в маске ко мне подошла кондуктор для оплаты проезда. Я предъявила транспортную карту для оплаты хотела приложить к терминалу сама. Кондуктор была без маски и на то что я хотела приложить транспортную карту к терминалу, кондуктор отдернул терминал не произведя оплаты нахамила, хамство было изложено в нецензурной бранью (мат... сидите дома и жрите гречку, мат... ездить на трамваях заразными). Я не успела запомнить жетон кондуктора она ушла в другой вагон. Прошу принять меры так-как мне было нанесено оскорбление.

Хочу выразить благодарность водителю троллейбуса, бортовой номер троллейбуса 44, Депо № 2 за его профессионализм и аккуратность. После снегопада на этой неделе, все улицы города превратились просто в квест на выживание, не чищеные дороги и остановки, и даже в таких условиях этот водитель очень аккуратно ездил, не дергал, резко не тормозил и застревал в колеях около остановок, как другие. Еще очень порадовало, что он свой опыт передает молодому поколению, т.к.ездил с стажером, который тоже отлично справляется с машиной.
Спасибо ему за его труд в таких нелегких условиях, а ТТУ побольше бы таких водителей!

К вам обращается корреспондент канала «Россия» Вероника Тивикова. Прошу разобраться с кондуктором троллейбуса 20-го маршрута, вагон 896, терминал 81129570 и научить её правилам хорошего тона.. 27 марта 2020 года в 12:27 моя Мама ехала в троллейбусе в сторону Губернского рынка. Сначала кондуктор выхватила резко проездной из рук, хотя моя Мама сама собиралась приложить сезонку к терминалу. Затем начались оскорбления: «Что сдохнуть боитесь? Тогда не надо ездить в троллейбусе!» после того как моя Мама сказала, что не хочет с ней разговаривать, кондуктор не прекратила кричать на весь вагон. Прошу вас разобраться в данной ситуации и принести моей маме извинения. В противном случае данная некрасивая ситуация послужит поводом для съёмок сюжета в программу «Вести - Самара». С уважением, корреспондент программы «Вести - Самара» Вероника Тивикова

Сегодня,26.03.2020 года,водитель троллейбуса 4, номер машины 57 не открыл переднюю дверь при выходе на остановке " площадь Мочалова,ссылаясь на то,что у него дверь не работает.
Когда же вы будете реагировать на такие жалобы?!
Что это за самовольство не открывать дверь! Я, думаю, на его место найдутся другие водители. Водители, которые выводят свои машины в ИСПРАВНОМ состоянии!!!!
С уважением, Евсеева Галина

26.03.2020 в 08.08 троллейбус номер 7, следовавший в сторону Металлурга, подъехал к остановке Калинина, приторомозил и, не открыв двери, уехал. Я уехала следом на маршрутке,к сожалению оставив тту без оплаты проезда.